4.47 Что вы сделали для продавцов одежды? например с апреля подняли комиссию за продажу с 11% до 18%, при этом Озон просит, чтобы цены были ниже, чем на других площадках. Шизофрения какая-то. P.S. А, да, продвижение в поиске тоже медианная цена поднята с 10% до практически 12%
Таймкоды форума: 17:00 директор по коммерции и развитию бизнеса 34:00 интерактивная сессия, опыт предпринимателей 1:15:00 директор продуктов для предпринимателей Озон 1:31:00 финансовые инструменты Озон 1:59:00 перерыв 3:23:00 как работает поиск 3:49:00 Е-ком и реклама 4:30:00 как растить продажи 5:20:00 пункты выдачи заказов 5:36:00 сессия вопросов и ответов
Индекс цен это не правильно, у меня товар может быть в одной категории с конкурентом но сделан он у меня и упакован в 5 раз дороже и выглядит так же. У меня себестоимость 750 р а у конкурента 150 р как я могу держать низкую цену с ним если при такой цене как у него я уйду в минус?
Согласна. У нас ситуация с одним и тем же товаром, но есть привезённый из Португалии, а другую партию уже закупали российского производства. Так там закупка дороже, чем у второго розница…
3:36:28 а вот и нет. Моя практика показывает, что как раз за уникальное люди готовы отдать почти любые деньги! Это же совершенно другая ца, нежели те, кто выбирает по вашей любимой "рыночной цене"...
Ущербные кривоработающие трафареты - одна из главных причин по которой Озон никогда не обгонит ВБ) превратили классный, работающий рекламный инструмент в доилку селлеров. Ответ главного чувака по монетизации это подтверждает. И самое мерзкое что прикрываются при этом заботой о селлерах, которые видимо не умеют без посторонней помощи даже компьютер включать - мол, им нужна была помощь в настройке рекламы. Не держите продавцов, которые обеспечили вам рост капитализации, за идиотов
Привет! Подскажите, а что именно в Трафаретах работает криво? Инструмент и правда автоматический, в нём нет списка ключевых слов так, как это работает, например, в контекстной рекламе, поэтому и настроить их невозможно. Это охватная кампания, инструмент не размещает товары в выдаче, а лишь поднимает их на более высокие позиции. Никакого заговора в попытках тратить ваши деньги на нерелевантные запросы не задумано, более того, наш поиск работает прозрачно - при формировании поисковой выдачи учитываем разные критерии и один из первых этапов - это поиск слов по атрибутам товаров, где мы как раз учитываем название, атрибуты и описание, а за счёт продвижения оказываются выше, чем были бы, в этом и заключается задача инструмента
@@ozon_business IMHO, очень зря Озон так резко взвинтил минимальную ставку на трафареты до 30р. Из-за этого очень многие вообще в итоге поотключали трафаретные кампании, которые до этого отлично работали. Сэллеры не дураки и умеют считать свои деньги. Неоправданно дорогие трафареты приведут к тому, что топовые продавцы отожрут еще большую долю у мелких и начинающих продавцов. Если Озон этого и добивался, то они преуспели, не спорю. Но насколько это правильная бизнес-стратегия в долгосрочной перспективе? Озончик, любимый, спусти минимальную ставку хотя бы до 15р, а то как-то совсем грустно все в последнее время. Комиссия в категории "дом и сад" выросла с 12% до 17%. Трафареты стали недоступными, из-за чего карточки просели и продажи упали. И с этим вашим индексом локализации, сдается мне, тоже со стороны Озона есть лукавство. Озон декларирует, что, дескать, это возможность сократить расходы на логистику на 50%. Только есть гипотеза, что в итоге доля тех, кто сможет снизить расходы будет от силы 10-15% от всех продавцов, а доля тех, кто так и не сможет довести индекс до 55% и в итоге станет платить больше за логистику по FBO будет раза в 2-3 больше.
Gecko Gecko здравствуйте! Мы доработали трафареты и сделали их механику более эффективной. Теперь учитываем не только ставку, но и качество заполненности карточки и факторы, которые влияют на позицию в поиске. Благодаря новой модели ранжирования мы снижаем количество показов с низкой вероятностью заказа. Релевантность растёт и увеличивает эффективность, а значит, ожидается прирост дополнительных продаж. Что касается ставки в 1 рубль за 1000 показов - устанавливали её на период больших распродаж и высокого сезона. Мы видели активность продавцов и дали больше времени, чтобы каждый продавец имел возможность воспользоваться акцией и запустить продвижение. Что касается индекса локализации, мы в подсчётах опирались не на гипотезы, а на реальные данные по продавцам и их логистике.
хз у меня всё работает. Может конечно я очень маленький продавец и товаров у меня немного, но как ни странно трафареты работают. Особенно если карточка тухлая. Включил и заказы будут с вероятностью 80%, ну и цена вроде нормальная за показы. Хотя цены и товары тоже разные, наверное для перепродажи тёрок и чехлов с садовода не очень подойдёт
@@ozon_business вы вообще прочитали мой комментарий? Я же написал - раньше все было отлично, селлер мог сам настроить слова, прямо как в контекстной рекламе. Вы это поломали и врубили автоматику, прикрываясь заботой о селлерах, но самое смешное - те селлеры котоыре могли хорошо настраивать и пользоваться поисковыми запросами, оказались в минусе, так как ваш алгоритм показывает товары непонятно по каким запросам. Абсолютно непрозрачный инструмент, нацеленный на извлечение вашей площадки прибыли. Для селлеров его полезность - около нуля, только если нагнать непонятно какой траффик, но для этой цели тот же самый рся лучше подходит - там хотя бы есть настройка ключевых запросов
"посмотрите раздел Что продавать на Озоне..." - говорит спикер. Информация доступна по премиум подписке. Была бы там реально важная информация, то она была бы в открытом доступе.
@@ozon_business если бы было наоборот, вы бы с радостью предоставили бесплатно информацию о тех товарах, которых вам недостаточно на маркетплейсе. А не за деньги, чтобы хоть что-то урвать с премиум подписки.
У вас с индексом локализации получилась сегрегация в сегменте ювелирных украшений. По FBO можно продавать только не дорогие классические украшения, не требовательные к упаковке, т.к. поставлять нужно без упаковки в пакетиках. А продавцы эксклюзивных ювелирных товаров, с небольшим их количеством, требовательные к упаковке или со сложной подарочной упаковкой идут лесом? Мы не можем поставлять на FBO, т.к. это только Тверь и у нас хрупкий товар, которые требовательный к упаковке, а так же мы упаковываем всё тщательно и красиво, как не сможет сделать хороший сторонний фулфилмент, не говоря уже про FBO. Что за несправедливость? Почему мы заботимся о наших клиентах и их эмоциях при покупке, а вы за это нас опускаете в поиске?
Ювелирные украшения, да ещё и эксклюзивные - весьма редкая и очень требовательная ниша. Стараемся сделать так, чтобы для всех продавцов было одинаково удобно пользоваться площадкой - но в вашем случае FBS и правда будет более подходящей схемой работы. Ваши товары не опускаем в поиске, а вот улучшить место в выдаче можете множеством разных способов - к примеру, эксклюзивная упаковка будет способствовать отличным отзывам и хорошему рейтингу, а значит и более высокой позиции.
@@ozon_business не врите! У меня керамика ручной работы, отличные отзывы по 5 звёзд, все в восторге. Но мои карточки в выдаче со всеми обновлениями теперь занимают +1500 место. Это как??? Вам нужно сделать отдельный раздел для ручной работы и эксклюзива, куда перекупы и вступить не смогут. Ну это же нереально ставить одинаковые условия для чайника с садовода за 300 рэ и ручной работы за 3000. И ваша новая фишка с рыночной ценой полностью убивает ручную работу. У нас у всех себестоимость выше, чем цены готовых штамповок!! Это крах!
@@tanyaspring5661 полностью согласен! У нас так же отзывы только 5, а место у всех наших 150+ товаров 1500+. По цене конкурировать не сможем, на FBO поставлять тоже. Не понятно, как продавать.
@@ozon_business но дело в том, что для продавцов по FBO доступны те же инструменты, включая отзывы, только ещё в дополнение буст из-за FBO. Получается те, у кого нет возможности продавать по FBO из-за специфики продукта, даже если очень хочется, будут всегда в отстающих и ущемлены в своих продажах из-за такой дискриминации.
Tanya Spring товары, которые вы делаете сами, не должны сравнивать с заводским по индексу цен. Присылайте ссылки в поддержку, чтобы мы перепроверили их.
А как мне работать с инструментом "Что влияет на место в поиске", если в топ 108 нет ни одного моего товара? Он получается полезен только топовым селлерам, а новичкам или маленьким магазинам он бесполезен?
Даже если ваших товаров нет на первых трёх страницах выдачи, сможете проанализировать топовые карточки других продавцов - это поможет прокачать свою карточку и выйти в топ
@@ozon_business а разве мне не нужно понимать слабые места моих карточек, чтобы их прокачивать? Нельзя разве сделать возможность вывода только моих товаров с указанием позиции в поиске?
@@ozon_business а ещё хорошо бы отслеживать прогресс при прокачке карточек, что идёт улучшение. А сейчас это доступно только топовым товарам, а все остальные должны прокачивать карточки вслепую, пытаясь как-нибудь догнать первые 108 товаров. Опять у вас какая-то дискриминация получается.
Vinsour Да, конечно, свои карточки тоже нужно проанализировать. Если у вас есть Premium-подписка, вы можете получить расширенные данные по аналитике: ozon.ru/t/Qw2jL6W
Буст за индекс цен. Насколько справедливо ставить 0 буст, если товар уникален? Его нет ни на одном маркетплейсе, мы выбрали для развития озон. Тем самым наталкиваете на мысль продавать и на другом маркетплейсе тоже? Не плюс ли озону, что покупатель найдет этот товар только у вас, ведь на других МП он его не найдет. И вернется за повторной покупкой снова на озон. И вдобавок купит что-то еще. Сделайте уникальным товарам буст!
Здравствуйте! Индекс цен, что логично, основан на сравнении - поэтому всё справедливо. Однако про уникальные товары не забываем и ищем решение для них - советуем следить за новостями :)
Поддерживаю! Продаю ручную работу, других мп нет! До конца мая было все отлично с продажами, но сейчас со всеми обновлениями, продаж нет вообще! Все товары у меня оказались без индекса! Естественно, потому что это уникальные товары ручной работы, а не перекуп с садовода(((
И у нас тоже ювелирка ручной работы, а конкурировать приходится со штампованными ювелирными украшениями с фабрики. Продаём только на Озон. Раньше были продажи, но стагнируют уже 3-й месяц подряд. Стали задумываться о других площадках и о WB.
Почему не готов? Я чаще покупаю на вб, мне нравится тем, что оплачиваю при получении. Я могу заказать, зная, что у меня будут деньги через пару дней. На озоне покупаю в разы меньше
@@ozon_business Мы уже открылись, я этот номер не знаю где теперь взять. Но понимание, что подложка мне обойдётся в 25 штук было неожиданным и неприятным. И это не только для меня. Ты тут такой грезишь, что через месяц уже расплатишься с долгами за ремонт, а тут опять искать у кого бы отжать ещё НЕМАЛЕНЬКО. Было бы приятнее знать об этом заранее, что бы рассчитать сразу свои возможности.
4.47 Что вы сделали для продавцов одежды? например с апреля подняли комиссию за продажу с 11% до 18%, при этом Озон просит, чтобы цены были ниже, чем на других площадках. Шизофрения какая-то.
P.S. А, да, продвижение в поиске тоже медианная цена поднята с 10% до практически 12%
Таймкоды форума:
17:00 директор по коммерции и развитию бизнеса
34:00 интерактивная сессия, опыт предпринимателей
1:15:00 директор продуктов для предпринимателей Озон
1:31:00 финансовые инструменты Озон
1:59:00 перерыв
3:23:00 как работает поиск
3:49:00 Е-ком и реклама
4:30:00 как растить продажи
5:20:00 пункты выдачи заказов
5:36:00 сессия вопросов и ответов
Благодарю за запись! Было бы здорово, если бы вы добавили тайминги.
Индекс цен это не правильно, у меня товар может быть в одной категории с конкурентом но сделан он у меня и упакован в 5 раз дороже и выглядит так же. У меня себестоимость 750 р а у конкурента 150 р как я могу держать низкую цену с ним если при такой цене как у него я уйду в минус?
Сравнивать в таком случае не будем, в индексе учитываем только идентичные товары
Согласна. У нас ситуация с одним и тем же товаром, но есть привезённый из Португалии, а другую партию уже закупали российского производства. Так там закупка дороже, чем у второго розница…
Как продавцам ювелирных украшений поднимать индекс локализации, если ювелирку принимают только на складе в Твери?
3:36:28 а вот и нет. Моя практика показывает, что как раз за уникальное люди готовы отдать почти любые деньги! Это же совершенно другая ца, нежели те, кто выбирает по вашей любимой "рыночной цене"...
Есть информация,когда наладятся отправления из Калининграда по FBS?
Здравствуйте! Пока что нет(
Где можно почитать про возврат рекламных денег в виде скидок на товары?
Здравствуйте. А фотографии с форума где искать?
Здравствуйте! Все материалы, которые доступны к просмотру, есть на сайте: forum.ozon.ru/minsk
Ущербные кривоработающие трафареты - одна из главных причин по которой Озон никогда не обгонит ВБ) превратили классный, работающий рекламный инструмент в доилку селлеров. Ответ главного чувака по монетизации это подтверждает. И самое мерзкое что прикрываются при этом заботой о селлерах, которые видимо не умеют без посторонней помощи даже компьютер включать - мол, им нужна была помощь в настройке рекламы. Не держите продавцов, которые обеспечили вам рост капитализации, за идиотов
Привет! Подскажите, а что именно в Трафаретах работает криво? Инструмент и правда автоматический, в нём нет списка ключевых слов так, как это работает, например, в контекстной рекламе, поэтому и настроить их невозможно.
Это охватная кампания, инструмент не размещает товары в выдаче, а лишь поднимает их на более высокие позиции. Никакого заговора в попытках тратить ваши деньги на нерелевантные запросы не задумано, более того, наш поиск работает прозрачно - при формировании поисковой выдачи учитываем разные критерии и один из первых этапов - это поиск слов по атрибутам товаров, где мы как раз учитываем название, атрибуты и описание, а за счёт продвижения оказываются выше, чем были бы, в этом и заключается задача инструмента
@@ozon_business IMHO, очень зря Озон так резко взвинтил минимальную ставку на трафареты до 30р. Из-за этого очень многие вообще в итоге поотключали трафаретные кампании, которые до этого отлично работали. Сэллеры не дураки и умеют считать свои деньги. Неоправданно дорогие трафареты приведут к тому, что топовые продавцы отожрут еще большую долю у мелких и начинающих продавцов. Если Озон этого и добивался, то они преуспели, не спорю. Но насколько это правильная бизнес-стратегия в долгосрочной перспективе? Озончик, любимый, спусти минимальную ставку хотя бы до 15р, а то как-то совсем грустно все в последнее время. Комиссия в категории "дом и сад" выросла с 12% до 17%. Трафареты стали недоступными, из-за чего карточки просели и продажи упали. И с этим вашим индексом локализации, сдается мне, тоже со стороны Озона есть лукавство. Озон декларирует, что, дескать, это возможность сократить расходы на логистику на 50%. Только есть гипотеза, что в итоге доля тех, кто сможет снизить расходы будет от силы 10-15% от всех продавцов, а доля тех, кто так и не сможет довести индекс до 55% и в итоге станет платить больше за логистику по FBO будет раза в 2-3 больше.
Gecko Gecko здравствуйте! Мы доработали трафареты и сделали их механику более эффективной. Теперь учитываем не только ставку, но и качество заполненности карточки и факторы, которые влияют на позицию в поиске.
Благодаря новой модели ранжирования мы снижаем количество показов с низкой вероятностью заказа. Релевантность растёт и увеличивает эффективность, а значит, ожидается прирост дополнительных продаж.
Что касается ставки в 1 рубль за 1000 показов - устанавливали её на период больших распродаж и высокого сезона. Мы видели активность продавцов и дали больше времени, чтобы каждый продавец имел возможность воспользоваться акцией и запустить продвижение.
Что касается индекса локализации, мы в подсчётах опирались не на гипотезы, а на реальные данные по продавцам и их логистике.
хз у меня всё работает. Может конечно я очень маленький продавец и товаров у меня немного, но как ни странно трафареты работают. Особенно если карточка тухлая. Включил и заказы будут с вероятностью 80%, ну и цена вроде нормальная за показы. Хотя цены и товары тоже разные, наверное для перепродажи тёрок и чехлов с садовода не очень подойдёт
@@ozon_business вы вообще прочитали мой комментарий? Я же написал - раньше все было отлично, селлер мог сам настроить слова, прямо как в контекстной рекламе. Вы это поломали и врубили автоматику, прикрываясь заботой о селлерах, но самое смешное - те селлеры котоыре могли хорошо настраивать и пользоваться поисковыми запросами, оказались в минусе, так как ваш алгоритм показывает товары непонятно по каким запросам. Абсолютно непрозрачный инструмент, нацеленный на извлечение вашей площадки прибыли. Для селлеров его полезность - около нуля, только если нагнать непонятно какой траффик, но для этой цели тот же самый рся лучше подходит - там хотя бы есть настройка ключевых запросов
"посмотрите раздел Что продавать на Озоне..." - говорит спикер. Информация доступна по премиум подписке. Была бы там реально важная информация, то она была бы в открытом доступе.
Пока заметно только выкачивание денег с продавцов. Уже больше 30% мы платим вам, а вам все мало.
Так наоборот же
@@ozon_business если бы было наоборот, вы бы с радостью предоставили бесплатно информацию о тех товарах, которых вам недостаточно на маркетплейсе. А не за деньги, чтобы хоть что-то урвать с премиум подписки.
У вас с индексом локализации получилась сегрегация в сегменте ювелирных украшений. По FBO можно продавать только не дорогие классические украшения, не требовательные к упаковке, т.к. поставлять нужно без упаковки в пакетиках. А продавцы эксклюзивных ювелирных товаров, с небольшим их количеством, требовательные к упаковке или со сложной подарочной упаковкой идут лесом? Мы не можем поставлять на FBO, т.к. это только Тверь и у нас хрупкий товар, которые требовательный к упаковке, а так же мы упаковываем всё тщательно и красиво, как не сможет сделать хороший сторонний фулфилмент, не говоря уже про FBO. Что за несправедливость? Почему мы заботимся о наших клиентах и их эмоциях при покупке, а вы за это нас опускаете в поиске?
Ювелирные украшения, да ещё и эксклюзивные - весьма редкая и очень требовательная ниша.
Стараемся сделать так, чтобы для всех продавцов было одинаково удобно пользоваться площадкой - но в вашем случае FBS и правда будет более подходящей схемой работы.
Ваши товары не опускаем в поиске, а вот улучшить место в выдаче можете множеством разных способов - к примеру, эксклюзивная упаковка будет способствовать отличным отзывам и хорошему рейтингу, а значит и более высокой позиции.
@@ozon_business не врите! У меня керамика ручной работы, отличные отзывы по 5 звёзд, все в восторге. Но мои карточки в выдаче со всеми обновлениями теперь занимают +1500 место. Это как??? Вам нужно сделать отдельный раздел для ручной работы и эксклюзива, куда перекупы и вступить не смогут. Ну это же нереально ставить одинаковые условия для чайника с садовода за 300 рэ и ручной работы за 3000. И ваша новая фишка с рыночной ценой полностью убивает ручную работу. У нас у всех себестоимость выше, чем цены готовых штамповок!! Это крах!
@@tanyaspring5661 полностью согласен! У нас так же отзывы только 5, а место у всех наших 150+ товаров 1500+. По цене конкурировать не сможем, на FBO поставлять тоже. Не понятно, как продавать.
@@ozon_business но дело в том, что для продавцов по FBO доступны те же инструменты, включая отзывы, только ещё в дополнение буст из-за FBO. Получается те, у кого нет возможности продавать по FBO из-за специфики продукта, даже если очень хочется, будут всегда в отстающих и ущемлены в своих продажах из-за такой дискриминации.
Tanya Spring товары, которые вы делаете сами, не должны сравнивать с заводским по индексу цен. Присылайте ссылки в поддержку, чтобы мы перепроверили их.
Советую что-то сделать с Сергеем Гончаровым. Если он так будет начинать конференцию, то просто ужас.
А как мне работать с инструментом "Что влияет на место в поиске", если в топ 108 нет ни одного моего товара? Он получается полезен только топовым селлерам, а новичкам или маленьким магазинам он бесполезен?
Даже если ваших товаров нет на первых трёх страницах выдачи, сможете проанализировать топовые карточки других продавцов - это поможет прокачать свою карточку и выйти в топ
@@ozon_business а разве мне не нужно понимать слабые места моих карточек, чтобы их прокачивать? Нельзя разве сделать возможность вывода только моих товаров с указанием позиции в поиске?
@@ozon_business а ещё хорошо бы отслеживать прогресс при прокачке карточек, что идёт улучшение. А сейчас это доступно только топовым товарам, а все остальные должны прокачивать карточки вслепую, пытаясь как-нибудь догнать первые 108 товаров. Опять у вас какая-то дискриминация получается.
Vinsour Да, конечно, свои карточки тоже нужно проанализировать. Если у вас есть Premium-подписка, вы можете получить расширенные данные по аналитике: ozon.ru/t/Qw2jL6W
Vinsour а как же контент-рейтинг?
Буст за индекс цен. Насколько справедливо ставить 0 буст, если товар уникален? Его нет ни на одном маркетплейсе, мы выбрали для развития озон. Тем самым наталкиваете на мысль продавать и на другом маркетплейсе тоже? Не плюс ли озону, что покупатель найдет этот товар только у вас, ведь на других МП он его не найдет. И вернется за повторной покупкой снова на озон. И вдобавок купит что-то еще. Сделайте уникальным товарам буст!
Здравствуйте! Индекс цен, что логично, основан на сравнении - поэтому всё справедливо.
Однако про уникальные товары не забываем и ищем решение для них - советуем следить за новостями :)
Поддерживаю! Продаю ручную работу, других мп нет! До конца мая было все отлично с продажами, но сейчас со всеми обновлениями, продаж нет вообще! Все товары у меня оказались без индекса! Естественно, потому что это уникальные товары ручной работы, а не перекуп с садовода(((
Добрый день! Ситуация с товарами ручной работы отличается от обычных товаров. Уже думаем, как сделать инструмент удобным для всех 👌
И у нас тоже ювелирка ручной работы, а конкурировать приходится со штампованными ювелирными украшениями с фабрики. Продаём только на Озон. Раньше были продажи, но стагнируют уже 3-й месяц подряд. Стали задумываться о других площадках и о WB.
Диверсифицируйте продажи, зачем зависить от одного сайта
Мечтаю, чтобы Озон с доставкой на дом заменил Ашан и не приходилось кучу времени тратить на еженедельные покупки
постоплата это беда, народ не готов к такой ответственности
Почему не готов? Я чаще покупаю на вб, мне нравится тем, что оплачиваю при получении. Я могу заказать, зная, что у меня будут деньги через пару дней. На озоне покупаю в разы меньше
3:45:00 - очень грамотный и компетентный технический директор. Наглядно прояснил и разъяснил то, по какому принципу продвигаются товары в поиске.
Это в Базе знаний прописано, в открытом доступе, нового ничего не было сказано
Ребята, за ваше бесплатно за установку просят от 25 штук! Я про вывеску, хорошо бы предупреждать.
Татьяна, подскажите номер вашей заявки на открытие.
@@ozon_business Мы уже открылись, я этот номер не знаю где теперь взять. Но понимание, что подложка мне обойдётся в 25 штук было неожиданным и неприятным. И это не только для меня. Ты тут такой грезишь, что через месяц уже расплатишься с долгами за ремонт, а тут опять искать у кого бы отжать ещё НЕМАЛЕНЬКО. Было бы приятнее знать об этом заранее, что бы рассчитать сразу свои возможности.
tatiana bulanova а территориальный менеджер что говорит?
@@ozon_business Да нормальный у нас менеджер, но я же не одна так попала, о других то стоит подумать, или "стерпится слюбиться".