BASIC-FIT krijgt ENORM VEEL KLACHTEN van KLANTEN & WERKNEMERS maar KLANTENSERVICE doet NIKS | S04E22
Вставка
- Опубліковано 2 гру 2020
- Honderden mensen (en misschien nog wel meer) zijn boos op Basic-Fit van René Moos. Hun klachten gaan bijvoorbeeld over onterechte afschrijvingen of contracten die zomaar doorlopen, maar hebben allemaal één gemene deler: de slechte klantenservice. Het is namelijk nagenoeg onmogelijk om op een normale manier contact op te nemen met Basic-Fit. Verschillende anonieme werknemers melden zich ook bij ons en bevestigen dit. En Basic-Fit? Die gelooft het eigenlijk allemaal niet zo erg.
Jij ook gedoe met Basic-Fit? Probeer vooral het e-mailadres van CEO René Moos. Je weet maar nooit.
Rene.moos@basic-fit.com
Ben jij ook boos? Mail naar boos@bnnvara.nl
In BOOS trekt Tim alles uit de kast voor jou. Omdat jij boos bent. En hij het voor je gaat fixen. En waar je boos over mag zijn? Alles. Bijvoorbeeld dat je niet betaald bent door je werkgever, je bent opgelicht door een webshop of je huurbaas je laat wonen in een huis vol schimmel. Ook als je het niet eens bent met iets wat opgelost kan worden via de politiek, laat het ons weten! Wij trekken de juiste politicus voor je aan de mouw.
Elke donderdag om 16.00 uur op dit kanaal.
Volg ons ook op Instagram:
/ boosbnnvara
/ debroervanroos
/ marijederoode
Leuk dat beyonce op de achtergrond geeft echt sfeer
Precies dat😂
Vraag me nog steeds af of het de radio is of een edit😂😂😂
gta stripclub
@@anniexx6645 radio 🤣
😂😂😂
Basic-Fittie
Prachtig
Meesterlijk!!!
🏆
Bij mij is basic fit normaal
Snap je?
Had toch leuk geweest als Tim het nummer van de klantenservice voor de neus van de CEO had gebeld
Ze hebben dus geen nummer
Hadden ze mieten doen
@René ga die klachten nou eerst even behandelen René voordat je naar de taal gaat kijken :p
@René niet eromheen draaien Rene. Eerst ff naar die klachten kijken.
Dit dacht ik dus ook de hele tijd
Mega klantvriendelijk als je zegt "ja maar is maar zoveel procent van onze leden dus boeit me nie zo".
Hij is rijk denkje dat hem het wat boeit haha
hij zegt niet dat het niet boeit, hij relativeert hoe groot tim het probleem maakt. hij ontkent daarmee niet dat er een probleem is.
Het is wél realistisch om te verwachten dat je als onderneming altijd klachten zult krijgen, dus in zekere zin, heeft hij gelijk. Hij is daarmee gewoon heel objectief, ook al is het minder leuk om te horen. Met een xxxxxxx aantal leden is het niet realistisch om 0% klachten te krijgen, dus hij heeft daar wel gelijk in. Het gaat er alleen om: hoe ga je met klachten om. Dáár zat zijn 'winst', als hij dat nou op een zo goed mogelijke manier had verwoord. Bijvoorbeeld door toe te zeggen dat je er een paar mannetjes opzet die specifiek naar deze klachten gaan kijken en iedereen die een gegronde klacht indient, ontvangt een [...] als goedmakertje. De winst van een onderneming wat betreft klachtafhandeling zit hem niet enkel in het voorkomen van klachten, want die zullen er altijd zijn, maar in het naar tevredenheid oplossen van de klacht, zodat het bedrijf geen imagoschade leidt. Want dat kost klanten.
Op zich zullen een paar honderd klachten op miljoenen abonnees niet zo boeiend zijn, maar het zijn wel een paar honderd mensen. Als die in je woonkamer zouden staan zijn dat er ineens best wel veel. Elitair geneuzel die percentages, het zijn gewoon mensen met legit redenen.
@@GlitterDymph precies! Klanten zijn klanten toch en het percentage zou helemaal niet uit moeten maken.
Ik had verwacht dat de CEO een gekke kast zou zijn....
Hahahahahaha
Blijkt gewoon een van de oorzaken te zijn dat de basisbeurs is afgeschaft in oude vorm.
🤣
Vergis je niet over zijn verleden. Denk je dat deze man nog tijd heeft om te sporten terwijl hij een 9-figure business runt?
😂 😂 😂
Wel logisch dat je zo veel leden hebt als het bijna onmogelijk is om je abonnement op te zeggen.
Hahahaha
Had gelukkig met opzeggen geen problemen
Al je naar een kios in de club gaat heb je je abonnement gelijk opgezegd? Had er geen probleem mee, ondertussen ben ik zelf weer opnieuw lid geworden.
Ik heb het net even snel online gedaan en als ik de bevestigingsmail moet geloven is mijn opzegging gewoon gelukt
@@arianne4071dat dacht ik ook, ik zou zo genaamd in 2017 al geen lid meer zijn na m'n opzegging, automatische incasso ging gewoon verder. Heb het stop gezet en ik krijg direct een brief van de basic fit van een aantal mislukte betalingen....
Corona is toch wel de top smoes van 2020
Eerlijk? Niet alleen ondernemers😂😂😂 alles wordt van iedereen geaccepteerd zodra je zegt "maar corona"
@René o door corona zeker
Lekkende gootsteen, vloer van de keuken onder water. Moesten bij de gamma een nieuwe afvoer kopen van €3. Gamma: minimaal aankopen €20 ivm corona.
& 2021 & 2022 🥲
Pas op Tim! Basicfit past continue de algemene voorwaarden aan en verwijst elke klant door naar de laatste versie van de algemene voorwaarden, ookal waren deze algemene voorwaarden op het moment van contractondertekening niet van kracht!
Ik kan dit als ex werknemer bevestigen. Ze passen om de haverklap hun "algemene voorwaarden" aan. René Moos liegt dat hij barst. Er zitten trouwens ook geen 600 mensen op de klantenservice, zoals hij claimt, het zijn 100 mensen :)
Tim en Boomer: in gesprek
Op de achtergrond: 💖crazy in love 💖
Gotta love Beyoncé
Ik ben gastheer bij basic-fit en ik kan niks anders zeggen dan dat de mensen compleet gelijk hebben. Tis bizar hoe de klantenservice zo onbereikbaar is en het is erg vervelend want wij als gastheren en vrouwen zijn erg beperkt in waarmee we kunnen helpen.
Heb een aantal jaren bij basic fit gewerkt ook als filiaal manager en kan alle klachten bevestigen.
Je word uitgebuit als medewerker en krijgt alleen maar klachten vanuit het hoofdkantoor dat je niet genoeg yanga troep verkoopt.
"Hutspot variant van Putin" hahaha parel
Nu je het zegt.. hij lijkt echt sprekend op Putin🤣🤣
Ik dacht al dat daarop leek, bij die uitspraak ging ik dan ook stuk. XD
Tims microfoon begint steeds meer te klinken als een telefoon uit 1980.
Maar echt
Er waren in 1960 al microfoons die een stuk beter geluid hadden...
@@exploringthetributaries643 oké boeit niemand
Is een bom hoe meer de meneer van basic fit ontkent dat het slecht gaat hoe scherper die komt te staan
Moesten snel filmen zonder professioneel spul omdat hij op dat moment belde
BOOS in deze periode is gewoon: blame it on them coronas
"Hij ziet er uit als iedere boomer" 😂
ua-cam.com/video/U7ksr6xU3LA/v-deo.html&ab_channel=ChurbleFurbles
Nee, iedere boomer, die ziet eruit als hij!
@@richardvanwijngaarden4732 ok boomer
@@richardvanwijngaarden4732 ok boomer
@@richardvanwijngaarden4732 ook nog homofobisch, jij bent zeker wel een boomer.
Het is wel heel toevallig als je altijd binnenkomt en naar de receptie gaat en vraagt om de baas dat ze altijd tegen je zeggen of dat hij er niet is of hij zit in een meeting 😂🤷♂️
Lekker ironisch om dit te bekijken terwijl je op de loopband staat in de basic fit 😂😂
Doorlopen dan
@Adam Lanza er hangen letterlijk tv's voor je neus bij de loopbanden en crosstrainers
@Adam Lanza hahahaha
Is interessanter dan Astro TV zonder geluid hè
Loop door a bolle
Niemand:
Iedere CEO wanneer Tim met een klacht komt: NoU dAt ZaL WeL mEeVaLLeN
Tim met een klacht,
Iedere CEO: NoU dAt ZaL WeL mEeVaLLeN*
Tja ik denk dat alle managers onder de CEO ook altijd communiceren dat alles OK is aan de baas maar daarom moet je monitoren. Zal ook wel gebeuren maar ik vind 1% klachten echt niet weinig en vooral de reactie daarop van de CEO helemaal fout. Die moet zijn ... we gaan die 1% ook zo snel mogelijk oplossen.
Het valt relatief ook zeker mee.
@Benno Kamminga mensen die klagen staan voor een veel grotere groep die de moeite niet nemen om te klagen. Maar ik kan het niet beoordelen omdat ik die cijfers niet heb. Maar iedere klacht is belangrijk en moet actie op worden ondernomen: juist omdat het mogelijk veel andere klachten in de toekomst kan voorkomen.
@@SimonAZ dat is onzin. De rijken worden niet rijk door lief te zijn. Deze man weet zijn vermogen en weet dat door corona iedereen wilt opzeggen dus wat doe je om je bedrijf te beschermen? Juist alles offline zetten. Succes met opzeggen.
Als je nou slim was geweest, Tim, dan had je tijdens het gesprek met die pannenkoek, eens gebeld met de helldesk. Had ie het zelf kunnen ervaren.
Als je nou op had gelet, Jan, dan had je gehoord, dat Basic Fit onlangs de telefonische klantenservice heeft afgeschaft.
Er is geen helpdesk die je kunt bellen Jan, dat is het probleem helaas
@@creativedutchess4866 Nou ja, dan had ie tijdens het gesprek gaan chatten met die helldesk. Het punt is: de man zegt "wij zijn goed bereikbaar". Nou demonstreer dat maar eens ter plekke dan. Dan was ie direct uitgeluld geweest.
@@janklas7079 Op zich een goed idee, maar van wat ik begreep streefde René Moos naar een online responstijd binnen 24 uur, dus dat is wat te lang om te demonstreren.
Dat deden Jim en Dwight in The Office.
Echt mooi, ik wilde jullie paar weken geleden mailen omdat ik problemen had met basicfit. Nu opgelost gelukkig.
"nee hoor, mijn kind doet dat niet"
Me: Mom can I have Putin?
Mom: We have Putin at home
Putin at home: * René Moos *
Hahaha😂
Basic-Fit , tokkie sportschool.
“Je staat eigenlijk alleen te ontkennen!”
-“Nee ik ontken niks”
(Weer een ontkenning)
Oh wat hou ik toch van mensen in het ongelijk zetten met de waarheid 😂
Zelf heb ik als medewerker ook nooit mijn loon goed gekregen. Als we de beste sales hadden van de regio kregen we een VVV bon van €25 om te delen met het hele team😂 en als je slechte sales had werd je ontslagen. Wat een enorm rukbedrijf... De loonstrookjes waren zo onduidelijk dat zelfs een fiscaal jurist er niets van snapte lol
ik als oud medewerkster kan beamen dat er verschikkelijk veel mensen waren met dit probleem. en inderdaad, dan moesten ze naar ons op de club komen. wat ik wel kan zeggen is dat als je erg op je punten staat hun nog steeds de klantenservice kunnen bellen voor je. alle medewerksters. dat word ze ook geleerd. ze bieden het pas aan als ze het gevoel hebben dat ze een boze klant weg laten gaan.
Wij hadden precies hetzelfde! Het leek dat ze gewoon doen alsof ze geen klantenservice hebben daar. Contract stopzetten duurde grof een half jaar, dat terwijl je ‘maandelijks’ kon opzeggen daar
Je kon ook de kioks bij de ongang gebruiken, je krijgt zelf een bewijs mee. Heb ik ook gedaan ging kei makkelijk..
@@nanaloekie4231 dreigen met een rechtszaak werkte voor ons, ze ondernamen toen pas gelijk actie
@@rinna5039 lekker bezig😂😂😂
Ik ben al 3 maanden bij basic fit. 23-11-2021 is de einddatum van mijn contract. Gaat mijn contract dan niet vanzelf stoppen op 23-11-2021?? Of hoef ik niet te stressen.
@@rorodoco6844 nee man stopt niet van zelf. Moet je zelf doen/achter aan gaan.
Ik zit al zeker 6 mnd op antwoord te wachten van hun. Mijn contract is ook verlengt toen ik afzegde.
Dieven zijn het!!
Nooit meer basic-fit voor mij.
Hele leuk video! Heb weer van elk minuut genoten!!
THANKS TIM! Nu ze in beeld zijn gebracht hoeven we tijdens de lockdown geen kosten te betalen tot dat ze open zijn :)
Deze man activeert gewoon mijn fight or flight response
Blijven ontkennen net zoals meer mensen - aan de top- . Met een stalen gezicht feiten ontkennen, mooi dit programma, laat de waarheid zegevieren in het nieuwe tijdperk!
Basic Fit: nee daar gaan we niks aan doen
Tim: surprised pikachu face
iedereen die twijfelde om naar basic fit te gaan: "i'm out!!!"
Elke keer als ik al die klachten zie van die ‘grote sporthokken-firma’s’, (BigGym, BasicFit, Fit4Free, etc) ben ik toch blij dat ik bij een kleinere gym zit waar wel alles goed geregeld is...
Love naar dit programmaaaaa
De laatste keer dat ik zo vroeg was heette Basic-Fit nog HealthCity
Of Fitland! Toen het Basic Fit werd na een overname (vergelijk het met een fictieve overname van de Jumbo door de Aldi) , en de faciliteiten zag dalen heb ik mijn abonnement maar opgezegd. Tegenwoordig zit ik mij SportCity, en dat bevalt mij uitstekend.
ja health city was top..
Zodra de vestiging Fitland waar ik trainde een Basic Fit werd was ik weg. Nu ik dit zie ben ik helemaal blij dat ik al meteen riep: ik wil geen Basic Fit.
Wat mis ik HealthCity... :(
Ik mis de outro "Wil je nog een filmpje kijken" nog steeds!
ze kijkt altijd zo verliefd naar je op het eind van de aflevering.
Weer top aan het licht gebracht op dat het CBR is aangepakt wordt. wat een vervelend bedrijf is dat zeg.
En ik nog aan het twijfelen of ik een basic-fit pasje wil aanvragen.... NIET DUS, hoihoooooi.
Je ziet al een paar afleveringen dat boos niks kan maken bij grote bedrijven, maar kleine ondernemers en eenmanszaken maakt hij met de grond gelijk. Je ziet dat Tim wat terughoudender is bij grote bedrijven heel jammer.
Dikke tip: Probeer de groene bel in de sportschool zelf dan krijg je meteen iemand aan de lijn. Ik drukte een keer per ongeluk :)
Ja klopt, echt sneu dit.
9 seconde zit ik in deze video en herinner me mijn tijd dat ik bij basic fit werkte. Ik heb nog nooit voor zo'n onpersoonlijk en gevoelloos bedrijf gewerkt als basic fit. Hopelijk worden ze flink bij de neus genomen in deze aflevering kan niet wachten.
Toch liever zo'n vrouw van we love must haves die gewoon niet weet wat ze doet en haar problemen erkent. Dan zo'n CEO van basic fit die de klanten de schuld geeft en blijft ontkennen.
Mensen zijn ook gwm dom
Ja veel liever, wat een verschil, opgelicht worden door een mega debiel iemand of opgelicht door een debiel iemand. Ijzersterk punt heb je hier gemaakt
Ik kreeg ook steeds random bedragen afgeschreven, ik heb toen gewoon zolang alles teruggeboekt tot ik werd gebeld door de debiteuren en crediteuren afdeling!
Weet je wat ook zielig is. De werknemers die daar in dienst zijn, bouwen geen pensioen op.
Moeten ze vuilnisman worden. Zelfde IQ
@@B.M.1976 mpet je nou zo doen over een beroepsgroep die een ontzettend belangrijke functie vervult?
Ze krijgen wel extra salaris omdat je geen afschrijving hebt voor pensioen. Je kan ook zelf een potje maken voor je pensioen. Beetje creatief nadenken. Basic-fit is niet de enige.
@@PanicattheDiscourse Door jou comment haal jij deze doelgroep juist naar beneden slimmerd die je er bent.
@@user-qg1sr9mp7f succes met een 10tje per uur
Ben zo blij dat dit eindelijk eens naar buiten komt!!! Het is 1 grote pokke bende daar. Ik zet nooit van m'n leven meer een stap in een club van hun.
Basic fit is ook gewoon echt een pauper sportschool. Nog nooit zo ontevreden geweest over een sportschool.
dit is echt een HELE aparte tactiek voor als boos aan de deur staat... gewoon zegge “neuh. da is nie.” ????????
nou ben ik heel erg benieuwd wat de resultaten zijn wanneer je een onderzoek zou doen naar wanneer de problemen zich hebben voorgedaan en of ze opgelost zijn en hoelang het ze heeft geduurd voordat ze antwoord kregen
Tim, eigelijk had je de klantenservice moeten bellen waar hij naast staat en dan pas ophangen na een uur zodat hij ziet dat het onbereikbaar is. Die man is echt te sneu
Basic-Fit heeft een keer ongevraagd mijn abonnement veranderd, gelukkig kwam ik hier snel achter. Ik ben toen naar de receptie gegaan en heb daar 2 uur moeten staan om mijn beloofde abonnement terug te krijgen. De mensen achter de receptie waren heel vriendelijk en hebben me absoluut goed geholpen, wel vind ik het vervelend dat het personeel bij de receptie hiermee wordt opgescheept terwijl het probleem bij het hoofdkantoor ligt.
is goed dat ik dit allemaal lees want ik was van plan om daar te gaan trainen maar nu zeker NIET
Eindelijk weer een redelijke aflevering met een goed objectief.
Lekker crazy in love op de achtergrond op 8:17 Hahahaha
Ik heb twee keer gehad dat een sportschool waar ik trainde overgenomen werd door Basic Fit (Healthcity en Fitland). Mijn abonnement werd toen automatisch overgezet, terwijl ik nooit een contract daar heb getekend. M’n automatisch incasso heb ik teruggeboekt en toen begonnen ze te dreigen met een incassobureau. Vervolgens gaf ik aan dat ik mijn handtekening onder hun contract wel eens wilde zien. Geen reactie op gehad en nooit meer wat gehoord.
Niet alleen in de COVID periode!!! 2 jaar geleden was dit ook al. Ik kon niemand bereiken en de mensen in de sportschool zelf konden mij ook niet helpen waardoor er steeds geld van mijn rekening af ging
Heb zelf ook jaren bij basic fit gesport. Ik heb mijn abonnement opgezegd maar maanden daarna was ik blijkbaar nog steeds niet uitgeschreven en moest ik gewoon doorbetalen. Mijn vriendins contract is zonder overleg ook met 1 jaar verlengd en dit kan ze niet aanpassen dus moet zij ook een jaar betalen. Verder is de hygiëne binnen de club verschrikkelijk zeker tijdens de Corona tijd. Verschrikkelijk management gewoon.
“Haha hij lijkt toch op iedereen die op de kosten van de staat 12 jaar kon studeren en nu een afbetaald huis heeft of niet” 😂😂🔥 🔥
Leuk dat er onder het hele gesprek met die ceo Beyoncé aan staat
Nu kunnen ze dus een copyright doen en de video offline te halen
@@benben071 Nee ze hebben het telkens geknipt waardoor er geen copyright op zit, telkens als Tim iets zegt stopt de muziek even (dat kan omdat ze zijn microfoon opname hebben)
Super bedankt boos
Ik had me ooit verwond aan mijn oog/wenkbrauw tijdens het sporten en het begon nogal te bloeden en toen ik aan een medewerker om wat ijs of een pleister vroeg was het antwoord "no man, we hebben niet eens een vriezer hier". Toen moest ik vervolgens met een vriendinnetje naar de eerste hulp om het te laten plakken. Zo chill was dat.
Er word gezegd dat het zogenaamd al opgelost is, maar mijn broertje heeft alsnog problemen met onterechte afschriften. 😂😂
Het desbetreffende rekeningnr via de bank laten blacklisten voor je. Dus blokkeren. Dan kunnen ze niets meer afschrijven.
Laat hem de facebookpagina van basic fit volspammen! Dat was voor mij de truc. Ben weken bezig geweest met contact zoeken op alle mogelijke manier omdat ik mijn abbo stop wilde zetten vanwege een gebroken enkel. Uiteindelijk ben ik de hele fb pagina vol gaan spammen met klachten & toen werd er via messenger contact met me opgenomen!
Heb een maand extra contributie moeten betalen omdat de "opzeg" knop het niet deed een paar dagen lang :')
Ik had een contract van een jaar, ik ben student (zoals vele anderen) en heb vele malen gecheckt hoe het zat met de kosten en het opzeggen ervan. Heel mooi, je contract loopt automatisch af na een jaar en je moet zelf het contract verlengen. Geen zorgen dus, toen kwam corona in maart en liep mijn abonnement dus ook af, niet dus. Puntje bij paaltje heb ik een incasso gehad, uiteindelijk 112 euro moeten betalen voor een abonnement wat ik dus eigenlijk niet had? Ze konden mij wel vinden, lees : bellen, toen ik kosten had teruggeboekt, maar toen ik ze wilde bereiken nergens iets te vinden....kut tent
1% van de klanten die een klacht heeft is een enorme hoeveelheid, ondertussen roept meneer Basic Fit dat het heel weinig is.
Dat is niet veel
Het is niet 1%
8:33 nee ik sta niet te ontkennen (weer een ontkenning), ik ging hier helemaal stuk om
Wilde toevallig deze week m'n abonnement bij hun opzeggen. Ben nu bang om t af te breken als ik deze klachten hoor hahaha
Ik had de mijne begin dit jaar ook opgezegd. Ik deed dit een maand na het jaar contract af liep (omdat je automatisch doorbetaald voor de volgende maanden). Als je naar de kios gaat bij de ingang en je pasje scan kan je hem daar gemakkelijk opzeggen en een keuze maken op welke datum je hem wilt af laten gaan.
Dat is precies wat ze willen, Floor ;)
(En zolang je betaalt is er niks aan de hand. En ze mogen pas een deurwaarder sturen na x herinneringen, verhogingen, enz)
Ik heb ook een probleem gehad met basic-fit. En ik kreeg uit eindelijk een brief van de incassobureau met een boete terwijl ik mijn abbo allang al op gezegd had, en altijd netjes heb betaald voor alle maanden die ik gesport heb.
Ik heb een advocaat ik geschakeld en al mijn geld terug gekregen !
Heb ook mijn abonnement opgezegd en als nog een maand later moeten betalen... kan niet wachten om dit te bekijken
Wanneer de mailbox van René vol zit
Ctrl+a delete
Dit citeer ik van basic-fit voor wanneer je je account(toen je de optie kreeg) kon bevriezen.
"Hiermee bevries je je lidmaatschap en betaal je niks voor de periode dat de clubs gesloten zijn. De periode dat je lidmaatschap is bevroren, vanaf sluiting club tot we weer open zijn, wordt aan het einde van je lidmaatschap toegevoegd. De incasso die voor de periode na sluiting club reeds gedaan is, wordt in mindering gebracht bij de eerstvolgende incasso na heropening."
Dus dat betekent als je je account heb laten bevriezen. Gaan de maanden die zijn bevroren, worden meegeteld bij je abonnementsduur
Ik had precies dezelfde klacht die de medewerker beschreef in de video. Bijna iedere maand willen ze onterecht rond de 250 euro afschrijven. Gelukkig is dat deze maand niet gebeurd, maar ik ben wel elke maand bang dat dat wel kan gebeuren. Klantenservice doet er helemaal niks aan. Goed dat jullie dit met ze besproken hebben, erg jammer dat deze flapdrollen niet willen begrijpen dat het zo slecht gaat! Lekker cashen van andermans geld, echt egoïstisch.
Ik wou nog een contract fixen bij basic fit. Godzijdank heb ik dit video gezien? Ik dank baardmans. 🙏
11:15 sinds wanneer werkt Famke louise bij basic fit?
Bij ons thuis werden er ook incassobureau’s gestuurd , maar dit was ver voor de corona periode !
Jaa
Oh jeetje
Gelukkig nog nooit vervelende ervaringen gehad met basic fit. De keer dat ik contact op nam kon dat nog telefonisch en toen hebben zij mij goed geholpen gelukkig. Maar dit maakt mij wel wat scepticher (of hoe je dat ook schrijft😂) over basic fit. Erg vervelend al deze verhalen!😔
Ik heb dezelfde problemen zo 3 jaar geleden gehad, toen was er nog geen corona. Er is toen een jaar contract afgesloten met dubbele afschrijvingen etc. En de slechte communicatie was ook zo kut.
Het ergste vind ik dat ik amper kan sporten alles is gewoon volgeboekt en dan moet je ook binnen 15 minuten inchekken.
Is het dan zo moeilijk om gewoon op tijd te komen???
@@noudgoertz ja.
Dit is bij David Lloyd ook zo en daar betaal ik de hoofdprijs voor 😭😩
@@noudgoertz het irritante is gewoon dat je 2 dagen van te voren moet inboeken hoelaat je wilt gaan. In praktijk gaat dit echter niet altijd goed omdat altijd dingen tussen komen
Dit komt niet door de Basic-Fit fit toch? Maar door de corona maatregelen
Dit is hetzelfde met BigGym!! Daar ook onmogelijk om je abonnement op te zeggen! Sturen ook incasso’s op je af
Ik kijk pas één minuut en ik merk nu al dat ik al boos word van die hele sportschool
Heb meer dan een jaar geleden mijn abonnement opgezegd bij Basic-Fit, was gelukkig op tijd.
Tim zou een "In deze corona tijden" montage moeten maken waarin 101 afzetters corona als smoes gebruiken 😂
in België exact het zelfde, we mogen niet naar de fitness maar Basic fit blijft geld van je rekening halen...
Onmogelijk om te bereiken indd.
ik heb mijn abbo opgezegt. waardeloos.
Ik zit bij BigGym, ik kreeg juist ineens een keer een melding dat ik werd uitgeschreven.
Moest even nabellen hoe het zat. Kreeg gelijk iemand aan de lijn die geen uitschrijfformulier kon vinden en het ook maar vreemd vond.
Ben nog steeds lid.
Ken je de mop over de klantenservice van Basic-fit?
Die was onbereikbaar...
Had ook een vraag voor Basic Fit. Dus ik naar hun site en opende de chat. Kreeg binnen 1 minuut contact Alydia die antwoord had op mijn vraag. Snap er niets van...
Kunnen jullie dit ook bij BIG-GYM doen hetzelfde verhaal 🤔
Tim lijkt in de video voice-over steeds meer op Peter R de Vries. En dat is eigenlijk best wel kudt
Zegd toch genoeg.. ik moet dankzij BasicFit nu ook wachten tot maart 2012.. omdat hun leuk dingen veranderen!!
Dan kan je lang wachten 🙈😂
als je nu bij basic fit ben moet je verplicht mondkapje. als je die vergeet kan je zo'n blauwe uit de automaat kopen voor 5 euro.... ik lever met liefde 4 mondkapjes in voor een maand abonnement
Mondkapje is in alle publieke gebouwen verplicht! Zelfs op stations en perrons waar frisse lucht door waait. Overigens heb ik er persoonlijk geen problemen mee. Als je klachten hebt over de mondkapjes plicht, moet je bij de overheid zijn😛
@@Samsilk_ mooiste is dat een sportschool zoals Basic-Fit wettelijk gezien geen openbare ruimte is :) en je eigenlijk dus in je recht staat om te weigeren.
@@hugoishier Ja en dan staan zij ook in het recht om jou toegang te weigeren, schiet je niet echt veel mee op.
@@hugoishier dan krijgen zij dus die boete
@@daan6721 Alleen als zij het communiceren als club regels volgens mij, want daaraan dien je je te houden als lid.
14:30 KutMarije is altijd scherp
Ik sportte tot augustus afgelopen jaar bij basic fit (+/- 2jaar). Toen ik het abonnement wilde opzeggen ivm verhuizing had ik wat vragen over terugboeken van een aantal maanden omdat ik voor een jaar vooruit had betaald. Ik heb alles geprobeerd; chatbox, bellen enz. Inderdaad niet bereikbaar. Uiteindelijk heb ik maar de gok genomen en na láng zoeken vond ik op de site hoe ik kon opzeggen (heel onduidelijk). Nooit een bevestiging oid gehad, maar ik heb wel van de resterende maanden m'n geld teruggekregen. Dat dan weer wel.
Leuke video, hier hebben wij het ook over gehad in onze podcast 👌
als je gewoon naar je basic fit gaat kun je gewoon op een scherm daar je abbo opzeggen etc anders kan de gene achter de balie je daar ook helpen niks moeilijks aan
Het gaat er om dat er na je opzegging nog geld wordt afgeschreven en dat dan de klantenservice niet bereikbaar is dus dat mensen dan naar de balie/gastvrouwen gaan
Dat moet niet de bedoeling zijn he maat, helemaal naar het hoofdkantoor om een abonnement op te zeggen..
@@ISNIPEYOU dit kan bij elke sportclub, niet het hoofdkantoor
@@ISNIPEYOU hij zegt ook niet het hoofdkantoor van basic fit. Hij zegt: "je basic fit", dat is dus het filiaal waar je altijd ging sporten.
Zodra je je abonnement wil opzeggen bij een grote fitnessketen is het altijd gezeik helaas
Wat is "groot"? Sportcity heeft aardig wat (24) filialen. Opzeggen ging vlekkeloos. 👌
Ga gewoon naar se balie om op te zeggen. Niet lui zijn
Coole jacket Tim ! Echt leuk !
Ik heb hetzelfde gehad. ‘Gewoon inloggen’ is al niet te doen, vervolgens werkt de opzeg knop op de mobiele site NIET. Probeer je het via chat, zeggen ze dat het gedaan is en vergeet je printscreen te maken dus het is ‘nooit gebeurd’. Mail je 3 afdelingen, krijg je automatische emails terug met doe het in de app. Alsof ik het nog niet online geprobeerd heb. Dan is mijn account opgeheven omdat ik geen lid zou zijn dus inloggen lukt niet, maar ik krijg nog steeds incasso’s en betaal herinneringen. Mail je weer naar debiteuren, snappen ze het nog niet. Sturen ze je opnieuw een factuur.
En nee ik ga niet naar de vestiging en verwacht dat dit gewoon lukt via een werkende website óf klantenservice die wél bereikbaar is en slim genoeg is om je verder te helpen. We leven in 2020, come on.
Ik mis echt de outro van wil jeee een filmpjeeee kijkeeeee
Ik zeg : op naar de kleine lokale sportclub!! Veel gezelliger
Dit is niet alleen bij Basic-Fit, dit is bij alle grote goedkope gyms. Ook bv bij Biggym, Fit4Free etc..etc.....
Ook wel sportief typetje die moos :)!