Olá pra todos. Somos ponto Coleta Shein em Taubaté SP, Open Informática. Agora também Melhor Ponto MelhorcEnvio. Facilitando a vida dos vendedores locais. Bom pra todos! Vamos em frente..
Estou com problema com um envio e não consigo contato pra resolver. O chatbot apenas indica para executar uma opção que não está disponível dentro das "ações de envio" e o ticket aberto não tem prazo para ser respondido. Não consigo cancelar o envio, estou sem o meu produto, o cliente também não vai receber, tenho prazo a cumprir do Mercado Livre e os meios de comunicação não ajudam em nada. Atendimento de vocês é péssimo.
Olá, lojista. Antes de tudo, lamentamos que seu envio tenha passado por problemas na entrega. Atualmente o nosso suporte para questões logísticas ocorre através dos tickets. Nós sentimos muito pela impressão negativa sobre o nosso suporte. O nosso time está empenhado em reduzir o tempo de retorno e atendimento.
Ladroes, me cobraram 105 reais pra gerar uma etiqueta quando fui no correios levar o produto deu 59,84, não bastasse isso quando fui no site de noite conferir se haviam creditado meus 45,16 tinha era uma cobrança de 5 reais referente a diferença métrica … nunca mais uso isso melhor mandar particular
Oi, lojista. Sentimos muito pela impressão negativa. A diferença de valor entre a postagem e a cotação (no seu caso, seria R$ 45,16) é referente ao valor do CUSTO do frete, não do preço em si. O valor que aparece na notinha (no caso, 59 Reais) é o valor que nós pagamos à transportadora em virtude do nosso contrato com alto volume de envios. Agora, o valor da diferença (45 Reais) engloba a nossa taxa de intermediação (nossa margem de lucro), que engloba a taxa do meio de pagamento, custo com funcionários e principalmente o reinvestimento na plataforma. Agora, lojista, quanto ao valor cobrado (5 Reais): ele ocorre quando o envio postado está maior ou mais pesado do que foi cotado e preenchido por você na cotação, mas não se preocupe, pois é possível solicitar contestação do valor via chat do site. Se ficar em dúvida sobre o valor pago no frete, você pode cotar em nosso site e cotar no site da transportadora, checando na prática que no Melhor Envio você consegue envios mais baratos mesmo com a taxa de intermediação. Em caso de dúvidas, nos envie uma mensagem no chat da plataforma e vamos te ajudar.
Olá pra todos. Somos ponto Coleta Shein em Taubaté SP, Open Informática. Agora também Melhor Ponto MelhorcEnvio. Facilitando a vida dos vendedores locais. Bom pra todos! Vamos em frente..
Oi, Jose! Valeu pela parceria e confiança 🚀 Vamos juntos tornar mais prática a rotina dos lojistas
Estou com problema com um envio e não consigo contato pra resolver. O chatbot apenas indica para executar uma opção que não está disponível dentro das "ações de envio" e o ticket aberto não tem prazo para ser respondido. Não consigo cancelar o envio, estou sem o meu produto, o cliente também não vai receber, tenho prazo a cumprir do Mercado Livre e os meios de comunicação não ajudam em nada. Atendimento de vocês é péssimo.
Olá, lojista. Antes de tudo, lamentamos que seu envio tenha passado por problemas na entrega. Atualmente o nosso suporte para questões logísticas ocorre através dos tickets. Nós sentimos muito pela impressão negativa sobre o nosso suporte. O nosso time está empenhado em reduzir o tempo de retorno e atendimento.
Ladroes, me cobraram 105 reais pra gerar uma etiqueta quando fui no correios levar o produto deu 59,84, não bastasse isso quando fui no site de noite conferir se haviam creditado meus 45,16 tinha era uma cobrança de 5 reais referente a diferença métrica … nunca mais uso isso melhor mandar particular
Oi, lojista. Sentimos muito pela impressão negativa. A diferença de valor entre a postagem e a cotação (no seu caso, seria R$ 45,16) é referente ao valor do CUSTO do frete, não do preço em si. O valor que aparece na notinha (no caso, 59 Reais) é o valor que nós pagamos à transportadora em virtude do nosso contrato com alto volume de envios. Agora, o valor da diferença (45 Reais) engloba a nossa taxa de intermediação (nossa margem de lucro), que engloba a taxa do meio de pagamento, custo com funcionários e principalmente o reinvestimento na plataforma. Agora, lojista, quanto ao valor cobrado (5 Reais): ele ocorre quando o envio postado está maior ou mais pesado do que foi cotado e preenchido por você na cotação, mas não se preocupe, pois é possível solicitar contestação do valor via chat do site. Se ficar em dúvida sobre o valor pago no frete, você pode cotar em nosso site e cotar no site da transportadora, checando na prática que no Melhor Envio você consegue envios mais baratos mesmo com a taxa de intermediação. Em caso de dúvidas, nos envie uma mensagem no chat da plataforma e vamos te ajudar.