Cómo Comunicar Mejor - MENTOR360

Поділитися
Вставка
  • Опубліковано 4 жов 2024

КОМЕНТАРІ • 109

  • @santiagodelperal5187
    @santiagodelperal5187 2 роки тому

    Gran tipo Luis Ramos

  • @florkattyaliagacasas8476
    @florkattyaliagacasas8476 8 місяців тому

    Buenas noches 😊
    Muy claro y conciso sobre el tema de emprendimiento es momento de ejecutar 🙏🎇gracias gracias gracias ☺️

  • @carolinalizarazu6146
    @carolinalizarazu6146 4 роки тому

    Mil gracias.. Eres el Mejor!

  • @reymondelteuespai7128
    @reymondelteuespai7128 3 роки тому

    Genial Luis, eres un crack

  • @cumpleangel3
    @cumpleangel3 2 роки тому

    Muchas gracias muy buen video.

  • @GERMANA777
    @GERMANA777 5 років тому

    EXCELENTE, ME CUESTA ESCUCHAR . PROPOSITO MEJORAR EN ELLO. GRACIAS.

  • @aliciapizarro9958
    @aliciapizarro9958 4 роки тому +1

    Hola Luis! Te cuento que hace un par de meses te encontré en Libro para emprendedores y despues Mentor 360. Es mi despertador diario escucharte a vos y a todos los grandes mentores que te acompañan en el día a día.Te cuento que hace 2 años ya me independicé, renuncié a la docencia para dedicarme de lleno a mi negocio Mary Kay. Comencé como consultora de belleza y hoy soy directora de ventas. Siempre se puede hacer mas y crecer tanto como nos propongamos, pero yo siento que fallo en algo que tenga que ver con la comunicación y con el espíritu de equipo. Tengo un libro que me encanto como transformar un grupo en un equipo. Siento que a mi me mueve el entusiasmo de lo que hago, verdaderamente me apasiona y quizas comparto eso cuando invito a otras personas a ser parte del negocio pero en el camino ellas decaen, no se ocupan de capacitarse....y a veces digo que algo hago mal...mas alla de ese porcentaje que sabemos que existe de la ley del tercio. De todas maneras en esta curentena crecí muchisimo, mi negocio crecio tambien, encontre una gran puerta en el mundo digital y lo bueno es que nos adaptamos....hacemos asesoramiento por videollamadas :)
    Bueno, cerrando un poco, lo que me falta es ganarme el respeto del equipo para que puedan ver que la capacitacion emocional y de productos, es necesaria.. Quizas, aún hay algun miedo..no se.
    Otra cosa que e cuesta es empatizar con la depresion de mucha gente jajaja me cuesta ayudarlas...

  • @gabysoli978
    @gabysoli978 3 роки тому

    Muy bueno el punto 3 es el que mas tengo que trabajar 🤦‍♀️💪💪

  • @blancahernandez123
    @blancahernandez123 Рік тому

    Súper muchas gracias

  • @jrmlop6
    @jrmlop6 5 років тому

    gracias Luis

  • @passport2talk495
    @passport2talk495 5 років тому

    Nos resulta muy útil!! Si hay a quien ya le cuesta comunicarse en su idioma, cuando además le añades la dificultad de hacerlo en otro idioma... Toda ayuda es poca!!

  • @Danstein
    @Danstein 5 років тому +1

    Gracias Luis Ramos, saber escuchar , significa interiorizar lo que otra persona quiere transmitir, es aprender a hacer seguimiento, muchas gracias por tus grandes consejos.

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +1

      Gracias por verlo y comentar. Efectivamente, escuchar demuestra que entiendes y respetas la comunicación efectiva. Saludos!

  • @ehm1224
    @ehm1224 3 роки тому

    Desde Colombia. Edgardo Hernández, gracias muy bien elaborado tus vídeos, gracias por todo ese tiempo. Soy emprendedor hace mucho tiempo en el campo del software y me costaba mucho hacer las charlas de presentación y ventas ya que soy tartamudo, fui comprendiendo que entre más confianza más fácil era hablar. Hoy soy muy elocuente gracias a personas como ustedes. Gracias nuevamente.

  • @conchabarcelolopez400
    @conchabarcelolopez400 5 років тому

    Hola, Luis. Muchísimas gracias por tus consejos. Son muy útiles y realmente funcionan. Hace años trabajaba en una inmobiliaria y la PNL me ayudó a entender qué necesitaban mis clientes y, lo más importante, a que ellos y ellas confiaran en mi, rápidamente. De esta manera pude llevar a cabo un gran número de ventas, satisfactorias para ambas partes. Por eso sé que tus consejos son muy potentes. Ahora trabajo en el mundo de la educación y me gustaría proponerte una idea. Estoy convencida que todas tus ideas sobre cómo emprender sirven para el mundo educativo. Los docentes necesitamos saber comunicar de la manera que tú explicas. Necesitamos que las familias confíen en nosotros. Necesitamos ser empáticos con nuestro alumnado y sus familias. Necesitamos ser modelo de comunicación para nuestro alumnado, ...
    Tus consejos e ideas sobre cómo liderar un equipo, por ejemplo, son fundamentales para la educación actual. Por todo esto, sería interesante enfocar este saber también al mundo educativo, que es donde el alumno o alumna comienza a construir las competencias básicas para la vida, con la guía de los profesionales de el enseñanza. Y tus explicaciones son valiosas en este sentido.
    Un abrazo.
    twitter.com/BarceloConcha/status/1061336256796393477?s=19

  • @jaimeastro
    @jaimeastro 5 років тому +1

    Buen dia Luis...Gracias por tu acertada información!...muy de acuerdo...La Clave es la Comunicación!! (y con estos 5 puntos mejor!)

  • @bennycorrales928
    @bennycorrales928 5 років тому +2

    Excelentes técnicas las aplico y funcionan de maravilla 👌🏼☝🏼

  • @anamariaflo5572
    @anamariaflo5572 3 роки тому

    Me encanta que abordes el tema. La comunicación adecuada es una gran herramienta en todos los entornos en que nos desenvolvemos y muchos fallamos al querernos comunicar, interpretamos, suponemos versus escuchar al que nos dice algo,

  • @unminutoconmoli6317
    @unminutoconmoli6317 5 років тому +1

    Gracias Luis, Comunicación , acción en común: Empatizar, Comprender (parafrasear), Respetar, Lenguaje conversacional, Conexión Fisica
    Comprender con los valores del otro.
    Mejoraría: No prejuzgar, desasociarse, Eliminar Ruido, Eliminar Distracciones, practicar, presencia, enfocarse, preparar la conversación, ...

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +3

      Se trataba de poner 5 rápidos, no todos... ;) Un abrazote Moli!

  • @bryanjaimesaguirre2923
    @bryanjaimesaguirre2923 5 років тому +1

    Gracias por tu ayuda, y sobre todo por tu exfuerzo en cada video.

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +1

      Gracias a ti por verlos. Compártelo con más gente para que más y más amigos se puedan beneficiar. Me gustan las familias numerosas, y quiero que esta lo sea más todavía. :)

  • @adrianaricca1059
    @adrianaricca1059 2 роки тому

    gracias!!

  • @AliciaWilsonyboggle
    @AliciaWilsonyboggle 5 років тому

    Me encantaron estas claves, tengo que trabajar en algunos de ellos mas que otros.

  • @rossibeltran4199
    @rossibeltran4199 5 років тому +1

    Bien entendido, gracias por compartir tu conocimiento!

  • @thechangel
    @thechangel 5 років тому +2

    Gracias Luis! !

  • @Antoniopr001
    @Antoniopr001 3 роки тому

    Muchas gracias. Me ayudan mucho tus podcasts 💓

  • @paularojas667
    @paularojas667 5 років тому +1

    Muchas gracias Luis por tanto valor... Tengo el mal hábito de completar las frases, de ahora en adelante trabajaré en cambiarlo y permitir que la otra persona se exprese libremente... Gracias; un abrazo desde Colombia 😊😊😊

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +2

      Un abrazo grande para ese país que tanto quiero. Espero estar pronto ahí de nuevo! Saludos!!

    • @paularojas667
      @paularojas667 5 років тому +1

      @@luisramosoficial Te esperamos con los brazos abiertos!!! Bienvenido siempre!!! 😊😊😊😊💞

  • @elbavera7050
    @elbavera7050 5 років тому +1

    Gracias Luis..

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +1

      Gracias a ti, Elba, por verlo y darte el tiempo de escribir. Se agradece mucho!! Saludos!!

  • @simongonzalez9253
    @simongonzalez9253 5 років тому

    Gracias por compartir, He tenido algunos problemas al momento de negociar el precio del servicio (asesoría contable y fiscal), considero que el motivo es el abaratamiento que muchos colegas hacen para su servicio, sin darse cuenta dañan a todo el gremio. Simple opinión.

  • @mayrasomohano8814
    @mayrasomohano8814 3 роки тому

    Gracias

  • @santiitelles
    @santiitelles 5 років тому

    Lo estoy viendo en el momento ideal. Antes de regrabar unos videos que quiero empezar a subir, muchas gracias por tu trabajo👌🏻👌🏻👌🏻

  • @paradigma8528
    @paradigma8528 5 років тому

    Excelente presentacion

  • @samueloropeza8120
    @samueloropeza8120 5 років тому

    Excelentes consejos.
    Mi mayor dificultad al comunicarme es ser conciso en la idea, y escuchar a mi interlocutor

  • @sandramarcano2416
    @sandramarcano2416 Рік тому

    Excelente! Me cuesta comunicarme y relacionarme

  • @skypili6
    @skypili6 5 років тому

    Primer video que veo, pero escucho tus podcast!!! Gracias!

  • @edithmejiadiaz2658
    @edithmejiadiaz2658 Рік тому

    Yo estoy en un emprendimiento un negocio de Multinivel, pero estoy bastante atascada porque no sé hacerlo, la gente no creo en mi, necesito crecer para poder sacar este proyecto adelante, tu que me aconseja Luis

  • @alexisotsa
    @alexisotsa 5 років тому

    Excelente Luis! Te cuento que de repente estaba escuchando las noticias de Google, "Ok Google, leeme las noticias", y ahí conocí mentor 365, y de ahí no me he perdido ni un episodio, siempre vía google o spotify hoy ya te busque en youtube con estos videos un poco mas espaciados. Excelente información, SUGERENCIA: Creo que el volumen de este vídeo esta bajo, subí al máximo todo para escuchar normalmente, lo mismo en el celular. Sigue así! espero nos pases un calendario de cuando van a ir saliendo tus vídeos. Saludos!

  • @yuranihenao
    @yuranihenao 5 років тому +1

    Me gustó al principio del vidio.el perrito.jajajaj.amo los.animales.

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +2

      Me dicen en UA-cam que tengo que poner fotos mías siempre en los thumbnails, pero no pude evitar escoger esa foto del perro, la verdad... :)

  • @yenalba251
    @yenalba251 5 років тому

    Me encanta tu trabajo así que te dejo mi like y comentario:
    Me doy cuenta que me molesta que interrumpan a alguien en mitad de una frase y la sorpresa es que yo también lo hago!!
    Suelo aplicar algo, en cuanto me hago consciente y es lo que me molesta de ti, lo corrijo de mi.
    Es algo como automático, no lo hago con intención de interrumpir pero creo que resulta complicado de llevar para quien quiera conversar y más si se trata de un cliente, definitivo algo a corregir!

  • @gilmacondegonzalez5840
    @gilmacondegonzalez5840 5 років тому +1

    Bendiciones 💪👏👏👏👏

  • @karina.vitamina
    @karina.vitamina 5 років тому +1

    en las redes, me cuesta mucho! Supongo que es por no saber a quién le estoy hablando. Personalmente soy muy expresiva, generalmente. Me cuesta sin feedback de las reacciones o gestos, supongo. Lo estoy empezando a trabajar aprendiendo herramientas.

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +1

      A ti y a todos. Es parte de un proceso, no sucede de la noche a la mañana. Sigue aprendiendo y sobretodo, practicando. Saludos!

  • @charitincastellanos1595
    @charitincastellanos1595 5 років тому

    Lo empeze escuchando xq sonaba mi alarma y esta sincrozido con Google, hoy que no sonó la alarma, lo encontré acá. Excelente tema.

  •  5 років тому

    Hay varios puntos que estoy haciendo mal voy a seguir tus consejos gracias

  • @hansels.6289
    @hansels.6289 5 років тому +1

    Excelente canal Luis muchas gracias por tu dedicación y voluntad de crecer junto a la comunidad virtual que ya tienes en tu canal. Un caluroso saludo desde República Dominicana 🇩🇴. Una modesta observación el audio salió solo del lado derecho para que no vayas a perder algún otro proyecto de mayor importancia. De todos modos se apreció la información.

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +1

      Sí, quedó mejorable... Ya solucionado en siguientes vídeos. Gracias!!

    • @hansels.6289
      @hansels.6289 5 років тому +1

      Para Emprendedores con Luis Ramos pero de todos modos quedo Bien campeón 😀. Dios te bendiga y a tu familia para que continúes este gran proyecto

  • @MrChinillo51
    @MrChinillo51 5 років тому

    Me sirve mucho, me gustaría aprender habilidades sociales, me gustaría que hicieras unos pocos podcast más

  • @guillermoalonso6685
    @guillermoalonso6685 5 років тому +5

    Gracias Luís!!!,
    ¿crees que la fuerza de la mirada, el saber moldearla, es clave para transmitir?

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +5

      Totalmente. La comunicación se fundamenta en 3 cosas: el mensaje (las palabras), el tono de voz (cómo modulas) y el no verbal (gestualidad física, mirada, postura...).
      Mientras que las palabras representa el 7% y el tono de voz el 38%... la no verbal (mirada incluida) representa el 55% de la comunicación.
      En resumen... Sí, la mirada importa, y mucho. :)

    • @guillermoalonso6685
      @guillermoalonso6685 5 років тому

      Gracias por el aporte :)

  • @juanjonatancalixtopertuz1747
    @juanjonatancalixtopertuz1747 4 роки тому

    No sé que pasó porque en mi alarma escuchaba todos los días y ahora no sale .. igualmente mil gracias por compartir tus conocimientos y consejos prácticos

  • @leonardocaraballo1031
    @leonardocaraballo1031 5 років тому +1

    Hola luis como estas, que bueno tocas este tema por que yo en particular tengo un problema con el tono de voz...….. cuando comunico le pongo mucho impetud y las personas piensan que las estoy regañando o estoy molesto...… claro las que me conocen bien ya saben que no es asi pero de entrada en una presentación a desconocidos transmito ese sentimiento….. me gustaria saber como corregirlo gracias

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +1

      Si lo tienes identificado es algo que puedes trabajar, practicando, en evitarlo. Te aconsejo que te apuntes a un club Toastmasters y practiques mucho allá tu comunicación. En pocas semanas verás avances extraordinarios, estoy convencido.

  • @ezequielfernandez6811
    @ezequielfernandez6811 5 років тому

    Hola Luis
    Una problematica que me causa conflicto es el tono bajo y el articular bien

  • @silviafuks5614
    @silviafuks5614 5 років тому

    Muchas gracias, Luis. Lo que yo hago es terminar las frases del otro porque no tengo nada de paciencia, jaja... habrá que mejorarlo.

  • @aldoleivaguerreroleiva2630
    @aldoleivaguerreroleiva2630 5 років тому +1

    Hola, mis problemáticas son precisamente de no poder establecer ese “Raport“ a que te refieres. Me cuesta conectar con mis compañeros.

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +1

      Y a mí me costaría una vida el poder correr una maratón hoy mismo, porque no lo he preparado... Como casi todo en esta vida, se trata de que te "obsesiones" con ello, lo conviertas en hábito, y cada día te fuerces a dar un paso, a hacerlo una vez. Al principio te va a salir fatal, pero mañana te va a salir un poquito mejor, y al siguiente otro poquito más... y si eres constante, en pocas semanas tu vida habrá cambiado, un poquito cada día. Saludos!!

  • @jairoandreszapata3384
    @jairoandreszapata3384 5 років тому

    Yo siento que me comunico mejor de forma escrita y no oral. Si no estoy preparado me da miedo hablar en especial con mi jefe y se me pierden las palabras. Siento que no logro trasmitir.

  • @anavalentinaguevaraverhels7991
    @anavalentinaguevaraverhels7991 5 років тому +1

    vale! gracias por el vídeo, nos podrías ayudar a mejorar la dicción y pronunciación al hablar.

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +2

      Ahora mismo. Muerde un lapiz o pluma de forma horizontal (como si fueras un perro con un hueso en la boca). Que el lapiz esté hasta atrás. Escoge un texto que quieras leer y léelo en voz alta, esforzándote por darte a entender.
      Hazlo durante 3 minutos.
      Retira el lápiz y lee de nuevo el texto en voz alta. Ni Darth Vader vocalizará mejor que tú... :)

  • @ajj4125
    @ajj4125 5 років тому +1

    Genial vídeo :D
    Mi problema es que no se conversar con personas desconocidas :(
    Además siento que las personas se aburren conmigo :(

  • @carlosortiz9035
    @carlosortiz9035 5 років тому

    Por qué no tiene audio?

  • @edithmejiadiaz2658
    @edithmejiadiaz2658 Рік тому

    Hola Luis

  • @Rockernaxo
    @Rockernaxo 5 років тому

    Muchas gracias por el aporte Luis. No sabía que fuera perjudicial terminar las frases del resto, hay que quitarse entonces esta manía.

  • @fabianlopez444
    @fabianlopez444 4 роки тому

    Hola Luis como lo aplicas cuando tienes llamadas por conferencia o que quieres comunicarlo correctamente a un equipo de 5 a 10 personas?

  • @GustavoRamos-dz2mt
    @GustavoRamos-dz2mt 4 роки тому

    El Modo espejo llevo años aplicándolo aun cuando me comunico vía telefónica o Chat en SoloWebHosting.mx modulando la voz o usando el mismo lenguaje con los clientes al ofrecerles soporte, eso me permite conectar y facilitar mi trabajo

  • @cristiandavidquintana6330
    @cristiandavidquintana6330 5 років тому

    Luis me cuesta mucho mantener la mirada con la otra persona que hago?? O aveces le miró y siento que se siente incómoda como lo hago correctamente
    ?

  • @anamariaflo5572
    @anamariaflo5572 3 роки тому

    Tampoco se conversar. Hago preguntas creyendo que es una forma de mostrar interés

  • @Tedswere7
    @Tedswere7 4 роки тому

    Buenas, podrias recomendarme algún libro interesante de oratoria?

  • @siviahernandez8241
    @siviahernandez8241 5 років тому +1

    Hola Luis, me cuesta mucho comunicarme cuando la otra persona tiene actitudes hostiles conmigo 😥 inmediatamente lo evito

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +1

      Es normal, no? Intenta empatizar un mínimo con ella. Quizás está así porque ando apurada por algún tema, porque está pasando por una situación complicada a nivel personal... Piensa en ti cuando estás irritable, y piensa si en esos momentos necesitas alguien agresivo contigo o alguien comprensivo...
      Por ahí puedes encontrar opciones.
      Saludos!

    • @siviahernandez8241
      @siviahernandez8241 5 років тому +1

      @@luisramosoficial exelente, lo aplicaré de inmediato 😘

  • @edirigo
    @edirigo 5 років тому +1

    Hola luis, a veces lo que trato de decir se me traba y entonces me empieso a poner nerviso y no se que decir.

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +2

      Apúntate a un club Toastmasters. Es el mejor consejo que te puedo dar. Busca tu club más cercano aquí: www.toastmasters.org/find-a-club , ve a una o dos sesiones (gratis) para ver cómo funciona... y quédate unos meses al menos. Los cambios que notarás, no sólo en el habla, sino en la seguridad en ti mismo que vas a adquirir serán impresionantes. De verdad.

  • @yuranihenao
    @yuranihenao 5 років тому

    Que alguien me diga cómo no salir de control. Hablando de este ya está bien. Tratar alas personas con estos puntos importantes.pero ahy un punto que explota uno. Mi familia llevo años tratando de ayudarles económicamente moralmente con buenas palabras actitud positivismo
    Y cada vez están peor me canso. Sabe cómo llegué yo asta aquí. Buscando.nadie me dijo.mira busca supérate.no!!! Pero ellas que uno trata de ser simpático con ellas. No quieren no se dejan.y son.peor cada día😅

  • @yuranihenao
    @yuranihenao 5 років тому +1

    Bueno yo. Estoy tratando y me cuesta tener simpatía con personas tóxicas víctimas y quejadoras😫

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +4

      Es normal. Le acabo de contestar a Sivia Hernandez algo que te puede servir a ti también. Te lo copio: Intenta empatizar un mínimo con ella. Quizás está así porque ando apurada por algún tema, porque está pasando por una situación complicada a nivel personal... Piensa en ti cuando estás irritable, y piensa si en esos momentos necesitas alguien agresivo contigo o alguien comprensivo...

  • @yudyvivianaandradevalderra3347
    @yudyvivianaandradevalderra3347 5 років тому +1

    Hola Carlos, hablo demasiado rápido y la mitad de las frases se quedan en mi mente.

  • @patiodeventoscarmenvargas5884
    @patiodeventoscarmenvargas5884 5 років тому +1

    Cuando una persona habla dejo lo que estoy haciendo, o mi hijo me quiere decir algo, apago los aparatos para escucharlo, voy a practicar el parafraseado y asi sientan que si los escucho con atencion, gracias.

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому

      Nos comentas qué tal te va, por favor. :)

    • @patiodeventoscarmenvargas5884
      @patiodeventoscarmenvargas5884 5 років тому +1

      A las personas no las interrumpo me han llegado a decir que tengo bonito modo (trato de que sea agradable,) a los clientes les despejo sus dudas.
      Practique el parafraseó con mi hijo y me fue muy bien se expresó más abiertamente, alguna ocasión me había dicho que no le pongo atención me di cuenta que eso es lo que me faltaba. Muchísimas gracias estuve muy contenta y de aquí para adelante.

  • @alexisbenitez7712
    @alexisbenitez7712 5 років тому +1

    Aveces me cuesta comprender! Saludos

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому +2

      Y por qué crees que sea? Falta de interés, de atención? Todo es superable, todo está en tu mano. A por ello!

    • @alexisbenitez7712
      @alexisbenitez7712 5 років тому

      @@luisramosoficial Hola Luis! Y aveces falta de interés dependiendo de la persona, pero es cierto lo que decís! Gracias, totalmente, a mejorar. Un saludo!!!

  • @sholopinky
    @sholopinky 5 років тому +1

    Oye Luis Ramos, hablando de la comunicación...el video tiene buen audio los efectos, pero tu voz muy baja. Creo que es el micrófono nuevo, saludos

    • @luisramosoficial
      @luisramosoficial  5 років тому

      Lo revisaré. El micrófono es el mismo de siempre, con el que grabo el podcast. Me acercaré más, fue fallo mío. :)

    • @sholopinky
      @sholopinky 5 років тому

      @@luisramosoficial gracias ramos, sigue aportando grandes ideas... saludos :D

  • @samueloropeza8120
    @samueloropeza8120 5 років тому

    Por cierto, me llamó la atención que este video solo lo pude escuchar con el headphone iquierdo. Fue muy raro

  • @fabricionc
    @fabricionc 5 років тому +1

    Se escucha mal con auriculares

  • @CHELIZETAPRO
    @CHELIZETAPRO 4 роки тому

    Querer parecerme a ti, me ha llevado hasta aquí jejeje

  • @krimalion344
    @krimalion344 Рік тому

    Con respeto le sugiero que hable de una manera más pausada, porque para mí entender lo hace demasiado rápido y así se vuelve incomprensible, perdone usted. Saludos desde Bogotá.

  • @fridaespinosa5662
    @fridaespinosa5662 5 років тому

    Está muy corto tu video para tantos comerciales ):
    Buen contenido pero cortas!

  • @juanjosevillafuerte7549
    @juanjosevillafuerte7549 5 років тому

    gracias Luis