Видеоотзыв на бризер 3S. «В городских условиях - незаменимая штука»
Вставка
- Опубліковано 30 вер 2024
- Видеоотзыв на Tion Бризер 3S - компактную приточную вентиляцию с подогревом, очисткой воздуха и умным управлением со смартфона.
Подробнее о Tion Бризер 3S: tion.ru/produc...
Бризер подает свежий чистый воздух с улицы, эффективно проветривая даже при закрытых окнах. Режим рециркуляции позволяет очищать воздух внутри комнаты от пыли и запахов.
Сто раз подумайте прежде чем связываться, потому что сервис Тиона просто дно! Я купила два бризера, которые кстати устанавливаются не самой компанией, а аккредитованными фирмами. Через две недели активного использования у одного из бризеров просто перестал работать мотор! Второй бризер гудит, начиная со 2 скорости. Спать невозможно. Бризеры приобретались и устанавливались в августе 2019 года, после ремонта стали активно использоваться в октябре 2019 года. Живу в Москве, сейчас поймёте почему уточняю. Звоню первый раз в 18:30 07.11.2019, чтобы сообщить о проблемах, мне говорит оператор, что поскольку все управляется из Новосибирска, то звоните завтра. Хорошо на следующий день перезваниваю, заявку принимают, но просят уточнить серийные номера и записать на аудио, какой такой гул я слышу на 2-м хотя бы работающем бризере. Ещё день проходит. На следующий перезванивают, не дозваниваются. В итоге звонят 10.11.2019 (16:05 по московскому времени). Менеджер Марина мне говорит о том, что приедет курьер и заберёт оба бризера и внимание!!! бризеры я должна снять сама (круто! Я же для этого платила за монтаж, чтобы, если у Тиона не работают бризеры, я потом снимала их сама и монтировала сама подмену). Марина мне говорит, да там нет ничего сложного, я пришлю инструкцию. К слову, инструкцию Марина не прислала. Зато активно хамила. И как робот после любого вопроса, не давая ответа, говорила «я вас услышала». Жалко, что услышала, но так и не поняла! Я поинтересовалась, а если я не уверена в том, что смогу правильно снять неработающий бризер и прикрутить подменный, может есть ещё какая-то опция сервиса. Оказалось, что может приехать инженер и траблшутить проблемы на месте. Только внимание!!! период ожидания 3 недели. Я поинтересовалась, в Москве видимо огромный рынок сбыта и много-премного поломок, а инженер только 1, поэтому такие сроки?!!! Марина сообщила мне, что поставит меня в лист ожидания, она дескать примет решение, направить али нет ко мне инженера. В общем, отправили мне анкету на почту, которая к слову не в веб форме, а ее надо распечатать, заполнить, отсканировать и отправить обратно. Это анкета для того, чтобы поставить галки, нужны ли заглушки на время ремонта оборудования или подменные устройства. То есть операторы принять такую инфу в устной форме по телефону на момент составления заявки не могут. Надо будет распечатывать, сканировать и отправлять анкету обратно по почте, спасибо хоть электронной, только после этого отправят курьера либо инженера. А значит ещё день потеряем! Да после позвонила другая менеджер Наталья, более любезная, которая сразу согласовала приезд инженера, хотя все равно надо прислать предварительно отсканированные бумаги. Посмотрим, как в итоге все сработает, заработает ли бризер, насколько сработает итоговое гарантийное обслуживание. Мне непонятно, зачем так много времени и сил должны тратить пользователи, если проблемы в оборудовании Тиона, надо же как то юзер Френдли делать сервис, если делаете бракованное оборудование. Да номер моего обращения SD-78502. И да я пишу это для того, чтобы Тион обратил внимание, на то насколько неудобно и долго организованно обслуживание и для того, чтобы покупатели были в курсе, чего ожидать, если что-то пойдёт не так)
В итоге все сложилось благополучно! Приехал сервисный инженер. Заменил вентилятор, поменял платы превентивно, оказывается серия моих бризеров может иметь проблемы с ними, Тион видит и отслеживает проблемы конкретных серий. После ремонта приборы стали работать даже тише. Таким образом над процедурой, как лучше организовать ремонт, надо ещё работать. Однако надо отдать должное Тион очень оперативно реагирует, если возникают проблемы, вопросы решают, от выполнения обязательств не отказываются!
@@polinasl777, что прямо гудеть пререстал :)))?? У меня Tion-3s, и только на первой можно спать более или менее нормально, на второй скорости шумит, и вибрацию на стену передаёт, что стена гудит низкочастотным гулом. Сейчас у меня народная забава - сделай глушитель называется. Хотя надо отдать должное несмотря на шум, прибор полезнейший, ибо фильтрует входящий воздух от гари и аллергенов, следит за CO2 с помощью доп. станции - что важно. Снизить шум , возможно используя внешний блок, вибро-прокладки между прибором и стеной и никаких денег не жалко будет - здоровье не купишь.