ניהול שיחה בין מנהלת ומתמחה שנדרשת לשנת התמחות נוספת - כולל כתוביות הדרכה

במסגרת תפקידם מנהלי בתי הספר נאלצים להתמודד עם קונפליקטים רבים, ולקיים לא פעם שיחות קשות. שיחות אלה עשויות לעורר מתח, תחושת אי- שקט ואף לגרום למנהלים לקבל החלטות בעיתיות, אך ורק כדי להימנע מניהול שיחה קשה וטעונה.
בתחום החינוך, אחת השיחות הקשות ביותר היא שיחה בה על המנהל/ת להודיע למתמחה, שעליו/יה לחזור על שנת ההתמחות, או אפילו שנכשל/ה בהתמחות. לפניך, שני סרטונים, שמציגים שתי דרכים שונות לניהול שיחה קשה וטעונה עם עובד.
הופק על-ידי הלב- המרכז הארצי לסימולציה בחינוך, בשיתוף אולפני הטלוויזיה, אוניברסיטת בר-אילן.
לדף היחידה לסימולציה בחינוך: education.biu.a...
לאתר בית הספר לחינוך: education.biu.a...
לאתר אוניברסיטת בר-אילן: www1.biu.ac.il/
לדף הפייסבוק של הלב : on. 1C1Q5wt

[@talariel7622]

סרטון מספר 1: אמירה כללית המתייחסת אך ורק לקשיים ולבעיות של המתמחה, ללא התייחסות ליכולות ולחוזקות + מסירת ההודעה בשלב מוקדם של השיחה, ללא יצירת סביבה נעימה לשיח + העדר התייחסות לחוויה הסוביקטיבית של המתמחה + העברת מסרים באופן תוקפני ומאשים + העדר התייחסות להתקדמות המתמחה לאורך השנה + תגובת התנצחות: המנהלת מגיבה לתוקפנות בתוקפנות ובשיפוטיות = הקונפליקט מחמיר + שפת גוף טעונה המבטאת תסכול והאשמה + ביטול החוויה הסוביקטיבית של המתמחה
סרטון מספר 2: ניהול שיחה בפרטיות, ללא הפרעות + שאילת שאלות לצורך בירור התפיסה של המתמחה, ובחינת הפער בין עמדת המתמחה לעמדת המנהלת + העברת מסרים טעונים באופן ברור, ולא שיפוטי + שימוש בטון דיבור נעים לצורך יצירת סביבה נעימה + התייחסות ליכולות ולהצלחות של המתמחה + יצירת הקשר בין הבעיות והקשיים של המתמחה, עליהם דובר לאורך שנה, לבין השיחה הנוכחית + העברת מסרים טעונים, באופן ברור ובטון נעים ורגוע + הודעה מפורשת על הצורך בשנת התמחות נוספת + הקשבה אמפטית למתמחה + תגובת מראה הפוכה: המנהלת מגיבה לסערה הרגשית של המתמחה ברוגע + נכונות לסיוע ושותפות + הכרה בחוויה הרגשית של המתמחה + מתן מידע - פירוט חוות הדעת של המנהלת באופן מכבד + שאילת שאלות המקדמות את החשיבה וההבנה של המתמחה לגביי קשייה + הסבר התועלת למקצועיות של המתמחה + נכונות לסיוע ושותפות + סגירת השיחה באופן תומך ורגיש