Примеры интеграции кастомных CRM c Asterisk и FreePBX | AsterConf-2019

Ссылка на презентацию voxlink.ru/asterconf/2019/pdf...
Панько Илья
Примеры интеграции кастомных CRM c Asterisk и FreePBX.
Макросы, запросы, маршрутизация, генерация вызовов из
CRM.
Практически в каждой компании сегодня используется какая либо СRM. СRM без
интеграции с телефонией теряет очень много в своем функционале. Как правило большая
часть заявок и лидов приходит через телефонные звонки - информацию о которых так или
иначе нужно отражать в CRM.
Основные тезисы доклада:
 В каждой компании есть CRM либо планируется ее внедрение
 Для многих возникает сложность продумать архитектуру решения если раньше не было опыта
интеграции с CRM.
 Методы, показанные в докладе, можно применять для любых CRM или других систем, которые
поддерживают интеграцию посредством веб-запросов.
Чем будет полезен:
Будут показаны выкладки реального диалплана, скриптов и запросов, посредством которых
осуществляется интеграция с CRM. Будет описана архитектура подобных решений, логика вызовов и
отправки запросов в CRM. Данные методы можно будет применить для любой CRM или другого ПО -
БД, 1С и т.д. Участники смогут использовать для себя интересные решения и заготовки диалплана и
применить их в своих решениях.
====ТАЙМКОДЫ ВЕБИНАРА====:
0:22 Вступление
0:54 Архитектура решения
1:40 Способы интеграции с Asterisk
3:17 AJAM
4:44 Обмен данными: Авторизация
5:34 Обмен данными: Запрос
6:26 Dialplan: обработка запроса
12:33 А как же FreePBX ?
13:33 Возможности AJAM и не только
14:39 Безопасность
15:29 А вдруг...
16:26 Плюсы и минусы
16:37 Из плюсов
18:02 Из минусов
19:19 Вопросы из зала

[@user-zf8zt2vc1h]

Здравствуйте. Сделал такую схему: когда оператор берет трубку, вызывается php скрипт, который отправляет номер звонящего в телеграмм. Есть срм система с api, как сделать такую же схему, что бы в срм, отправить номер звонящего? Спасибо