KFZler…. Einer der schönsten aber zugleich undankbarsten Berufe die es gibt… Ich komm demnächst mal vorbei und bring euch nen Kasten Bier 🍻 für eure tolle arbeit und die tollen Videos 💪🏼💪🏼
Gockel,verstehe dich!Bin Handwerker und kenne das auch….das war vorher nicht!🧐😡Macht weiter so,solche Menschen gibt das in jeder Branche!Kopf hoch,und bleibt gesund 👍🏻
Dito, ich könnte nen Buch schreiben …. Warum ist das so teuer,die Kollegen waren ja bloß xxx Tage und xxx Stunden da …. Das habe ich mir anders vorgestellt ….das vorher nicht …. Bla bla bla…. Abstand nehmen von solch Kunden
Einfach ziehen lassen. Auf sowas seit Ihr nicht angewiesen. Der macht immer wieder Stress. Ihr habt mehr als alles richtig gemacht. In welcher Werkstatt beikommt man sein Auto von außen umsonst aufbereitet wenn man mit Motorproblemen in der Werkstatt steht. Nirgends. Macht weiter so. Seit ein cooles Team👍
Aufbereitung für Umme ist heute rar gewordener Service, bei meiner Vertragswerkstatt für Koreanische KFZ ist das noch Standard 👍🏻👏🏼🤘🏽zumindest beim Inspektionstermin, aber da bring ich auch keine Dreckschleuder hin, da würd ich mich in Grund und Boden schämen
Na endlich wieder "Kundenstorys des Todes"! Ihr seid nur noch geil, macht weiter so! Eure Autentizität ist das was die Szene braucht. Ehrliche Menschen, nur darum geht es und dann könnten wir alle besser miteinander auskommen.
Hi Gockel, es ist zwar echt eine menge Arbeit aber macht : Vorher und Nachher Videos (Bilder) vom Fahrzeug und vom Zustand und lass euch alles bestätigen was zu machen ist und was nicht. Dann habt Ihr keine Probleme. Alles nur noch Schriftlich weil dann kann euch keiner was und Ihr habt keine Probleme mehr mit solchen Kunden! Macht weiter so Ihr seit echt Top
100% lass dir alles unterschreiben, hab ich auch von Anfang an gemacht. Die Leute heutzutage haben keinen Charakter mehr… leider Beste Grüße und weiter so 👏🏻
Ich war auch lange als Kundendienstler tätig... Nach einigen Zwergenaufständen habe ich angefangen alles zu fotografieren was nicht der Norm entsprach. Kratzer, Beulen, lose Kabel und witzige Anbauten etc... Es hat mir so oft den Arsch gerettet das ich es nicht bereue diese 2-5 Minuten zu investieren.
Definitiv !!!! Den habe ich Jetz gesperrt weil er unter jedem Video nur scheisse gelabert hat .. teilweise ganz wirres Zeug wo kein Mensch versteht ..🤦♂️
Stell dir Rechnung nochmal neu auf und zwar mit Arbeitszeit, Aufbereitung und Transport und lass davon dann die Kosten von so ner Schimmelentfernung ab. Dann hat er mehr gezahlt und hat seinen Preisnachlass. Vielleicht lernt er was draus. Grüße
Ich war über 45 Jahre im KFZ - Gererbe/Werkstatt unterwegs. Ich kenne solche Kunden - Storys ohne Ende aus dieser Zeit. Solche "Spezial - Kunden" gab es schon IMMER. Bei uns war es aber überwiegend so, dass der Werkstattleiter/Meister IMMER dem Kunden Glauben geschenkt hat und der Mechaniker hat den Mist gebaut. Hauben und Kotflügel wurden auf Firmenkosten lackiert, weil Kratzer vorher nicht drin gewesen sein soll, obwohl man vorher mit dem Kunden um's Auto gegangen ist. Oder der Chef vergibt einen Gutschein für den nächsten Ölwechsel als "Entschuldigung" und so weiter und so weiter. Ich kann den Frust zu diesem Thema sehr gut verstehen.
Lasst euch nicht unterkriegen solche leute gibt es überall , helfen und wenn sie es nicht wertschätzen dann sollen sie woanders hin . Ich find euch klasse mega sympatisch die truppe
Bei solchen dibbel Schisser, immer besser alles schriftlich als Arbeitsauftrag erfassen, und vom Kunde unterschreiben lassen. Wer schreibt der bleibt, wer Telefoniert verliert! Falls der Kunde das nicht akzeptiert, einfach zum freundlichen schicken, der "Erfolg" liegt in der Hand ✋😉💪 Grüße vom Thilo/ Kraichgau
Sehe ich absolut genauso 👍 Heutzutage muss man wirklich alles schriftlich machen. Ansonsten kannst im Rechtsstreit nichts mehr nachweisen. Und da reicht ja auch ein schriftlicher Auftrag über WhatsApp etc. Oder auch zusätzlich wie @Chris Ko geschrieben hatte einen kurzen Film mit dem Handy oder einer anderen Kamera zur Beweisführung machen.
Wenigstens warst du an den abgefahrenen Reifen nicht schuld😅. Gockel, du bist ein geiler Typ mit einem tollen Team. Lass dich von solchen Leuten nicht runterziehen und mach genauso weiter wie bisher. So schätzen dich deine ganzen Fans. Du hättest machen können was du willst, er wäre nie zufrieden gewesen.
Egal was, oder wo du arbeitest... Es gibt IMMER diesen einen Kunden der dich an deinem Verstand und der Menschheit zweifeln lässt!! Abhaken und an den zufriedenen Kunden aufbauen.
Arbeite jetzt selbst 12 Jahre in der Werkstatt und da hab ich auch schon so einige Unfassbare Sachen erlebt . Da gibt es leider überall komische Leute . Ihr Seid da meiner Meinung nach absolut im Recht und habt schon sehr kulant gehandelt . Mehr kann man nicht machen !
Moin .. ich kann das gut nachvollziehen !!! Am besten von anpfang an Fotos machen... Bilder sagen mehr wie 1000 Worte macht weiter so gute Arbeit und bis bald :)
Es gibt zu viele Menschen die gute Arbeit nicht zu schätzen wissen! Der soll zum freundlichen um die Ecke gehen und schauen was passiert! Das macht mich echt wütend! Eure Arbeit und eure Leidenschaft mit Füßen zu treten ist vollkommen inakzeptabel! Lasst euch nicht von solchen nixkönnern nicht unterkriegen!
Hey Gockel lass dich nicht unterkriegen. Die große Masse deiner Kunden ist super zufrieden. Manche sind einfach mit ihrem Leben nicht zufrieden. Bei einem älteren Auto sind halt kleine Mängel immer vorhanden, die gehören dazu. Mach in der Zukunft alles schriftlich mit Übergabeprotokoll, Unterschrift vom Kunden und Fotos.
Völlig richtig Gockel.👍 Diskussionen um Kaiser seinen Bart sind völlig unangebracht. Mach weiter so . Machst eine top Arbeit 💪 ihr habt damals auch meine Antriebswellen-Lager gewechselt wegen eines Defekt. Und auch da habt ihr nichts verlangt. War top. Macht weiter so. Gutes Video 👍
Hallo Lieber Gockel und dein gesamtes Team, du bist zu korrekt. Das ist der Dank dafür das du dem Kunden so entgegen kommen bist. Unfassbar. Beste Grüße Paul
Jawohl Jungs, kommt zu uns runter an den Wörthersee und geniest die schöne Zeit bei uns hier in Kärnten, hier könnt ihr mal richtig schön abschalten......😊
Ihr seid ein tolles Team, besonders menschlich zu sehen! Ich wäre für Euch ein ganz entspannter und dankbarer Kunde, denn ich komme aus dem Handwerk und liebe das Handwerk. Ich würde jederzeit mit Euch einen Kaffee oder ein Bierchen trinken und gute Gespräche führen. Bitte lasst Euch nicht unterkriegen 🙏👍
krass krass ❗Der Kunde ist König, und manchmal ein riesen A... Immer alles schriftlich festhalten was für Mängel vorher vorhanden sind und am besten noch Bilder machen❗
Glockel ich bin auch Kunde seit 10 Jahre in einer Freienwerkstadt , den sind auch schon fehler oder sachen passiert ,die ohne Probleme gelöst wurden .Da habe ich als Kunde kein drama gemacht . Mach weiter so. bleibt alle so wie Ihr seit, für mich macht Ihr eine Tolle Arbeit LG Udo
Echt Gockel nicht Ärgern gibt immer welche die Meckern für alles und nichts. Bleibt wie ihr seid, last das Negative nicht an euch ran. Tolle Videos du u. Team alles gute Frohe Ostern
Du bist viel zu gut für diese Welt. Hätte der Typ sich in deiner Werkstatt befunden, hättest du ihn wenigstens achtkantig rausschmeißen können, aber so war natürlich doof. Wie immer cooles Video!
Da musst du drüber stehen, es sind immer ein paar schwarze schafe zwischen den überwiegend guten Kunden dabei. Garnicht so nah an dich ran lassen solche Geschichten und weiter machen!
Ich kenne keine Werkstatt die Samstag sagt, komm vorbei und bring was zum Grillen mit. Riesen Respekt an euch. Kenne euch nicht persönlich und habe mit Motor Tuning nix am Hut, würde aber spontan paar Bier vorbeibringen weil ihr echt gerade Jungs seid, wenn es nicht so weit weg wäre. Lasst euch nicht unterkriegen!!!
Ich glaub ich muss auch mal so n Video machen. Gleiche Erfahrung in meiner Branche, sobald Du dem Kunden was Gutes tun möchtest geht der Schuss nach hinten los. Seit dem arbeiten wir nur noch genau das ab, was beauftragt wurde. Etwaige Sachen, welche wir meistens kostenfrei erledigt haben, wurden beanstandet. Jetzt schreiben wir eben alles auf die Rechnung(als Text zur Beachtung) und der Kunde kann das selbst erledigen. Fotos vorher / nachher haben wir auch schon versucht, aber dann haste das, was beanstandet wird gerade nicht auf dem Foto. Zu 100% wirst Du das nicht ausschließen können.
Also solche Kunden wird es immer geben. Wichtig ist mir, dass ihr aus dieser Situation gelernt habt und am besten Defekte von euch dokumentieren und den Kunden darauf hinweisen und die Bilder aufbewahren. Aber grundsätzlich muss man sich nicht alles gefallen lassen, vor allem dann nicht, wenn es nicht gerechtfertigt ist. Gewisse Dinge auf Kulanz regeln finde ich auch richtig, dann hat man gewisse Gegenargumente.
Ich kenne das auch mit solchen Kunden Die neuen Fenster die wir verbauen haben eine zwangsbelüftung eingebaut ein Monat später der selbe Kunde das Fenster wäre undichgt Seit den Tag halten wir alles schriftlich fest. Macht weiter so
Ist halt immer traurig wenn von 100 Kunden einer so tickt. Fehler können passieren, kein Thema. Wenn man gerade steht und das Teil wieder repariert ists doch kein Problem. Aber dann so dreist sein und sich wegen Schimmel beschweren (der ja nicht ausm nix kommt) oder dem Sitzheizungsschalter zu meckern ist halt schwierig. Haben bei uns in der Werkstatt auch solche Kunden. Nimms dir nicht so sehr zu Herzen, eure Arbeit passt schon, gibt ja genug zufriedene Kunden. Versteh dich vollkommen, dass der Druck abgelassen wird. Sind halt immer die negativen Ereignisse, wo man sich so reinsteigert und rechtfertigt.
Ich glaub mit Anwalt ist es immer so,wenn es die falschen sehn drehen sie sich nen strick draus und das sieht dann immer so aus das mann nicht gut ist... Macht weiter ihr seid geil
Mach in Zukunft am besten eine Bestandsaufnahme von den Fahrzeugen und mit den Kunden zusammen... wenn Beschädigungen oder sonstiges sind mach Fotos und lass es dir unterschreiben... Du bist zu gutherzig... lass dir nicht von solchen zipfeln auf der Nase rumtanzen... Bleib so wie du bist 👍
Ist doch typisch sie versuchen es halt wenn es dann geht ist gut und wenn nicht werden sie frech ! Man braucht sich nicht zu wundern wenn durch solche Leute die Tuner irgendwann kein Bock mehr haben für Kunden solche Umbauten zu machen! Bleibt wie ihr seid! ✌️
Hallo Gockel mit den Kunden das Auto durchgehen und auf die Mängl aufmerksam machen und dann seid ihr auf der sicheren Seite ist zwar schwierig und kostet Zeit aber geht das leider nicht wünsche euch alles Gute ihr seid echt eine Top Partie!!!
Du weisst ja Gockel, wegen solcher Kunden hatte Marco Degenhardt ja keine Lust mehr auf Kundenaufträge ... Aber ich finde es Klasse und richtig auch mal eure Seite darzulegen! 👍
Beste Grüße vom Wörthersee, da wohnen wo andere Urlaub machen is schon was schönes🤗😅 Nächste mal wenn ihr bei uns herin seid unbedingt Wimitzbräu Bier ausprobieren, wird mit Quellwasser in meinem Heimatort gebraut 🍻 gibts aber nur bei SPAR……😀
Ein Kollege sagte mir mal "ich komme niemand mehr entgegen! Die Aufträge, bei denen ich Leuten entgegen kam, schoß ich mir jedes mal ein Eigentor" kurz überlegt. Stimmt ,Kunde meckert oder es gibt nur probleme beim Projekt.
Also ich denke ihr habt mehr gemacht als angedacht war, in Zukunft bei speziellen Kunden ein kleines Übergabe Protokoll mit Unterschrift vom Kunden, ansonsten nicht weiter drauf eingehen, ich denke ihr macht eure Arbeit gewissenhaft und ordentlich, bei Unstimmigkeiten, sich ordentlich unterhalten dann klappt das. Grüße und schöne Ostern
Erstmal coole Truppe👍, sehr sehr Kulant was man so mitbekommen hat. Das Video ist sehr authentisch und das Verhalten spricht für Euch. An sich ist diese Situation aber eine gute Werbung für Euch, denn auch das mit den Schmutz, zeigt ja da man Euch vertrauen kann👍
Bruder Gockel ich küss deine Augen du bist ein guter Mensch mit einem sehr sauberem Herz 😎 rege dich nicht so auf! Du kannst den Menschen nichts recht machen!!! Die Leute werden immer dreister 👊🏻
Das sind zwei verschiedene Arten von Aufgaben, die auch extra berechnet werden von jeder Werkstatt, Motor aufbereiten oder kolanz Reperatur, und Auftrag trockenlegung der Sitzbank und schimmelbeseitigung. Und beides wird per Kundenauftrag separat angefordert oder abgearbeitet, zwei Rechnungen, so sieht es der Gesetzgeber auch
Moin Team Gockel, Wir haben das Thema nun auch schon mehrfach durch! Wir Distanzieren uns mittlerweile davon (suchen uns die Kunden ganz genau aus), weil es nicht im Verhältnis steht, wie die Kunden (nicht alle) mit einem umgehen!!! Es ist unter aller Kanone, was sich manche "Kunden" raus nehmen. Die Menschen werden immer schlimmer, wir haben ja nun mittlerweile 2 Betriebe, der eine nur Alltagsgeschäft Kfz-Meisterbude und eine nur für das Tuning Geschäft. Die normale Werkstatt hält sich alles noch im Rahmen, aber auch da wird man immer sensibler im Thema Auftrag und Abwicklung! Die Tuning-Kundschaft ist leider ein sehr sehr undankbarer Haufen (sorry, das man es so sagen muss), man muss sich mal vor Augen halten, wie viele es noch von uns gibt (Tuning Werkstätten), die noch an alten Fahrzeugen arbeiten, schrauben und ihre Leidenschaft daran ausüben, dass Wissen über all die Jahre gesammelt haben und es dann anderen zu bauen, zu ermöglichen, auch einen z. B. Golf 2 Turbo zu fahren! Und es wird leider kaum noch wertgeschätzt, mal Danke zu sagen, sich zu freuen oder zu schätzen, was man da gemacht hat. Wenn sie es selbst besser gekonnt hätten, würden sie es auch selber machen! Können sie aber nicht und kommen zu uns in die Werkstatt, der Dank ist dann am Ende nur um irgendwie das Haar in der Suppe zu finden, Fehler zu suchen, die kleinsten Kleinigkeiten werden einem unterstellt (meist Dinge, die vorher auch schon da waren, oder am liebsten Dinge, die man nicht im Ansatz in der Hand hatte). Und das meist immer mit dem Gedanken, nicht die volle Summe bezahlen zu müssen! Die Leute sehen immer die dicken Kisten auf den Events oder Supergölfe bei UA-cam und wollen es auch haben, haben dann aber "nur" das Geld für einen normalen Umbau mit Abstichen gepaart mit Kompromissen, dass wissen sie bekommen es auch erklärt, wenn der Tag dann da ist, sind sie trotzdem überrascht, das es nicht der Supergolf für 60-70K ist, was sich viele gute Schrauber da über Jahre zusammen bauen und zaubern. Ich würde mir mal von der Gemeinde wieder mehr Respekt und Anerkennung bzw. einfach nur mehr Wertschätzung wünschen. Ich finde, daran muss man mal wieder was ändern, alle Tuningdienstleister, wie sie da sind. Jeder baut mal scheiße, aber jeder hat einen Mund zum reden und dann klärt man das nur durch solche Aktionen wird es immer unentspannter in der Brache. Na ja, ich bin mal gespannt, wenn wir uns mal Kennenlernen, was man sich dort so für Geschichten erzählen kann^^ Gutes Gelingen weiterhin Beste Grüße Hot-Wheelz
Moin, Ich habe die Erfahrung gemacht das Werkstätten (die Mechaniker etc) nicht mehr genau genug arbeiten… also die andere Seite der Medaille… Es kann doch nicht sein das man eine genaue Fehlerbeschreibung abgibt und nur die Hälfte repariert bekommt - also dann wieder ein zweites Mal dahin muss. Es soll Kunden geben die brauchen ihr Auto und haben KEINE Zeit und Lust immer wieder zu einer Werkstatt zu pendeln… Auf Anfrage warum - Huch kann ja mal passieren… Bin ich dabei - aber wenn das mehrmals hintereinander passiert ist man nur noch genervt… Und die Aussagen zur Nacharbeit: wir berechnen dir dann nur die Materialkosten waren auch nicht eingehalten worden. Ich möchte doch einfach nur eine Sach/Fachgerechte Reparatur OHNE Stress danach… die Leute haben doch alle eine Ausbildung genossen nur mit der Qualität hapert es dann… und nein, das Argument: die stehen alle unter Zeitstress lasse ich nicht gelten - schließlich bezahle ich ja auch komplett für die benötige Arbeitszeit + Material. …Nein, es betrifft nicht nur eine Werkstatt- es werden immer mehr… Und zieht sich durch die gesamte Branche. Ob der „freundliche“ oder Rep-Ketten oder Hinterhof…
Unglaublich, ihr habt viel mehr gemacht als nötig. Respekt für so einen langen Atem. Ich hätte den zum Teufel geschickt. Alles vertraglich vorher festhalten, Fotos ist zustand und notieren was bei Anlieferung defekt ist, dies unterschreiben lassen, dann habt igmhr rechtlich ruhe. Arschlöcher gibts leider viele, aber um so mehr dankbare Kunden. Also daraus lernen, Stift nehmen und weniger Stress. Danke für das ehrliche Video. Kann euch verstehen. Lg
hatte den toledo vr5 executiv ausstattung mit leder usw,war bei seat weil das wischergestänge kaputt war,danach hatte ich im beifahrefussraum wassereintritt,weil der prinz heinrich schlecht montiert war,hab ich mir dann von freund der vw meister ist machen lassen...
Wenn man's bei einem Kunden schon weiß => ablehnen und basta. Du bist Tuner und Mechaniker und kein Therapeut! LG vom See Gockel !! Ich komm vorbei. ich wohne ja dort LOL (Mischke, wäre super ^^)
Hallo Gockel! am besten ist es (auch wenn es immer ein Zeitaufwand ist) wenn Du/Ihr solche Autos annehmt, einfach mit den Kunden ums Auto gehen, eine kurze Bestandsaufnahme machen und alles auf einem Zettel Dokumentiert oder gröbere Schäden oder solche dinge wie mit dem Schalter der raus hängt Bilder macht und das dem Kunden unterschreiben lassen oder ihn darauf hinweisen und Fragen ob man das Erledigen soll oder nicht ... Klar, jeder Kunde passt auf so ein Auto auf in der Regel.. es sind eben immer Typen dabei die dann Stress machen. In meinem Lehrbetrieb sind wir immer um die Autos rum bei der Annahme und haben Mängel aufgeschrieben und diese dem Kunden per Unterschrift bestätigen lassen. Dabei ist es ja nicht einmal NUR eine Absicherung für dich sondern auch für den Kunden. Klar muss man Trotzdem immer normal reden können (auch wenn es mit manchen Leuten nicht möglich ist).. aber auf die Kunden die es selbst dann nicht verstehen sollte man verzichten.. auch wenn sie immer und immer wieder fragen würden! Beste Grüße, macht weiter so!
Hallo Turbo Gockelteam! Bei diesem Video habt Ihr einen guten Ansatz gestartet! Macht ein Übernahme und Übergabeprotokoll sowie Bilder von Innen und Außen! Wenn ich an das Video 2 denke liegt das Zeit- und Kostenmäßig locker drinn! Ihr habt es dann Schwarz auf Weiß und der Kunde muss Euch dann das Gegenteil beweisen ! Ihr macht einen tollen Job! Lg
Christoph, mach dir keine Gedanken, war schon immer so in dem Handwerk. Habe mal einen Kunden gehabt, der hat einen Ölwechsel machen lassen und kam am nächsten Tag in die Werkstatt mit defekten Endschalldämpfer, wir hätten da gemacht. Da bist du erst mal sprachlos. Ich habe das Gfühl das bei einigen Kunden Service als Selbstbedienungsladen ausgenutz wird. Anderseits habe ich jetzt die Erfahrung machen müssen, daß Vertragshändler in der Garantiezeit Service- und Garantieleistungen verweigern dürfen.
Moin, macht am besten Fotos von allem was euch auffällt bevor ihr losfahrt oder aufladet, dann habt ihr direkt was in der Hand. Das sind wahrscheinlich die, die auf dicke Hose machen , sich das aber irgendwie doch nicht leisten können 🙄 Seid ein cooler Laden mit top Mitarbeitern 👍
Ich kenne sowas. UN-DANK IST DER WELTEN LOHN. Nicht immer so nett sein🤷😂 Bassfeld Tuning. BITTE,BAUT SO WEITER. EURE ARBEIT IST QUALITÄT!!! Grüße aus Mülheim an der Ruhr
Gockel Top Video und Erklärungen solche Kunden braucht keiner So abgezogt und Unverschämt hast du nicht nötig Siehe zu das du dein Geld bekommst und dann trennen sich die Wege für immer Solche Vögel brauchen nicht wieder zu kommen Grüße an das ganze Team
Wie geil, ich hab mal fürn Kumpel nen Smart Cabrio repariert,er hat nen überholten Motor besorgt, wo ich mich schon gewundert habe warum da ne gebrauchte Wasserpumpe verbaut war. Motor umgebaut,festgestellt das der Turbo neu muss , durch seine Schuld hat der Spass dann über den Winter gedauert und der Wagen stand bei mir über den Winter auf dem Hof.Kurzversion,Tubolader im Frühjahr endlich überholt,Auto von innen pitschenass und schimmelig, Auto fertig zusammengebaut,Start und nach 4 Minuten ein quitschen und Motor fest. Nen riesen Streit,alles meine Schuld,Schimmel, Motor fest usw. Letztendlich war seine angeblich geprüfte Wasserpumpe festgegangen und als ob das nicht gereicht hätte ist gleichzeitig die Lichtmaschine festgegangen und geplatzt und das der Wagen undicht war wusste er auch vorher.
KFZler…. Einer der schönsten aber zugleich undankbarsten Berufe die es gibt…
Ich komm demnächst mal vorbei und bring euch nen Kasten Bier 🍻 für eure tolle arbeit und die tollen Videos 💪🏼💪🏼
Gockel,verstehe dich!Bin Handwerker und kenne das auch….das war vorher nicht!🧐😡Macht weiter so,solche Menschen gibt das in jeder Branche!Kopf hoch,und bleibt gesund 👍🏻
Dito, ich könnte nen Buch schreiben …. Warum ist das so teuer,die Kollegen waren ja bloß xxx Tage und xxx Stunden da …. Das habe ich mir anders vorgestellt ….das vorher nicht …. Bla bla bla…. Abstand nehmen von solch Kunden
Einfach ziehen lassen. Auf sowas seit Ihr nicht angewiesen. Der macht immer wieder Stress. Ihr habt mehr als alles richtig gemacht. In welcher Werkstatt beikommt man sein Auto von außen umsonst aufbereitet wenn man mit Motorproblemen in der Werkstatt steht. Nirgends. Macht weiter so. Seit ein cooles Team👍
Aufbereitung für Umme ist heute rar gewordener Service, bei meiner Vertragswerkstatt für Koreanische KFZ ist das noch Standard 👍🏻👏🏼🤘🏽zumindest beim Inspektionstermin, aber da bring ich auch keine Dreckschleuder hin, da würd ich mich in Grund und Boden schämen
Na endlich wieder "Kundenstorys des Todes"! Ihr seid nur noch geil, macht weiter so! Eure Autentizität ist das was die Szene braucht. Ehrliche Menschen, nur darum geht es und dann könnten wir alle besser miteinander auskommen.
Ich und meine Frau sehen das genau so wie ihr , macht weiter so es gibt immer Menschen den man es nicht Recht machen kann.
Wie immer typisch gockel: die ungeschnittene und ungeschönte wahrheit. Daumen hoch und weiter so!
nur so kann man es den Leuten heute noch sagen .... nur die Wahrheit denn belügen tun uns schon alle anderen ....
Hi Gockel, es ist zwar echt eine menge Arbeit aber macht : Vorher und Nachher Videos (Bilder) vom Fahrzeug und vom Zustand und lass euch alles bestätigen was zu machen ist und was nicht. Dann habt Ihr keine Probleme. Alles nur noch Schriftlich weil dann kann euch keiner was und Ihr habt keine Probleme mehr mit solchen Kunden!
Macht weiter so Ihr seit echt Top
Das wäre definitiv auch eine gute Idee mit dem Filmen. Und zusätzlich noch einen schriftlichen Auftrag verlangen. Egal ob per Mail oder WhatsApp etc.
100% lass dir alles unterschreiben, hab ich auch von Anfang an gemacht. Die Leute heutzutage haben keinen Charakter mehr… leider
Beste Grüße und weiter so 👏🏻
Ich war auch lange als Kundendienstler tätig...
Nach einigen Zwergenaufständen habe ich angefangen alles zu fotografieren was nicht der Norm entsprach.
Kratzer, Beulen, lose Kabel und witzige Anbauten etc...
Es hat mir so oft den Arsch gerettet das ich es nicht bereue diese 2-5 Minuten zu investieren.
Beste lösung.
@@kallegrabowski7303 na wenn ein Hampelmann auf UA-cam das sagt muss es wohl so sein…
Was das für Vogel 😂😂??
@@turbogockel das ist sicher genau so eine Kunde… 😂
Definitiv !!!! Den habe ich Jetz gesperrt weil er unter jedem Video nur scheisse gelabert hat .. teilweise ganz wirres Zeug wo kein Mensch versteht ..🤦♂️
Gockel das ist ja der Hammer
Selten so gelacht und der kunde ist mal echt unverschämt
Du machst sehr gute arbeit
Stell dir Rechnung nochmal neu auf und zwar mit Arbeitszeit, Aufbereitung und Transport und lass davon dann die Kosten von so ner Schimmelentfernung ab. Dann hat er mehr gezahlt und hat seinen Preisnachlass. Vielleicht lernt er was draus.
Grüße
Stellplatz Kosten nicht vergessen ... unfassbar solche Menschen !
Ich war über 45 Jahre im KFZ - Gererbe/Werkstatt unterwegs. Ich kenne solche Kunden - Storys ohne Ende aus dieser Zeit. Solche "Spezial - Kunden" gab es schon IMMER.
Bei uns war es aber überwiegend so, dass der Werkstattleiter/Meister IMMER dem Kunden Glauben geschenkt hat und der Mechaniker hat den Mist gebaut. Hauben und Kotflügel wurden auf Firmenkosten lackiert, weil Kratzer vorher nicht drin gewesen sein soll, obwohl man vorher mit dem Kunden um's Auto gegangen ist. Oder der Chef vergibt einen Gutschein für den nächsten Ölwechsel als "Entschuldigung" und so weiter und so weiter. Ich kann den Frust zu diesem Thema sehr gut verstehen.
Gockel alles cool.Diese Menschen wird es immer wieder geben.Ich finde dich Top!!!
Solche Kunden braucht keiner die mit nichts zufrieden sind. Regt euch nicht auf ,ihr macht klasse Arbeit. Lg
@Lidcya Junge was erzählst du denn?
Lasst euch nicht unterkriegen solche leute gibt es überall , helfen und wenn sie es nicht wertschätzen dann sollen sie woanders hin . Ich find euch klasse mega sympatisch die truppe
Bei solchen dibbel Schisser, immer besser alles schriftlich als Arbeitsauftrag erfassen, und vom Kunde unterschreiben lassen. Wer schreibt der bleibt, wer Telefoniert verliert! Falls der Kunde das nicht akzeptiert, einfach zum freundlichen schicken, der "Erfolg" liegt in der Hand ✋😉💪 Grüße vom Thilo/ Kraichgau
Sehe ich absolut genauso 👍 Heutzutage muss man wirklich alles schriftlich machen. Ansonsten kannst im Rechtsstreit nichts mehr nachweisen. Und da reicht ja auch ein schriftlicher Auftrag über WhatsApp etc. Oder auch zusätzlich wie @Chris Ko geschrieben hatte einen kurzen Film mit dem Handy oder einer anderen Kamera zur Beweisführung machen.
Keine Fotos und nichts schriftlich … Amateurhaft
Schon, aber es gibt auch noch gute Firmen bei denen wirkt ein Anruf Wunder, die 1000 E-Mails nicht erreicht hätten.
Wenigstens warst du an den abgefahrenen Reifen nicht schuld😅.
Gockel, du bist ein geiler Typ mit einem tollen Team.
Lass dich von solchen Leuten nicht runterziehen und mach genauso weiter wie bisher. So schätzen dich deine ganzen Fans.
Du hättest machen können was du willst, er wäre nie zufrieden gewesen.
Egal was, oder wo du arbeitest... Es gibt IMMER diesen einen Kunden der dich an deinem Verstand und der Menschheit zweifeln lässt!! Abhaken und an den zufriedenen Kunden aufbauen.
Arbeite jetzt selbst 12 Jahre in der Werkstatt und da hab ich auch schon so einige Unfassbare Sachen erlebt . Da gibt es leider überall komische Leute . Ihr Seid da meiner Meinung nach absolut im Recht und habt schon sehr kulant gehandelt . Mehr kann man nicht machen !
Moin .. ich kann das gut nachvollziehen !!!
Am besten von anpfang an Fotos machen...
Bilder sagen mehr wie 1000 Worte
macht weiter so gute Arbeit und bis bald :)
@@vr5turbo310 ja da hast du wohl recht
Es gibt zu viele Menschen die gute Arbeit nicht zu schätzen wissen! Der soll zum freundlichen um die Ecke gehen und schauen was passiert! Das macht mich echt wütend! Eure Arbeit und eure Leidenschaft mit Füßen zu treten ist vollkommen inakzeptabel! Lasst euch nicht von solchen nixkönnern nicht unterkriegen!
Hallo Team Gockel, das sind alles Erbsenzähler ihr macht gute Arbeit geleistet 👍👍🍻
Gockel ihr seid MEGA !!!! weiter so LG
Hey Gockel lass dich nicht unterkriegen. Die große Masse deiner Kunden ist super zufrieden.
Manche sind einfach mit ihrem Leben nicht zufrieden.
Bei einem älteren Auto sind halt kleine Mängel immer vorhanden, die gehören dazu.
Mach in der Zukunft alles schriftlich mit Übergabeprotokoll, Unterschrift vom Kunden und Fotos.
Völlig richtig Gockel.👍
Diskussionen um Kaiser seinen Bart sind völlig unangebracht.
Mach weiter so . Machst eine top Arbeit 💪 ihr habt damals auch meine Antriebswellen-Lager gewechselt wegen eines Defekt. Und auch da habt ihr nichts verlangt. War top. Macht weiter so. Gutes Video 👍
Hallo Lieber Gockel und dein gesamtes Team, du bist zu korrekt. Das ist der Dank dafür das du dem Kunden so entgegen kommen bist. Unfassbar. Beste Grüße Paul
Gockel team ruhig bleiben ihr seit die besten und die coolste tuning Werkstatt ihr seit alle voll in Ordnung bleibt so wie ihr seit mfg
Das mit der "Fliege, genauso lassen wie bei Erstsichtung"! Geil, genauso muss man es machen!
Herzlich willkommen in Deutschland
Jawohl Jungs, kommt zu uns runter an den Wörthersee und geniest die schöne Zeit bei uns hier in Kärnten, hier könnt ihr mal richtig schön abschalten......😊
Lebenslange Sperre auf solche Kunden
Unmöglich sowas !!!! Ich glaube ihr macht super Arbeit und steht auch zu euren Fehlern !!!!! So ein Ars....
Ihr seid ein tolles Team, besonders menschlich zu sehen! Ich wäre für Euch ein ganz entspannter und dankbarer Kunde, denn ich komme aus dem Handwerk und liebe das Handwerk. Ich würde jederzeit mit Euch einen Kaffee oder ein Bierchen trinken und gute Gespräche führen. Bitte lasst Euch nicht unterkriegen 🙏👍
krass krass ❗Der Kunde ist König, und manchmal ein riesen A...
Immer alles schriftlich festhalten was für Mängel vorher vorhanden sind und am besten noch Bilder machen❗
Wer den Mensch kennt liebt den Hund !!
Ihr habt auf jeden fall Recht
Gockel, Ihr habt alles richtig gemach, macht weiter so und bleibt gesund.
Geil, darauf hab ich gewartet ❤️❤️❤️🙋
Cooles Statement, lasst euch nicht runterziehen ✌️ 🚗💥
Da sind wir wieder mein Bester. Ich kenn das mit den Kunden, man muss sich manchmal einfach zusammenreissen das man nicht ausflipt.
Du bist super, lass dich nicht ärgern.
Lass die Finger von so Kunden. Hatte das Problem auch schon öfter. Macht weiter so.
Mit schönen Grüßen aus Bayern wünscht
Car Styling Ottelart
Glockel ich bin auch Kunde seit 10 Jahre in einer Freienwerkstadt , den sind auch schon fehler oder sachen passiert ,die ohne Probleme gelöst wurden .Da habe ich als Kunde kein drama gemacht . Mach weiter so. bleibt alle so wie Ihr seit, für mich macht Ihr eine Tolle Arbeit LG Udo
Freierwerkstatt?
@@hemdale Freie Werkstatt, ein wenig verschrieben
Solche Kunden brauch man nicht. Bist völlig im Recht hast alles richtig gemacht
Echt Gockel nicht Ärgern gibt immer welche die Meckern für alles und nichts. Bleibt wie ihr seid, last das Negative nicht an euch ran. Tolle Videos du u. Team alles gute Frohe Ostern
Ihr macht gute Arbeit ich liebe euch man seit jahren beste Arbeit ever.
Du bist viel zu gut für diese Welt.
Hätte der Typ sich in deiner Werkstatt befunden, hättest du ihn wenigstens achtkantig rausschmeißen können, aber so war natürlich doof.
Wie immer cooles Video!
Gockel Ärger dich nicht über solche spinner. Ihr macht top Arbeit. Macht weiter so.
Da musst du drüber stehen, es sind immer ein paar schwarze schafe zwischen den überwiegend guten Kunden dabei. Garnicht so nah an dich ran lassen solche Geschichten und weiter machen!
Ich kenne keine Werkstatt die Samstag sagt, komm vorbei und bring was zum Grillen mit. Riesen Respekt an euch. Kenne euch nicht persönlich und habe mit Motor Tuning nix am Hut, würde aber spontan paar Bier vorbeibringen weil ihr echt gerade Jungs seid, wenn es nicht so weit weg wäre. Lasst euch nicht unterkriegen!!!
Danke für die netten Worte
Ihr macht eure Sache Super😍😍
Gockel macht weiter so lasst euch nicht ärgern bleibt weiter so cool 😊👍
Echt der Hammer unfassbar
Ich glaub ich muss auch mal so n Video machen. Gleiche Erfahrung in meiner Branche, sobald Du dem Kunden was Gutes tun möchtest geht der Schuss nach hinten los. Seit dem arbeiten wir nur noch genau das ab, was beauftragt wurde. Etwaige Sachen, welche wir meistens kostenfrei erledigt haben, wurden beanstandet. Jetzt schreiben wir eben alles auf die Rechnung(als Text zur Beachtung) und der Kunde kann das selbst erledigen. Fotos vorher / nachher haben wir auch schon versucht, aber dann haste das, was beanstandet wird gerade nicht auf dem Foto. Zu 100% wirst Du das nicht ausschließen können.
Also solche Kunden wird es immer geben. Wichtig ist mir, dass ihr aus dieser Situation gelernt habt und am besten Defekte von euch dokumentieren und den Kunden darauf hinweisen und die Bilder aufbewahren. Aber grundsätzlich muss man sich nicht alles gefallen lassen, vor allem dann nicht, wenn es nicht gerechtfertigt ist. Gewisse Dinge auf Kulanz regeln finde ich auch richtig, dann hat man gewisse Gegenargumente.
Solche Kunden versauen solch einen geilen Service 😳
Ich kenne das auch mit solchen Kunden
Die neuen Fenster die wir verbauen haben eine zwangsbelüftung eingebaut ein Monat später der selbe Kunde das Fenster wäre undichgt
Seit den Tag halten wir alles schriftlich fest. Macht weiter so
Gockel,dieser Kunde wäre bei mir aus dem System…..Du musst einfach Konsequent sein.☝️☝️🙌
Ihr habt das alles richtig gemacht......
Ihr seid die besten Grüße Peter 😍
Ist halt immer traurig wenn von 100 Kunden einer so tickt. Fehler können passieren, kein Thema. Wenn man gerade steht und das Teil wieder repariert ists doch kein Problem. Aber dann so dreist sein und sich wegen Schimmel beschweren (der ja nicht ausm nix kommt) oder dem Sitzheizungsschalter zu meckern ist halt schwierig. Haben bei uns in der Werkstatt auch solche Kunden. Nimms dir nicht so sehr zu Herzen, eure Arbeit passt schon, gibt ja genug zufriedene Kunden. Versteh dich vollkommen, dass der Druck abgelassen wird. Sind halt immer die negativen Ereignisse, wo man sich so reinsteigert und rechtfertigt.
Danke-----------------gefallen
Ihr habt alles richtig gemacht und euch nix zu Schulden kommen lassen 🖖 leider gibt es zu viele von solchen Leuten
Ich glaub mit Anwalt ist es immer so,wenn es die falschen sehn drehen sie sich nen strick draus und das sieht dann immer so aus das mann nicht gut ist... Macht weiter ihr seid geil
Mach in Zukunft am besten eine Bestandsaufnahme von den Fahrzeugen und mit den Kunden zusammen... wenn Beschädigungen oder sonstiges sind mach Fotos und lass es dir unterschreiben...
Du bist zu gutherzig... lass dir nicht von solchen zipfeln auf der Nase rumtanzen...
Bleib so wie du bist 👍
Ist doch typisch sie versuchen es halt wenn es dann geht ist gut und wenn nicht werden sie frech ! Man braucht sich nicht zu wundern wenn durch solche Leute die Tuner irgendwann kein Bock mehr haben für Kunden solche Umbauten zu machen! Bleibt wie ihr seid! ✌️
Ist einfach ein A.... ! LG Herbert Köstner 🇦🇹
Hallo Gockel mit den Kunden das Auto durchgehen und auf die Mängl aufmerksam machen und dann seid ihr auf der sicheren Seite ist zwar schwierig und kostet Zeit aber geht das leider nicht wünsche euch alles Gute ihr seid echt eine Top Partie!!!
Du weisst ja Gockel, wegen solcher Kunden hatte Marco Degenhardt ja keine Lust mehr auf Kundenaufträge ...
Aber ich finde es Klasse und richtig auch mal eure Seite darzulegen! 👍
Beste Grüße vom Wörthersee, da wohnen wo andere Urlaub machen is schon was schönes🤗😅
Nächste mal wenn ihr bei uns herin seid unbedingt Wimitzbräu Bier ausprobieren, wird mit Quellwasser in meinem Heimatort gebraut 🍻 gibts aber nur bei SPAR……😀
Ihr habt alles richtig gemacht.
Mega Video
Ihr trinkt Stauder Pils Mega so muss dat 👍🏻👍🏻👍🏻
Ein Kollege sagte mir mal "ich komme niemand mehr entgegen! Die Aufträge, bei denen ich Leuten entgegen kam, schoß ich mir jedes mal ein Eigentor" kurz überlegt. Stimmt ,Kunde meckert oder es gibt nur probleme beim Projekt.
Ihr habt alles richtig gemacht. 💯
Ihr seit geil einfach weiter machen und bei mir ist net viel besser... Gruß aus Mertingen
Also ich denke ihr habt mehr gemacht als angedacht war, in Zukunft bei speziellen Kunden ein kleines Übergabe Protokoll mit Unterschrift vom Kunden, ansonsten nicht weiter drauf eingehen, ich denke ihr macht eure Arbeit gewissenhaft und ordentlich, bei Unstimmigkeiten, sich ordentlich unterhalten dann klappt das.
Grüße und schöne Ostern
Erstmal coole Truppe👍, sehr sehr Kulant was man so mitbekommen hat. Das Video ist sehr authentisch und das Verhalten spricht für Euch. An sich ist diese Situation aber eine gute Werbung für Euch, denn auch das mit den Schmutz, zeigt ja da man Euch vertrauen kann👍
Bruder Gockel ich küss deine Augen du bist ein guter Mensch mit einem sehr sauberem Herz 😎 rege dich nicht so auf! Du kannst den Menschen nichts recht machen!!! Die Leute werden immer dreister 👊🏻
Das sind zwei verschiedene Arten von Aufgaben, die auch extra berechnet werden von jeder Werkstatt, Motor aufbereiten oder kolanz Reperatur, und Auftrag trockenlegung der Sitzbank und schimmelbeseitigung. Und beides wird per Kundenauftrag separat angefordert oder abgearbeitet, zwei Rechnungen, so sieht es der Gesetzgeber auch
Moi gockel and team doe het in het Nederlands.jij en team doen het echt goed,echt vakmanschap top👍👍
Moin Team Gockel,
Wir haben das Thema nun auch schon mehrfach durch! Wir Distanzieren uns mittlerweile davon (suchen uns die Kunden ganz genau aus), weil es nicht im Verhältnis steht, wie die Kunden (nicht alle) mit einem umgehen!!!
Es ist unter aller Kanone, was sich manche "Kunden" raus nehmen.
Die Menschen werden immer schlimmer, wir haben ja nun mittlerweile 2 Betriebe, der eine nur Alltagsgeschäft Kfz-Meisterbude und eine nur für das Tuning Geschäft.
Die normale Werkstatt hält sich alles noch im Rahmen, aber auch da wird man immer sensibler im Thema Auftrag und Abwicklung!
Die Tuning-Kundschaft ist leider ein sehr sehr undankbarer Haufen (sorry, das man es so sagen muss), man muss sich mal vor Augen halten, wie viele es noch von uns gibt (Tuning Werkstätten), die noch an alten Fahrzeugen arbeiten, schrauben und ihre Leidenschaft daran ausüben, dass Wissen über all die Jahre gesammelt haben und es dann anderen zu bauen, zu ermöglichen, auch einen z. B. Golf 2 Turbo zu fahren! Und es wird leider kaum noch wertgeschätzt, mal Danke zu sagen, sich zu freuen oder zu schätzen, was man da gemacht hat.
Wenn sie es selbst besser gekonnt hätten, würden sie es auch selber machen! Können sie aber nicht und kommen zu uns in die Werkstatt, der Dank ist dann am Ende nur um irgendwie das Haar in der Suppe zu finden, Fehler zu suchen, die kleinsten Kleinigkeiten werden einem unterstellt (meist Dinge, die vorher auch schon da waren, oder am liebsten Dinge, die man nicht im Ansatz in der Hand hatte).
Und das meist immer mit dem Gedanken, nicht die volle Summe bezahlen zu müssen!
Die Leute sehen immer die dicken Kisten auf den Events oder Supergölfe bei UA-cam und wollen es auch haben, haben dann aber "nur" das Geld für einen normalen Umbau mit Abstichen gepaart mit Kompromissen, dass wissen sie bekommen es auch erklärt, wenn der Tag dann da ist, sind sie trotzdem überrascht, das es nicht der Supergolf für 60-70K ist, was sich viele gute Schrauber da über Jahre zusammen bauen und zaubern.
Ich würde mir mal von der Gemeinde wieder mehr Respekt und Anerkennung bzw. einfach nur mehr Wertschätzung wünschen.
Ich finde, daran muss man mal wieder was ändern, alle Tuningdienstleister, wie sie da sind.
Jeder baut mal scheiße, aber jeder hat einen Mund zum reden und dann klärt man das nur durch solche Aktionen wird es immer unentspannter in der Brache.
Na ja, ich bin mal gespannt, wenn wir uns mal Kennenlernen, was man sich dort so für Geschichten erzählen kann^^
Gutes Gelingen weiterhin
Beste Grüße Hot-Wheelz
Moin,
Ich habe die Erfahrung gemacht das Werkstätten (die Mechaniker etc) nicht mehr genau genug arbeiten… also die andere Seite der Medaille…
Es kann doch nicht sein das man eine genaue Fehlerbeschreibung abgibt und nur die Hälfte repariert bekommt - also dann wieder ein zweites Mal dahin muss.
Es soll Kunden geben die brauchen ihr Auto und haben KEINE Zeit und Lust immer wieder zu einer Werkstatt zu pendeln…
Auf Anfrage warum - Huch kann ja mal passieren…
Bin ich dabei - aber wenn das mehrmals hintereinander passiert ist man nur noch genervt…
Und die Aussagen zur Nacharbeit: wir berechnen dir dann nur die Materialkosten waren auch nicht eingehalten worden.
Ich möchte doch einfach nur eine Sach/Fachgerechte Reparatur OHNE Stress danach… die Leute haben doch alle eine Ausbildung genossen nur mit der Qualität hapert es dann… und nein, das Argument: die stehen alle unter Zeitstress lasse ich nicht gelten - schließlich bezahle ich ja auch komplett für die benötige Arbeitszeit + Material.
…Nein, es betrifft nicht nur eine Werkstatt- es werden immer mehr…
Und zieht sich durch die gesamte Branche. Ob der „freundliche“ oder Rep-Ketten oder Hinterhof…
Absolute Frechheit!
Ich bin Aufbereiter und Schimmel Beseitigung kostet extra!LG aus Rostock
Und bei ihm zu Hause is Tapete ab ,da must du aber auch noch dran 😅🤣😂
Und de Frau muss noch Einkaufen
Unglaublich, ihr habt viel mehr gemacht als nötig. Respekt für so einen langen Atem. Ich hätte den zum Teufel geschickt. Alles vertraglich vorher festhalten, Fotos ist zustand und notieren was bei Anlieferung defekt ist, dies unterschreiben lassen, dann habt igmhr rechtlich ruhe. Arschlöcher gibts leider viele, aber um so mehr dankbare Kunden. Also daraus lernen, Stift nehmen und weniger Stress. Danke für das ehrliche Video. Kann euch verstehen. Lg
hatte den toledo vr5 executiv ausstattung mit leder usw,war bei seat weil das wischergestänge kaputt war,danach hatte ich im beifahrefussraum wassereintritt,weil der prinz heinrich schlecht montiert war,hab ich mir dann von freund der vw meister ist machen lassen...
Wenn man's bei einem Kunden schon weiß => ablehnen und basta.
Du bist Tuner und Mechaniker und kein Therapeut!
LG vom See Gockel !!
Ich komm vorbei. ich wohne ja dort LOL (Mischke, wäre super ^^)
Bestes Format 👍
Hallo Gockel! am besten ist es (auch wenn es immer ein Zeitaufwand ist) wenn Du/Ihr solche Autos annehmt, einfach mit den Kunden ums Auto gehen, eine kurze Bestandsaufnahme machen und alles auf einem Zettel Dokumentiert oder gröbere Schäden oder solche dinge wie mit dem Schalter der raus hängt Bilder macht und das dem Kunden unterschreiben lassen oder ihn darauf hinweisen und Fragen ob man das Erledigen soll oder nicht ...
Klar, jeder Kunde passt auf so ein Auto auf in der Regel.. es sind eben immer Typen dabei die dann Stress machen.
In meinem Lehrbetrieb sind wir immer um die Autos rum bei der Annahme und haben Mängel aufgeschrieben und diese dem Kunden per Unterschrift bestätigen lassen. Dabei ist es ja nicht einmal NUR eine Absicherung für dich sondern auch für den Kunden.
Klar muss man Trotzdem immer normal reden können (auch wenn es mit manchen Leuten nicht möglich ist).. aber auf die Kunden die es selbst dann nicht verstehen sollte man verzichten.. auch wenn sie immer und immer wieder fragen würden!
Beste Grüße, macht weiter so!
Hallo Turbo Gockelteam!
Bei diesem Video habt Ihr einen guten Ansatz gestartet!
Macht ein Übernahme und Übergabeprotokoll sowie Bilder von Innen und Außen! Wenn ich an das Video 2 denke liegt das Zeit- und Kostenmäßig locker drinn! Ihr habt es dann Schwarz auf Weiß und der Kunde muss Euch dann das Gegenteil beweisen !
Ihr macht einen tollen Job! Lg
Christoph, mach dir keine Gedanken, war schon immer so in dem Handwerk. Habe mal einen Kunden gehabt, der hat einen Ölwechsel machen lassen und kam am nächsten Tag in die Werkstatt mit defekten Endschalldämpfer, wir hätten da gemacht. Da bist du erst mal sprachlos. Ich habe das Gfühl das bei einigen Kunden Service als Selbstbedienungsladen ausgenutz wird. Anderseits habe ich jetzt die Erfahrung machen müssen, daß Vertragshändler in der Garantiezeit Service- und Garantieleistungen verweigern dürfen.
Gockel, du hast alles richtig gemacht.
Ihr seid die beste von besten kiss
Moin, macht am besten Fotos von allem was euch auffällt bevor ihr losfahrt oder aufladet, dann habt ihr direkt was in der Hand. Das sind wahrscheinlich die, die auf dicke Hose machen , sich das aber irgendwie doch nicht leisten können 🙄 Seid ein cooler Laden mit top Mitarbeitern 👍
Schön das Essener Bier. 😊
Das ist Respekt los Fon kunde
Da kann ich ja mein Auto auch zum Service und zum TÜV bringen 😎
Ich kenne sowas. UN-DANK IST DER WELTEN LOHN. Nicht immer so nett sein🤷😂 Bassfeld Tuning. BITTE,BAUT SO WEITER. EURE ARBEIT IST QUALITÄT!!! Grüße aus Mülheim an der Ruhr
Und erstmal lecker stauder🍺😉
Schönen Gruß aus Essen 😉
Gockel Top Video und Erklärungen solche Kunden braucht keiner
So abgezogt und Unverschämt hast du nicht nötig
Siehe zu das du dein Geld bekommst und dann trennen sich die Wege für immer
Solche Vögel brauchen nicht wieder zu kommen
Grüße an das ganze Team
Solche "Kunden" muß man erst mal Respekt beibringen. Man oh man
Wie geil, ich hab mal fürn Kumpel nen Smart Cabrio repariert,er hat nen überholten Motor besorgt, wo ich mich schon gewundert habe warum da ne gebrauchte Wasserpumpe verbaut war. Motor umgebaut,festgestellt das der Turbo neu muss , durch seine Schuld hat der Spass dann über den Winter gedauert und der Wagen stand bei mir über den Winter auf dem Hof.Kurzversion,Tubolader im Frühjahr endlich überholt,Auto von innen pitschenass und schimmelig, Auto fertig zusammengebaut,Start und nach 4 Minuten ein quitschen und Motor fest. Nen riesen Streit,alles meine Schuld,Schimmel, Motor fest usw. Letztendlich war seine angeblich geprüfte Wasserpumpe festgegangen und als ob das nicht gereicht hätte ist gleichzeitig die Lichtmaschine festgegangen und geplatzt und das der Wagen undicht war wusste er auch vorher.