@@derlegoversteherundfan493 Der Kunde ist nie und nirgends König, er ist ein Vertragspartner. Ich kann diese Mär von Kunde/König nicht mehr hören, nur weil jemand 3 Groschen investiert, soll ich ihm dem Allerwertesten pudern? Diese Aussage entlarvt nur die egoistischen Banausen mit Hang zum Größenwahn.
Ich verstehe den Unmut vieler, aber trotzdem sollte man mal die Kirche im Dorf lassen. Ich finde es gut, dass sie die Star Trek Aktion frühzeitig gemacht haben und Leute so Star Trek-Sets auch als Weihnachtsgeschenk einplanen konnten (unabhängig der Lieferprobleme). Sonst hätte es im Nachhinein Frust gegeben, dass man den Rabatt erst gibt, wenn alle ihre Weihnachtsgeschenke gekauft hat. Zudem muss man sagen, dass ein 10% Rabatt von BB zwar nicht groß ist, aber sich bei den großen Sets ordentlich lohnen kann (man bedenke, dass BB dazu nicht verpflichtet ist und ansonsten auch sparsam allgemeine Rabatte raushaut auf). Für Kinder tut es mir leid, aber ich muss als Papa sagen: Dann kümmert euch eben frühzeitig um Geschenke für die Kleinen. Ich selbst hatte am 29.11. in der Blue Week bestellt (Star Trek u.a.) und die Bestellung war 10 Werktage später da.
ich hatte am 25.11/26.11 bestellt und die Bestellungen gingen am 27.11 raus(Versandettiketten wurden zeitgleich erstellt). Was das frühzeitig angeht, wenn jemand am 30.11 bestellt und das am 18/19.12 noch nicht verschickt wurde ist das nicht das Problem des Kunden. Auch wäre es durchaus möglich gewesen am 12/13.12 schon zu erkennen das man den Zeitplan wohl nicht einhalten kann, ich weiß nicht wie das bei BB läuft aber bei anderen Unternehmen gibts da abends immer eine Liste was alles noch offen ist nach Bestelldatum sortiert dann sollte auffallen das irgendwo bestellungen liegen geblieben sind(wahrscheinlich weil einige versehntlich 2 Rechnungen in ein Paket haben oder die neuen Rechnungen auf den Stapel statt unter den Stapel gelegt wurden) und gerade diese Frage müsste BB beantworten wie kann das sein(ebenso warum Amazon Bestellungen scheinbar Priorität hatten, ebenso z.B. das Herrenhaus)
@@TobiasAndersick dazu muss ich sagen, ich hab am 01.12. bestellt und gestern die Nachricht bekommen, dass es wohl nichtbam 24 da sein wird. Es ist also wirklich lotterie. Von den sets die ich im November bestellt habe kam die Lieferung auch erst letzte woche. Zum Glück waren die Sachen für mich. Aber wirklich ärgerlich sind die ganzen fehlerhaften Lieferungen. Und wir wissen, wie lange Reklamationen bei bb ohnehin schon dauern. BB hat wirklich tolle Produkte, doch bei dem ganzem drumherum bekommt man leider irgendwie einen komischen Beigeschmack, der auf die eine oder andere Art an Konkurrenten erinnert, von denen sie sich abgrenzen wollen. Seit der star trek Minifiguren Geschichte kommt irgendwie ein grosser patzer nach dem anderen
Wer groß ankündigt muss auch abliefern. So einfach ist das. Die haben intern massive Probleme und aus der Ferne betrachtet sehe ich als Hauptproblem die Kommunikation. Klar werden sie Service und Logistik nie öffentlich bloßstellen sondern kommen mit allgemeinen Ausreden daher. Fragt sich nur wie lange das so weitergehen soll ohne Konsequenzen.
welche konsequenzen komm mal klar siehste das eigendlich wie krass die gerade mit kunden frequentiert werden der halbe onlineshop ist ausverkauft am besten sich einreden das man die jetzt boykottieren muss das wär gut für uns alle einer weniger in der reihe und bb würde es nichtmal merken. der kanal ist mir zu salzig erwachsenee kinder die wütend mit dem fuss anfstampfen weils spielzeug nicht ankommt .dann lieber wieder ab zum helden . in diesem sinne frohes fest umgebt euch mit netten menschen und vlt bis irgendwann
Es war von BB etwas "sagen wir mal ungünstig" das die Star Trek Aktion, Blue Week und dann noch die Weihnachtsaktion da zusammen gefallen sind. Bei der Blue Week haben sie das Problem alderdins dadurch selbsr geschaffen in dem sie gewisse Sachen nur an bestimmten Tagen rabatiert haben. ich hoffen sie haben daraus gelernt und ändern das für das nächste Jahr.
Da hat man dann plötzlich mehrere Bestellungen ausgelöst anstatt eine, ist natürlich für die Logistik eine Katastrophe. Dann läuft viel zusammen, wie je erwähnt wurde und der Ansturm wurde einfach unterschätzt. Anfang Dezember war auch eine Krankheitswelle, wir hatten die halbe Belegschaft krank, von bekannten auch gehört...wenn dass bei BB auch war, bricht alles zusammen. Klar ist auch, es werden keine 50 Leute im Versand arbeiten, wenn an normalen Tagen nur Arbeit für 10 ist...da holt man Leute als Verstärkung von anderen Teams, aber selbst da steht man sich irgendwann im Weg. Ich sag mal fiktiv...wenn täglich 100 Bestellungen raus gehen und man es schafft kurzfristig 500 abzuarbeiten, bringt nicht viel wenn täglich 1000 rein kommen über mehrere Tage. Und ich denke wenn der Chef ankommt und sagt "nix mit 8 Std Tag, 10 std und Samstag auch" es bestimmt der Motivation nicht hilft, wenn die eh schon überlasteten Mitarbeiter in der Woche 50% mehr Stunden arbeiten müssen. Wenn Leute deswegen so ein Drama machen, geht eh etwas schief (wenn es um die eigenen Kinder geht)...dann hat der Weihnachtsmann nicht alles geschafft
Der fehler war wie alle sagen blueweek und bekanntgeben star trek ist zu ende und teilweise 50 % und mehr rabatte darauf .Das das in die hose geht mit versand war abzusehn meine meinung
Ich habe bei den Kommentaren des letzten Videos, in dem sie Designer aufgerufen haben, sich bei ihnen zu bewerben, wieder mal bzw noch immer viele erboste Kommentare wegen dem Lieferfiasko entdeckt. Dabei ist mir ein längerer Kommentar aufgefallen, der die Mißstände beim Namen genannt und vor allem das Management kritisiert hat. Es war ein regelrechter Brandbrief und Appell an die Firmenleitung, Konsequenzen aus dem "Super-Gau" zu ziehen, wie er sich ausgedrückt hat. Später ist mir aufgefallen, dass dieser Kommentar nicht mehr da war. Hat wohl einen Nerv bei den oberen Firmenrängen getroffen. Sie müssen inzwischen schon recht dünnhäutig sein, dass sie Kommentare, die das Management als Schuldigen benennen, löschen müssen. Dabei war der Ton eigentlich in Ordnung, nur der Inhalt war schon brisant. Frag mich aber nicht, wer das war. Es war ein recht langer Kommentar, der die Leidtragenden bei Logistik und Versand in Schutz genommen hat. Das zu löschen ist unfein, finde ich
@@silberfuchsag4746 ja - leider habe ich diesen Kommentar nicht sehen können. Doch wenn das so ist, was du hier geschildert hast, na dann ist das schon nicht die feine Art. Doch BB darf natürlich Kommentare entfernen, die sie nicht wollen. Das Recht hat jeder Kanalbetreiber
@@atomicbricks2024 Genau, müssen sie ja auch können, wenn Leute verbal entgleisen. Mir ist es auch nur konkret aufgefallen, weil ich in den letzten Wochen viel krassere Kommentare bei ihnen gelesen hatte, die sie stehen gelassen haben. Dieser jedoch scheint der Wahrheit vielleicht ein wenig zu nah gekommen zu sein. Oder es reicht ihnen jetzt endgültig mit jeglicher Kritik und sie löschen gezielt. Kann man ja nicht wissen, denn wir schauen ja nicht Tag und Nacht darauf. Ich jedenfalls habe besseres zu tun, nämlich klemmen 😀
Nun ja, für mich ein "klassisches Kommnikationsproblem" zwischen "Lenkern" (Marketing) und "Machern" (Versand). Und klar, exakt planbar ist wenig, dennoch könnte man schon "erahnen", dass wenn Räumungsverkauf ST, BF und Weihnachtsgeschäft zusammenfallen, dass das eine extrem enge Kiste wird...
Es sollte natürlich nicht entgleisen, aber der aktuellen Kritik muss sich BB stellen. Die Leute in der Logistik können wahrscheinlich am wenigsten dazu. Und ich finde es schon fast fahrlässig, dass auf der HP von BB immer noch als Lieferzeit 10 Werktage steht und das hätten sie auch vor den Feiertagen noch ändern können. Und das die Fanboys immer noch behaupten, das Ende November zu spät bestellt ist für Weihnachten macht einen schon sprachlos.
Ich versuche eigentlich, bei Kommentaren oder E-Mails, den Empfängern nur solche Formulierungen zukommen zu lassen, die ich ihnen auch persönlich sagen würde. Natürlich ist man bei einigen Themen stärker emotional beteiligt, als bei anderen. Leider haben sich, m M nach, die allgemeine Umgangsformen sowieso verschlechtert, aber man braucht diese Verschlechterung nicht noch zu forcieren.
So wie man in den Wald rein ruft, so schallt es auch raus - alter Spruch der auch stimmt. Negative Gefühle fallen gleich auf einen zurück und dann wundert man sich, warum alle schlecht auf einen zu sprechen sind ^^
Ja es ist unangenehm dass ich nun den Kindern an Weihnachten irgendeine Vertröstung geben muss, aber das Wichtigste ist nun dass die Lieferung komplett und unbeschädigt im nachhinein bei uns ankommt. Da dürfen nun keine Fehler mehr geschehen. Allen wunderschöne Festtage!
Meine bluebrixx-Bestellung noch aus der Nacht des blueweek-Starts war nach drei Tagen da. Wo ich jetzt Pech hab ist, dass ich meine Kiddicraftbestellung in Paderborn erst nach Weihnachten abholen kann. Das war aber immer schon als Möglichkeit einkalkuliert. Die Sachen für meinen Neffen bekommt der dieses Jahr noch gar nicht, das hab ich nur schon mal bestellt wegen dem Rabatt. Und Mr Crystal, da kann ich noch drauf warten. Auch denke ich, werden wir bei dem Baubeginn unseres ersten Bahnhofs noch ein paar Tage länger auf die Currywurstbude die wir da einbauen werden warten können.
Richtig... Alles was über den "normalen" Frust hinausgeht schadet ich mir ja nur selbst, wenn ich es nicht ändern kann. Ich finde es nur für die ganzen Kinder schade, die jetzt vllt am 24 nix bekommen
16:30 es könnte schon an DHL liegen, aber wie du sagst eher indirekt, sodass zu wenig Kapazität bei DHL gebucht ist. ist es bei DHL angekommen ist es binnen 2 Tagen da.
Aua. Ich fürchte, dass könnte grad mal einen Tag vor dem Versand gewesen sein. Nach meiner Beobachtung dauert der Versand dort z.Z. schon mal 2-3 Wochen, nicht wie normal üblich 2 Tage.
Ich denke da werden sie nicht der einzige sein. BB soll nur so weitermachen,so zerlegen sie sich nur selber. Und Lego wird's freuen,einen dollen weniger,den sie verklagen müssen.
Das ist sehr nobel von Ihnen, jemand anderen vielleicht die Chance zu geben, doch noch auf ein ausverkauftes Set zu hoffen. Bin mal gespannt, welche stornierten Restposten demnächst bei BlueBrixx zu bekommen sind. Ich kann warten...
Bluebrixx hat nicht rechtzeitig alle Mann ins Lager geschickt. Das ist ein Prestigeverlust. Und Kunden haben zu spät bestellt für Weihnachtszeug, was wohl auch an den 2 Rabattaktionen gleichzeitig lag. Ich hatte schon im Oktober meine Bestellliste fertig und hab' nur noch auf den Stargate Adventskalender im November gewartet.
Ich hab am 01.12. bestellt und habe die Hoffnung, trotzdem, inzwischen fast aufgegeben, das die Sets unter dem Weihnachtsbaum liegen werden. Zwar wurde das Paket inzwischen bei DHL elektronisch angekündigt aber das steht da nun inzwischen auch schon wieder vier Tage da, ohne das sich seit dem etwas getan hätte. Ich kann nur sagen das ich unglaublich enttäuscht bin und definitiv bei Bluebrixx nichts mehr bestellen werde. Bei allem Verständnis es ist unterm Strich ihre unternehmerische Pflicht und Verantwortung ihrer zahlenden Kundschaft gegenüber sowas zu vermeiden. Ja und selbst wenn dann das Kind in den Brunnen gefallen sein sollte, ist offene und realistische Kommunikation Pflicht. Das Erwartung-Management war und ist auf ganzer Linie ein Fiasko und der Kundenservice faktisch nicht existent. Wirklich traurig!
Ja - noch ist es bei dir mehr Hoffnung als bei mir - wenngleich ich für meine Bestellung aktiv noch keinen Cent ausgegeben hatte. Naja PayPal machts halt möglich ^^ - mal abwarten ob ich das Paket bis zum 08.01.2025 erhalte
Die Mittwilung "Sendung wurde elektronisch angekündigt" heißt nur wenn die solange auf den Status bleibt, daa die sendung aus dem Ausland verschixkt wurde und wenn diese in Deutschland ankommt wird dann diese sendungsnummer verwendet für dein paket
@@ThorstenGRAU Sorry BS - was kommt denn da aus dem Ausland? Der Status sagt nur aus, dass DHL eine Sendungsnummer vergeben hat und die Sendung bei DHL "im System" ist. Die Abholung oder Einlieferung durch/bei DHL ist ein völlig anderer Vorgang.
Wie du so schön sagst, man kennt die internen Prozesse bei BB nicht, aber es ist schon sehr makaber, das Lieferungen die man 2 Wochen vor Weihnachten bestellt, nicht bekommt. Gefühlt ist BB die einzige Firma die nicht liefern kann. Ich habe z.B. Ware von Proshop bestellt, die sitzen in Dänemark und hatte 2 Tage später die Ware im Haus. Also entweder wurde die von den Bestellungen so überrollt, das sie wirklich kein Land mehr sehen (die 15% Aktion war schon Mega und ich denke da wurde wie wild bestellt) oder ihre internen Prozesse sind einfach schlecht. Da ich Qualitäter in einem Logistikunternehmen bin kenn ich die Problematiken, aber sowas in diesem Ausmaß ist mir nocht nicht untergekommen. Der Imageverlust wird definitiv gross sein, finde aber die Aktion mit dem 10% Gutschein aber sehr stark und würde das persönlich als Entschädigung akzeptieren.
oha ^^ kann natürlich sein, dass die Mails noch manuell verschickt werden und die auf teufel komm raus versenden und nicht mehr die "Förmlichkeit" einhalten?
@atomicbricks2024 Vermutlich haben sie die Mail an jeden geschickt der seine Bestellung zu dem Zeitpunkt noch nicht hatte. Ich habe bei Bluebrixx häufiger die Erfahrung gemacht, dass die Mitteilung über den erfolgten Versand zeitgleich, mit dem betreffenden Paket, oder einen Tag vorher kam, da scheint irgendwas nicht so optimal koordiniert zu sein was die Versandmitteilungen angeht. In diesem Fall freue ich mich aber über den verspäteten Versand. Hat außer Nerven nichts gekostet und es gab noch einen Gutschein dazu. Ich hoffe die übrigen Wartenden erhalten Ihre Lieferungen auch noch rechtzeitig und wünsche alles ein frohes Fest!
Gerade zu Weihnachten ist dies natürlich für viele eine Katastrophe, trotzdem muss man sehen das sie mehr als 12h arbeiten und wahrscheinlich alles machen was geht. Sie haben sich das Problem selber eingebrockt und müssen nun damit Leben, ein Image Verlust ist das auf jeden Fall und wird auch schwer sein hier wieder das schlechte Image wieder positiv zu gestalten. Vielleicht ist das Desaster aber auch Hilfreich für die nächsten Jahre.
Ich denke bzw. hoffe dass es noch im Januar eine Aufarbeitung der Geschenisse bei BB geben wird. Meine Vermutung ist, dass die die Bestellvolumina gerade bei Star Trek vollkommen unterschätzt haben. Dazu noch die "Blueweek" das hat die Logistik bei BB einfach überfordert. Womit sie sich meiner Meinung nach keinen gefallen tun ist ihre Logistikpartner immerwieder mit in die Pfanne hauen zu wollen.
@@TartarusBln sehe ich auch so, das mit dem Logistikpartner sollte man überlegen zu Weihnachten auf mehr als nur einen Partner setzt. Aber das kann nur BB wissen, hoffe aber mal das sie das wirklich aufarbeiten und auch öffentlich machen. Ich für mich werde auch weiterhin bei Ihnen bestellen, da HB und HH die beiden Shops zu weit weg sind.
Für solche Situationen gibt es den Hochverrat am deutschen Arbeitnehmer, die Zeitarbeitsfirmen. Da könnte man zum Beispiel 3 Schichten zu je 8 Stunden fahren (mit etwas Überlappung für z.B. Pausen). So könnte BB rund um die Uhr arbeiten, und niemand müsste Überstunden schieben. Als Picker bzw. Zukleber kann man die zugeliehenen Arbeitskräfte nutzen, als Etikettendrucker dann einen von BB.
Ich bin der Meinung, dass der Star Trek Abverkauf nicht der Hauptauslöser dieser epischen Misere ist. Geholfen hat er auch nicht, klar. Aber die Wurzel allen Übels ist für mich eindeutig die ungenügend (sprich: Schulnote 6) durchdachte Blue week. Ich möchte nicht in der Haut eines gewissen Marketing Managers stecken, der seinen Kollegen in der Logistik selbstgeäfällig gesagt hat: ach, das schafft ihr schon!
Also, ich kann mich nicht beschweren. Meine Bestellung vom 26.11. kam am 11.12. an (um 22:23 !). Ich verstehe aber insbesondere die Wut der Leute, die die Sachen nicht für sich, sondern für ihre Kinder/Freunde/etc bestellt haben, und die Bescherung zu Weihnachten jetzt flachfällt oder auf unbestimmte Zeit verschoben wird.
Ich habe am 30.11. bestellt und dachte bis zum Geburtstag am 17.12. wird es ja dicke dasein. Falsch gedacht, es war dann tatsächlich am 18.12. da. Schade. Also richtet Euch einmal darauf ein anderes Geschenk für Weihnachten zu besorgen.😎💁🏻♂️ Legt los, noch ist ein wenig Zeit!😉🎄 Haut rein Leute!👋🏼😁🎅🏼
Ich denke, da kommen verschiedene Dinge zusammen. Zum einen glaube ich, dass sie hauptsächlich auf Wachstum gesetzt haben und dadurch andere Dinge etwas stiefmütterlich behandelt wurden. Das in Kombination mit Blue Week und teilweise Problemen bei den Lieferdiensten führt jetzt zu diesen Problemen. Ich hatte auch mit 2 Bestellungen zuletzt Probleme. 1 kam gar nicht an, die andere mit 10 Tagen Verspätung. Ist aber alles nur meine Vermutung. Was die wirklichen Gründe sind, weiss nur Bluebrixx selbst. Ich sehe hier wirklich als größtes Problem enttäuschte Kindergesichter zu Weihnachten. Ansonsten ja, ärgerlich, aber verschmerzbar. Prestigeverlust? Nee denke ich eher nicht.
Ich finde Lieferdienste sind momentan langsamer aber höchstens 1 maximal 2 Tage. An den liegt es wirklich nicht.Wäre wirklich interessant zu wissen an was es bei Blue Brixx liegt. Sie verspielen damit leider ein Haufen Vetrauen der Kunden.
das haben sie schon gesagt sie einfach überrannt mit Bestellungen, ein mal durch die Blueweek und den durch den Abverkauf von Stra Trek, und man kann nicht mal so eben bei gehen und die kapasitäten erhöhen wie amazon und co.
@@NurEinfachich91 Haha, Star Trek ist schon WILD. Ich sehe bereits Angebote von Resellern, die Dinge zu deutlich überhöhten Preisen weiterverkaufen: z.B. sogar ein gebrauchter D'derix Warbird ehemals 30 €, jetzt für über 60 € und mehr ist schon etwas schwierig - aber die Leute greifen munter zu... 😅
@alfonszitterbacke318 und diese Scammer sind mitschuld daran. Die haben ja nur schnell auf Vorrat gekauft, um schneller zu sein als diejenigen, die es zu Hause aufgebaut haben wollen.
Also ist es die eigene Blödheit seitens BB,das sie nicht fähig sind ein paar Bestellungen zu versenden? Einfachste Dinge ,die jeder mittelständische Betrieb ohne Probleme hinbekommt,da versagt BB völlig? scheinbar hat da noch niemand was von Logistik gehört.
Wie Du schon sagst es hängt kein Leben dran, und mal ganz ehrlich alles große ist bei mir seid über einem Monat schon daheim, manches schon seid Monaten wenn es im Angebot war. Aber ja Weihnachten kommt an jedem 24.12 so überraschend wie Ausfahrten auf der autobahn plötzlich vom Himmel fallen. Solange ich es bekomme passt es doch und geht es nicht eigentlich jedem so ? Sogar in meinem Fall liefert DHL echt super schnell aus und habt mal ein nettes wort für euren Zusteller übrig, die können das und vielleicht mal ein Trinkgeld echt gebrauchen.
Warte auch noch auf ein Paket vom 30.11. Ist zwar kein Weihnachtsgeschenk, ich kann aber auch die Leute verstehen, die jetzt doof da stehen, weil es eben ein Weihnachtsgeschenk sein sollte. Verständlich, dass man dann enttäuscht und auch vllt. sauer auf BB ist. Finde es aber extrem beschämend, was da in den Kommentaren so alles abgeht, meine Güte. Auch die Leute die meinen BB vorschreiben zu müssen, wie sie ihre Firma zu führen haben und der Versand zu laufen hat, obwohl sie selber höchst wahrscheinlich null Ahnung von der Materie haben. BB hat sich ja mittlerweile für die Situation auch entschuldigt + den Gutschein für die Kunden, mehr können sie von ihrer Seite aus momentan halt nicht leisten... und ich finde, dass muss man halt auch mal akzeptieren und das beste daraus machen.
Deswegen versuche ich auch relativ das sachlich noch rüberzubringen. Klar die Schuld liegt hier bei der Planung von BB. Sicherlich ist es doof gelaufen und einem Kind nun zu erklären, dass es das Geschenk zu Weihnachten nicht bekommt, möchte ich nicht bewältigen. Doch es ist auch so, dass dort auch nur Menschen arbeiten, die sich womöglich gerade den A.... aufreißen, um noch so viel abzufertigen wie möglich. ;) Danke für dein Feedback
@@atomicbricks2024 Finde es sehr gut, dass du wirklich sachlich bleibst und es z.B nicht so machst wie genug andere schon. Klar für die jenigen die Geschenke für ihre Kinder bestellt hatten natürlich extrem doof, keine Frage. Mein Paket ist mittlerweile unterwegs, bin da sehr geduldig. Wünsche dir schöne Festtage.
Meine Bestellung war vom 01. Dezember und ich hatte sie tatsächlich für Weihnachten abgeschrieben. Allerdings kam die Versandnachricht am 17. Dezember und gestern wurde ausgeliefert.
Ich habe das Paket leider erst heute öffnen können und von drei bestellten Artikeln waren nur zwei enthalten. Das ist recht ärgerlich, zum Glück war das Set nicht als Weihnachtsgeschenk geplant. Nun habe ich den Fall an PayPal gemeldet und um eine Erstattung für eben jenen nicht erhaltenen Artikel gebeten.
Habe ca. einen Monat auf die Lieferung warten müssen. Paket ist aber da und noch vor dem Fest. Aber ich hatte schon ein wenig Angst, dass der Weihnachtsmann sich irgendwo verirrt hat.
Schaut man als Kunde auf die durchnumerierten (?) Bestellnummern, sieht man, dass die sich aktuell 200-250% über dem normalen Weihnachtsgeschäft bewegen und doppelt so viel Bestellungen haben. Je nachdem, wie das Lager aussieht, sind 200% halt einfach zu viel und dann steht fast alles ... Es ist außerdem leider in Deutschland so, dass viele nur mit dem Weihnachtsgeld wirklich freies Gehalt haben, deswegen kauft die Mehrheit der Menschen gerade Spielzeug fasst ausschließlich im Dezember ein. So haben mir viele Kunden leider die teure NX-1 in flat silver weggekauft, die ich mir als Teil der Resterampe im Sommer kaufen wollte!
Harr. Harr. Ohne zu spotten, würde ich orakeln, dass sie dieses Jahr vielleicht zu viele gute Rabatte bei zu vielen guten Artikeln hatten und Star Trek war dann auch noch mit dabei - demzufolge unerwartet viel Sendungen. Bestellung vom 02.12, kam heute an. Hätte aber auch absolut kein Problem gehabt, wenn es halt erst nach Weihnachten gekommen wäre.
Hab heute gelesen dass einer der am 5.12. bestellt hat auch schon eine Mail erhalten hätte… also auch der 7.12. ist wohl nicht haltbar. So richtig schlimm finde ich aber das anscheinend Rechnungen von anderen Kunden in den Paketen sind, das ist ja dann ein Verstoß gegen das DSGVO und sollte so nicht vorkommen!
Ich hatte am 6.12. bestellt und die Mail gestern auch bekommen. Laut meines Bluebrixx-Kontos wurde das Herrenhaus heute verschickt, ich hab aber noch keine Mail zur Bestätigung mit der Liefernummer für DHL bekommen. Mal sehen, vielleicht hab ich ja doch noch Glück und es kommt am 24.12. …
Also ich habe am 06.01.2025 was bestellt und es gab keinen Hinweis auf Lieferschwierigkeiten. Bis heute wurde nichts geliefert und ich habe bereits zweimal per Mail nach dem Status gefragt. Beide Mails wurden nicht beantwortet. Hat jemand einen Tipp wie ich mein Geld zurück bekommen kann?
Ich habe am 01.12. bestellt und am 17.12. kam die Mail, dass es DHL übergeben wurde. Einen Tag später kam es an. Ich habe heute 20.12. nochmal was bestellt bei Bluebrixx und ich habe bei dieser Bestellung überhaupt keine Eile und es ist mir egal, ob die Lieferung erst Anfang/mitte Januar ankommt. Mir ging es hier nur nochmal darum ein paar Zug Sets, welche 40% Rabatt haben, zu erwerben. Dennoch kann ich den Frust bei vielen verstehen, die sehr enttäuscht sind. Dennoch, wir sind alles Menschen und sollten nicht so extrem aggressiv miteinander umgehen.
Die Rabattaktion auf Star Trek Produkte kam zu früh. Dadurch wurde der Eindruck erweckt, dass die Lizenz schon zum Jahresende ausläuft und die Leute kaufen müssen bevor nichts mehr da ist. Und wie man auf der Bluebrixx Homepage sieht, sind wirklich die besten Sets nicht mehr erhältlich. Das zusammen mit der BlueWeek war zu viel für die Logistik. Schlechtes Timing
Die Frage ist, ob es diese Rabatte überhaupt gebraucht hätte nach der Ankündigung, dass da nix mehr nach kommt. Das war Benzin ins Feuer. Brauchen die den Lageplatz etwa so dringend, wird die Display Baureihe 01 (+7000 Teile) etwa schon geliefert? 🤣
@alfonszitterbacke318 Sehe ich genauso. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht (und den Informationen, die öffentlich(!) verfügbar sind) war es nicht notwendig, die 30-40%-Rabattaktion für Star-Trek-Sets Ende November durchzuführen. Wenn sie die Lizenz wirklich noch bis Mitte nächsten Jahres haben, aber keine Sets mehr nachkommen, hätten sie zumindest die größeren Sets bis dahin auch zu höheren Preisen noch abverkaufen können. Man sieht ja die Preise, die die Scalper jetzt zum Teil erzielen. Rationale Entscheidungen des BlueBrixx-Managements mal angenommen, scheint da hinter den Kulissen doch noch mehr zu laufen als bisher zugegeben wird. Vielleicht muß BlueBrixx ja doch viel eher aus dem Star-Trek-Verkauf raus als sie aktuell zugeben. Egal, ich persönlich habe mich über die Rabatte sehr gefreut (große Voyager für 130 Euro 😊).
Einkaufen im Store ist leider auch nur bedingt eine Alternative. Selber erlebt im Sommer 24: Ich fahre 50 km nach Baunatal, bei Kassel, extra zum Store. Werktags. Komme an, Store leider zu. Komplett dunkel. Leider kein Hinweis an der Scheibe oder im Internet zu finden warum oder wie lange. Auf meine Nachfrage per Email wurde mir nach Wochen mitgeteilt, dass es Ihnen leid täte. Mehr nicht. Leider habe ich auch keinen 10 % Gutschein bekommen.
Meine Bestellung vom 30.11 ist bis heute nicht versendet. Das die Bestellungen nicht nach Eingang abgearbeitet werden, ist eine Frechheit bzw. unnormal. Ich kann warten, aber das ist nicht ok, insbesondere wenn andere ihre Ware schon erhalten haben, die später bestellt haben. Hauptsache die Skalper auf Ebay haben die Ware schon erhalten.
Das war für mich auch eine sehr merkwürdige Vorgehensweise. Beim Herrenhaus konnte ich es mir ungefähr so denken, dass der evtl. früher rausgeht, wegen wegbleiben der Kommissionierung gleich zur Versandverpackung. Aber sonst habe ich so das Gefühl das da wahllos bearbeitet wird.
Ich bekam auch diese mail.da es nicht eilt mailte ich eine beruhigende antwort.muß im neuen jahr mit kundenservice kontakt aufnehmen da mein shuttlepod unvollständig war.
Juhu, eben kam die Mail von Bluebrixx, dass das Herrenhaus unterwegs ist und laut DHL am Montag kommen soll 😊. Da kommt man dann mit dem 10%-Gutschein in eine kleine moralische Zwickmühle, falls das Paket doch noch rechtzeitig kommt, ob man den trotzdem einlösen sollte. Ist so wie bei geklauten MOCs und dem anschließenden (theoretisch unnötigen) Kauf der Anleitung 😅…
Ich hab am 6.12 bestellt und auch gestern die Mail bekommen das es sich nicht ausgeht und eben auch die 10% Rabatt auf die nächste Bestellung. Bei mir ist das jetzt nicht schlimm da es nur teile fürs moc Lager sind. Wenn es sich aber um Weihnachtsgeschenke handelt ist's natürlich mehr als unangenehm und kann verstehen das man da ein wenig ungehalten ist. Ich denk mir aber auch das wir damals durch Kataloge stöberten und bestellkarten ausfüllen mussten. Diese dann zum Postkasten und dann hieß es Wochen oder gar Monate warten auf die Ware. Jüngere die das nie mitgemacht haben und nur Amazon verwöhnt sind mit Lieferung nächsten Werktag oder andere wo es mal paar Tage dauert können da natürlich nervös werden. Nichts desto trotz hat sich bb da ein wenig selber einen Knieschuss verpasst und viele Kunden vergrault und teilweise langfristig eventuell auch verloren. Man kann aber auch nicht mit solchen Aktionen versprechen abgeben, ich dachte mir vorher schon das das nicht gut geht.
War doch klar das die es nicht schaffen. Aber wer Glaubt das ein Verlust von der Star Trek lizenz dazu führt das die Leute nichts mehr kaufen der hat recht. Zumindest sobald Weihnachten und die Rabataktion vorbei ist! Ich denke mal das Blue Brixx sich mit dem was jetzt läuft und dem Verlust der Star Trek Lizenz keinen Gefallen macht. Zum Glück für Sie wird es nächstes Jahr leichter. Da die Star Trek Fans ausfallen zum Großteil. Ich bin daher leider auch einer der eher weniger bzw. nichts mehr kaufen wird.
Na für mich gibt es da auch noch anderen Themen (außerhalb von Star Trek) - die für mich persönlich noch interessant sind. Doch ich muss dir auch Recht geben, dass Star Trek der Grund für mich auch einst war, warum ich bei BB gelandet bin. Davor waren Sie für mich "unter ferner Liefen" - ich denke da wird sich das Kaufverhalten bei mir im kommenden Jahr so oder arg in Grenzen halten. Wäre Bärenfels nicht gewesen, hätte ich in der zweiten Hälfte des Jahres nur 3 Sets bei denen geholt und die kommen von der Stargate Lizenz. Bleibt abzuwarten wie begehrenswert diese Lizenz sein wird.
"Ich denke mal das Blue Brixx sich mit dem was jetzt läuft und dem Verlust der Star Trek Lizenz keinen Gefallen macht." hat für mich leichte Vibes, dass BB allein verantwortlich sei, dass die Lizenz nicht mehr verlängert worden ist. Meines Wissens nach wurde über die detaillierten Gründe nichts veröffentlicht. Das es sehr wahrscheinlich am Geld gescheitert ist kann ich mir durchaus vorstellen. Wenn ich mir so die verfügbaren Sets der ST-Reihe ansehe und deren ewig lange "Verfügbarkeit" (Display 1701, 1701D und Mini-Voyager als Bsp.) könnte es durchaus aufgrund drastisch gestiegener Lizenzgebühren(erwartungen) seitens des Lizenzinhabers zum Platzen einer weiteren Fortführung gelegen haben.
@@robertschmitt3581 ändert aber an der Aussage nichts! Durch denn Verlust gibt es auf dem Markt für Star Trek Fans so gut wie nichts mehr besonders was Klembausteine betrifft. Ich bin erst auf Blue Brixx gestoßen wegen Star Trek. Der Rest ist für mich eher nichts. Da hab ich von Kiddi Craft schon mehr gekauft für meinen Sohn. Klar ginge ums Geld aber man kann sagen es kostet so viel oder aber man verliert dadurch Kunden die die Mehrkosten vielleicht aber wett machen könnten und sogar noch mehr einbringen. Klar kann ich falsch liegen doch wie es jetzt bei Blue Brixx ist und wenn man immer hört wie der Kunden Service ist dann sehe ich keine Rosige Zukunft für Blue Brixx.
Also wenn das Herrenhaus bevorzugt verschickt wurde, dann zumindest nicht flächendeckend. Meine Bestellung aus der Blue Week kam letzte Woche, dafür kommt das Herrenhaus (bestellt am 6.12., 9.30 Uhr) nicht mehr vor Weihnachten. Also wenn das Herrenhaus teilweise schneller gekommen ist, dann jedenfalls nicht mit System.
Habe mir Star Trek Sets bestellt leider fehlte ein Set in der gesamten Bestellung Es hat 3 Wochen und PayPal gebraucht das ich mein Geld wieder zurück bekommen hatte
Meine Bestellung wurde heute in die Packstation geliefert und ich habe sie gleich geholt! ❤️ Am 18. bei BB versendet und am 20. geliefert, dank DHL! ❤️ DHL ist eh der Versender meines Vertrauens 👍 Ich bin '70 geboren und für mich als Kind wäre damals eine Welt zusammengebrochen, wenn mein Lego nicht unter dem Weihnachtsbaum gelegen hätte! Ich wäre regelrecht zusammengeklappt 😢
So schnell wie sie aufgestiegen sind, so schnell scheinen sie auch wieder zu fallen. Da ist der unterirdische Kundenservice nur ein kleiner Teil. Man sollte nicht bashen, sondern einfach nicht mehr dort bestellen, so wie ich.
Na - das Problem ist, dass BB gerade in Bereichen wie Mittelalter-Sets die Nase vorn haben, da kommen andere noch nicht dran. Auch in anderen Teilen der Set-Arten bietet BB schon mehr als andere Anbieter/Hersteller.
Stimmt schon - doch für ein Versandhandel und noch dazu von einem Laden der nicht erst seit einem Jahr existiert ist diese Situation schon mehr als peinlich.
Der Rabatt ist ja schön, aber ich habe einen Freund empfohlen in den Store zu gehen unm seiner Nichte was zu kaufen. Sein Kommentar, er war da letzte Woche und der Shop war fast leer gekauft. Lol, bin froh das ich nicht in den Shop bin um mir noch was zu kaufen. Sowohl Barweer als auch Amazon haben letzte Woche noch geliefert innerhalb von ein bis drei Tagen hatte ich alle Bestellungen bei mir. Sorry bluebrixx, komplett versagt. Ich kaufe nur noch im Store, wen es dann da ist, und eh nur noch eigene Sets von Bluebrixx, denn alle Marken die Bluebrixx sonst noch anbietet gibt es überall günstiger als bei ihnen...
Naja der Supergau ist schon viel länger passiert, ich erinner nur an die Sache mit den Star Trek Minifigur und dem versprechen innerhalb von 14 Tagen dazu was zu sagen. Für mich war das fast schon klar als die Ankündigung mit den 10 Werktagen kam das BB da nur daneben liegen kann(wenn man das rechnet wäre der letzte Werktag für Bestellung am 10.12 der 21.12 und nur mit viel glück geht das dann am selben Tag mit DHL auf reisen) vorallem wenn wirklich noch immer Bestellungen vom 30.11 offen sind. Hatte meine Vermutung ja schon geäußert das die Anzahl der Bestellungen in der Blueweek wohl das 5-10 Fache vom letzten Jahr haben dürften. Was ich schade finde, wer auch immer sich bei BB um Social Media kümmert sollte mal an seinen formulierungen arbeiten, man entschuldigt sich und sieht dann denn Fehler bei den "Kunden" weil die zu viel Bestellt haben und bei DHL weil die nicht instant abholen+liefern, besser wäre es zu versprechen dafür zu sorgen das sowas nicht wieder passiert und auch transparent die Probleme dann bennen. Übrigends der letzte Satz ist leider abgeschnitten(ja ich habs komplett geschaut)
Zumindest das Argument die Schuld auf den Paketdienstleister (DHL) abzuwälzen, ist aus meiner Sicht weiterhin nicht nachvollziehbar; denn solange es auf BB-Homepage auf "in Bearbeitung" steht - existiert auch noch kein Versandetikett - ergo liegt es intern noch an BB. Von daher ist dies mit DHL nur bedingt richtig und betrifft lediglich die Sendungen, die schon ein Versandetikett haben und noch nicht abgeholt worden sind und da hat DHL aus den letzten Jahren wohl eher doch gelernt - denn die Lieferzeiten von 2-3 Tagen können sie locker einhalten (jedenfalls bei mir)
Ich bin gerade froh, dass ich es nicht weit zum nächsten Store habe. Online bestelle ich nur, wenn ich vor Ort nicht das bekomme, was ich möchte und da hatte ich Glück in letzter Zeit. Aber bei manchen Kommentaren, gerade auf Social Media, kann ich nur den Kopf schütteln. Langsam nervt das Thema aber auch und damit meine ich auch nicht deine sachliche Berichterstattung hier auf dem Kanal. Die ganzen Klemmbausteine Gruppen sind voll davon. Wird aber auch nicht besser wenn sich noch der letzte dort in den Gruppen beschwert, die rein gar nichts mit BB zu tun haben. Schlussendlich sitzt BB das Ganze aus, was anderes bleibt da auch nicht übrig. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sie das merklich Kunden kosten wird. Eine schöne und nicht so aufgeregte Weihnachtszeit.
Bei mir sind alle DHL Pakete innerhalb von 2 Werktagen eingetroffen. Wenn eine Sendung elektronisch angekündigt worden ist heißt es nicht daß die Ware versendet wurde.. Erst bei Übernahme der Sendung befindet sich das Paket wirklich auf dem Transportweg. Damit wird gerne schon mal getrickst. Was schon komisch ist, bei Modelcar World gibt es keine Versandwarnung..
Aber find es echt hart, wenn sich einige da jetzt beschweren, das sie ihre armen Kids nix zu Weihnachten schenken können.....weil ja möglicherweise BB nicht rechtzeitig liefert. Also Weihnachtsgeschenke werden bei uns bis spätestens Mitte November organisiert, genau für sollche Fälle.....das mal was nicht lieferbar ist oder lange Lieferzeiten hat und weil ja üblicherweise Ende November bis Weihnachten auch die Zusteller sehr stark ausgelastet sind.
(Komplett off-topic, du hast das Stichwort "Zweitkanal" erwähnt. Wie heißt der eigentlich? Wenn du möchtest, kannst du in UA-cam auf einem "Channel" Tab zB den Zweitkanal "auflisten" / erwähnen. Wenn du möchtest, auch gegenseitig, auch vom Zweitkanal zu deinem hier). Zum Thema des Videos: Ja, die haben sich offenbar verschätzt... Ich nehme mal an, die lernen daraus. Nur war wohl das Ende der Verhandlungen für StarTrek nicht so vorhersehbar, dass es vor dem Jahreswechsel kommt, vermute ich... Oder kann mam das steuern? Vielleicht, vielleicht auch nicht, wenn vielleicht die andere Seite nicht will... Die hätten zumindest den Run auf StarTrek mit kleineren Rabatten jetzt kleiner halten können - oder später bei Bedarf dosiert nachlegen... Ja, ich bin nicht dort. Aus der Ferne ist das immer so einfach...
Wenn BB überall Leute auf die Strasse setzt, vielleicht auch in Flörsheim? Im Lager arbeiten eh nicht viele und die Paar sind mit den Storebestellung ausgelastet. Was Geld vom Versand ist ja da, die Stores müssen noch verkaufen und da kommt echt viel rein. Das Hauptaugenmerk ist nunmal das Geld, nicht der Kunde, nicht der Service. Mir tun die leid die nun storniere oder retournieren wollen, da macht BB immer Theater. Aktuell weis ich von 2 Fällen von falsch verschickte Ware angezweifelt wird. Immer zu lasten des Kunden. Ich denke das Unternehmen bräuchte Personal das weiss wie es läuft und nicht nur Laien.
Hmm okay ^^ - Zunächst einmal woher nimmst Du diese Annahmen? Weißt Du also direkt und aus erster Hand wie viele Mitarbeiter im Lager bei BB arbeiten? ..aber ey, mache dir nichts daraus... gehen wir mal zu deiner nächsten Erkenntnis: Hauptaugenmerk "Geld" - wie bei jeder anderen Firma, die Produkte vertriebt. Nennt man auch Binsenweisheit - ganz tolle und alltägliche Erkenntnis. ;) Ich denke hier gehe ich nur einen Schritt beiseite und sage dir mal ganz im Vertrauen: Der Kunde bringt das Geld. Ich denke so viel ist auch BB klar und ich glaube weiterhin, dass es BB wichtig ist, den Kunden auch bei der Stange zu halten - was Sie ja auch tun; oder willst du dies mit deinem Geschwurbel weiter leugnen? - wenn dem so ist, verschone uns bitte mit deinem unqualifizierten Gerede über interne Prozesse bei BB, von denen Du offenkundig keine Ahnung hast.
@@atomicbricks2024 Als Fanboy ist deine Reaktion ja verständlich, man muss ja sehen wo man bleibt wenn man nicht mit Fakten und Wissen punkten kann. Und ja ich kenne die Abläufe bei BB. Das es Personelle Veränderungen zum schlechteren gibt kann jeder nachvollziehen, ein Regionalleiter ist weg der die Läden implementiert hat, seitdem wird es schlimmer. Das geschwubble verbreitet BB in jedem Video so die dem Geldgeber irgendwas vom Pferd erzählen. Wenn man Videos wie du machst, dann recherchiert man und erzählt nicht irgendwas was man gerne hätte. Aber es gibt ja alternativen, zum Glück, die fundiert sind und nicht abhängig.
@@atomicbricks2024 Weiß hier eigentlich jemand was mit dem BB Store in Garßen bei Hannover passiert ist ? Der wurde ja in den Videos gezeigt wollte ca. im Sommer 2024 mal hinfahren, habe vorher nochmal geschaut wo genau der liegt aber anscheinend gibts denn nicht mehr ? Es gibt nirgendwo eine Info mehr zu dem Store und einfach hinfahren und schauen ist mir bei 60 km pro strecke zu weit.
Ich hab noch drei Bestellungen offen und bin weiterhin tiefenentspannt. Den 10% Rabattcode werde ich gerne in weitere Star Trek Sets investieren. Falls bei den Bestellungen ein Weihnachtsgeschenk dabei gewesen wäre, dann würde ich dem Beschenkten einfach was kleines schenken, was ich lokal beziehen kann, mit dem Hinweis, dass in ein paar Tagen dann noch was grösseres kommt. Die meisten, die sich hier lautstark aufregen, werden sich irgendwann wieder beruhigen und dann vermutlich einige Zeit woanders einkaufen und irgendwann dann vermutlich doch wieder bei Bluebrixx bestellen. Ich wünsche dennoch allen Betroffenen eine möglichst stressfreie Weihnachtszeit.
Ich würde gern auch ohne 10% Rabattcode noch Geld in Star-Trek-Sets investieren. Leider scheinen die guten (insbesondere die Displaymodelle) alle unwiederbringlich ausverkauft zu sein 😭.
@@lumostoria Bei gut fünf Sets war ich auch zu spät. Ich hätte unter anderem gerne einige Re-Designs der Welle 1 noch gekauft, aber muss jetzt halt mit den alten Versionen leben. Aber zwischendurch hatte ich auch Glück wenn man regelmässig die Star Trek Seite neu lädt kommt es manchmal vor, dass von bestimmten ausverkauften Sets 1-2 Exemplare wieder verfügbar sind. Ich hätte so bereits 3x die Möglichkeit, gehabt etwa was vergriffen war, zu bestellen. Einmal habe ich auch zugeschlagen - und das Set auch erhalten. Man muss aber schon sehr regelmässig nachschauen und Glück haben.
Finde es Schade. Kritik kann noch so berechtigt sein. Beleidigungen gehen nicht. Bei der Bescherung den Kindern andere Freude geben. Hilft ja nicht wenn die Eltern ihre schlechte Laune weitergeben.
Nabend zusammen. Ich möchte keinesfalls BB bashen! Nur die Kommunikation und der Support sind GRÜTZE! Ich habe am 29.11. bestellt und ne komplett falsche Lieferung erhalten! Ich bin in der "glücklichen" Lage, dass der Wunschzettel der Kinder lang genug ist und das es noch Offline-Läden gibt und das meine EC-Karte noch funktioniert! Da ich noch etwas Zeit habe, wird das mit den Geschenken klappen! Ok, dass mit der EC-Karte ist ein Problem der deutschen Post! Was mich aber stört, offiziell habe ich eine Lieferung erhalten, nur eben nicht meine, und der BB Support reagiert nicht, und ich warte. Während anderen geschrieben wird, das die Lieferung nicht rechtzeitig kommt und sie einen x% Gutschein erhalten! Vielleicht liegt es daran, dass eine €400,- nicht dafür ausreichend ist...
Wie lange gibt es diese Firma jetzt ? Länger als ein halbes Jahr. Mir ist als Kunde egal was wie wo die Firma machen muss um mir meine Ware zu liefern wie zugesagt. Wie unfähig muss man sein um die nötigen Leute VOR Weihnachten UND nem Sale ein paar Wochen davor nicht zu haben. Sorry aber BB war schon immer schlecht in Sachen Kundenservice - Kostet eben Geld - und wird es immer bleiben.
also ich age mal das all die probleme auf getreten sind seit Klaus nicht mehr der geschefts fürer ist und sein so gesehener Vertreter das alles zu verantworten hat weil meiner meinung nach er daran schuld ist das das alles momentan so scheisse leuft
Naja ob Klaus dies hätte besser gemanagt, kann man nur vermuten - immerhin gab es nicht nur Misserfolge seit seinem Rücktritt in den Hintergrund, sondern auch tolle neue Lizenzen und neue Sets aka Leuchtturm, Planetarium, neue Erweiterungen für Bärenfels etc etc.
wie viele jammer videos denn noch zu dem thema ist nicht langsam mal gut ja das ist ärgerlich das es dauert warte auch auf ne monster bestellung die 3 astronom sets und bin heiss drauf aber das liegt auch an einem selber ist ja nicht so das weihnachten ganz plötzlich kommt und bei amazon und co dauerts auch gerade länger es geht um plastikspielzeug und ganz heiser tip man kann auch in nen laden fahren da bekommt man sein zeug sofort wenns denn ein kinderspielzeug sein soll als erwachsener einfach chillen und warten- und sich über den 10% gutschein freuen der bei der mail beiliegt denn ja hab die auch bekommen
Ich denke, dass das Lieferproblem von BlueBrixx zum Teil selbst herbeigeführt wurde und zum Teil auch durch die Probleme bei den Logistikern. Was viele nicht wissen ist, dass es im Moment auch Streiks bei den Fahrern der Logistikunternehmen gibt und sich deshalb manche Pakete verspäten können. Genau wie AtomicBricks gehe auch ich davon aus, dass BB einfach das schiere Volumen an Bestellungen unterschätzt hat. Wahrscheinlich hat man einfach nur geschaut, wieviel mehr an Absatz man in den Wochen vor Weihnachten hat und hat Schlucht vergessen wie der Mensch reagiert, wenn es heißt das es bald etwas nicht mehr gibt. Hinzu kommen dann noch Krankenstände und eine Personalplanung die Spitz auf Knopf gestrickt wurde (kennt ja von der eigenen Firma bei der man arbeitet 😂) und schon hat man die perfekte Rezeptur für ein ordentliches Chaos. Wahrscheinlich wäre es besser gewesen, man hätte nicht das doppelte an Personal eingestellt sondern das drei- bis vierfache.
Danke für dein Feedback. Ich bin mir da sogar sicher, dass hier eine Merketing-Strategie festgelegt wurde, die man ohne Rücksprache mit der Logistik durchgezogen hatte. Das fliegt es allen da um die Ohren und ich denke die Mitarbeiter sind derweil ebenso gefrustet, wie die Kunden.
@atomicbricks2024 Wenn die Kommunikation bei BlueBrixx auch nur annähernd so schlecht ist wie bei der Firma in der ich arbeite dann... Ja dann sind die Mitarbeiter im Versand wirklich gefrustet. 🫣
Immer nur jammern, ach wie öde. Warum sich nicht mal freuen, dass es BlueBrixx geschafft hat, so viele Bestellungen zu validieren, das sogar ihre Logistik zusammenbricht. Ich freu mich für BB und hoffe, dass wir auch weiterhin solch tolle Sets, neue Lizenzen und interessante Drittanbieter zu fairen Preisen präsentiert bekommen. Und ich kann auf meine Bestellungen warten, ist nur für´s HOBBY und das Geschenk wird nachgereicht. P:S.: 10% Rabattgutschein find ich ´ne nette Entschuldigung.
@@atomicbricks2024 du sagst öfter Versprechen nicht eingehalten, traurige Kinder zu Weihnachten etc. Alles korrekt, aber es war abzusehen, dass der 10. nicht realistisch ist. Wer das geglaubt hat ist jetzt enttäuscht. Bei 50% Rabatt und mehr kann man auch mal länger warten als üblich.
@@golagope9056 naja auf der anderen Seite wurde eben dies von BB garantiert ( nach einem Short-Video von BB selbst) - dass nun die eigenen Garantien nicht eingehalten werden ist logischerweise nicht mehr nachvollziehbar. Es geht hier nicht um meine offene Bestellung - wenn es danach geht ist es mir egal ob ich es an Weihnachten bekomme oder nicht. Doch viele Eltern, die rechtzeitig noch bestellt haben stößt dies mit Recht sauer auf. Es ist auch nicht mehr ganz nachvollziehbar
Ich mag Bluebrixx und hatte mit denen nie eine schlechte erfahrung, finde es sehr schade das bei denen gerade so abgeht. Den unmut kann ich verstehen viele kauften geschenke. Was ich sagen kann und ich werde mal ne mail oder so verfassen an BB. Das für leute z.b. wie mir, der eigentlich mir von den rabatte "Profitieren" wollte... Es bei der bestellung einen hacken gibt wo man sagen kann, ey nach weihnachten is auch ok, oder nen butten sind geschenke dabei. Z.b. Ich habe meine Bestellung bekommen, völlig zeitug und alles, obwohl ich zum bauen eh erst im januar komme, ich hätte mich apsolut nocht aufgeregt wenn es länger dauern würde. Wie bei dem crowdfunding bei Kiddycraft hab ich auch halbes jahr gewartet. Ich denke wenn man es weis oder selber entscheidet ist es doch besser als so...
![Lp. Сердце Вселенной #60 РОЖДЕНИЕ ЛОЛОЛОШКИ [Финал] • Майнкрафт](http://i.ytimg.com/vi/YoR0pAV9FVQ/mqdefault.jpg)
Ich kann die Aufregung verstehen aber die Kommentare sollten immer sachlich bleiben es geht ja nicht um lebenswichtige Medikamente oder so.
In einiger Zeit wird man wohl über die Aufregung lachen.
Aber bei vielen ist es momentan ein Weltuntergang! 😔
Schon Mal den Satz gehört: der Kunde ist König? Bei BB ist er wohl nur Bittsteller.
@@derlegoversteherundfan493 Der Kunde ist nie und nirgends König, er ist ein Vertragspartner. Ich kann diese Mär von Kunde/König nicht mehr hören, nur weil jemand 3 Groschen investiert, soll ich ihm dem Allerwertesten pudern? Diese Aussage entlarvt nur die egoistischen Banausen mit Hang zum Größenwahn.
Ich verstehe den Unmut vieler, aber trotzdem sollte man mal die Kirche im Dorf lassen. Ich finde es gut, dass sie die Star Trek Aktion frühzeitig gemacht haben und Leute so Star Trek-Sets auch als Weihnachtsgeschenk einplanen konnten (unabhängig der Lieferprobleme). Sonst hätte es im Nachhinein Frust gegeben, dass man den Rabatt erst gibt, wenn alle ihre Weihnachtsgeschenke gekauft hat. Zudem muss man sagen, dass ein 10% Rabatt von BB zwar nicht groß ist, aber sich bei den großen Sets ordentlich lohnen kann (man bedenke, dass BB dazu nicht verpflichtet ist und ansonsten auch sparsam allgemeine Rabatte raushaut auf). Für Kinder tut es mir leid, aber ich muss als Papa sagen: Dann kümmert euch eben frühzeitig um Geschenke für die Kleinen.
Ich selbst hatte am 29.11. in der Blue Week bestellt (Star Trek u.a.) und die Bestellung war 10 Werktage später da.
ich hatte am 25.11/26.11 bestellt und die Bestellungen gingen am 27.11 raus(Versandettiketten wurden zeitgleich erstellt). Was das frühzeitig angeht, wenn jemand am 30.11 bestellt und das am 18/19.12 noch nicht verschickt wurde ist das nicht das Problem des Kunden. Auch wäre es durchaus möglich gewesen am 12/13.12 schon zu erkennen das man den Zeitplan wohl nicht einhalten kann, ich weiß nicht wie das bei BB läuft aber bei anderen Unternehmen gibts da abends immer eine Liste was alles noch offen ist nach Bestelldatum sortiert dann sollte auffallen das irgendwo bestellungen liegen geblieben sind(wahrscheinlich weil einige versehntlich 2 Rechnungen in ein Paket haben oder die neuen Rechnungen auf den Stapel statt unter den Stapel gelegt wurden) und gerade diese Frage müsste BB beantworten wie kann das sein(ebenso warum Amazon Bestellungen scheinbar Priorität hatten, ebenso z.B. das Herrenhaus)
@@TobiasAndersick dazu muss ich sagen, ich hab am 01.12. bestellt und gestern die Nachricht bekommen, dass es wohl nichtbam 24 da sein wird. Es ist also wirklich lotterie. Von den sets die ich im November bestellt habe kam die Lieferung auch erst letzte woche. Zum Glück waren die Sachen für mich. Aber wirklich ärgerlich sind die ganzen fehlerhaften Lieferungen. Und wir wissen, wie lange Reklamationen bei bb ohnehin schon dauern. BB hat wirklich tolle Produkte, doch bei dem ganzem drumherum bekommt man leider irgendwie einen komischen Beigeschmack, der auf die eine oder andere Art an Konkurrenten erinnert, von denen sie sich abgrenzen wollen. Seit der star trek Minifiguren Geschichte kommt irgendwie ein grosser patzer nach dem anderen
Wer groß ankündigt muss auch abliefern. So einfach ist das. Die haben intern massive Probleme und aus der Ferne betrachtet sehe ich als Hauptproblem die Kommunikation. Klar werden sie Service und Logistik nie öffentlich bloßstellen sondern kommen mit allgemeinen Ausreden daher. Fragt sich nur wie lange das so weitergehen soll ohne Konsequenzen.
welche konsequenzen komm mal klar siehste das eigendlich wie krass die gerade mit kunden frequentiert werden der halbe onlineshop ist ausverkauft am besten sich einreden das man die jetzt boykottieren muss das wär gut für uns alle einer weniger in der reihe und bb würde es nichtmal merken. der kanal ist mir zu salzig erwachsenee kinder die wütend mit dem fuss anfstampfen weils spielzeug nicht ankommt .dann lieber wieder ab zum helden . in diesem sinne frohes fest umgebt euch mit netten menschen und vlt bis irgendwann
Es war von BB etwas "sagen wir mal ungünstig" das die Star Trek Aktion, Blue Week und dann noch die Weihnachtsaktion da zusammen gefallen sind. Bei der Blue Week haben sie das Problem alderdins dadurch selbsr geschaffen in dem sie gewisse Sachen nur an bestimmten Tagen rabatiert haben. ich hoffen sie haben daraus gelernt und ändern das für das nächste Jahr.
Da hat man dann plötzlich mehrere Bestellungen ausgelöst anstatt eine, ist natürlich für die Logistik eine Katastrophe.
Dann läuft viel zusammen, wie je erwähnt wurde und der Ansturm wurde einfach unterschätzt.
Anfang Dezember war auch eine Krankheitswelle, wir hatten die halbe Belegschaft krank, von bekannten auch gehört...wenn dass bei BB auch war, bricht alles zusammen.
Klar ist auch, es werden keine 50 Leute im Versand arbeiten, wenn an normalen Tagen nur Arbeit für 10 ist...da holt man Leute als Verstärkung von anderen Teams, aber selbst da steht man sich irgendwann im Weg.
Ich sag mal fiktiv...wenn täglich 100 Bestellungen raus gehen und man es schafft kurzfristig 500 abzuarbeiten, bringt nicht viel wenn täglich 1000 rein kommen über mehrere Tage.
Und ich denke wenn der Chef ankommt und sagt "nix mit 8 Std Tag, 10 std und Samstag auch" es bestimmt der Motivation nicht hilft, wenn die eh schon überlasteten Mitarbeiter in der Woche 50% mehr Stunden arbeiten müssen.
Wenn Leute deswegen so ein Drama machen, geht eh etwas schief (wenn es um die eigenen Kinder geht)...dann hat der Weihnachtsmann nicht alles geschafft
Der fehler war wie alle sagen blueweek und bekanntgeben star trek ist zu ende und teilweise 50 % und mehr rabatte darauf .Das das in die hose geht mit versand war abzusehn meine meinung
Ich habe bei den Kommentaren des letzten Videos, in dem sie Designer aufgerufen haben, sich bei ihnen zu bewerben, wieder mal bzw noch immer viele erboste Kommentare wegen dem Lieferfiasko entdeckt. Dabei ist mir ein längerer Kommentar aufgefallen, der die Mißstände beim Namen genannt und vor allem das Management kritisiert hat. Es war ein regelrechter Brandbrief und Appell an die Firmenleitung, Konsequenzen aus dem "Super-Gau" zu ziehen, wie er sich ausgedrückt hat. Später ist mir aufgefallen, dass dieser Kommentar nicht mehr da war. Hat wohl einen Nerv bei den oberen Firmenrängen getroffen.
Sie müssen inzwischen schon recht dünnhäutig sein, dass sie Kommentare, die das Management als Schuldigen benennen, löschen müssen. Dabei war der Ton eigentlich in Ordnung, nur der Inhalt war schon brisant. Frag mich aber nicht, wer das war. Es war ein recht langer Kommentar, der die Leidtragenden bei Logistik und Versand in Schutz genommen hat. Das zu löschen ist unfein, finde ich
@@silberfuchsag4746 ja - leider habe ich diesen Kommentar nicht sehen können. Doch wenn das so ist, was du hier geschildert hast, na dann ist das schon nicht die feine Art. Doch BB darf natürlich Kommentare entfernen, die sie nicht wollen. Das Recht hat jeder Kanalbetreiber
@@atomicbricks2024 Genau, müssen sie ja auch können, wenn Leute verbal entgleisen. Mir ist es auch nur konkret aufgefallen, weil ich in den letzten Wochen viel krassere Kommentare bei ihnen gelesen hatte, die sie stehen gelassen haben. Dieser jedoch scheint der Wahrheit vielleicht ein wenig zu nah gekommen zu sein. Oder es reicht ihnen jetzt endgültig mit jeglicher Kritik und sie löschen gezielt. Kann man ja nicht wissen, denn wir schauen ja nicht Tag und Nacht darauf. Ich jedenfalls habe besseres zu tun, nämlich klemmen 😀
Nun ja, für mich ein "klassisches Kommnikationsproblem" zwischen "Lenkern" (Marketing) und "Machern" (Versand). Und klar, exakt planbar ist wenig, dennoch könnte man schon "erahnen", dass wenn Räumungsverkauf ST, BF und Weihnachtsgeschäft zusammenfallen, dass das eine extrem enge Kiste wird...
Es sollte natürlich nicht entgleisen, aber der aktuellen Kritik muss sich BB stellen. Die Leute in der Logistik können wahrscheinlich am wenigsten dazu. Und ich finde es schon fast fahrlässig, dass auf der HP von BB immer noch als Lieferzeit 10 Werktage steht und das hätten sie auch vor den Feiertagen noch ändern können. Und das die Fanboys immer noch behaupten, das Ende November zu spät bestellt ist für Weihnachten macht einen schon sprachlos.
Ich versuche eigentlich, bei Kommentaren oder E-Mails, den Empfängern nur solche Formulierungen zukommen zu lassen, die ich ihnen auch persönlich sagen würde. Natürlich ist man bei einigen Themen stärker emotional beteiligt, als bei anderen. Leider haben sich, m M nach, die allgemeine Umgangsformen sowieso verschlechtert, aber man braucht diese Verschlechterung nicht noch zu forcieren.
So wie man in den Wald rein ruft, so schallt es auch raus - alter Spruch der auch stimmt. Negative Gefühle fallen gleich auf einen zurück und dann wundert man sich, warum alle schlecht auf einen zu sprechen sind ^^
Ja es ist unangenehm dass ich nun den Kindern an Weihnachten irgendeine Vertröstung geben muss, aber das Wichtigste ist nun dass die Lieferung komplett und unbeschädigt im nachhinein bei uns ankommt. Da dürfen nun keine Fehler mehr geschehen. Allen wunderschöne Festtage!
Meine bluebrixx-Bestellung noch aus der Nacht des blueweek-Starts war nach drei Tagen da. Wo ich jetzt Pech hab ist, dass ich meine Kiddicraftbestellung in Paderborn erst nach Weihnachten abholen kann. Das war aber immer schon als Möglichkeit einkalkuliert. Die Sachen für meinen Neffen bekommt der dieses Jahr noch gar nicht, das hab ich nur schon mal bestellt wegen dem Rabatt. Und Mr Crystal, da kann ich noch drauf warten. Auch denke ich, werden wir bei dem Baubeginn unseres ersten Bahnhofs noch ein paar Tage länger auf die Currywurstbude die wir da einbauen werden warten können.
Richtig... Alles was über den "normalen" Frust hinausgeht schadet ich mir ja nur selbst, wenn ich es nicht ändern kann. Ich finde es nur für die ganzen Kinder schade, die jetzt vllt am 24 nix bekommen
Ja - da möchte ich es dem Kind nicht erklären müssen - da ist der Ärger gleich doppelt so hoch
16:30 es könnte schon an DHL liegen, aber wie du sagst eher indirekt, sodass zu wenig Kapazität bei DHL gebucht ist. ist es bei DHL angekommen ist es binnen 2 Tagen da.
Ich habe meine restlichen Lieferungen storniert, nach 3 Wochen habe ich die Schnauze voll.. 🤬
wie gesagt - kann ich sogar nachvollziehen.
Aua. Ich fürchte, dass könnte grad mal einen Tag vor dem Versand gewesen sein. Nach meiner Beobachtung dauert der Versand dort z.Z. schon mal 2-3 Wochen, nicht wie normal üblich 2 Tage.
@alfonszitterbacke318 jepp, durchaus möglich, vielleicht Sogar nur wenige Stunden.. wir werden es nie erfahren.. 😉
Ich denke da werden sie nicht der einzige sein. BB soll nur so weitermachen,so zerlegen sie sich nur selber. Und Lego wird's freuen,einen dollen weniger,den sie verklagen müssen.
Das ist sehr nobel von Ihnen, jemand anderen vielleicht die Chance zu geben, doch noch auf ein ausverkauftes Set zu hoffen. Bin mal gespannt, welche stornierten Restposten demnächst bei BlueBrixx zu bekommen sind. Ich kann warten...
Bluebrixx hat nicht rechtzeitig alle Mann ins Lager geschickt. Das ist ein Prestigeverlust.
Und Kunden haben zu spät bestellt für Weihnachtszeug, was wohl auch an den 2 Rabattaktionen gleichzeitig lag. Ich hatte schon im Oktober meine Bestellliste fertig und hab' nur noch auf den Stargate Adventskalender im November gewartet.
Let's rock Kiddicraft hat alles Super gepasst alles auf den Punkt genau geliefert danke 🎉
Also meine Bestellung wurde am Freitag Abend versendet und war am Samstag morgen schon da. Das ging Mega schnell. 🤗
Beweist halt, dass es nicht an DHL liegt... BB hat Probleme, nicht der Paketdienstleister
Ich hab am 01.12. bestellt und habe die Hoffnung, trotzdem, inzwischen fast aufgegeben, das die Sets unter dem Weihnachtsbaum liegen werden. Zwar wurde das Paket inzwischen bei DHL elektronisch angekündigt aber das steht da nun inzwischen auch schon wieder vier Tage da, ohne das sich seit dem etwas getan hätte.
Ich kann nur sagen das ich unglaublich enttäuscht bin und definitiv bei Bluebrixx nichts mehr bestellen werde. Bei allem Verständnis es ist unterm Strich ihre unternehmerische Pflicht und Verantwortung ihrer zahlenden Kundschaft gegenüber sowas zu vermeiden.
Ja und selbst wenn dann das Kind in den Brunnen gefallen sein sollte, ist offene und realistische Kommunikation Pflicht. Das Erwartung-Management war und ist auf ganzer Linie ein Fiasko und der Kundenservice faktisch nicht existent. Wirklich traurig!
Ja - noch ist es bei dir mehr Hoffnung als bei mir - wenngleich ich für meine Bestellung aktiv noch keinen Cent ausgegeben hatte. Naja PayPal machts halt möglich ^^ - mal abwarten ob ich das Paket bis zum 08.01.2025 erhalte
Die Mittwilung "Sendung wurde elektronisch angekündigt" heißt nur wenn die solange auf den Status bleibt, daa die sendung aus dem Ausland verschixkt wurde und wenn diese in Deutschland ankommt wird dann diese sendungsnummer verwendet für dein paket
@@ThorstenGRAU Sorry BS - was kommt denn da aus dem Ausland? Der Status sagt nur aus, dass DHL eine Sendungsnummer vergeben hat und die Sendung bei DHL "im System" ist. Die Abholung oder Einlieferung durch/bei DHL ist ein völlig anderer Vorgang.
Wie du so schön sagst, man kennt die internen Prozesse bei BB nicht, aber es ist schon sehr makaber, das Lieferungen die man 2 Wochen vor Weihnachten bestellt, nicht bekommt. Gefühlt ist BB die einzige Firma die nicht liefern kann. Ich habe z.B. Ware von Proshop bestellt, die sitzen in Dänemark und hatte 2 Tage später die Ware im Haus. Also entweder wurde die von den Bestellungen so überrollt, das sie wirklich kein Land mehr sehen (die 15% Aktion war schon Mega und ich denke da wurde wie wild bestellt) oder ihre internen Prozesse sind einfach schlecht. Da ich Qualitäter in einem Logistikunternehmen bin kenn ich die Problematiken, aber sowas in diesem Ausmaß ist mir nocht nicht untergekommen. Der Imageverlust wird definitiv gross sein, finde aber die Aktion mit dem 10% Gutschein aber sehr stark und würde das persönlich als Entschädigung akzeptieren.
Habe die Mail auch bekommen, das Paket stand aber trotzdem heute morgen plötzlich vor der Türe.
oha ^^ kann natürlich sein, dass die Mails noch manuell verschickt werden und die auf teufel komm raus versenden und nicht mehr die "Förmlichkeit" einhalten?
@atomicbricks2024 Vermutlich haben sie die Mail an jeden geschickt der seine Bestellung zu dem Zeitpunkt noch nicht hatte. Ich habe bei Bluebrixx häufiger die Erfahrung gemacht, dass die Mitteilung über den erfolgten Versand zeitgleich, mit dem betreffenden Paket, oder einen Tag vorher kam, da scheint irgendwas nicht so optimal koordiniert zu sein was die Versandmitteilungen angeht.
In diesem Fall freue ich mich aber über den verspäteten Versand. Hat außer Nerven nichts gekostet und es gab noch einen Gutschein dazu. Ich hoffe die übrigen Wartenden erhalten Ihre Lieferungen auch noch rechtzeitig und wünsche alles ein frohes Fest!
Gerade zu Weihnachten ist dies natürlich für viele eine Katastrophe, trotzdem muss man sehen das sie mehr als 12h arbeiten und wahrscheinlich alles machen was geht. Sie haben sich das Problem selber eingebrockt und müssen nun damit Leben, ein Image Verlust ist das auf jeden Fall und wird auch schwer sein hier wieder das schlechte Image wieder positiv zu gestalten. Vielleicht ist das Desaster aber auch Hilfreich für die nächsten Jahre.
Ich denke bzw. hoffe dass es noch im Januar eine Aufarbeitung der Geschenisse bei BB geben wird.
Meine Vermutung ist, dass die die Bestellvolumina gerade bei Star Trek vollkommen unterschätzt haben. Dazu noch die "Blueweek" das hat die Logistik bei BB einfach überfordert. Womit sie sich meiner Meinung nach keinen gefallen tun ist ihre Logistikpartner immerwieder mit in die Pfanne hauen zu wollen.
@@TartarusBln sehe ich auch so, das mit dem Logistikpartner sollte man überlegen zu Weihnachten auf mehr als nur einen Partner setzt. Aber das kann nur BB wissen, hoffe aber mal das sie das wirklich aufarbeiten und auch öffentlich machen. Ich für mich werde auch weiterhin bei Ihnen bestellen, da HB und HH die beiden Shops zu weit weg sind.
Für solche Situationen gibt es den Hochverrat am deutschen Arbeitnehmer, die Zeitarbeitsfirmen.
Da könnte man zum Beispiel 3 Schichten zu je 8 Stunden fahren (mit etwas Überlappung für z.B. Pausen). So könnte BB rund um die Uhr arbeiten, und niemand müsste Überstunden schieben. Als Picker bzw. Zukleber kann man die zugeliehenen Arbeitskräfte nutzen, als Etikettendrucker dann einen von BB.
Ich bin der Meinung, dass der Star Trek Abverkauf nicht der Hauptauslöser dieser epischen Misere ist. Geholfen hat er auch nicht, klar. Aber die Wurzel allen Übels ist für mich eindeutig die ungenügend (sprich: Schulnote 6) durchdachte Blue week. Ich möchte nicht in der Haut eines gewissen Marketing Managers stecken, der seinen Kollegen in der Logistik selbstgeäfällig gesagt hat: ach, das schafft ihr schon!
Also, ich kann mich nicht beschweren. Meine Bestellung vom 26.11. kam am 11.12. an (um 22:23 !). Ich verstehe aber insbesondere die Wut der Leute, die die Sachen nicht für sich, sondern für ihre Kinder/Freunde/etc bestellt haben, und die Bescherung zu Weihnachten jetzt flachfällt oder auf unbestimmte Zeit verschoben wird.
Ich habe am 30.11. bestellt und dachte bis zum Geburtstag am 17.12. wird es ja dicke dasein. Falsch gedacht, es war dann tatsächlich am 18.12. da. Schade. Also richtet Euch einmal darauf ein anderes Geschenk für Weihnachten zu besorgen.😎💁🏻♂️ Legt los, noch ist ein wenig Zeit!😉🎄 Haut rein Leute!👋🏼😁🎅🏼
Das ist natürlich bedauerlich. Schade drum - hoffe auch das Management bei BB lernt aus diesen Fehlern.
Zumindestens können wir uns sicher sein dass das denen nur einmal passiert.
Ich denke, da kommen verschiedene Dinge zusammen. Zum einen glaube ich, dass sie hauptsächlich auf Wachstum gesetzt haben und dadurch andere Dinge etwas stiefmütterlich behandelt wurden. Das in Kombination mit Blue Week und teilweise Problemen bei den Lieferdiensten führt jetzt zu diesen Problemen. Ich hatte auch mit 2 Bestellungen zuletzt Probleme. 1 kam gar nicht an, die andere mit 10 Tagen Verspätung. Ist aber alles nur meine Vermutung. Was die wirklichen Gründe sind, weiss nur Bluebrixx selbst. Ich sehe hier wirklich als größtes Problem enttäuschte Kindergesichter zu Weihnachten. Ansonsten ja, ärgerlich, aber verschmerzbar. Prestigeverlust? Nee denke ich eher nicht.
Ich finde Lieferdienste sind momentan langsamer aber höchstens 1 maximal 2 Tage. An den liegt es wirklich nicht.Wäre wirklich interessant zu wissen an was es bei Blue Brixx liegt. Sie verspielen damit leider ein Haufen Vetrauen der Kunden.
das haben sie schon gesagt sie einfach überrannt mit Bestellungen, ein mal durch die Blueweek und den durch den Abverkauf von Stra Trek, und man kann nicht mal so eben bei gehen und die kapasitäten erhöhen wie amazon und co.
Würde ich nicht mal sagen bei mir sind die Pakete, sogar früher gekommen als vorgesehen.
@@NurEinfachich91 Haha, Star Trek ist schon WILD. Ich sehe bereits Angebote von Resellern, die Dinge zu deutlich überhöhten Preisen weiterverkaufen: z.B. sogar ein gebrauchter D'derix Warbird ehemals 30 €, jetzt für über 60 € und mehr ist schon etwas schwierig - aber die Leute greifen munter zu... 😅
@alfonszitterbacke318 und diese Scammer sind mitschuld daran. Die haben ja nur schnell auf Vorrat gekauft, um schneller zu sein als diejenigen, die es zu Hause aufgebaut haben wollen.
Also ist es die eigene Blödheit seitens BB,das sie nicht fähig sind ein paar Bestellungen zu versenden? Einfachste Dinge ,die jeder mittelständische Betrieb ohne Probleme hinbekommt,da versagt BB völlig? scheinbar hat da noch niemand was von Logistik gehört.
Wie Du schon sagst es hängt kein Leben dran, und mal ganz ehrlich alles große ist bei mir seid über einem Monat schon daheim, manches schon seid Monaten wenn es im Angebot war.
Aber ja Weihnachten kommt an jedem 24.12 so überraschend wie Ausfahrten auf der autobahn plötzlich vom Himmel fallen.
Solange ich es bekomme passt es doch und geht es nicht eigentlich jedem so ?
Sogar in meinem Fall liefert DHL echt super schnell aus und habt mal ein nettes wort für euren Zusteller übrig, die können das und vielleicht mal ein Trinkgeld echt gebrauchen.
Warte auch noch auf ein Paket vom 30.11. Ist zwar kein Weihnachtsgeschenk, ich kann aber auch die Leute verstehen, die jetzt doof da stehen, weil es eben ein Weihnachtsgeschenk sein sollte.
Verständlich, dass man dann enttäuscht und auch vllt. sauer auf BB ist. Finde es aber extrem beschämend, was da in den Kommentaren so alles abgeht, meine Güte. Auch die Leute die meinen BB vorschreiben zu müssen, wie sie ihre Firma zu führen haben und der Versand zu laufen hat, obwohl sie selber höchst wahrscheinlich null Ahnung von der Materie haben. BB hat sich ja mittlerweile für die Situation auch entschuldigt + den Gutschein für die Kunden, mehr können sie von ihrer Seite aus momentan halt nicht leisten... und ich finde, dass muss man halt auch mal akzeptieren und das beste daraus machen.
Deswegen versuche ich auch relativ das sachlich noch rüberzubringen. Klar die Schuld liegt hier bei der Planung von BB. Sicherlich ist es doof gelaufen und einem Kind nun zu erklären, dass es das Geschenk zu Weihnachten nicht bekommt, möchte ich nicht bewältigen. Doch es ist auch so, dass dort auch nur Menschen arbeiten, die sich womöglich gerade den A.... aufreißen, um noch so viel abzufertigen wie möglich. ;) Danke für dein Feedback
@@atomicbricks2024 Finde es sehr gut, dass du wirklich sachlich bleibst und es z.B nicht so machst wie genug andere schon. Klar für die jenigen die Geschenke für ihre Kinder bestellt hatten natürlich extrem doof, keine Frage. Mein Paket ist mittlerweile unterwegs, bin da sehr geduldig. Wünsche dir schöne Festtage.
Meine Bestellung war vom 01. Dezember und ich hatte sie tatsächlich für Weihnachten abgeschrieben. Allerdings kam die Versandnachricht am 17. Dezember und gestern wurde ausgeliefert.
Ping. Kann ähnliches bestätigen. Dauert dort halt aus aktuellen Grund etwas.
Ich habe das Paket leider erst heute öffnen können und von drei bestellten Artikeln waren nur zwei enthalten. Das ist recht ärgerlich, zum Glück war das Set nicht als Weihnachtsgeschenk geplant. Nun habe ich den Fall an PayPal gemeldet und um eine Erstattung für eben jenen nicht erhaltenen Artikel gebeten.
Habe ca. einen Monat auf die Lieferung warten müssen. Paket ist aber da und noch vor dem Fest. Aber ich hatte schon ein wenig Angst, dass der Weihnachtsmann sich irgendwo verirrt hat.
Schaut man als Kunde auf die durchnumerierten (?) Bestellnummern, sieht man, dass die sich aktuell 200-250% über dem normalen Weihnachtsgeschäft bewegen und doppelt so viel Bestellungen haben. Je nachdem, wie das Lager aussieht, sind 200% halt einfach zu viel und dann steht fast alles ...
Es ist außerdem leider in Deutschland so, dass viele nur mit dem Weihnachtsgeld wirklich freies Gehalt haben, deswegen kauft die Mehrheit der Menschen gerade Spielzeug fasst ausschließlich im Dezember ein. So haben mir viele Kunden leider die teure NX-1 in flat silver weggekauft, die ich mir als Teil der Resterampe im Sommer kaufen wollte!
Harr. Harr. Ohne zu spotten, würde ich orakeln, dass sie dieses Jahr vielleicht zu viele gute Rabatte bei zu vielen guten Artikeln hatten und Star Trek war dann auch noch mit dabei - demzufolge unerwartet viel Sendungen. Bestellung vom 02.12, kam heute an. Hätte aber auch absolut kein Problem gehabt, wenn es halt erst nach Weihnachten gekommen wäre.
Meine Sachen waren pünktlich. Hätte aber lieber die Sachen erst nächstes Jahr bekommen und die 10% bekommen 😂😂😂
Hab heute gelesen dass einer der am 5.12. bestellt hat auch schon eine Mail erhalten hätte… also auch der 7.12. ist wohl nicht haltbar.
So richtig schlimm finde ich aber das anscheinend Rechnungen von anderen Kunden in den Paketen sind, das ist ja dann ein Verstoß gegen das DSGVO und sollte so nicht vorkommen!
Ich habe auch am 5.12. bestellt und die Mail erhalten. Das Paket ist allerdings schon unterwegs und kommt laut DHL morgen bei mir an.
Ich hatte am 6.12. bestellt und die Mail gestern auch bekommen. Laut meines Bluebrixx-Kontos wurde das Herrenhaus heute verschickt, ich hab aber noch keine Mail zur Bestätigung mit der Liefernummer für DHL bekommen. Mal sehen, vielleicht hab ich ja doch noch Glück und es kommt am 24.12. …
Also ich habe am 06.01.2025 was bestellt und es gab keinen Hinweis auf Lieferschwierigkeiten. Bis heute wurde nichts geliefert und ich habe bereits zweimal per Mail nach dem Status gefragt. Beide Mails wurden nicht beantwortet. Hat jemand einen Tipp wie ich mein Geld zurück bekommen kann?
@@TheBinford1 wie genau hast du bezahlt? Per Paypal hättest du jetzt den Käuferschutz aktivieren können
Meine Bestellung vom 07.12. soll nun morgen kommen.
10% Gutschein habe ich dennoch bekommen
Ich habe am 01.12. bestellt und am 17.12. kam die Mail, dass es DHL übergeben wurde. Einen Tag später kam es an.
Ich habe heute 20.12. nochmal was bestellt bei Bluebrixx und ich habe bei dieser Bestellung überhaupt keine Eile und es ist mir egal, ob die Lieferung erst Anfang/mitte Januar ankommt. Mir ging es hier nur nochmal darum ein paar Zug Sets, welche 40% Rabatt haben, zu erwerben.
Dennoch kann ich den Frust bei vielen verstehen, die sehr enttäuscht sind. Dennoch, wir sind alles Menschen und sollten nicht so extrem aggressiv miteinander umgehen.
Die Rabattaktion auf Star Trek Produkte kam zu früh. Dadurch wurde der Eindruck erweckt, dass die Lizenz schon zum Jahresende ausläuft und die Leute kaufen müssen bevor nichts mehr da ist. Und wie man auf der Bluebrixx Homepage sieht, sind wirklich die besten Sets nicht mehr erhältlich.
Das zusammen mit der BlueWeek war zu viel für die Logistik. Schlechtes Timing
Die Frage ist, ob es diese Rabatte überhaupt gebraucht hätte nach der Ankündigung, dass da nix mehr nach kommt. Das war Benzin ins Feuer.
Brauchen die den Lageplatz etwa so dringend, wird die Display Baureihe 01 (+7000 Teile) etwa schon geliefert? 🤣
@alfonszitterbacke318 Sehe ich genauso. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht (und den Informationen, die öffentlich(!) verfügbar sind) war es nicht notwendig, die 30-40%-Rabattaktion für Star-Trek-Sets Ende November durchzuführen. Wenn sie die Lizenz wirklich noch bis Mitte nächsten Jahres haben, aber keine Sets mehr nachkommen, hätten sie zumindest die größeren Sets bis dahin auch zu höheren Preisen noch abverkaufen können. Man sieht ja die Preise, die die Scalper jetzt zum Teil erzielen. Rationale Entscheidungen des BlueBrixx-Managements mal angenommen, scheint da hinter den Kulissen doch noch mehr zu laufen als bisher zugegeben wird. Vielleicht muß BlueBrixx ja doch viel eher aus dem Star-Trek-Verkauf raus als sie aktuell zugeben.
Egal, ich persönlich habe mich über die Rabatte sehr gefreut (große Voyager für 130 Euro 😊).
Einkaufen im Store ist leider auch nur bedingt eine Alternative. Selber erlebt im Sommer 24: Ich fahre 50 km nach Baunatal, bei Kassel, extra zum Store. Werktags. Komme an, Store leider zu. Komplett dunkel. Leider kein Hinweis an der Scheibe oder im Internet zu finden warum oder wie lange. Auf meine Nachfrage per Email wurde mir nach Wochen mitgeteilt, dass es Ihnen leid täte. Mehr nicht. Leider habe ich auch keinen 10 % Gutschein bekommen.
Habe mir Tierischen Pizzawagen bestellt kam verzögert an und kam dennoch an
Wann hast du diesen bestellt?
@atomicbricks2024 Tierische Pizzawagen wurde am 29.11. bestellt und angekommen ist es am 13.12.
Meine Bestellung vom 30.11 ist bis heute nicht versendet. Das die Bestellungen nicht nach Eingang abgearbeitet werden, ist eine Frechheit bzw. unnormal. Ich kann warten, aber das ist nicht ok, insbesondere wenn andere ihre Ware schon erhalten haben, die später bestellt haben. Hauptsache die Skalper auf Ebay haben die Ware schon erhalten.
Das war für mich auch eine sehr merkwürdige Vorgehensweise. Beim Herrenhaus konnte ich es mir ungefähr so denken, dass der evtl. früher rausgeht, wegen wegbleiben der Kommissionierung gleich zur Versandverpackung. Aber sonst habe ich so das Gefühl das da wahllos bearbeitet wird.
Ich bekam auch diese mail.da es nicht eilt mailte ich eine beruhigende antwort.muß im neuen jahr mit kundenservice kontakt aufnehmen da mein shuttlepod unvollständig war.
Hab auch 3 Schichten und arbeite an Weihnachten.
Heule ich rum?
NEIN, denn ich wusste das VORHER.
Wer heult denn rum?
Juhu, eben kam die Mail von Bluebrixx, dass das Herrenhaus unterwegs ist und laut DHL am Montag kommen soll 😊. Da kommt man dann mit dem 10%-Gutschein in eine kleine moralische Zwickmühle, falls das Paket doch noch rechtzeitig kommt, ob man den trotzdem einlösen sollte. Ist so wie bei geklauten MOCs und dem anschließenden (theoretisch unnötigen) Kauf der Anleitung 😅…
Ich hab am 6.12 bestellt und auch gestern die Mail bekommen das es sich nicht ausgeht und eben auch die 10% Rabatt auf die nächste Bestellung. Bei mir ist das jetzt nicht schlimm da es nur teile fürs moc Lager sind. Wenn es sich aber um Weihnachtsgeschenke handelt ist's natürlich mehr als unangenehm und kann verstehen das man da ein wenig ungehalten ist. Ich denk mir aber auch das wir damals durch Kataloge stöberten und bestellkarten ausfüllen mussten. Diese dann zum Postkasten und dann hieß es Wochen oder gar Monate warten auf die Ware. Jüngere die das nie mitgemacht haben und nur Amazon verwöhnt sind mit Lieferung nächsten Werktag oder andere wo es mal paar Tage dauert können da natürlich nervös werden.
Nichts desto trotz hat sich bb da ein wenig selber einen Knieschuss verpasst und viele Kunden vergrault und teilweise langfristig eventuell auch verloren. Man kann aber auch nicht mit solchen Aktionen versprechen abgeben, ich dachte mir vorher schon das das nicht gut geht.
War doch klar das die es nicht schaffen. Aber wer Glaubt das ein Verlust von der Star Trek lizenz dazu führt das die Leute nichts mehr kaufen der hat recht. Zumindest sobald Weihnachten und die Rabataktion vorbei ist! Ich denke mal das Blue Brixx sich mit dem was jetzt läuft und dem Verlust der Star Trek Lizenz keinen Gefallen macht. Zum Glück für Sie wird es nächstes Jahr leichter. Da die Star Trek Fans ausfallen zum Großteil. Ich bin daher leider auch einer der eher weniger bzw. nichts mehr kaufen wird.
Na für mich gibt es da auch noch anderen Themen (außerhalb von Star Trek) - die für mich persönlich noch interessant sind. Doch ich muss dir auch Recht geben, dass Star Trek der Grund für mich auch einst war, warum ich bei BB gelandet bin. Davor waren Sie für mich "unter ferner Liefen" - ich denke da wird sich das Kaufverhalten bei mir im kommenden Jahr so oder arg in Grenzen halten. Wäre Bärenfels nicht gewesen, hätte ich in der zweiten Hälfte des Jahres nur 3 Sets bei denen geholt und die kommen von der Stargate Lizenz. Bleibt abzuwarten wie begehrenswert diese Lizenz sein wird.
"Ich denke mal das Blue Brixx sich mit dem was jetzt läuft und dem Verlust der Star Trek Lizenz keinen Gefallen macht." hat für mich leichte Vibes, dass BB allein verantwortlich sei, dass die Lizenz nicht mehr verlängert worden ist. Meines Wissens nach wurde über die detaillierten Gründe nichts veröffentlicht. Das es sehr wahrscheinlich am Geld gescheitert ist kann ich mir durchaus vorstellen. Wenn ich mir so die verfügbaren Sets der ST-Reihe ansehe und deren ewig lange "Verfügbarkeit" (Display 1701, 1701D und Mini-Voyager als Bsp.) könnte es durchaus aufgrund drastisch gestiegener Lizenzgebühren(erwartungen) seitens des Lizenzinhabers zum Platzen einer weiteren Fortführung gelegen haben.
@@robertschmitt3581 ändert aber an der Aussage nichts! Durch denn Verlust gibt es auf dem Markt für Star Trek Fans so gut wie nichts mehr besonders was Klembausteine betrifft. Ich bin erst auf Blue Brixx gestoßen wegen Star Trek. Der Rest ist für mich eher nichts. Da hab ich von Kiddi Craft schon mehr gekauft für meinen Sohn. Klar ginge ums Geld aber man kann sagen es kostet so viel oder aber man verliert dadurch Kunden die die Mehrkosten vielleicht aber wett machen könnten und sogar noch mehr einbringen. Klar kann ich falsch liegen doch wie es jetzt bei Blue Brixx ist und wenn man immer hört wie der Kunden Service ist dann sehe ich keine Rosige Zukunft für Blue Brixx.
Also wenn das Herrenhaus bevorzugt verschickt wurde, dann zumindest nicht flächendeckend. Meine Bestellung aus der Blue Week kam letzte Woche, dafür kommt das Herrenhaus (bestellt am 6.12., 9.30 Uhr) nicht mehr vor Weihnachten. Also wenn das Herrenhaus teilweise schneller gekommen ist, dann jedenfalls nicht mit System.
Habe mir Star Trek Sets bestellt leider fehlte ein Set in der gesamten Bestellung
Es hat 3 Wochen und PayPal gebraucht das ich mein Geld wieder zurück bekommen hatte
Ja der Käuferschutz ist da manchmal sehr geduldig bei Paypal
@atomicbricks2024 die haben es bis zur Eskalation von PayPal ankommen lassen
Meine Bestellung wurde heute in die Packstation geliefert und ich habe sie gleich geholt! ❤️
Am 18. bei BB versendet und am 20. geliefert, dank DHL! ❤️
DHL ist eh der Versender meines Vertrauens 👍
Ich bin '70 geboren und für mich als Kind wäre damals eine Welt zusammengebrochen, wenn mein Lego nicht unter dem Weihnachtsbaum gelegen hätte! Ich wäre regelrecht zusammengeklappt 😢
So schnell wie sie aufgestiegen sind, so schnell scheinen sie auch wieder zu fallen. Da ist der unterirdische Kundenservice nur ein kleiner Teil. Man sollte nicht bashen, sondern einfach nicht mehr dort bestellen, so wie ich.
Na - das Problem ist, dass BB gerade in Bereichen wie Mittelalter-Sets die Nase vorn haben, da kommen andere noch nicht dran. Auch in anderen Teilen der Set-Arten bietet BB schon mehr als andere Anbieter/Hersteller.
Möglich ist vieles.manches läßt sich nicht absehen was ich mind.2* im jahr in meinem job auch hab mit anfallenden überstundden.
Stimmt schon - doch für ein Versandhandel und noch dazu von einem Laden der nicht erst seit einem Jahr existiert ist diese Situation schon mehr als peinlich.
Kann Klaus nicht bei Bluebrixx wieder zurückommen? Klaus coming home for christmas😅
Der Rabatt ist ja schön, aber ich habe einen Freund empfohlen in den Store zu gehen unm seiner Nichte was zu kaufen. Sein Kommentar, er war da letzte Woche und der Shop war fast leer gekauft. Lol, bin froh das ich nicht in den Shop bin um mir noch was zu kaufen. Sowohl Barweer als auch Amazon haben letzte Woche noch geliefert innerhalb von ein bis drei Tagen hatte ich alle Bestellungen bei mir. Sorry bluebrixx, komplett versagt. Ich kaufe nur noch im Store, wen es dann da ist, und eh nur noch eigene Sets von Bluebrixx, denn alle Marken die Bluebrixx sonst noch anbietet gibt es überall günstiger als bei ihnen...
Naja der Supergau ist schon viel länger passiert, ich erinner nur an die Sache mit den Star Trek Minifigur und dem versprechen innerhalb von 14 Tagen dazu was zu sagen. Für mich war das fast schon klar als die Ankündigung mit den 10 Werktagen kam das BB da nur daneben liegen kann(wenn man das rechnet wäre der letzte Werktag für Bestellung am 10.12 der 21.12 und nur mit viel glück geht das dann am selben Tag mit DHL auf reisen) vorallem wenn wirklich noch immer Bestellungen vom 30.11 offen sind. Hatte meine Vermutung ja schon geäußert das die Anzahl der Bestellungen in der Blueweek wohl das 5-10 Fache vom letzten Jahr haben dürften. Was ich schade finde, wer auch immer sich bei BB um Social Media kümmert sollte mal an seinen formulierungen arbeiten, man entschuldigt sich und sieht dann denn Fehler bei den "Kunden" weil die zu viel Bestellt haben und bei DHL weil die nicht instant abholen+liefern, besser wäre es zu versprechen dafür zu sorgen das sowas nicht wieder passiert und auch transparent die Probleme dann bennen. Übrigends der letzte Satz ist leider abgeschnitten(ja ich habs komplett geschaut)
Zumindest das Argument die Schuld auf den Paketdienstleister (DHL) abzuwälzen, ist aus meiner Sicht weiterhin nicht nachvollziehbar; denn solange es auf BB-Homepage auf "in Bearbeitung" steht - existiert auch noch kein Versandetikett - ergo liegt es intern noch an BB. Von daher ist dies mit DHL nur bedingt richtig und betrifft lediglich die Sendungen, die schon ein Versandetikett haben und noch nicht abgeholt worden sind und da hat DHL aus den letzten Jahren wohl eher doch gelernt - denn die Lieferzeiten von 2-3 Tagen können sie locker einhalten (jedenfalls bei mir)
Ich bin gerade froh, dass ich es nicht weit zum nächsten Store habe. Online bestelle ich nur, wenn ich vor Ort nicht das bekomme, was ich möchte und da hatte ich Glück in letzter Zeit. Aber bei manchen Kommentaren, gerade auf Social Media, kann ich nur den Kopf schütteln. Langsam nervt das Thema aber auch und damit meine ich auch nicht deine sachliche Berichterstattung hier auf dem Kanal. Die ganzen Klemmbausteine Gruppen sind voll davon. Wird aber auch nicht besser wenn sich noch der letzte dort in den Gruppen beschwert, die rein gar nichts mit BB zu tun haben. Schlussendlich sitzt BB das Ganze aus, was anderes bleibt da auch nicht übrig. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sie das merklich Kunden kosten wird.
Eine schöne und nicht so aufgeregte Weihnachtszeit.
Bei mir sind alle DHL Pakete innerhalb von 2 Werktagen eingetroffen.
Wenn eine Sendung elektronisch angekündigt worden ist heißt es nicht daß die Ware versendet wurde.. Erst bei Übernahme der Sendung befindet sich das Paket wirklich auf dem Transportweg. Damit wird gerne schon mal getrickst.
Was schon komisch ist, bei Modelcar World gibt es keine Versandwarnung..
Es ist wirklich ein bisschen erschreckend
Aber find es echt hart, wenn sich einige da jetzt beschweren, das sie ihre armen Kids nix zu Weihnachten schenken können.....weil ja möglicherweise BB nicht rechtzeitig liefert.
Also Weihnachtsgeschenke werden bei uns bis spätestens Mitte November organisiert, genau für sollche Fälle.....das mal was nicht lieferbar ist oder lange Lieferzeiten hat und weil ja üblicherweise Ende November bis Weihnachten auch die Zusteller sehr stark ausgelastet sind.
(Komplett off-topic, du hast das Stichwort "Zweitkanal" erwähnt.
Wie heißt der eigentlich?
Wenn du möchtest, kannst du in UA-cam auf einem "Channel" Tab zB den Zweitkanal "auflisten" / erwähnen. Wenn du möchtest, auch gegenseitig, auch vom Zweitkanal zu deinem hier).
Zum Thema des Videos: Ja, die haben sich offenbar verschätzt...
Ich nehme mal an, die lernen daraus. Nur war wohl das Ende der Verhandlungen für StarTrek nicht so vorhersehbar, dass es vor dem Jahreswechsel kommt, vermute ich... Oder kann mam das steuern? Vielleicht, vielleicht auch nicht, wenn vielleicht die andere Seite nicht will...
Die hätten zumindest den Run auf StarTrek mit kleineren Rabatten jetzt kleiner halten können - oder später bei Bedarf dosiert nachlegen...
Ja, ich bin nicht dort. Aus der Ferne ist das immer so einfach...
@@richard--s zum Thema Zweitkanal - der Link ist in jedem Video in der Endcard zu sehen
@atomicbricks2024 ach so, gut versteckt ;-)
Da sehe ich üblicherweise nicht mehr so hin...
Aber danke!
Wenn BB überall Leute auf die Strasse setzt, vielleicht auch in Flörsheim? Im Lager arbeiten eh nicht viele und die Paar sind mit den Storebestellung ausgelastet. Was Geld vom Versand ist ja da, die Stores müssen noch verkaufen und da kommt echt viel rein.
Das Hauptaugenmerk ist nunmal das Geld, nicht der Kunde, nicht der Service. Mir tun die leid die nun storniere oder retournieren wollen, da macht BB immer Theater. Aktuell weis ich von 2 Fällen von falsch verschickte Ware angezweifelt wird. Immer zu lasten des Kunden. Ich denke das Unternehmen bräuchte Personal das weiss wie es läuft und nicht nur Laien.
Hmm okay ^^ - Zunächst einmal woher nimmst Du diese Annahmen? Weißt Du also direkt und aus erster Hand wie viele Mitarbeiter im Lager bei BB arbeiten? ..aber ey, mache dir nichts daraus... gehen wir mal zu deiner nächsten Erkenntnis: Hauptaugenmerk "Geld" - wie bei jeder anderen Firma, die Produkte vertriebt. Nennt man auch Binsenweisheit - ganz tolle und alltägliche Erkenntnis. ;)
Ich denke hier gehe ich nur einen Schritt beiseite und sage dir mal ganz im Vertrauen: Der Kunde bringt das Geld. Ich denke so viel ist auch BB klar und ich glaube weiterhin, dass es BB wichtig ist, den Kunden auch bei der Stange zu halten - was Sie ja auch tun; oder willst du dies mit deinem Geschwurbel weiter leugnen? - wenn dem so ist, verschone uns bitte mit deinem unqualifizierten Gerede über interne Prozesse bei BB, von denen Du offenkundig keine Ahnung hast.
@@atomicbricks2024 Als Fanboy ist deine Reaktion ja verständlich, man muss ja sehen wo man bleibt wenn man nicht mit Fakten und Wissen punkten kann. Und ja ich kenne die Abläufe bei BB. Das es Personelle Veränderungen zum schlechteren gibt kann jeder nachvollziehen, ein Regionalleiter ist weg der die Läden implementiert hat, seitdem wird es schlimmer. Das geschwubble verbreitet BB in jedem Video so die dem Geldgeber irgendwas vom Pferd erzählen. Wenn man Videos wie du machst, dann recherchiert man und erzählt nicht irgendwas was man gerne hätte. Aber es gibt ja alternativen, zum Glück, die fundiert sind und nicht abhängig.
@@atomicbricks2024 Weiß hier eigentlich jemand was mit dem BB Store in Garßen bei Hannover passiert ist ? Der wurde ja in den Videos gezeigt wollte ca. im Sommer 2024 mal hinfahren, habe vorher nochmal geschaut wo genau der liegt aber anscheinend gibts denn nicht mehr ? Es gibt nirgendwo eine Info mehr zu dem Store und einfach hinfahren und schauen ist mir bei 60 km pro strecke zu weit.
@ der in Hagen hatte im letzten Jahr auch den Betrieb eingestellt ( zumindest war da niemand mehr) scheinbar machen manche Stores auch wieder dicht
Mittlerweile ist BB für mich eine Firma, die man eher meiden sollte, zumal es quasi keinen Kunden Support mehr gibt. VG Frank
Inwiefern soll diese "Meldung" aussehen?
@ Habe 2 Sets mit div. Fehlteilen. Seit 7 Wochen keinerlei Reaktion- deshalb meine Mail. Werde das jetzt anders regeln- Schade..
Die Moral von der geschicht: trau BB nicht 😏
Ich hab noch drei Bestellungen offen und bin weiterhin tiefenentspannt. Den 10% Rabattcode werde ich gerne in weitere Star Trek Sets investieren. Falls bei den Bestellungen ein Weihnachtsgeschenk dabei gewesen wäre, dann würde ich dem Beschenkten einfach was kleines schenken, was ich lokal beziehen kann, mit dem Hinweis, dass in ein paar Tagen dann noch was grösseres kommt. Die meisten, die sich hier lautstark aufregen, werden sich irgendwann wieder beruhigen und dann vermutlich einige Zeit woanders einkaufen und irgendwann dann vermutlich doch wieder bei Bluebrixx bestellen. Ich wünsche dennoch allen Betroffenen eine möglichst stressfreie Weihnachtszeit.
Ich würde gern auch ohne 10% Rabattcode noch Geld in Star-Trek-Sets investieren. Leider scheinen die guten (insbesondere die Displaymodelle) alle unwiederbringlich ausverkauft zu sein 😭.
@@lumostoria Bei gut fünf Sets war ich auch zu spät. Ich hätte unter anderem gerne einige Re-Designs der Welle 1 noch gekauft, aber muss jetzt halt mit den alten Versionen leben. Aber zwischendurch hatte ich auch Glück wenn man regelmässig die Star Trek Seite neu lädt kommt es manchmal vor, dass von bestimmten ausverkauften Sets 1-2 Exemplare wieder verfügbar sind. Ich hätte so bereits 3x die Möglichkeit, gehabt etwa was vergriffen war, zu bestellen. Einmal habe ich auch zugeschlagen - und das Set auch erhalten. Man muss aber schon sehr regelmässig nachschauen und Glück haben.
hast vielleicht noch Glück bei Amazon - aber da funzt der Code nicht
Ich bin da nicht so streng! Amazon ist kein Maßstab! Da arbeiten Menschen...und wer macht Alles immer richtig?
Finde es Schade. Kritik kann noch so berechtigt sein. Beleidigungen gehen nicht. Bei der Bescherung den Kindern andere Freude geben.
Hilft ja nicht wenn die Eltern ihre schlechte Laune weitergeben.
Nabend zusammen.
Ich möchte keinesfalls BB bashen! Nur die Kommunikation und der Support sind GRÜTZE!
Ich habe am 29.11. bestellt und ne komplett falsche Lieferung erhalten! Ich bin in der "glücklichen" Lage, dass der Wunschzettel der Kinder lang genug ist und das es noch Offline-Läden gibt und das meine EC-Karte noch funktioniert! Da ich noch etwas Zeit habe, wird das mit den Geschenken klappen! Ok, dass mit der EC-Karte ist ein Problem der deutschen Post!
Was mich aber stört, offiziell habe ich eine Lieferung erhalten, nur eben nicht meine, und der BB Support reagiert nicht, und ich warte. Während anderen geschrieben wird, das die Lieferung nicht rechtzeitig kommt und sie einen x% Gutschein erhalten!
Vielleicht liegt es daran, dass eine €400,- nicht dafür ausreichend ist...
Wie lange gibt es diese Firma jetzt ? Länger als ein halbes Jahr. Mir ist als Kunde egal was wie wo die Firma machen muss um mir meine Ware zu liefern wie zugesagt. Wie unfähig muss man sein um die nötigen Leute VOR Weihnachten UND nem Sale ein paar Wochen davor nicht zu haben. Sorry aber BB war schon immer schlecht in Sachen Kundenservice - Kostet eben Geld - und wird es immer bleiben.
also ich age mal das all die probleme auf getreten sind seit Klaus nicht mehr der geschefts fürer ist und sein so gesehener Vertreter das alles zu verantworten hat weil meiner meinung nach er daran schuld ist das das alles momentan so scheisse leuft
Naja ob Klaus dies hätte besser gemanagt, kann man nur vermuten - immerhin gab es nicht nur Misserfolge seit seinem Rücktritt in den Hintergrund, sondern auch tolle neue Lizenzen und neue Sets aka Leuchtturm, Planetarium, neue Erweiterungen für Bärenfels etc etc.
Tja! Keine Ahnung, was da bei BB abgeht!?
10% Gutschein ist doch fair.
wie viele jammer videos denn noch zu dem thema ist nicht langsam mal gut ja das ist ärgerlich das es dauert warte auch auf ne monster bestellung die 3 astronom sets und bin heiss drauf aber das liegt auch an einem selber ist ja nicht so das weihnachten ganz plötzlich kommt und bei amazon und co dauerts auch gerade länger es geht um plastikspielzeug und ganz heiser tip man kann auch in nen laden fahren da bekommt man sein zeug sofort wenns denn ein kinderspielzeug sein soll als erwachsener einfach chillen und warten- und sich über den 10% gutschein freuen der bei der mail beiliegt denn ja hab die auch bekommen
Oh da ist aber jemand extrem salzig ;)
Ich denke, dass das Lieferproblem von BlueBrixx zum Teil selbst herbeigeführt wurde und zum Teil auch durch die Probleme bei den Logistikern. Was viele nicht wissen ist, dass es im Moment auch Streiks bei den Fahrern der Logistikunternehmen gibt und sich deshalb manche Pakete verspäten können. Genau wie AtomicBricks gehe auch ich davon aus, dass BB einfach das schiere Volumen an Bestellungen unterschätzt hat. Wahrscheinlich hat man einfach nur geschaut, wieviel mehr an Absatz man in den Wochen vor Weihnachten hat und hat Schlucht vergessen wie der Mensch reagiert, wenn es heißt das es bald etwas nicht mehr gibt. Hinzu kommen dann noch Krankenstände und eine Personalplanung die Spitz auf Knopf gestrickt wurde (kennt ja von der eigenen Firma bei der man arbeitet 😂) und schon hat man die perfekte Rezeptur für ein ordentliches Chaos. Wahrscheinlich wäre es besser gewesen, man hätte nicht das doppelte an Personal eingestellt sondern das drei- bis vierfache.
Danke für dein Feedback. Ich bin mir da sogar sicher, dass hier eine Merketing-Strategie festgelegt wurde, die man ohne Rücksprache mit der Logistik durchgezogen hatte. Das fliegt es allen da um die Ohren und ich denke die Mitarbeiter sind derweil ebenso gefrustet, wie die Kunden.
@atomicbricks2024 Wenn die Kommunikation bei BlueBrixx auch nur annähernd so schlecht ist wie bei der Firma in der ich arbeite dann... Ja dann sind die Mitarbeiter im Versand wirklich gefrustet. 🫣
Immer nur jammern, ach wie öde. Warum sich nicht mal freuen, dass es BlueBrixx geschafft hat, so viele Bestellungen zu validieren, das sogar ihre Logistik zusammenbricht. Ich freu mich für BB und hoffe, dass wir auch weiterhin solch tolle Sets, neue Lizenzen und interessante Drittanbieter zu fairen Preisen präsentiert bekommen. Und ich kann auf meine Bestellungen warten, ist nur für´s HOBBY und das Geschenk wird nachgereicht.
P:S.: 10% Rabattgutschein find ich ´ne nette Entschuldigung.
Wo erkennst du ein Jammern?
@@atomicbricks2024 du sagst öfter Versprechen nicht eingehalten, traurige Kinder zu Weihnachten etc. Alles korrekt, aber es war abzusehen, dass der 10. nicht realistisch ist. Wer das geglaubt hat ist jetzt enttäuscht. Bei 50% Rabatt und mehr kann man auch mal länger warten als üblich.
@@golagope9056 naja auf der anderen Seite wurde eben dies von BB garantiert ( nach einem Short-Video von BB selbst) - dass nun die eigenen Garantien nicht eingehalten werden ist logischerweise nicht mehr nachvollziehbar. Es geht hier nicht um meine offene Bestellung - wenn es danach geht ist es mir egal ob ich es an Weihnachten bekomme oder nicht. Doch viele Eltern, die rechtzeitig noch bestellt haben stößt
dies mit Recht sauer auf. Es ist auch nicht mehr ganz nachvollziehbar
@@atomicbricks2024 ach Garantien von Firmen sind nur Marketing und hier gehts massiv nach hinten los weil es immernoch Leute gibt, die das glauben.
Ich mag Bluebrixx und hatte mit denen nie eine schlechte erfahrung, finde es sehr schade das bei denen gerade so abgeht. Den unmut kann ich verstehen viele kauften geschenke. Was ich sagen kann und ich werde mal ne mail oder so verfassen an BB. Das für leute z.b. wie mir, der eigentlich mir von den rabatte "Profitieren" wollte... Es bei der bestellung einen hacken gibt wo man sagen kann, ey nach weihnachten is auch ok, oder nen butten sind geschenke dabei. Z.b.
Ich habe meine Bestellung bekommen, völlig zeitug und alles, obwohl ich zum bauen eh erst im januar komme, ich hätte mich apsolut nocht aufgeregt wenn es länger dauern würde. Wie bei dem crowdfunding bei Kiddycraft hab ich auch halbes jahr gewartet. Ich denke wenn man es weis oder selber entscheidet ist es doch besser als so...