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実店舗でこれやったら確実に犯罪なのにメルカリでは許されるのがおかしい。
実店舗は、販売する側が逃げにくいだけです。
実店舗は商品と代金のトレードがその場で成立するだろそれが通用しないから問題なんよ
あくまで、個人対個人の取引が前提だからね。
実店舗は売る側だからねぇ現状メルカリは場を提供する第三者だから、売る側として責任を問えるような法改正が無いと厳しいだから今は世論で殴ってルール整備させましょってフェイズだと思ってる
許されてる訳じゃなく犯罪の立証が難しいだけ。脆弱性のあるサービスを簡単に利用するツケだと思う。
他人事みたいな対応だから炎上してるんでしょ。正直者がバカを見るサービスなんて、将来的に誰も使わなくなる。
まだ他人事でどっちつかずの対応の方がよかったレベル今回のは出品者の商品も金も取り上げたわけだからな相当怖いことしてるよ
フリマにサービス品質求めすぎ販売側も購入側も、可能な限り相手（評価履歴等）をしっかり見て判断するしかないそれが嫌なら、アマゾンで新品購入するしかない
Amazonでも出品者のクオリティ次第。中古を新品として偽って送ってきた奴もいた。幸いAmazonに通報したら返品に応じてくれたけど、返品に掛かる無駄な手間や時間は犠牲になる。最近のAmazonは中華系店舗も多くなってるから注意が必要になってきた。
利用規約に”なんかあってもしらんよ”って書いてあるんだけどな。それに同意してるんだけどな。
これって、反社の収入源になっている可能性があるから対応を迫られてるんだと思ってた。対応できないなら、プラットフォームとして崩壊してるんだよ😢
バズって急に対応しだしたって言うのが狂おしい程キモい
ほとんどの会社がそうだよ
政府の政治とか行政もそうだもんね
それで対応しても誰も評価しないんだよなぁ
問題出てから対策する方が、やる前に色々予防対策を考えて準備するして使わず無駄になるよりいいじゃない
@@HideHide1st その通りです、ですが今回の内容は問題が出て利用者からのクレームがあったのに無視しそれを公にされたので対応した、と言う状況なので一般的に言う「問題が出てからの対策」とは違うと思いますあくまで「これ以上悪評が立っては困るから対策しないとな」と言う感じかとあなたの言う「問題（メルカリにとっての）」が「利用者の不利益＆クレーム」では無く「悪評が立つ事」なのでしたら完全にあなたの言う通りの行動をメルカリはとったと思います
数年前TCGを購入したけど、届いた封筒の中にはカードが入ってないトラブルがあった。出品者は「ちゃんと中身入れて発送した」、運営に問い合わせるも「自分で調べろ」の一点張り、郵便局に調べてもらったけど事故の形跡なし。額にして千円程度の被害だったけどそれ以降メルカリへの信用は無くなり使うことを止めた。
中身確認せず、受け取り評価したのが悪い受け取り評価せずに返品対応すれば、犠牲になるのは時間だけなんだから
@ 中身が入ってるかは届いた封筒を開けてみないと分かりません。そうでは無く｢不満があるのなら受け取り評価せず問い合わせないのが悪い｣という事かと思いますが、勿論そのように対応しました。結果は前述の通りでしたので、これ以上は時間の無駄だと考え勉強代として取引を終わらせました。
@@sabumarin-ninja メルカリは購入者優遇されているため、取引キャンセルすれば済むだけの話です。取引が成立しない限り、相手方にはお金は振り込まれませんので。封筒を開けて確認→商品が入っていないためキャンセルする旨相手に通知→お互い合意せず時間が過ぎる→自動的にキャンセルされ、返金対応この流れは作れる
これはそう。購入者優先の仕組みだから。封筒開けて中身がないのに取引完了したって意味がわからない行為。普通にフェイク情報では？
@ 当時、初めて直面した取引トラブルだったので正しい対応ができなかったのが1番ですね。出品者からは早く取引完了してくれと言われ、事務局も頼りにならない。千円程度と比較的マシな被害額だったのと早く終わらせたい一心でした。当時は無知で自分にも非はあったとはいえ、運営の対応は控えめに言っても優しいものでは無かったということが言いたかったことです。
メルカリさん、対応策を見直すの遅すぎるでしょ。手数料10%取ってるんだからちゃんとして欲しい。まじで。
SNSで炎上しないと動かない企業体質ってどーなの？
就活生に人気の大手企業ですよ
タイトルと違うが、メルカリはコピーブランド品の販売に甘い。
甘いというのは？放置してるよねってことでいいのかな。メルカリは立場的に鑑定する立場にないからね。1人の人が大量に通報してもイタズラ扱いするよ。イタズラする人の行動と同じ行動してるからね。多数の人からの多数の通報じゃないと信用に欠けるよね。それこそsns 使えばいいのにと思うわ。あとは権利者に通報した方が早いよ。俺は権利者に通報してる。
@@VainBane それな。
少なくとも本人確認が済んでいない人からの購入申請を一律拒否の仕組みを作るのはマスト。警察に通報したときの、警察の犯人特定のしやすさが全然違う。
せめて、本人確認が出来ていない人に販売するかどうか？の選択権を販売者に与えるべきです。日々信用崩壊していますね。
@saitaka それを設定で自動的にやれるようにして欲しいです。販売者が拒否しているかどうかも、本人確認していない人が見た時は、アイコンの横にでも表示しておいてくれれば良いだけ。これが最低ラインだと思います。
@@ゆら-z8w3f メルカリって機能要望出せるんですけど、知ってましたか？良かったらそのアイデアで出して来ていただけると🙏自分も何日か前に類似の内容で機能要望出したんですよー。似たような機能要望増えると実装されたりするので良かったら是非お願いします。メルカリ 機能要望 ってググるとたぶんすぐ出てきます
偽物無いは嘘だろwコピーだらけやんけ
本とかはブックオフよりも安く買えたりするから使うけど、高いものは絶対メルカリでは買いたくない
私は出品者としていつも利用してるけど、出品側も高い物はメルカリでは出したくないよ
美品でブックオフより安いってのは盗品の可能性あるからよく買えるなぁって思うわ
知ってる限りだとメルカリは5年前から同じ対応だよ。仲介手数料で10%取ってるくせに当事者同士で解決しろって普通におかしい。
おかしいって、規約に書いてあること。社会人なら自己責任は当たり前だって。
基本的に社会人は、自己責任、それが社会のルールですよ。
得をするのは、自分。損をするのも自分。
@@日本を愛する心を持とうにほんをあいするこころをもとう
@@ルシ-u6u 厳しいことを言いましたが、あくまでキミの為です。凹まないで、頑張ってくださいね
いやいや、メルカリは偽物ばっかですよ。。。。手数料10％取ってるので、もっと管理して欲しいですね。本当に酷いですよ。
もう遅いだろメルカリ。こんだけニュースになって。一生関わりたくないわ
よう、遠藤。久しぶり。
お気持ち表明ありがとうございます。大丈夫です。あなたがいなくなっても何もダメージはありません。今すぐアプリをアンインストールをし二度とご利用しないようお願いします。
@@G明弘どっちかと言うとお前の方がいらなあ😅
私情弱なんですが、あんまり気にしてませんｗこうやって話題になって治ってくれればそれで大丈夫ですｗ
メルカリの運営がキャンセルした場合、相手側への評価が出来ない仕組みになってるので、ちゃんと相手側への評価が出来るようにして欲しい。
こんな無責任で、なめた顧客対応しかできないメルカリなんか使っちゃいけないですね。
無責任で舐めた対応しかしない事を承知の上で使いましょう。
ビジネスの仕組み上、仕方ないことなんだけど手数料を１０％もとってるからもっと対応しろって意見が増えてるんだと思う。ヤフーマーケットは５％だし
これめちゃくちゃ炎上のしたから慌ててこうなったんだよや
良いことだと思う
コメする前にちゃんと見直しましょう
もうメルカリなんてやめようぜ！
悪意でやってる人がいるってことですよね
このゲストはメルカリの社員にしか見えないけど
昔2chで誹謗中傷を放置した管理人(ひろゆき)が有罪になったけど、その論理なら放置したメルカリ社員も有罪にしろよ。
炎上した原因は、メルカリのカスタマーサポートがろくな対応しなかったからでしょ。商品回収センターとかよりカスタマーサポートのトラブル対応をきちんとさせる改革しないと駄目でしょ。時給1190円のバイト感覚の人にカスタマー業務させてるとかにも問題あり。
メルカリやめよう😢
トラブっても定型文しか返ってこない対応する気がない
明らかにコピー販売している人を通報しているのに、今日も元気に運営してますよ 笑仕事してんのかよ中古より新品のコピーが売れていくのがムカつく😤
性善説で善人ばかりでないと成り立たない世界ですね。
メルカリはまじでゴミメルカリショップとかいう偽物の温床を野放しにしてるのクソすぎる
使わなきゃいいだろ、キミ。
@ もう使ってないですよ。ただ使う使わない関係なく公式公認ショップが偽物を野放しにすんなって言ってんの。もうちょっと落ち着いてコメント読むなり書き込みしろ
@@Onlinepppphv 使わないなら、それでよし。使いながら文句を言うのは違うと言いたいだけですよ。
@@日本を愛する心を持とうそういうの屁理屈っていうんだぜ。
あんな目に見える地雷アプリ使ってたんか
買う側なら出品者の取引実績を見て信用できるか吟味すればいいけど出品者側からしたら、捨てアカやら評価終わってるアカウントに即買われて強制取引なのが終わってる
出品者にも悪質な奴がいる。賞味期限が出品表示より1音も早かった出品者へのレビューをみるのがとても大事
偽者撲滅してるって言ってるけどモンクレールとかプラダとか新品未使用の激安のものが普通に売ってるけどなんでこれを運営は削除してくれないの？鬱陶しくてしょうがないんだけど
明らかに偽物ってわかるからみんなスルーして通報とかしてないんじゃね？
個人が通報しても意味ないですよ。メルカリには権利侵害団体(ユニオン・デ・ファブリカンによる通報)で一発退場。ただ利用者が多すぎる分間に合わないのでしょうね。どこのフリマもネットショッピングサイトも同じですよ。
儲ける機会が減るからだと思っています。偽物でも、売る側、買う側が納得していたら問題になりません。
@@キャップ-g8e それはそうなんだけど誰が見ても偽者ってわかるものは通報しなくても運営で削除できるだろって思います
@@saitakaそれだと、動画内で言ってるクリーンなイメージはありませんね偽者撲滅掲げてるにも関わらず上位表示は偽者だらけなのは利用者からすれば皆んなご存知のことだと思うので
「本人同士の問題なので知りません。でも手数料は貰いますね😢」これだから利用したく無いしコロナ禍、転売屋の温床だった頃から印象は良くない
ちょっと待て ロレックスが正しいモノしか売ってない？普通に10万とかでスーパーコピー売られてるでしょ
ロレックスは基本的には正しい物しか売ってないとメルカリを知ったように語っている鈴木さんだが、こいつメルカリやった事ないよな。パチモノロレックスなんてごまんとあるぞ。こんな知識でよくフリマアドバイザー務まるよな。
@@ののおのか 普通にロレックス2万円だのサンローランのサイフ新品1万だのゴロゴロ放置されてますよねw絶対このコメンテーターの鈴木さんメルカリ知らないですよねw
高級腕時計や、ハイブランド品をメルカリで、買う方もどうかしてる。信頼できる実店舗で買ったり、売ったり（買い取り）しないと。スーパーコピー品が欲しいならまた、別な話なんだろうけど。
プラットフォームは『場所貸し』ではなく『エスクローサービス』でしょう？代金の保全で手数料を徴収しているのだから！その保全の為の投資をあまりにもしていないと感じますね！個人情報漏洩などに対しても気を付けなければなりません、仮想通貨やクレジット事業にも手を広げているのだから、事業体として『一発アウトになる可能性』は大いに考えられます！同業他社にとって『２５００万』という数字は魅力的なので、サイバー攻撃などによる信用破壊によって『シェア奪取や乗っ取り』も頭に入れておかねばならない。
手数料取ってる運営が秩序を維持しなければならないのは当たり前。
「手数料10％はぼったくり」という意見は黎明期からあるのに、全く改善しないし、運営も仕事しないし。
トラブルあった時のメルカリ事務局の上から目線の対応キモすぎ😂
6:03 購入側の言い分だけでキャンセル強制してんだから、メルカリは前から個人間の取引に介入してるよ。
並行輸入品って偽物に対応出来てないのはやばすぎる!
販売手数料10パーもとっておきながら管理はあのザマとか舐めてるよね。
保証を拡大するんじゃなくて、不正を無くせ！ｗ
メルカリで買う事はあっても売らない
僕も模倣品購入してしまって、規定違反で相手もそれを認めている旨も事務局に言ったけど何も対応してもらえず、取引を強制完了させられました。2.3年前の出来事ですが今改めて問い合わせています。
5年くらい前に 欲しいものがメリカリにあったんで会員になろうとしたがエラーばかりで、サポートに問い合わせたらトンチンカンな自動返信しか来ず、人間は一切出てこなかったので反社企業臭がして関わるのやめた
もうメルカリは使いたくない。企業の対応をみても信用ない。
数年前までヘビーユーザーでした。最近、無法地帯と化してますね。並行輸入という偽物出品もひどい。過去に全く出品と違うものを送られてきたこともありました。まだ自分がやっていたときは事務局がやる気あったのですが、もう全くダメそうですね。
警察は動いてくれない、裁判も無理、企業は補償は一切しないと言うなら、晒しまくって企業にダメージ与えて救済するように動かすしかないね。行政の怠慢の結果だよ。
犯罪の温床になる高額商品の出品が減る利用者も減る企業の利益も減少していく
一度不正会計やった会社はまたやるのと一緒で、まともな会社は最初からこんな大きな騒ぎになる前に対処する。企業体質は変わらないから、メルカリはこれからも出品者に損害を押し付けてくるよ。こういう運営がやってるプラットフォームは使わないのが吉
メルカリの対応はまじでクソ
これだけ話題になっても使い続けるのは自己責任。さっさとメルカリから撤退しましょう。
ただの仲介業者だから関係ない・・・というのが本音だと思いますがそれがどこまで通じるか・・・が問題でもありますよね😟(Uber Eatsやスキマバイトアプリなど、似たようなビジネスモデルが増えていますので、これからが問題ですね)
ヤフオクの頃から、こんなサービスはネット犯罪の温床になる事なんて分かり切ってた事。その対策、危機管理すら出来てない企業が上場してる自体、理解に苦しむ。こんな舐めた事してると株価もここから1/3くらいになるんじゃね？ユーザー第一にしない、あぐらかいた企業はだめよ。
手数料だけはがっぽり持ってくくせにw
あたりまえじゃん？バカなの？義務教育受けてる？ｗ
運営側は手数料さえ回収できれば、あとは知らんぷり😅
@@G明弘そこまで言わなくても
とりあえず高価売買は本人確認必須にする。いずれ全員本人確認必須にしましょう。
本人確認出来ていない人とは関わらないこと。
取引の評価ってなんかトラブルになって取引キャンセルした時は評価に反映されないから正直あてにならないと思う出品側は評価が良い悪いで相手選べないし購入側が圧倒的に立場強いよね
手を出すことでより問題になりそうだけど。キャンセルは一切認めなければ解決なんのに、メルカリが強引にキャンセル認めて金返して、出品者には金を渡さなかったのが悪い。
みんなメルカリに怒ってるけど、前提、これを使って悪いことするやつが最低だと思う
Amazonに出品したゲームソフトも届いてから1週間くらいして不具合で返品してくるやつも一定数いた。ゲーム読み込まないとかの理由なら確認もできるけど、途中で止まったりするわ確認のしようもないし。
@@山田-z3fん、確認しようがないなら相手が悪いかどうかはわからないのでは？
メルカリを使用しないことが今は正解なんでしょうな。信用なら、いったんメルカリ側が預かってチェックしない限り無理な気がするな。発送した画像も偽のものが作れるんだし。
無責任なプラットフォームは破産が解。
Xで、炎上しなかったらメルカリは殿様商売で我関せずだったろうな。
10%の高額な手数料を取っておきながらのこの対応、プラットフォーマーとしてあるまじき。一方で以前はもっと丁寧な対応をしてくれていた気がする。メルカリはオクに比べると匿名性が大きいのも問題かと。
まともなこと言ってるのは堀さんだけ。メルカリは自分で作った規約を自ら破ってくるような会社だから、今後も悪質ユーザーが野放しって状況は普通にありうる。
昔、アディダスショップで買ったボディバッグ売ったら、偽物だろって言われて、結局売上金は補填されたがそのままバッグは相手に渡り相手はタダでゲット。かなりモヤモヤしたわ。
ヤフオクみたいに入札取り消しみたいな機能欲しいな他のアプリの購入申請みたいなのとか契約自由の原則
そもそも怪しくて使ってないな。転売のイメージが強い。
時代に取り残されてるおじいちゃん？
個人の自由でしょう年齢に関係ないと思います
このメルカリユーザーの人喋り上手いな講演会とかやってんのかしら
そもそもお互い住所を隠してるから、こういうことが起きやすい。住所が分かってれば、家に怒鳴り込みに来られる可能性があるから、悪いことはやりにくい。昔自分の知り合いが、ヤフオクで変な商品をつかまされて、その後出品者と連絡が取れなくなったので、500キロ離れた出品者の家まで怒鳴り込みに行って解決したことがあります。なので責任という意味で、お互いの本名と住所と電話番号は交換すべきです。これが分かれば裁判もできます。プライバシーを理由に、それをさせないメルカリにも責任があります。売買する以上、そのプライバシーは保険の担保にするべきです。
メルカリの出品は全て削除しました。たぶんココでは二度と出品しないと思います。
全ては無理だけど､たまに抜き打ちで送る商品確認して､不正があった方に損害賠償します。でリスク考えたら減るんじゃない？
メルカリの質問掲示板みたいなとこもヤバイやつしかいない
私も全く同じ事がありました。全くメルカリの方ではメイルでの応答のみでしかも担当者が変わるので何度か同じ説明をさせられて結局泣き寝入りでした。因みにその間3週間程メルカリをロックされていて！
出品する時に自分で詳細かくよねその時にちょっとおかために書いとくとまじで変なの寄ってこないよ変なのってそうゆうの苦手で避ける傾向あるからあとは届いた時にええこれが中古なの？ってくらい指紋ひとつもない状態にして丁寧に梱包すればなにも問題なんて起きないそれとなるべくいい状態のものしか出品しないようにするとかね出品基準は本人にしかないから買ったがわへの配慮もそれぞれだとは思うけど届いた瞬間は少なくとも綺麗な状態が1番。
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メルカリの危機感？全然ないよ。ポーズだけ。一旦メルカリ潰れた方がイイよ。
メルカリのヘビーユーザーがメルカリ悪く言うわけないじゃん、、、
トラブルが起きた時に何もしないのはヤフオクも一緒だけどね
少なくともヤフオクは定型文のみで返しては来ない
ヤフオクはもっと酷い
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わたしもメルカリ事務局に連絡しましたが対応が無責任でした！
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マイナンバーが1番信用出来ない
@@み公衆なぜ？
@@ノブ35 マイナンバー否定信者だから理由なんてないんでしょ
@@ノブ35 普通に情報流出してるし、保険なんて多くの人が間違い登録をされている登録なんて一時期一般アルバイトがやってた情報秘匿はゼロ
sms認証では甘すぎでこんなのはワンタイムパスワード程度で、電話番号を変える事も破棄する事も簡単に出来てしまいます。一方で、マイナンバーであれば発行元が役所などの公的機関ですので電話番号のように簡単に破棄したり変更したりは不可能ですのでマイナンバー認証の方が良いと思います。運営側がこうした情報を把握しておくだけでも悪意ある人は近寄り辛くなります。
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この鈴木は無理にメルカリを擁護している。トラブルは個人間で対処としてるのに購入者側に立って処理することが問題なんだよ。
まじでフェアじゃない購入者強すぎペナルティも、警告文送って終わりやし
犯罪被害を増やさない最も良い方法はメルカリを利用しない事ですね他人の商品をパクっても罪にならないと公式が黙認している真面目に売り買いしなくても儲けられるからな
匿名発送だったけど返品に応じると相手に住所バレるからそれがきつかった
ヤマト運輸営業所 を受け取り場所にすればバレないですよ！本名は必要ですが…
結論は自分が正規品を買えば解決！でいいやんね？
やっと気づいたか、キミ！
メルカリでロレックス見るとコピーだらけでしょ！ 何の専門家なのかね？
経験上メルカリよりヤフオクの方が対応悪いけどな。。メルカリは多少個別に対応してくれたけど、ヤフオクは絶対に当事者間で片付けろ、のテンプレで絶対に関与しない。
ヤフオクのほうがひどいですよね～
ほんとそれな
阿鼻叫喚のカオス世界元ヤフオク民（相当昔）からすれば正直メルカリなんか平和やろ……
そもそも、規約にもある通りメルカリは一貫して、場を提供するだけでトラブルは知らねーよが根本的なビジネスモデル。じゃ使わないよで終わりの話では？生活に欠かせない生活をとった人の自己責任。根本的に無くすとしたら駿河屋？的な業態にして店舗なり倉庫が必要となる。
これさ、メルペイで不正利用された人を取り上げた方が良くない？向こうの方がやばいし、明らかにメルカリ側の過失によるものなのに、メルカリの対応が酷すぎる。被害者は弁護士まで立ててるのに。
メルカリサポートが役に立たないのは昔からの周知の事実だわな。俺もまともに解決してもらったためしがない。そのくせ手数料１０％も取るんだからまだyahooフリマの方が良心的だし問題解決能力も高い。
メルカリのシステムがおかしい。返品が完了して、出品者がOKを出して初めてお金を購入者に返金するのが当たり前。それを何故、返品と返金がバラバラに行われることを許すのか？こんな、システムならメルカリ潰れるだろう。メルカリを使うユーザ自体がそこを理解しないで利用するのは、利用者お問題でもあるだろう。
まさに本日同じようなことが起きました。。初めての利用でPCを売ったのに、拙い日本語の外国人からクレーム。少し安くても家電量販店で売ればよかったと反省しました。
今の御時世だと性善説は無理「安く＝リスク」になってる事を利用者が理解すべきなのはメリカリに限らず当然の話であって「安心や安全」を確保しようとすると多少なりとも価格が高くなるのは必然でもある
危機感なかった不誠実な対応をしたからこうなってるんでしょうが！
いまだにいっぱい偽物売ってるやん笑
Uberトラブルがニュースで流行った時にも思ったんだけど大元が、知らぬ存ぜぬ我関せずの立場だし何なら法律もソレを許してる節があるのが問題なんかな。
メルカリアンインストールしました
お前は二度と使わなくていいよ一生使うなよ？？？
@@G明弘別に今後使いたくもないからアンストしたんだろうし。噛みついてるお前はどこから目線の発言なんだ？メルカリ社員？😂
@@user-Misakko_chandayo222 陰謀論好きそう・・・・
最近は並行輸入品ですとか言ってブランドのパチモン普通に売ってるけどあれはなんで問題にならないんだ？どう考えても販売価格で本物か偽物か分かるのにね。
発送前の写真撮っててもその後に偽物送ったらわからんし、同じように返品する時に写真撮っても実際何送るかわからんだろ。
危機感って言っても「適当な仕事で金取ってんのバレた、どうしよう。取り敢えず取り繕ってみたけど全然炎上止まないどうしよう」ってだけだろ
ご視聴ありがとうございます。
高評価、動画への感想お待ちしております。
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実店舗でこれやったら確実に犯罪なのにメルカリでは許されるのがおかしい。
実店舗は、販売する側が逃げにくいだけです。
実店舗は商品と代金のトレードがその場で成立するだろ
それが通用しないから問題なんよ
あくまで、個人対個人の取引が前提だからね。
実店舗は売る側だからねぇ
現状メルカリは場を提供する第三者だから、売る側として責任を問えるような法改正が無いと厳しい
だから今は世論で殴ってルール整備させましょってフェイズだと思ってる
許されてる訳じゃなく犯罪の立証が難しいだけ。脆弱性のあるサービスを簡単に利用するツケだと思う。
他人事みたいな対応だから炎上してるんでしょ。正直者がバカを見るサービスなんて、将来的に誰も使わなくなる。
まだ他人事でどっちつかずの対応の方がよかったレベル
今回のは出品者の商品も金も取り上げたわけだからな
相当怖いことしてるよ
フリマにサービス品質求めすぎ
販売側も購入側も、可能な限り相手（評価履歴等）をしっかり見て判断するしかない
それが嫌なら、アマゾンで新品購入するしかない
Amazonでも出品者のクオリティ次第。
中古を新品として偽って送ってきた奴もいた。
幸いAmazonに通報したら返品に応じてくれたけど、返品に掛かる無駄な手間や時間は犠牲になる。
最近のAmazonは中華系店舗も多くなってるから注意が必要になってきた。
利用規約に”なんかあってもしらんよ”って書いてあるんだけどな。
それに同意してるんだけどな。
これって、反社の収入源になっている可能性があるから対応を迫られてるんだと思ってた。対応できないなら、プラットフォームとして崩壊してるんだよ😢
バズって急に対応しだしたって言うのが狂おしい程キモい
ほとんどの会社がそうだよ
政府の政治とか行政もそうだもんね
それで対応しても誰も評価しないんだよなぁ
問題出てから対策する方が、やる前に色々予防対策を考えて準備するして使わず無駄になるよりいいじゃない
@@HideHide1st
その通りです、ですが今回の内容は
問題が出て利用者からのクレームがあったのに無視し
それを公にされたので対応した、と言う状況なので
一般的に言う「問題が出てからの対策」とは違うと思います
あくまで「これ以上悪評が立っては困るから対策しないとな」と言う感じかと
あなたの言う「問題（メルカリにとっての）」が「利用者の不利益＆クレーム」では無く「悪評が立つ事」なのでしたら完全にあなたの言う通りの行動をメルカリはとったと思います
数年前TCGを購入したけど、届いた封筒の中にはカードが入ってないトラブルがあった。
出品者は「ちゃんと中身入れて発送した」、運営に問い合わせるも「自分で調べろ」の一点張り、郵便局に調べてもらったけど事故の形跡なし。
額にして千円程度の被害だったけどそれ以降メルカリへの信用は無くなり使うことを止めた。
中身確認せず、受け取り評価したのが悪い
受け取り評価せずに返品対応すれば、犠牲になるのは時間だけなんだから
@ 中身が入ってるかは届いた封筒を開けてみないと分かりません。
そうでは無く｢不満があるのなら受け取り評価せず問い合わせないのが悪い｣という事かと思いますが、勿論そのように対応しました。
結果は前述の通りでしたので、これ以上は時間の無駄だと考え勉強代として取引を終わらせました。
@@sabumarin-ninja メルカリは購入者優遇されているため、取引キャンセルすれば済むだけの話です。取引が成立しない限り、相手方にはお金は振り込まれませんので。
封筒を開けて確認→商品が入っていないためキャンセルする旨相手に通知→お互い合意せず時間が過ぎる→自動的にキャンセル
され、返金対応
この流れは作れる
これはそう。購入者優先の仕組みだから。
封筒開けて中身がないのに取引完了したって意味がわからない行為。
普通にフェイク情報では？
@ 当時、初めて直面した取引トラブルだったので正しい対応ができなかったのが1番ですね。
出品者からは早く取引完了してくれと言われ、事務局も頼りにならない。千円程度と比較的マシな被害額だったのと早く終わらせたい一心でした。
当時は無知で自分にも非はあったとはいえ、運営の対応は控えめに言っても優しいものでは無かったということが言いたかったことです。
メルカリさん、対応策を見直すの遅すぎるでしょ。手数料10%取ってるんだから
ちゃんとして欲しい。まじで。
SNSで炎上しないと動かない企業体質ってどーなの？
就活生に人気の大手企業ですよ
タイトルと違うが、メルカリはコピーブランド品の販売に甘い。
甘いというのは？放置してるよねってことでいいのかな。
メルカリは立場的に鑑定する立場にないからね。
1人の人が大量に通報してもイタズラ扱いするよ。イタズラする人の行動と同じ行動してるからね。多数の人からの多数の通報じゃないと信用に欠けるよね。それこそsns 使えばいいのにと思うわ。
あとは権利者に通報した方が早いよ。
俺は権利者に通報してる。
@@VainBane それな。
少なくとも本人確認が済んでいない人からの購入申請を一律拒否の仕組みを作るのはマスト。
警察に通報したときの、警察の犯人特定のしやすさが全然違う。
せめて、本人確認が出来ていない人に販売するかどうか？の選択権を販売者に与えるべきです。
日々信用崩壊していますね。
@saitaka それを設定で自動的にやれるようにして欲しいです。
販売者が拒否しているかどうかも、本人確認していない人が見た時は、アイコンの横にでも表示しておいてくれれば良いだけ。
これが最低ラインだと思います。
@@ゆら-z8w3f メルカリって機能要望出せるんですけど、知ってましたか？良かったらそのアイデアで出して来ていただけると🙏
自分も何日か前に類似の内容で機能要望出したんですよー。似たような機能要望増えると実装されたりするので良かったら是非お願いします。
メルカリ 機能要望 ってググるとたぶんすぐ出てきます
偽物無いは嘘だろwコピーだらけやんけ
本とかはブックオフよりも安く買えたりするから使うけど、高いものは絶対メルカリでは買いたくない
私は出品者としていつも利用してるけど、出品側も高い物はメルカリでは出したくないよ
美品でブックオフより安いってのは盗品の可能性あるからよく買えるなぁって思うわ
知ってる限りだとメルカリは5年前から同じ対応だよ。仲介手数料で10%取ってるくせに当事者同士で解決しろって普通におかしい。
おかしいって、規約に書いてあること。社会人なら自己責任は当たり前だって。
基本的に社会人は、自己責任、それが社会のルールですよ。
得をするのは、自分。損をするのも自分。
@@日本を愛する心を持とう
にほんをあいするこころをもとう
@@ルシ-u6u 厳しいことを言いましたが、あくまでキミの為です。凹まないで、頑張ってくださいね
いやいや、メルカリは偽物ばっかですよ。。。。
手数料10％取ってるので、もっと管理して欲しいですね。
本当に酷いですよ。
もう遅いだろメルカリ。こんだけニュースになって。一生関わりたくないわ
よう、遠藤。久しぶり。
お気持ち表明ありがとうございます。大丈夫です。あなたがいなくなっても何もダメージはありません。今すぐアプリをアンインストールをし二度とご利用しないようお願いします。
@@G明弘どっちかと言うとお前の方がいらなあ😅
私情弱なんですが、あんまり気にしてませんｗ
こうやって話題になって治ってくれればそれで大丈夫ですｗ
メルカリの運営がキャンセルした場合、相手側への評価が出来ない仕組みになってるので、ちゃんと相手側への評価が出来るようにして欲しい。
こんな無責任で、なめた顧客対応しかできないメルカリなんか使っちゃいけないですね。
無責任で舐めた対応しかしない事を承知の上で使いましょう。
ビジネスの仕組み上、仕方ないことなんだけど
手数料を１０％もとってるからもっと対応しろって意見が増えてるんだと思う。
ヤフーマーケットは５％だし
これめちゃくちゃ炎上のしたから慌ててこうなったんだよや
良いことだと思う
コメする前にちゃんと見直しましょう
もうメルカリなんてやめようぜ！
悪意でやってる人がいるってことですよね
このゲストはメルカリの社員にしか見えないけど
昔2chで誹謗中傷を放置した管理人(ひろゆき)が有罪になったけど、その論理なら放置したメルカリ社員も有罪にしろよ。
炎上した原因は、メルカリのカスタマーサポートがろくな対応しなかったからでしょ。
商品回収センターとかよりカスタマーサポートのトラブル対応をきちんとさせる改革しないと駄目でしょ。
時給1190円のバイト感覚の人にカスタマー業務させてるとかにも問題あり。
メルカリやめよう😢
トラブっても定型文しか返ってこない
対応する気がない
明らかにコピー販売している人を通報しているのに、今日も元気に運営してますよ 笑
仕事してんのかよ
中古より新品のコピーが売れていくのがムカつく😤
性善説で善人ばかりでないと成り立たない世界ですね。
メルカリはまじでゴミ
メルカリショップとかいう偽物の温床を野放しにしてるのクソすぎる
使わなきゃいいだろ、キミ。
@ もう使ってないですよ。ただ使う使わない関係なく公式公認ショップが偽物を野放しにすんなって言ってんの。もうちょっと落ち着いてコメント読むなり書き込みしろ
@@Onlinepppphv 使わないなら、それでよし。使いながら文句を言うのは違うと言いたいだけですよ。
@@日本を愛する心を持とうそういうの屁理屈っていうんだぜ。
あんな目に見える地雷アプリ使ってたんか
買う側なら出品者の取引実績を見て信用できるか吟味すればいいけど
出品者側からしたら、捨てアカやら評価終わってるアカウントに即買われて強制取引なのが終わってる
出品者にも悪質な奴がいる。賞味期限が出品表示より1音も早かった出品者へのレビューをみるのがとても大事
偽者撲滅してるって言ってるけど
モンクレールとかプラダとか
新品未使用の激安のものが
普通に売ってるけど
なんでこれを運営は削除してくれないの？
鬱陶しくてしょうがないんだけど
明らかに偽物ってわかるからみんなスルーして通報とかしてないんじゃね？
個人が通報しても意味ないですよ。メルカリには権利侵害団体(ユニオン・デ・ファブリカンによる通報)で一発退場。ただ利用者が多すぎる分間に合わないのでしょうね。どこのフリマもネットショッピングサイトも同じですよ。
儲ける機会が減るからだと思っています。
偽物でも、売る側、買う側が納得していたら問題になりません。
@@キャップ-g8e
それはそうなんだけど
誰が見ても偽者ってわかるものは
通報しなくても運営で削除できるだろって思います
@@saitaka
それだと、動画内で言ってる
クリーンなイメージはありませんね
偽者撲滅掲げてるにも関わらず
上位表示は偽者だらけなのは
利用者からすれば皆んなご存知のことだと思うので
「本人同士の問題なので知りません。でも手数料は貰いますね😢」
これだから利用したく無いし
コロナ禍、転売屋の温床だった頃から印象は良くない
ちょっと待て ロレックスが正しいモノしか売ってない？
普通に10万とかでスーパーコピー売られてるでしょ
ロレックスは基本的には正しい物しか売ってないとメルカリを知ったように語っている鈴木さんだが、こいつメルカリやった事ないよな。
パチモノロレックスなんてごまんとあるぞ。こんな知識でよくフリマアドバイザー務まるよな。
@@ののおのか 普通にロレックス2万円だのサンローランのサイフ新品1万だのゴロゴロ放置されてますよねw
絶対このコメンテーターの鈴木さんメルカリ知らないですよねw
高級腕時計や、ハイブランド品をメルカリで、買う方もどうかしてる。信頼できる実店舗で買ったり、売ったり（買い取り）しないと。
スーパーコピー品が欲しいならまた、別な話なんだろうけど。
プラットフォームは『場所貸し』ではなく『エスクローサービス』でしょう？
代金の保全で手数料を徴収しているのだから！
その保全の為の投資をあまりにもしていないと感じますね！
個人情報漏洩などに対しても気を付けなければなりません、仮想通貨やクレジット事業にも
手を広げているのだから、事業体として『一発アウトになる可能性』は大いに考えられます！同業他社にとって『２５００万』という数字は魅力的なので、サイバー攻撃などによる信用破壊によって『シェア奪取や乗っ取り』も頭に入れておかねばならない。
手数料取ってる運営が秩序を維持しなければならないのは当たり前。
「手数料10％はぼったくり」という意見は黎明期からあるのに、全く改善しないし、運営も仕事しないし。
トラブルあった時のメルカリ事務局の上から目線の対応キモすぎ😂
6:03 購入側の言い分だけでキャンセル強制してんだから、メルカリは前から個人間の取引に介入してるよ。
並行輸入品って偽物に対応出来てないのはやばすぎる!
販売手数料10パーもとっておきながら管理はあのザマとか舐めてるよね。
保証を拡大するんじゃなくて、不正を無くせ！ｗ
メルカリで買う事はあっても売らない
僕も模倣品購入してしまって、規定違反で相手もそれを認めている旨も事務局に言ったけど何も対応してもらえず、取引を強制完了させられました。2.3年前の出来事ですが今改めて問い合わせています。
5年くらい前に 欲しいものがメリカリにあったんで会員になろうとしたがエラーばかりで、サポートに問い合わせたらトンチンカンな自動返信しか来ず、人間は一切出てこなかったので反社企業臭がして関わるのやめた
もうメルカリは使いたくない。企業の対応をみても信用ない。
数年前までヘビーユーザーでした。最近、無法地帯と化してますね。並行輸入という偽物出品もひどい。過去に全く出品と違うものを送られてきたこともありました。
まだ自分がやっていたときは事務局がやる気あったのですが、もう全くダメそうですね。
警察は動いてくれない、裁判も無理、企業は補償は一切しないと言うなら、晒しまくって企業にダメージ与えて救済するように動かすしかないね。行政の怠慢の結果だよ。
犯罪の温床になる
高額商品の出品が減る
利用者も減る
企業の利益も減少していく
一度不正会計やった会社はまたやるのと一緒で、まともな会社は最初からこんな大きな騒ぎになる前に対処する。
企業体質は変わらないから、メルカリはこれからも出品者に損害を押し付けてくるよ。
こういう運営がやってるプラットフォームは使わないのが吉
メルカリの対応はまじでクソ
これだけ話題になっても使い続けるのは自己責任。さっさとメルカリから撤退しましょう。
ただの仲介業者だから関係ない・・・というのが本音だと思いますが
それが
どこまで通じるか・・・が問題でもありますよね😟
(Uber Eatsやスキマバイトアプリなど、似たようなビジネスモデルが増えていますので、これからが問題ですね)
ヤフオクの頃から、こんなサービスはネット犯罪の温床になる事なんて分かり切ってた事。
その対策、危機管理すら出来てない企業が上場してる自体、理解に苦しむ。
こんな舐めた事してると株価もここから1/3くらいになるんじゃね？
ユーザー第一にしない、あぐらかいた企業はだめよ。
手数料だけはがっぽり持ってくくせにw
あたりまえじゃん？バカなの？義務教育受けてる？ｗ
運営側は手数料さえ回収できれば、あとは知らんぷり😅
@@G明弘そこまで言わなくても
とりあえず高価売買は本人確認必須にする。いずれ全員本人確認必須にしましょう。
本人確認出来ていない人とは関わらないこと。
取引の評価って
なんかトラブルになって取引キャンセルした時は評価に反映されないから正直あてにならないと思う
出品側は評価が良い悪いで相手選べないし
購入側が圧倒的に立場強いよね
手を出すことでより問題になりそうだけど。
キャンセルは一切認めなければ解決なんのに、メルカリが強引にキャンセル認めて金返して、出品者には金を渡さなかったのが悪い。
みんなメルカリに怒ってるけど、前提、これを使って悪いことするやつが最低だと思う
Amazonに出品したゲームソフトも届いてから1週間くらいして不具合で返品してくるやつも一定数いた。
ゲーム読み込まないとかの理由なら確認もできるけど、途中で止まったりするわ確認のしようもないし。
@@山田-z3f
ん、確認しようがないなら相手が悪いかどうかはわからないのでは？
メルカリを使用しないことが今は正解なんでしょうな。
信用なら、いったんメルカリ側が預かってチェックしない限り無理な気がするな。
発送した画像も偽のものが作れるんだし。
無責任なプラットフォームは破産が解。
Xで、炎上しなかったらメルカリは殿様商売で我関せずだったろうな。
10%の高額な手数料を取っておきながらのこの対応、プラットフォーマーとしてあるまじき。
一方で以前はもっと丁寧な対応をしてくれていた気がする。メルカリはオクに比べると匿名性が大きいのも問題かと。
まともなこと言ってるのは堀さんだけ。
メルカリは自分で作った規約を自ら破ってくるような会社だから、今後も悪質ユーザーが野放しって状況は普通にありうる。
昔、アディダスショップで買ったボディバッグ売ったら、偽物だろって言われて、結局売上金は補填されたがそのままバッグは相手に渡り相手はタダでゲット。
かなりモヤモヤしたわ。
ヤフオクみたいに入札取り消しみたいな機能欲しいな
他のアプリの購入申請みたいなのとか
契約自由の原則
そもそも怪しくて使ってないな。転売のイメージが強い。
時代に取り残されてるおじいちゃん？
個人の自由でしょう
年齢に関係ないと思います
このメルカリユーザーの人喋り上手いな講演会とかやってんのかしら
そもそもお互い住所を隠してるから、こういうことが起きやすい。
住所が分かってれば、家に怒鳴り込みに来られる可能性があるから、悪いことはやりにくい。
昔自分の知り合いが、ヤフオクで変な商品をつかまされて、その後出品者と連絡が取れなくなったので、500キロ離れた出品者の家まで怒鳴り込みに行って解決したことがあります。なので責任という意味で、お互いの本名と住所と電話番号は交換すべきです。
これが分かれば裁判もできます。
プライバシーを理由に、それをさせないメルカリにも責任があります。
売買する以上、そのプライバシーは保険の担保にするべきです。
メルカリの出品は全て削除しました。たぶんココでは二度と出品しないと思います。
全ては無理だけど､たまに抜き打ちで送る商品確認して､不正があった方に損害賠償します。
でリスク考えたら減るんじゃない？
メルカリの質問掲示板みたいなとこもヤバイやつしかいない
私も全く同じ事がありました。全くメルカリの方ではメイルでの応答のみでしかも担当者が変わるので何度か同じ説明をさせられて結局泣き寝入りでした。因みにその間3週間程メルカリをロックされていて！
出品する時に自分で詳細かくよね
その時にちょっとおかために書いとくとまじで変なの寄ってこないよ
変なのってそうゆうの苦手で避ける傾向あるから
あとは届いた時にええこれが中古なの？ってくらい指紋ひとつもない状態にして丁寧に梱包すればなにも問題なんて起きない
それとなるべくいい状態のものしか出品しないようにするとかね
出品基準は本人にしかないから買ったがわへの配慮もそれぞれだとは思うけど
届いた瞬間は少なくとも綺麗な状態が1番。
よく使ってたけどもう使えないわ…って思ってる中、まだまだこうして火は消えてないのに何もなかった様に「今アレが値下げしてるよ！」ってお知らせメールがばんばん来るのなんだかなぁ
メルカリの危機感？全然ないよ。ポーズだけ。一旦メルカリ潰れた方がイイよ。
メルカリのヘビーユーザーがメルカリ悪く言うわけないじゃん、、、
トラブルが起きた時に何もしないのはヤフオクも一緒だけどね
少なくともヤフオクは定型文のみで返しては来ない
ヤフオクはもっと酷い
犯罪が起きた以上サービスを提供するメルカリは対策等を打たないといけないけど、今回はメルカリ側が何もしてないのが問題だったのがいけなかったな。
何でもかんでもすぐに対応する、保証するのは無理でも利用者にこの事案を伝えておけば評価が変わっていただろうに。
わたしもメルカリ事務局に連絡しましたが対応が無責任でした！
マイナンバーとか使った会員制にしていくしかないのでは？
マイナンバーが1番信用出来ない
@@み公衆
なぜ？
@@ノブ35 マイナンバー否定信者だから理由なんてないんでしょ
@@ノブ35 普通に情報流出してるし、保険なんて多くの人が間違い登録をされている
登録なんて一時期一般アルバイトがやってた情報秘匿はゼロ
sms認証では甘すぎでこんなのはワンタイムパスワード程度で、電話番号を変える事も破棄する事も簡単に出来てしまいます。
一方で、マイナンバーであれば発行元が役所などの公的機関ですので電話番号のように簡単に破棄したり変更したりは不可能ですのでマイナンバー認証の方が良いと思います。
運営側がこうした情報を把握しておくだけでも悪意ある人は近寄り辛くなります。
私は売り先の人が私が売ったスマホのお財布携帯機能が使えなかったとして売上計上ができなくて、不具合があったということで返品をお願いしてもスマホ商品自体が帰ってきませんでした。メルカリサポートは最後に警察でも弁護士でもどこでも行ってくださいと強気で言われて泣き寝入り。もちろん売上の保証もなし。しかも取引自体が削除されています。社長に封書で手紙をだしたが今でも無視されてます。たかだか数万で警察行ったり、弁護士使ったりしないとたかを括ってるんでしょうね。
この鈴木は無理にメルカリを擁護している。トラブルは個人間で対処としてるのに購入者側に立って処理することが問題なんだよ。
まじでフェアじゃない
購入者強すぎ
ペナルティも、警告文送って終わりやし
犯罪被害を増やさない最も良い方法は
メルカリを利用しない事ですね
他人の商品をパクっても
罪にならないと公式が黙認している
真面目に売り買いしなくても
儲けられるからな
匿名発送だったけど
返品に応じると相手に住所バレるから
それがきつかった
ヤマト運輸営業所 を受け取り場所にすればバレないですよ！
本名は必要ですが…
結論は自分が正規品を買えば解決！
でいいやんね？
やっと気づいたか、キミ！
メルカリでロレックス見るとコピーだらけでしょ！ 何の専門家なのかね？
経験上メルカリよりヤフオクの方が対応悪いけどな。。
メルカリは多少個別に対応してくれたけど、ヤフオクは絶対に当事者間で片付けろ、のテンプレで絶対に関与しない。
ヤフオクのほうがひどいですよね～
ほんとそれな
阿鼻叫喚のカオス世界元ヤフオク民（相当昔）からすれば正直メルカリなんか平和やろ……
そもそも、規約にもある通りメルカリは一貫して、場を提供するだけでトラブルは知らねーよが根本的なビジネスモデル。じゃ使わないよで終わりの話では？生活に欠かせない生活をとった人の自己責任。根本的に無くすとしたら駿河屋？的な業態にして店舗なり倉庫が必要となる。
これさ、メルペイで不正利用された人を取り上げた方が良くない？
向こうの方がやばいし、明らかにメルカリ側の過失によるものなのに、メルカリの対応が酷すぎる。
被害者は弁護士まで立ててるのに。
メルカリサポートが役に立たないのは昔からの周知の事実だわな。俺もまともに解決してもらったためしがない。そのくせ手数料１０％も取るんだからまだyahooフリマの方が良心的だし問題解決能力も高い。
メルカリのシステムがおかしい。返品が完了して、出品者がOKを出して初めてお金を購入者に返金するのが当たり前。それを何故、返品と返金がバラバラに行われることを許すのか？こんな、システムならメルカリ潰れるだろう。メルカリを使うユーザ自体がそこを理解しないで利用するのは、利用者お問題でもあるだろう。
まさに本日同じようなことが起きました。。初めての利用でPCを売ったのに、拙い日本語の外国人からクレーム。少し安くても家電量販店で売ればよかったと反省しました。
今の御時世だと性善説は無理
「安く＝リスク」になってる事を利用者が理解すべきなのはメリカリに限らず当然の話であって
「安心や安全」を確保しようとすると多少なりとも価格が高くなるのは必然でもある
危機感なかった不誠実な対応をしたからこうなってるんでしょうが！
いまだにいっぱい偽物売ってるやん笑
Uberトラブルがニュースで流行った時にも思ったんだけど大元が、知らぬ存ぜぬ我関せずの立場だし何なら法律もソレを許してる節があるのが問題なんかな。
メルカリアンインストールしました
お前は二度と使わなくていいよ一生使うなよ？？？
@@G明弘別に今後使いたくもないからアンストしたんだろうし。噛みついてるお前はどこから目線の発言なんだ？メルカリ社員？😂
@@user-Misakko_chandayo222 陰謀論好きそう・・・・
最近は並行輸入品ですとか言ってブランドのパチモン普通に売ってるけどあれはなんで問題にならないんだ？
どう考えても販売価格で本物か偽物か分かるのにね。
発送前の写真撮っててもその後に偽物送ったらわからんし、同じように返品する時に写真撮っても実際何送るかわからんだろ。
危機感って言っても「適当な仕事で金取ってんのバレた、どうしよう。取り敢えず取り繕ってみたけど全然炎上止まないどうしよう」ってだけだろ