Звонок в техподдержку МТС
Вставка
- Опубліковано 16 чер 2013
- Затребовалось на даче интернетик. Желательно скоростной. Решил узнать в МТСе что к чему, а то нам из деревни как-то не всё сразу понятно.
Ну и позвонил (17.VI.13г. 08:26 по мск) по номеру: 8-800-250-0890 (c сайта www.mts.ru)
На сайте МТС моя деревня попадает в некую зону 3G, но с оговорками по оборудованию. Модели роутеров не указаны.
Что тут скажешь? Качественные "стрелочники" у них в техподдержке. Конечно хорошо, когда каждый занимается своим делом. И на каждый чих по отделу...
Но в итоге я передумал и направил свои стопы к другому оператору.
-:)
ЗЫ Аудиофайлик подредактировал только в самом начале, где рассказывают, какую кнопку нажать, чтобы попасть туда-то. - Авто та транспорт
Легче было туда устроиться,и самому узнать
0نك
Если он туда сам устроится и будет узнавать, то тогда его сочтут за шпиона...
Чувак, ты ещё хочешь интернет от МТС?😂😂😂
Железные нервы! Респект чуваку, крепкого здоровья и долгих лет жизни!
Восхитительная выдержка!!!
это просто склейка нескольких звонков
Кошмар, это сколько можно по обычному вопросу вечно переводить на других операторов, никаких нервов не хватит...
это просто тупо нарезка нескольких звонков, автор хотел сделать поинтереснее походу, ролик ни о чем
просто я слушал раз 20 и дико ржал!!!
Класс!
Сразу видно, что компания неуклонно борется за культуру обслуживания. Сколько раз посылали клиента и всё время не туда куда ему так хотелось, и самое главное не туда, куда сейчас подумали трамвайные хамы.
Пообщался со всеми операторами)
Это просто пипец.
Охохоооо)) До боли знакомо)))
они только в минус могут выводить а потом деньги требуют - вррьё
стальные нервы, я бы орать начал ))))))))
мтс всегда мне отвечает и все поясняет и подсоединяет..
А конфетки вкусные ? Они шоколадные? Ни когда ,таких не видел , в МТС БАНКЕ ,там карамельки только.
Я подсталом валялся! АХАХАХАХХАХХА!
так смешно в конце "алло, алло" :D
Железные нервы)
Тоже помню по какому то вопросу к ним звонил, три раза переводили стрелки! Вообще зачем держать сотрудников с разными задачами, если можно обойтись одним отделом поддержки и там давать всю информацию. Автор видео явно не Антон Уральский )))
Похоже было на неверную адресацию на отдел домашний интернет, и возникло небольшое зацикливание. Странно что пути маршрута переадресации клиента не проверяются на зацикленность автоматически, и не эскалируются автоматически обратно на 1ый уровень саппорта, где более уверенно адресуют по отделам.
Солдат бушлату, бушлат автомату )))
так бывает, если в голосовом меню выбрать не тот пункт. хрена удивляться, если услышал слово "интернет", но не услышал "домашний" и начинается круговерть. автор конечно опытный парень без прослушивания сразу наклацал) и что-то сомнительное у спецов в мтс другие приветсвия
Ну и ну. Как плохо работают в мтс в Москве. По идее специалисты должны о своём операторе очень хорошо знать и уметь ответить на любой вопрос.
Ну как там? решилась проблема?)
Выглядит примерно так: "Алло, я хочу купить чайник для кипячения воды. Какой мне выбрать?")))
Ради интереса пришлось зайти на сайт мтс-все написано, где какое G)))
Но, терпению автора респект!
Жизнь - боль!
Это не "стрелочники". Это ошибка программного обеспечения. Каждый оператор честно переводит вызов в соответствующий отдел (им самим не выгодно переводить "не туда"), но не корректно срабатывает маршрутизация и клиент крутится в поддержке фиксированного доступа (первого пункта, который он изначально выбрал). Если бы при звонке был выбран пункт "2" (мобильная связь), возможно, ему помог бы первый же оператор.
Помнится был случай один, сломался у нас из-за грозы интернет от мтс, приезжали ремотники, лежали на тачке и загорали под вышкой, пузо чесали, прошло 2 недели, позвонил в мтс, меня перевели в какой-то там отдел, и чувак с таким надменным тоном, будто я ему должен был ноги помыть, сказал, что "у вас есть 2g вот и пользуйтесь", посмотрел бы я на него, когда он с 2g пользовался бы интернетом. В итоге, спустя месяц инет появился, я пошёл и сменил оператора на мегафон, где можно в чате связаться и отвечают нормально.
Он не туда звонит надо заходить не в домашний интернет и телевидение а сначала в услуги мобильной связи мтс коннекта только потом 0
Надо было сходить в салон связи , там бы все сделали
лайк )))))
0:37 хорошая музыка
А в 2021 так же?))
Чем это попахивает, решать каждому самостоятельно. Но это было, и я уверен, что не я один сталкивался с подобным. Создавая и выкладывая ролик никаких целей не преследовал. Просто констатация факта и не более.
Как ты вообще дозвонился в Мтс )))
я с мтс вообще не могла дозвониться до оператора,поэтому ушла в мегафон
Прикол)
зачем звонить в тех поддержку домашнего интернета про 3г роутер? Ты не на 0890 звонил
Да это склеен разговор.... из нескольких
тут явно меньше 144p
А что это вам взгустнулось,молодой человек?) Ха-ха-ха-ха! Вот МТС троли!!)
Продай эту историю юмористам
пустили по кругу
Через wi-fi роутер
пипец..даже если постановка все равно прикольно😃😃😃
Пхаааааа... :-D Угар
конец убил-ну вот и все...
сколько операторов поменял?
11
8 лет назад!!! 2021 год и ничего не изменилось, и все то же самое, переключают по 8-10 раз с Якова на всякого
Вообще конечно странные люди, которые звонят на горячую линию )
Это как в квн уже
ЧТОБЫ ПОДДЕРЖИВАЛАСЬ СВЯЗЬ СТАНДАРТА 3G НУЖНО ЗАКАЗЫВАТЬ БАЗОВУЮ СТАНЦИЮ. ЕСЛИ НЕТ БС ПОДДЕРЖИВАЮЩИХ ФОРМАТ UMTS (3G), ТОГДА ЧУВАК ИНЕТА НЕ БУДЕТ. ХОТЯ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ EDGE.
чё-то с качеством звука и видео беда какая-то
это фейк, нарезка из нескольких обращений (я не работник МТС, я их тоже ненавижу)
Что тут говорить, там просто выносят мозг
На моем канале куча такого, как они меня развели с дачей, сейчас видимо боятся.
нет, это один звонок
Чума!!! :)))
Удивительный непрофессиализм сотрудников мтс
Чтобы увидеть ролик, давайте я вас переключу...
фейк. по одной простой причине - он конкретно сказал- видел роутер на сайте. его тут же бы перевели в инет магазин.
Представьте ситуацию, мужчина позвонил в скорую помощь!!! Не удивлюсь, если нас это ожидает в ближайшем будущем! " . Нажмите 1 , если у вас коронавирус, а остальных мы погоняем по цифрам!" Математика, все таки пригодилась.
😂😂😂😂😂
Да никакого монтажа. Это глюк у оператора такой бывает. У меня как-то дважды списали абонплату, стал звонить оператору - так же переводят на другого специалиста. И такое почти неделю продолжалось. Потом выяснилось - был большой глюк и дважды списали деньги и дозвониться к ним нельзя было тоже по причине глюка. )))
полный бред))))ни в одном приветствии сотрудника не упоминается "мтс или компания мтс"нарезка совершенно левых развовором,возможно из другой тех поддержки..утверждаю об этом на основании прослушивания некоторого количества диалогов в том числе и за 13 год,даже в первый год основания компании....есть что возразить???
Конечно есть что возразить. Это не нарезка, это я сам все наговорил.
+Алена Дубровская полностью с вами согласен , вообще роутер 3G-уже техническая безграмотность
любые нормальные люди ставят смартфоны и планшеты для раздачи инета
Это не бред. Операторы сейчас настолько тупые, что когда слышат незнакомое слово, тут же стараются звонок куда то перевести.
Вы все это наговорили за 1 звонок?
да, за один
МТС - ворюги им место в тюрьме!!!!!
8 раз переводят
Это так всегда)))))))Позор мтс
Кто позвонил по этому номеру 0:16
Дружище, ты неправ.
В чём именно?
Короче передай другому
автор, ну честное вранье! в юр отдел тебя бы точно никто не перевел... молчу про все остальные!
лох.
Гонево.
да ты по ходу звонил,а когда тебе говорили что переводят на специалиста,тупо сбрасывал и перизванивал,потом склеял всю эту тему в один звонок
Ну и нахрена мне это было надо?
🤣🤣🤣
Просто склейка звонков. Вам не стыдно? МТС- одна из лучших компаний по предоставлению связи! Во-первых, вышки у них расположены практически повсюду. Во-вторых, сама по себе связь у них работает просто шикарно. Нужен LTE/4G - ну так приобретите себе роутер и раздавайте хоть на всю свою деревню. В добавок, сейчас это можно сделать и без роутера, просто в телефоне включите раздачу интернета.
не надо ля-ля. у меня в ленобласти на даче был мегафон, но у них летом связь была перегружена. я пошла в мтс, спрашиваю, есть там ваша сесть? конечно, есть. вот, посмотрите на карту, видите? купила их модем и симку. ни фига сети нет. пришлось ждать, пока мегафон и справит ситуацию
Сигнал связи может вполне себе так искажаться и по независящим от компаний причинам. Если вы находясь в глухом лесу решили посмотреть на пеньке любимый фильмец в 1080p и он у вас почему-то не грузиться - ну...Это явно не проблемы компании) Вот может быть лет через 200 из каждой норы будет торчать зарядка и раздаваться халявный вай-фай ...Вот тогда наверное будет самое то!
Про глухой не надо, берег густоначеленного большого озера. Да и че-то мегафон все-таки исправил ситуацию после многочисленных жалоб, добавил оборудование, и трачу в месяц инета на 20 гигов. а вот интернет от мтс так и скачет, постоянно переподключать надо было. Нет связи, так и надо сказать.
Очень давно хочу уйти от МТС, просто мошенники, постоянно за что-то снимают деньги, начнешь разбираться, а это у вас такой тариф, типа мелким шрифтом прописано. Номер прикреплен ко всем аккаунтам. Узнавала у других операторов, можно ли перейти с сохранением номера, у всех можно. А вот внутри МТС перевести номер который зарегистрирован в Москве, а я переехала в Питер, только со сменой номера. Вот как так?)
Все модели роутеров поддерживают 3G. Ловить там, судя по карте, будет хреново, так что можно не пытаться даже. Видео попахивает анти рекламой. Да, тех поддержка не самая лучшая, но это уже чересчур. Юристы какие-то полезли, бред.
Абонент сам виноват, договор читать нужно, где прописано что в течении суток после смены оператора платежы не требуется производить и абсолютно корректно дс поступили в мтс. Написал заявление денги вернули- в чем проблема? Заблаговременно необходимо пополнять счет, а не в тот самый момент , когда они могут поступить некорректно. Клиент полностью некомпетентен и считает себя правым, смотрится просто дурачком))) если ты что- то не понимаешь спроси или почитай наконец договор где прописаны особенности. И в мегафоне тоже не правильно сделали отправив клиента разбиоаться в мтс. Так как клиен не ознакомился с особенностями смены оператора и всеже оказался там где он сейчас, нужно было сначала ознакомить , а потом дать обещанный платеж и уже на следующий день дс будут поступать корректно, а потом обратиться в мтс и написать заявление на возврат средств - в чем проблема?
Наложились 3 фактора , в мегафоне не верно проконсультировали клиента отпоавив в мтс, второе клиент не ознаклмился с договором смены оператора - где былп указана информация о такой ситуации, тоетье что специалист в салоне мтс не знал об это - но абсолютно правильно поступили в этой ситуации отправив запрос ( претензию) , после которой бы поступил ответ "читай договор и мтс тут не причем, а деньги мы тебе вернем только напиши заявление на возврат их и не забудь указать куда вернуть". Раздули тут комедию из дураков - учиться нужно ребята, а не качать права , которые даже и не згаете. А за оскарбление сотрудника мтс еще и административный штраф положен. Забрали бы клиента оформили штраф , потом бы ему ответ плступил и только потом он осознал что читать нужно, дураки учаться на своих ошибках. И прежде чем что-то писать или говорить головой нужно дуиать.
хДДД)
Сделай норм шрифт. Минус
Да это тупо нарезка разных звонков
Чота автор какую-то хероту спрашивает=)) мобильный интернет через вай фай руйтер с поддержкой 3джи=))
+Evgen86simm ТЫ ВИДИМО ГЛУП, ПОЭТОМУ НЕ ПОНИМАЕШЬ О ЧЕМ РЕЧЬ, ПОЭТОМУ НЕ СТОИТ ТЫКАТЬ КУДА НЕ СТОИТ.
+Семен Янзинов Привет Школота!
МТС есть модемы работают от sim-карты некоторые позволяют развивать скорость 3G некоторые LTE. Что тебе непонятно?
Фейк какой то. И автор не мог спросить в правильный ли его отдел перевели ни разу?
Самая дебильная компания и связь.
Почему никому из них не сказал, что не переводится на мобильных операторов? Везде встречал нарушение маршрутизации звонка, но таки если им сказать, делают корректный перевод нестандартным образом. Ну а сам клиент.... Ну типичный клиент. Тупой. Все модемы 3г поддерживают 3г , покрытие для типа сети никак не отличается ни для модема ни для телефона. По поводу роуторов - это вам уже скорее к профильным магазинам, ибо если и скажут в МТС, что вам взять (хоть и не обязаны говорить и знать) то выбор как правило говно
вот насмешил... правда склеено несколько звонков
Людей за дураков не считай! Нарезка разговоров и больше ничего! Хотел обосрать МТС у тебя не вышло дружок!
О, я уже дружок?:-)
Юрик Романенко не для меня!
Вот жаль. Давно в PR МТС? :-) Я указал дату и время. Не уверен, но возможно сохранился разговор. Сама послушай.
Сама звонила в МТС и такой фигни никогда не было! Гнать не надо!
Занялся бы лучше чем нибудь полезным чем делать склейку разговоров
Уговорила.
Херню какую-то звонит спрашивает
дослушал до конца, могу сказать чувак, у тебя железные нервы.... меня на смех реально пробрало.. там одни девушки... откуда ... могут знать про такие технологии, они же девушки...
Это монтаж. Автор чем то обиделся на мтс )))))
Сам клиент туповат чот прилично
Что автору не понятно?конечно тупость что так кидали с линии на линию,на карте зона покрытия есть,3g это технология,соотвественно подойдет любой модем с поддержкой 3g,во всем виновата лень автора, и не умение пользоваться гуглом.
Спасибо, кэп!