Parabéns Emmily, atendimento maravilhoso com o cliente, com transparência e cordialidade. Trabalho com Telemarketing ( Teleatendente) a 15 anos, é maravilhoso. Muito sucesso para você.
Eu trabalho com retenção de plano de Internet também, e o atendimento que faço é idêntico ao seu. Estou a apenas um mês nesse atendimento, estou gostando, mas confesso que é bem estressante. Mas como todo serviço tem seus lados negativos, eu tento não ficar nos negativos. O ótimo do telemarketing são as 6 horas e 20 por dia, eu tenho muuuito tempo pra descansar e estudar.
Você me ajudou muito, fui migrada pro setor de retenção do produto que atendo e estava desesperada kkkkk, não sabia nem como iria iniciar o atendimento mas você me deixou muito tranquila
Parabéns, excelente sua tranquilidade mesmo, dizer estar nervosa. Por ter resolvido e mostrado empatia e gentileza com o cliente. Com certeza, com uma voz dessas e calma no telefone, soube contornar, embora o cliente poderia estar puto no telefone. Além disso, foi técnico e em tempo real. Obrigado por compartilhar sua experiência de atendimento conosco, será de grande valia.👏👏👏👏
Amiga, eu não estou mais no call center😪, mas pensei em n fazer um vídeo de simulação sabe, como se eu fosse uma cliente, e quem me assiste seria o atendente
Parabéns pelo vídeo, muito bom! Estou pensando em trabalhar nessa área de retenção, eu acredito que é melhor e menos estressante do que ativo de vendas e cobrança.
Os clientes da vivo a gente nem pode colocar mudo kkkkk eles ja querem matar a gente mesmo distante 😂😂😂😂, quem trabalha na linha de frente sofre muito, eu desisti de telemarketing, foram 7 anos, esse cliente é bonzinho. Amei o vídeo.
Sou operadora de telemarketing já tem alguns anos , vc é uma fofa atendendo, só cuidado com o vício de linguagem “ tá bom” rs … até por questão de monitoria. Bjus
Comecei a trabalhar de call center gestão de cobrança é eu fiquei todo perdido não conseguia me apresentar e não conseguia ver no sistema o que o cliente estava devendo você e muito linda e vc atende muito bem
Todo mundo reclama de telemarketing, mas esquecem que é um dos segmentos que mais empregam no país. Acaba o seguro desemprego do pessoal, mas é uma das primeiras vagas a voltarem a procurar. Tem gente que cospe no prato que come, sendo que precisa do salário no final do mês. Em 2009 fui operador de telemarketing por 1 ano e depois consegui ser promovido e fazer carreira, (Foi sorte? Não! Peguei a chefe? Não! Puxei saco de alguém? Não!), foi fruto do meu trabalho. Sou muito grato pela empresa ter me estendido a mão para meu 1º emprego, concluí a pós graduação, tenho estabilidade financeira e até hoje é meu ganha pão! Tenho 12 anos de experiência nesse ramo! Vale lembrar que comecei ganhando R$400 de salário, sendo que hoje tem muito jovem por ai querendo ganhar R$15.000 no primeiro emprego, trabalhando de segunda á sexta e 100% homeoffice. Se liga mulekada, vão estudar um pouco e vê se parem de gastar o que não tem ou o dinheiro de papai e mamãe para comprar rush ou um copão na adega!
Você não está errado,mas esse discurso vem sempre de alguém que conseguiu crescer na empresa,se não tivesse crescido talvez estaria reclamando também,por isso acho válido você falar sobre isso pra servir de inspiração,mas não criticar quem não quer ficar na área, até porque cada um carrega consigo,tem pessoas que começaram no telemarketing, saíram e hoje estão em uma área melhor, é sobre isso!!
@@emmily_pdc concordo! Mas acredito que tenha que ter a crítica também, pq queimam muito o filme de call-center/telemarketing! Tem metas, sim! Tem cobrança, sim! Tem pressão tbm! Mas quem quiser ser gerente, superintendente ou diretor em qualquer empresa ou de outra área, será td isso multiplicado por 10x. E não estou aqui criticando quem quer trocar de área, mas sim quem não quer nd com nd na vida!E como esse veículo é para postar, visualizar e comentar os vídeos democraticamente, veste a carapuça a quem se identificar com o comentário! Quem trabalhou ou trabalha em uma Atento, Alma viva, Teleperformance, CSU dentre outras, é capaz é está preparado para para qualquer desafio no mercado de trabalho!
oii, você fez algum curso antes? se sim, como foi? dizem que não é igual ao curso na hora do atendimento. passa um nervosismo... acredito que ja tenha começado na área, pode dar algumas dicas?
oi! obrigada...., e parabéns! Emmily continue assim, essa voz é um sussurro no ouvido do cliente, voz macia e atenciosa. atualmente não estou trabalhando, mais estou a procura. por isso achei vc aqui e para ter idéia como funciona a retenção. Só que: se a operadora não autorizar um desconto, o que faço? grata,
Você pode utilizar argumentos de beneficios que acredite que possa funcionar dependendo do tom do cliente e da sondagem, pode utilizar também gatilhos mentais como ele ja conhece o produto, e tera que novamente retirar os aparelhos, fechar com outra operadora que não conhece aí terá fidelidade etc.
Percebo isso também, isso porque quando comecei eu procurava vídeos do tipo. Hoje não trabalho mais nessa área, mas pretendo fazer um vídeo com dicas de coisas que aprendi durante esse tempo.
Oi como vc fez para entrar na atento? Eu fiz no call center Brasil e até agora não chamaram. Me responde ai por favor estou precisando muito de um trabalho!
Trabalhei c telemarketing por 7 anos . Experiência com Ativo, Receptivo e SAC . Vendas já foi desde cartão a assinaturas . O problema dessa profissão é em relação a Saúde éa profissão que mais prejudica.
Oii Thais tudo bem? Nossa me desculpe a demora, não havia visto seu comentário. Espero que ajude... Devemos mostrar pra o cliente como será trabalhoso ter que cancelar e utilizar outro qual ele não conhece a qualidade, apresente com confiança o lado positivo do seu produto, e oque ele poderá perder fazendo o cancelamento ou troca. Tem que estar bastante confiante na fala e tentar solucionar o problema que ele possa esta tendo.
@EmmilyPinheiro vc se recorda se a seleção durou muito tempo? Estou a 7 anos em call center, porém o meu é mais formal, por representar banco. Vicio de linguagem e gerundismo não pode de forma alguma.
não durou,sim entendo,no caso na onde eu trabalhava o maior foco era a retenção do cliente,eu falando de uma forma ou de outra o cliente tinha que sair satisfeito, é humanizado
Adorei conteúdo, parabens! Só uma dica, no inicio do video você tampou o nome da empresa ao se apresentar, mas ao passar a proposta para o cliente esqueceu de tampar/botar no mudo. Ademais, adorei!
Trabalhei muito tempo na retenção, porém ao trocar o plano do cliente ou seja para fazer redução de valores, sempre informava para o cliente do proporcional que virá ainda no próximo mês, essa era maior re€clamação de muitos(as)clientes, porque a maior parte não informavam, portanto o cliente ligava mto bravo(a), você não informa? Você olhou o fechamento da fatura e a abertura, eu olhava tudo antes de finalizar com o cliente e deixava tudo claro.
@@emmily_pdc sim retenção, o que mais pegava era isso, atendente não passava que vinha o proporcional e no próximo mês estava lá o cliente reclamando, quando ia abrir a fatura era proporcional, porém o coitado(a), queria contestar e não podia.
Alguém aqui sabe se telemarketing demite por causa de fluxo baixo de ligações? Minha irmã estava muito feliz no período de experiência já quase 3 meses e falou que há dois dias teve boatos de demissão e as ligações dela caíram pela metade, ela também acredita que a supervisora não está querendo ajudar (perseguindo) alguém sabe como proceder ? Ela precisa muito do emprego 😢
Complicado responder essa questão, isso porque perseguição na empresa pode sim acontecer, pois se tratam de pessoas humanas tendo que lidar com suas emoções, assim como nós que muitas vezes acabamos sendo injustas. No entanto é um assunto dificil
Fui aprovada na entrevista de telemarketing, pra área de retenção, fiz o exame na última sexta feira, agora estou aguardando ser chamada estou muito ansiosa
Hello my friend. This is more than just a video, you put love and passion into it. Great job! Thanks for sharing this video! Always believe in yourself and keep doing what you love, good luck!....🌺💐🌷
eu pago 90 reais em 150 megas de internet eu ja tive vivo mais literalmente eu pagava pra nao usar pq nao funcionava ela era lenta eu nao conseguia assistir meus cursos e maln conseguia assitir videos no youtube eu cancelei e peguei uma internet wifi local da minha cidade e nao volto pra vivo nunca mais eu to na hokinet a 3 anos
Vou ser bem honesta com você Claudia, eu trabalhava nesse produto e tive poucas reclamações da fibra, é impossível 100% das pessoas amarem tudo que há, sempre alguém vai ter reclamação, hoje entendo isso, falo por mim, eu uso e adooooro. Não é propaganda, não trabalho mais no produto.
Estou muito nervosa pq vou começar semana que vem em call center receptivo, atendimento de banco. É muita informação no treinamento. mas Enfim, depois volto aqui pra falar como me sai kk, obrigada pelo video.
Uau gostei, e somos da mesma empresa e setor acabei de migrar. Estou com muito medo do sistema triste pq não sou muito boa na hora de falar tenho dificuldade em argumentar!!!😕😕
Oque acontece é que se nós tivermos descontos disponíveis dependendo do caso do cliente podemos aplicar,no caso desse cliente não era um problema técnico o motivo do cancelamento, nós argumentamos de acordo com o caso.
Gostaria muito de ajudar, só que eu quebrei o celular agora não sai mais áudio, tá foda gravar... Mas enfim, fica tranquila porque no começo tudo é difícil, mas tenta sempre tirar suas dúvidas com seu supervisor que vai dar tudo certo.
Olá, Emily, fiz todo o processo, mas ficarão de enviar meu resultado de exames direito pra Empresa , qdo fui disseram que o médico falou, o que quer dizer, mandar pra Empresa direto?
@@emmily_pdcentão, semana passada fiz o exame,mas minha pressão tava alterada, daí voltei , hj,com o relatório mas o médico não foi.Fui sincera pq se fosse pra ir de novo, não tinha $, e falaram que vão mandar pra Atento 🤔 fiquei na dúvida,mas liguei pra lá e dizem que é assim ..e outra perguntinha eles registram qdo começa o treinamento, ah e Parabéns vc e Dez.💓 E seu bebê tbm
Queria muito essa área, mas me colocaram de cobrança eu fiquei seis meses e sai no dia 1/10 porque estava de home estava passando por ansiedade ao extremo pelo excesso de estresse em cobrar pessoas... Vou tratar passar por acompanhamento médico e depois voltar porque primeiro emprego e emprego fácil fazer um pé de meia e trocar de emprego futuramente... Ou fica para subir de cargo!
Imagino como deve ter sido difícil, mas acredite, nenhuma dessas áreas são fáceis, o segredo é fazer seu trabalho e tentar ao máximo não absorver xingamentos e afins... Parece impossível mas uma hora vai.
Oii, como faço pra passar na entrevista de telemarketing? Quero muito trabalha na área mais já fiz entrevista e não consigo passar, dá dicas do que fazer ?
Farei um vídeo sobre isso, mas já te adianto... Você tem que ressaltar as suas vantagens, vou falar no meu caso, eu não tenho filho, tenho disponibilidade de horário, sei trabalhar sob pressão, foram as coisas que achei que faria eu passar, e passei.
Parabéns Emmily, atendimento maravilhoso com o cliente, com transparência e cordialidade. Trabalho com Telemarketing ( Teleatendente) a 15 anos, é maravilhoso. Muito sucesso para você.
Aii obrigada pelo carinho🥺♥️muitos erros mas dava o meu melhor
@@emmily_pdc Você é Ótima em tudo que você faz. Deus abençoe 🙏🏻 e ilumine sempre 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Gostei do seu atendimento Emmily, o certo é fazer o que você fez, cordialidade é primordial.
Muito obrigada, sempre muito paciente mantendo a postura, é o essencial.
Eu trabalho com retenção de plano de Internet também, e o atendimento que faço é idêntico ao seu. Estou a apenas um mês nesse atendimento, estou gostando, mas confesso que é bem estressante. Mas como todo serviço tem seus lados negativos, eu tento não ficar nos negativos. O ótimo do telemarketing são as 6 horas e 20 por dia, eu tenho muuuito tempo pra descansar e estudar.
simmm sobre o tempo ser reduzido é ótimo
@@emmily_pdc Desculpe pela pergunta, caso não quiser dizer o motivo, ire compreender!
Pq não trabalha mais lá?
@@talitasanttana4935 A empresa é muito boaa,mas os supervisores aaa
Qual o nome da empresa?
É home office ?
Você me ajudou muito, fui migrada pro setor de retenção do produto que atendo e estava desesperada kkkkk, não sabia nem como iria iniciar o atendimento mas você me deixou muito tranquila
Amigaa pega a dicaa que dá certo kkk, vou gravar mais vídeos fica ligada pra ver outras situações
Eu tbm fui migrado pro setor de receptivo do meu produto tbm. Kkk tô bem nervoso.
Se vc foi migrado para retenção então vc é um ótimo atendente. Retenção é muitoooo bom.
@@edsongutherre5154sério? eu tô participando de uma vaga que é retenção só que a empresa não é muito boa 😢 tô com medo kkkk não sei se desisto
Começo meu treinamento amanhã e estou um pouco nervosa,mas estou absorvendo essas dicas!🥰
Você vai trabalhar home Office também? Qual a empresa que você se cadastrou?
Sucesso!
Você conseguiu decorar tudo?
Parabéns, excelente sua tranquilidade mesmo, dizer estar nervosa.
Por ter resolvido e mostrado empatia e gentileza com o cliente.
Com certeza, com uma voz dessas e calma no telefone, soube contornar, embora o cliente poderia estar puto no telefone. Além disso, foi técnico e em tempo real.
Obrigado por compartilhar sua experiência de atendimento conosco, será de grande valia.👏👏👏👏
Poxa muito obrigada pelo feedbak, fiquei muito feliz🥹
FAZ MAIS FAZ MAIS!!!!!!!! MUITO BOM. EXCELENTE PROFISSIONAL VC! PARABENS
Obrigaada🥺❤️❤️farei mais ❤️
Excelente profissional ,mente aberta ( muitos falam mal dessa profissão, depende da aria e da própria pessoa porque essa tua função é muito boa)
aii obrigadaa♥️🥰
Video perfeito para quem está começando
Nossa vídeos assim ajuda muito ,obrigada e faça mais e tem cliente que é só o nervo 😂
kkkkkk
Amei! Faz mais vídeos de atendimentos com dicas, por favor!!!
Amiga, eu não estou mais no call center😪, mas pensei em n fazer um vídeo de simulação sabe, como se eu fosse uma cliente, e quem me assiste seria o atendente
Adorei esse tipo de conteúdo! Amei as dicas para tratar bem o cliente!
😍
Vc é mto simpática e competente. Parabéns
Kkkk dinheiro , faz a pessoa sem simpática kkkk
Muito bom seu vídeo 👏🏼 parabens, comecei faz uma semana no atendimento e esta sendo uma boa experiência ate o momento.
ai que bom, espero que tenha ajudado pelo menos um pouco
Parabéns pelo vídeo, muito bom!
Estou pensando em trabalhar nessa área de retenção, eu acredito que é melhor e menos estressante do que ativo de vendas e cobrança.
Vale muito a pena
Show! Excelente atendimento! 🙏🏽🤩
Os clientes da vivo a gente nem pode colocar mudo kkkkk eles ja querem matar a gente mesmo distante 😂😂😂😂, quem trabalha na linha de frente sofre muito, eu desisti de telemarketing, foram 7 anos, esse cliente é bonzinho. Amei o vídeo.
Sou operadora de telemarketing já tem alguns anos , vc é uma fofa atendendo, só cuidado com o vício de linguagem “ tá bom” rs … até por questão de monitoria. Bjus
Depois que eu fiz o vídeo que percebi isso acredita🙈
acho que esse vídeo serviu tanto pra as pessoas quanto pra mim mesmo.
mainá? eu também ja perdi empregos de telemarketing justamente por causa da linguagem.
@@emmily_pdc - vc podia fazer um video a respeito da linguagem no telemarketing. o que acha?
@@SandrafrodRodrigues Claro, esse video é antigo eu amadureci muito nessa questão, acredito que posso acrescentar muito.
Meu terceiro como operador de telemarketing, vejo essa profissão agora com outros olhos. Parabéns pelo vídeo.
@@Caiquecsf obrigada😁
Ótimo atendimento Emmily !!!!Parabéns
Obrigada 🥰🥰
Comecei a trabalhar de call center gestão de cobrança é eu fiquei todo perdido não conseguia me apresentar e não conseguia ver no sistema o que o cliente estava devendo você e muito linda e vc atende muito bem
obrigada pelo comentario amigo
Todo mundo reclama de telemarketing, mas esquecem que é um dos segmentos que mais empregam no país. Acaba o seguro desemprego do pessoal, mas é uma das primeiras vagas a voltarem a procurar. Tem gente que cospe no prato que come, sendo que precisa do salário no final do mês. Em 2009 fui operador de telemarketing por 1 ano e depois consegui ser promovido e fazer carreira, (Foi sorte? Não! Peguei a chefe? Não! Puxei saco de alguém? Não!), foi fruto do meu trabalho. Sou muito grato pela empresa ter me estendido a mão para meu 1º emprego, concluí a pós graduação, tenho estabilidade financeira e até hoje é meu ganha pão! Tenho 12 anos de experiência nesse ramo! Vale lembrar que comecei ganhando R$400 de salário, sendo que hoje tem muito jovem por ai querendo ganhar R$15.000 no primeiro emprego, trabalhando de segunda á sexta e 100% homeoffice. Se liga mulekada, vão estudar um pouco e vê se parem de gastar o que não tem ou o dinheiro de papai e mamãe para comprar rush ou um copão na adega!
Você não está errado,mas esse discurso vem sempre de alguém que conseguiu crescer na empresa,se não tivesse crescido talvez estaria reclamando também,por isso acho válido você falar sobre isso pra servir de inspiração,mas não criticar quem não quer ficar na área, até porque cada um carrega consigo,tem pessoas que começaram no telemarketing, saíram e hoje estão em uma área melhor, é sobre isso!!
@@emmily_pdc concordo! Mas acredito que tenha que ter a crítica também, pq queimam muito o filme de call-center/telemarketing! Tem metas, sim! Tem cobrança, sim! Tem pressão tbm! Mas quem quiser ser gerente, superintendente ou diretor em qualquer empresa ou de outra área, será td isso multiplicado por 10x. E não estou aqui criticando quem quer trocar de área, mas sim quem não quer nd com nd na vida!E como esse veículo é para postar, visualizar e comentar os vídeos democraticamente, veste a carapuça a quem se identificar com o comentário! Quem trabalhou ou trabalha em uma Atento, Alma viva, Teleperformance, CSU dentre outras, é capaz é está preparado para para qualquer desafio no mercado de trabalho!
@@emmily_pdc
Eu já trabalhei e trabalharia novamente.
É mt dificl decorar? Vou trabalhar como teleatendimento. Vou começar dia 05
Melhor atendente do mundo❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️😍
Gostei do seu vídeo. Muito pertinente pra quem está ingressando nesse mercado.
muito obrigada,a intenção é ajudar e mostrar que não é um bicho de sete cabeças, é só ter calma e cuidando nas palavras
eu vou trabalhar exatamente com a mesma coisa e pra vivo também, esse video me deu pelo menos uma base de como é
Que bomm que gostou,farei mais vídeo explicando sobre atendimento
amg como você conseguiu a vaga?
@@HeyVitor pelo portal da guppy atento, fui me inscrevendo nas vagas fazendo as provinha de avaliação, na segunda entrevista eu consegui passar
oii, você fez algum curso antes? se sim, como foi? dizem que não é igual ao curso na hora do atendimento. passa um nervosismo... acredito que ja tenha começado na área, pode dar algumas dicas?
Eu vou atuar no telemarketing ano q vem mds e vc faz com que seja tao leve 😂 espero ser assim tbm
Gostei das dicas trabalho na parte de retenção mas graças a Deus a empresa que trabalho o setor que eu fico é por chat
Maravilhaaa
Amei o vídeo! Acredito que vai me ajudar mto, +uma inscrita
Muito obrigada🥰🥰😍fico feliz vai dar tudo certo
poste mais conteudos sobre essa rotina de callcenter em retenção, te garanto que vai bombar!!
Pretendo simm, é que eu morro de medo de ser contra as regras sei lá kkkk
@@emmily_pdc precisa ocultar os dados do cliente e da empresa.
@@TALBOTURBANO simm eu comi bola nesse mas no próximo vou dar mais atenção a isso
oi! obrigada...., e parabéns! Emmily continue assim, essa voz é um sussurro no ouvido do cliente, voz macia e atenciosa.
atualmente não estou trabalhando, mais estou a procura. por isso achei vc aqui e para ter idéia como funciona a retenção. Só que: se a operadora não autorizar um desconto, o que faço? grata,
Você pode utilizar argumentos de beneficios que acredite que possa funcionar dependendo do tom do cliente e da sondagem, pode utilizar também gatilhos mentais como ele ja conhece o produto, e tera que novamente retirar os aparelhos, fechar com outra operadora que não conhece aí terá fidelidade etc.
Adoro trabalhar de telemarketing! Infelizmente aqui na minha cidade não tem tanto cal center
Estou apaixonado.
Amei esse novo conteúdo !! Traga novamente 💖
A ideia é boa né amiga kkkkk o pior é eu passando vergonha sendo xingada pelos clientes 🤣tem que filtrar bemmm
Amiga vc falou o nome da empresa em um momento rsrs, vc é um amorzinho, que voz doce
Que voz fofa!!!
Olá, você deveria fazer mais conteúdo assim, há uma escassez desse tipo de conteúdo.
Percebo isso também, isso porque quando comecei eu procurava vídeos do tipo.
Hoje não trabalho mais nessa área, mas pretendo fazer um vídeo com dicas de coisas que aprendi durante esse tempo.
@@emmily_pdc É só fingir quem tem gente do outro lado, pra quem assiste não faz diferença, já que a gente não escuta o cliente.
4:24 falou o nome da empresa kakakakak, acontece
Também trabalho na retenção da vivo, pra atento tbm, adorei o vídeo
Que bomm gostou amigaa
É em Goiânia?
@@Muriel-l9i não, rj
Parabéns pelo vídeo!!
Eu estou na atento parabéns pelo atendimento vida que segue
Oi como vc fez para entrar na atento? Eu fiz no call center Brasil e até agora não chamaram. Me responde ai por favor estou precisando muito de um trabalho!
Trás mais dicas sobre retenção, estou no treinamento, vou trabalhar em home office
Trago simm breve terá mais videos 😍❤️
Olá, como funciona o treinamento? é online também?
@@wesleypinheiro8361 é sim, o treinamento é online fiz pelo teams no celular, e os sites que pedia pra entrar durante o treinamento fiz pelo notebook
@@wesleypinheiro8361 no meu caso só entregaram a máquina depois que terminou o treinamento
Eu achei que só eu era telemarketing e ainda de home office kkkk. Não sou retenção más posso oferecer os planos deles! O reajuste anual é o IGPM
Trabalhei c telemarketing por 7 anos . Experiência com Ativo, Receptivo e SAC . Vendas já foi desde cartão a assinaturas . O problema dessa profissão é em relação a Saúde éa profissão que mais prejudica.
Sem dúvidas,ainda trabalho com atendimento e faço das suas palavras as minhas.
É a que mais prejudica?? Tu nunca trabalhou com descarte ou obras meu jovem!
Tenta dar aula a 35 crianças mini terroristas, gritando, batendo nos colegas, tia daqui, tia de lá. Jesus! Entrei boa, sai traumatizada. 😂😂
Oi menina bonita...chgeuei aqui de bobeira e vi seu ótimo atendimento, parabéns e se for possivel faça mais atendendo
Obrigada mesmo
Trabalho na parte de retenção de portabilidade . Como convencer o cliente a permanecer no banco aonde ja esta ?
Oii Thais tudo bem?
Nossa me desculpe a demora, não havia visto seu comentário.
Espero que ajude...
Devemos mostrar pra o cliente como será trabalhoso ter que cancelar e utilizar outro qual ele não conhece a qualidade, apresente com confiança o lado positivo do seu produto, e oque ele poderá perder fazendo o cancelamento ou troca.
Tem que estar bastante confiante na fala e tentar solucionar o problema que ele possa esta tendo.
Muito bacana seu trabalho!
Muito obrigada amigo❤️
Gostei muitoo, faz mais por favor
Obrigado pelo conteúdo! acabei de ser contratado, e estava procurando conteúdos assim.
Espero ter ajudado
Como conseguiu a vaga?
@@francieleferreira605 eles têm uma plataforma na guppy, você pode se cadastrar lá, fazer o currículo e procurar a vaga que mais te atende
Eu queria ter a sua leveza e o seu manejo de driblar as dificuldades e vc foi uma ótima atendente. Avaliação: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
aiii que tudo♥️ infelizmente nem sempre é assim,lidar com pessoas não é fácil,mas o importante é ter educação e cuidado com as palavras
@@emmily_pdc vdd Emmily
o sistema que esta a usar é o next?
Trampei 4 anos na directv, depois que virou sky pedi pra sair, hj nao trampo mais com tlmkt slc não tenho paciencia mais para lidar com pessoas ^^
Somos dois, lidar com pessoas é um desafio
só uma dica, de acordo com o pop da intranet, eles orientam a só confirmar os 3 primeiros digitos do cpf, pq ja evita rechamada,
Obrigada pela dicaa
O que é rechamada?
@@ElianaBr1001 acho que é ligar novamente pra mesma pessoa
Vou fazer uma entrevista hj e eu sei q vou passar,esse video me deixo calma
deu certo?
@EmmilyPinheiro vc se recorda se a seleção durou muito tempo?
Estou a 7 anos em call center, porém o meu é mais formal, por representar banco.
Vicio de linguagem e gerundismo não pode de forma alguma.
não durou,sim entendo,no caso na onde eu trabalhava o maior foco era a retenção do cliente,eu falando de uma forma ou de outra o cliente tinha que sair satisfeito, é humanizado
muito obrigado por esse vídeo, ajudou muitoooo
imaginaaa obrigada pela interação,fico feliz que tenha gostado de vdd
Eu penso que telemarketing abre portas se a pessoa nao tiver uma mente limitada
Menina vc e ótima mais evitar vício de língua hum hum hum
Oi migs também trabalho nessa operadora, sou do púrpura next, e também gravo vídeo também pro UA-cam.
Vou seguir vc amiga😍
@@emmily_pdc Tá ❤❤❤ e eu sou do móvel kkk esqueci de falar, pelo que percebi é do combo fixo e TV, enfim seja bem vinda ao meu canal também.
Adorei conteúdo, parabens! Só uma dica, no inicio do video você tampou o nome da empresa ao se apresentar, mas ao passar a proposta para o cliente esqueceu de tampar/botar no mudo. Ademais, adorei!
kkk vdd foi um erro meu na hora da edição,mas obrigadaa demais pelo feedback
@@emmily_pdc pode me responder uma pergunta?
@@edjanebarbosa4123 simm
@@edjanebarbosa4123 Era só uma mesmo em kkkkkkkkk
Posta mais dicas de retenção
Posto simm pretendo fazer mais vídeos pra pegar outras situações
Trabalhei muito tempo na retenção, porém ao trocar o plano do cliente ou seja para fazer redução de valores, sempre informava para o cliente do proporcional que virá ainda no próximo mês, essa era maior re€clamação de muitos(as)clientes, porque a maior parte não informavam, portanto o cliente ligava mto bravo(a), você não informa?
Você olhou o fechamento da fatura e a abertura, eu olhava tudo antes de finalizar com o cliente e deixava tudo claro.
você trabalhava pra vivo? nunca tive reclamação referente a isso
@@emmily_pdc sim retenção, o que mais pegava era isso, atendente não passava que vinha o proporcional e no próximo mês estava lá o cliente reclamando, quando ia abrir a fatura era proporcional, porém o coitado(a), queria contestar e não podia.
Faz mais video vc ainda trabalha com isso?
@@HelioCouto-v9s não mais
Perfeita 😻😻😻😻😻😻😻😻😻
Alguém aqui sabe se telemarketing demite por causa de fluxo baixo de ligações? Minha irmã estava muito feliz no período de experiência já quase 3 meses e falou que há dois dias teve boatos de demissão e as ligações dela caíram pela metade, ela também acredita que a supervisora não está querendo ajudar (perseguindo) alguém sabe como proceder ? Ela precisa muito do emprego 😢
Complicado responder essa questão, isso porque perseguição na empresa pode sim acontecer, pois se tratam de pessoas humanas tendo que lidar com suas emoções, assim como nós que muitas vezes acabamos sendo injustas.
No entanto é um assunto dificil
E como você faz para agilizar quando cliente fica enrolando?
Ou peço pra ele ser objetivo pra agilizarmos o atendimento ( de forma educada ),ou quando já identifico o problema vou resolvendo enquanto ele fala.
@@emmily_pdc muito boa, meus parabéns 👏🏼👏🏼
Faz mais vídeos
ganhou uma inscrita❤
Fui aprovada na entrevista de telemarketing, pra área de retenção, fiz o exame na última sexta feira, agora estou aguardando ser chamada estou muito ansiosa
Nossa amiga demorou em, kkk mais ou menos 1 mês, eu já tava perdendo as esperanças
Amo kkkk eu nao vou falar o nome da empresa e no meio do video kkk vivo boa tarde
Hello my friend. This is more than just a video, you put love and passion into it. Great job! Thanks for sharing this video! Always believe in yourself and keep doing what you love, good luck!....🌺💐🌷
Thanks for visiting
Pra eu mandar curriculo
Eu não sinto saudades kkkk só dos amigos
kkkkk
Olá, e onde envio currículo para trabalhar de telemarketing? Desde já, agradeço.
Ola desculpe a demora, fiz pelo site da gupy
Eu trabalho a 9 anos de telemarketing, o mais difícil é esse setor retenção e a pesquisa satisfação final .
Nossa bastante tempo neh, ja foi na funcao ativo com vendas?
Call center atendimento e mesma coisa que televendas??
eu pago 90 reais em 150 megas de internet eu ja tive vivo mais literalmente eu pagava pra nao usar pq nao funcionava ela era lenta eu nao conseguia assistir meus cursos e maln conseguia assitir videos no youtube eu cancelei e peguei uma internet wifi local da minha cidade e nao volto pra vivo nunca mais eu to na hokinet a 3 anos
Vou ser bem honesta com você Claudia, eu trabalhava nesse produto e tive poucas reclamações da fibra, é impossível 100% das pessoas amarem tudo que há, sempre alguém vai ter reclamação, hoje entendo isso, falo por mim, eu uso e adooooro.
Não é propaganda, não trabalho mais no produto.
Como fazer uma entrevista para retenção?
Ola bom dia, eu fiz pela gupy, infelizmente não pude escolher no que ria trabalhar, mas dei sorte.
Thank you for sharing
Show
Estou muito nervosa pq vou começar semana que vem em call center receptivo, atendimento de banco. É muita informação no treinamento. mas Enfim, depois volto aqui pra falar como me sai kk, obrigada pelo video.
Não fica nervosa, você vai ver q com o tempo vc vai estar fera demais,respira e vai,depois conta pra gente
@@emmily_pdc conto sim, obrigada ♥️
Iaee?como foi?
Ola, onde comprar um headset desses?
@@Agata-ep4ld acho que shopee
Uau gostei, e somos da mesma empresa e setor acabei de migrar. Estou com muito medo do sistema triste pq não sou muito boa na hora de falar tenho dificuldade em argumentar!!!😕😕
juro pra vc vai ser natural,faz um script pra vc e deixa pra ler,mas em pouco tempo vc vai acostumar
@@emmily_pdc muito obrigada, sucesso 👏🙏♥️
A V.... possui a maior cobertura no Brasil.
E você pode diminuir o valor por decisão sua ou existe esse termo , se o cliente reclamar você pode diminuir?
Oque acontece é que se nós tivermos descontos disponíveis dependendo do caso do cliente podemos aplicar,no caso desse cliente não era um problema técnico o motivo do cancelamento, nós argumentamos de acordo com o caso.
Linda de mais 😍
Muito obrigada❤️
Vou começar no telemarkting recptivo da vivo próximo sábado ,estou um pouco nervosa 😓, alguém pode me dar algumas dicas .
Gostaria muito de ajudar, só que eu quebrei o celular agora não sai mais áudio, tá foda gravar...
Mas enfim, fica tranquila porque no começo tudo é difícil, mas tenta sempre tirar suas dúvidas com seu supervisor que vai dar tudo certo.
Emyli pode falar qual empresa vc trabalha?
Boa noite
Emmily eu estou precisando de trabalho assim home office moro no interior de São Paulo vc pode me indicar essa empresa ou outra por favor
ola bom dia, vai no site da gupy sempre tem vaga.
Olá, Emily, fiz todo o processo, mas ficarão de enviar meu resultado de exames direito pra Empresa , qdo fui disseram que o médico falou, o que quer dizer, mandar pra Empresa direto?
Bom, estranho o meu eu soube na hora que estava apta, mas se o médico falou que ia enviar direto pra empresa, agora só esperar pra ver
@@emmily_pdcentão, semana passada fiz o exame,mas minha pressão tava alterada, daí voltei , hj,com o relatório mas o médico não foi.Fui sincera pq se fosse pra ir de novo, não tinha $, e falaram que vão mandar pra Atento 🤔 fiquei na dúvida,mas liguei pra lá e dizem que é assim ..e outra perguntinha eles registram qdo começa o treinamento, ah e Parabéns vc e Dez.💓 E seu bebê tbm
@@neusalima8645 simm, eu assinei o contrato e fui registrada assim quando começou o treinamento
@@emmily_pdc obrigada pelo retorno, e desculpe o horário, bjss 😘@Emmily Pinheiro e sucesso pra vc
Obrigada por compartilhar
Queria muito essa área, mas me colocaram de cobrança eu fiquei seis meses e sai no dia 1/10 porque estava de home estava passando por ansiedade ao extremo pelo excesso de estresse em cobrar pessoas... Vou tratar passar por acompanhamento médico e depois voltar porque primeiro emprego e emprego fácil fazer um pé de meia e trocar de emprego futuramente... Ou fica para subir de cargo!
Imagino como deve ter sido difícil, mas acredite, nenhuma dessas áreas são fáceis, o segredo é fazer seu trabalho e tentar ao máximo não absorver xingamentos e afins...
Parece impossível mas uma hora vai.
Nega vc disse que nao iria falar o nome da empresa mais tem uma parte do video que vc nao corta e fala que é um valor promocional da vivo
Kk eu percebi mesmo, mas tá tudo bem
Home office ? Me fala o nome da empresa por favor ?
Oii, como faço pra passar na entrevista de telemarketing? Quero muito trabalha na área mais já fiz entrevista e não consigo passar, dá dicas do que fazer ?
Farei um vídeo sobre isso, mas já te adianto...
Você tem que ressaltar as suas vantagens, vou falar no meu caso, eu não tenho filho, tenho disponibilidade de horário, sei trabalhar sob pressão, foram as coisas que achei que faria eu passar, e passei.
Depois do treinamento,.como funciona a prova ?
Foi prova online mesmo, e os seus amigos conseguem te ajudar, é bem tranquilo são situações oque vc falaria e tal
@@emmily_pdc no período de treinamento , recebe pagamento?
@@milenasilva3461 recebe sim, só que não o valor total
@@emmily_pdc Você sabe como é a avaliação técnica ?
@@emmily_pdc o que cai na prova é difícil?
Você ainda trabalha nessa área? Pode dizer se é muita pressão por parte da gestão.
Olha, não trabalho mais, na minha parte de retenção não era muita pressão, pq era bem tranquilo, acredito que na área de vendas ativo seja pior.
Mao vou falar o nome da empresa , senhor muito obrigado a vivo agradece kkkkkk
Kkkk né oh mds
@@natachaaraujo6723 kkkkkk
tu trabalha no SAC da vivo?
Gostei do seu vídeo 👏👏👏
Fico feliz🥰
Dar dicas de cancelamento
Amiga eu saí da empresa,mas sobre cancelamento não tem muito oque te dizer,como eu era da retenção então a meta era não cancelar kkkk