El Mapa de Empatía | Elaboración y ejemplo práctico
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- Опубліковано 7 лют 2025
- El Mapa de Empatía es una herramienta visual utilizada en la fase número 1 del Design Thinking llamada "Empatizar ", el cual ayuda a sintetizar la información recogida de campo y tener una visión panorámica de los sentimientos, pensamientos, comportamientos, emociones , esfuerzos y alegrías de los usuarios para los cuales deseamos diseñar una solución creativa e innovadora.
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![El Mapa de Empatía de tu cliente [EJEMPLOS + PLANTILLA]](http://i.ytimg.com/vi/YbuNcppla9w/mqdefault.jpg)
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si el ejemplo fuese respecto a una problemática de un conflicto social, digamos mineras ilegales, en base a que haría mi mapa de empatía? en base a los pobladores de dicho lugar?
Yo tengo entendido que el mapa de empatía es parte de la fase definir, donde organizare la información y analice el insigh
Así es :) , algunos lo consideran en la fase definir o empatizar, pero ese momento que engloba ambos se llama "inspiración" previo a la "ideación" :)
Y si tengo varios entrevistas?
DE todas las entrevistas se realiza un solo mapa de empatía, representa al arquetipo ideal de usuario/cliente , digamos que es el representante de un grupo de personas que guardan similares características. Ojo, podría haber 2 mapa de empatía , uno de usuarios y otro de clientes también, depende del caso del modelo de negocio. Gracias por tus preguntas. ¡Sígueme para más info! 😊😊