Интернет-магазин: Клиент не забирает посылку
Вставка
- Опубліковано 3 жов 2024
- Пять методов, использовав которых можно уменьшить процент незабранных посылок.
Если процент невыкупов в вашем интернет магазине превышает 10%, то стоит особенно внимательно подойти к проблеме не забранных посылок.
В любом случае, решение этой проблемы увеличит ваш доход.
В моем инстаграме много полезного: / marketing.kazakov
Подписывайтесь :)
Telegram: t.me/kazakovco... Instagram: www: kazakovcommerce
❗❗❗ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЗАБИРАТЬ ПОСЫЛКУ С ПОЧТЫ СМОТРИТЕ ЭТО ВИДЕО: ua-cam.com/video/zqxEb3dsaGA/v-deo.html
Процент не выкупа напрямую зависит от сроков отправки, идеальный вариант отправка в тот же день после заказа.
Обидно когда не забирают, теряется доверие уже след покупателю.Отправила товар а клиент не выходит на связь и не отвечает на звонки и смс.
Да, есть такое. Обидно за потраченные усилия.
Так потому что многие интернет магазины мошенники...
А откуда брать номер клиента???
Никогда не советую отправлять за свой счет посылку , пусть покупатель платит за доставку сразу , если нет денег оплатить доставку , то с таким клиентом все ясно .
А вы как продавец оплатите доставку в две стороны , потеряете свои деньги да еще месяц она катается . Итого у продавца ни товара ни денег .
Это конечно касается только честных продавцов ,которые отправляют товар с описью и наложенным платежом !
А что если отправитель товара все оплатила и покупатель пришел и взял товар и не оплатила продавцу?
Предоплата, невозможность самовывоза из пункта выдачи в крупных городах и отказ от отправки наложенным платежом с описью - признаки мошенничества. Если все 3 возможности исключены, я никогда в жизни не буду пользоваться услугами данного магазина, будь у них хоть 70% стоимость товара относительно среднерыночной.
Я почти всегда забираю, не забираю только если виноват продавец и он сам протупил, или если продавец оставил мало информации о товаре и из за этого мне он не подошёл.
I dont mean to be so off topic but does someone know of a tool to get back into an instagram account..?
I stupidly forgot the account password. I appreciate any help you can give me.
@Anson Zakai instablaster =)
Много отказов от посылок в чем причина ,что не так с товаром?
Я на друга номер заказал кучу айфонов 12 по приколу ахахахха
Что делать если посылка пришла,а упаковка вскрыта и телефона нет?
Если это предоплата, то разбираться с перевозчиком. Если наложенный платеж, то не забирать ничего. Я не знаю какой службой происходила доставка.
@@KazakovCommerce на доставку не платил
@@БулатФатхутдинов-ш4ч ну тогда не надо ничего забирать, если деньги не давал и товара нет.
@@KazakovCommerce он говорит что в упаковка вскрыта и телефона нет значит что то пришло и бабки он проебал если там забрал вначале а потом открыл, так почта россии работает она отдает только после оплаты а дальше им нет разницы что там в коробке если нет описи или если это не боксбери
@@KazakovCommerce их не ебет что там, только ему надеюсь не захотелось разгромить офис
А что елать если вы продавцы отправляете поломанный, не рабочий товар?
А если обманывают ?.Закала на одном сайте два товара садовый секатор на аккумуляторной батареи и кусторез,а на почту посылка пришла весом 853 гр.А на сайте один секатор 900гр. Ещё плюс аккумуляторные батареи и кусторез, который тоже на аккумуляторной батарее.Я отказалась брать,но они мне до сих пор названивают и угрожают.
У нас разрешают вскрывать посылки и смотреть, что пришло. Если угрожают не берите трубку.
Я отказался от пересылки. К сожалению не выкуп явление часто, а тк я работаю со складов поставщиков, и поставщики не принимают возвраты.. получается что я теряю очень много, получая не нужную коробку которую негде хранить. Проще работать по своему городу!
Разные категории товаров позволяют варьировать технику их продажи. Если для вас рентабельней делать продажи по городу - супер! Но можно посчитать средний процент возвратов и заложить эту сумму в стоимость товара, который идет на отправку. А на сайте показать разные цены для тех, кто из вашего города и для тех, кто вне его.
@@KazakovCommerce В моей нисше, все, В ЛУЧШЕМ случае, работают по МРЦ. Поднять цену, на процента не выкупа - это отказаться от покупателей. Занимаюсь детскими товарами (коляски и автокресла) ...
@@ВладимирАлександрович-в3т по моему опыту в таких случаях помогает предоплата. А если он не готов, значит не готов и не забрал бы груз с наложкой. Тот, кто хочет - купит. Я бы не отказывался полностью от отправок - делал бы тесты, добавил маркетинга и т.д.
@@KazakovCommerce Я не то, чтобы отказался... Напрмиер предоплата не вариант, т.к. товары по большей части дорогой (коляски от 30 до 90 тысяч рублей.. автокресла от 7 и до 60 тысяч рублей) мало кто готов предоплату вносить такими суммами... Сейчас по средствам авито пытаюсь наладить.. т.е. клиент приходит с сайта, я отправляю на авито, чтобы оформить авито доставку.. тогда он вносит предоплату авито, авито доставляет и перечисляет деньги мне... но теряю некую сумму на их комиссии
Ну да , а если продавец мошенник , в место товара кирпичь.
тогда не связывайтесь с ним
@@KazakovCommerce Как определить что это мошенник для того что бы не связываться с ним?
@@Anarcho-alcoholist670 в интернете читайте отзывы о сайте, магазине. Я просто вбила номер телефона, с которого мне звонил менеджер и название интернет-магазина, с которого пришло смс. И там и там - осторожно, мошенники! и как под копирку одинаковые истории одураченных покупателей. У меня был сайт"шопингкинг" (английскими буквами)
Я заказала посылку, но потом по ряду причин передумала (посмотрела отзывы, оказалось, что это мошенники), перезвонила им по номеру, с которого они уточняли заказ, но трубку так никто и не снял, мне так никто и не перезвонил, только деньги с телефона списали за ожидание. Все это я сделала минут через 20 после заказа, хотела отменить. Жалею, что не посмотрела отзывы заранее. Зато не буду жалеть о деньгах, подаренных мошенникам. Впредь - никаких покупок в интернет-магазинах.
У меня точно такая же ситуация заказ футболку смотрю отзывы вижу что параша если они мне отправлят товар я его не буду забирать и пускай он там стот мне все равно это магазин очень плохой пускай там стоит посылка и все
жалуются что не отвечают я им отправил 6 смс об прозьбе что-бы отменили заказ лол
Опись вложение вкладывайте и не обманывайте людей и у вас будут забирать посылки, а мошенники лесом 🤷♂️
Вот так мне пришла посылка без описи. Не проверить без оплаты. На сайте указано что сначало проверяете товар потом оплачиваете. В итоге без описи не разрешили открыть и убедиться что там именно тот товар. Теперь звонят предлагают оплатить пересылку.
Если я сделала заказ и мне уже пришёл товар, а мне это уже не нужно, они звонят с разных телефонов, пишут смс, угрожают прокуратурой, а сегодня прислали, что мной будут заниматься коллекторы, что делать, подскажите? Этот товар мне совершенно не нужен.
Они ничего не сделают. Не берите трубку.
@@KazakovCommerce спасибо вам, за быстрый ответ! Я так и делаю, Благодарю!
@@НинаОрлова-н8з оплати доставку в 2 стороны, мудила
Вопрос такой а если доставка бесплатная!???
Я отказываюсь получать посылку , потому что присылают некачественный товар
А вы хотите и на содержание реального магазина деньги не тратить и чтобы отказов не было ?
Похоже, что именно так.
видос бесполезняк полнейший
Как меня надули , чувак заказал у меня дорогую систему очистки воды новую и параллельно заказал заказал у кого то б/у по дешёвке но в хорошем состоянии и без дорогостоящего фильтрующего элемента и при осмотре на почте работники не различат где новый а где б/у а он лёгкими движениями при вскрытии и осмотре якобы обоих быстро меняет и говорит вот этот мне не нравится который новый и дорогой и покупает дешёвый а от дорогого отказывается и у него новая дорогая и ту же выставляет на олх и пишет новая система очистки воды на ниже рыночной стоимости а я доказать не могу что отправил новый потому что при вопросе поставить в документах что был осмотрен мне отказали. И теперь говорят что я их обмануть хочу
Здесь либо обращаться в службу безопасности новой почты для просмотра видео с камер наблюдения. Либо СБ уже просмотрела эти видео и им проще вас отфутболить, чем искать этого мошенника, который сделал подмену.
@@KazakovCommerce а что можно одновременно смотреть несколько посылок на новой почте?
@@acson4260 да
@@KazakovCommerce я так понимаю они так економят время, но здесь и без умысла можно напутал что было в посылках!)
@@acson4260 можно напутать, если оператор плохо следил
Курьер требует деньги биткоинами и не выполняет доставку и требует новую оплату за открытие ворот терминала и после получения нового биткоина , опять требует покупку нового биткоина за покупку желтой бирки и опять не выполняет доставку
Что делать?
Перезагрузиться
Я заказала чехол с интернет магазина . Заказала его в подарок . Он ко мне уже едет. Но я вдруг подумала что это просто чехол и он слишком дорогой , за эти деньги можно купить много чего другого или с Китая заказать много чехлов ( вместе с доставкой чехол вышел более 1000 р ) . Я хочу отказаться от посылки , но я боюсь если я приду на почту и скажу что отказываюсь , они потребуют деньги . Чехол был сделан на заказ . Я не знаю что мне делать . А через какое-то время посылка может отправиться назад , если да то через какое время ?
К вам в карман руку никто не засунет и деньги не заберет, пока вы не согласитесь их отдать. Магазин учитывает стоимость возвратов и отказов в цене товара, поэтому ничего не будет страшного, если вы позвоните туда и объясните ситуацию. Они сделают возврат и вопрос будет закрыт.
Понимаю что пишу поздно, но у меня вопрос. Заказал клавиатуру через магазин а у них доставка бесплатная, но когда я увидел время прибытия этой доставки, я решил отменить заказ, у меня не получилось и теперь клавитуру комплектуют и будут отправлять, могу ли я не забирать её? (оплата при получении товара)
Можно позвонить и предупредить чтобы не отправляли
Пожалуйста подскажи пожалуйста что делать если я не правильно указал Отчество ?????????
обратись к продавцу пускай сходит на почту и напишет изменение или попроси на почте через смс личность подтвердить
Что будет если мне посылка уже пришла а мне уже это не нужно но это предоплата?
Надо связаться с отправителем и решить вопрос возврата предоплаты
Вопрос: Если заказал защитное стекло для телефона. Продавец принял заказ но не отправил. Заказ на новою почту наложенным платежом оплата у отдельний. Но передумал бо нашёл лучшее стекло на телефон на следующий день и подзвонил продавецу не отвечайте и написал SMS сообщения продавцу. Что делать дальше???
ничего. продавец должен быть взять тел. по sms поймет, что нужно сделать возврат.
@@KazakovCommerce Спасибо за совет
@@KazakovCommerce Ещё один вопрос А если он не увидет SMS, а пришлёт посылку? Что тогда делать?
@@crazyman8071 ничего. Он сделает возврат и все.
@@KazakovCommerce А если он не здалает возврат???🤔
Спасибо дружище.
Подскажите, при отправке предопатой НП за доставку платит продавец? И правда ли, что предопатой доставка дешевле чем наложенным?
Доставку оплачивают по договоренности. Предоплатой доставка дешевле.
доставка может быть дешевле, если ты сам упаковал посылку, и принес на отделение только отправить!
Дешевле на 15 гривень и 3% от суммы всего заказа, если покупаете что то дорогое лучше сделать предоплату за доставку, и покупать в проверенных местах.
ОТВЕТЬ ПЖ заказал во время войны , на отделения в (селе) короче его закрыли и доставили в отделения за 30км что делать ,если откажусь , ничего платить мне ненадо?
надо ехать или позвони, скажи, чтобы сделали возврат. или сделай переадресацию на ближайшее рабочее отделение где сможешь забрать.
@@KazakovCommerce Спасибо
Если мне не мой закз отпраили я емею права не брат заказ???
Конечно. Не нужно его забирать.
А почему заставить забрать? А потом отправить мы вам деньги вернем тчени 14 дней !Если не биреш я на суд подам! Не звонит а пишет сапшени! ПО СОВЕТУЙ МНЕ ЧТО ДЕЛАТЬ?
@@hamlonvose1252 откажись от заказа и не забирай его
Уменя тоже такая проблема ,, телефон заказал место телефона какието бумажки и часы китайскую я то забрал и оплатил щас что делат незнаю тот номер каторые звонили не берет
Когда на сайте реклама 50 процента Ваше не надо звонит это проши! Я сам чут не попал пустой каропка хотели мне грузить машеники стдят в 50 процент скидки)
А если меня обманули? Я же не дура. Пусть они заберут. Я им звонила, они мне не ответили.
Я им отказала. Они опять не ответили. Говорили 15 дней. Прислали за 5 дней. Звонили с Москвы. А извещение с Питера?
Если вас обманули - пишите заявление в полицию и прокуратуру.
Следующий раз буду брать залог за доставку туда обратно,иначе придётся мне ещё платить за возврат товара.
А что будет если не забирать штаны которые я отправил наложкой,покупец не забрал штаны приехали что мне делать?
Если я не заберу товар продавец имеет права звонит и грожат мне чо в суд подаёд
Не имеет. Можно просто не забирать.
@@KazakovCommerce каждый день звонят и угрожают что мы отправим ваши данны в суд штраф 14 тис я должна платить о какомта законе говорят до завтра мне дали срок если не заберу всё что делат
@МЕХАЙНИК где вы делали заказ? Они ничего вам не сделают, все будет в порядке. Закона, который обязывает вас делать покупку не существует. Вы можете игнорировать их звонки.
@@KazakovCommerce какой-то воман не помню точно
@@KazakovCommerce вот что сегодня мне отправили.. в отношении Вас подготовлен иск на сумму 14 307 рублей(1837 - расходы компании, 470 - гос. пошлина, 12 000 - yслуга представителя). Копия иска и повестка в СУД будут направлены по Вашему адресу проживания
Что делать если я заказал посылку она пришла а я передумал??
Оформить возврат
@@KazakovCommerce на почте??
Я вот 21 числа на двух маркетплейсах заказал одни за сутки привезли в пункт выдачи, а второй зелёный и именем банка 3 дня вёз, естественно я в синем забрал выкупил, а там оставил без выкупа