Al momento de realizar todo los pasos e ingresar el token me dice "la cuenta ya está asignada al cliente" no entiendo que debo hacer y cuando busco la cuenta no me aparece nada
Hola Richard Lopez, te comentamos que la cuenta debe aparecer en la opción de "Otros bancos" y como recomendación, si es la primera vez que transfieres, ingresa a la versión Web de Bi En Línea para corroborar que el módulo esté activo. Para confirmar esto, en Bi En Línea Web, debes seleccionar la opción "Transferencias" y luego "otros bancos" para que confirmes tus cuentas agregadas. Que pases buen día.
Hola deodato donadio, te recomendamos confirmar que el módulo de transferencias esté activo, ingresando a Bi En Línea Web, seleccionando "Transferencias" y la opción "Otros bancos" para que confirmes tus cuentas agregadas. Que pases buen día.
Hola Vanesa López, te comentamos que el correo que debes de colocar es el tuyo, ya que al mismo se hará la notificación de cualquier transferencia que realices a esa cuenta. Que pases buen día.
Hola Lol lol, te comentamos que el correo que se coloca es a donde se envían las notificaciones de todas las transferencias ACH, por lo que, preferiblemente, debe ser tuyo. Que pases buen día.
Hola Cristina Saquic, si la cuenta que intentas agregar es de ahorros, solo debes colocar los últimos 7 dígitos, ya que en estas cuentas, los primeros 3, son el código de la Agencia Bi en donde la abriste. Que pases buen día.
Hola Abraham Gonzalez, te comentamos que esta opción está disponible desde Bi En Línea Web, ingresando a la opción "Internacionales", allí encontrarás toda la información. Que tengas buen día.
Hola Fredy Huz, te comentamos que el correo que debes de colocar es el tuyo, ya que al mismo se hará la notificación de cualquier transferencia que realices a esa cuenta. Que pases buen día.
Hola Astrid Alvarez, agradeceremos nos compartas tu nombre completo, número telefónico y más detalles de tu caso a nuestro correo serviciobi@bi.com.gt. ¡Será un gusto apoyarte!
Hola Adolf Hitler, te comentamos que antes de agregarla a Bi En Línea, la tarjeta debe estar activa. Deposita desde cualquier Agencia Bi al número de tu Tarjeta Prepago para que se active y luego ingresa a Bi En Línea Web para crear una gestión desde "Gestiones en línea", debes colocar la palabra clave "ADICION" para que llenes los datos que la solicitud te pide y así poder agregar tu prepago a tu banca en línea. Para más información, llámanos al 1717 o escribe al Whatsapp 2411-6000. Que pases buen día.
A mi no me deja transferir a otro banco, especialmente a Banrural. Agrego la cuenta y dice que “se agregó exitosamente” y cuando quiero realizar la transacción no me aparece. Me salgo y vuelvo a ingresar y nada
Hola Shirley Fajardo, te comentamos que la cuenta debe aparecer en la opción de "Otros bancos" y como recomendación, si es la primera vez que transfieres, ingresa a la versión Web de Bi En Línea para corroborar que el módulo esté activo. Para confirmar esto, en Bi En Línea Web, debes seleccionar la opción "Transferencias" y luego "otros bancos" para que visualices tus cuentas agregadas. Que pases buen día.
Hola Valesska Dayanara Morataya, te comentamos que el "Alias" es una identificación que le asignas a la cuenta, como el nombre de la persona, un apodo o un diminutivo. Que pases buen día.
Hola Angelo Martinez, te comentamos que el Token se ingresa en el campo vacío que aparece emergentemente en tu Bi En Línea. Si el código se te envía por SMS debes ingresarlo de forma manual, si se te envía por notificaciones PUSH, existe la opción que tu celular lo tome de manera automática. Llámanos al 1717 para más información. Buen día.
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Al momento de realizar todo los pasos e ingresar el token me dice "la cuenta ya está asignada al cliente" no entiendo que debo hacer y cuando busco la cuenta no me aparece nada
Hola Richard Lopez, te comentamos que la cuenta debe aparecer en la opción de "Otros bancos" y como recomendación, si es la primera vez que transfieres, ingresa a la versión Web de Bi En Línea para corroborar que el módulo esté activo. Para confirmar esto, en Bi En Línea Web, debes seleccionar la opción "Transferencias" y luego "otros bancos" para que confirmes tus cuentas agregadas. Que pases buen día.
Lo intenté de esa forma y no se puede, pero me indica el texto "Lo sentimos la cuenta ya se encuentra acreditada al cliente"
Hola deodato donadio, te recomendamos confirmar que el módulo de transferencias esté activo, ingresando a Bi En Línea Web, seleccionando "Transferencias" y la opción "Otros bancos" para que confirmes tus cuentas agregadas. Que pases buen día.
El correo que se ingresa, de quién debe ser? Del que hará la transferencia o el quien lo recibe?
Hola Vanesa López, te comentamos que el correo que debes de colocar es el tuyo, ya que al mismo se hará la notificación de cualquier transferencia que realices a esa cuenta. Que pases buen día.
El correo electrónico tiene que ser mio o de la otra persona, expliquen con palabra y los porques con detalles, porque se entiende nada.
Hola Lol lol, te comentamos que el correo que se coloca es a donde se envían las notificaciones de todas las transferencias ACH, por lo que, preferiblemente, debe ser tuyo. Que pases buen día.
No entiendo porque a mi no me deja agregar más número donde dice número de cuenta solo 7 deja
Hola Cristina Saquic, si la cuenta que intentas agregar es de ahorros, solo debes colocar los últimos 7 dígitos, ya que en estas cuentas, los primeros 3, son el código de la Agencia Bi en donde la abriste. Que pases buen día.
Como puedo transferir a una cuenta extranjera
Hola Abraham Gonzalez, te comentamos que esta opción está disponible desde Bi En Línea Web, ingresando a la opción "Internacionales", allí encontrarás toda la información. Que tengas buen día.
El correo debe ser el de la cuenta o el mio??
Hola Fredy Huz, te comentamos que el correo que debes de colocar es el tuyo, ya que al mismo se hará la notificación de cualquier transferencia que realices a esa cuenta. Que pases buen día.
Ya agrege la cuenta a acreditar pero no puedo transferir
Hola Astrid Alvarez, agradeceremos nos compartas tu nombre completo, número telefónico y más detalles de tu caso a nuestro correo serviciobi@bi.com.gt. ¡Será un gusto apoyarte!
Como agregar tarjeta prepago Club BI?
Hola Adolf Hitler, te comentamos que antes de agregarla a Bi En Línea, la tarjeta debe estar activa. Deposita desde cualquier Agencia Bi al número de tu Tarjeta Prepago para que se active y luego ingresa a Bi En Línea Web para crear una gestión desde "Gestiones en línea", debes colocar la palabra clave "ADICION" para que llenes los datos que la solicitud te pide y así poder agregar tu prepago a tu banca en línea. Para más información, llámanos al 1717 o escribe al Whatsapp 2411-6000. Que pases buen día.
A mi no me deja transferir a otro banco, especialmente a Banrural. Agrego la cuenta y dice que “se agregó exitosamente” y cuando quiero realizar la transacción no me aparece. Me salgo y vuelvo a ingresar y nada
Hola Shirley Fajardo, te comentamos que la cuenta debe aparecer en la opción de "Otros bancos" y como recomendación, si es la primera vez que transfieres, ingresa a la versión Web de Bi En Línea para corroborar que el módulo esté activo. Para confirmar esto, en Bi En Línea Web, debes seleccionar la opción "Transferencias" y luego "otros bancos" para que visualices tus cuentas agregadas. Que pases buen día.
Donde dice alias es algo inventado o mi número de teléfono?😅
Hola Valesska Dayanara Morataya, te comentamos que el "Alias" es una identificación que le asignas a la cuenta, como el nombre de la persona, un apodo o un diminutivo. Que pases buen día.
Me aparece el token pero luego no se donde ponerlo no me aparece nada.
Hola Angelo Martinez, te comentamos que el Token se ingresa en el campo vacío que aparece emergentemente en tu Bi En Línea. Si el código se te envía por SMS debes ingresarlo de forma manual, si se te envía por notificaciones PUSH, existe la opción que tu celular lo tome de manera automática. Llámanos al 1717 para más información. Buen día.
Lo intente de esa manera y no se puede 🙄
Hola Monica Castellanos ¿Puedes ampliarnos tu comentario? Esperamos atentos tu respuesta.