Come INVIARE RECLAMO ITALO per RITARDO TRENO: la procedura spiegata semplicemente
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- Опубліковано 10 лют 2025
- In questo video vi spiego come inoltrare un reclamo ad Italo per ottenere l'indenizzo previsto dalla compagnia per un ritardo del treno all'arrivo superiore ai 60 minuti. L'indenizzo viene generalmente erogato in maniera automatica da Italo ma qualche volta la procedura automatica può fallire e quindi bisogna richiederlo manualmente. Ecco come fare!
Link al modulo reclami: www.italotreno...
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#rimborso #indennizzo #ritardo #treno #italo #reclamo #richiesta
Buongiorno, io ho pagato i biglietti in contanti, quindi non avendo riferimenti sui quali accreditare il rimborso, come farebbero a farlo? Devo compilare il modulo di rimborso prima dei 30 giorni o devo aspettare? Grazie
Ciao! Per i clienti che non hanno un account Italo, il rimborso viene inviato sottoforma di voucher. Una volta che hai ricevuto il voucher, puoi verificarne l'importo a questo link: biglietti.italotreno.com/Customer_Account_CercaVoucher.aspx?_ga=2.156609848.2044873569.1721676706-984005865.1717177488
Onestamente non mi è mai capitato questo tuo caso. Stavo pensando a come ti invieranno il voucher... Via mail forse? In alternativa ti conviene chiedere al servizio clienti o agli sportelli Italo in stazione (magari te lo danno loro direttamente!). In ogni caso, non farti scappare il rimborso perché è un tuo diritto 🙂 Fammi sapere!
@@homenerd grazie per il
Consiglio ti farò sapere
Per il rimborso devo comunque compilare il modulo o devo aspettare 1 mese affinché avvenga automaticamente? Grazie
Ciao! Dovresti attendere 1 mese perché generalmente avviene in automatico entro tale mese. Se non avviene in automatico, scaduto il mese compila il modulo per pretendere il rimborso! 🙂 Io generalmente creo un promemoria sul calendario ad 1 mese di distanza: così vado a controllare e mi regolo di conseguenza! Chiaro?
Grazie mille
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non mi risponde nel caso che non prendo il treno per ritardo superiore ai 60 minuti
Ciao! Il reclamo può essere inviato per ritardi da 60 minuti in su! 🙂
Dove vado a controllare se mi è arrivato il rimborso? Il rimborso consiste sempre in un buono da spendere con loro?
Ciao Silvia! Sul tuo profilo Italo c'è una voce "Borsellino". I rimborsi di Italo vanno a finire nel tuo Borsellino e poi potrai spenderli sui tuoi prossimi viaggi. Tieni monitorato il borsellino per sapere se è stato emesso un rimborso. Considera che io sto aspettando ancora un rimborso parziale per ritardo da fine maggio e non è ancora arrivato. Ho un promemoria impostato per il 1°Luglio per aprire un reclamo (qualora non fosse ancora arrivato il rimborso). Tutto chiaro? Iscriviti al canale e continua a seguirmi 🙏
@@homenerd Grazie. Ma non so se ho un profilo Italo! Forse si crea automaticamente quando compro un biglietto online?
@@silviaturello4479 Per i clienti non registrati viene generato un voucher monetizzabile che puoi verificare a questo link: biglietti.italotreno.com/Customer_Account_CercaVoucher.aspx?_ga=2.256605773.77795049.1718820913-879971279.1717177391
(Italo dovrebbe inviarti una notifica via email al contatto inserito in fase di acquisto)
Lasciate perdere Italo arriva sempre in ritardo a volte neanche trovi il treno e per fare reclami e rimborsi è una pratica lunghissima
Ciao Faber! Mi dispiace tu abbia avuto queste brutte esperienze! Io sono stato più fortunato perché ho beccato solo un grave ritardo ed ho ottenuto il rimborso in breve tempo 🙏 grazie per la tua condivisione!
Un po medievale come procedura...sui freccia stanno avanti
Ciao! In effetti è un po' macchinosa... Non conosco invece quella di Trenitalia, per il momento 🙂