Всё чему учите - работает! Купил в интернете, товар не прислали, сел, грамотно написал претензию, со всеми страшилками для магазина. Отослал электронной почтой на сайт в другой регион. Позвонили через 30мин. Мы сделали возврат по вашей претензии, чек на почте, деньги придут через 1-2дня. Вуаля!!!
@@dnevnik_razvitiya у меня вот такой нюанс, а магазин куда ответ пришлет? В претензии надо электронную почту указать, адрес проживания, на почту пришлют? Позвонят?
???????мою претензию на возврат денег за некачественный товар удовлетворили ,но чтобы получить деньги попросили написать отказ от претензии--Это как???И вообще какие действия когда тебе возвращают деньги--расписка или какой то документ надо заполнить?????????????????????????????????????????Ответа нигде не нашел.
Спасибо за Ваши видео.. это реально помощь людям. Подскажите пожалуста...Доводы о моем отказе на проведение экспертизы в другом городе и требование на проведение экспертизы в разумных пределах места совершения покупки товара и в моем присутствии прописывать непосредственно в иске или в судебном заседании изложить устно. Не поздно будет их излагать в судебном заседании, если они не прописаны в иске ? и как это делать... письменным или устным ходатайством или когда мне дадут время высказаться в суде. Это единственный вопрос который меня тормозит в написании самой иска.
Мне наконец-то ответили на претензию ...отказом! И написали, что товар имеет следы эксплуатации и бла бла🤦!!! Хотя на руках заключение официального мастера о неисправности и гарантийном случае, о котором я сообщил через три дня после покупки! Теперь думаю оформлять жалобу в роспотреб и далее в суд!
Следы эксплуатации имеют значение только при обмене товара, который не понравился (ст. 25). При возврате некачественного товара (ст.18) следы эксплуатации никак не влияют на возможность возврата. Есть смысл напомнить про неустойку! Потом обращаться в суд!
Морозильный ларь перестал морозить. Магазин отправил его в СЦ. После ремонта, ларь стал работать громко, через время затихает и так переодически повторяеся. И с одной стороны, под крышкой образуется наледь. Является ли это существенным недостатком? Написала претензию вчера, отнесла в магазин. Продавец предлогала нам самим поправить мотор, прогреть резинку- уплотнитель. Прочитав претензию, где я потребовала возврат, сильно возмущалась. Сегодня позвонил директор магазина, говорит, что хочет приехать надом, посмотреть на морозилку и поговорить. И вот что в этом случае делать?
В случае крупногабаритный товаров проверку качества обычно проводят выездные специалисты. Самый простой и эффективный вариант: показать продавцу, что товар имеет недостатки!
Детский сад понятен! Давайте расти дальше. Что будем делать с товарами, купленными на али или озон, где указан поставщик в лице ИП или ООО, а площадка вроде как торговая площадка???
Владимир, как зафиксировать, что по телефону продавец отправляет на экспертизу за счет покупателя? Или как потом доказать, что продавец не возвращал деньги без экспертизы? Это как-то пишется на листке претензии? Дело в том, что хочу чтобы продавец и за экспертизу вернул деньги. Гарантия продавца уже прошла.
1. Магазин не обязан проводить экспертизу товара, если срок гарантии закончился - это должен делать покупатель за свой счет 2. Вы можете провести экспертизу за свой счет, а потом включить ее в требования к магазину в претензии
Здравствуйте. Мой товар уже второй раз находится в сервисе(ещё на гарантии) . После первой претензии написали ответ- инструмент исправен. Суммарно он находится в двух сервисах больше 30 дней . Может им напомнить про первую претензию ? И ещё-если магазин все таки соберётся венуть деньги ,а инструмент будет исправен после ремонта - как быть?. Не будет такого что я требую вернуть деньги за исправный товар?
Я тоже сижу с двумя претензиями, с двумя ответами на них и с товаром на руках, я его не отдавала. Что делать, в суд что-ли идти, а вдруг суд определит что овар исправен или то что я 2 раза обращалась это автоматом должно вернуть мне деньги.. Не знаю.
Страшно проиграть суд, не хочется иметь сломанный телефон ещё тратится на суд, который определит что телефон исправен. Потомучто он сейчас работает, он не работал только те два раза когда обратиться пришлось.
Всё чему учите - работает! Купил в интернете, товар не прислали, сел, грамотно написал претензию, со всеми страшилками для магазина. Отослал электронной почтой на сайт в другой регион. Позвонили через 30мин. Мы сделали возврат по вашей претензии, чек на почте, деньги придут через 1-2дня. Вуаля!!!
Спасибо за отзыв! Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya у меня вот такой нюанс, а магазин куда ответ пришлет? В претензии надо электронную почту указать, адрес проживания, на почту пришлют? Позвонят?
Спасибо, что всем мелочам закона уделяете столько внимания! 🙏💯👍
???????мою претензию на возврат денег за некачественный товар удовлетворили ,но чтобы получить деньги попросили написать отказ от претензии--Это как???И вообще какие действия когда тебе возвращают деньги--расписка или какой то документ надо заполнить?????????????????????????????????????????Ответа нигде не нашел.
Спасибо за Ваши видео.. это реально помощь людям. Подскажите пожалуста...Доводы о моем отказе на проведение экспертизы в другом городе и требование на проведение экспертизы в разумных пределах места совершения покупки товара и в моем присутствии прописывать непосредственно в иске или в судебном заседании изложить устно. Не поздно будет их излагать в судебном заседании, если они не прописаны в иске ? и как это делать... письменным или устным ходатайством или когда мне дадут время высказаться в суде. Это единственный вопрос который меня тормозит в написании самой иска.
Молодец! Спасибо за разьяснения!
Мне наконец-то ответили на претензию ...отказом! И написали, что товар имеет следы эксплуатации и бла бла🤦!!! Хотя на руках заключение официального мастера о неисправности и гарантийном случае, о котором я сообщил через три дня после покупки! Теперь думаю оформлять жалобу в роспотреб и далее в суд!
Следы эксплуатации имеют значение только при обмене товара, который не понравился (ст. 25). При возврате некачественного товара (ст.18) следы эксплуатации никак не влияют на возможность возврата. Есть смысл напомнить про неустойку! Потом обращаться в суд!
Все четко и разжевали 👍👍👍👍
Купил ТВ с вай фаем.прошел месяц, кнопки на пульте(выбор следующего канала не работает) Как вернуть деньги? Жду ответ
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Спасибо:)))))
Морозильный ларь перестал морозить. Магазин отправил его в СЦ. После ремонта, ларь стал работать громко, через время затихает и так переодически повторяеся. И с одной стороны, под крышкой образуется наледь. Является ли это существенным недостатком? Написала претензию вчера, отнесла в магазин. Продавец предлогала нам самим поправить мотор, прогреть резинку- уплотнитель. Прочитав претензию, где я потребовала возврат, сильно возмущалась. Сегодня позвонил директор магазина, говорит, что хочет приехать надом, посмотреть на морозилку и поговорить. И вот что в этом случае делать?
В случае крупногабаритный товаров проверку качества обычно проводят выездные специалисты. Самый простой и эффективный вариант: показать продавцу, что товар имеет недостатки!
Детский сад понятен! Давайте расти дальше. Что будем делать с товарами, купленными на али или озон, где указан поставщик в лице ИП или ООО, а площадка вроде как торговая площадка???
Кому предъявлять будем?
Отправляйте претензию Почтой России по адресу ИП или ООО
Владимир, как зафиксировать, что по телефону продавец отправляет на экспертизу за счет покупателя? Или как потом доказать, что продавец не возвращал деньги без экспертизы? Это как-то пишется на листке претензии? Дело в том, что хочу чтобы продавец и за экспертизу вернул деньги. Гарантия продавца уже прошла.
1. Магазин не обязан проводить экспертизу товара, если срок гарантии закончился - это должен делать покупатель за свой счет
2. Вы можете провести экспертизу за свой счет, а потом включить ее в требования к магазину в претензии
3:30 с какого дня считать неустойку
Здравствуйте. Мой товар уже второй раз находится в сервисе(ещё на гарантии) . После первой претензии написали ответ- инструмент исправен. Суммарно он находится в двух сервисах больше 30 дней . Может им напомнить про первую претензию ? И ещё-если магазин все таки соберётся венуть деньги ,а инструмент будет исправен после ремонта - как быть?. Не будет такого что я требую вернуть деньги за исправный товар?
Ну вы же обратились с поломкой. Причём второй раз пришлось обратиться.
Я тоже сижу с двумя претензиями, с двумя ответами на них и с товаром на руках, я его не отдавала. Что делать, в суд что-ли идти, а вдруг суд определит что овар исправен или то что я 2 раза обращалась это автоматом должно вернуть мне деньги.. Не знаю.
Страшно проиграть суд, не хочется иметь сломанный телефон ещё тратится на суд, который определит что телефон исправен. Потомучто он сейчас работает, он не работал только те два раза когда обратиться пришлось.
Федеральный закон позволяет вернуть некачественный товар! Если Вы уверены, что товар некачественный, то Вам нужно отстаивать свои права