Bonjour, juste une remarque, vous déclarez que pour l'étranger il n'y pas besoin d'ordonnance mais quand on est dans la rubrique pièces jointes, il faut obligatoirement joindre une ordonnance, ce qui nous oblige à saisir ordonnance et joindre une facture ou autre.
merci pour cette video tres explicite. je respecte le parcours de remboursement tel qu'il est décrit, ceci dit je n'ai pas de nouvelle d'une demande de remboursement datant de debut juin. Je viens d'envoyer une nouvelle demande aujourd'hui j'espère que cela va bien se passer. merci encore...de Malaisie.
Bonjour Monsieur. Je transfère de suite votre requête au service concerné qui se chargera de vous répondre dans les 7 à 10 jours ouvrés à venir. Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers moi par mail à l'adresse com@cfe.fr , afin que je puisse relancer le service de mon côté. Cordialement, Séverine
Peut etre que nous allons devoir nous organiser pour deposer une plainte collective pour le non remboursement de soins par la #CFE- Les gens n arrivent pas a se faire rembourser -Ils savent que ce sont des seniors et qui n ont pas la force de se battre pour obtenir leur rembourement a distance
Les nouvelles règles de demande de remboursement sont tellement pas claires. On est censé entrer une ligne par soin, mais du coup qu'est-ce-qui est considéré comme un soin et qu'est-ce-qui n'est pas considéré comme un soin ? Clairement une consultation est un soin. Qu'en est-il de l'équipement médical utilisé dans la réalisation du soin ? Qu'en est-il des divers frais de service chargés par l'hôpital ? Faut-il créer autant de lignes de soins qu'il y a de lignes dans la facture ? Si oui, quelle perte de temps !
En cas de reglement direct par vyv de 80 % de la facture , on ne retrouve pas le decompte sur sur son compte d ou probleme pour se faire rembourser les 20% par sa complementaire et les montants peuvent etre importants et les delais longs....j attends toujours une reponse
Bonjour. Pour les demandes de remboursement de frais à l'étranger, il serait mieux de pouvoir envoyer les dépenses groupées concernant une maladie: soit les frais concernant la visite au médecin avec les analyses et les médicaments, frais qui peuvent se mettre sur une même feuille de soins. Actuellement il faut faire un envoi pour chacun de ces frais. Merci
Comment porter plainte pour spoliation systématique et non-remboursement des frais de soins ? Cette plainte semble nécessaire pour accéder à un médiateur ...
Il est vrai que le système de santé français diffère fortement de ceux de l'étranger. Je vis en Chine et nous n'avons quasiment jamais d'ordonnance sauf si prescriptions de médicaments. Les seuls justificatifs se limitent à des factures très souvent. Et les étapes sont toujours : consultation auprès d'un médecin hospitalier...paiement des frais et examen. Cependant un bon point avec la CFE est que je n'ai jamais eu de problème de remboursement même en envoyant les documents en langue chinoise. 👍🏻
pas clair du tout pour les envois. la CFE rembourse de plus en plus tard, parfois deux mois et je n ai jamais reçu de réponse à mes demandes par mail. et si vous téléphonez, tout ce que l on vous répond c est "c est en cours". je n ai jamais eu quelque un qui m apporte une réponse et je cotise depuis 30 ans.....
C'est juste scandaleux. Savez vous si on peut se retirer de la cfe sans délais ? Je préfère économiser et sans assurance plutôt que de payer pour rien. Merci
Je n ai pu enregistrer aucun document car la moindre photo est trop lourde. Malgré 4 essais 4 jours différents.en désespoir de cause, je vous ai écrit.reponse par le site en ligne ou envoi des originaux ..ce que j ai fait le 15 octobre.rien d enregistré depuis. J ai tout réglé de ma poche..merci d y donner bonne suite
Aucun remboursements depuis janvier pour mes soins à l'étranger, pourtant je répète les envois sur l'application et sur votre site. Seuls les soins effectués en décembre en france ont été remboursés ( 6 mois plus tard). Mes cotisations sont à jours. Inscrite à la cfe depuis 2012 et réellement déçue par vos prestations.
Bonjour Madame. Navrée d'apprendre une telle situation... Je viens de transférer votre demande au service concerné qui se chargera de vous répondre dans les 7 à 10 jours ouvrés à venir. Si vous n'obtenez pas de réponse une fois ce délai écoulé, je vous invite à revenir vers moi par mail à l'adresse suivante : com@cfe.fr . Je relancerai ainsi la demande de mon côté. Cordialement, Séverine
concernant la carte vitale en france , on parle d une carte vitale qui est fournie par la cfe ? parcque celle de la securité social amelie m a dit de la detruire une fois expatrié .
Bonjour Madame. Nous vous prions de nous excuser pour ce temps d'attente. Je viens de transférer votre demande au service concerné qui se chargera de vous répondre dans les 7 à 10 jours ouvrés à venir. Si vous n'obtenez pas de réponse une fois ce délai écoulé, je vous invite à revenir vers moi par mail à l'adresse suivante : com@cfe.fr . Je relancerai ainsi la demande de mon côté. Cordialement, Séverine
Oui, mais quand l'assuré (à jour avec ses cotisations) décède à l'hôpital à l'étranger et que le conjoint (bénéficiaire) paie l'hôpital, le remboursement des frais est un véritable enfer. Il faut une feuille de soins spéciale hospitalisation, le détail factures de l'hôpital (seringues, etc;) et, pour couronner le tout une attestation sur l'honneur des héritiers. Je dis "pour couronner le tout", mais je ne sais pas ce qui peut encore m'être demandé pour le remboursement des dépenses engagées à l'hôpital où est décédé mon mari il y a 2 mois maintenant.
Bonjour Madame. Tout d'abord, la CFE vous présente ses condoléances... Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez. Votre problème est-il réglé ? Si non, merci de m'indiquer vos attentes à l'adresse mail com@cfe.fr . Cordialement, Séverine
Bonjour, Peut on utiliser la carte vital avec une ordonnance d'un médecin au Maroc pour acheter des médicaments en France qui ne sont pas disponibles au Maroc. Merci
Quel est le critère d’attribution de la carte vitale parmi les adhérents de la CFE? Je possédais une carte vitale opérationnelle il y a moins d’un an qui a été désactivée. Or je vois que certains ont une carte vitale qui enregistre les soins meme si on doit avancer les frais.
j'ai une carte CFE, en 2021 je suis venu en vacances en France, avec une multitude de test dus au covid, la prise en charge a été faite par le pharmacien sans debours de ma part.
Bonjour, pour moi tout se passe à merveille, mais j'ai quand m'eme une suggestion à faire à la CFE, suggestion déjà soumise il y a quelques mois mais toujours sans réponse: Ici au Portugal lorsque que votre ordonnance en papier est périmée ( les RDV chez le médecin sont très longs à avoir ) et que vous devez renouveler les médicaments, il suffit d'aller sur une application sur smartphone directement au service de santé et vous demandez un renouvellement d' ordonnance et celle.ci vous parvient en quelques heures mais au format numérique que le pharmacien déchiffre , mais on ne peut pas transmettre à la CFE ce type de format car il n'accepte pas. En France c'est en pourparler mais nous sommes souvent en retard pour certaines choses.
ca se passe bien peut etre pour vous parce que vous etes en Europe mais pour les autres... surtout les plus ages , ils ne remboursent pas ici en Asie - C'est tout benef pour eux
Bonjour, J'essaie d'envoyer une demande de remboursement , de l'étranger, pour des frais de pharmacie (ordonnance délivrée pour 4mois)..or pour cette dernière demande, on me demande d'ajouter feuille de soins ou facture. J'ai fait une photocopie de l'ordonnance et de la facture pharmacie, mais j'ai toujours la même réponse.Merci par avance pour votre aide.
Bonjour. Assurez-vous que vos documents ne soient pas trop volumineux. De plus, la facture doit impérativement être communiquée. Elle prime sur l'ordonnance. Merci de réessayer et de me tenir au courant de votre avancée. Cordialement, Séverine
@@geraldcariglio6287 Bonjour Monsieur. Merci pour votre message. La CFE s'excuse pour ce problème. Je transfère de suite votre requête au service concerné qui se chargera de vous répondre dans les 7 à 10 jours ouvrés à venir. Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers moi par mail à l'adresse com@cfe.fr , afin que je puisse relancer le service de mon côté. Cordialement, Séverine
Bien compris merci votre site ne cesse de reclamer qu'une feuille de soin et une facture douvent etre envoyer alors que je les ai deja inserees. l'envoi de ka demande est toujours refuse. pas de poste internationale en birmanie, je n'ai donc pas de solution excepte l'envoi des focunents pad connectez- vous.
Bonjour et merci pour votre message. Assurez-vous que vos pièces jointes ne soient pas trop volumineuses. De plus nous recommandons de passer par votre espace personnel via le site web en cas de problème : www.cfe.fr. Est-il possible de réessayer avec ce processus svp ? Merci de me tenir au courant de vos avancées. Cordialement, Séverine
@@LaurentJean51 Bonjour Monsieur. Je vous invite à lire la réponse apportée à Dominique Savariau. Merci de me tenir également au courant de vos avancées. Cordialement, Séverine
Bonjour. Navrée d'apprendre cela. Est-il possible de me donner le nom, prénom et adresse mail de l'adhérent principal svp à l'adresse mail suivante : com@cfe.fr . Dans votre mail, merci de m'indiquer que vous contactez suite à votre commentaire sur UA-cam, en indiquant également votre pseudonyme. Cordialement, Séverine
@@cnicolas7715 Bonjour. Navrée d'apprendre cela. Est-il possible de me donner le nom, prénom et adresse mail de l'adhérent principale svp à l'adresse mail suivante : com@cfe.fr . Dans votre mail, merci de m'indiquer que vous contactez suite à votre commentaire sur UA-cam, en indiquant également votre pseudonyme. Cordialement, Séverine
@@caissedesfrancaisdeletranger J'ai egalement rouspetté sur Linkedin ou j'ai finalement ete entendu et mon cas a ete traite directement par monsieur Pierre T. lI est juste dommage d'avoir a en passer par le fait de vous traquer sur les reseaux sociaux et crier sur la voie publique pour finalement attirer votre attention. En vous remerciant malgré tout
@@cnicolas7715 Monsieur. Merci pour votre retour. La CFE vous présente ces excuses. Nous comprenons votre mécontentement et espérons ne plus rencontrer de tels désagréments. Agréable journée à vous. Cordialement, Séverine
Bonjour, En principe, Combien de temps doivent s'écouler entre le depot de feuille de soins et le remboursement y relatifs, au cas ou les documents sont les bons? Et au cas où, ceci est en rapport avec la nature des soins, merci de nous envoyer le temps approximatif pour chacun . Ceci est bon à savoir, pour éviter d'envoyer des courriers à vos agents, demandant à propos du remboursement , qu'en cas de grand retard. Merci
Bonjour et merci pour votre message. Les délais sont actuellement de 15 jours à 3 semaines. Notez qu'il faut compter en jours ouvrés. Agréable journée à vous. Cordialement, Séverine
il serait bon de savoir que c est le groupe VYV qui chapote la CFE au lieu de MSH Internanional , les prises en charges en urgences donc une nuit en observation sont refusees par le groupe d ou pour sortir de la clinique C-CARE DARNE j ai du avancer les frais et depuis plus d un mois j attend toujurs que la CFE me rembourse
Bonjour, je viens de regarder la vidéo, mais là, on ne voit que les visites médicales, de plusieurs membres de la famille, cependant quand l'hôpital fait office de laboratoire et fourni aussi les médicaments, il serait bien de nous expliquer correctement comment on doit le faire, car moi, je mettais toujours le total de la facture en premier donc dans la consultation (première section, ) et après, je détaillais toutes les lignes codées comme demandé, or finalement, j'ai fini par trouver quelqu'un qui m'a dit non, il ne faut pas faire comme ça, tu mets ton montant de la visite médicale, et après tu enregistres chaque fois une ligne détaillée... il aurait été bien que cette vidéo soit plus explicite. Ça nous aurait évité d'avoir des dossiers mal remboursés, ensuite nous expliquer comment faire lorsqu'on dépasse un certain seuil de lignes ? là aussi, je suis en souffrance ?
La vidéo commence par parler des soins en France, où je n'ai pas mis les pieds depuis 15 ans ! Je ne comprends pas le sens du mot "soin" ! Pour moi, c'est, ayant une pathologie, consulter un médecin qui vous examine (moyennant des analyses, imageries ...) et décide d'un éventuel traitement médicamenteux Je constate que seule la consultation est remboursée dorénavant, celà veut-il dire qu'il y a confusion entre "soin" et "acte" ? Un tutoriel (pour la Thailande ...) serait plus sérieux que ce baratin imprécis et donc incompréhensible ! Depuis plusieurs mois, je suis très mal remboursé, en particulier des médicaments, j'ai déposé des requêtes pour qu'on m'explique, SANS RÉSULTATS !
Bonjour Monsieur et merci pour votre message. Veuillez nous excuser pour toutes ces confusions. En effet, lorsque nous parlons de "remboursement de vos soins", nous faisons référence aux remboursements médicaux : consultation médicale, achat de médicaments, hospitalisations… Lorsque vous contester un remboursement, il est possible de faire une réclamation, afin que celui-ci soient réévaluer. Je vous invite à me communiquer par mail vos numéros de demandes de remboursements afin que je puisse transférer vos requêtes au service concerné. J'aurai également besoin d'un nom, prénom. Merci de m'envoyer tout cela par mail à : com@cfe.fr . En Thaïlande, un dispositif est mis en place avec notre partenaire VYV Internationale assistance, pour la prise en charge de votre hospitalisation, pouvant aller de 80 à 100% (ce qui n'est pas le cas dans tous les pays du monde). Ce dispositif ce nomme le "Tiers payant hospitalier" et est inclus dans les garantie CFE. Pour en savoir plus, merci de vous référer au guide suivant : www.cfe.fr/documents/310024/473913/Plaquette_tierspayant.pdf/44008d09-9e0a-e8af-1498-4e8fd665b58f?t=1657116674673 . En l'attente de votre retour. Cordialement, Séverine
@@caissedesfrancaisdeletranger En effet tout cela manque de clarté. Il faudrait que la CFE fasse des vidéos avec des exemples concrets pour que les gens comprennent mieux et ne perdent pas leur temps à faire des demandes de remboursement qui n'aboutissent pas. Sans parler des standardistes qui, pour certains au moins, ne sont ni compétents ni serviables...
bonjour je bataille avec la CFE mon mari est décédé depuis 6 mois et je n arrive pas à avoir aucun remboursement de mes soins fait au Maroc ni la pension de reversion cela fait au moins 3 fois que je leur envoie monRIB et il me le réclame toujours par contre pour les prélévements des cotisations ils ont su trouver mon RIB Sommes nous une "race a part"car nous vivons à l etranger?
Bonjour, je viens de lire tous vos commentaires, qui sont pertinents et justifiés, mais malheureusement n'attendez pas de réponses de la CFE, car ils n'en font JAMAIS. A ce demander si il y a quelqu'un derriere les écrans. La CFE se manifeste, juste quand c'est leurs intérets qui sont en jeux ( retards de paiements par exemple). Pour le reste, depuis 5 ans que je suis à la CFE, je suis satisfait car tous mes soins ont été à chaque fois remboursés sans problèmes. Quand aux remboursements par la SS, sachez que c'est pour 3 mois Je vois beaucoup d'expatriés atours de moi sans couverture sociale, c'est pas facile pour eux. Quand à ce film, je ne vois pas beaucoup de chose changé, les procédures sont toujours les mêmes et très simples, il n'y à que le délais qui est un peu long. Bon courage à tous
escest vraiment pas facile,,,j attends depuis 4mois pour etre remboutse,,,,et on me repond que c est une erreur de la cfe...etc j ai des crises d angoises merci
Bonjour. Cela va faire 1 an en le 08 juillet que nous attendons un remboursement d’un montant de 1535,20 euros et on arrête pas de nous faire tourner en rond ! Nous avons arrêté de compter le nombre d’appel, de mail via lappli, de mail au service prestations… et à chaque fois on nous dit qu’il y a des délais de 3 mois pour une réclamation ! Voici 12 mois que l’on attend ! Je trouve cela inacceptable sachant que mes parents sont clients de vos services depuis de nombreuses années !! Personne n’arrive à nous renseigner car eux même ne comprennent pas ! Pourriez vous svp prendre contact avec moi afin de pouvoir faire avancer ce dossier, cette réclamation qui dure depuis 1 an ?!!
C 'est la meme chose ici au Cambodge - Les gens n arrivent pas a se faire rembourser -Ils misent saur le fait que ce sont des seniors et qui n ont pas la force de se battre pour obtenir leur rembourement a distance
je precise que les petites demande de remboursement sont traitees dans les 5 jours pour nous qui habitons a l etranger mais pour les demande de remboursement important oui c est vraiment une galere et nous ne savons pas trop quoi faire
Dans votre tutoriel.. Vous indiquez : En cas de non paiement, vos remboursements seront bloqués.. Bloqués ? En ce qui me concerne j'ai pris du retard suite à vos modifications concernant les prélèvements, qui ont été prélevés durant des années directement par mes Caisses de retraites (2006 - année de mon adhésion CFE) J'avais un retard que j'ai intégralement remboursé ! Mes malgré tout aucun de mes soins de cette période n'ont été remboursés ! Pire..vous m'avez radiez ..Pourquoi ? J'ai dû reprendre un abonnement CFE et subir 3 mois décadence.. Je vis à Marrakech et depuis 16 ans, j'ai eu très,très peu de frais très lourds !! Si d'autres lisent ce messagesoyezprudent ! La CFE n'est pas honnête et en prime rembourse moins bien que la Sécurité Sociale, qui prend nos remboursements en charge lors de soins en France.
Bonjour. Est-ce que je joins ma feuille de soins pour chaque acte? Je précise : je fais mon envoi par internet Si je vaiis chez le médecin et que j'ai une consultation à payer puis je dois aller à la pharmacie et faire une radio Je m'explique : 1) je scandale reçu de la consultation + feuille de soin 2) pharmacie: ordonnance+ facture + feuille de soins 3) radiologie: ordonance + facture + feuille de soins?
Bonjour Madame et merci pour votre message. Effectivement, il convient de nous faire parvenir les feuilles de soins et factures correspondantes à votre demande de remboursements. Il n'est pas obligatoire de communiquer l'ordonnance, mais cela est toujours un plus afin que votre remboursement soit analysé avec le plus de précisions possibles. Pour comprendre parfaitement comment déposer vos demandes de remboursements en ligne, je vous invite à regarder notre vidéo explicative au lien suivant : ua-cam.com/video/cLBXOVQrzwY/v-deo.html . Cordialement, Séverine
Quelle blague ! Des documents correctement envoyés et acceptés par la CFE et pourtant aucun remboursement ! Des interlocuteurs qui répondent à coté , ou qui se contredisent dans les dates des soi disant versements et qui sont incapables de justifier que le transfert d'argent a bien été effectué. Je ne suis pas le seul dans ce cas face au mur de la CFE , il n'y a qu'à lire les forums sur le sujet .
Bonjour Monsieur. Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement. Afin de procéder à une réclamation sur le montant de votre remboursement, je vous invite à me transférer par mail à com@cfe.fr, votre nom, prénom, adresse mail et numéro de demande du remboursement contesté. Ainsi, mes collègues réévaluerons cette prise en charge afin de voir si celle-ci a bien été remboursée ou non. Cordialement, Séverine
@@caissedesfrancaisdeletranger J'ai déjà écris à plusieurs reprises à différents interlocuteurs de la CFE . La seule réponse est l'envoi d'une copie (pdf) des documents de remboursement que je trouve déjà dans mon espace personnel , je ne vois donc pas bien l'utilité de me les renvoyer par mail, si ce n'est que d'augmenter vos statistiques de réponses. Ce que je conteste c'est que le transfert d'argent correspondant au remboursement accepté par la CFE, n'est pas exécuté , ou si vous préférez ,l'argent n'arrive pas sur le compte . Qu'est ce que la CFE ne comprend pas dans cette histoire ?
Je pense que je vais faire une video pour la CFE pour leur apprendre a communiquer avec leur clients 2 ans sans reponse. 30 mails ignorés, aucun remboursement, aucune info, rien
Bonjour Monsieur. Est-il possible de s'adresser directement à vous par mail svp ? Ainsi nous pourrons trouver une réponse ensemble. Vous pouvez me contacter à l'adresse mail suivante : com@cfe.fr . Cordialement, Séverine
Bonjour. Je me permets de vous contacter car j'ai les mêmes doutes que vous concernant les remboursements de la cfe. Avez vous eu une réponse par mail suite à cette réponse de la cfe ? Avez vous un réel contact qui pourrait me rendre un grand service. Merciiii
Bonjour, juste une remarque, vous déclarez que pour l'étranger il n'y pas besoin d'ordonnance mais quand on est dans la rubrique pièces jointes, il faut obligatoirement joindre une ordonnance, ce qui nous oblige à saisir ordonnance et joindre une facture ou autre.
merci pour cette video tres explicite. je respecte le parcours de remboursement tel qu'il est décrit, ceci dit je n'ai pas de nouvelle d'une demande de remboursement datant de debut juin. Je viens d'envoyer une nouvelle demande aujourd'hui j'espère que cela va bien se passer. merci encore...de Malaisie.
Bonjour Monsieur. Je transfère de suite votre requête au service concerné qui se chargera de vous répondre dans les 7 à 10 jours ouvrés à venir. Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers moi par mail à l'adresse com@cfe.fr , afin que je puisse relancer le service de mon côté. Cordialement, Séverine
Peut etre que nous allons devoir nous organiser pour deposer une plainte collective pour le non remboursement de soins par la #CFE- Les gens n arrivent pas a se faire rembourser -Ils savent que ce sont des seniors et qui n ont pas la force de se battre pour obtenir leur rembourement a distance
C est exact, ma mere a 82 ans, elle est incapable de faire la demarche... c est aussi incroyable un si bas niveau d interraccion
Les nouvelles règles de demande de remboursement sont tellement pas claires. On est censé entrer une ligne par soin, mais du coup qu'est-ce-qui est considéré comme un soin et qu'est-ce-qui n'est pas considéré comme un soin ? Clairement une consultation est un soin. Qu'en est-il de l'équipement médical utilisé dans la réalisation du soin ? Qu'en est-il des divers frais de service chargés par l'hôpital ? Faut-il créer autant de lignes de soins qu'il y a de lignes dans la facture ? Si oui, quelle perte de temps !
En cas de reglement direct par vyv de 80 % de la facture , on ne retrouve pas le decompte sur sur son compte d ou probleme pour se faire rembourser les 20% par sa complementaire et les montants peuvent etre importants et les delais longs....j attends toujours une reponse
Bonjour. Pour les demandes de remboursement de frais à l'étranger, il serait mieux de pouvoir envoyer les dépenses groupées concernant une maladie: soit les frais concernant la visite au médecin avec les analyses et les médicaments, frais qui peuvent se mettre sur une même feuille de soins. Actuellement il faut faire un envoi pour chacun de ces frais. Merci
Comment porter plainte pour spoliation systématique et non-remboursement des frais de soins ?
Cette plainte semble nécessaire pour accéder à un médiateur ...
Avez vous ete rembourse ? Sinon nous pouvons nous organiser !
Il est vrai que le système de santé français diffère fortement de ceux de l'étranger. Je vis en Chine et nous n'avons quasiment jamais d'ordonnance sauf si prescriptions de médicaments. Les seuls justificatifs se limitent à des factures très souvent. Et les étapes sont toujours : consultation auprès d'un médecin hospitalier...paiement des frais et examen. Cependant un bon point avec la CFE est que je n'ai jamais eu de problème de remboursement même en envoyant les documents en langue chinoise. 👍🏻
Tout d'accord.
donc en plus de la carte vitale que l'on présente il faut envoyer les feuilles de soins ? A quoi sert la carte de la cfe donc ?
pas clair du tout pour les envois. la CFE rembourse de plus en plus tard, parfois deux mois et je n ai jamais reçu de réponse à mes demandes par mail. et si vous téléphonez, tout ce que l on vous répond c est "c est en cours". je n ai jamais eu quelque un qui m apporte une réponse et je cotise depuis 30 ans.....
C'est juste scandaleux. Savez vous si on peut se retirer de la cfe sans délais ? Je préfère économiser et sans assurance plutôt que de payer pour rien. Merci
@@christianheymann Je suis en train de penser la meme chose
A qui faut il s'adresser pour le recouvrement de soins à l'étranger non effectués depuis plus de 2 mois malgré l'envoi de 2 réclamations sans réponse.
Je n ai pu enregistrer aucun document car la moindre photo est trop lourde. Malgré 4 essais 4 jours différents.en désespoir de cause, je vous ai écrit.reponse par le site en ligne ou envoi des originaux ..ce que j ai fait le 15 octobre.rien d enregistré depuis. J ai tout réglé de ma poche..merci d y donner bonne suite
Aucun remboursements depuis janvier pour mes soins à l'étranger, pourtant je répète les envois sur l'application et sur votre site. Seuls les soins effectués en décembre en france ont été remboursés ( 6 mois plus tard). Mes cotisations sont à jours. Inscrite à la cfe depuis 2012 et réellement déçue par vos prestations.
Bonjour Madame. Navrée d'apprendre une telle situation... Je viens de transférer votre demande au service concerné qui se chargera de vous répondre dans les 7 à 10 jours ouvrés à venir. Si vous n'obtenez pas de réponse une fois ce délai écoulé, je vous invite à revenir vers moi par mail à l'adresse suivante : com@cfe.fr . Je relancerai ainsi la demande de mon côté. Cordialement, Séverine
concernant la carte vitale en france , on parle d une carte vitale qui est fournie par la cfe ? parcque celle de la securité social amelie m a dit de la detruire une fois expatrié .
Ça fait plus de 5 mois que j attends les remboursements d une IRM!!! Et j avais donné ma carte vitale
Bonjour Madame. Nous vous prions de nous excuser pour ce temps d'attente. Je viens de transférer votre demande au service concerné qui se chargera de vous répondre dans les 7 à 10 jours ouvrés à venir. Si vous n'obtenez pas de réponse une fois ce délai écoulé, je vous invite à revenir vers moi par mail à l'adresse suivante : com@cfe.fr . Je relancerai ainsi la demande de mon côté. Cordialement, Séverine
Oui, mais quand l'assuré (à jour avec ses cotisations) décède à l'hôpital à l'étranger et que le conjoint (bénéficiaire) paie l'hôpital, le remboursement des frais est un véritable enfer. Il faut une feuille de soins spéciale hospitalisation, le détail factures de l'hôpital (seringues, etc;) et, pour couronner le tout une attestation sur l'honneur des héritiers. Je dis "pour couronner le tout", mais je ne sais pas ce qui peut encore m'être demandé pour le remboursement des dépenses engagées à l'hôpital où est décédé mon mari il y a 2 mois maintenant.
Bonjour Madame. Tout d'abord, la CFE vous présente ses condoléances... Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez. Votre problème est-il réglé ? Si non, merci de m'indiquer vos attentes à l'adresse mail com@cfe.fr . Cordialement, Séverine
Bonjour, Peut on utiliser la carte vital avec une ordonnance d'un médecin au Maroc pour acheter des médicaments en France qui ne sont pas disponibles au Maroc.
Merci
Quel est le critère d’attribution de la carte vitale parmi les adhérents de la CFE? Je possédais une carte vitale opérationnelle il y a moins d’un an qui a été désactivée. Or je vois que certains ont une carte vitale qui enregistre les soins meme si on doit avancer les frais.
j'ai une carte CFE, en 2021 je suis venu en vacances en France, avec une multitude de test dus au covid, la prise en charge a été faite par le pharmacien sans debours de ma part.
Bonjour, pour moi tout se passe à merveille, mais j'ai quand m'eme une suggestion à faire à la CFE, suggestion déjà soumise il y a quelques mois mais toujours sans réponse:
Ici au Portugal lorsque que votre ordonnance en papier est périmée ( les RDV chez le médecin sont très longs à avoir ) et que vous devez renouveler les médicaments, il suffit d'aller sur une application sur smartphone directement au service de santé et vous demandez un renouvellement d' ordonnance et celle.ci vous parvient en quelques heures mais au format numérique que le pharmacien déchiffre , mais on ne peut pas transmettre à la CFE ce type de format car il n'accepte pas.
En France c'est en pourparler mais nous sommes souvent en retard pour certaines choses.
ca se passe bien peut etre pour vous parce que vous etes en Europe mais pour les autres... surtout les plus ages , ils ne remboursent pas ici en Asie - C'est tout benef pour eux
Le site internet ne fonctionne pas! pourriez vous me dire quand est-ce qu'il sera opérationnel ? Merci!
Bonjour,
J'essaie d'envoyer une demande de remboursement , de l'étranger, pour des frais de pharmacie (ordonnance délivrée pour 4mois)..or pour cette dernière demande, on me demande d'ajouter feuille de soins ou facture. J'ai fait une photocopie de l'ordonnance et de la facture pharmacie, mais j'ai toujours la même réponse.Merci par avance pour votre aide.
Pas de remboursement depuis janvier malgré mes cotisations à jour depuis 12 ans....
Bonjour. Assurez-vous que vos documents ne soient pas trop volumineux. De plus, la facture doit impérativement être communiquée. Elle prime sur l'ordonnance. Merci de réessayer et de me tenir au courant de votre avancée. Cordialement, Séverine
@@geraldcariglio6287 Bonjour Monsieur. Merci pour votre message. La CFE s'excuse pour ce problème. Je transfère de suite votre requête au service concerné qui se chargera de vous répondre dans les 7 à 10 jours ouvrés à venir. Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers moi par mail à l'adresse com@cfe.fr , afin que je puisse relancer le service de mon côté. Cordialement, Séverine
Bien compris merci
votre site ne cesse de reclamer qu'une feuille de soin et une facture douvent etre envoyer alors que je les ai deja inserees.
l'envoi de ka demande est toujours refuse.
pas de poste internationale en birmanie, je n'ai donc pas de solution excepte l'envoi des focunents pad connectez- vous.
je suis dans le cas similaire, avez vous pu trouver une solution ?
Bonjour et merci pour votre message. Assurez-vous que vos pièces jointes ne soient pas trop volumineuses. De plus nous recommandons de passer par votre espace personnel via le site web en cas de problème : www.cfe.fr. Est-il possible de réessayer avec ce processus svp ? Merci de me tenir au courant de vos avancées. Cordialement, Séverine
@@LaurentJean51 Bonjour Monsieur. Je vous invite à lire la réponse apportée à Dominique Savariau. Merci de me tenir également au courant de vos avancées. Cordialement, Séverine
pour mes parents, à jour de leurs cotisations depuis 2008 et des dossiers en attente de remboursement depuis janvier....
j'attends depuis 2 ans ;)
Bonjour. Navrée d'apprendre cela. Est-il possible de me donner le nom, prénom et adresse mail de l'adhérent principal svp à l'adresse mail suivante : com@cfe.fr . Dans votre mail, merci de m'indiquer que vous contactez suite à votre commentaire sur UA-cam, en indiquant également votre pseudonyme. Cordialement, Séverine
@@cnicolas7715 Bonjour. Navrée d'apprendre cela. Est-il possible de me donner le nom, prénom et adresse mail de l'adhérent principale svp à l'adresse mail suivante : com@cfe.fr . Dans votre mail, merci de m'indiquer que vous contactez suite à votre commentaire sur UA-cam, en indiquant également votre pseudonyme. Cordialement, Séverine
@@caissedesfrancaisdeletranger J'ai egalement rouspetté sur Linkedin ou j'ai finalement ete entendu et mon cas a ete traite directement par monsieur Pierre T.
lI est juste dommage d'avoir a en passer par le fait de vous traquer sur les reseaux sociaux et crier sur la voie publique pour finalement attirer votre attention.
En vous remerciant malgré tout
@@cnicolas7715 Monsieur. Merci pour votre retour. La CFE vous présente ces excuses. Nous comprenons votre mécontentement et espérons ne plus rencontrer de tels désagréments. Agréable journée à vous. Cordialement, Séverine
Bonjour,
En principe, Combien de temps doivent s'écouler entre le depot de feuille de soins et le remboursement y relatifs, au cas ou les documents sont les bons?
Et au cas où, ceci est en rapport avec la nature des soins, merci de nous envoyer le temps approximatif pour chacun .
Ceci est bon à savoir, pour éviter d'envoyer des courriers à vos agents, demandant à propos du remboursement , qu'en cas de grand retard.
Merci
Bonjour et merci pour votre message. Les délais sont actuellement de 15 jours à 3 semaines. Notez qu'il faut compter en jours ouvrés. Agréable journée à vous. Cordialement, Séverine
Ça c'est en théorie, la réalité est bien différente
Ça fait plus d’un mois que je cherche à me faire remboursés, il y a toujours quelque chose qui va pas !!!
Bonjour, idem pour moi, ne savent pas s'ils ont mon dossier papier car le service n'est jamais disponible
il serait bon de savoir que c est le groupe VYV qui chapote la CFE au lieu de MSH Internanional , les prises en charges en urgences donc une nuit en observation sont refusees par le groupe d ou pour sortir de la clinique C-CARE DARNE j ai du avancer les frais et depuis plus d un mois j attend toujurs que la CFE me rembourse
Je n’ai jamais vu des explications aussi incohérentes !!!
Bonjour, je viens de regarder la vidéo, mais là, on ne voit que les visites médicales, de plusieurs membres de la famille, cependant quand l'hôpital fait office de laboratoire et fourni aussi les médicaments, il serait bien de nous expliquer correctement comment on doit le faire, car moi, je mettais toujours le total de la facture en premier donc dans la consultation (première section, ) et après, je détaillais toutes les lignes codées comme demandé, or finalement, j'ai fini par trouver quelqu'un qui m'a dit non, il ne faut pas faire comme ça, tu mets ton montant de la visite médicale, et après tu enregistres chaque fois une ligne détaillée... il aurait été bien que cette vidéo soit plus explicite. Ça nous aurait évité d'avoir des dossiers mal remboursés, ensuite nous expliquer comment faire lorsqu'on dépasse un certain seuil de lignes ? là aussi, je suis en souffrance ?
Je viens de m’inscrire a la CFE (uniquement pour les soins durant des séjours en France) ce que je lis dans les commentaires m’inquiète beaucoup.
La vidéo commence par parler des soins en France, où je n'ai pas mis les pieds depuis 15 ans !
Je ne comprends pas le sens du mot "soin" !
Pour moi, c'est, ayant une pathologie, consulter un médecin qui vous examine (moyennant des analyses, imageries ...) et décide d'un éventuel traitement médicamenteux
Je constate que seule la consultation est remboursée dorénavant, celà veut-il dire qu'il y a confusion entre "soin" et "acte" ?
Un tutoriel (pour la Thailande ...) serait plus sérieux que ce baratin imprécis et donc incompréhensible !
Depuis plusieurs mois, je suis très mal remboursé, en particulier des médicaments, j'ai déposé des requêtes pour qu'on m'explique, SANS RÉSULTATS !
Bonjour Monsieur et merci pour votre message.
Veuillez nous excuser pour toutes ces confusions. En effet, lorsque nous parlons de "remboursement de vos soins", nous faisons référence aux remboursements médicaux : consultation médicale, achat de médicaments, hospitalisations…
Lorsque vous contester un remboursement, il est possible de faire une réclamation, afin que celui-ci soient réévaluer. Je vous invite à me communiquer par mail vos numéros de demandes de remboursements afin que je puisse transférer vos requêtes au service concerné. J'aurai également besoin d'un nom, prénom. Merci de m'envoyer tout cela par mail à : com@cfe.fr .
En Thaïlande, un dispositif est mis en place avec notre partenaire VYV Internationale assistance, pour la prise en charge de votre hospitalisation, pouvant aller de 80 à 100% (ce qui n'est pas le cas dans tous les pays du monde). Ce dispositif ce nomme le "Tiers payant hospitalier" et est inclus dans les garantie CFE. Pour en savoir plus, merci de vous référer au guide suivant : www.cfe.fr/documents/310024/473913/Plaquette_tierspayant.pdf/44008d09-9e0a-e8af-1498-4e8fd665b58f?t=1657116674673 .
En l'attente de votre retour.
Cordialement,
Séverine
@@caissedesfrancaisdeletranger En effet tout cela manque de clarté. Il faudrait que la CFE fasse des vidéos avec des exemples concrets pour que les gens comprennent mieux et ne perdent pas leur temps à faire des demandes de remboursement qui n'aboutissent pas. Sans parler des standardistes qui, pour certains au moins, ne sont ni compétents ni serviables...
bonjour je bataille avec la CFE mon mari est décédé depuis 6 mois et je n arrive pas à avoir aucun remboursement de mes soins fait au Maroc ni la pension de reversion cela fait au moins 3 fois que je leur envoie monRIB et il me le réclame toujours par contre pour les prélévements des cotisations ils ont su trouver mon RIB
Sommes nous une "race a part"car nous vivons à l etranger?
Bonjour, je viens de lire tous vos commentaires, qui sont pertinents et justifiés, mais malheureusement n'attendez pas de réponses de la CFE, car ils n'en font JAMAIS. A ce demander si il y a quelqu'un derriere les écrans. La CFE se manifeste, juste quand c'est leurs intérets qui sont en jeux ( retards de paiements par exemple). Pour le reste, depuis 5 ans que je suis à la CFE, je suis satisfait car tous mes soins ont été à chaque fois remboursés sans problèmes. Quand aux remboursements par la SS, sachez que c'est pour 3 mois Je vois beaucoup d'expatriés atours de moi sans couverture sociale, c'est pas facile pour eux.
Quand à ce film, je ne vois pas beaucoup de chose changé, les procédures sont toujours les mêmes et très simples, il n'y à que le délais qui est un peu long.
Bon courage à tous
Savez vous comment former une démarche collective de plainte ?
escest vraiment pas facile,,,j attends depuis 4mois pour etre remboutse,,,,et on me repond que c est une erreur de la cfe...etc j ai des crises d angoises merci
Bonjour. Cela va faire 1 an en le 08 juillet que nous attendons un remboursement d’un montant de 1535,20 euros et on arrête pas de nous faire tourner en rond ! Nous avons arrêté de compter le nombre d’appel, de mail via lappli, de mail au service prestations… et à chaque fois on nous dit qu’il y a des délais de 3 mois pour une réclamation ! Voici 12 mois que l’on attend ! Je trouve cela inacceptable sachant que mes parents sont clients de vos services depuis de nombreuses années !!
Personne n’arrive à nous renseigner car eux même ne comprennent pas ! Pourriez vous svp prendre contact avec moi afin de pouvoir faire avancer ce dossier, cette réclamation qui dure depuis 1 an ?!!
C 'est la meme chose ici au Cambodge - Les gens n arrivent pas a se faire rembourser -Ils misent saur le fait que ce sont des seniors et qui n ont pas la force de se battre pour obtenir leur rembourement a distance
je precise que les petites demande de remboursement sont traitees dans les 5 jours pour nous qui habitons a l etranger mais pour les demande de remboursement important oui c est vraiment une galere et nous ne savons pas trop quoi faire
Dans votre tutoriel.. Vous indiquez : En cas de non paiement, vos remboursements seront bloqués..
Bloqués ?
En ce qui me concerne j'ai pris du retard suite à vos modifications concernant les prélèvements, qui ont été prélevés durant des années directement par mes Caisses de retraites (2006 - année de mon adhésion CFE)
J'avais un retard que j'ai intégralement remboursé !
Mes malgré tout aucun de mes soins de cette période n'ont été remboursés !
Pire..vous m'avez radiez ..Pourquoi ?
J'ai dû reprendre un abonnement CFE et subir 3 mois décadence..
Je vis à Marrakech et depuis 16 ans, j'ai eu très,très peu de frais très lourds !!
Si d'autres lisent ce messagesoyezprudent !
La CFE n'est pas honnête et en prime rembourse moins bien que la Sécurité Sociale, qui prend nos remboursements en charge lors de soins en France.
C’est vrai,la cfe n’est pas comme la ss en France pas honnête du tout je suis tout à fait d’accord avec vous.
Pourtant, vous appelez cette vidéo un "tutoriel", vous êtes très gentil avec eux 😸
La CFE n'a pas l'air de savoir ce qu'est un tutoriel 🤔
Bonjour.
Est-ce que je joins ma feuille de soins pour chaque acte?
Je précise : je fais mon envoi par internet
Si je vaiis chez le médecin et que j'ai une consultation à payer puis je dois aller à la pharmacie et faire une radio
Je m'explique :
1) je scandale reçu de la consultation + feuille de soin
2) pharmacie: ordonnance+ facture + feuille de soins
3) radiologie: ordonance + facture + feuille de soins?
Bonjour Madame et merci pour votre message. Effectivement, il convient de nous faire parvenir les feuilles de soins et factures correspondantes à votre demande de remboursements. Il n'est pas obligatoire de communiquer l'ordonnance, mais cela est toujours un plus afin que votre remboursement soit analysé avec le plus de précisions possibles. Pour comprendre parfaitement comment déposer vos demandes de remboursements en ligne, je vous invite à regarder notre vidéo explicative au lien suivant : ua-cam.com/video/cLBXOVQrzwY/v-deo.html . Cordialement, Séverine
Quelle blague ! Des documents correctement envoyés et acceptés par la CFE et pourtant aucun remboursement ! Des interlocuteurs qui répondent à coté , ou qui se contredisent dans les dates des soi disant versements et qui sont incapables de justifier que le transfert d'argent a bien été effectué. Je ne suis pas le seul dans ce cas face au mur de la CFE , il n'y a qu'à lire les forums sur le sujet .
Bonjour Monsieur. Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement. Afin de procéder à une réclamation sur le montant de votre remboursement, je vous invite à me transférer par mail à com@cfe.fr, votre nom, prénom, adresse mail et numéro de demande du remboursement contesté. Ainsi, mes collègues réévaluerons cette prise en charge afin de voir si celle-ci a bien été remboursée ou non. Cordialement, Séverine
@@caissedesfrancaisdeletranger J'ai déjà écris à plusieurs reprises à différents interlocuteurs de la CFE . La seule réponse est l'envoi d'une copie (pdf) des documents de remboursement que je trouve déjà dans mon espace personnel , je ne vois donc pas bien l'utilité de me les renvoyer par mail, si ce n'est que d'augmenter vos statistiques de réponses. Ce que je conteste c'est que le transfert d'argent correspondant au remboursement accepté par la CFE, n'est pas exécuté , ou si vous préférez ,l'argent n'arrive pas sur le compte . Qu'est ce que la CFE ne comprend pas dans cette histoire ?
Je pense que je vais faire une video pour la CFE pour leur apprendre a communiquer avec leur clients
2 ans sans reponse. 30 mails ignorés, aucun remboursement, aucune info, rien
Bonjour Monsieur. Est-il possible de s'adresser directement à vous par mail svp ? Ainsi nous pourrons trouver une réponse ensemble. Vous pouvez me contacter à l'adresse mail suivante : com@cfe.fr . Cordialement, Séverine
C'est incroyable !
Bonjour.
Je me permets de vous contacter car j'ai les mêmes doutes que vous concernant les remboursements de la cfe.
Avez vous eu une réponse par mail suite à cette réponse de la cfe ? Avez vous un réel contact qui pourrait me rendre un grand service. Merciiii