Opa mano no caso vc enviou a nota fiscal de todos os produtos pq no meu caso eu comprei um combo completo mas me arrependi da placa mãe ai a nota tem outros produtos
@@nathanielgomes8879Eles só pediu o número do pedido, e a nota fiscal ...mas aconselho tu tira uma xerox da mesma , pediu para eu colocar o número do atendimento se eu não me engano na caixa do produto. Eu consegui finalizar o meu pc , porém o ssd nvme veio com defeito também, e como eles não tem em estoque, eu vou solicitar o reembolso. Kkkkk Mano a terabyte é meio paia , eu comprei um mouse pad superframe e um mouser gamer redragon cobra v2 , não pode o mouse vim com defeito também. Kkkk
Excelente vídeo, na verdade não precisa muito detalhe não, quer devolver por arrependimento dentro dos 7 dias e pronto, o código do consumidor não especifica que precisa estar com todos os lacres, todos os adesivos etc etc ... , é exigência das lojas pra tentar protelar e fazer o cliente desistir de devolver, eu achei um verdadeiro lixo esse atendimento da Terabyte, extremamente demorado, justamente pra fazer o cliente desistir de devolver, arrependimento em 7 dias é um direito.
Exatamente isso. A lei é clara sobre isso. Quero devolver e pronto, é direito!!! Se a pessoa não tem um smartphone ou maquina para tirar foto faz como??? Muito cheio de mimi esse atendimento e outra eles se valem do termo de compra que vc assina (marca) na hora da compra. Mas isso é outra balela a justiça não come.
Pois é, estou com essa mesma situação, a questão dos lacres e de uso, te pergunto como vou testar um produto sem romper o lacre ? Já estou até vendo que se não quiserem me devolver o dinheiro eu vou meter na justiça.
comprei um monitor queimado e estou na briga aqui pra devolver .... quero devolução ! seu video me ajudou a enviar as fotos e entrar em contato obrigado tem meu like !
No mercado livre você coloca no correios e recebe o dinheiro de volta na mesma hora, acabei de receber dois water cooler um para mim e outro para meu irmão, comprei de 360mm e era pra ser de 240, estou até com medo desse processo de devolução, já que compro 90% das minhas coisas no mercado livre e nunca tenho problema.
Comprei placa de vídeo na Tera só que me arrependi dei uma lida na hora da compra que se recusar o produto na hora da entrega após voltar para o estoque eles reembolsa.
Caralho mané eu fiz a mesma cagada q tu comprei 1 placa sem entrada m2 e so vi quando chegou agora to na etapa de esperar a nota fiscal de devolução chegar ao meu email para fixar na caixa e esperar a loja acionar a transportadora pra vim buscar a placa errada espero q se resolva rapido mt frustrante ficar com o pc todo pra montar so com a placa errada muito obrigado por esse video vou tentar pedir o dinheiro de volta pelo pix para ver se vem mais rapido q esse cupom na loja tmj maninho parabens pela placa mãe nova sucesso
É muito frustrante. O processo demora demais. No meu caso falta só comprar o processador pra montar o pc. Estou muito ansioso pra montar, mas não consegui comprar o processador ainda.
@@openboxsc Impressionante né ja é dficil montar e ainda fazemos cagadas no processo porem e valida a experiencia jaja se vai conseguir comprar esse processador *-* e reforçando olheeeeeeeeeeee 1000000 vezes se ele é o certo haushsa tmj maninho agora to ansioso aqui tbm pra devolver e comprar minha placa partiu chorar na cama hausha
Eu fiz devolução na Kabum sem NFe, preenchi termo genérico nos correios, escrevi DEVOLUÇÂO em tudo quanto é linha. Eles não mandam NFe em papel a pessoa tem que ir no site, fazer download e imprimir, são uns cara de pau.
Eles já receberam o pacote de transporte que enviei há uns três dias. Perguntei sobre o andamento e me responderam que está análise!!???? Um pacote de transporte que foi devolvido nas mesmas condições em que foi recebido! Nem mesmo fiz a abertura, pois não havia motivo. Por precaução fiz vídeo da entrega da caixa à empresa coletora, para me resguardar. Porém a demora na resposta está me desagradando, pois preciso comprar outra placa-maẽ e processador. Gostaria de citar a Kabum como exemplo de correção e agilidade. Já fiz a devolução por arrependimento e fui muito bem atendido.
O atendimento pra devolução da terabyte é muito ruim. Pior é que ainda vai levar alguns dias pra você receber o retorno dessa sua devolução. A terabyte é bem demorado.
Comprei um placa mãe gigabyte e chegou hj, quando eu olhei atrás dela estava um sujo meio esbranquiçado e uma mancha esverdeada tbm, na msm hora abrir um ticket ( Recebi meu pedido danificado/avariado) falando q eu quero trocar ela. Espero q não me ter dor de cabeça esse problema. É meu primeiro Pc gamer, e placa mãe era a última peça q faltava;-;
Rapaz cometi o erro de efetuar a mesma compra duas vezes, pq tava demorando pra fechar o pedido e tô a mais de 24hrs tentando cancelar um deles mas os atendentes demoram e ficam de conversa fiada
Pagou os dois ou só um? Se pagou só um não tem nenhum problema. O outro vai cancelar automaticamente. Se pagou os dois, daí abre um ticket de cancelamento da compra e manda apenas uma mensagem e espera a resposta. Eles demoram uns dois dias úteis pra responder. Não manda mais de uma mensagem, pois cada nova mensagem, você vai voltar pro final da fila
@@openboxsc os dois pagamentos foram aprovados, mandei um ticket o cara respondeu perguntando se era isso mesmo que eu queria, e depois passou o resto do dia sem responder
mano pls me responde rapidão eu fiz a bobeira de comprar um monitor duex um dos piores, comprei na pressa, paguei no pix, acabei de efetuar o pagamento, mas ainda não foi enviado. Fiz o processo do ticket e estou esperando resposta, se o produto vier, como faço pra devolver? Moro em condomínio, no caso só eu falar pra portaria não receber e recusar?
cara eu comprei um monitor aqui, ainda nem chegou mais já me arrependi, eu não quero mais ele e na hora que chegar não vou nem abrir, ahco que já vou mandar de volta, tu acha que isso é possível? eu comprei no cartão e tal, e me arrependi da compra, já ta quase chegando o monitor, mas queria comprar outro da loja, que é bem melhor.
Faz o seguinte, abre um ticket pra cancelar a compra e quando ele chegar, você não recebe. Diz que a compra foi cancelada e dai ele vão levar de volta pro deposito. Quando chegar no depósito eles vão devolver o seu dinheiro
E aí macho bom dia!Estou passando pela mesma situação comprei um gabinete e achei um melhor pelo mesmo preço e já abri o ticket de arrependimento mais gostaria de saber se contigo deu tudo certo?
@@mzin.xp9 Já abre um ticket pedindo o cancelamento da compra e quando ela chegar, recusa a entrega. Dai ela volta pro estoque e vai ser mais rápido o processo
comprei um monitor gigabyte g24f2, menos de 1 mês de uso, já tem listras horizontais embaixo pqp que frustrante, primeiro tão sonhado monitor gamer e já me ferrei kk que bosta, não comprem monitor gigabyte, fica a dica
Mano, comprei um monitor e me arrependi, isso foi sexta dia 14, ta em processo de separação e eu ja enviei um ticket, eles vão esperar eu receber o produto pra enviar de volta pra eles ou o cancelamento é automático e eu nem recebo o monitor? como eu converso com eles no chat online?
Faz o seguinte. Espera a resposta do ticket e não manda mais nada lá pelo ticket até eles responder. Mas pode tentar falar com eles hoje pelo chat. Caso não consiga uma resposta e o produto chegue aí na sua casa, é só recusar a entrega. Dai o produto volta para o depósito e eles devolvem o seu dinheiro
@@Victor.7k Acho que tem um horário específico. É de segunda a sexta feira e em horário comercial. Aparece um balão balãozinho ali na parte de baixo do site. No cantinho da tela
Comprei na Terabyte 1 gabinete branco, 1 fonte 850W , 2 fontes 750W e várias peças no dia 11/11 só dia 01/12 que enviou meus produtos. Tinha alguns computadores para montar que comprei peças pelo AliExpress no mesmo dia 11/11. Então não posso dizer que são bons. Pra mim foi péssimo. Chegaram todas as peças da China, perdi o prazo de pedido de reembolso do AliExpress de 15 dias depois de recebido e as peças nem tinham sido a enviadas pra minha casa pra montar os 5 PCs e testar as peças a tempo.
Sim. Houve alguns problemas com a entrega dos clientes, nesse mês de novembro. Agora que a situação começou a se normalizar. Mas a terabyte é uma loja boa. Infelizmente as vezes, esses tipos de problemas pode acabar acontecendo.
Comprei uma placa mãe Asus tuf gaming b550-m plus, a placa constava no rastreio que avia chegado dia 28/02/22 porém a transportadora só me entregou eu indo buscar pessoalmente dia 07/03/22 após as 16:00 mais a transportadora colocou como entregou dia 28/02. Enfim a placa mãe veio com defeito e está dando trabalho pra esse povo tomar providência logo.
@@openboxsc pior não e isso, pior e que a opção de 7 dias no caso arrependimento não aparece pra mim porque a transportadora colocou como entregou dia 28/02 e só entregou 07/03. Não consigo acionar arrependimento 7 dias.
Eles são confusos. Informei que não havia aberto a emblagem de transporte. Me pediram para fotografar os ângulos da caixa, os lacres das embalagens e fotografar os pinos do processador!!!! Eu teria que fazer um raio X.
To bolado com a transportadora que a 11 dias não mandou meu produto, enviei ticket responderam q a transportadora não Tava achando o lugar ao invés de ligar pra pedir ajuda não falaram nada, agora me pediram endereço e número e foto do lugar sem nexo fazerem isso sendo q la na hora da compra a gente tem que colocar, não entendi pq pediram novamente
Isso é normal. Algumas transportadoras tem dificuldades de encontrar o endereço. Manda foto e até a localização se for possível. Já mandei para algumas transportadoras
Consegue sim. Abre um ticket lá no site e fala que quer devolver apenas a fonte. Dai eles vão dizer qual é o procedimento, pra você devolver apenas a fonte
Manda mensagem lá no ticket pedindo o cancelamento da compra e quando a placa chegar, nem recebe. Manda a transportadora levar de volta. Fala que cancelou a compra. Dai vai ser mais rápido todo o procedimento
Comprei um Kit Ryzen 5600gt , placa mãe e memorias e solicitei agora a devolução, testei com 2 cooler enormes com 3 fans e o processador batendo 96° 85°, a placa mãe sempre acima de 75°, to vendo que vou ter dor de cabeça com essa devolução.
Se o processador e a placa mãe estão esquentando, provavelmente o problema deve ser a ventilação do seu gabinete. Mesmo com um cooler de processador enorme, se o gabinete não tiver uma boa ventilação, vai esquentar do mesmo jeito
@@alanzeiradf retirou aquele plástico de baixo do cooler? Muito estranho essa temperatura aí. Essa temperatura, só com aqueles cooler Box original que já vem com os processadores
Comprei uma 1660 super da galax, abri e testei ela, porém não gostei da temperatura dela e o barulhão que ela faz. Comprei pelo cartão de crédito, tomara que esse processo de devolução dê certo.
@open Box me ajuda mano, comprei 3 produtos, sendo um deles uma fonte a qual eu quero trocar somente ela, e já estou na etapa do ticket de enviar as fotos da embalagem, não cheguei nem abrir a caixa da Fonte, somente a caixa dos produtos , porém não recebi a nota fiscal física, será que se eu imprimir a nota fiscal que eu recebi no email, posso colar na caixa para mandar de volta? acho que dá no mesmo né?
Pode imprimir essa nota que você recebeu no email e colocar em um plástico e colar na caixa. Mas eles também vão te enviar o procedimento certinho pelo ticket.
Alguém arrependido de pegar a B550 Biostar???😢 A minha chegou e eu nn to tendo coragem pra abrir e instalar. Vi uns vídeos e nego mete o pau nessa placa direto
Comprei um kit na Terabyte total deu 2.274 reais, eles me mandaram com defeito ja fiz a solicitaçâo no Ticket, estou esperando me responderem, nunca mais compro mais nada nesa loja, estou muito preuculpado.
Essa loja com esse esquema de ticket é bem chato mesmo, chegam a demorar uns 3 dias pra responder cada vez que vc responde eles e quando vc devolve o produto eles tem ainda mais 5 dias para te dar um retorno, pra quem é ansioso é horrível esse sistema deles, demorei 20 dias para resolver uma devolução por arrependimento. Dica: não fique mandando várias msg no ticket, eles vão demorar ainda mais pra te responder.
Fiz a mesma coisa, comprei a b450 ao invés da b550 kkk Abri um ticket com eles ontem a noite mas ainda não me responderam, moro na cidade vizinha da loja deles, espero que meu caso se resolva…
Vai se resolver sim. Mas eles demoram bastante pra responder. Talvez vão responder só segunda ou terça feira. Não manda mais nenhuma mensagem, se não você volta pro final da fila
@@openboxsc voltando aqui pra atualizar, abri o ticket quinta e na sexta a tarde não tinham me respondido, liguei um monte pra la e depois de umas 3h consegui falar com um atendente mongoloide que parecia estar dormindo no telefone, pedi urgência no meu caso e me responderam exatamente assim “faremos o melhor possivel para resolver seu caso, para dar continuidade queremos saber se devolver é oque você realmente quer” kkkkkk porra vei, eu deixei mó claro que era pra devolver 🤣🤣 hoje dia 12/03/23 domingo, espero que amanhã, dia 13 segunda feira, me respondam
@@openboxscatualizando o caso, liguei muito pra la e comentei na pagina do insta deles “bora responder meu ticket terabyte?” Ai eles me chamaram DM e pediram o numero do meu pedido, no mesmo minuto ja responderam meu ticket com o codigo de reenvio, levei ontem de manha no correio, agora só basta esperar chegar la e esperar o reembolso
opa amigo, eu não tenho caixa de papelão e a embalagem eu joguei no lixo quando recebi, quero devolver a placa mãe, e agora? tenho apenas a caixa que veio a placa
Como cancela pedido? Peguei uma cadeira só que dei uma pesquisada, e logo após 10min tô tentando cancelar e não tem opção nessa m3d@... Agradeço desde já!
Olá, eu recebi vários produtos, e quero devolver apenas a fonte. A nota fiscal, está incluído todos, e eu acho que veio só essa(ainda não abri a caixa), posso enviar essa nota fiscal mesmo?
Peço sua ajuda eu comprei dois produtos na loja terabyte mas eu peguei um modelo com uma cor que eu não gostei eu poderia fazer a troca só deste produto e pagar a diferença? Obs: o pedido não chegou ainda
opa amigo, eu recebi uma placa de video com o desempenho muito abaixo do esperado, abri ticket para devolução por arrependimento, mas a compra foi pelo cartão de crédito, vc sabe me informar se eles vão reembolsar mesmo ?
Sim. Eles reembolsam mesmo. Só é um pouco demorado o processo de devolução, mas é só ir seguindo o combinado pelo ticket que no final vai dar tudo certo
Salve manin, eu comprei um processador errado e a compra foi aprovada hj no boleto, será q tem como eu cancelar antes de chegar e eu pegar o meu dinheiro de volta?
Tem sim. Manda uma mensagem pra eles cancelar a compra, e caso a transportadora vim entregar, você recusa a entrega. Daí o produto volta pro deposito e eles devolvem o dinheiro
Eles trocam sim. O problema é que demora um pouco. Comprei uma mesa branca no site web continental. Recebi uma mesa preta de outro cliente. Demorou quase 40 dias pra eles trocar a mesa pra mim. Isso acontece em todos os sites, mas é possível resolver. Só vai precisar ser bem paciente
salve, eu comprei uma placa mão na promoção da live deles, mas na pressa de pegar não me atentei que se tratava de uma placa soquete intel, estou tentando cancelar antes do envio, paguei no pix, e hoje é sexta feira pra complicar...
enviei um ticket de atendimento como você ensinou no video, e disse na mensagem que quero cancelar minha compra pois peguei produto errado. estou no caminho certo? será que consigo reembolso?
@@Badch_ Consegue sim. Agora não envia mais mensagens. Espera a resposta deles primeiro. Não se preocupe se eles enviarem o produto antes de responderem o ticket. Depois você recusa o recebimento da placa mãe e ela vai voltar para o estoque e vão devolver o seu dinheiro
Pode sim. Mas abre o ticket pra cancelar a compra. E assim que o produto chegar você recusa a entrega. Assim que o produto voltar para o depósito, você vai receber seu dinheiro novamente
Ola manin, fiz uma devolução, pedi a devolução do dinheiro para a minha conta, eles atualmente me deram o prazo de 7 dias uteis para a devolução, não sei se não compensa pegar o cupom de desconto mesmo...
Sim. Demora um pouco pra eles depositarem o dinheiro na sua conta. Eu acabei optando pelo desconto porque ia comprar o outro produto na terabyte também, então ia ser um pouco mais rápido com o cupom de desconto
@@openboxsc Poisé se eu soubesse que demoraria tanto tempo para fazer a devolução eu teria pego como cupom mesmo, mais eles não dão um aviso pra gente tipo "se voce escolher a devolução como cupom é cerca de 3 dias uteis, devolução para a conta cerca de 7 dias uteis" vou até acrescentar isso no ticket, falar para que eles acrescentem essa informação para gente saber, a pichau é cinco dias utei para fazer a devolução do dinheiro, bem melhor
@@gonexp Terabyte me deu prazo de 1 a 10 dias úteis para o estorno do valor. E de 1 a 4 para crédito para compras no site. Escolhi o estorno. Na era do pix precisarem de um tempo tão grande assim para fazer estorno é sinal que o código de defesa do consumidor está desatualizado, por permitir eles darem o tempo que quiserem para estornarem o valor . Vocês sabem se tem possibilidades do valor cair antes ou eles semprem vão estornar no último dia?
@@ThiagoEner Tem chance de cair antes fica tranquila, o meu caiu rápido no primeiro dia útil após eu ter escolhido reembolso no Pix e dizer que precisava urgente
Vei estou puto, comprei mais uma memória de 8gb de 3200mhz para meu pc, mesmo sendo mesma frequência e da mesma marca não deu certo, parece que o modelo é diferente.
Comprei uma fonte real e ainda nao chegou em casa, mas a fonte esta a caminho. Porem, consegui arrumar hma fonte real de um amigo meu por um precinho, posso cancelar a compra da fonte e pedir a devolução?
Pode cancelar sim. E pedir a devolução do dinheiro. Dai quando a fonte chegar na sua casa, você se recusa a receber a entrega. Dai a fonte vai voltar pra terabyte e vão te devolver o dinheiro
Bom dia comprei um produto e percebi que vai ter uma incompatibilidade com meu gabinete, o produto ainda nem chegou, preciso aceitar pra mandar de volta ou nem preciso?
Fiz uma compra dia 5 dezembro, um gabinete uma fonte de pc, entrei com um ticket uma hota depois da compra pedindo cancelamento ou troca do pedido. Dois dias depois eles entraram em contato dize do que n podiam fzr isso pois o produro ja foi farurado e embalado e que n poderiam cancelar nem nada do tipo E que era pra mim rejeitar a compra ou pegar e fazer eu mesmo a devolutiva. Foda cara eu queria apenas o gaginete pois q fonte era uma bomba depois de pesquisar. Como vai ter toda essa enrolacao ai vou recusar ambos, to fora.
Sabe me dizer se eu recusar a compra eles mandão de volta automaticamente e recebo meu reembolso ou entram em contato novamente para reenviar ? Não quero perder mais tempo com isso n.
@@alexandreengel7773 Se recusar na hora da entrega, volta para o depósito e devolvem o dinheiro. Mas dai já pede o cancelamento lá pelo ticket, pra ir adiantando as coisas
@@alexandreengel7773 Pode ser. Dai manda uma mensagem e depois espera a resposta do ticket. Se ficar mandando várias mensagens, daí vai voltar pro final da fila
Boa tarde man , mercadoria chegou nem abri a embalagem de envio deles, preciso abri e tira foto da caixa? pelo que entendi na mensagem do suporte tanto vale embalagem de envio se nao foi aberta, e se abriu da caixa toda lacrada , e se pegou no produto tirar foto dos componentes.
@@openboxsc vishi mandei kk tudo certinho, só esqueci de colocar que tava lacrado na mensagem, mas na conversa anterior eu já tinha falado que não abri a embalagem
O contato é lá no site pelo ticket. Só abrir um ticket, enviar a mensagem e esperar a resposta. A resposta pode demorar até dois dias úteis apartir da última mensagem que você enviou
Boa noite mano, como faço pra pegar a nota fiscal? Comprei um KIT UPGRADE Ryzen 7 5700x e uma placa mãe b550, acabei pegando uma placa mãe errada, queria pegar a asus tuf b550 e peguei uma b550mh da biostar que é horrível, pedi devolução porém eu rasguei a embalagem com plástico bolha que veio o kit, as caixas do kit estão intactas porém acho que danifiquei a nota fiscal, como faço pra pegar ela?
Oi vi seu video, havia feito compra do kit na terabyte da placa mae e um ryzen porem o ryzen veio queimado entrei em contato mandaram a mesma coisa, mas havia escrito que tem coleta para enviar o endereço entao eles vem pegar? E na caixa deve se colar apenas a nota fiscal ? Sem informação de endereço?
Sim. Eles vem buscar. Na caixa, acho que eles vão enviar o que você precisa colar. Acho que é a nota fiscal e mais alguma informação você vai imprimir pra colar na caixa.
eu comprei um teclado q o numero 2 esta falhando , e quero devolver , a caixa ta com um piqueno rasgado do lado , será que eles trocam o produto mesmo com um pequeno rasgado na embalagem?
Tem sim. Pede lá no ticket pra eles cancelar a compra e depois espera a resposta deles antes de enviar novas mensagens. A resposta pode demorar no máximo 2 dias úteis
@@snw3599 Já pede o cancelamento da compra agora. Eles demoram uns 2 dias pra responder. Caso a placa chegue antes de eles responder, é só recusar a entrega, que ela já volta para o estoque e depois o processo de reembolso fica mais rápido
É da mesma forma. Abre um ticket pedindo o cancelamento da compra e se o produto chegar antes de eles responder, só recusar a entrega e o produto vai voltar para o depósito. Dai quando o produto chegar no depósito, eles devolvem o dinheiro
Comprei um Air Cooler e chegou com uma das fans com defeito um ruído horrível dá até agonia, abrir um ticket com esse "Recebi meu pedido danificado/avariado" ai mandei mensagem assim, "Meu produto chegou com uma das fans danificada, fazendo um ruído horrível, quero fazer a devolução do produto e meu dinheiro de volta". Será que fiz certo? Pois não quero mais o produto, quero meu dinheiro de volta para comprar outro produto do meu interesse.
É assim mesmo, agora espera a resposta do ticket e não manda mais nenhuma mensagem. Pra não ir pro final da fila novamente. Faz quantos dias que recebeu o produto?
@@openboxsc Recebi hoje e hoje mesmo já instalei e a fan está com esse defeito de ruído, já embalei novamente na embalagem original para a devolução...
@@openboxsc Eu espero não ter dor de cabeça, tenho muito medo de ficar sem meu dinheiro de volta e o produto danificado, paguei tão caro... Mandei até um vídeo para eles do ruído da fan ligada no PC no proprio ticket.
Eu entrei em processo de devolução por arrependimento dia dia 21(terça), e a partir dai mandei um tictek pra confirmar a devolução e eles responderam com as instruções de devolução. Os domingos e sábados contam com os 7 dias após o recebimento? Como eu ja entrei em processo de devolução, e eles estão me atendendo para devolver o produto, os sete dias sao válidos?? E se eles demorarem de respoder e os sete dias se passar?
Os 7 dias é pra você abrir o ticket. Depois de abrir o ticket não precisa mais se preocupar. É só fazer tudo certinho como eles for respondendo no ticket.
@@openboxsc eu pedi o reembolso da placa mae e eles mandaram o código de devolução da fonte kkkkkkkkkkkkk disseram q o prazo de devolução da fonte so tem 10 dias kkkkkkkkkkkk e a ja se passaram cinco dias, e a fonte nem chegou ainda.
Você pode abrir um ticket para cancelar a compra. E quando o produto chegar, se recusar de receber a entrega. Dai o produto vai voltar para o depósito e vão devolver o dinheiro. Mas é bem demorado. Se o produto chegar, e você realmente quer esse produto, acho que não vai valer a pena cancelar a compra
Dai é complicado. Tem apenas 7 dias, para o arrependimento da compra. Mas você pode enviar mensagem pra eles e contar a situação, talvez eles aceitem fazer a troca.
Amigo sabe me informar quanto tempo o produto fica em separação? Fiz uma compras Na Terabyte de peças para montar um PC Gamer, fiz a comprar dia 05/01/23 pagamento via pix,o pagamento foi aprovado na hora, mais o pedido entrou em separação só dia 06/01/23 quero saber pois é minha primeira vez comprando na Terabyte,se alguém poder me dar alguma informações agradeço!
@@openboxsc Bom dia amigo, tô comprando minhas peças do PC esse mês de Dezembro, comprei peça por peça! Só vou poder montar o Pc final de ano, isso depois do prazo de 7 dias! Se dê algum B.O eu devo entrar em contato com eles ? Ou com a própria fabricante? 🤔
@@calisteniavibe Depois de 7 dias, é com a garantia. Acredito que seja com o fabricante de cada peça. Mas pode entrar em contato com a loja, que eles dão todas as informações de como acionar a garantia
Fiz uma compra de um kit placa mãe e processador na terá, vc sabe me dizer se tem algum problema se eu ficar com o kit por um mês ou dois e depois quando for testar caso de algum problema eu ainda posso devolver ou vou ter problema por causa do tempo? Ou posso devolver até o tempo da garantia?
Voce tem apenas 7 dias pra devolver o produto. Se você for testar depois de 7 dias e der algum problema, não vai conseguir devolver. O produto vai pra assistência técnica para ser consertado. Só será substituído se não conseguirem consertar.
@@calisteniavibe 7 dias é o prazo para devolver por arrependimento. Você pode devolver em 7 dias, mesmo que não tenha nenhum defeito. Depois de 7 dias, daí se tiver algum defeito, tem que acionar a garantia do produto. Pode entrar em contato com a loja que você comprou, que eles vão dizer qual é o procedimento pra acionar a garantia
@@openboxsc blz amigo, obrigado por responder 😁 que alívio mano 😳😪 , você já possuiu o monitor da Aoc Hero G2 24 polegadas 144hz? Sabe dizer se esse monitor é bom
então, abateu o valor mas parcelas da peça que devolvi, dai tirou. ex: total 1000 reais, valor da placa mãe q devolvi 500 reais, ficou somente 500 reais divido na quantidade de parcelas, 10x por exemplo
Irmão me ajuda! Me arrependi de uma 3060 e abri um ticket, mas eu acabei abrindo ela e tirei o lacre, mas nem cheguei a tirar nada mais e nunca foi testada. Será que vou conseguir o dinheiro de volta? E a compra foi no cartão de crédito
Consegue sim. Você tem 7 dias pra se arrepender da compra. Não importa se abriu ou não a caixa. É só devolver tudo certinho as coisas que vieram dentro da caixa. A minha compra não foi no cartão, mas da pra devolver compras que foram feitas no cartão também.
CARA A TERABYTE E HORRIVEL, paguei via pix 2.745 reais eles nao devolveram meu dinheiro e cancelaram a compra , n consigo entra em contanto com eles, estou tentando a MAIS DE 8 dias.
amigokk, desculpa tantas perguntas. Mas eu decidi que vou devolver todos produtos q comprei, e como eu disse, ainda n chegaram. Eu posso simplesmente falar pro cara q entregou levar de volta pra transportadora ou eu tenho q avisar a Terabyte antes?
Faz o seguinte. Abre um ticket lá no site pedindo o cancelamento da compra e quando o entregador vim entregar, fala que cancelou a compra e pede pra ele levar novamente
Alguem sabe se eles aprova reembolso antes da entrega comprei um kit Ryzen mas queria con placa de video integrada dps que vi que nao tinha video integrado sera que ele aceita o reembolso
@@novaiscrocri5919 Vai ter que abrir um ticket lá no site pra cancelar a compra. Pode ser antes da entrega. Dai nem recebe o produto. Manda a transportadora levar de volta. Quando o produto voltar para o estoque eles liberam o reembolso
@@openboxsc sim mandei espera responderem ou pensando devolver tudo,porque a placa mãe vai travar além não ser muito boa.Ruim os 7 dias seguidos para devolução arrependimento,se uma peça não tiver funcionando já sem placa mãe não conseguir testar restante saber
Boa mano Fiz a compra de uma fonte que nem chegou mas me arrependi, quero devolver sem abrir nem nada, então posso mandar na mesma caixa que chegar embalada ? E aquele papel que vem colada nela com meus dados, posso só tirar ele e colocar a nf ?
@@openboxsc certo, eu tô pegando pela jadlog mas posso ir na agência dos correios mesmo ou teria de ir na da jadlog ? K foi mas as perguntas mas tentei devolver uma vez pra pichau mas o processo era tão burocrático que desisti
@@Kirinss62 Meu amigo devolveu uma da terabyte a uns dias atrás. A transportadora veio buscar na casa dele. Só tem que entrar em contato com a terabyte pra cancelar a compra e marcar um dia pra eles vim buscar
O problema é que eles demoram muito pra ler a mensagem. Se eles ler a mensagem antes de enviar o produto, o procedimento vai ser mais rápido. Mas se eles já tiver enviado o produto, daí vai demorar bastante o procedimento
@@openboxsc as fotos ja mandei, dai no caso eles mandaram uma mensagem pedindo meus dados de endereço e especificações da embalagem, então só é preicso mandar o endereço e fotos do produto embrulhado com a danfe ?
@@andreysilva1224 Então vai precisar mandar esses dados também. Não pediram isso pra mim. Mas talvez eles precisem desses dados pra te mandar o código de postagem pra você enviar o produto. Então vai precisar enviar o seu endereço e as medidas e peso da caixa do produto.
Cancela por arrependimento, e quando o produto chegar, você não recebe. Fala que cancelou a compra. Dai o produto já volta pro deposito e você recebe seu dinheiro de volta. Mas já cancela agora. Pra ser mais rápido
Promoções Terabyte:
bit.ly/3IQuEr5
Dei bobeira também. Ainda bem que você fez esse vídeo explicando como resolver. Valeu mesmo brother.
Ótimo vídeo, muito informativo, baita utilidade pública, Obrigado!
(Baita placa, parabéns!)
Muito obrigado pelo seu comentário
+ um inscrito pelo comprometimento com seus fãns, mesmo o vídeo fazendo um ano você respondendo as perguntas
Muito obrigado por se inscrever no canal. Tenho me esforçado bastante pra não deixar ninguém sem resposta.
Vlw men , eu tava necessitando desse vídeo.
Comprei um gabinete, uma placa mãe, um ssd nvme e uma fonte , a fonte e o gabinete veio com defeito.
Opa mano no caso vc enviou a nota fiscal de todos os produtos pq no meu caso eu comprei um combo completo mas me arrependi da placa mãe ai a nota tem outros produtos
@@nathanielgomes8879Eles só pediu o número do pedido, e a nota fiscal ...mas aconselho tu tira uma xerox da mesma , pediu para eu colocar o número do atendimento se eu não me engano na caixa do produto.
Eu consegui finalizar o meu pc , porém o ssd nvme veio com defeito também, e como eles não tem em estoque, eu vou solicitar o reembolso. Kkkkk
Mano a terabyte é meio paia , eu comprei um mouse pad superframe e um mouser gamer redragon cobra v2 , não pode o mouse vim com defeito também. Kkkk
Cara, muito obrigado, video mt bem explicado! Todo sucesso para ti!
Valeu 🙏🏻
Fiz uma compra em outro site e até hoje não recebi meu produto..já tem uns dois anos..pena que não lhe conheci antes..tenho certeza que ia me ajudar😁
ia te ajudar com certeza. 😁😉
@@openboxsc agora sei onde procurar ajuda 😊
@ 😊💛
Excelente vídeo, na verdade não precisa muito detalhe não, quer devolver por arrependimento dentro dos 7 dias e pronto, o código do consumidor não especifica que precisa estar com todos os lacres, todos os adesivos etc etc ... , é exigência das lojas pra tentar protelar e fazer o cliente desistir de devolver, eu achei um verdadeiro lixo esse atendimento da Terabyte, extremamente demorado, justamente pra fazer o cliente desistir de devolver, arrependimento em 7 dias é um direito.
Foi bem cansativo essa devolução. 15 dias. Bem ruim esse atendimento que tive na hora de devolver a placa.
Exatamente isso. A lei é clara sobre isso. Quero devolver e pronto, é direito!!! Se a pessoa não tem um smartphone ou maquina para tirar foto faz como??? Muito cheio de mimi esse atendimento e outra eles se valem do termo de compra que vc assina (marca) na hora da compra. Mas isso é outra balela a justiça não come.
Pois é, estou com essa mesma situação, a questão dos lacres e de uso, te pergunto como vou testar um produto sem romper o lacre ?
Já estou até vendo que se não quiserem me devolver o dinheiro eu vou meter na justiça.
@@alanzeiradfdeu certo ou precisou entrar na justiça? Como entraria na justiça nesse caso? Procon?
@@viniciusjales1859 deu certo sim
ótimo vídeo amigo obriagado pelas dicas
comprei um monitor queimado e estou na briga aqui pra devolver .... quero devolução ! seu video me ajudou a enviar as fotos e entrar em contato obrigado tem meu like !
Valeu, muito obrigado por deixar seu like. Vai dar tudo certo 🙏🏻
Eai mano conseguiu? Demorou quanto tempo?
Deu certo obrigado me adjudou muito
No mercado livre você coloca no correios e recebe o dinheiro de volta na mesma hora, acabei de receber dois water cooler um para mim e outro para meu irmão, comprei de 360mm e era pra ser de 240, estou até com medo desse processo de devolução, já que compro 90% das minhas coisas no mercado livre e nunca tenho problema.
Comprei placa de vídeo na Tera só que me arrependi dei uma lida na hora da compra que se recusar o produto na hora da entrega após voltar para o estoque eles reembolsa.
Sim. É isso mesmo. Abre um ticket lá no site para cancelar a compra, e recusa o produto na hora da entrega.
Caralho mané eu fiz a mesma cagada q tu comprei 1 placa sem entrada m2 e so vi quando chegou agora to na etapa de esperar a nota fiscal de devolução chegar ao meu email para fixar na caixa e esperar a loja acionar a transportadora pra vim buscar a placa errada espero q se resolva rapido mt frustrante ficar com o pc todo pra montar so com a placa errada muito obrigado por esse video vou tentar pedir o dinheiro de volta pelo pix para ver se vem mais rapido q esse cupom na loja tmj maninho parabens pela placa mãe nova sucesso
É muito frustrante. O processo demora demais. No meu caso falta só comprar o processador pra montar o pc. Estou muito ansioso pra montar, mas não consegui comprar o processador ainda.
@@openboxsc Impressionante né ja é dficil montar e ainda fazemos cagadas no processo porem e valida a experiencia jaja se vai conseguir comprar esse processador *-* e reforçando olheeeeeeeeeeee 1000000 vezes se ele é o certo haushsa tmj maninho agora to ansioso aqui tbm pra devolver e comprar minha placa partiu chorar na cama hausha
Eu fiz devolução na Kabum sem NFe, preenchi termo genérico nos correios, escrevi DEVOLUÇÂO em tudo quanto é linha. Eles não mandam NFe em papel a pessoa tem que ir no site, fazer download e imprimir, são uns cara de pau.
como foi?
Meu também mesma coisakkkk montei Pc peguei peças avulsas olhei tudo chego na placa desandou,mais ainda não chegou aí ver si devolvo meio caminho
Eles já receberam o pacote de transporte que enviei há uns três dias. Perguntei sobre o andamento e me responderam que está análise!!???? Um pacote de transporte que foi devolvido nas mesmas condições em que foi recebido! Nem mesmo fiz a abertura, pois não havia motivo. Por precaução fiz vídeo da entrega da caixa à empresa coletora, para me resguardar. Porém a demora na resposta está me desagradando, pois preciso comprar outra placa-maẽ e processador. Gostaria de citar a Kabum como exemplo de correção e agilidade. Já fiz a devolução por arrependimento e fui muito bem atendido.
O atendimento pra devolução da terabyte é muito ruim. Pior é que ainda vai levar alguns dias pra você receber o retorno dessa sua devolução. A terabyte é bem demorado.
Amigo quanto tempo a terabyte demorou para o estorno? Estou na mesma situação..
Comprei um placa mãe gigabyte e chegou hj, quando eu olhei atrás dela estava um sujo meio esbranquiçado e uma mancha esverdeada tbm, na msm hora abrir um ticket ( Recebi meu pedido danificado/avariado) falando q eu quero trocar ela.
Espero q não me ter dor de cabeça esse problema.
É meu primeiro Pc gamer, e placa mãe era a última peça q faltava;-;
Agora você espera eles responder o ticket. Não manda mais mensagens. Se não vai voltar pro final da fila. Demora uns 2 dias úteis pra eles responder.
Deu tudo certo?
Rapaz cometi o erro de efetuar a mesma compra duas vezes, pq tava demorando pra fechar o pedido e tô a mais de 24hrs tentando cancelar um deles mas os atendentes demoram e ficam de conversa fiada
Pagou os dois ou só um? Se pagou só um não tem nenhum problema. O outro vai cancelar automaticamente. Se pagou os dois, daí abre um ticket de cancelamento da compra e manda apenas uma mensagem e espera a resposta. Eles demoram uns dois dias úteis pra responder. Não manda mais de uma mensagem, pois cada nova mensagem, você vai voltar pro final da fila
@@openboxsc os dois pagamentos foram aprovados, mandei um ticket o cara respondeu perguntando se era isso mesmo que eu queria, e depois passou o resto do dia sem responder
You are so wonderful, wish you a new day full of joy and happiness. Always accompany and develop with you like6
🥰🙏❤
valeu mano me ajudo não sabia o que fazer
mano pls me responde rapidão
eu fiz a bobeira de comprar um monitor duex um dos piores, comprei na pressa, paguei no pix, acabei de efetuar o pagamento, mas ainda não foi enviado. Fiz o processo do ticket e estou esperando resposta, se o produto vier, como faço pra devolver? Moro em condomínio, no caso só eu falar pra portaria não receber e recusar?
@@thedanieljung Isso. Pede pra eles recusar. Dai o monitor volta pro deposito e é mais rápido todo o processo
@@openboxsc obrigado mano de verdade
@@thedanieljung conseguiu o reembolso?
@@thedanieljunge aí, fez oq? Tô na mesma situação o produto ainda não chegou
cara eu comprei um monitor aqui, ainda nem chegou mais já me arrependi, eu não quero mais ele e na hora que chegar não vou nem abrir, ahco que já vou mandar de volta, tu acha que isso é possível? eu comprei no cartão e tal, e me arrependi da compra, já ta quase chegando o monitor, mas queria comprar outro da loja, que é bem melhor.
Faz o seguinte, abre um ticket pra cancelar a compra e quando ele chegar, você não recebe. Diz que a compra foi cancelada e dai ele vão levar de volta pro deposito. Quando chegar no depósito eles vão devolver o seu dinheiro
@@openboxsc eu fiz isso ai, mas tipo é no cartão entende, então meio meio pah...espero que de certo
@@artigo1335 Da certo sim. Se alguma parcela foi paga, o valor da parcela vai ser devolvido e as outras parcelas vão ser canceladas
E aí macho bom dia!Estou passando pela mesma situação comprei um gabinete e achei um melhor pelo mesmo preço e já abri o ticket de arrependimento mais gostaria de saber se contigo deu tudo certo?
@@jonatassousa6857 sim deu certo, o suporte é lento, mas...no fim deu tudo certo.
Eu comprei a placa mãe errada, quando chegar irei fazer isso infelizmente.
@@mzin.xp9 Já abre um ticket pedindo o cancelamento da compra e quando ela chegar, recusa a entrega. Dai ela volta pro estoque e vai ser mais rápido o processo
Vlw mofi já tava até grilado pq meu pedido não tinha chegado kkkkkkk
comprei um monitor gigabyte g24f2, menos de 1 mês de uso, já tem listras horizontais embaixo pqp que frustrante, primeiro tão sonhado monitor gamer e já me ferrei kk que bosta, não comprem monitor gigabyte, fica a dica
Excelente vídeo 👍
Valeu 🙏🏻
Mano, comprei um monitor e me arrependi, isso foi sexta dia 14, ta em processo de separação e eu ja enviei um ticket, eles vão esperar eu receber o produto pra enviar de volta pra eles ou o cancelamento é automático e eu nem recebo o monitor? como eu converso com eles no chat online?
Faz o seguinte. Espera a resposta do ticket e não manda mais nada lá pelo ticket até eles responder. Mas pode tentar falar com eles hoje pelo chat. Caso não consiga uma resposta e o produto chegue aí na sua casa, é só recusar a entrega. Dai o produto volta para o depósito e eles devolvem o seu dinheiro
@@openboxsc tendi, mas como eu entro em contato com o chat deles? N achei no site
@@Victor.7k Acho que tem um horário específico. É de segunda a sexta feira e em horário comercial. Aparece um balão balãozinho ali na parte de baixo do site. No cantinho da tela
Comprei na Terabyte 1 gabinete branco, 1 fonte 850W , 2 fontes 750W e várias peças no dia 11/11 só dia 01/12 que enviou meus produtos. Tinha alguns computadores para montar que comprei peças pelo AliExpress no mesmo dia 11/11. Então não posso dizer que são bons. Pra mim foi péssimo. Chegaram todas as peças da China, perdi o prazo de pedido de reembolso do AliExpress de 15 dias depois de recebido e as peças nem tinham sido a enviadas pra minha casa pra montar os 5 PCs e testar as peças a tempo.
Sim. Houve alguns problemas com a entrega dos clientes, nesse mês de novembro. Agora que a situação começou a se normalizar. Mas a terabyte é uma loja boa. Infelizmente as vezes, esses tipos de problemas pode acabar acontecendo.
Comprei uma placa mãe Asus tuf gaming b550-m plus, a placa constava no rastreio que avia chegado dia 28/02/22 porém a transportadora só me entregou eu indo buscar pessoalmente dia 07/03/22 após as 16:00 mais a transportadora colocou como entregou dia 28/02. Enfim a placa mãe veio com defeito e está dando trabalho pra esse povo tomar providência logo.
Pra trocar ou devolver esse pessoal demora demais.
@@openboxsc pior não e isso, pior e que a opção de 7 dias no caso arrependimento não aparece pra mim porque a transportadora colocou como entregou dia 28/02 e só entregou 07/03.
Não consigo acionar arrependimento 7 dias.
Eles são confusos. Informei que não havia aberto a emblagem de transporte. Me pediram para fotografar os ângulos da caixa, os lacres das embalagens e fotografar os pinos do processador!!!!
Eu teria que fazer um raio X.
Kkkk. Acho que eles enviam a mesma mensagem pra todo mundo. A mensagem nem sempre dá certo com a situação.
To bolado com a transportadora que a 11 dias não mandou meu produto, enviei ticket responderam q a transportadora não Tava achando o lugar ao invés de ligar pra pedir ajuda não falaram nada, agora me pediram endereço e número e foto do lugar sem nexo fazerem isso sendo q la na hora da compra a gente tem que colocar, não entendi pq pediram novamente
Isso é normal. Algumas transportadoras tem dificuldades de encontrar o endereço. Manda foto e até a localização se for possível. Já mandei para algumas transportadoras
comprei 4 itens no mesmo pacote processador, e placa mãe, placa de video e fonte quero devolver a fonte será que consigo devolver apenas ela ?
Consegue sim. Abre um ticket lá no site e fala que quer devolver apenas a fonte. Dai eles vão dizer qual é o procedimento, pra você devolver apenas a fonte
Aconteceu a mesma coisa comigo kkk queria comprar a b550m e comprei a b550m k, vou devolver assim que chegar
Manda mensagem lá no ticket pedindo o cancelamento da compra e quando a placa chegar, nem recebe. Manda a transportadora levar de volta. Fala que cancelou a compra. Dai vai ser mais rápido todo o procedimento
@@openboxsc eu comprei a placa mãe e a placa de vídeo no mesmo pedido tlg, mandei mensagem pra eles dizendo que quero devolver a placa mãe
Comprei um Kit Ryzen 5600gt , placa mãe e memorias e solicitei agora a devolução, testei com 2 cooler enormes com 3 fans e o processador batendo 96° 85°, a placa mãe sempre acima de 75°, to vendo que vou ter dor de cabeça com essa devolução.
Se o processador e a placa mãe estão esquentando, provavelmente o problema deve ser a ventilação do seu gabinete. Mesmo com um cooler de processador enorme, se o gabinete não tiver uma boa ventilação, vai esquentar do mesmo jeito
@@openboxsc fiz o teste fora do gabinete tbm, montei ele fora e a mesma coisa.
@@alanzeiradf retirou aquele plástico de baixo do cooler? Muito estranho essa temperatura aí. Essa temperatura, só com aqueles cooler Box original que já vem com os processadores
@@openboxsc retirei sim
Comprei uma 1660 super da galax, abri e testei ela, porém não gostei da temperatura dela e o barulhão que ela faz. Comprei pelo cartão de crédito, tomara que esse processo de devolução dê certo.
Vai dar certo sim 🙏🏻
eai, deu certo? comprei uma 4060 ti também pelo cartão, explica ai se deu certo pra vc e como vc fez e oque a empresa falou?
e aí cê fez o processo e deu certo?@@Regis1571
eu comprei a placa via crédito, ela chegou hj e me arrependi será que ainda consigo fazer a devolução?
Consegui sim
@@openboxsc estou conversando com os atendentes, abri um ticket e logo irei fazer a devolução. Mt obrigado xD
@@jeanpucksz883 eai cara deu certo o cancelamento?
@open Box me ajuda mano, comprei 3 produtos, sendo um deles uma fonte a qual eu quero trocar somente ela, e já estou na etapa do ticket de enviar as fotos da embalagem, não cheguei nem abrir a caixa da Fonte, somente a caixa dos produtos , porém não recebi a nota fiscal física, será que se eu imprimir a nota fiscal que eu recebi no email, posso colar na caixa para mandar de volta? acho que dá no mesmo né?
Pode imprimir essa nota que você recebeu no email e colocar em um plástico e colar na caixa. Mas eles também vão te enviar o procedimento certinho pelo ticket.
Po eu fiz a compra só que ainda nem foi enviado, como cancela?
@@wass.7x Tem sim. Só abrir um ticket lá no site e enviar uma mensagem pra eles. A resposta pode demorar até dois dias úteis
Alguém arrependido de pegar a B550 Biostar???😢 A minha chegou e eu nn to tendo coragem pra abrir e instalar. Vi uns vídeos e nego mete o pau nessa placa direto
Eu não curto biostar.
Por isso prefiro comprar em sites que dar para cancelar direto na compra igual mercado livre
Comprei um kit na Terabyte total deu 2.274 reais, eles me mandaram com defeito ja fiz a solicitaçâo no Ticket, estou esperando me responderem, nunca mais compro mais nada nesa loja, estou muito preuculpado.
Só aguardar a resposta do ticket. A resposta demora no máximo 2 dias úteis apartir da última mensagem que você enviou
Essa loja com esse esquema de ticket é bem chato mesmo, chegam a demorar uns 3 dias pra responder cada vez que vc responde eles e quando vc devolve o produto eles tem ainda mais 5 dias para te dar um retorno, pra quem é ansioso é horrível esse sistema deles, demorei 20 dias para resolver uma devolução por arrependimento. Dica: não fique mandando várias msg no ticket, eles vão demorar ainda mais pra te responder.
Eai conseguiu? Demorou quanto tempo para trcoar?
@@alexveridiano1 consegui, eles fizeram o extorno e devolveram meu dinheiro. Ai eu comprei um Playstation 5
Fiz a mesma coisa, comprei a b450 ao invés da b550 kkk
Abri um ticket com eles ontem a noite mas ainda não me responderam, moro na cidade vizinha da loja deles, espero que meu caso se resolva…
Vai se resolver sim. Mas eles demoram bastante pra responder. Talvez vão responder só segunda ou terça feira. Não manda mais nenhuma mensagem, se não você volta pro final da fila
@@openboxsc entendii, obrigado meu mano! A placa esta lacrada ainda, nem abri ela, tomara q resolva logo
@@openboxsc voltando aqui pra atualizar, abri o ticket quinta e na sexta a tarde não tinham me respondido, liguei um monte pra la e depois de umas 3h consegui falar com um atendente mongoloide que parecia estar dormindo no telefone, pedi urgência no meu caso e me responderam exatamente assim “faremos o melhor possivel para resolver seu caso, para dar continuidade queremos saber se devolver é oque você realmente quer” kkkkkk porra vei, eu deixei mó claro que era pra devolver 🤣🤣 hoje dia 12/03/23 domingo, espero que amanhã, dia 13 segunda feira, me respondam
@@gabrielklein7946 É complicado.
@@openboxscatualizando o caso, liguei muito pra la e comentei na pagina do insta deles “bora responder meu ticket terabyte?” Ai eles me chamaram DM e pediram o numero do meu pedido, no mesmo minuto ja responderam meu ticket com o codigo de reenvio, levei ontem de manha no correio, agora só basta esperar chegar la e esperar o reembolso
opa amigo, eu não tenho caixa de papelão e a embalagem eu joguei no lixo quando recebi, quero devolver a placa mãe, e agora? tenho apenas a caixa que veio a placa
@@matzz_1910sccp Acha uma outra caixa pra colocar a caixa da placa mãe dentro. Pra não correr o risco de danificar a caixa da placa mãe no transporte
@@openboxsc valeu mano, aquela nota fiscal com o código de barras que estava junto a caixa, vc imprimiu?
Como cancela pedido? Peguei uma cadeira só que dei uma pesquisada, e logo após 10min tô tentando cancelar e não tem opção nessa m3d@... Agradeço desde já!
Vai ter que abrir um ticket e pedir pra cancelar o pedido, como mostrei no minuto 2:53
@@openboxsc eu fiz desse jeito, só que são lentos de mais, confirmaram o envio do pedido ... Afs
@@wavcloud300 Sim. Eles são muito lentos.
@@openboxsc acabei cancelando o cancelamento kkkkk vou ficar com a cadeira
Olá, eu recebi vários produtos, e quero devolver apenas a fonte. A nota fiscal, está incluído todos, e eu acho que veio só essa(ainda não abri a caixa), posso enviar essa nota fiscal mesmo?
Acho que eles enviam uma separada pra você imprimir. Ou envia essa mesmo. Mas é bom perguntar certinho pra eles lá no ticket
Peço sua ajuda eu comprei dois produtos na loja terabyte mas eu peguei um modelo com uma cor que eu não gostei eu poderia fazer a troca só deste produto e pagar a diferença?
Obs: o pedido não chegou ainda
Acho que pode sim. Já abre um ticket e conversa certinho com eles. Eles vão conseguir fazer a troca pra você do produto que você não gostou.
opa amigo, eu recebi uma placa de video com o desempenho muito abaixo do esperado, abri ticket para devolução por arrependimento, mas a compra foi pelo cartão de crédito, vc sabe me informar se eles vão reembolsar mesmo ?
Sim. Eles reembolsam mesmo. Só é um pouco demorado o processo de devolução, mas é só ir seguindo o combinado pelo ticket que no final vai dar tudo certo
e se a transportadora que me entregou não for o correio (foi a jadlog)como funciona? eles buscam a encomenda?
As vezes a transportadora vem buscar e as vezes tem que levar no correio. Quem vai decidir isso é o pessoal da terabyte
Salve manin, eu comprei um processador errado e a compra foi aprovada hj no boleto, será q tem como eu cancelar antes de chegar e eu pegar o meu dinheiro de volta?
Tem sim. Manda uma mensagem pra eles cancelar a compra, e caso a transportadora vim entregar, você recusa a entrega. Daí o produto volta pro deposito e eles devolvem o dinheiro
@@openboxsc como eu faço para pedir reembolso?
Nunca mais compro na terabyte, comprei um ssd de 500 gb m.2 e recebi um de 240 gb sata. Eles enrolam e nao resolvem seu problema.
Eles trocam sim. O problema é que demora um pouco. Comprei uma mesa branca no site web continental. Recebi uma mesa preta de outro cliente. Demorou quase 40 dias pra eles trocar a mesa pra mim. Isso acontece em todos os sites, mas é possível resolver. Só vai precisar ser bem paciente
salve, eu comprei uma placa mão na promoção da live deles, mas na pressa de pegar não me atentei que se tratava de uma placa soquete intel, estou tentando cancelar antes do envio, paguei no pix, e hoje é sexta feira pra complicar...
enviei um ticket de atendimento como você ensinou no video, e disse na mensagem que quero cancelar minha compra pois peguei produto errado. estou no caminho certo? será que consigo reembolso?
@@Badch_ Consegue sim. Agora não envia mais mensagens. Espera a resposta deles primeiro. Não se preocupe se eles enviarem o produto antes de responderem o ticket. Depois você recusa o recebimento da placa mãe e ela vai voltar para o estoque e vão devolver o seu dinheiro
Eu também comprei 2 produtos na live.
O processador ryzen 5 5600gt por 599 e a fonte cyclops de 550w da gamdias por 219
@@openboxsc se caso for enviado, como faço pra recusar o recebimento, site dos correios?
@@Badch_ Quando eles vierem entregar é só você avisar que a compra vou cancelada e não receber o produto
Será q eu posso recusar o recebimento da minha compra na entrega, para assim ocorrer a devolução? Como na KABUM?
Pode sim. Mas abre o ticket pra cancelar a compra. E assim que o produto chegar você recusa a entrega. Assim que o produto voltar para o depósito, você vai receber seu dinheiro novamente
@@openboxsc vlw
Ola manin, fiz uma devolução, pedi a devolução do dinheiro para a minha conta, eles atualmente me deram o prazo de 7 dias uteis para a devolução, não sei se não compensa pegar o cupom de desconto mesmo...
Sim. Demora um pouco pra eles depositarem o dinheiro na sua conta. Eu acabei optando pelo desconto porque ia comprar o outro produto na terabyte também, então ia ser um pouco mais rápido com o cupom de desconto
@@openboxsc Poisé se eu soubesse que demoraria tanto tempo para fazer a devolução eu teria pego como cupom mesmo, mais eles não dão um aviso pra gente tipo "se voce escolher a devolução como cupom é cerca de 3 dias uteis, devolução para a conta cerca de 7 dias uteis" vou até acrescentar isso no ticket, falar para que eles acrescentem essa informação para gente saber, a pichau é cinco dias utei para fazer a devolução do dinheiro, bem melhor
@@gonexp Terabyte me deu prazo de 1 a 10 dias úteis para o estorno do valor. E de 1 a 4 para crédito para compras no site. Escolhi o estorno. Na era do pix precisarem de um tempo tão grande assim para fazer estorno é sinal que o código de defesa do consumidor está desatualizado, por permitir eles darem o tempo que quiserem para estornarem o valor . Vocês sabem se tem possibilidades do valor cair antes ou eles semprem vão estornar no último dia?
@@ThiagoEner Tem chance de cair antes fica tranquila, o meu caiu rápido no primeiro dia útil após eu ter escolhido reembolso no Pix e dizer que precisava urgente
@@gonexp Espero que sim. Mas te toda forma valeu o aprendizado
comprei um nvme pra depois perceder que a placa mãe (a520m superframe gaming) não tem suporte para o mesmo kkkkk
Tem que ficar ligado nesses detalhes 😂😂
A minha placa de vídeo tem uma leve marcação do parafuso de apoio do gabinete. Será que já é motivo para eles cancelarem a devolução?
Acho que não. Se é uma leve marcação, acho que não vai ter problema.
Vei estou puto, comprei mais uma memória de 8gb de 3200mhz para meu pc, mesmo sendo mesma frequência e da mesma marca não deu certo, parece que o modelo é diferente.
Quantos slots para as memórias, tem a sua placa mãe? 2 ou 4?
@@openboxsc 2
@@openboxsc A nova que eu comprei não tem xmp
otimo video gostei
comprei uma placa mae q n tem M.2 e comprei ssd M.2 kkkkkkmkkk dei mole, quando chegar vou tentar fazer isso
Pode abrir o ticket de arrependimento antes de chegar e recusar entrega. Dai volta pro deposito e eles devolvem o seu dinheiro
@@openboxsc mandei para eles mas como a compra foi na sexta estou com medo de n dar tempo mais
Comprei uma fonte real e ainda nao chegou em casa, mas a fonte esta a caminho. Porem, consegui arrumar hma fonte real de um amigo meu por um precinho, posso cancelar a compra da fonte e pedir a devolução?
Pode cancelar sim. E pedir a devolução do dinheiro. Dai quando a fonte chegar na sua casa, você se recusa a receber a entrega. Dai a fonte vai voltar pra terabyte e vão te devolver o dinheiro
Bom dia comprei um produto e percebi que vai ter uma incompatibilidade com meu gabinete, o produto ainda nem chegou, preciso aceitar pra mandar de volta ou nem preciso?
Pode recusar a entrega pra ser mais rápido. E já pede o cancelamento da compra lá pelo ticket
Fiz uma compra dia 5 dezembro, um gabinete uma fonte de pc, entrei com um ticket uma hota depois da compra pedindo cancelamento ou troca do pedido. Dois dias depois eles entraram em contato dize do que n podiam fzr isso pois o produro ja foi farurado e embalado e que n poderiam cancelar nem nada do tipo
E que era pra mim rejeitar a compra ou pegar e fazer eu mesmo a devolutiva.
Foda cara eu queria apenas o gaginete pois q fonte era uma bomba depois de pesquisar.
Como vai ter toda essa enrolacao ai vou recusar ambos, to fora.
Sabe me dizer se eu recusar a compra eles mandão de volta automaticamente e recebo meu reembolso ou entram em contato novamente para reenviar ? Não quero perder mais tempo com isso n.
Me ajuda com a resposta pfvr ?
@@alexandreengel7773 Se recusar na hora da entrega, volta para o depósito e devolvem o dinheiro. Mas dai já pede o cancelamento lá pelo ticket, pra ir adiantando as coisas
@@openboxsc não tem cancelamento no assunto do ticket
Vou em outros e adiciono o nome ao ticket?
@@alexandreengel7773 Pode ser. Dai manda uma mensagem e depois espera a resposta do ticket. Se ficar mandando várias mensagens, daí vai voltar pro final da fila
Boa tarde man , mercadoria chegou nem abri a embalagem de envio deles, preciso abri e tira foto da caixa? pelo que entendi na mensagem do suporte tanto vale embalagem de envio se nao foi aberta, e se abriu da caixa toda lacrada , e se pegou no produto tirar foto dos componentes.
Manda uma foto da embalagem lacrada e manda escrito na mensagem que você não abriu a embalagem
@@openboxsc vishi mandei kk tudo certinho, só esqueci de colocar que tava lacrado na mensagem, mas na conversa anterior eu já tinha falado que não abri a embalagem
Eu quero entrar contato com eles. Mas eh não sei
O contato é lá no site pelo ticket. Só abrir um ticket, enviar a mensagem e esperar a resposta. A resposta pode demorar até dois dias úteis apartir da última mensagem que você enviou
@@openboxsc eu só quero pegar minha encomenda amigo
@@openboxsc eu so quero minha encomenda
Boa noite mano, como faço pra pegar a nota fiscal? Comprei um KIT UPGRADE Ryzen 7 5700x e uma placa mãe b550, acabei pegando uma placa mãe errada, queria pegar a asus tuf b550 e peguei uma b550mh da biostar que é horrível, pedi devolução porém eu rasguei a embalagem com plástico bolha que veio o kit, as caixas do kit estão intactas porém acho que danifiquei a nota fiscal, como faço pra pegar ela?
E só pedir pra eles te enviar outra. Dai eles mandam por email e você imprime
@@openboxsc Blz, minha caixa da placa mãe está com uns leves “amassos”, mas tá tudo fechado e não cheguei a usar ela, tem algum problema será?
Vou tentar essa saga😅
Tinha esquecido, voltando aqui que deu tudo certo, foram 2 meses e meio para receber o dinheiro de volta(nordeste)
Oi vi seu video, havia feito compra do kit na terabyte da placa mae e um ryzen porem o ryzen veio queimado entrei em contato mandaram a mesma coisa, mas havia escrito que tem coleta para enviar o endereço entao eles vem pegar? E na caixa deve se colar apenas a nota fiscal ? Sem informação de endereço?
Sim. Eles vem buscar. Na caixa, acho que eles vão enviar o que você precisa colar. Acho que é a nota fiscal e mais alguma informação você vai imprimir pra colar na caixa.
Que absurdo 😞
eu comprei um teclado q o numero 2 esta falhando , e quero devolver , a caixa ta com um piqueno rasgado do lado , será que eles trocam o produto mesmo com um pequeno rasgado na embalagem?
Acho que sim.
Só uma pergunta amigo, como eu comprei parcelado o produto, o reembolso vai ser do total pago no parcelado?
Vai ser do valor que você pagou até agora. As outras parcelas serão canceladas.
Fala mano,acabei de comprar placa mae,so que nao é a que eu queria,eles nem enciaram, tem como eu colocar la no ticket devolução por arrependimento?
Tem sim. Pede lá no ticket pra eles cancelar a compra e depois espera a resposta deles antes de enviar novas mensagens. A resposta pode demorar no máximo 2 dias úteis
eh so pra mim que parece que o ticket nunca envia?
Era pra estar enviando normalmente
Se.nao receber pelos correios eles cancelam automaticamente.?
Não sei se cancela automaticamente. É bom abrir um ticket também pra agilizar o processo
Vc gastou algum dinheiro pra devolver mano..?
Não gastei nenhum centavo. A terabyte pagou o frete
Cara preciso de ajuda, comprei uma placa de vídeo e ela acaba de estar em trânsito, queria pedir reembolso.
aí queria saber se consigo pedir reembolso somente quando ela estiver comigo ou consigo enquanto ela está em processo de envio?
@@snw3599 Já pede o cancelamento da compra agora. Eles demoram uns 2 dias pra responder. Caso a placa chegue antes de eles responder, é só recusar a entrega, que ela já volta para o estoque e depois o processo de reembolso fica mais rápido
@@openboxsc como eu peço o cancelamento cara?
E como pedir reembolso antes deles enviarem o produto?
É da mesma forma. Abre um ticket pedindo o cancelamento da compra e se o produto chegar antes de eles responder, só recusar a entrega e o produto vai voltar para o depósito. Dai quando o produto chegar no depósito, eles devolvem o dinheiro
@@openboxsc muito obrigado.
Comprei um Air Cooler e chegou com uma das fans com defeito um ruído horrível dá até agonia, abrir um ticket com esse "Recebi meu pedido danificado/avariado" ai mandei mensagem assim, "Meu produto chegou com uma das fans danificada, fazendo um ruído horrível, quero fazer a devolução do produto e meu dinheiro de volta". Será que fiz certo? Pois não quero mais o produto, quero meu dinheiro de volta para comprar outro produto do meu interesse.
É assim mesmo, agora espera a resposta do ticket e não manda mais nenhuma mensagem. Pra não ir pro final da fila novamente. Faz quantos dias que recebeu o produto?
@@openboxsc Recebi hoje e hoje mesmo já instalei e a fan está com esse defeito de ruído, já embalei novamente na embalagem original para a devolução...
@@raflock1681 Então vai ser tranquilo
@@openboxsc Eu espero não ter dor de cabeça, tenho muito medo de ficar sem meu dinheiro de volta e o produto danificado, paguei tão caro... Mandei até um vídeo para eles do ruído da fan ligada no PC no proprio ticket.
@@raflock1681 Não vai ter dor de cabeça. É um pouco demorado, mas no final dá tudo certo
Eu entrei em processo de devolução por arrependimento dia dia 21(terça), e a partir dai mandei um tictek pra confirmar a devolução e eles responderam com as instruções de devolução. Os domingos e sábados contam com os 7 dias após o recebimento? Como eu ja entrei em processo de devolução, e eles estão me atendendo para devolver o produto, os sete dias sao válidos?? E se eles demorarem de respoder e os sete dias se passar?
Os 7 dias é pra você abrir o ticket. Depois de abrir o ticket não precisa mais se preocupar. É só fazer tudo certinho como eles for respondendo no ticket.
@@openboxsc eu pedi o reembolso da placa mae e eles mandaram o código de devolução da fonte kkkkkkkkkkkkk disseram q o prazo de devolução da fonte so tem 10 dias kkkkkkkkkkkk e a ja se passaram cinco dias, e a fonte nem chegou ainda.
Terabyte fez tudo isso de propósito e eu perdi meu dinheiro
Salve man têm como eles devolver sem que o produto chegue?
Você pode abrir um ticket para cancelar a compra. E quando o produto chegar, se recusar de receber a entrega. Dai o produto vai voltar para o depósito e vão devolver o dinheiro. Mas é bem demorado. Se o produto chegar, e você realmente quer esse produto, acho que não vai valer a pena cancelar a compra
Eu comprei uma placa lga 1700 e meu processador é lga1200 já tem mais de 7 dias , será q eles ainda aceita troca ?
Dai é complicado. Tem apenas 7 dias, para o arrependimento da compra. Mas você pode enviar mensagem pra eles e contar a situação, talvez eles aceitem fazer a troca.
Vc acha q ainda é possível ?
@@7FerrariSe o atendente tiver um bom coração, e entender seu problema, talvez consiga, mas eles não são mais obrigados a fazer essa troca.
No ticket eles pedem um docRMA, sabe dizer oq seria?
Não sei dizer o que é. Quando é devolução por arrependimento, eles não pedem isso
Amigo sabe me informar quanto tempo o produto fica em separação? Fiz uma compras Na Terabyte de peças para montar um PC Gamer, fiz a comprar dia 05/01/23 pagamento via pix,o pagamento foi aprovado na hora, mais o pedido entrou em separação só dia 06/01/23 quero saber pois é minha primeira vez comprando na Terabyte,se alguém poder me dar alguma informações agradeço!
Não demora muito tempo pra separar. No máximo uns dois dias úteis. Provavelmente vão enviar o produto na segunda-feira
Fiz uma compra dia 27/12 até hoje não enviaram man
Abro ticket não respondem o que devo fazer
Demora mesmo, fiz uma compra e demorou uns 5 dias pra sair do status de separação
@@nunknownfile6988 O meu ta escrito faturado,Vlw mano táva ficando desesperado pois comprei o pc quase todo la
Para enviar você teve que pagar o frete? Ou eles são que nem a Kabum, dão um código para devolução ?
Eu não paguei o frete. Eles me enviaram um código, pra enviar o produto pelos correios.
@@openboxsc Bom dia amigo, tô comprando minhas peças do PC esse mês de Dezembro, comprei peça por peça! Só vou poder montar o Pc final de ano, isso depois do prazo de 7 dias! Se dê algum B.O eu devo entrar em contato com eles ? Ou com a própria fabricante? 🤔
@@calisteniavibe Depois de 7 dias, é com a garantia. Acredito que seja com o fabricante de cada peça. Mas pode entrar em contato com a loja, que eles dão todas as informações de como acionar a garantia
A minha tem 1 ano que comprei mas ainda não usei ela ta novinha, eu queria a mesma placa só que com dissipador, será que tem como fazer a troca ainda?
Da pra fazer a troca, no máximo 7 dias depois de receber a compra. Depois de 7 dias, não da mais pra fazer a troca.
@@openboxsc ah sim entendi
Fiz uma compra de um kit placa mãe e processador na terá, vc sabe me dizer se tem algum problema se eu ficar com o kit por um mês ou dois e depois quando for testar caso de algum problema eu ainda posso devolver ou vou ter problema por causa do tempo? Ou posso devolver até o tempo da garantia?
Voce tem apenas 7 dias pra devolver o produto. Se você for testar depois de 7 dias e der algum problema, não vai conseguir devolver. O produto vai pra assistência técnica para ser consertado. Só será substituído se não conseguirem consertar.
@@openboxsc Essa assistência técnica seria? Assistência da fabricante? Ou da Terabyte? A garantia das Lojas Terabyte, PICHAU e Kabum são só 7 dias? 😳🤔
@@calisteniavibe 7 dias é o prazo para devolver por arrependimento. Você pode devolver em 7 dias, mesmo que não tenha nenhum defeito. Depois de 7 dias, daí se tiver algum defeito, tem que acionar a garantia do produto. Pode entrar em contato com a loja que você comprou, que eles vão dizer qual é o procedimento pra acionar a garantia
@@openboxsc blz amigo, obrigado por responder 😁 que alívio mano 😳😪 , você já possuiu o monitor da Aoc Hero G2 24 polegadas 144hz? Sabe dizer se esse monitor é bom
@@calisteniavibe meu amigo tem o aoc de 27 polegadas 75hz. É muito bom. Esse aí de 144hz, deve ser melhor ainda
sabe me dizer que compra pelo cartão de crédito quando estornada, demora em média de quanto tempo? e o valor abate nas parcelas?
No cartão, não sei muito bem como funciona. Mas acho que eles estornam o valor que já foi pago e as parcelas que não foram pagas ele cancelam
obrigadooo
eae meu querido, me fala sua experiência pfr
@vitor. Como foi a experiência? Como eles devolvem o dinheiro?
então, abateu o valor mas parcelas da peça que devolvi, dai tirou. ex: total 1000 reais, valor da placa mãe q devolvi 500 reais, ficou somente 500 reais divido na quantidade de parcelas, 10x por exemplo
Irmão me ajuda! Me arrependi de uma 3060 e abri um ticket, mas eu acabei abrindo ela e tirei o lacre, mas nem cheguei a tirar nada mais e nunca foi testada. Será que vou conseguir o dinheiro de volta? E a compra foi no cartão de crédito
Consegue sim. Você tem 7 dias pra se arrepender da compra. Não importa se abriu ou não a caixa. É só devolver tudo certinho as coisas que vieram dentro da caixa. A minha compra não foi no cartão, mas da pra devolver compras que foram feitas no cartão também.
@@openboxsc Valeu mano, mas eu vou acabar ficando com a 3060 mesmo kkkk eu queria um outro modelo mas melhor ficar com ela do que ter dor de cabeça
CARA A TERABYTE E HORRIVEL, paguei via pix 2.745 reais eles nao devolveram meu dinheiro e cancelaram a compra , n consigo entra em contanto com eles, estou tentando a MAIS DE 8 dias.
Tens o número do pedido?
Mete um processo no rabo deles
Iae , recuperou o seu dinheiro?
Deu certo mano???
Comprei uma fonte mas me arrependi, como faço pra prosseguir mesmo antes do produto chegar?
Respondi lá no direct do instagram
@@openboxscolá, tenho a mesma duvida poderia ne responder?
O meu passou da data do prazo nunca vi isso
Nunca vi isso também. O correto é eles entregar antes de terminar o prazo de entrega
placa mae m-atx nao serve ?
Como assim? Não entendi
Opa amigo, comprei um PC na terabyte, (o pedido foi cancelado) o dinheiro será estornado??
Sim. Se o pedido foi cancelado. O dinheiro que você pagou será estornado
amigokk, desculpa tantas perguntas. Mas eu decidi que vou devolver todos produtos q comprei, e como eu disse, ainda n chegaram. Eu posso simplesmente falar pro cara q entregou levar de volta pra transportadora ou eu tenho q avisar a Terabyte antes?
Faz o seguinte. Abre um ticket lá no site pedindo o cancelamento da compra e quando o entregador vim entregar, fala que cancelou a compra e pede pra ele levar novamente
@@openboxsc a Terabyte precisa ter visto o ticket ou n?
Alguem sabe se eles aprova reembolso antes da entrega comprei um kit Ryzen mas queria con placa de video integrada dps que vi que nao tinha video integrado sera que ele aceita o reembolso
@@novaiscrocri5919 Vai ter que abrir um ticket lá no site pra cancelar a compra. Pode ser antes da entrega. Dai nem recebe o produto. Manda a transportadora levar de volta. Quando o produto voltar para o estoque eles liberam o reembolso
@@openboxsc obrigado por responder irmão fiz isso
Eu comprei hj mesmo e já pedi o reembolso
Sabe me dizer quanto tempo custuma demorar do inicio da solicitação ao final ??
Da hora que pedi pra devolver a placa mãe e cancelar a compra, até o dia que devolveram o dinheiro, levou 15 dias
Montei um PC peça avulsa caixa porém mesmo caso queria trocar placa só...Será da ou devolver só ela?
Nesse caso não sei como funciona. Se da pra devolver só uma peça. Mas tenta devolver. Manda a mensagem dizendo que quer devolver só a placa.
@@openboxsc sim mandei espera responderem ou pensando devolver tudo,porque a placa mãe vai travar além não ser muito boa.Ruim os 7 dias seguidos para devolução arrependimento,se uma peça não tiver funcionando já sem placa mãe não conseguir testar restante saber
Boa mano
Fiz a compra de uma fonte que nem chegou mas me arrependi, quero devolver sem abrir nem nada, então posso mandar na mesma caixa que chegar embalada ? E aquele papel que vem colada nela com meus dados, posso só tirar ele e colocar a nf ?
Pode sim.
@@openboxsc certo, eu tô pegando pela jadlog mas posso ir na agência dos correios mesmo ou teria de ir na da jadlog ? K foi mas as perguntas mas tentei devolver uma vez pra pichau mas o processo era tão burocrático que desisti
@@Kirinss62 Você já recebeu o produto?
@@openboxsc não mas como eu tô no trabalho nem vou poder recusar então vou ter que devolver msm saca
@@Kirinss62 Meu amigo devolveu uma da terabyte a uns dias atrás. A transportadora veio buscar na casa dele. Só tem que entrar em contato com a terabyte pra cancelar a compra e marcar um dia pra eles vim buscar
Opa mano eu mandei msg pra eles tbm porém eu pedi o produto hj e hj msm eu mandei a msg arrependido será que vai ser mais rapido
O problema é que eles demoram muito pra ler a mensagem. Se eles ler a mensagem antes de enviar o produto, o procedimento vai ser mais rápido. Mas se eles já tiver enviado o produto, daí vai demorar bastante o procedimento
eu preciso informar peso e tamanho da embalagem pra eles ? muito confuso esse processo de devolução deles
Não precisa informar isso não. Só manda as fotos de todos os lados da caixa do produto.
@@openboxsc as fotos ja mandei, dai no caso eles mandaram uma mensagem pedindo meus dados de endereço e especificações da embalagem, então só é preicso mandar o endereço e fotos do produto embrulhado com a danfe ?
@@andreysilva1224 Então vai precisar mandar esses dados também. Não pediram isso pra mim. Mas talvez eles precisem desses dados pra te mandar o código de postagem pra você enviar o produto. Então vai precisar enviar o seu endereço e as medidas e peso da caixa do produto.
@@openboxsc Ah entendi agora, Muito obrigado em amanha mesmo ja vou providenciar.
Mano fiz a compra de um monitor, mas me arrependi pela qualidade, chegou ontem, abrir um ticket hj, eles reembolsam, estando tudo certo ?
Sim. Espera a resposta do ticket, e eles vão te dizer certinho como devolver o monitor pra eles devolver o seu dinheiro
Me arrependi também, preciso reembolsar o meu
Fix uma compra no pix e queria cancelar, mas ainda não enviaram, como faço? Vou em cancelar por arrependimento ou em outros?
Cancela por arrependimento, e quando o produto chegar, você não recebe. Fala que cancelou a compra. Dai o produto já volta pro deposito e você recebe seu dinheiro de volta. Mas já cancela agora. Pra ser mais rápido
Demoraram pra resolver?
Como faz para pedir reembolso??
Da mesma forma que mostrei no vídeo. Só abrir um ticket lá no site e pedir o reembolso
Meu comorei agora quero reembolso como faço
Não entendi, acho que o corretor mudou a palavra
@@openboxsc como faço pra pedir reembolso acabei de fazer compra