Croyances, ressentis et faits : pas facile d'acheter des fraises !

La Valeur est le maître-mot des méthodes Lean et Agile, elle est définie par le client. Il suffit donc de lui demander ce qu'il veut ! Parfait.
Mais êtes-vous sûr.e de comprendre ce que veut VRAIMENT le client ?
Avec un exercice simple pour distinguer les croyances, les ressentis et les faits, vous apprendrez à (re)découvrir la VALEUR en distinguant le Besoin de la Demande... et vous repartirez avec des fraises.
Webinaire organisé par Lean en ligne (www.leanenlign...) et animé par 3Conseils (www.3conseils.com)
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