Más importante es el ambiente saludable del call center, para poder transmitir eso a los clientes, que si ellos supieran que las llamadas sólo deben durar 2 minutos máximo, porque acaba el día y sigue la cola de llamadas, excelente explicación, ojalá lo tomen en cuenta, podrían mejorar bastante en la atención al cliente, más coaching para los que "lideran los call center" Saludos cordiales🏆🏆 🏆🏆
El proceso de atención telefónica se realiza en 7 pasos, Saludo, Identificación, Solicitud, Motivo, Sondeo, Los beneficios, El cierre. Saludo: es donde el agente tiene una conversación amena con el cliente demostrando empatía Identificación: es donde el cliente se identifica e identifica la empresa que se está comunicando con el Solicitud: el cliente es el que solicita la persona con la cual desea tener contacto Motivo: hace referencia a la empresa a la cual uno representa Sondeo: el agente debe saber formular las preguntas y saber solucionar objeciones que se presenten Beneficios: Lo que obtendrá a cambio en ese contacto Cierre: Donde se aplica toda la técnica y estrategia para cerrar una gestión dependiendo el motivo de la llamada
Excelente video... gracias por su aporte .... me gusto mucho ya que trabajo en un Call Center... y lo que comenta en este audio me ha ayudado mucho... Bendiciones mil
i dont mean to be off topic but does any of you know of a trick to log back into an Instagram account? I was dumb lost my account password. I would appreciate any tricks you can offer me
Más importante es el ambiente saludable del call center, para poder transmitir eso a los clientes, que si ellos supieran que las llamadas sólo deben durar 2 minutos máximo, porque acaba el día y sigue la cola de llamadas, excelente explicación, ojalá lo tomen en cuenta, podrían mejorar bastante en la atención al cliente, más coaching para los que "lideran los call center" Saludos cordiales🏆🏆 🏆🏆
El proceso de atención telefónica se realiza en 7 pasos, Saludo, Identificación, Solicitud, Motivo, Sondeo, Los beneficios, El cierre.
Saludo: es donde el agente tiene una conversación amena con el cliente demostrando empatía
Identificación: es donde el cliente se identifica e identifica la empresa que se está comunicando con el
Solicitud: el cliente es el que solicita la persona con la cual desea tener contacto
Motivo: hace referencia a la empresa a la cual uno representa
Sondeo: el agente debe saber formular las preguntas y saber solucionar objeciones que se presenten
Beneficios: Lo que obtendrá a cambio en ese contacto
Cierre: Donde se aplica toda la técnica y estrategia para cerrar una gestión dependiendo el motivo de la llamada
Netflex. Angelina Canselar
Excelente video... gracias por su aporte .... me gusto mucho ya que trabajo en un Call Center... y lo que comenta en este audio me ha ayudado mucho... Bendiciones mil
Excelente tu video Vilma, me sirvió mucho
Excelente explicación ❤
Hola. Que bonitos videos muy explicado y se entiende. Es lo que buscaba los veré todos. Gracias
😎😎♥️
Muchas gracias , muy bien explicado
Todo muy bello en teoria,pero en la practica un infierno.
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@Jasiah Marvin instablaster ;)
Qué bella mujer ❤️. Jejejeje. Excelente vídeo, bien explicado 👍.
Excelente explicado !!!
Cómo haría para realizarles varias inquietudes que tengo todo lo explicas muy bien pero mi speak no me ayuda
soy del tipo.
cuando llamo a la pollería- aló con el pollo?
Bien explicado!!!!!!!!!!!
de verdad siiiiiiii
Aunque el cliente no nos vea percibe la sonrisa... 😂😂😂😂😂😂😂😂
Es cierto bro
que buen vídeo gracias
Buen video!!
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Alguien me podría decir si le es útil este video que les comparto? Gracias.
gracias
Hola, te encuentras en Venezuela?
Señores necesito el numero de consenter de cnt
hola.. podrías por favor explicar mejor el cierre, tienes varios puntos interesantes pero no los explicas.. graacias
haha esto es un engaña muchacho señores, si al cliente le interesa te compra si no no fin.
por eso es tu trabajo convencer al cliente de que es algo que necesita
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