Связываем Asterisk и CRM. Примеры из практики, используя коннектор Itgrix

Подключайтесь к нашей группе в telegram: t.me/asterisker
Анонс:
Какие есть варианты интеграции Asterisk и CRM и почему нам пришлось придумать свой коннектор? Вы узнаете, что у Itgrix есть масса других полезных функций, кроме автосоздания лидов и записей звонков. После доклада вы точно поймете, как сделать интеграцию максимально полезной для бизнеса.
И бонус - мы расскажем не только о плюсах, но и о минусах интеграции через приложение Itgrix.
Тезисы:
офлайн-лицензия для работы в закрытом контуре
кастомизации, сложные решения, сложная логика звонка, запуск звонка по ссылке
исходящий через разные транки
AsterPhone - софтфон прямо из Битрикса
CallCard must have приложение для обработки потока входящих звонков. Доработка под крупного клиента.

[@Aviteru]

itgrix сколько используем вечно какие то проблемы с передачей данных в битрикс. Передача ссылки на запись разговора в битрикс поломалась больше года назад и никто не починил ее до сих пор - пустые отговорки про то что это проблема на стороне битрикса, при том что у других интеграций нету с этим проблем. Служба после перезагрузки сервера не поднимается сама, нужно рестартовать руками. Если АТС по каким то причинам стала недоступна, после восстановления доступности - сервис опять же нужно перезапускать руками. Один плюс что это решение дешевле остальных.

[@mikedolbilov]

Василий, напиши мне в личку, какая у вас компания, Поднимем по истории обращения в ТП, что там были за проблемы.
По ссылке - подскажите, что приложения передают запись по ссылке и она проигрывается. Битрикс изменил интерфейс и сейчас невозможно прослышать ссылку, но можно загрузить не ссылку, а файл, который будет проигрываться в интерфейсе. Вот это все делают.
Служба не поднимается - а у вас корректно настроен systemctl?
Если АТС недоступна. В течение нескольких минут сервис ее пингует ,потом останавливается. Без АТС невозможно работать коннектору, поэтому он и останавливается.