oi @@BangShop-bo9lk, tudo bem? Não temos um vídeo sobre essa configuração ainda, mas você pode seguir esse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/12323-certificado-de-seguranca-ssl/o-que-e-certificado-de-seguranca-ssl-e-como-ativar é bem facinho. 😄
Estou com uma dúvida. Já que na opção de provedor eu tenho que colocar nenhum, o site estará hospedado então na nuvemshop e eu só preciso comprar o dominio?
Olá@@PDZDigital ! Sim, nós hospedamos somente o site na nossa plataforma. O domínio próprio, se você quiser ter um, é registrado em uma plataforma externa, como o Registro.br, GoDaddy, Hostinger, entre outros.
Que legal saber disso! 🎉💙 Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo com o domínio e que já está usando! É só o começo de muitas conquistas com a sua loja. Conta sempre com a gente para o que precisar! 🚀😊
Uau, que notícia incrível! 🎉 Ficamos muito felizes por saber que você gostou do vídeo. Obrigado por se inscrever! Vamos continuar trazendo conteúdos como esse. 💙😉
Quando eu vou adicionar o novo domínio, ele diz que "este domínio ja esta sendo usado", sendo que eu que registro e paguei ele hj, e nunca utilizei em nenhuma plataforma, esta tudo certinho, pago, consegui fazer todas essas configurações como estava no vídeo, mas quando vou adicionar o domínio, ele diz que ja esta sendo ultilizado! ME AJUDA POR FAVOR
Oi Leonardo, tudo bem? Entendemos a situação, e vamos te ajudar com isso! 😊 Esse erro pode ocorrer se o domínio foi registrado recentemente e as informações ainda estão sendo propagadas na internet, ou se, por algum motivo, o domínio foi vinculado incorretamente em outra conta. Aqui vão algumas dicas para resolver: 1. Aguarde a Propagação: Em alguns casos, domínios novos levam algumas horas para que todas as configurações fiquem totalmente ativas. 2. Verifique Vinculações Anteriores: Caso tenha tentado adicionar o domínio anteriormente ou ele tenha sido vinculado de alguma outra forma, entre em contato conosco com as informações do domínio. Podemos verificar e garantir que ele esteja disponível para uso. 3. Nosso Suporte está aqui para ajuda*: Se o problema persistir, envie uma mensagem ao nosso suporte diretamente. Com isso, conseguimos verificar o status do domínio e te ajudar a resolver rapidamente. Estamos aqui para garantir que tudo funcione direitinho. Conte com a gente! 😊
Olá Emilly, tudo bem? Após vincular o domínio próprio no seu painel Nuvemshop, é preciso refazer o procedimento de verificação de domínio com o Facebook/Instagram sim. Se você não fizer essa ação, pode dar erro para carregar os produtos da sua loja na sacolinha do Instagram. Veja as orientações nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/o-que-fazer-se-o-dominio-que-estava-verificado-no-facebook-foi-alterado 😉
Tenho uma dúvida: se eu começar no plano gratuito com o domínio compartilhado mas após um tempo mudar para o Essencial, eu posso trocar o domínio para um próprio? E como seria feita essa mudança?
Olá Doralice, bom dia! Sim, a partir do plano Essencial, é possível usar um domínio próprio em sua loja! Nesse guia, explicamos como obter um e as configurações que devem ser feitas: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/dominios/como-usar-um-dominio-proprio-na-nuvemshop 🙌
Apareceu para mim “seleção do provedor anterior cancelada recentemente. Um novo provedor poderá ser selecionado somente após 72h0m0s eu tenho que esperar tudo isso mesmo ?
Oi Anastacia, como vai? Sim, esse aviso significa que você precisará aguardar o período de 72 horas antes de poder selecionar um novo provedor de domínio. Isso acontece para garantir que todas as mudanças sejam processadas corretamente. Enquanto isso, você pode usar esse tempo para planejar como deseja configurar seu novo domínio. Se precisar de ajuda durante o processo, estamos aqui para te apoiar! 💙
Aguardei as horas,porém na hora de fazer o passo a passo e finalizar tudo. Só aparece o CNAME 😢como faço para corrigir
10 місяців тому
Bom dia! Muito bom os tutoriais. Uma pergunta: O que faço quando aparece essa mensagem? QREFUSED - Pesquisa Recusada - O servidor DNS recusou-se a enviar informações sobre o domínio ao sistema.
Olá, @SalomaoFilho7, tudo bem? Sobre essa mensagem, por aqui não conseguimos realizar uma verificação mais profunda, nesse caso pedimos por favor que entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail "contato@nuvemshop.com.br" e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Olá Blenda, bom dia! Tudo bem? Acredito que o seu seja do Registro.br, pela informação que trouxe. Veja se esse tutorial te ajuda com a configuração: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/166757-registro-br/como-configurar-meu-dominio-do-registro-br Se ainda não conseguir, entre em contato com a nossa equipe de suporte para receber um auxílio mais detalhado: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😉
ja tenho meu site, na plataforma há quase dois meses. Estranhamente pelo app consta que hoje eu obtive 44 visitas até o momento, mas pelo google analytics consta apenas 1 visita. O que acho muito provavel,já que nao tenho nenhum anuncio de trafego rodando no momento. E ontem só recebi 2 visitas.O que pode estar acontecendo?
Olá, tudo bem? Pode ser que não tenha configurado corretamente os códigos de conversão do Google Analytics. Recomendo ver esse tutorial onde indicamos os passos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/google-analytics/como-configurar-e-usar-o-google-analytics Se ainda não conseguir resolver, fale com a nossa equipe de suporte para verificarem e te orientarem melhor, ok? Os canais de suporte estão nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 💙
seu video foi muito bem explicado mas nao estou conseguindo adionar o registro br na nuvemshop pq na hora de colocar eles nao deixa digitar na caixa de url apararece uma msg para comprar os planos deles vc pode me ajudar
Olá, @iCoreBR97. tudo bem? Nesse caso não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo email contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Olá Emilly, bom dia! Após vincular o domínio próprio no seu painel Nuvemshop, é preciso refazer o procedimento de verificação de domínio com o Facebook/Instagram sim. Veja as orientações nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/o-que-fazer-se-o-dominio-que-estava-verificado-no-facebook-foi-alterado 😉
FIZ PASSO A PASSO,MAS ACHEI QUE TINHA DADO ERRADO, FIZ NOVAMENTE E GEROU 2 TICKETS.. AGORA MEU DOMINIO ESTÁ PENDENTE. OQUE FAÇO? FOI EU MESMO QUE GEREI OS DOIS TICKETS.
Olá, @arrudaoficiall4012, tudo bem? Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, nesse caso pedimos que por favor entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Após eu configurar o DNS corretamente e colocar o dominio no painel de administrador da NUVEMSHOP, o servidor de serviços no site do Registro BR deve continuar em NENUM(0) ou devo colocar NUVEMSHOP(87)?
Olá, @user-pg5zj2ln8h. Sobre essa configuração, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, pois não possuímos acesso as ferramentas necessárias e nem acesso ao painel das lojas para realizar essa verificação. Nesse caso pedimos por favor que entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Olá Milena, tudo bem? Por aqui não conseguimos te ajudar porque precisamos entender melhor qual é o site de hospedagem do seu domínio, pedir prints da sua tela, etc. Poderia abrir um chamado para a nossa equipe de suporte verificar, por favor? Veja as opções de canais aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Te esperamos! 💙
Olá @beniciomatheus, tudo bem? Por aqui não possuímos acesso ao painel das lojas para te auxiliar com todo o passo a passo para realizar a configuração do DNS do seu domínio. Mas o nosso time de suporte possui as ferramentas para te auxiliar com todo o passo a passo de como realizar essa configuração e o apontamento do seu domínio. No tutorial a seguir você poderá visualizar como entrar em contato com o nosso time de suporte: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
No meu (pelo registro.br) só aparece a opção de alterar os dns, eu fiz a remoção do provedor e estou aguardando as 72h, após isso conseguirei configurar as zonas dns?
Olá, bom dia! No caso, é preciso alterar o provedor de serviço para "Nenhum (0)", habilitar a Zona DNS e depois você vai conseguir configurar os apontamentos DNS. Recomendo seguir os passos desse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/166757-registro-br/como-configurar-meu-dominio-do-registro-br 😉
Рік тому
Fui fazer isso mas ja está registrado ,e agora ja gastei dinheiro com logo banner mais de 300 reais
Oi Pamela, tudo bem? Poxa, lamentamos por isso. Fica a dica: antes de personalizar a sua loja, é importante registrar a marca justamente para entender se já está em uso, assim você consegue mudar a rota e pensar em um novo nome, se necessário. Veja mais detalhes nesse artigo do nosso blog: www.nuvemshop.com.br/blog/diferenca-entre-razao-social-e-nome-fantasia/
Após eu fazer todos processo do dns e colocar o dominio no painel de administrador da nuvemshop, o provedor de serviços do site do Registro Br, deve continuar em NENHUM ou devo colocar NUVEMSHOP(87)?
Olá @user-pg5zj2ln8h, tudo bem? Sobre a sua dúvida, aqui pelo UA-cam não conseguimos te ajudar com essa verificação do seu domínio, pois não temos acesso aos cadastros das lojas por medidas de segurança. Fazemos somente a administração da rede social. Esse tipo de situação é analisada pela nossa equipe de suporte, pois eles possuem as ferramentas necessárias para te ajudar! Se ainda não conseguiu resolver, pedimos que envie um e-mail para 📧 contato@nuvemshop.com.br com o print da sua tela anexado. Agradecemos o seu contato e compreensão. ☁️
Olá @gabrielaantero, tudo bem? Sobre a sua dúvida, a funcionalidade de inserir o domínio próprio está disponível a partir do nosso plano essencial, onde na página de planos e preços você poderá visualizar mais detalhes sobre os nossos planos e suas funcionalidades: www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Eu registrei o domínio e na nuvemshop não aparece ele com o www mas dá pra acessar através da nuvemshop sem o www.. porém não consigo acessar o site sem ser através da nuvemshop o que fazer?
Oi Gislaine, tudo bem? Por aqui não vamos conseguir analisar seu domínio para entender melhor como te orientar, então proponho ver esse tutorial que pode te ajudar: ⛓️ atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/dominios/como-usar-um-dominio-proprio-na-nuvemshop Se ainda não responder a sua dúvida, peço que entre em contato com nossa equipe de suporte. Aqui nessa página você encontra as opções de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! ☺️
Olá, bom dia! Tudo bem? No caso, para que sua loja apareça com mais relevância nos motores de busca, como o Google e o Bling, o ideal é enviar o Sitemap e também configurar o SEO da sua Nuvemshop. 😉 Separei esses dois tutoriais para trazer mais detalhes e orientações: 🔹Criar e enviar o Sitemap no Google Search Console: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/ferramentas-do-google/como-criar-e-enviar-o-sitemap-para-o-google-search-console 🔹Configurar o SEO da sua Nuvemshop: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos/como-configurar-o-seo-da-minha-loja
Oi Jessica, tudo bem? Aqui pelo UA-cam o espaço é limitado, precisaríamos ver print de como aparece para você, então peço para enviar um pedido de ajuda ao nosso suporte, combinado? Assim, nossos agentes te ajudarão com essa configuração! 💬 atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Olá @OfertasMity, tudo bem? Sobre a sua dúvida, você poderá visualizar com detalhes como criar um domínio próprio e cadastrar como o e-mail principal da sua loja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/12324-e-mail-proprio/como-ter-um-e-mail-com-meu-dominio-proprio Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Olá Cih, tudo bem? Para usar um domínio próprio, tipo "sualoja.com.br", é necessário contratar a partir do plano Essencial. No plano Começo, você tem acesso somente ao nosso domínio compartilhado, que fica como "sualoja.lojavirtualnuvem.com.br". Saiba mais informações nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/dominios/como-usar-um-dominio-proprio-na-nuvemshop
Vim pedir um help URGENTE ⚠️ Deu erro no meu domínio um com um ano usando, fui corrigir e acabei deixando fora do ar o site. Falei no suporte, sei que até 24 respondem, mas se puder nesse caso adiantar agradeço! 🙏🏻 Mabellepetit o pedido de ajuda
Oi Cely, tudo bem? Puxa vida, lamento muito pelo que aconteceu! Mas aqui no UA-cam eu não consigo ajudar, pois não tenho os acessos necessários. Nesse caso, é com a equipe de suporte mesmo! Temos um tutorial que pode ajudar, dá uma olhadinha aqui nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/12325-resolucao-de-problemas/nao-e-possivel-acessar-esse-site-como-corrigir
Já cansei de tentar, já esperei mais de 15 dias e nada! Grande dor de cabeça, Não sei mas nem o que fazer creio que o dominio que comprei na registro.br esteja com algum problema nao é possivel , esta com xn. no link, pode me ajudar de alguma forma por gentileza, já segui todos passo a passo e não tive êxito de nenhuma forma.
Olá @ginkellerrangel3770, tudo bem? Pessoal, nesse caso pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso time de suporte, onde por lá eles possuem o acesso ao painel da sua loja e as ferramentas necessárias para verificar o apontamento do seu domínio no domínio BR e te auxiliar de forma mais assertiva possível. Você poderá entrar em contato através do e-mail "contato@nuvemshop.com.br" ou via mensagem no chat, onde no tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes como realizar essa configuração: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Agradecemos o seu contato e te esperamos por lá para te auxiliar! ☁️
Ficou com dúvidas na criação do seu domínio próprio? Deixa aqui nos comentários. 👇
olá, poderia compartilhar o link do vídeo ensinando a ativar o certificado de segurança SSL por gentileza?
oi @@BangShop-bo9lk, tudo bem? Não temos um vídeo sobre essa configuração ainda, mas você pode seguir esse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/12323-certificado-de-seguranca-ssl/o-que-e-certificado-de-seguranca-ssl-e-como-ativar é bem facinho. 😄
Estou com uma dúvida. Já que na opção de provedor eu tenho que colocar nenhum, o site estará hospedado então na nuvemshop e eu só preciso comprar o dominio?
Olá@@PDZDigital ! Sim, nós hospedamos somente o site na nossa plataforma. O domínio próprio, se você quiser ter um, é registrado em uma plataforma externa, como o Registro.br, GoDaddy, Hostinger, entre outros.
É obrigatório ter um domínio?@@nuvemshop
Fiz passo a passo como você ensinou, hoje pela manhã já estava disponível meu domínio, já estou usando. Obrigada 🎉
Que legal saber disso! 🎉💙 Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo com o domínio e que já está usando! É só o começo de muitas conquistas com a sua loja. Conta sempre com a gente para o que precisar! 🚀😊
Por aqui tudo certo eu consegui com a explicaçao do video certinho
Ficamos muito felizes em ajudar! Já se inscreve no nosso canal para acompanhar os próximos vídeos. 😊🤝
Vídeo super explicativo, consegui meu domínio exclusivo!
Obrigada por compartilhar com a gente, Nat!
Tudo certo, por aqui conseguimos
Eba, que ótima notícia! Ficamos felizes em ajudar! 💙
Ganhou 1 inscrito top o vídeo!
Uau, que notícia incrível! 🎉 Ficamos muito felizes por saber que você gostou do vídeo. Obrigado por se inscrever! Vamos continuar trazendo conteúdos como esse. 💙😉
Quando eu vou adicionar o novo domínio, ele diz que "este domínio ja esta sendo usado", sendo que eu que registro e paguei ele hj, e nunca utilizei em nenhuma plataforma, esta tudo certinho, pago, consegui fazer todas essas configurações como estava no vídeo, mas quando vou adicionar o domínio, ele diz que ja esta sendo ultilizado! ME AJUDA POR FAVOR
Oi Leonardo, tudo bem? Entendemos a situação, e vamos te ajudar com isso! 😊 Esse erro pode ocorrer se o domínio foi registrado recentemente e as informações ainda estão sendo propagadas na internet, ou se, por algum motivo, o domínio foi vinculado incorretamente em outra conta.
Aqui vão algumas dicas para resolver:
1. Aguarde a Propagação: Em alguns casos, domínios novos levam algumas horas para que todas as configurações fiquem totalmente ativas.
2. Verifique Vinculações Anteriores: Caso tenha tentado adicionar o domínio anteriormente ou ele tenha sido vinculado de alguma outra forma, entre em contato conosco com as informações do domínio. Podemos verificar e garantir que ele esteja disponível para uso.
3. Nosso Suporte está aqui para ajuda*: Se o problema persistir, envie uma mensagem ao nosso suporte diretamente. Com isso, conseguimos verificar o status do domínio e te ajudar a resolver rapidamente.
Estamos aqui para garantir que tudo funcione direitinho. Conte com a gente! 😊
Somente na plataforma que é necessário fazer a alteração? Ou no gerenciador de negócio e Instagram precisava também?
Olá Emilly, tudo bem?
Após vincular o domínio próprio no seu painel Nuvemshop, é preciso refazer o procedimento de verificação de domínio com o Facebook/Instagram sim. Se você não fizer essa ação, pode dar erro para carregar os produtos da sua loja na sacolinha do Instagram.
Veja as orientações nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/o-que-fazer-se-o-dominio-que-estava-verificado-no-facebook-foi-alterado 😉
@@nuvemshop perfeito 🥳
Tenho uma dúvida: se eu começar no plano gratuito com o domínio compartilhado mas após um tempo mudar para o Essencial, eu posso trocar o domínio para um próprio? E como seria feita essa mudança?
Olá Doralice, bom dia!
Sim, a partir do plano Essencial, é possível usar um domínio próprio em sua loja! Nesse guia, explicamos como obter um e as configurações que devem ser feitas: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/dominios/como-usar-um-dominio-proprio-na-nuvemshop 🙌
Apareceu para mim “seleção do provedor anterior cancelada recentemente. Um novo provedor poderá ser selecionado somente após 72h0m0s eu tenho que esperar tudo isso mesmo ?
Oi Anastacia, como vai?
Sim, esse aviso significa que você precisará aguardar o período de 72 horas antes de poder selecionar um novo provedor de domínio. Isso acontece para garantir que todas as mudanças sejam processadas corretamente. Enquanto isso, você pode usar esse tempo para planejar como deseja configurar seu novo domínio. Se precisar de ajuda durante o processo, estamos aqui para te apoiar! 💙
Aguardei as horas,porém na hora de fazer o passo a passo e finalizar tudo. Só aparece o CNAME 😢como faço para corrigir
Bom dia! Muito bom os tutoriais. Uma pergunta: O que faço quando aparece essa mensagem? QREFUSED - Pesquisa Recusada - O servidor DNS recusou-se a enviar informações sobre o domínio ao sistema.
Olá, @SalomaoFilho7, tudo bem?
Sobre essa mensagem, por aqui não conseguimos realizar uma verificação mais profunda, nesse caso pedimos por favor que entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail "contato@nuvemshop.com.br" e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
No meu só aparece Alterar servidores DNS , não aparece mais nenhuma opção 😢
Olá Blenda, bom dia! Tudo bem?
Acredito que o seu seja do Registro.br, pela informação que trouxe. Veja se esse tutorial te ajuda com a configuração:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/166757-registro-br/como-configurar-meu-dominio-do-registro-br
Se ainda não conseguir, entre em contato com a nossa equipe de suporte para receber um auxílio mais detalhado: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😉
ja tenho meu site, na plataforma há quase dois meses. Estranhamente pelo app consta que hoje eu obtive 44 visitas até o momento, mas pelo google analytics consta apenas 1 visita. O que acho muito provavel,já que nao tenho nenhum anuncio de trafego rodando no momento. E ontem só recebi 2 visitas.O que pode estar acontecendo?
Olá, tudo bem? Pode ser que não tenha configurado corretamente os códigos de conversão do Google Analytics. Recomendo ver esse tutorial onde indicamos os passos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/google-analytics/como-configurar-e-usar-o-google-analytics
Se ainda não conseguir resolver, fale com a nossa equipe de suporte para verificarem e te orientarem melhor, ok? Os canais de suporte estão nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 💙
seu video foi muito bem explicado mas nao estou conseguindo adionar o registro br na nuvemshop pq na hora de colocar eles nao deixa digitar na caixa de url apararece uma msg para comprar os planos deles vc pode me ajudar
Olá, @iCoreBR97. tudo bem?
Nesse caso não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo email contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
E no Instagram, a sacolinha foi aprovada com o domínio da nuvemshop, agora posso alterar lá também?
Olá Emilly, bom dia!
Após vincular o domínio próprio no seu painel Nuvemshop, é preciso refazer o procedimento de verificação de domínio com o Facebook/Instagram sim.
Veja as orientações nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/o-que-fazer-se-o-dominio-que-estava-verificado-no-facebook-foi-alterado 😉
FIZ PASSO A PASSO,MAS ACHEI QUE TINHA DADO ERRADO, FIZ NOVAMENTE E GEROU 2 TICKETS.. AGORA MEU DOMINIO ESTÁ PENDENTE. OQUE FAÇO? FOI EU MESMO QUE GEREI OS DOIS TICKETS.
Olá, @arrudaoficiall4012, tudo bem?
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, nesse caso pedimos que por favor entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
Após eu configurar o DNS corretamente e colocar o dominio no painel de administrador da NUVEMSHOP, o servidor de serviços no site do Registro BR deve continuar em NENUM(0) ou devo colocar NUVEMSHOP(87)?
Olá, @user-pg5zj2ln8h.
Sobre essa configuração, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, pois não possuímos acesso as ferramentas necessárias e nem acesso ao painel das lojas para realizar essa verificação.
Nesse caso pedimos por favor que entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
Quando vou selecionar provedor, não tem a opção de NENHUM. O que posso fazer? Poderia colocar Nuven Shop?
Olá Milena, tudo bem?
Por aqui não conseguimos te ajudar porque precisamos entender melhor qual é o site de hospedagem do seu domínio, pedir prints da sua tela, etc.
Poderia abrir um chamado para a nossa equipe de suporte verificar, por favor? Veja as opções de canais aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Te esperamos! 💙
Alguem sabe como configura o DNS não sendo a primeira vez? Galera fala no vídeo que tem as duas situações, mas só aborda uma.
Olá @beniciomatheus, tudo bem?
Por aqui não possuímos acesso ao painel das lojas para te auxiliar com todo o passo a passo para realizar a configuração do DNS do seu domínio. Mas o nosso time de suporte possui as ferramentas para te auxiliar com todo o passo a passo de como realizar essa configuração e o apontamento do seu domínio.
No tutorial a seguir você poderá visualizar como entrar em contato com o nosso time de suporte:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
No meu (pelo registro.br) só aparece a opção de alterar os dns, eu fiz a remoção do provedor e estou aguardando as 72h, após isso conseguirei configurar as zonas dns?
Olá, bom dia! No caso, é preciso alterar o provedor de serviço para "Nenhum (0)", habilitar a Zona DNS e depois você vai conseguir configurar os apontamentos DNS.
Recomendo seguir os passos desse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/166757-registro-br/como-configurar-meu-dominio-do-registro-br 😉
Fui fazer isso mas ja está registrado ,e agora ja gastei dinheiro com logo banner mais de 300 reais
Oi Pamela, tudo bem?
Poxa, lamentamos por isso. Fica a dica: antes de personalizar a sua loja, é importante registrar a marca justamente para entender se já está em uso, assim você consegue mudar a rota e pensar em um novo nome, se necessário.
Veja mais detalhes nesse artigo do nosso blog: www.nuvemshop.com.br/blog/diferenca-entre-razao-social-e-nome-fantasia/
Após eu fazer todos processo do dns e colocar o dominio no painel de administrador da nuvemshop, o provedor de serviços do site do Registro Br, deve continuar em NENHUM ou devo colocar NUVEMSHOP(87)?
Olá @user-pg5zj2ln8h, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, aqui pelo UA-cam não conseguimos te ajudar com essa verificação do seu domínio, pois não temos acesso aos cadastros das lojas por medidas de segurança. Fazemos somente a administração da rede social.
Esse tipo de situação é analisada pela nossa equipe de suporte, pois eles possuem as ferramentas necessárias para te ajudar! Se ainda não conseguiu resolver, pedimos que envie um e-mail para 📧 contato@nuvemshop.com.br com o print da sua tela anexado.
Agradecemos o seu contato e compreensão. ☁️
Consigo colocar domínio no plano gratuito?
Posso colocar domínio próprio em qualquer plano da nuvemshop? O Plano começo nao contempla?
Olá @gabrielaantero, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, a funcionalidade de inserir o domínio próprio está disponível a partir do nosso plano essencial, onde na página de planos e preços você poderá visualizar mais detalhes sobre os nossos planos e suas funcionalidades:
www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Eu registrei o domínio e na nuvemshop não aparece ele com o www mas dá pra acessar através da nuvemshop sem o www.. porém não consigo acessar o site sem ser através da nuvemshop o que fazer?
Oi Gislaine, tudo bem?
Por aqui não vamos conseguir analisar seu domínio para entender melhor como te orientar, então proponho ver esse tutorial que pode te ajudar:
⛓️ atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/dominios/como-usar-um-dominio-proprio-na-nuvemshop
Se ainda não responder a sua dúvida, peço que entre em contato com nossa equipe de suporte. Aqui nessa página você encontra as opções de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! ☺️
fiz todo o processo, mas quando pesquiso no google não aparece nada sobre minha loja
Olá, bom dia! Tudo bem?
No caso, para que sua loja apareça com mais relevância nos motores de busca, como o Google e o Bling, o ideal é enviar o Sitemap e também configurar o SEO da sua Nuvemshop. 😉 Separei esses dois tutoriais para trazer mais detalhes e orientações:
🔹Criar e enviar o Sitemap no Google Search Console: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/ferramentas-do-google/como-criar-e-enviar-o-sitemap-para-o-google-search-console
🔹Configurar o SEO da sua Nuvemshop: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos/como-configurar-o-seo-da-minha-loja
Preciso de ajuda.
As telas para configurar DNS aparece diferente do que vc mostra no vídeo. Pode me ajudar?
Oi Jessica, tudo bem?
Aqui pelo UA-cam o espaço é limitado, precisaríamos ver print de como aparece para você, então peço para enviar um pedido de ajuda ao nosso suporte, combinado? Assim, nossos agentes te ajudarão com essa configuração!
💬 atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Com o registro br atualizado na nuvemshop, como criar email com meu dominio proprio
Olá @OfertasMity, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, você poderá visualizar com detalhes como criar um domínio próprio e cadastrar como o e-mail principal da sua loja:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/12324-e-mail-proprio/como-ter-um-e-mail-com-meu-dominio-proprio
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
como conseguir atendimento com atendente?
Olá! Você pode entrar em contato com o suporte da Nuvemshop pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br.
Mesmo sendo o gratuito eu consigo alterar o domínio? Ou só os pagos que dá pra alterar ?
Olá Cih, tudo bem?
Para usar um domínio próprio, tipo "sualoja.com.br", é necessário contratar a partir do plano Essencial.
No plano Começo, você tem acesso somente ao nosso domínio compartilhado, que fica como "sualoja.lojavirtualnuvem.com.br".
Saiba mais informações nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/dominios/como-usar-um-dominio-proprio-na-nuvemshop
Vim pedir um help URGENTE ⚠️
Deu erro no meu domínio um com um ano usando, fui corrigir e acabei deixando fora do ar o site. Falei no suporte, sei que até 24 respondem, mas se puder nesse caso adiantar agradeço! 🙏🏻
Mabellepetit o pedido de ajuda
Oi Cely, tudo bem? Puxa vida, lamento muito pelo que aconteceu!
Mas aqui no UA-cam eu não consigo ajudar, pois não tenho os acessos necessários. Nesse caso, é com a equipe de suporte mesmo!
Temos um tutorial que pode ajudar, dá uma olhadinha aqui nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/12325-resolucao-de-problemas/nao-e-possivel-acessar-esse-site-como-corrigir
Não funciona mais no plano gratuito?
Olá, tudo bem?
Para usar o um domínio próprio na Nuvemshop é necessário usar um plano a partir do essencial.
Qualquer dúvida, conta com a gente. 😉
No plano gratuito não posso colocar meu domínio próprio?
Olá, tudo bem?
Para usar o um domínio próprio na Nuvemshop é necessário usar um plano a partir do essencial.
Qualquer dúvida, conta com a gente. 😉
Tá de brincadeira né toda essa burocracia kkkkk
Já cansei de tentar, já esperei mais de 15 dias e nada! Grande dor de cabeça, Não sei mas nem o que fazer creio que o dominio que comprei na registro.br esteja com algum problema nao é possivel , esta com xn. no link, pode me ajudar de alguma forma por gentileza, já segui todos passo a passo e não tive êxito de nenhuma forma.
Olá @ginkellerrangel3770, tudo bem?
Pessoal, nesse caso pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso time de suporte, onde por lá eles possuem o acesso ao painel da sua loja e as ferramentas necessárias para verificar o apontamento do seu domínio no domínio BR e te auxiliar de forma mais assertiva possível.
Você poderá entrar em contato através do e-mail "contato@nuvemshop.com.br" ou via mensagem no chat, onde no tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes como realizar essa configuração: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Agradecemos o seu contato e te esperamos por lá para te auxiliar! ☁️