Ich habe ein Problem mit 2 von 8 meinen bestellten Homepilot S10 Motor. Einer dreht falsch rum und der andere Lässt sich mit dem Wandtaster smart nicht per Setztaste am Motor die Endpunkte einstellen. Bei den 2 ging das automatische einlernen nicht, da sie sich in die falsche richtig gedreht haben und den Rolladen in den Kasten gezogen haben. Konnte das gerade noch retten. Was kann ich tun? Wienmacht man einen Reset? So dass das selbst einlernen wieder funktioniert?
Bei den Funkmotoren kann es bei der ersten Inbetriebnahme sein, dass der Motor per Funkbefehl in die fasche Richtung läuft. je nachdem, ob der Motor links oder rechts eingebaut ist. Wenn die Endpunkte selbstständig vom Motor eingelernt werden, wird die Drehrichtung automatisch korrigiert. Wenn die Endpunkte manuell eingestellt wurden, kann mit den Sendern die Drehrichtung korrigiert werden. Für einen Reset des Motors müssen beide Laufrichtungen und die graue Leitung gemeinsam für ca. 5 Sekunden auf Phase geschaltet werden. Bei weiteren Fragen zu dem Thema können unsere Kollegen vom Service gerne weiterhelfen. service.rademacher.de/hc/de/requests/new
@@Rademacher_SmartHome Kann man das auch bei euch irgendwo auf eurer Internetseite nachlesen? In der Bedienungsanleitung steht hier leider nichts dazu wie man sich helfen kann wenn Rohrmotoren auf der anderen Antriebsseite eingebaut sind und man diese nur über Funk einlernen möchte. Vielleicht könntet ihr ja mal auch Videos mit solchen Infos / Hilfestellungen machen.
Habe jetzt gerade meinen letzten, achten S-Line duofern bestellt und ausgepackt und komme nicht aus der Staunen! Da fehlt der Stecker und der Kabel würde einfach starr mit dem Motor verbunden!! Dh., will/ muss ich in paar Jahren mein Motor austauschen, muss ich aufwendig den ganzen Kabel aus der Wand ausziehen und alles neu installieren! Ist das eure ernst ?? Und die übrige 7 Motoren die bei mir noch mit dem Stecker verbunden sind, werde ich den Stecker auch entfernen müssen und neu starr verkabeln, da wie gesagt, werden die neue Motoren ohne Stecker geliefert. Das ist eine Ver*rsche der treuen Kunden. Ich war so froh, so schnell den Austausch in Zukunft durchführen zu können, wenn ich aber neu verkabeln soll, so steht auch nicht in der Wege auf anderes Produkt, anderen Marke umzusteigen, da gleicher Aufwand und deutlich günstiger. Was ist da euch durch die Kopf gegangen Leute, geht's noch ?
Ja, es stimmt. Die Motoren der C-, M- und S-line Serien werden seit ca. 1,5 Jahren ohne steckbarem Kabel produziert und verkauft. Die Entscheidung hat aber nichts mit irgendwelchen Sparmaßnahmen zu tun, sondern liegt daran, dass unser Zulieferer diese Steckverbindung nicht mehr liefern konnte. Wir haben daraufhin leider die Entscheidung treffen müssen, unsere Motoren hier in Rhede ohne steckbarem Kabel zu produzieren. Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen und die genannten Nachteile sind tatsächlich vorhanden. Dennoch besteht immer noch die Möglichkeit, das Kabel im Falle eines Defektes zu trennen und mit dem neuen Motorkabel per Wago-Klemmen wieder zu verbinden. Wir können aktuell noch nicht sagen, ob es zukünftig wieder Motoren mit steckbarem Kabel geben wird.
Ich habe ein Problem mit 2 von 8 meinen bestellten Homepilot S10 Motor.
Einer dreht falsch rum und der andere Lässt sich mit dem Wandtaster smart nicht per Setztaste am Motor die Endpunkte einstellen. Bei den 2 ging das automatische einlernen nicht, da sie sich in die falsche richtig gedreht haben und den Rolladen in den Kasten gezogen haben. Konnte das gerade noch retten. Was kann ich tun? Wienmacht man einen Reset? So dass das selbst einlernen wieder funktioniert?
Bei den Funkmotoren kann es bei der ersten Inbetriebnahme sein, dass der Motor per Funkbefehl in die fasche Richtung läuft. je nachdem, ob der Motor links oder rechts eingebaut ist. Wenn die Endpunkte selbstständig vom Motor eingelernt werden, wird die Drehrichtung automatisch korrigiert. Wenn die Endpunkte manuell eingestellt wurden, kann mit den Sendern die Drehrichtung korrigiert werden.
Für einen Reset des Motors müssen beide Laufrichtungen und die graue Leitung gemeinsam für ca. 5 Sekunden auf Phase geschaltet werden.
Bei weiteren Fragen zu dem Thema können unsere Kollegen vom Service gerne weiterhelfen. service.rademacher.de/hc/de/requests/new
@@Rademacher_SmartHome Kann man das auch bei euch irgendwo auf eurer Internetseite nachlesen? In der Bedienungsanleitung steht hier leider nichts dazu wie man sich helfen kann wenn Rohrmotoren auf der anderen Antriebsseite eingebaut sind und man diese nur über Funk einlernen möchte. Vielleicht könntet ihr ja mal auch Videos mit solchen Infos / Hilfestellungen machen.
Habe jetzt gerade meinen letzten, achten S-Line duofern bestellt und ausgepackt und komme nicht aus der Staunen! Da fehlt der Stecker und der Kabel würde einfach starr mit dem Motor verbunden!! Dh., will/ muss ich in paar Jahren mein Motor austauschen, muss ich aufwendig den ganzen Kabel aus der Wand ausziehen und alles neu installieren! Ist das eure ernst ??
Und die übrige 7 Motoren die bei mir noch mit dem Stecker verbunden sind, werde ich den Stecker auch entfernen müssen und neu starr verkabeln, da wie gesagt, werden die neue Motoren ohne Stecker geliefert.
Das ist eine Ver*rsche der treuen Kunden. Ich war so froh, so schnell den Austausch in Zukunft durchführen zu können, wenn ich aber neu verkabeln soll, so steht auch nicht in der Wege auf anderes Produkt, anderen Marke umzusteigen, da gleicher Aufwand und deutlich günstiger. Was ist da euch durch die Kopf gegangen Leute, geht's noch ?
Ja, es stimmt. Die Motoren der C-, M- und S-line Serien werden seit ca. 1,5 Jahren ohne steckbarem Kabel produziert und verkauft. Die Entscheidung hat aber nichts mit irgendwelchen Sparmaßnahmen zu tun, sondern liegt daran, dass unser Zulieferer diese Steckverbindung nicht mehr liefern konnte. Wir haben daraufhin leider die Entscheidung treffen müssen, unsere Motoren hier in Rhede ohne steckbarem Kabel zu produzieren.
Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen und die genannten Nachteile sind tatsächlich vorhanden. Dennoch besteht immer noch die Möglichkeit, das Kabel im Falle eines Defektes zu trennen und mit dem neuen Motorkabel per Wago-Klemmen wieder zu verbinden.
Wir können aktuell noch nicht sagen, ob es zukünftig wieder Motoren mit steckbarem Kabel geben wird.
@@Rademacher_SmartHome Ja, Sie haben Recht, Wago schafft hier Abhilfe, sorry für die Aufregung.
Toller Service 🙄
Man kann euch telefonisch garnicht erreichen
Wir sind erreichbar unter 02872/933-174. Alternativ kannst du auch das Kontaktformular nutzen.
service.rademacher.de/hc/de/requests/new
Doch, das geht. Aber deswegen kann man noch nicht wirkich helfen ;-)