Hola Gonzalo, hace 24 años cuando trabaja para empresas me iba super bien con llamadas en frio, de hecho me volví especialista en hacerlas, hoy tengo mi propio producto y estoy estresada porque perdí la habilidad para hacerlo, pero buscando renovar he encontrado tus videos y estoy estudiando nuevas formas para volver a ser esa gran vendedora que era.
Hola gracias por compartir tu experiencia. Como ya sabes las ventas mejoran con la práctica. Estoy seguro que volverás a vender como antes. Te cuento mi experiencia. Cuando inicié mi empresa tenía problemas para vender. De alguna forma sentía que era mas fácil ofrecer un producto o servicio de una empresa que no era la mía. Pero cuando tenía que ofrecer un servicio propio me costaba mucho. De alguna forma cuando es tu empresa sientes una mayor presión. Algo que siempre me ayuda para vender es preguntarme si mi producto o servicio realmente puede ayudar a una persona. Si tenemos un servicio que realmente puede ayudar a otra persona, si dejamos de venderlo estaríamos cometiendo un error. saludos y muchos éxitos.
Es importante que prestes atención a qué te dices a ti misma sobre la venta y sobre tu producto. Tus conversaciones internas, tu diálogo interior puede ser tu aliado o tu enemigo. Fortalecer la autoestima, la credibilidad y la confianza en ti, es el primer paso para mejorar las ventas.
Hola, gracias a todos por sus comentarios. Me encantaría poderlos ayudar con modelos de guiones pero es difícil hacerlo si no conozco su producto y su cliente objetivo. Entonces estaba pensando que me pueden enviar sus borradores de guion a mi Instagram con sus consultas y puedo hacer un video respondiendo todas sus consultas. ¿Qué les parece? Si están de acuerdo me escriban al Instagram y no se olviden de mencionar la información del producto que ofrecen y quien es su cliente objetivo. instagram.com/gonzalocarogyv/
Hola Gonzalo, espero que te encuentres muy bien, me gusta ver tus videos, son muy interesantes. Fui jefe de un equipo de asistentes ( encargado de llamar en frío para la prospección) y también telemarketing ( idealmente la llamada culmine en venta), considero solo como Opinión personal, que todo lo comentando en el video es muy apropiado a las llamadas en frío, solo para compartir mi experiencia, es que en un equipo que se encuentre enfocado en las llamadas en frio, uno de los puntos más importantes es que el equipo logre diferenciar las llamadas unas de otras, me refiero a que cada llamada tiene una recepción diferente, por lo cual, NUNCA NUNCA nos tienen que afectar la recepción de la llamada anterior. Por otra parte, la mejor manera de probarte, cuando estas iniciando en el rubro de la llamadas en frío, es realizar roll play. Y por último, nunca una llamada efectiva (responden) se tiene que desaprovechar, puede servir para recopilar información y de esa manera nutrir la base de datos, como también, dejar una ventana, para un futuro llamado.
Hola muchas gracias por tu comentario. Realmente agradezco que puedas compartir tu experiencia. Creo que las llamadas en frío se nos complica a todos cuando empezamos. Conocer tu experiencia nos motiva a seguir trabajando. Muy importante lo que comentas acerca de no afectarnos por las llamadas, para mí creo que es lo más difícil. Si practicamos lo suficiente y confiamos en nuestro guion esos miedos desaparecen. Nuevamente gracias por tu comentario. Exitos!!
muchas gracias al ver el vídeo surgieron nuevas ideas para crear un nuevo guión ya que el que tengo no me funciona ojalá con el nuevo me pueda ir mejor
Buenos dias gracias y felicitaciones por compartirnos esa información por favor podrias ayydarme como puedo hacer un guion de ventas de llamadas para medicina prepagada se lo agradezco
@@Gonzalo_Carohice una llamada en frío y el cliente se mostró interesado y me dijo que le mandara un correo con los requisitos que tiene que presentar para que le hiciera una propuesta Y no me envió nada 😢
Hola Gonzalo que bendición es tener cursos o capacitaciones como estás ... te felicito ... en mi caso soy vendedor de sistemas de Impresión Láser (Tóner e Impresoras) REMANUFACTURADOS .. necesito crear un buen speach ... agradezco tus consejos ... recibe un gran abrazo desde Argentina
Hola, muchas gracias por tu comentario. Espero poder crear mas contenido que nos ayude a todo los vendedores. Te deseo muchos éxitos y mucho animo para cerrar esas ventas. Un brazo, saludos Gonzalo
HOLA GONZALO, SALUDOS MUY BUENA Y PROVECHOSA TUS ORIENTACIONES, TOME NOTA DE TUS ASPECTOS PARA ELABORAR MI PROPIO GION. SOY TECNICO EN EQUIPOS ODONTOLOGICOS , ACTUALMENTE HE ESTADO LLAMANDO A LAS CLINICAS DENTALES PARA OFRECER MIS SERVICIOS, Y GRACIAS A TUS RECOMENDACIONES HAN MEJORADOS LAS COMUNICACIONES.
Hola Oscar, muchas gracias por tu comentario. Me alegra mucho saber que el video puede ser de ayuda. Muchos éxitos con las llamadas y próximas ventas!!!!
Gonzalo muy buen video, acabo de empezar en un trabajo el cual debo hacer llamadas en frio y este video me ha ayudado mucho, me di cuenta de lo errores que tenia y las cosas buenas. ahora toca probar el guion y seguir trabajando a ver si funciona, gracias crack!!!
Hola, muchas gracias por el comentario. Muchas exitos en el trabajo, al inicio es un poco de prueba y error con el guion hasta que encuentras una versión que te funcione. saludos
Hola Gonzalo me parece interesante, soy agente de ventas de terreno lotes ,y neceisto hacer llmadas y no se como ,si me ayudas con eso te agradecería un montón
Hola Estimado Gonzalo,estoy incursionando en el área de ventas, prospectando clientes, e diseñado mi guión y aunque aún no he tenido respuesta favorable, creo que la gente, pone atención a mi diálogo, estoy practicando una y otra vez, para tener una voz más convincente, muchas gracias por tus tips!!!
Hola Alejandro. Bienvenido al maravilloso mundo de las ventas. Nunca pierdas el animo, la siguiente llamada puede ser la ganadora. Recuerda llevar un registro de cuantas llamadas haces para saber que tan efectivo es tu guion y luego mejorarlo. Te deseo mucho éxitos!!
Hola mi nombre es Diana soy nueva en esto me gustaria que me ayudaras en mi guion para ofrecer cambio de techos a travez de su seguro de la casa!!! Muchas gracias muy bueno este canal muchas gracias!!!
Hola, me parecio interesante este video, ya que estoy iniciando en el sector de creditos pymes. Soy novato en esto y me gustaria conocer estrategias tanto para prospectar como para el guin de ventas. Estoy bastante estresado porque he conseguido cerrar muy pocas ventas
Hola Gonzalo! Que tal, yo estoy incursionando en el negocio de seguros, estoy construyendo mi speech, pero a veces me consultan por temas muy específicos y realmente ese tema lo vemos en la 1 era reunión
Hola, si en la primera llamada te están preguntado cosas específicas acerca del seguro eso quiere decir que tu cliente tiene conocimiento de lo que quieres vender y podría tener la necesidad del seguro. Sólo faltaría saber si tiene los medios para comprarlo. Con lo cual podrías cambiar el enfoque de la llamada y pasar de prospección a oferta. Es decir pasar a la primera reunión y empezar a la venta. saludos
Hola gonzalo muy lucrativo tu video estoy iniciando mi negocio de vender servicios de enrgias renovables a enpresas en donde va a generar haorro energetico quiero empesar esta alternativa he notado que no tengo mucha experiencia en este tipo de llamadasy estoy aprendiendo
Que tal gonzalo espero y me sirva mucho este video estoy iniciando en el negocio de ventas de productos prospectando por llamada algun otro tip que puedas recomendarme
Hola, las llamadas en frío es la estrategia mas rapido cuando estas empezando y no tienes clientes. Otra opción es la búsqueda de referidos, arma la lista de todas las personas que conoces y empieza a llamarlos. No filtres tus contactos pensando que no te pueden comprar, eso no importa ahora. Lo que importa es contactar a personas que ya te conocen, alguno podría necesitar tu producto o conoce a alguien que lo puede necesitar. Cuando empecé mi negocio lo hice de esa forma y me ayudó mucho. Contacté a mis amigos, familiares, amigos de mi familias, amigos del trabajo, a clientes pasados a todos. Obviamente no puedes llamar en directo a pedir que te compren, debes construir la relación y en algún momento te preguntarán que estas haciendo y ahi puedes hablar de tu producto. Luego de eso puede empezar a buscar estrategias de marketing, posicionamiento SEO, ADS, generación de contenido, etc, hay mucho. Lo importante es que al inicio te enfoques en una estrategia a la vez. saludos y muchos éxitos.
Hola Wilmer gracias por el comentario. Las llamadas en frío nos ayudan a prospectar para luego poder pasar al proceso de venta. Por ejemplo si tienes un proyecto que deseas vender puedes contactar a prospectos para coordinar la visita al proyecto. No existe un solo guion de llamada porque cada mercado y servicio es distinto. El guion que desarrollas debe tener información importante para tu cliente, algo que les ayuda a solucionar el problema que tienen actualmente. saludos
Hola Gonzalo, actualmente vendo seguros de auto, hogar y salud de bbva con Allianz y sanitas y la verdad es que son bastantes caros y las coberturas no dejan de ser las mismas que en las demás compañías, me gustaría que me aconsejaras por favor. Gracias. Un saludo.
Hola Gonzalo ! Es un gusto saludarte me llamo Edwin. Te cuento que actualmente me dedico a las ventas b2b y vengo de 12 años de ventas b2c, realmente es un cambio muy fuerte que lo estoy transitando y quiero afianzar conocimientos. En base a esto, quisiera que me des una mano con el guión, actualmente me dedico a la venta de equipamiento gastronómico en conjunto con arquitectura comercial..sabrías guiarme ? Muchas gracias!
Gonzalo, buenas noches, excelente video! Muchas gracias. Ahora bien, mi problema es que cuando hago la calificación, en la mayoría de los casos el cliente no sabe exactamente lo que quiere, y me tiende a confundir. Como hago para que, por esta razon, no pierda el cliente?
Hola Maria Teresa, gracias por la pregunta. Lo que me comentas es común cuando vendemos, por eso es importante que tipo de preguntas hacemos, no todas las preguntas pueden ser abiertas. Lo mejor es empezar por definir el perfil de nuestro potencial y en base a eso desarrollar las preguntas. Ejemplo. Si vendemos autos. Mi cliente ideal será una persona que tiene o ha tenido un auto. Que su última compra de auto fue en menos de 5 años. Entonces conociendo este perfil podemos desarrollar preguntas de calificación. Por ejemplo preguntar que auto tiene, que le gusta de su auto, que quisiere mejorar, de qué año es su auto. Esta información sencilla nos puede ayudar a determinar si el cliente está calificado. Si ha comprado un auto en los últimos 5 años puedo asumir que tiene los medios para comprar, que conoce el producto y que si le interesaría cambiar su auto actual. Espero que este comentario te pueda ayudar. Saludos y muchos éxitos en tus ventas.
Hola Gonzalo. Desde Puerto Rico. Hago prestamos a pensionados o empleados. Tengo el nombre del cliente, su capacidad de crédito y monto a prestar. 2 preguntas: Despues de saludar y presentarme, al dar el motivo de de la llamada, es recomendable preguntar al cliente si "tendrá una minutos para recibir la informacion" o si " es un buen momento para proporcionarle informacion muy valiosa" ? Y la otra pregunta es En este tipo de oportunidad, cual sería le recomendacion mas importante para captar la atención e interes del cliente ?
Hola gracias por las preguntas. Si y no, no hay una respuesta único para el guion de llamadas por cada uno tiene un producto y tipo de clientes distinto. En lo personal, en una llamada en frío no haría la pregunta si tienen tiempo porque es muy probable que te digan que no. Cuando recibimos una llamada y pensamos que es importante vamos a hacer el tiempo para escucharlo. Es como si te llamaran para decirte que ganaste la lotería, no importa que estés haciendo en ese momento vas a tener tiempo para escuchar la llamada. Por es es importante que al inicio de la llamada puedas dar un gancho que sea importante para tu cliente. Creo que lo mas importante y difícil para captar la atención de tu cliente es mantener una actitud positiva en todas llamadas. No importa si tienes el mejor guion de llamada, si llamas triste o desanimado te van a decir que no. Saludos y muchos éxitos en tus llamadas.
Hola Gonzalo! Buenísimos tus métodos! Estoy recién trabajando como consultora en Afp Cuprum y es muy difícil captar la atención ya que el tema de la Afp en Chile está muy satanizado😢como podría abordar a mis prospectos en frío? Agradecería mucho tu ayuda ❤
Hola, gracias por tu comentario. Todos nos desanimamos cuando no podemos vender, incluso cuando hacemos todo nuestro proceso correctamente pueda que no cerremos la venta. Pero así son las ventas. Ni si quiera el mejor vendedor del mundo puede cerrar el 100% de sus ofertas. Mucho animo y a seguir hablando con los clientes, la siguiente llamada puede ser la venta que necesitas. saludos
@@dalisbarrera.5062 ami también llevo un mes en mi trabajo y no he podido cerrar ninguna venta fría ahh por eso estoy aquí para educarme y así obtener beneficios
Hola Gonzalo , cordial saludo !. Me captó mucho la atención este video , y justamente estoy teniendo inconvenientes en el agendamiento citas en el área de telemercadeo, siento que los guiones que manejamos ya están un poco obsoletos. Soy distribuidor de una multinacional la cual ayudamos a mejorar la calidad de vida de las personas a través de alimentación saludable. A cada prospecto le hacemos una demostración con degustación incluida ya que nuestro sistema es la venta directa. Qué guión me podrías recomendar que tenga impacto y nos permita aumentar en NRO de citas con esos referídos que otros clientes nos ofrecen ?. De ante mano muchas gracias . Bendiciones
Trabajo en un Call Center de inversiones en la bolsa de valores y hacemos llamadas así, los prospectos hacen un previó registro y ya nosotros les marcamos. Me gustaría que me pudieras ayudar para poder hacer un buen guion de ventas. 🙇🏻♂️
Holaaa, yo igual recién acabo de ingresar, que tal te fue? Algún consejo? Estoy muy nerviosa porque no tengo experiencia pero estoy tratando de hacer lo que sea para empezar
@@Gonzalo_Caro disculpa que me introduzca en el comentario, una tdc me imagino que se refiere a una tarjeta de crédito, y es lo que me sucede en la venta de tarjetas de crédito
Feliz día, Hola Gonzalo por acá Luis Cordova. Un gusto en saludarte, y muchas Gracias por compartir tus conocimientos; me gustaría saber qué recomiendas Para un guión enfocado en venta de vehículos, por favor y Gracias.
Hola Luis, gracias por la pregunta. Llamada 100% en frío para venta de autos puede funcionar pero va ser difícil porque es una compra que no es frecuente. Lo mejor sería empezar por una base de contactos no tan fría. Por ejemplo contactar a clientes que ya te compraron y que te puedan referir a otras personas que tienen auto. Si estas empezando desde cero y no tienes contactos, busca qué marca es tu principal competencia. Es decir, si no compran tu marca a quien le compran. Visita las ferias de autos y brinda tu tarjeta a los visitantes. No les trates de vender en ese momento, salvo que ellos quieren comprar. Lo que buscas es prospectar, si alguien está interesado en ese momento te solicitará mas información. Saludos y muchos éxitos.
Hola Gonzalo! trabajo en una ONG en la parte de call center, en este caso mis llamadas no son para vender sino para convencer a la gente de que haga una donacion a la ONG (que se encarga de entregar elementos ortopedicos de manera gratuita a personas sin obra social) , por ende mi trabajo es bastante cpomplicado ya que las donaciones se hacen mediante tarjetas de credito y hay que pedir ciertos datos de la tarjeta y la gente no quiere hacerlo. espero su comentario, gracias!
Hola gracias por tu comentario. Puedes tener dos casos, de personas que realmente tienen miedo a brindar la información de tarjeta y las personas que usan esta excusa como objeción para no terminar la transacción. Es importante que desde el inicio puedas calificar correctamente a tu prospecto antes de pasar a solicitar la información de la tarjeta. Pedir información sensible siempre es difícil, por eso es importante que durante la llamada puedas demostrar la veracidad y autoridad de tu empresa. Si tu empresa tiene una pagina web institucional o un documento explicando la institución lo puedes enviar por correo o whatsapp al cliente durante la llamada. Para que luego sea mas fácil pedir la información y cerrar la operación. Importante también decir qué pasarela de pago estas usando para el cobro. saludos
A mi me gustaría que me dieras una idea de cómo crear mi gancho si soy agente de seguros enfocada en ppr y gmm ( sería la primera vez que hago llamadas en frio). Me ha ayudado mucho este video, tienes una nueva seguidora☺️ iré a ver los demás.... saludos!
Hola Lila muchas gracias por tu comentario y suscribirte al canal. Yo también he trabajado muchos años en seguros, que bueno tenerte en el canal. Guardo tu comentario para hacer un video con temática de seguros. Saludos y muchos éxitos.
Hola Gonzalo!!!, excelente me he guiado con todo el ejemplo, me gustaría enviarte mi guión a ver que opinas, yo trabajo para una empresa de servicios de logística, gracias.
Que pasa gonza como estas. Como previo ejecutivo bancario cuento con mi cartera de clientes. El proceso de prospeccion y referidos esta mas sencillo. Pero me estoy enfrentando. A que pactamos cita y 1 dia anterior antes de la cita les recuerdo. Pero el dia que es la reunion algunos prospectos no se conectan o ya no se reportan. Que puedo hacer para amarrar o motivar que se unan. Abrazo.
Hola muchas gracias por tu comentario. Cuando mencionas el seguimiento de resultados, es por ejemplo como medimos nuestras ventas y objetivos o como lo debemos hacer cuando tenemos un equipo de venta?. Por fas me comentas para tomarlo en cuenta en un siguiente video. gracias
Hola Gonzalo Muchas Gracias por tu Video, Si estoy empezando en este Mundo de la ventas y he comenzado mi primer Trabajo y me gustaría algunos de tus consejos. Vivo en Alemania y estoy trabajando con clientes españoles. Sería Bueno si nos comunicaramos. Hasta quizás podríamos ser Colegas.Es un muy buen Proyecto y quiero seguir mejorando. Gracias que tengas buen día🤗 Saludos Zailin
Hola felicitaciones por tu trabajo en ventas. Puedes ver este video acerca del proceso de venta ua-cam.com/video/lPLEMoijsX0/v-deo.html Puedes contactarme por la web, saludos
Yo estoy empezando en este tema de las llamadas en frio, al inicio lo creia imposible y hasta eo dia de hoy trato de cspscitarme para mejorar y empezar a cerrar ventas. Algun consejo?
Hola, lo que a mi me ayudó mucho es medir mi rendimiento. Saber cuantas llamadas tengo que hacer para conseguir una cita o una venta. Una vez que supe ese número me alivió mucho. Porque dejé de enfocarme en las llamadas que me rechazaban y me enfocada en cuantas llamadas me faltan para conseguir la cita. Algo que tambien me ayudó mucho es entrenar las llamadas. Practicar el guion con otra persona y probar diferentes respuestas. Porque cuando te conteste alguien que si está interesado debes estar preparado para cerrar la venta. Te deseo muchos éxitos y animo !!! que la siguiente llamada puede ser la venta. saludos
Holaaa GONZALO buen día, me asocie a una compañía norteamericana, promociono sus servicios, pero ningún cierre frío me es efectivo porq no comprenden el proceso de la inversión, como podría mejorar en esos términos 😊😢
Hola gracias por la pregunta. No conozco tu producto o proceso con lo cual esta respuesta es muy general. En mi caso cuando tengo un producto o servicio complejo no busco vender en la llamada en frío. Lo que busco es calificar y conseguir el interés del cliente para luego tener una reunión con el cliente para explicarle todo el producto. Porque en la llamada en frío no siempre van a tener tiempo para escuchar una explicación de 10 o 20 min. Una mejor opción es buscar que accedan a una segunda reunión virtual donde puedes hacer una presentación del producto. saludos
¡Hola Gonzalo! Estoy en mi primer trabajo como ejecutivo de ventas en un call center y en general el último paso debe ser un cierre, es decir, que el cliente diga "Si, lo quiero" y pasar al proceso de compra, calificación crediticia (en caso de financiamiento), o fecha de instalación, obviamente un agendamiento para una venta segura en otra llamada es genial, pero como logras diferenciar un agendamiento que si terminara en una compra y un agendamiento simplemente para salir de la llamada. Estoy en ese proceso de adaptación, crecimiento y documentación para poder dar resultados reales. ¿Como adaptarías un speech a llegar a un cierre "seguro"? aun si es 1 de 100 llamadas ya que entiendo que es un juego de estadística.
Hola Angel, excelente pregunta. Es necesario identificar si programar una segunda llamada es de verdad para cerrar la venta o es una objeción. Una forma de poderlos diferenciar es definir un día y una fecha exacta para tener la llamada. Por lo general si te dicen llámame la siguiente semana y no se especifica una fecha y hora puede ser que solo quieren salir de la llamada. No hay una regla general para tener un spech seguro porque cada negocio es distinto. La mejor forma es probar el speech y modificarlo hasta que funciono como queremos. Saludos y muchos éxitos !!
Gracias por compartir ,yo me manejo bien en la llamada pero mi tema es que al perder el hábito de llamar ahora cuando me siento ahacer llamadas me aburro cuando llevo 20 llamadas ya me saturo ,antes hacia 80 diarias de una base de datos ,me podrías decir cómo retomo ese hábito no me encuentro la verdad ,me va mejor prospectando en los supermercados pero las llamadas son importantes y no logro salir a flote en el tema
Hola, entiendo lo que me comentas porque nos pasa a todos. Ya sea haciendo llamadas o teniendo reuniones con clientes. En algún momento nos puede saturar. Algo que me funciona mucho es tomar descansos cortos y reducir las metas. Por ejemplo separa tu día de trabajo en bloques y no pienses en las 80 llamadas al día, piensa en metas cortas de mucha acción como 20 llamadas seguidas en 1 hora y luego un descanso. Porque tienes que recuperarte mentalmente del proceso de llamadas. Si tu horario lo permite trabaja un bloque de llamadas por la mañana y luego por la tarde dale seguimiento a los clientes u otra actividad que mas te guste. saludos
Hola Gonzalo..gracias .. Trabajo en un Call Center.. vendiendo tarjetas de crédito Me gustaría que me ayudes en la entrada... estoy recibiendo mucho rechazo con la que tengo..
Yo creo que si la persona está interesada, depende mucho del vendedor sacarle el interés Opino que más que "Estadística y probabilidades" que me mencionas, depende del vendedor en sacarle el "sí" en el momento exacto! Saludos
otro equivocado que piensa que la necesidad de compra se la transmite el vendedor al cliente, no amiguito eso es inherente al comprador no al vendedor, si tu ya tienes en mente que vas a comprar quien sea te lo vende
@@zeinthebosh aver amigo me intereza ese punto, quiere decir que no pierda el tiempo con clientes que no les interesa mi producto? por ejemplo yo vendo autos a credito no de contado si un cliente quiere comprar de contado no pierdo el tiempo con el o lo convenso que compre a credito por que es lo que tengo,
Hola Mónica gracias por el comentario, estoy preparando un video de manejo de objeciones. Creo que es importante definir si las objeciones que escuchamos del cliente realmente son objeciones. Diferenciar entre las objeciones reales y las reacciones del cliente del cliente. Por ejemplo nos pueden decir que el precio es muy caro o que no les gusta la forma de pago. Esto puede ser una objeción real o sólo un comentario. Para saber si es sólo un comentario debemos seguir el proceso de venta. Porque podemos cometer el error de enfocarnos en el precio o querer dar un descuento cuando el cliente no lo quiere. Esto sería retroceder nuevamente a la etapa de oferta cuando estamos en el cierre. Si encontramos que realmente es una objeción debemos encontrar el motivo real. Saludos.
Estimado Gonzalo. Trabajo en el área comercial de una empresa de tecnología, me han dado un guión de llamadas en frio el cual no veo que tenga resultados, por lo cual pido con mucha urgencia si me puedes ayudar a crear uno, nunca antes he trabajado en ventas de servicios y productos de tecnología y aunque he escuchado tu video varias veces todavía sigo teniendo inconvenientes para crear un buen guión y presentarlo a la compañía. Si no genero resultados pues no hay dinero 😢. Quedo atenta a la respuesta de este mensaje y espero poder recibir tu ayuda porque si que la necesito.
Hola amigo Gonzalo buenas tardes soy de PERU , mi trabajo es sobre financiamiento vehicular, donde nos dan una lista para llamar a clientes en frío 🥶 y explicarle al cliente sobre cómo trabajamos nosotros sobre el financiamiento vehicular y sacarles una cita en mi oficina para poder explicarle sobre el financiamiento; como puedo hacer mi guion de llamadas por favor te lo agradecía bastante 🙏🏻 Muchas gracias.
Hola yo soy nueva en llamadas en frío acabo de ver algunos de tus vídeos, como podría ser un guión para mí que soy de una línea cosmética natural y de nutrición.
Hola Gonzalo he visto varios videos tuyo,de echo respondiste a uno de mis comentarios ,te agradezco mucho y bueno tengo mi guión de llamadas de echo me pasó lo que comentaste ,de 100 prospectos solo uno me dió una cita,a lo cual me gustaría pedirte ayudA.al decir el motivo de mi llamada es ayudarlo a???? Reparar? Cambiar? Actualizar? Su equipo de bombeo...como puedo decirle.. gracias
Hola, una pregunta, Cuantas personas continuaron la llamada despues de tu presentación y gancho? La idea del gancho es que ofertemos el beneficio y no las caracteristicas. Por ejemplo si vendes o reparas equipo ese es el servicio pero no el beneficio. El beneficio sería cuanto pueden ahorrar en gastos de mantenimiento, mayor productividad, evitar accidentes o reparaciones mayores. Si quieres enviame tu guió a mi Instagram para ayudarte. saludos
Hola Gonzalo cómo estás me dedico a vender energía solar y he tenido algunos contratiempos con las llamadas en frío por muy bueno que sean los beneficios que tenemos para las personas hay algunas que no toman muy enserio este tema y me gustaría mejorar mi presentación. Y de ante mano me gusta tu contenido eres muy responsable y coherente con tus vídeos gracias por ese apoyo que nos brindas y espero poder resibir algún consejo
Hola Yeferson, muchas gracias por tu comentario y por ver los videos. En las llamadas en frío es normal que las personas no estén interesadas porque son contactos fríos. Muchos de estos clientes no estarán calificados para comprar. Eso es lo normal. Antes de revisar el guion o presentación me enfocaría en los números. Necesitamos hacer el número suficientes de llamadas para tener una referencia de si nuestro guion funciona o no. En las llamadas en frío es importante la presentación pero también los números. Antes de mejorar el guion de llamada debemos verificar si estamos haciendo el número suficientes de llamadas para saber si nuestro guion funciona. Si hacemos 100 llamadas y 5 personas están interesadas ya tenemos una referencia para empezar. Ahora el trabajo es como mejoramos el guion para pasar de 5 a 10. En ese punto podemos evaluar si el gancho no genera interese o es el cierre o alguna parte del guion. Pero si aún no llegamos a las 100 llamadas no tendremos una referencia clara si nuestro guion funciona. Por ultimo también debemos considera que lo normal es que no podamos cerrar la venta en la llamada. Debemos buscar una segunda llamada con el cliente ya tenga nuestra información, esté calificado y tengan el tiempo para podernos escuchar. Ese debería ser el objetivo de nuestra llamada, conseguir que ingrese a nuestro proceso de venta. saludos y éxitos en las llamadas.
hola! yo me dedico a ventas de paneles solares y si he tenido exito al prospectar como desarrolle mí speech sin embargo no se ha logrado cerrar mis ventas ya que yo soy la que prospecto y agendo una presentción posterior el Director es el que realiza la presentación pero posterior a eso ya no se logran cerrar, la verdad no se cual sea el error. :( aunque mí trabajo es prospectar tambien oy seguimiento pero a lo mejor soy muy mala para cerrar.
hola Gonzalo mis productos son lácteos y quiero hacer el guión pero no he podido hacerlo porque es un producto que no es tan importante para la canasta familiar, en muchos hogares, por la publicidad negativa que ofrecen algunas compañas en contra de estos, personalmente los fabrico y me ha ido bien, pero no lo suficiente para vivir cómodamente de la venta. quisiera que me ayudaras con este guión por favor.
Hola Gonzalo, primero gracias por la valiosa iformación. Trabajo en ventas en un marketplace inmobilario y nuestros clientes son inmobiliarias y corredores. Este marketplace es nuevo, por lo que aún no tenemos números para respaldar e incluir en el guión como gancho, me podrías orientar a cómo podría enfocar esto para mejorar el guión?, desde ya gracias.
Buenos dias Gonzalo te escribo desde Lima - Peru, me puedes ayudar con construir un guion para mi primera llamada en frio con clientes nuevos? deseo ofrecerle software ERP
hola gonzalo! quisiera que me ayudes con mi guion como asesosr comercial en un call center de ventas de planes de telefonia. estoy recien empezando en este campoy no tengo mucha experiencia en televentas.
Hola! Actualmente estoy desarrollando el departamento de ventas de una empresa y probando speach el que mejor me da resultados es romper los esquemas ... buenas tarde con___ esto es una llamada comercial si en 30s no te interesa te cuelgo y no te llamo más, de acuerdo?
Hola Gonzalo espero estés bien, voy a inician un trabajo en ventas y no sé cómo crearme un guión para obtener buenos resultados, me podrías ayudar por favor. Es una empresa de ventas de terrenos .
Hola Gonzalo hago llamadas a empresas ofreciendo servicios de imprenta en papeleria y adhesivos crees me puedas ayudar con un buen guion de llamadas que me recomiendas para una llamada efectiva gracias por tu consejo
Excelente aporte!! Estoy armando un guión para llamadas en frío, es sobre venta de cursos especializados. Si me ayudarías con unos tips, serían de gran ayuda. Gracias
Buen día pues estoy comenzando en una inmobiliaria busco clientes que nos deje el inmueble para nosotros administrarlo yo busco el inmueble tomo el dato y después llegó hacer la llamada para poder convencer que el dueño nos deje administrar su inmueble
Hola Patricio no es fácil de vender porque el cliente no quiere pensar en eso. Similar a lo que sucede con un seguro de vida. Una forma de enfocarlo es con el sentimiento de responsabilidad. Cuantas veces hemos visto familias donde un familiar se va y la familia no tiene los medios para brindarle un lugar de descanso. Un seguro de vida y una protección exequial nunca van a reemplazar a la persona que se fue, pero si ayuda eliminar el problema económico que puede tener la familiar cuando perdemos un familiar. Por eso apelamos al sentimiento de responsabilidad. Si quieres proteger a tu familiar también debemos protegerla cuando no estas con ellos. Saludos.
Hola Gonzalo !!! Que bueno que aparecistes en pantalla. Estoy trabajando en venta en frío de servicio de salud. Me gustaron mucho tus videos y me gustaría que me sujieras algo de tu gran conocimiento😊
Porfavor un video de guión de llamadas para seguimientos.
Hola Gonzalo, hace 24 años cuando trabaja para empresas me iba super bien con llamadas en frio, de hecho me volví especialista en hacerlas, hoy tengo mi propio producto y estoy estresada porque perdí la habilidad para hacerlo, pero buscando renovar he encontrado tus videos y estoy estudiando nuevas formas para volver a ser esa gran vendedora que era.
Hola gracias por compartir tu experiencia. Como ya sabes las ventas mejoran con la práctica. Estoy seguro que volverás a vender como antes.
Te cuento mi experiencia. Cuando inicié mi empresa tenía problemas para vender. De alguna forma sentía que era mas fácil ofrecer un producto o servicio de una empresa que no era la mía. Pero cuando tenía que ofrecer un servicio propio me costaba mucho. De alguna forma cuando es tu empresa sientes una mayor presión. Algo que siempre me ayuda para vender es preguntarme si mi producto o servicio realmente puede ayudar a una persona. Si tenemos un servicio que realmente puede ayudar a otra persona, si dejamos de venderlo estaríamos cometiendo un error.
saludos y muchos éxitos.
Es importante que prestes atención a qué te dices a ti misma sobre la venta y sobre tu producto. Tus conversaciones internas, tu diálogo interior puede ser tu aliado o tu enemigo. Fortalecer la autoestima, la credibilidad y la confianza en ti, es el primer paso para mejorar las ventas.
Guarde este video ya que empecé a trabajar en ventas y me servirá mucho
Muchos éxitos en tu nuevo trabajo. Vender es una profesión que te brindará muchas oportunidades. saludos
necesito trabajo
Hola, gracias a todos por sus comentarios. Me encantaría poderlos ayudar con modelos de guiones pero es difícil hacerlo si no conozco su producto y su cliente objetivo.
Entonces estaba pensando que me pueden enviar sus borradores de guion a mi Instagram con sus consultas y puedo hacer un video respondiendo todas sus consultas.
¿Qué les parece? Si están de acuerdo me escriban al Instagram y no se olviden de mencionar la información del producto que ofrecen y quien es su cliente objetivo.
instagram.com/gonzalocarogyv/
Hola ,si gracias yo estoy buscando personas que quieren vender mi producto soy nueva en este negocio
Ase 10 años sali de la venta de creditos y volvi ase poco nesecito tomar confiansa de nuevo y recordar yodos los metodos de ventas
Recien trabajando en llamadas en frio, me manejo mejor presencial.
Se agraden los consejos.
Gracias;
Hola Gonzalo, espero que te encuentres muy bien, me gusta ver tus videos, son muy interesantes. Fui jefe de un equipo de asistentes ( encargado de llamar en frío para la prospección) y también telemarketing ( idealmente la llamada culmine en venta), considero solo como Opinión personal, que todo lo comentando en el video es muy apropiado a las llamadas en frío, solo para compartir mi experiencia, es que en un equipo que se encuentre enfocado en las llamadas en frio, uno de los puntos más importantes es que el equipo logre diferenciar las llamadas unas de otras, me refiero a que cada llamada tiene una recepción diferente, por lo cual, NUNCA NUNCA nos tienen que afectar la recepción de la llamada anterior. Por otra parte, la mejor manera de probarte, cuando estas iniciando en el rubro de la llamadas en frío, es realizar roll play. Y por último, nunca una llamada efectiva (responden) se tiene que desaprovechar, puede servir para recopilar información y de esa manera nutrir la base de datos, como también, dejar una ventana, para un futuro llamado.
Hola muchas gracias por tu comentario. Realmente agradezco que puedas compartir tu experiencia. Creo que las llamadas en frío se nos complica a todos cuando empezamos. Conocer tu experiencia nos motiva a seguir trabajando. Muy importante lo que comentas acerca de no afectarnos por las llamadas, para mí creo que es lo más difícil. Si practicamos lo suficiente y confiamos en nuestro guion esos miedos desaparecen. Nuevamente gracias por tu comentario. Exitos!!
Muy bueno campeon.
muchas gracias al ver el vídeo surgieron nuevas ideas para crear un nuevo guión ya que el que tengo no me funciona ojalá con el nuevo me pueda ir mejor
Buenos dias gracias y felicitaciones por compartirnos esa información por favor podrias ayydarme como puedo hacer un guion de ventas de llamadas para medicina prepagada se lo agradezco
Buenas tardes, espoy empezando en ventas de credito en linea, me gustaria aprender más respecto al guión.
Agradecido de antemano
hola gonzalo caro, me gustaria que me ayudes a hacer un guion de un despacho servicios contables y fiscales, saludos exelente video...
hola un gusto me gusta tu manera de explicar me podrias ayudar con un guion para ventas de lotes muchas gracias de antenamo
Gracias, me encanto tu video, podría hacerte una pregunta¡ cómo puedo realizar una llamada para vender cursos?
Muy bueno me encanto el método!! Gracias 😇
Excelente, muchas gracias por tu comentario. saludos
Excelente, de todos, tu método fue el que mejor se adaptó a mi estilo, saludos y gracias por compartir.
Gracias por el comentario, que bueno saberlo. Muchos éxitos.
Oportuno el consejo estimado, trabajo en un Contac Center para un banco extranjero y tomaré en cuenta tus pautas.
Muchas gracias y mucho éxitos en tus ventas. saludos
@@Gonzalo_Carohice una llamada en frío y el cliente se mostró interesado y me dijo que le mandara un correo con los requisitos que tiene que presentar para que le hiciera una propuesta Y no me envió nada 😢
Muy buenos tus comentarios.
gracias!!
Yo vendo terrenos en preventa en la península de Yucatán sería bueno que hicieras un vídeo para vender inversión inmobiliaria en preventa
Hola Gonzalo!.Buenas Noches, deberías hhacer un vídeo de como dejarle el recado a su asistente si el dueño no esta. Saludos
Nueva suscriptora❤ gracias por tu ayuda y tus consejos ❤
Muchas gracias, bienvenida al canal. Exitos !
Hola Gonzalo que bendición es tener cursos o capacitaciones como estás ... te felicito ... en mi caso soy vendedor de sistemas de Impresión Láser (Tóner e Impresoras) REMANUFACTURADOS .. necesito crear un buen speach ... agradezco tus consejos ... recibe un gran abrazo desde Argentina
Hola, muchas gracias por tu comentario. Espero poder crear mas contenido que nos ayude a todo los vendedores. Te deseo muchos éxitos y mucho animo para cerrar esas ventas. Un brazo, saludos Gonzalo
Gracias Gonzalo justo es lo que necesito estoy en un proyecto inmobiliario y los clientes son en frío mayormente genial
Muchas gracias, espero que puedas cerrar muchas ventas. saludos
HOLA GONZALO, SALUDOS
MUY BUENA Y PROVECHOSA TUS ORIENTACIONES, TOME NOTA DE TUS ASPECTOS PARA ELABORAR MI PROPIO GION. SOY TECNICO EN EQUIPOS ODONTOLOGICOS , ACTUALMENTE HE ESTADO LLAMANDO A LAS CLINICAS DENTALES PARA OFRECER MIS SERVICIOS, Y GRACIAS A TUS RECOMENDACIONES HAN MEJORADOS LAS COMUNICACIONES.
Hola Oscar, muchas gracias por tu comentario. Me alegra mucho saber que el video puede ser de ayuda. Muchos éxitos con las llamadas y próximas ventas!!!!
Gonzalo muy buen video, acabo de empezar en un trabajo el cual debo hacer llamadas en frio y este video me ha ayudado mucho, me di cuenta de lo errores que tenia y las cosas buenas. ahora toca probar el guion y seguir trabajando a ver si funciona, gracias crack!!!
Hola, muchas gracias por el comentario. Muchas exitos en el trabajo, al inicio es un poco de prueba y error con el guion hasta que encuentras una versión que te funcione. saludos
Hola Gonzalo me parece interesante, soy agente de ventas de terreno lotes ,y neceisto hacer llmadas y no se como ,si me ayudas con eso te agradecería un montón
Hola Estimado Gonzalo,estoy incursionando en el área de ventas, prospectando clientes, e diseñado mi guión y aunque aún no he tenido respuesta favorable, creo que la gente, pone atención a mi diálogo, estoy practicando una y otra vez, para tener una voz más convincente, muchas gracias por tus tips!!!
Hola Alejandro. Bienvenido al maravilloso mundo de las ventas. Nunca pierdas el animo, la siguiente llamada puede ser la ganadora. Recuerda llevar un registro de cuantas llamadas haces para saber que tan efectivo es tu guion y luego mejorarlo. Te deseo mucho éxitos!!
Hola mi nombre es Diana soy nueva en esto me gustaria que me ayudaras en mi guion para ofrecer cambio de techos a travez de su seguro de la casa!!! Muchas gracias muy bueno este canal muchas gracias!!!
Hola, me parecio interesante este video, ya que estoy iniciando en el sector de creditos pymes. Soy novato en esto y me gustaria conocer estrategias tanto para prospectar como para el guin de ventas. Estoy bastante estresado porque he conseguido cerrar muy pocas ventas
Hola Gonzalo! Que tal, yo estoy incursionando en el negocio de seguros, estoy construyendo mi speech, pero a veces me consultan por temas muy específicos y realmente ese tema lo vemos en la 1 era reunión
Hola, si en la primera llamada te están preguntado cosas específicas acerca del seguro eso quiere decir que tu cliente tiene conocimiento de lo que quieres vender y podría tener la necesidad del seguro. Sólo faltaría saber si tiene los medios para comprarlo. Con lo cual podrías cambiar el enfoque de la llamada y pasar de prospección a oferta. Es decir pasar a la primera reunión y empezar a la venta. saludos
@@Gonzalo_Caromuchas gracias 🙌🏻
Hola gonzalo me encanto tus palabras breves podrias hablarnos mas sobre teleoperadoras por frio en call center
Hola gonzalo muy lucrativo tu video estoy iniciando mi negocio de vender servicios de enrgias renovables a enpresas en donde va a generar haorro energetico quiero empesar esta alternativa he notado que no tengo mucha experiencia en este tipo de llamadasy estoy aprendiendo
Que tal gonzalo espero y me sirva mucho este video estoy iniciando en el negocio de ventas de productos prospectando por llamada algun otro tip que puedas recomendarme
Hola, las llamadas en frío es la estrategia mas rapido cuando estas empezando y no tienes clientes. Otra opción es la búsqueda de referidos, arma la lista de todas las personas que conoces y empieza a llamarlos. No filtres tus contactos pensando que no te pueden comprar, eso no importa ahora. Lo que importa es contactar a personas que ya te conocen, alguno podría necesitar tu producto o conoce a alguien que lo puede necesitar. Cuando empecé mi negocio lo hice de esa forma y me ayudó mucho. Contacté a mis amigos, familiares, amigos de mi familias, amigos del trabajo, a clientes pasados a todos. Obviamente no puedes llamar en directo a pedir que te compren, debes construir la relación y en algún momento te preguntarán que estas haciendo y ahi puedes hablar de tu producto.
Luego de eso puede empezar a buscar estrategias de marketing, posicionamiento SEO, ADS, generación de contenido, etc, hay mucho.
Lo importante es que al inicio te enfoques en una estrategia a la vez.
saludos y muchos éxitos.
Hola Gonzalo me gustaría tener más información sobre o más técnicas venta
Hola gonzalo me gustaría ejemplos de venta de una cuenta nómina en frio
Interesantísimo
Y los agentes inmobiliarios como debemos convencer al cliente por teléfono... Con llamada fría....?
Hola Wilmer gracias por el comentario. Las llamadas en frío nos ayudan a prospectar para luego poder pasar al proceso de venta. Por ejemplo si tienes un proyecto que deseas vender puedes contactar a prospectos para coordinar la visita al proyecto. No existe un solo guion de llamada porque cada mercado y servicio es distinto. El guion que desarrollas debe tener información importante para tu cliente, algo que les ayuda a solucionar el problema que tienen actualmente. saludos
Hola Gonzalo, actualmente vendo seguros de auto, hogar y salud de bbva con Allianz y sanitas y la verdad es que son bastantes caros y las coberturas no dejan de ser las mismas que en las demás compañías, me gustaría que me aconsejaras por favor. Gracias. Un saludo.
Hola Gonzalo ! Es un gusto saludarte me llamo Edwin.
Te cuento que actualmente me dedico a las ventas b2b y vengo de 12 años de ventas b2c, realmente es un cambio muy fuerte que lo estoy transitando y quiero afianzar conocimientos.
En base a esto, quisiera que me des una mano con el guión, actualmente me dedico a la venta de equipamiento gastronómico en conjunto con arquitectura comercial..sabrías guiarme ? Muchas gracias!
Hola, me puedes enviar tu guión al IG y te ayudo por ahi. saludos
Hola hola... quiero saber como vender productos de salud??
excelente orientacion, gracias
Muchas gracias, saludos
Excelente dato
Gonzalo, buenas noches, excelente video! Muchas gracias. Ahora bien, mi problema es que cuando hago la calificación, en la mayoría de los casos el cliente no sabe exactamente lo que quiere, y me tiende a confundir. Como hago para que, por esta razon, no pierda el cliente?
Hola Maria Teresa, gracias por la pregunta. Lo que me comentas es común cuando vendemos, por eso es importante que tipo de preguntas hacemos, no todas las preguntas pueden ser abiertas. Lo mejor es empezar por definir el perfil de nuestro potencial y en base a eso desarrollar las preguntas.
Ejemplo. Si vendemos autos.
Mi cliente ideal será una persona que tiene o ha tenido un auto. Que su última compra de auto fue en menos de 5 años.
Entonces conociendo este perfil podemos desarrollar preguntas de calificación. Por ejemplo preguntar que auto tiene, que le gusta de su auto, que quisiere mejorar, de qué año es su auto. Esta información sencilla nos puede ayudar a determinar si el cliente está calificado. Si ha comprado un auto en los últimos 5 años puedo asumir que tiene los medios para comprar, que conoce el producto y que si le interesaría cambiar su auto actual. Espero que este comentario te pueda ayudar. Saludos y muchos éxitos en tus ventas.
Hola Gonzalo. Desde Puerto Rico. Hago prestamos a pensionados o empleados. Tengo el nombre del cliente, su capacidad de crédito y monto a prestar. 2 preguntas: Despues de saludar y presentarme, al dar el motivo de de la llamada, es recomendable preguntar al cliente si "tendrá una minutos para recibir la informacion" o si " es un buen momento para proporcionarle informacion muy valiosa" ?
Y la otra pregunta es
En este tipo de oportunidad, cual sería le recomendacion mas importante para captar la atención e interes del cliente ?
Hola gracias por las preguntas. Si y no, no hay una respuesta único para el guion de llamadas por cada uno tiene un producto y tipo de clientes distinto. En lo personal, en una llamada en frío no haría la pregunta si tienen tiempo porque es muy probable que te digan que no. Cuando recibimos una llamada y pensamos que es importante vamos a hacer el tiempo para escucharlo. Es como si te llamaran para decirte que ganaste la lotería, no importa que estés haciendo en ese momento vas a tener tiempo para escuchar la llamada. Por es es importante que al inicio de la llamada puedas dar un gancho que sea importante para tu cliente.
Creo que lo mas importante y difícil para captar la atención de tu cliente es mantener una actitud positiva en todas llamadas. No importa si tienes el mejor guion de llamada, si llamas triste o desanimado te van a decir que no.
Saludos y muchos éxitos en tus llamadas.
Hola,como ofrezco portabilidad de telefonía? Gracias
Hola gonzalo, me podrías ayudar con un guión para ofrecer los servicios para los exámenes de salud ocupacional, de una IPS, por favor
👉🏻 Buenísimo, conciso, directo, muchas gracias por compartir, saludos!
Hola, muchas gracias por tu comentario. Saludos
Hola Gonzalo! Buenísimos tus métodos! Estoy recién trabajando como consultora en Afp Cuprum y es muy difícil captar la atención ya que el tema de la Afp en Chile está muy satanizado😢como podría abordar a mis prospectos en frío? Agradecería mucho tu ayuda ❤
hola Gonzalo me ayudas con la llamada en frio para venta inmobiliaria.
Hola . Muy interesante. Necesito de su colaboración para hacer ventas online
Excelente....útil, claro y conciso
Gracias
Muchas gracias, saludos
Hola gonzalo muchas gracias por estos videos , realmente me sentia desanimada, porque no he podido cerrar ventas, pero aplicare tus consejos😊
Hola, gracias por tu comentario. Todos nos desanimamos cuando no podemos vender, incluso cuando hacemos todo nuestro proceso correctamente pueda que no cerremos la venta. Pero así son las ventas. Ni si quiera el mejor vendedor del mundo puede cerrar el 100% de sus ofertas. Mucho animo y a seguir hablando con los clientes, la siguiente llamada puede ser la venta que necesitas. saludos
@@Gonzalo_Caro me pasa lo mismo estoy entrando al mundo de bienes Raices , y si no vendo me van a correr 🥺🥺🥺
@@dalisbarrera.5062 ami también llevo un mes en mi trabajo y no he podido cerrar ninguna venta fría ahh por eso estoy aquí para educarme y así obtener beneficios
Hola Gonzalo , cordial saludo !.
Me captó mucho la atención este video , y justamente estoy teniendo inconvenientes en el agendamiento citas en el área de telemercadeo, siento que los guiones que manejamos ya están un poco obsoletos.
Soy distribuidor de una multinacional la cual ayudamos a mejorar la calidad de vida de las personas a través de alimentación saludable. A cada prospecto le hacemos una demostración con degustación incluida ya que nuestro sistema es la venta directa.
Qué guión me podrías recomendar que tenga impacto y nos permita aumentar en NRO de citas con esos referídos que otros clientes nos ofrecen ?.
De ante mano muchas gracias . Bendiciones
Hola me gustaría o te er un guion para agente de real estate
Excelente contenido de valor!!
Muchas gracias, saludos
Trabajo en un Call Center de inversiones en la bolsa de valores y hacemos llamadas así, los prospectos hacen un previó registro y ya nosotros les marcamos. Me gustaría que me pudieras ayudar para poder hacer un buen guion de ventas. 🙇🏻♂️
Holaaa, yo igual recién acabo de ingresar, que tal te fue? Algún consejo? Estoy muy nerviosa porque no tengo experiencia pero estoy tratando de hacer lo que sea para empezar
Buenísimo
Gracias
Gran aporte
Hola, Muchas gracias, Exitos !
Hola Gonzalo, buena tarde! Fue buenísimo el contenido que ofreces. Yo aún no logro poner las ventas, me dedico a la venta de TDC
Hola Fernando gracias por tu comentario. Espero que te vaya muy bien. Por cierto ¿Qué es TDC?. Saludos
@@Gonzalo_Caro disculpa que me introduzca en el comentario, una tdc me imagino que se refiere a una tarjeta de crédito, y es lo que me sucede en la venta de tarjetas de crédito
@@juancarlosruizchavez6540 Gracias a ti. Ahora entiendo a que se refería por TDC.
gracias, informacion muy importante.
Muchas gracias, saludos
Feliz día, Hola Gonzalo por acá Luis Cordova. Un gusto en saludarte, y muchas Gracias por compartir tus conocimientos; me gustaría saber qué recomiendas
Para un guión enfocado en venta de vehículos, por favor y Gracias.
Hola Luis, gracias por la pregunta. Llamada 100% en frío para venta de autos puede funcionar pero va ser difícil porque es una compra que no es frecuente. Lo mejor sería empezar por una base de contactos no tan fría. Por ejemplo contactar a clientes que ya te compraron y que te puedan referir a otras personas que tienen auto. Si estas empezando desde cero y no tienes contactos, busca qué marca es tu principal competencia. Es decir, si no compran tu marca a quien le compran. Visita las ferias de autos y brinda tu tarjeta a los visitantes. No les trates de vender en ese momento, salvo que ellos quieren comprar. Lo que buscas es prospectar, si alguien está interesado en ese momento te solicitará mas información. Saludos y muchos éxitos.
Muchas Gracias Gonzalo.
excelente
Muchas gracias, saludos
Hola Gonzalo! trabajo en una ONG en la parte de call center, en este caso mis llamadas no son para vender sino para convencer a la gente de que haga una donacion a la ONG (que se encarga de entregar elementos ortopedicos de manera gratuita a personas sin obra social) , por ende mi trabajo es bastante cpomplicado ya que las donaciones se hacen mediante tarjetas de credito y hay que pedir ciertos datos de la tarjeta y la gente no quiere hacerlo. espero su comentario, gracias!
Hola gracias por tu comentario. Puedes tener dos casos, de personas que realmente tienen miedo a brindar la información de tarjeta y las personas que usan esta excusa como objeción para no terminar la transacción. Es importante que desde el inicio puedas calificar correctamente a tu prospecto antes de pasar a solicitar la información de la tarjeta. Pedir información sensible siempre es difícil, por eso es importante que durante la llamada puedas demostrar la veracidad y autoridad de tu empresa. Si tu empresa tiene una pagina web institucional o un documento explicando la institución lo puedes enviar por correo o whatsapp al cliente durante la llamada. Para que luego sea mas fácil pedir la información y cerrar la operación. Importante también decir qué pasarela de pago estas usando para el cobro. saludos
@@Gonzalo_Caro enotnces voy por ben camino !! muchas gracias dios lo bendiga desde argentina :)
A mi me gustaría que me dieras una idea de cómo crear mi gancho si soy agente de seguros enfocada en ppr y gmm ( sería la primera vez que hago llamadas en frio). Me ha ayudado mucho este video, tienes una nueva seguidora☺️ iré a ver los demás.... saludos!
Hola Lila muchas gracias por tu comentario y suscribirte al canal. Yo también he trabajado muchos años en seguros, que bueno tenerte en el canal. Guardo tu comentario para hacer un video con temática de seguros. Saludos y muchos éxitos.
A mi también me interesa :D
También me interesaría un video para venta de seguros, muchas gracias.
Hola Gonzalo!!!, excelente me he guiado con todo el ejemplo, me gustaría enviarte mi guión a ver que opinas, yo trabajo para una empresa de servicios de logística, gracias.
Hola Graciela, si quieres puedes enviar tu guion a mi correo info@consultaseguros.com y hacemos un video dando algunas recomendaciones.
Que pasa gonza como estas.
Como previo ejecutivo bancario cuento con mi cartera de clientes.
El proceso de prospeccion y referidos esta mas sencillo.
Pero me estoy enfrentando. A que pactamos cita y 1 dia anterior antes de la cita les recuerdo. Pero el dia que es la reunion algunos prospectos no se conectan o ya no se reportan.
Que puedo hacer para amarrar o motivar que se unan.
Abrazo.
hola saludos ... grandiosa informacion¡¡¡ pregunta podrias enseñar como hacer un seguimiento de los resultados ??
Hola muchas gracias por tu comentario. Cuando mencionas el seguimiento de resultados, es por ejemplo como medimos nuestras ventas y objetivos o como lo debemos hacer cuando tenemos un equipo de venta?. Por fas me comentas para tomarlo en cuenta en un siguiente video. gracias
Me has ayudado mucho, gracias
Muchas gracias por tu comentario, espero que te pueda ayudar a cerrar muchas ventas, Éxitos !!
Me gusta el vídeo
Hola Gonzalo Muchas Gracias por tu Video, Si estoy empezando en este Mundo de la ventas y he comenzado mi primer Trabajo y me gustaría algunos de tus consejos. Vivo en Alemania y estoy trabajando con clientes españoles. Sería Bueno si nos comunicaramos. Hasta quizás podríamos ser Colegas.Es un muy buen Proyecto y quiero seguir mejorando. Gracias que tengas buen día🤗
Saludos Zailin
Hola felicitaciones por tu trabajo en ventas. Puedes ver este video acerca del proceso de venta ua-cam.com/video/lPLEMoijsX0/v-deo.html
Puedes contactarme por la web, saludos
Gonzalo excelente video, ¿tienes material de como hacer llamadas en frio B2B?
Hola, por el momento no. Estoy creando el contenido. saludos
Yo estoy empezando en este tema de las llamadas en frio, al inicio lo creia imposible y hasta eo dia de hoy trato de cspscitarme para mejorar y empezar a cerrar ventas. Algun consejo?
Hola, lo que a mi me ayudó mucho es medir mi rendimiento. Saber cuantas llamadas tengo que hacer para conseguir una cita o una venta. Una vez que supe ese número me alivió mucho. Porque dejé de enfocarme en las llamadas que me rechazaban y me enfocada en cuantas llamadas me faltan para conseguir la cita. Algo que tambien me ayudó mucho es entrenar las llamadas. Practicar el guion con otra persona y probar diferentes respuestas. Porque cuando te conteste alguien que si está interesado debes estar preparado para cerrar la venta. Te deseo muchos éxitos y animo !!! que la siguiente llamada puede ser la venta. saludos
Yo trabajo en afore😊me puedes compartir un guión para estas ventas
Holaaa GONZALO buen día, me asocie a una compañía norteamericana, promociono sus servicios, pero ningún cierre frío me es efectivo porq no comprenden el proceso de la inversión, como podría mejorar en esos términos 😊😢
Hola gracias por la pregunta. No conozco tu producto o proceso con lo cual esta respuesta es muy general. En mi caso cuando tengo un producto o servicio complejo no busco vender en la llamada en frío. Lo que busco es calificar y conseguir el interés del cliente para luego tener una reunión con el cliente para explicarle todo el producto. Porque en la llamada en frío no siempre van a tener tiempo para escuchar una explicación de 10 o 20 min. Una mejor opción es buscar que accedan a una segunda reunión virtual donde puedes hacer una presentación del producto. saludos
¡Hola Gonzalo! Estoy en mi primer trabajo como ejecutivo de ventas en un call center y en general el último paso debe ser un cierre, es decir, que el cliente diga "Si, lo quiero" y pasar al proceso de compra, calificación crediticia (en caso de financiamiento), o fecha de instalación, obviamente un agendamiento para una venta segura en otra llamada es genial, pero como logras diferenciar un agendamiento que si terminara en una compra y un agendamiento simplemente para salir de la llamada. Estoy en ese proceso de adaptación, crecimiento y documentación para poder dar resultados reales. ¿Como adaptarías un speech a llegar a un cierre "seguro"? aun si es 1 de 100 llamadas ya que entiendo que es un juego de estadística.
Hola Angel, excelente pregunta. Es necesario identificar si programar una segunda llamada es de verdad para cerrar la venta o es una objeción. Una forma de poderlos diferenciar es definir un día y una fecha exacta para tener la llamada. Por lo general si te dicen llámame la siguiente semana y no se especifica una fecha y hora puede ser que solo quieren salir de la llamada. No hay una regla general para tener un spech seguro porque cada negocio es distinto. La mejor forma es probar el speech y modificarlo hasta que funciono como queremos. Saludos y muchos éxitos !!
Vamos Gonza! tienes potencial ;) Felicitaciones! De donde eres?
Muchas gracias ! Saludos
Gracias por compartir ,yo me manejo bien en la llamada pero mi tema es que al perder el hábito de llamar ahora cuando me siento ahacer llamadas me aburro cuando llevo 20 llamadas ya me saturo ,antes hacia 80 diarias de una base de datos ,me podrías decir cómo retomo ese hábito no me encuentro la verdad ,me va mejor prospectando en los supermercados pero las llamadas son importantes y no logro salir a flote en el tema
Hola, entiendo lo que me comentas porque nos pasa a todos. Ya sea haciendo llamadas o teniendo reuniones con clientes. En algún momento nos puede saturar. Algo que me funciona mucho es tomar descansos cortos y reducir las metas. Por ejemplo separa tu día de trabajo en bloques y no pienses en las 80 llamadas al día, piensa en metas cortas de mucha acción como 20 llamadas seguidas en 1 hora y luego un descanso. Porque tienes que recuperarte mentalmente del proceso de llamadas. Si tu horario lo permite trabaja un bloque de llamadas por la mañana y luego por la tarde dale seguimiento a los clientes u otra actividad que mas te guste.
saludos
Muchas gracias por toda la información es muy valiosa
Muchas gracias por tu comentario. Saludos y éxitos!
Hola Gonzalo..gracias ..
Trabajo en un Call Center.. vendiendo tarjetas de crédito
Me gustaría que me ayudes en la entrada... estoy recibiendo mucho rechazo con la que tengo..
Yo creo que si la persona está interesada, depende mucho del vendedor sacarle el interés
Opino que más que "Estadística y probabilidades" que me mencionas, depende del vendedor en sacarle el "sí" en el momento exacto! Saludos
otro equivocado que piensa que la necesidad de compra se la transmite el vendedor al cliente, no amiguito eso es inherente al comprador no al vendedor, si tu ya tienes en mente que vas a comprar quien sea te lo vende
@@zeinthebosh aver amigo me intereza ese punto, quiere decir que no pierda el tiempo con clientes que no les interesa mi producto? por ejemplo yo vendo autos a credito no de contado si un cliente quiere comprar de contado no pierdo el tiempo con el o lo convenso que compre a credito por que es lo que tengo,
Puedes darme consejos o tips para manejo de objeciones en call center?? Gracias
Hola Mónica gracias por el comentario, estoy preparando un video de manejo de objeciones. Creo que es importante definir si las objeciones que escuchamos del cliente realmente son objeciones. Diferenciar entre las objeciones reales y las reacciones del cliente del cliente.
Por ejemplo nos pueden decir que el precio es muy caro o que no les gusta la forma de pago. Esto puede ser una objeción real o sólo un comentario. Para saber si es sólo un comentario debemos seguir el proceso de venta. Porque podemos cometer el error de enfocarnos en el precio o querer dar un descuento cuando el cliente no lo quiere. Esto sería retroceder nuevamente a la etapa de oferta cuando estamos en el cierre. Si encontramos que realmente es una objeción debemos encontrar el motivo real. Saludos.
Estimado Gonzalo. Trabajo en el área comercial de una empresa de tecnología, me han dado un guión de llamadas en frio el cual no veo que tenga resultados, por lo cual pido con mucha urgencia si me puedes ayudar a crear uno, nunca antes he trabajado en ventas de servicios y productos de tecnología y aunque he escuchado tu video varias veces todavía sigo teniendo inconvenientes para crear un buen guión y presentarlo a la compañía. Si no genero resultados pues no hay dinero 😢. Quedo atenta a la respuesta de este mensaje y espero poder recibir tu ayuda porque si que la necesito.
Hola Betty, si quieres puedes enviarme tu guío a mi correo info@gestionyventa.com y podemos hacer un video acerca del guión. Saludos
Hola Gonzalo desarrollo la industria del network marketing y me podrías ayudar con unos pasos para poder mejorar 🎉
Buenas tardes Gonzalo me gustaría tener un guión para llamadas productos de cocina y el hogar de Alta gama
Hola amigo Gonzalo buenas tardes soy de PERU , mi trabajo es sobre financiamiento vehicular, donde nos dan una lista para llamar a clientes en frío 🥶 y explicarle al cliente sobre cómo trabajamos nosotros sobre el financiamiento vehicular y sacarles una cita en mi oficina para poder explicarle sobre el financiamiento; como puedo hacer mi guion de llamadas por favor te lo agradecía bastante 🙏🏻 Muchas gracias.
Hola yo soy nueva en llamadas en frío acabo de ver algunos de tus vídeos, como podría ser un guión para mí que soy de una línea cosmética natural y de nutrición.
Hola Gonzalo he visto varios videos tuyo,de echo respondiste a uno de mis comentarios ,te agradezco mucho y bueno tengo mi guión de llamadas de echo me pasó lo que comentaste ,de 100 prospectos solo uno me dió una cita,a lo cual me gustaría pedirte ayudA.al decir el motivo de mi llamada es ayudarlo a???? Reparar? Cambiar? Actualizar? Su equipo de bombeo...como puedo decirle.. gracias
Hola, una pregunta, Cuantas personas continuaron la llamada despues de tu presentación y gancho? La idea del gancho es que ofertemos el beneficio y no las caracteristicas. Por ejemplo si vendes o reparas equipo ese es el servicio pero no el beneficio. El beneficio sería cuanto pueden ahorrar en gastos de mantenimiento, mayor productividad, evitar accidentes o reparaciones mayores. Si quieres enviame tu guió a mi Instagram para ayudarte. saludos
Hola buenas noches,solo yo
Hola Gonzalo, actualmente estoy en ventas de tarjeta de crédito, sin embargo no encuentro el guion para poder cerrar ventas
Hola Gonzalo cómo estás me dedico a vender energía solar y he tenido algunos contratiempos con las llamadas en frío por muy bueno que sean los beneficios que tenemos para las personas hay algunas que no toman muy enserio este tema y me gustaría mejorar mi presentación.
Y de ante mano me gusta tu contenido eres muy responsable y coherente con tus vídeos gracias por ese apoyo que nos brindas y espero poder resibir algún consejo
Hola Yeferson, muchas gracias por tu comentario y por ver los videos.
En las llamadas en frío es normal que las personas no estén interesadas porque son contactos fríos. Muchos de estos clientes no estarán calificados para comprar. Eso es lo normal.
Antes de revisar el guion o presentación me enfocaría en los números. Necesitamos hacer el número suficientes de llamadas para tener una referencia de si nuestro guion funciona o no.
En las llamadas en frío es importante la presentación pero también los números. Antes de mejorar el guion de llamada debemos verificar si estamos haciendo el número suficientes de llamadas para saber si nuestro guion funciona. Si hacemos 100 llamadas y 5 personas están interesadas ya tenemos una referencia para empezar. Ahora el trabajo es como mejoramos el guion para pasar de 5 a 10. En ese punto podemos evaluar si el gancho no genera interese o es el cierre o alguna parte del guion. Pero si aún no llegamos a las 100 llamadas no tendremos una referencia clara si nuestro guion funciona.
Por ultimo también debemos considera que lo normal es que no podamos cerrar la venta en la llamada. Debemos buscar una segunda llamada con el cliente ya tenga nuestra información, esté calificado y tengan el tiempo para podernos escuchar. Ese debería ser el objetivo de nuestra llamada, conseguir que ingrese a nuestro proceso de venta.
saludos y éxitos en las llamadas.
hola! yo me dedico a ventas de paneles solares y si he tenido exito al prospectar como desarrolle mí speech sin embargo no se ha logrado cerrar mis ventas ya que yo soy la que prospecto y agendo una presentción posterior el Director es el que realiza la presentación pero posterior a eso ya no se logran cerrar, la verdad no se cual sea el error. :( aunque mí trabajo es prospectar tambien oy seguimiento pero a lo mejor soy muy mala para cerrar.
hola Gonzalo mis productos son lácteos y quiero hacer el guión pero no he podido hacerlo porque es un producto que no es tan importante para la canasta familiar, en muchos hogares, por la publicidad negativa que ofrecen algunas compañas en contra de estos, personalmente los fabrico y me ha ido bien, pero no lo suficiente para vivir cómodamente de la venta. quisiera que me ayudaras con este guión por favor.
Hola Gonzalo, primero gracias por la valiosa iformación. Trabajo en ventas en un marketplace inmobilario y nuestros clientes son inmobiliarias y corredores. Este marketplace es nuevo, por lo que aún no tenemos números para respaldar e incluir en el guión como gancho, me podrías orientar a cómo podría enfocar esto para mejorar el guión?, desde ya gracias.
Buenos dias Gonzalo te escribo desde Lima - Peru, me puedes ayudar con construir un guion para mi primera llamada en frio con clientes nuevos? deseo ofrecerle software ERP
hola gonzalo! quisiera que me ayudes con mi guion como asesosr comercial en un call center de ventas de planes de telefonia. estoy recien empezando en este campoy no tengo mucha experiencia en televentas.
Hola!
Actualmente estoy desarrollando el departamento de ventas de una empresa y probando speach el que mejor me da resultados es romper los esquemas ...
buenas tarde con___ esto es una llamada comercial si en 30s no te interesa te cuelgo y no te llamo más, de acuerdo?
Hola Gonzalo espero estés bien, voy a inician un trabajo en ventas y no sé cómo crearme un guión para obtener buenos resultados, me podrías ayudar por favor. Es una empresa de ventas de terrenos .
Hola Luis, enviame tu guión al Instagram para poderte ayudar. saludos
Hola Gonzalo hago llamadas a empresas ofreciendo servicios de imprenta en papeleria y adhesivos crees me puedas ayudar con un buen guion de llamadas que me recomiendas para una llamada efectiva gracias por tu consejo
Hola, me puedes enviar el guion a mi Instagram y te ayudo. saludos
Excelente aporte!! Estoy armando un guión para llamadas en frío, es sobre venta de cursos especializados. Si me ayudarías con unos tips, serían de gran ayuda. Gracias
En mi experiencia en ventas que es de varios años primera vez que encuentro una clase magistral me encantó era lo que buscaba me encanta 🎉🎉🎉
Buen día pues estoy comenzando en una inmobiliaria busco clientes que nos deje el inmueble para nosotros administrarlo yo busco el inmueble tomo el dato y después llegó hacer la llamada para poder convencer que el dueño nos deje administrar su inmueble
Buen día Gonzalo, cómo puedo hacer para vender servicios funerarios en prenecesidad (protección exequial).
Hola Patricio no es fácil de vender porque el cliente no quiere pensar en eso. Similar a lo que sucede con un seguro de vida. Una forma de enfocarlo es con el sentimiento de responsabilidad. Cuantas veces hemos visto familias donde un familiar se va y la familia no tiene los medios para brindarle un lugar de descanso. Un seguro de vida y una protección exequial nunca van a reemplazar a la persona que se fue, pero si ayuda eliminar el problema económico que puede tener la familiar cuando perdemos un familiar. Por eso apelamos al sentimiento de responsabilidad. Si quieres proteger a tu familiar también debemos protegerla cuando no estas con ellos. Saludos.
Hola Gonzalo !!! Que bueno que aparecistes en pantalla. Estoy trabajando en venta en frío de servicio de salud. Me gustaron mucho tus videos y me gustaría que me sujieras algo de tu gran conocimiento😊