Особенные клиенты Для Мастерской которые вернут даже Г@ндон
Вставка
- Опубліковано 14 лют 2022
- Телеграмм распродажа нового инструмента t.me/belinstrument
второй канал (видео от чего погибает инструмент) www.youtube.com/watch?v=Vy8b5...
Мой Instagram / belgorodevg. .
Наш интернет магазин beruinstrument.ru/
канал особенного клиента • Евгений Белгород негод...
#мастерская #ремонт #инструмент
Всем добра. Нарвался на видео Жени, посмотрел. Решил комментарии написать, т.к. я являюсь директором( иногда механиком) СЦ по ремонту бензо-электроинструмента. Все складно, но резковато. Со всем увиденным и услышанным согласен. Просто клиенты считают, что мы-сервисники им обязаны. И если он принёс по гарантии спаленный и поджаренный инструмент, то его тут же бесплатно и сегодня обязаны сделать. У каждого сервсника , который работает долгое время миллион таких историй. И поверьте, клиенты чаще гниды, чем одуванчики. Ютуба или других источников насмотрятся, потом приходят начинают указывать( это делать, это не делать или ещё хлеще, учить что вы неучь и проблема не в том что вы приговорили). Если клиент прийдет и не нахамит с порога, а так сказать покается, то и СЦ пойдёт на какие либо уступки. Были случаи в практике даже. Пришел клиент правду рассказал, что пилил дисковой пилой и давил с усилием на неё, следовательно она сгорела. Но так же и он объяснил, что раньше дел не имел с этим инструментом. Соответственно мы пошли на уступки и описали список не исправных деталей в письме как под гарантию. Подведём итог!!! Когда приходите не важно куда и за какой услугой, оставайтесь человеком.
Я бы назвал рубрику потребительский экстримизм. Во многом я согласен с Евгением. Сам работаю в крупном сетевом магазине и общаюсь с разными людьми. Очень сложно. Далеко не каждый понимает, что под конкретные задачи, нужно подбирать инструмен и что инструмент который ему нужен, ещё не придумали. Почему генератор на 600 вт. не потянет бетономешалку на 800 вт.? Где купить гибкий вал для перфоратора? Почему у вас нет сварочного аппарата, который работает от автомобильного прикуривателя? За 3 дня клиент ушатал перфоратор метабо так, что на корпусе были стёрты буквы метабо и 2 часа объяснял, что по закону, имеет право вернуть инструмент в течение 2 недель. Ещё один клиент, криво прикрутил диск на болгарке, пришел менять диск и болгарку, доказывал, что это не он руко...оп, а заводской дефект. Историй много, но и с сервисом не всё так хорошо. Есть куча странных и глупых заключений после диагностики.
А я как потребитель, Вам очень благодарен! Рассказываете все детально, по сути и понятно! Ещё и советы по ремонту и выбору инструмента даёте.
Самые интересные ролики у Евгения - это крик его души. Когда знает и понимает то о чем говорит. Приятно глазу.
Поколение тиктока, не способно восприять видео длиннее 2 минут. Та, что ваше видео для нормальных людей. Все понятно, все ясно, спасибо за ваш труд.
Евгений,мы не настолько богатые,что бы покупать дешёвые вещи.
Поржал с диванных экспертов которые даже в руках не держали нормального инструмента. За качество нужно платить, колбаса одна и та же в магазине, только стоит по разному)
Спасибо Вам за пожелание, Главное и Вам побольше нервов и здоровья, бодрых мирных клиентов.
Клиент должен быть : ВЕСЕЛЫМ, НЕМНОГО ПРЕДУРКОВАТЫМ , С КУЧЕЙ БОБЛА И НЕМОЙ. И главное ,знать задачу, покупать инструмент в подарок не вариант.
Я двумя болгарками Макита баню шлифовал, попеременно, в прошлом году в +30, боялся что сгорят, грелись достаточно сильно, но ничего пережили. Мощность у них от 700-800 Вт. Просто надо с умом работать не перегибать.
Евгений спасибо большое что вы у нас есть, всё верно говорите, и даёте дельные советы. Если у человека руки из жопы он всё спалит и сломает.
я сам "барыга", никогда не исходил из того, чтобы дороже продать. Слушаю человека и исхожу из его потребностей. Да, иногда это дорого, но этот инструмент не поломается на этих задачах. А если человек хочет болгарку за тысячу и штробить ей, ну ты извини, тебе к врачу надо, а не в магазин.
Целиком и полностью поддерживаю. И да, я взял ДОМОЙ китайскую копию боша 26го (перф). Так я точно знаю, что вся его работа будет заключаться в 20и дЫрках на 8мм В ГОД. И да, на работе у мну ДеВольт. И там он отбивает свои деньги.
Я припокупке нового инструмента слушаю его работу, люфты могу посмотреть, как держит оснастку для исключения брака.
Правильно, Евгений, для каждой задачи нужен свой инструмент и мозг,который им управляет.
Еще раз убедился что если можешь то чини сам. Не можешь покупай новый инструмент. Гарантийный ремонт или платный ремонт как казино. Выигрывает не "игрок"
Полностью с тобой согласен, с уникальными покупателями стараюсь не работать, пусть конкуренты занимаются😂😂😂
Я когда-то купил телефон se k300i ,приношу домой, закачиваю музло, а динамик то хрипит..., сразу пакую и на след день несу назад.
Шапка у него огонь, зачётная.
С г@ндоном всё может быть намного серьёзней, чем с инструментом - там на вас ещё и алименты повесят! 😅