Sachebene und persönliche Ebene in der Kommunikation | E-Learning Fortbildung für die Pflege

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Kursbeschreibung:
Management Fortbildung: Sache - Mensch: Sachebene und persönliche Ebene in der Kommunikation
Die richtige Kommunikation innerhalb des Arbeitskontext ist essentiell für die Übermittlung von wichtigen Informationen, das Geben und Annehmen von Kritik und für ein gutes Arbeitsklima im Allgemeinen.
Wichtig zu beachten: Sachebene vs. persönliche Ebene in der Kommunikation, um zu vermeiden, dass sich Ihr Gegenüber persönlich angegriffen, beleidigt oder mit einem Vorwurf konfrontiert fühlt.
In nur 3 Minuten erfahren Sie in diesem Kurs anhand praxisnaher Beispiele, wie es Ihnen gelingt, mit Hilfe weniger einfacher Kommunikationsregeln und Informationen Sachverhalte differenziert und sachlich zu vermitteln. Unsere Kommunikationsexpertin Sandra Birkmann-Franke erläutert kurz und kompakt, wie Sie Sachaussagen richtig formulieren und so Ihr Gegenüber erreichen.
Kurs-Tipps:
• Fragen und ihr Nutzen in der Kommunikation
• Dienstberatungen mit Kommunikation neu entdecken und gestalten
• Beobachtung vs. Bewertung: Klar und wertfrei kommunizieren
Lerninhalte:
• Differenzierung zwischen persönlicher- und Sachebene
• Vermeidung von Vorwürfen im Gespräch
• Unterscheidung von Du- und Ich-Botschaften
• Formulierungshilfen in der Kommunikation
• Überprüfung von Aussagen
• Wandlung in Sachaussagen
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