PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN EN AIRBNB A TRAVÉS DE AIRCOVER
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- Опубліковано 21 бер 2024
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El alquiler vacacional no está exento de accidentes, en ocasiones los huéspedes no son lo cuidadoso que desearíamos que fuesen y se producen desperfectos en la vivienda o en el equipamiento de ésta. Airbnb brinda a todos los anfitriones por el mero hecho de tener un anuncio publicado en la plataforma el programa Aircover que protege frente a daños en los alojamientos y ante posibles reclamaciones de los huéspedes por accidentes ocurridos en nuestras propiedades.
La tramitación de estas coberturas se realizan de manera muy simple pero es muy importante documentar los incidentes para que bien el huésped bien Airbnb se haga cargo de la reparación o sustitución.
➡️ Iniciar una solicitud de reemboso: bit.ly/4arVHoG
➡️ Iniciar una solicitud de responsabilidad cívil: bit.ly/3IQ0jdf
❓Más sobre AirCover para anfitriones: bit.ly/3PApIed
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Excelente material todos tus videos, sin duda, estoy segura que con toda esta información ya podría postularme a vacantes para ser asistente virtual en Airbnb ☺️
No lo dudo, un saludo afectuoso.
Hola me pareció muy interesante ese tema de las reglas. Recien empecé como anfitrión. Tengo una semana y ya tengo 3 reservaciones, pero aun no tengo un reglamento, ojala me pudieras apoyar con tu reglamento y espero me sirva para aplicarlo en mis anuncios. De antemano muchas gracias.
@@rovalloo claro, te copio una de mis reglas de uno de mis apartamentos, bastará con que los adaptes a tus necesidades:
1-No olvides, que esto no es un hotel, sino una casa particular.
Te agradezco si la dejes lo mas limpia posible para el próximo huésped.
2-Te pido, por favor, que no dejes la basura, ni los deshechos personales en el interior de la casa.
3-En la casa encontrarás 4 recipientes de basura destinados a residuos orgánicos, papel, envases y vidrio, los contenedor de basura destinados están en el parking junto a la iglesia.
4-Si eres fumador, fuma en el exterior para que el humo no entre la casa ya que quizá el siguiente huésped no lo sea y no le guste que los muebles tengan el olor a tabaco.
5-Procura NO dejar las luces encendidas cuando no estás dentro del alojamiento. Se agradece el ahorro.
6-Se respetuoso con el descanso de los vecinos, por favor no hagas ruido a partir de la 10pm. No hagas fiestas en la vivienda, Tenerife tiene lugares fabulosos para salir de fiesta.
7-El sótano de la casa está cerrado a los huéspedes, se utiliza de almacén y no está permitido su acceso.
8-Cuando finalice tu estancia por favor apaga todas las luces de la casa, cierra las ventanas y llévate la basura, hay contenedores en el exterior. Las llaves debes dejarlas sobre la mesa.
9-No está permitido que personas que no estén incluidas en la reserva pernocten en la casa, no obstante puedes traer un invitado a almorzar o cenar.
10-Es obligatorio el registro de todos los viajeros, para tal fin antes de la llegada se solicitaràn datos de la identidad de todfos los viajeros que deberán ser facilitados por los huéspedes, además el día de llegada los huéspdes deberá rellenar y firmar los formularios de viajero que encontrará dentro del apartamento.
11-La pérdida de las llaves supondrán una penalización de 100€ ya que se tratan de llaves de seguridad costosas de sustituir.
12-No se realizará cambio de toallas ni ropa de cama durante la estancia. Siguiendo la normativa de la Comunidad Autónoma de Canarias tendrá a su disposición a su llegada: Una toalla de ducha y una de manos por huésped en estancias iguales o inferiores a una semana, o dos toallas de ducha y dos de manos por huésped en estancias superiores a una semana. Nuestro alojamiento cuenta con una lavadora y espacio para el secado de ropa que puede utilizar de forma gratuita.
13-Las limpiezas intermedias no están incluidas en el precio, en el caso de necesidad de estas por parte del huésped se podrá pactar limpiezas adicionales asumiendo el huésped el importe íntegro. Las limpiezas intermedias incluyen limpieza general del apartartamento y cambio de toallas y sábanas. *La limpieza adicional no incluye el fregado de platos, calderos, cubiertos, vasos ... el coste de la limpieza intermedia es de 60€.
14-Si la propiedad se encuentra en muy malas condiciones de limpieza después de su salida, más allá de lo que un huésped cortés la dejaría. Ejemplos: Dejar calderos, sartenes vasos, platos, cubiertos sin fregar, exceso de basura, manchas en el piso, paredes sucias, manchas en el mobiliario, toallas y sábanas excesivamente sucias.... Le haremos un cargo adicional de 150€ que cubra el esfuerzo adicional de limpieza y el remplazo de los enseres inservibles.
15- Sí se producen desperfectos en la propiedad, rotura de mobiliario, o estructuras fijas del alojamiento (ventanas, puertas, desperfectos en paredes, suelo, techos, encimeras, grifería, loza sanitaria etc.) daños en electrodomésticos por negligencia o accidentes, se cargará al huésped el importe de la sustitución o reparación del enser dañado.
16_La desaparición, sustracción, pérdida o deterioro excesivo de cualquier elemento que se encuentre en el alojamiento será objeto de reclamación al huésped por el importe de su sustitución.
17. No está permitido el uso o manipulación del extintor sin una causa justificada, culaquier usos o manipulación indebida acarrerá el costo para el cliente de la sustitución del extintor para que éste cuente con las garantias de seguridad y funcionamiento requeridas, el coste del remplazo es de 150€
18. Para hacer uso de los servicios de televisión en streaming (Netflix, Amazon Prime, HBO...) es necesario que el huésped cuente con su propia suscripción a las plataformas que prestan este servicio.
19. Debe tener el máximo cuidado cuando salga a la terraza y NUNCA cerrar desde el exterior la puerta, puede quedarse encerrado. El rescate supondrá un coste adicional para para el huésped de 150€.
Gracias por tu colaboración y comprensión de antemano, lo vas a pasar genial.