Контакт-центр в 1С:УНФ. Работа с задачами.
Вставка
- Опубліковано 29 сер 2024
- В версии 1.6.23 появилось единое рабочее место - контакт-центр для работы со всеми входящими коммуникациями: письмами, сообщениями из мессенджеров, звонками и заказами. Теперь менеджер в одном месте видит все дела на сегодня: задания на работу, события, а также новую возможность - задачи. Создавайте свои задачи или ставьте задачи другим сотрудникам. Опишите задачу, укажите время выполнения, а программа напомнит и проконтролирует выполнение. В контакт-центре на доске канбан можно увидеть все дела на сегодня и завтра, а также просроченные задачи. Сотрудники в едином рабочем месте - контакт-центре общаются с клиентами, решают текущие и просроченные задачи, отвечают друг другу, планируют работу в календаре.
Допустим, поставил я задачу сотруднику, как я узнаю о том, что она выполнена ?
Как удачно Ваш вопрос проигнорировали))
попробовал, плохо работает назначение времени выполнения задачи, выбираешь начало конец ставится сам автоматически, пытаешься изменить конец, уезжает начало, а если пользоваться кнопкой Найти время то становится лучше но не на много, так как задача тоже может уехать на другой день, а может и не уехать, как повезет, вообщем живет своей жизнью, идея хорошая, исполнение сырое
В контакт центре сделайте обновление списка влетающих событий автообновлением на форме.
Так же, в свете последних событий, аська станет популярным мессенджером у нас в стране, просьба реализовать этот мессенджер, только просьба, уберите телегу и ВК работать через сервис взаимодействий, потому что работа через сервис взаимодействий, при его активации в базе 1С работать становиться просто невозможно. Привет Вашим коллегам по разработке этого сервиса взаимодействий. Может быть Вы общаетесь на планерках общих там, подскажите, что при недоступности сервиса взаимодействий, нужно продолжать работать, а не ожидать его до посинения блокируя при этом работу пользователей.
Добрый день! Хотели бы поподробнее обсудить с вами эту тему, возможно ли написать вам на почту?
Интересно, а если задачу поставить сотруднику, он увидит, кто ее поставил?
Можно ли сделать периодические задачи? Каждую пятницу например они появляются?
Исполненные задачи переходят в архив?
Добрый день! Возможности сделать периодические задачи пока нет. Исполненные задачи помечаются как завершенные и не отображаются в списках задач, но вы сможете их увидеть, если поставите галочку в фильтрах "Отображать завершенные"
@@UNF эээх, периодические задачи нужны
Добрый день! В контакт центре во входящих, отображаются все события за предыдущие года, даже те, которые уже давно завершены. Удалять получается только по одному событию, что совсем неудобно. Как удалить одновременно несколько позиций?
Что-то сходу не нашел где можно увидеть задачи которые поставил другому сотруднику.
Добрый день. Задачи других сотрудников можно увидеть перейдя в контакт-центр и поставив там фильтр по ответственному.
@@UNF Добрый день, спасибо за ответ. В версии Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.23.75) почему-то не получается через фильтры вывести поставленные задачи другому сотруднику. Подскажите, пожалуйста, где можно об этой настройке почитать или посмотреть подробнее?
Как же мен бесит это типа ООО опять изобрели велосипед !! И ведь преподносят именно так .. нигде больше такого нет .. только у нас .. не можете додумать функционал, чтобы было удобно раьотаьь , так посмотрите ,как это работает у доугих
Тихо записано. Смотреть удобно на скорости 1.5. Но в целом интересно.
Есть Дэми версия потестить ?
Поставила задачу другому сотруднику с напоминанием. Я получаю напоминание, он - нет, хотя задачу видит. Это так планировалось?
Добрый день. Да, все верно, напоминание ставится самому себе.