HP BIOS Update killt Laptops, Support stellt sich tot
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- Опубліковано 28 вер 2024
- HP hat ein fehlerhaftes BIOS-Update ausgerollt, das Laptops von Nutzern und Geschäftskunden zu Briefbeschwerern macht. Der Support bietet betroffenen Kunden einen kostenpflichtigen Mainboard-Tausch an für 400 Euro.
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Um HP mache ich schon länger einen großen Bogen, also alles richtig gemacht...
Das ist auch immer der Grund warum ich "Updates" IMMER manuell anwerfe... Diese "automatischen" Updates bringen sehr oft Probleme mit sich.
Auch das manuell ausgeführte Update mit dieser BIOS Version führt zum Fehler. Ok, man brickt damit nur ein Gerät und nicht gleich ein Dutzend, ist aber trotzdem ärgerlich…
@@stefanpaul9443 Ich weis was du meinst. Ich selber bin gerade bei BIOS Updates sehr vorsichtig geworden. Und mittlerweile auch bei Windows Updates.
Der SIE Tech wechselt den BIOS Chip und flasht diesen Guter Mann.
Hat einen UA-cam Kanal.
Wer zahlt dann die reparatur. Darum geht es ja eigentlich
@@55in12 also du wirst von HP keine Hilfe erwarten können.
Aber, bevor ein sonst schönes Gerät entsorge soll der Ervin es eben neu machen. Billiger als ein neues Gerät oder Motherboard tauschen.
Hey, danke für die Erwähnung :)
Die Anfragen häufen sich in der Tat schon seit einigen Wochen... G7 ProBooks und EliteBooks mit AMD betroffen.
Das gleiche ist mir mit heute mit meinem Hop Omen passiert! Grauenhaft
Da hilft nur klagen, naja… Bringt wahrscheinlich eh nix.
Die Rechtsgrundlage in Deutschland ist § 823 I BGB, Verjährungsfrist sind drei Jahre.
@LarsPW Auf was soll das bezogen sein? Und was hat das mit der Sachmangelhaftung zu tun?
@@ReinerWahnsinn-kb9cm Das Notebook war mängelfrei bis zum BIOS-Update, so daß eine kaufrechtliche Gewährleistung hier nicht greift, einmal abgesehen davon, daß die Beweislast nur in den ersten sechs Monaten nach Kauf beim Verkäufer liegt, daß kein Sachmangel vorliegt. In den verbleibenden 18 Monaten wäre der Käufer in der Beweispflicht für den Sachmangel.
HP hat funktionale Notebooks mit seinem Update beschädigt und haftet daher deliktisch wie jeder andere auch, der Manipulationen an fremden Notebooks vornimmt, so daß sie dann nicht mehr starten. Es liegt auch Fahrlässigkeit, vielleicht sogar grobe Fahrlässigkeit vor, wenn HP nicht einmal manuell prüft, ob der verbaute Chip die neue Version überhaupt fassen kann. Der § 823 I BGB ist einfach die deliktische Grundnorm des deutschen Schadensersatzrechts. Sie hat den großen rechtlichen Vorzug, daß es keiner vertraglichen Beziehung zwischen Schädiger und Geschädigtem bedarf. Aber es muß ein Verschulden des Schädigers gegeben sein, hier (grobe) Fahrlässigkeit.
Wenn jemand eine Garantie bei HP gekauft hat wie viele Geschäftskunden dies für gewöhnlich tun und das Einspielen aller verfügbaren Updates eine Bedingung darstellt oder der Support das im Rahmen eines Versuchs zur Beseitigung einer anderen Störung vom Anwender verlangt hat, kommt außerdem noch die pVV (positive Vertragsverletzung) in Betracht, d.h. Schädigung durch Leistung. Hier wäre die Grundnorm dann § 280 I BGB.
Wenn ich betroffen wäre, würde ich einen Anwalt einschalten. Ich stelle es mir nicht schwer vor, hier Schadensersatz und Ausfallentschädigung einzuklagen. Die Gescäftsleitung einer Firma müßte dies sogar tun, weil sie sonst fahrlässig Ansprüche verfallen läßt.
@@ReinerWahnsinn-kb9cm Jetzt habe ich die Frage beantwortet, aber meine Antwort ist einfach verschwunden.
Ganz herzlichen Dank für eure Info das, finde ich echt klasse das ihr sollche Vieos macht 😊
HP steht eben für "heavy pain".
Zum glück hab ich den scheiss ausgestellt ich hasse BIOS Updates. und P.S HP haftet wegen den Fehlerhaften BIOS Updates.
Das mit dem Flashen, klappt nicht mit den meisten bios nicht, Bei HP sind die DMI Daten wichtig.. also einfach Flashen ist nicht.
Lenovo hat sich da (zumindest in meinem Fall) ganz anders verhalten: Mein neues Legion 7 G9 16IRX hatte nach wenigen Tagen eine BIOS Selfhealing Loop und war nicht mehr zu benutzen. Lenovo hat das Mainboard getauscht. Dabei hat leider der Techniker die Wärmleitpaste auf der CPU vergessen, wodurch die Multicore-Performance um ca. 35 % sank (was bei dem unglaublich schnellen Notebook im Alltag kaum auffiel, erst beim Video-Encoding 🏎️ ). Also habe ich ein neues Ticket aufgemacht und der Support rief am selben Tag zurück und zwei Tage später war das Notebook wieder voll einsatzfähig. Es ist aber auch der Premium Care Support.
Kurz: Du hast für den Support bezahlt.
So kurz nach dem Kauf fällt das unter die Gewährleistung, denn ganz offensichtlich war das Notebook mangelhaft. Hier hat der Kunde Anspruch auf Mängelbeseitigung. Je länger das Gerät schon in Betrieb ist, desto schwerer ist es zu beweisen, dass das Gerät schon von Anfang an kaputt war. Häufig haftet der Hersteller freiwillig im Rahmen einer Garantie. So lange diese läuft werden Mängel repariert, die der Nutzer nicht selber verursacht hat.
Mir ist das schon klar, aber es gibt auch Hersteller, die einem das Leben schwer machen und bspw. sinnlose Fragen stellen oder mit Prüfprogrammen daherkommen. Dann dauert so ein Vorgang auch mal länger.
Denn HP Support (Kaufberatung) kann man vergessen. Mein 14 Jahre altes Notebook, gibt so langsam den Geist auf. Frage an den HP - Support (Kaufberatung) "In welches aktuelle Modell kann man noch eine SATA - SSD einbauen (mein Datengrab) bzw. welches aktuelle Modell eine zweite M2 - Schnittstelle hat. AW: Können wir nicht sagen, wir sehen diese Daten nicht, da müssen Sie sich an den technischen Support wenden. Der technische Support will aber eine Modell oder Serien Nr. haben für die diese Info. (Da ich erst kaufen werde, kann ich dies nciht)
Krank einfach nur noch Krank. Aber hier müssen sich alle Hersteller mal an die Nase greifen. Man muss Überall den Support anrufen, nur um die Aufrüstmöglichkeiten zu erfahren, weil dies in den Datenblättern bzw. Homepage nicht mehr steht. Das ist ein echter Rückschritt. Soll man jetzt die Katze im Sack kaufen? Sind Notebooks jetzt auch Wegschmeißprodukte?
Schau doch einfach ins Datenblatt. Aber SATA im Notebook? Dürfte kein Modell unterstützen.
2,5" SSD bzw. HDDs haben bekanntlich eine bestimmte Bauhöhe.
Die Mehrzahl der Aktuell verkauften Geräten sind dafür schlicht zu dünn.
Bei Geräten mit optischem Laufwerk hat man da wohl die besten Chancen: notfalls durch Ausbauen des Laufwerks.
Einen Laptop Abzugraden war leider auch früher wenig möglich: HDD, OpDisc, Akku und RAM - heute geht meist nur noch die SSD, der Rest ist entfernt, verbaut oder fest verlötet.
Wirklich Upgrade-fähige Hardware gibt es noch, kostet aber (wie früher auch) deutlich mehr.
🤔 So wie Microsoft aber derzeit agiert, ist es fraglich, ob die Fähigkeit des Upgrades je genutzt werden kann, wenn der Software-Gigant meint, die (sicher kommende) nächsten TPM-Version oder das Alter von Prozessors oder anderen Komponenten, als Installationskriterium zu setzen.
Ohne Seriennummer geht nichts. "wmic bios get serialnumber" in die Eingabeaufforderung eingeben. Faktisch bedeutet das, dass Support nur existiert, wenn man einen Computer zur Hand hat.
Hallo 77nobody79, ein Laptop mit z.B. 4x M.2 NVMe Slots wäre das HP ZBook Fury 16 G11 Mobile Workstation (brandneues Modell). Ist natürlich extrem teuer (ca. 2,5-4k EUR). Deine SATA SSD kannst du mit dem Adapter RaidSonic Icy Box IB-2915MSCL-C31 auf eine M.2 SSD klonen. Der HP ZBook Fury 15 G8 Mobile Workstation hat sogar noch einen SATA-Slot, ist aber auch schon 3 Jahre alt mit 11. Generation Intel-Core-i.
@77nobody79 Selbst zu recherchieren, war keine Option?
Bei HP keine Seltenheit. Bei mir war ein Farblaser nach Update tot. Support - keine Garantie mehr - Pech gehabt. Neue Mainboard von AliExpress beschafft und geht wieder.
Sämtlichen Herstellern die solch ein Geschäfts Gebaren zeigen, müssten ein komplettes Verkaufs Verbot für ganz Europa auf unbestimmte Zeit verhängt bekommen und sämtliche Produkte des besagten Herstellers müssten SOFORT aus den Regalen von Geschäften und aus deutschen Shops Shops im Internet auch aus dehren Sortiment entfernt werden.
Nur das schadet diesem Hersteller mehr als irgendwelche Strafgelder die Er ohne Probleme zahlen kann.
Das wäre keine wirkliche Strafe für das Unternehmen. Und andere Länder müssten da voll mit machen.
Mit So einer Reaktion hat der Hersteller nicht gerechnet und das tut ihm mehr weh als Geldstrafen.
HP hatte sich vor kurzem erst einen dicken Bolzen mit seinen Tintenpatronen geleistet. Weiß jemand was daraus geworden ist?
Die Hersteller nehmen sich zuviele Freiheiten gleich Frechheit raus und da muß man gegen ganz klare Verhältnisse schaffen und dehnen mit kompletten Verkaufsverbot in ganz Europa und nicht nur in Deutschland drohen.
Nicht so extrem krass wie hier, aber Vorgestern kam auch ein Update für mein Elitebook x360 G8 Firmengerät an und seit dem geht die Funktion "Automatisch starten bei erkannter Stromquelle" nicht mehr. Auch ein deaktivieren, neu booten und wieder aktivieren hat nicht funktioniert.
Qualitätskontrolle ist wohl nicht mehr deren Aufgabe...
Hier gehr es um die "HP Pro Books" oder?
Das 1.17 ist für viele "HP Elitebooks" bis einschl. G8 noch bei HP downloadbar. Weiß jemand, ob die Elitebooks auch betroffen sind?
Sind nicht betroffen. Mein G9 funktioniert mit dem 1.17 ohne Probleme
ProBook und EliteBook sind die gleiche Serie, nur das es bei EliteBook besseren Support dazu gibt (für Firmenkunden).
Nachtrag: HP hat bestätigt, dass nur ProBooks betroffen sind, keine Elitebooks. Hoffen wir mal.
@@oscarfinnEDV HP hat mir geantwortet: Betroffen sind nur ProBooks, keine Elitebooks.
Hoffen wir mal.
Man hat über unseren Distributor sogar angeboten, Seriennummern zu prüfen, ob sie betroffen sind.
Wir haben aber keine ProBooks, deshalb für mich/meine Firma Entwarnung.
@@oscarfinnEDV Ist falsch, sind völlig eigenständige Modelle.
Never change a running system
Niemals.
Es gibt auch Angriffe über das Bios. Logo Fail z.B. Machste kein Bios Update, haste dann andere Probleme
@@55in12seit 20 Jahren nie was passiert! und ja, ich benutze meine Computer anders als wie andere. Wenn man weiß wie, passiert einem nie was.
leuft das Bios nur über die Chemos Batterie so kann sie durch das Überbenützen entleert sein und müsste erneuert werden Dann lässt sich das Gerät wieder Starten .
Das ist ein generelles Problem mit den Verbraucherrechten. Es gibt so viele Produkte oder auch Software, für die es nur zwei Jahre Gewährleistung gibt, man aber eine weitaus längere Lebensdauer erwartet und die Geräte niemals kaufen würde wenn man wüsste, dass nach zwei Jahren Schluss ist. Auch will niemand einen Laptop 5 oder mehr Jahre unter Garantie nehmen nur weil der Hersteller das Gerät durch einen Fehler kaputtmacht.
BIOS-Updates dienen bereits der Behebung von Fehlern und Sicherheitslücken. Wenn dadurch weitere Probleme auftreten gehört es zum guten Ton, dass der Hersteller Supportausnahmen anwendet und Geräte kostenfrei repariert. Habe ich etliche Male bereits gesehen, z.B. bei Dell oder Apple.
Danke für das Teilen! Sowas muss man weit publik machen.
Wenn ich das Auto eines anderen Zerstöre, muss ich dafür haften. Warum sollte es keine Rechtsgrundlage für solche Fälle geben? Wäre schon blöd...
Geht ja nicht um ein Auto, sondern um Hunderte 🙂
Genau das gleiche haben sie vor einigen Jahren mit den Workstations HP Z420 geschafft...
Fehlerhaftes BIOS angeboten. Dutzende und Hunderte gebrikte Workstation feststellbar, wer den Foren folgte.
HP hat quasi jeden Nutzer im Regen stehen lassen. Keine Reaktion. Habe dadurch zwei vollausgestatte Z420 verloren.
Übrigens gibt es Klammern, mit denen man via CH341A den Chip direkt bespielen kann, ohne den Chip vorherauszulöten.
das funktioniert nicht bei jeden Chip, denn wenn in der nähe smd kodensatoren sich befinden kann evtl chip nicht erkannt werden
@@megaanton9605 oh ok, dann hatte ich bisher immer Glück 🙃
Das mit den Klammern hat bei mir nicht funktioniert. Habe das Teil ausgelötet und erfolgreich geflasht. Nur muss ich beim Aus- bzw. Einlöten auf der Platine Komponenten beschädigt haben, denn das Notebook startete nicht mehr. Habe es schlussendlich entsorgt
Scheinbar geht aber der Chip durch das Update kaputt. Da brauchste wohl noch einen neuen und den bekommste mit der klammer nicht angelötet 🙂 Sonst wäre ja die recovery Funktion gegangen
@@55in12 Ne das Problem ist, dass das UPdate nicht vollständig reinpasst, und somit der PC dann keine funktionsfähige Firmware zum booten hat. Wenn du dann eine frühere version wieder reinflasht tut das wieder.
Die Schreiben immer BIOS Update ist Eigens Risiko überall
Das kann sich aber nur auf die Durchführung beziehen, nicht auf die Firmware selbst, denn auf die hat der Nutzer keinen Einfluss. Wäre das möglich, so könnte man sich aus grobem Fahrlässigkeit oder sogar dem Vorsatz, einfach entschulden.
ich kann mir nicht vorstelln das man den chip nicht mit der klamer flashen kann (wegen dem auslöten)
Habe das natürlich versucht, hat aber leider nicht funktioniert. Darum die (schiefgelaufe) Löterei
Hey! Ist es überhaupt LEGAL deren BIOS-CHIP auszulesen ? ;)
Da die Bios Dateien ja kostenlos selber vom Hersteller angeboten werden, isses wohl eher erlaubt.
Zum glück dass ich das update weggedrückt habe mein laptop funktioniert noch
Und das ist der Grund, warum ich Treiber grundsätzlich aus den Windows Updates komplett ausschließe (mit GPEDIT) , egal an welchem Rechner. Solche Schlamperei passiert leider viel zu oft..
Ich dachte so bei mir: "was hat er da für ein Flauschiges Kissen in der Ecke liegen !", dann hat sich dieses Kissen bewegt ! "aaahhh ! das ist ja die Katze von Albert ! "
Also mein HP Laptop ist zum glück mit Fehlerhafte BIOS Update nicht betroffen. Deshalb werde ich sicherheitshalber auf mein Laptop gar kein BIOS Update machen.
Hey, schön das es noch Leute gibt, die sich um die Belange anderer kümmern. Schon mal vielen Dank dafür. Ich würde ggf. mal versuchen Steve von Gamers Nexus bezüglich dieses Themas zu kontaktieren. Der hat ja doch noch eine etwas größere Reichweite und mindestens genauso viel Interesse an solchen Themen wie ihr.
Macht weiter so und lasst die Unternehmen nicht mit allem davonkommen.
Das HP Notebook (3 Jahre alt) meiner Schwiegermutter hat das Upgrade von Windows 10 auf 11 nicht verkraftet. Nun läuft es mit Tuxedo Linux.
Hat prinzipiell überhaupt gar nichts mit diesem Thema zu tun, aber danke für die Info. #off topic
Das ist zwar anderes, aber damit muss man auch bei jedem Funktionsupdate (z.B. bei Windows11 von 22H2 auf Windows 23H3 rechnen. Das Gerät wird dann von Microsoft in den Ruhestand geschickt. Im Gegensatz zu Windows, wo es für Privatnutzer keine langlaufenden Versionen gibt, kann man zum Beispiel das aktuelle Linux Mint noch bis April 2027 nutzen
Wie die Schwiegermutter ist jetzt 3 Jahre alt oder haste die jetzt drei Jahre 🙂
Von HP kaufe ich schon lange nichts mehr.
Das kann man doch mit einem SPI Flasher (also im Zweifelsfall einfach einer Klammer und einem Raspberry Pi) rektifizieren oder ? Ich kann mich erinnern wie ich mal ein modifiziertes Bios auf einen winbond chip geflasht habe...
Was lernen wir als Firma daraus: Nie wieder HP Notebooks kaufen!
So leicht ist das nicht. Wenn du als Fa. 700 Lappies benötigst, musste schon zusehen, wer Liefern kann. Die ausgewählten Modelle der IT, sind ja auch vielleicht spezieller mit den anforderungen.
Ich bin da in einem Punkt ganz anderer Meinung und sehe dich da auch weder in der Pflicht noch in der Verantwortung. Ich finde, dass HP hier nicht wie ein weltweites Technologie Unternehmen sondern wie eine kleine Schrauberbude. 1. Wer wirklich arbeitet wie ein Profi kennt die dafür erforderlichen Produktspezifikationen und stellt da schon fest, dass das niemals funktionieren kann. 2. wie du richtig gesagt hast, sollte ein so großes Unternehmen auch Tests durchführen bevor das Update rauskommt. Ich habe mich schon lange von HP verabschiedet. Ich hatte innerhalb von 5 Jahren nacheinander 2 Multifunktionsgeräte für das Homeoffice. Beide über 350 Euro teuer also auch keine billigen „ Wegwerfprodukte“ . In der Werbung jedesmal hohe Produktversprechen von sehr guter Qualität. In der Praxis kaum Support und - wer Fremdtinte verwendet verliert den Garantieanspruch! Ich finde, es wäre richtig gewesen, wenn HP der Fehler bekannt ist, das Firmware Update zurückzuziehen und die Kunden vor den Folgen zu warnen. Auch wäre es sinnvoll gewesen, denjenigen eventuell die vorletzte Firmware online anzubieten und eine Anleitung wie man das beheben könnte. Auch würde ich es bei denen in der Verantwortung sehen, eventuell die 400 Euro zu bezahlen oder die Reperatur mit der Firmware falls sich jemand das nicht zutraut. Viele brauchen so ein Notebook um damit zu arbeiten und haben nicht die Erfahrung damit. So hätte HP eine gute Presse daraus bekommen in dem man zeigt dass einem die Kunden nicht nur an der Kasse wichtig sind, sondern dass man sie schätzt und behalten möchte. Dir noch ein schönes Wochenende
Echt unter aller Sau wie HP mit den Kunden umgeht und umso wichtiger dass Leute wie du sowas publik machen 👍 ich habe das Video auch auf Facebook geteilt.
wäre was für WBS legal
Für mein Dafürhalten ist das mehrfache Sachbeschädigung und damit regresspflichtig und von Freiwilligkeit kann hier ja wohl auch nicht ernsthaft gesprochen werden (siehe Microsoft), eher von besondere Heimtücke!
Einfach immer Bios Update machen es gibt keine Probleme.👍👍👍👍👍👍
bla BOT
Naja, hoffentlich 😂
Wer hp seit 2010 überhaupt noch vertraut bekommt das was er verdient ☝️
Das ist einfach nur dreist. Im Endeffekt machen sie die Geräte kaputt. Ich hoffe da klagen welche gegen HP. Das ist ja ungefähr so, wie wenn sie vorbeigekommen wären und hätten sie aus dem Fenster geschmissen.
Ist die Frage in wie weit sich HP da raus ziehen kann. Grundsätzlich bin ich ja der Meinung das man für Updates selber verantwortlich ist. Bei Treibern und Software wäre das aber im schlimmsten Falle ein neu installieren der SSD was der User ohne grossen Aufwand selber machen kann. Beim Bios Chip bin ich da etwas anderer Meinung da dieser für ein Recovery wie hier erwähnt ausgelötet und wieder eingelötet werden muss was das Wissen und die Fähigkeit der meisten User übersteigt. Da ein Bios Update auch direkt von HP kommt sehe ich schon eine Haftung, vor allem da es sich meiner Meinung nach bei dem Fehler fast um grob Fahrlässigkeit handelt.
Wie kann man als Anwender für etwas verantwortlich sein, was man selbst nicht erstellt hat?
Verbraucherschutzzentrale ist immer die anlaufstelle für sowas
Ich hätte bei HP nen neuen Laptop bestellt und einfach nicht bezahlt mit Hinweis auf Schadensersatz. Sollen sie versuchen,das Geld zu bekommen 😊
Wenn keine Tests durchgeführt wurden und das Update einfach an alle verteilt wurde, würde ich es als grobe Fahrlässigkeit einschätzen.
Miese Aktion von HP.
HP-Laptops kann man generell ab dem Zeitpunkt zu dem die ersten Business-Geräte mit dreistelliger anstatt vierstelliger Modellbezeichnung rausgekommen sind vergessen.
Wären die Laptops nicht jetzt frühzeitig durch einen BIOS-Schaden kreppiert, dann wahrscheinlich in einem Jahr durch ein gebrochenes Display-Scharnier
Ich würde das so einschätzen, und zwar juristisch! Bei dem geschilderten Fallgestaltung dürfte sehr wohl eine Haftung HP treffen. Grund: HP ist der Hersteller der Software! Die Software ist fehlerhaft. Zudem kommt hier ja hinzu: Ohne diese Software kann das Gerät zuletzt nicht betrieben werden. Auch stellt ausschließlich HP diese Software selbst her. Ein Haftungsauschluss mittels Formularvertrag, darum handelt es sich letztlich bei der Nutzung solcher Software ist nur dann möglich, wenn kein zu vertretender Produktmangel vorliegt. Das ist hier nicht der Fall. So, wie der Sachverhalt dargestellt ist, ist die Software derart fehlerhaft, dass hernach >deshalb< die Geräte >ohne< eine Reparatur (das Bios muss gelöscht werden, und mit einer funktionsfähigen Version neu geflasht werden) >elementar< nicht mehr funktionsfähig sind.
Hinzu kommt: nach der Darstellung handelt es sich bei der Herausgabe und Freigabe um >grobe Fahrlässigkeitaufdrängen müssendem Anschein< nach schon erfolgte (Beweis des ersten Anscheins zugunsten der Klägerseite), ist schlicht den Tatbestand grober Fahrlässigkeit ausfüllend. Grobe Fahrläsdigkeit kann aber nicht durch Formularverträge von der gesetzlichen Haftung ausgenommen werden. Denn, die Haftung für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz ist rechtlich >nicht abdingbarGarantie< und/oder Gewährleistung. Denn die Zerstörung der Nutzungsfähigkeit der Rechner beruht NICHT auf >Bauteilen< die bei der Produktion der Geräte verwendet wurden, sodass ein physischer Mangel an der Elektronik vorliegen würde, für die Garantie bzw. GEWÄHRLEISTUNG gelten würde, welche rechtlich zeitlich befristet sind! Die >Schadensursache< liegt nicht in oder an der verbauten >Hardwareunzeitig< den Abbruch veranlasst etc.
Nicht von dieser zulässigen Anwendung ist und kann aber gedeckt sein, dass der Hersteller selbst ein von vornherein zum >Toralausfall< führendes, fehlerhaftes Update zum Update herausgibt.
Eine derartige Reichweite wäre für den Endverbraucher >überraschendnichtigProdukthaftungsgesetzmüssen
Und genau mit diesem Schriftsatz sollte man eine Musterfeststellungsklage einreichen.
@@ReinerWahnsinn-kb9cm Yep, wobei Sie sehr gut erraten haben, was ich arbeite! 😁 Wenn ich nicht grad meine eigene EDV warte und richte!
Musterklage könnte man i.d.T. andenken. Sie müssten dazu halt einen Kollegen finden, alternativ einen Verbraucherschutzverein dafür gewinnen!
Wie Sie im Übrigen ebenfalls damit zutreffend erkannt haben, gibt es da eine Fallparalelität. Allerdings nicht 100%!
Der Fall lag ja nochmal etwas anders. Denn, da war nicht nur grobe Fahrlässigkeit im Spiel, sondern Vorsatz, ferner Betrug. Sage nur >Dieselfehlerhafte< Programmierung der Steuerungs- und Überwachungssoftware, die darauf programmiert war, >im Betrieb< die Leistungsschmählernde Abgasreinigung außer Kraft zu setzen, was auf den Prüfständen nicht ausgelöst wurde. 😁
Im Spiel waren hier dann noch vorsätzlich falsche >Eigenschaftszusicherungen< der Produkte. Dennoch wäre zur Vorbereitung auf eine Klage es >sinnig< zu lesem, was die Gerichte zu derart letztlich falsch programmierten Programmen sagen. Es könnten sich bei eingehendem Lesen dieser Rechtsprechung noch Hinweise ergeben, wie insbesondere auch der BGH und auch der EuGH zu >mangelhafter< Software stehen! Namentlich, wenn dadurch eben das Produkt nur noch begrenzt - hier gar nicht mehr - oder jedenfalls nicht mehr mit den ursprünglich zugesicherten Eigenschaften >zu gebrauchen und zu nutzen< ist. Da ich auch Mangelhaftung immer wieder mache, habe ich natürlich >etwas AhnungFristsetzung mit Ablehnungsandrohung< zu setzen, sowie darauf hinzuweisen, dass Ersatzvornahme in Betracht gezogen wird, wobei im Zweifel Vorschussklage auf die Schadensbeseitigungskosten eingereicht wird. Evtl. Verbunden mit dem >netten Hinweisohne Anerkennung einer Rechtspflicht< aus >Kulanzwahre Wunder< an >Kulanz< bewirkt haben! Prozesse für Konzerne dieser Art sind nicht >sooo amüssntErfolg< hat, wird ein obsiegendes Urteil natürlich >veröffentlichenerledigenanzuschreiben
Hey cool du siehst richtig fresh und jünger aus mit der Frisur. Auch wenn ich überwiegend Apple Nutzer bin schaue ich immer mal wieder in die Windows Welt hinein
Kanns doch einfach nicht sein ... können die sich alles erlauben ,hoff die kriegen eine Sammelklage
Ich bin zwar kein Anwalt.
Aber wenn die Updates automatisiert eingespielt wurden, ohne dass ein Admin Kenntnis hat. Dann hätten wir ne Sachbeschädigung und wenn dadurch finanzielle Schäden entstehen und da kann man als Unternehmen denen in Regress nehmen.
Garantie hin oder her.
Das mit Asus ist ne schweinerei.. Bin zwar immer noch mit den ROG Phone 3 zufrieden aber hab mir letztes Jahr den Asus Scar 18 gekauft beste Version für 5k.. - hab seit Angang an kein Bock auf Updates^^ (glaub das war mein teuerster Fehlkauf und der lagt)
Macht natürlich Hoffnung von fehlerhaften Updates zu hören :P
Von HP auch scheiße.. Aber gut das es ne gute Community gibt^^
Mein Rog Strix hat sich irgendwie seine Recovery Partition von MyAsus zerschossen. Grosses Kino dass Asus kein komplettes Recovery Image anbietet. Wirklich grosses Kino.
was Strix? ROG Phone? Auf mein Scar 18 steht auch Strix^^ (find ich merkwürdig beim Handy ist Strix die schlechteste Version)
HP zerstört auch ihre Server und Drucker Sparte!
06:12 Die rechtliche Lage ist leider recht einfach. Nach dem deutschen Kaufrecht muß der Verkäufer dem Käufer eine Gewährleistung von zwei Jahren gewähren. Diese Gewährleistung gilt für das Produkt in dem Zustand, in dem es ausgehändigt oder geliefert wurde. Updates werden ohne Gewährleistung ausgeliefert.
@theodorjosefeisenring675 Updates in Form von Software stellen auch ein Produkt dar und können nicht ohne Sachmangelhaftung ausgeliefert werden. Wie kommt man nur darauf? Es stellt eine Leistung dar, ähnlich wie die Reparatur eines Autos. Wenn die Leistung schlecht erbracht wurde, tangiert das auch nicht die Sachmangelhaftung des Autos.
Da kann ich ein Lied von singen. Es handelte sich aber um einen HP Midi-Tower. Nach dem BIOS-Update, welches die HP-Update-Software tätigte, lies sich KEIN Microsoft Betriebssystem mehr installieren. Der Rechner war gut 2 Jahre aus der Garantie raus. Mit genügend Hartnäckigkeit und Zeit wurde der Rechner kostenlos abgeholt und kostenlos repariert (Mainboard-Tausch). Und siehe da, kurz darauf kam von HP auf der Support-Seite ein BIOS-Update, welches verhindert, dass der Rechner einfriert, wenn man die Windows-Zeitzone einstellt (Genau dort fror der PC bei der Installation immer ein). Ich muss sagen: Es hat sich gelohnt und der Support von HP hat funktioniert. Selbst nach abgelaufener Garantie!!! Daumen hoch für HP!!!
Danke für das Video 👍🏻
Sammelklage? Was für Dreck.
Der Mieze da hinten ist das alles egal HP scheinbar auch da musst du dir halt ein neues Teil kaufen 👎
Christian Solmecke kontaktieren bei dieser Schweinerei die sich HP da erlaubt.
Solmecke hat die Reichweite und das rechtliche KnowHow das HP vielleicht doch reagieren lässt.
Danke für die Info und weiter so.
Na , einen PC habe ich auch mal durch bios Update geschreddert. Anscheinend die intakten Komponenten verkauft und zum Apfel gewechselt. Da war Ruhe und problemlos arbeiten möglich auch wenn nicht billig.
ES WÄRE NICHT HP 🤡
Deswegen werde ich niemals freiwillig mein BIOS updaten.
HP verteilt also Schadsoftware an seine Kunden und verlangt dann Lösegeld, um die beschädigten Geräte wieder funktionstüchtig zu machen?
Cleveres Geschäftsmodell 😂👌
Es ist auch HP, die ein Abo für Drucker eingeführt haben (erst einmal in den USA). Du besitzt dann keinen HP Drucker mehr, sondern hast einen Drucker im Abo, mit einer bestimmten Anzahl von freien Drucks. Für alles darüber hinaus muss du dann zahlen, das ist kein Witz.
Ist mit meinem 15-bs1xx auch gerade passiert. Diese wichser ey
Habe das neuste BIOS geladen und jetzt ist er gebrickd
Wtf
Wenn das Update auch über die Windows Update Funktion erschienen ist, sollte das doch von Microsoft geprüft worden sein? Meines Wissens nach zahlen die Hersteller Geld an Microsoft, dass sie Treiber und eben auch BIOS Updates über Windows Update anbieten können. Von daher erstaunt es mich umso mehr, dass sowas passieren kann...
Echt peinlich für HP und ein Zeichen dafür, dass ein Bios-Update nur dann gemacht werden sollte, wenn es Gründe dafür gibt.
Ich kaufe mir schon lange keine HP-Produkte mehr. 3 Drucker nach nur wenigen Monaten Kaputt Monitor von HP gekauft kam mit Fehler an den hatte ich ein Neuen von HP bekommen und ich habe mich verarscht gefühlt, weil derselbe Fehler da war, wie beim ersten den es sah so aus, als hätte jemand Wasser rein gegilbt am Bildschirm war das so wellig und verschwommen. Und eine Freundin von mir hatte ein Laptop von HP, der wurde so heiß ohne scheiß da hätte man drauf Grillen können sie hatte immer Kühlakkus untergelegt das sie überhaupt was machen konnte.
Also HP kommt mir nicht mehr ins Haus….
Werde bei uns in der Firma HP mit Liefersperre belegen.
Hat HP wahrscheinlich absichtlich gemacht
Und sowas ist der Grund warum ich noch nie seit 20 Jahren rin BIOS Update machte. Das Risiko gar keinen PC zu haben war mir einfach zu hoch.😢😮
HP. Hirnis Programmieren ? Hey Chef die Verkaufszahlen sinken. Ja dann hau einfach ein never come Back update 1.17 raus 🙂
Ich hatte mal ein Notebook von HP.
War noch eine Zeit als die Teile weder LAN und erst recht kein WLAN hatten. (PCMCIA hat geregelt)
Hatte da auch mal den Support angerufen und mal eine Frage gestellt. Die wollten zu erst meine Kreditkartennummer wissen. Die wollten erst mal über 100DM haben.
Dieses Notebook war das letzte Gerät in meinem Besitz das von HP war.
Das was diese Firma sich jetzt leistet mit dem Abo beim drucken geht auch über keine Kuhhaut.
und wieder nur halbwissen gelaber!
Sagt mir DJ Satire
Naja HP hat nicht nur das Problem , meine Schwester hat neuen Lappi in Wert von 700 Euro, ja mit Windows 11 und jetzt kommt die Frechheit ein Virusscanner den man nicht entfernen kann außer den formatiert man. Kann aber noch ander Dinger sagen Laserdrucker wo WLAN ausfälle vorprogrammiert sind weil die Module die im Drucker eingebaut wurden sind , billig waren das bei gerät weit über 200 Euro.🫣
HP ist bei mir schon lange unten durch. Die stehen auf meiner persönlichen schwarzen Liste.
You´ll ownl nothing and be happy.
Es gibt nicht "HP" ... oder irgendeinen Konzern als einheitlich auftretendes... ähm... "Wesen"?
HP besteht aus einem halben Dutzend riesiger Divisions unterteilt in dutzende, wenn nicht gar hunderte von Abteilungen, die alle als mehr oder weniger eigenständige Profitcenter auftreten - also "Kostenstellen"-Einheiten.
Die Abteilung, welche für die BIOS-Updates zuständig ist, hat höchstwahrscheinlich gar kein Budget, um hier Reperaturen zuzusagen. Die Abteilung, welche für Reparaturen zuständig ist, will nicht in die roten Zahlen geraten.
Also müsste irgendein Ober-Motz bei HP hier entscheiden, wie die Kohle hin- und hergeschoben wird, um dann eben solch eine Kostenbrocken zu tragen. Vermutlich sogar auf oberster Ebene der ranghöchsten Manager. Wenn die sich für dieses Details nicht genug interessieren, weil noch kein Kunde, der groß genug ist, angeklopft hat... dann gibts da auch keine Entscheidung.
Und das... ist nur ein mögliches Szenario - in der Realität kann es noch viel durchgeknallter sein.
Wenn wir immer so tun, als wären Konzerne oder Behörden quasi "ein Wesen" und kein soziales Konstrukt, bestehend aus vielen Menschen mit Macht- und Wissensstrukturen, die teilweise komplizierter sind, als ein Ameisenbau... dann kommen wir der Realität nicht unbedingt nahe.
Wenn in den nächsten Wochen ein Großkunde von HP auf oberster Ebene dieses Vorkommnis in irgendeinem Meeting anspricht... dann dürfte es recht schnell eine Entscheidung geben.
Was gruselig ist: Es ist von aussen völlig unmöglich einzusehen, welche Hebel man anwenden könnte, um eine solche Entscheidung bzw. überhaupt nur eine Reaktion hervorzurufen. Jaja... Kapitalismus ist voll effizient, neh? Ne... isser nicht. War er auch nie. Unser Wirtschaftsmodell hat nicht soooo viel mit Effizienz zu tun, auch wenn es gerne behauptet wird.
Daumen hoch! Und man kann vor diversen Herstellern mittlerweile nur noch warnen... Leider... Meine Meinung: Niemals wieder HP. Weder Drucker noch Notebook noch sonst etwas... Die Firma ist für mich seit Jahren "draußen"...
Was würdest du aktuell empfehlen?
@@gerhard.seemueller ja klar ... ganz einfach Notebook mit DUAL BIOS CHIP.. haha
Vor "bestimmten" Herstellern? Offensichtlich betrifft es doch eher Alle .. es gibt nur Die, die ihren großen Skandal schon hatten, und die Anderen, bei denen Er noch ansteht. Endstadium des Kapitalismus.
@@gerhard.seemueller
Das kommt auf dein Einsatz- bzw. Aufgabengebiet an. Persönlich: Ich nutze aktuell ein Framework Notebook. Das trifft meine Anforderungen.
Hp ist ja auch voll schlecht
Bei dem HP EliteBook 840 G5 geht auch nichts mehr...!
Bios kann ich für euch reparieren.. 😬
Haddu Gewerbeschein für sowas 🙂
@@55in12 ja
Das beste ist solche Fälle in die Öffentlichkeit zu ziehen. Wenn die Umsätze massiv einbrechen, werden solche Firmen entweder ihr Verhalten ändern oder vom Markt verschwinden. Bei mir steht HP für die Zukunft jedenfalls auf der roten Liste.
Die Lösung für die Zukunft, kein HP kaufen!
Wer spart einen Cent Betrag, bei einer der wichtigsten Komponenten überhaupt.
Habe Eben Meinen Ryzen 7 Laptop Eingeschaltet Und Gegen Meinen Willen Einen BIOS Update Anschauen Musste Ist mein Laptop ebenfalls defekt. Ich komme aber ins BIOS. Aber nirgends Boot option. Ich mache sonst nie BIOS Updates und die haben das Ding wahrscheinlich bei meiner letzten Nutzung auf dem Laptop aufgespielt. Das war vor 2 Tagen. Die haben den beschiss nach auftretten weiter ausgeführt
Da kann es nur eine Reaktion drauf geben: Kein HP mehr kaufen!!
seit Jahren nur ACER
Also als Firmenkunden haben wir sofort ein neues Mailboard erhalten... Warum passiert als Privatkunde zunächst nix?!
noch auf Garantie oder schon außerhalb?
ASUS Beste!😊
Wie meinste der läuft noch nach dem flashen mit HP Bios 1.17 🙂
Na ja, ist halt HP. Von denen kaufe ich schon seit vielen Jahren nichts mehr, weil da immer wieder nen Haufen Scheissdreck passiert und die Geräte an sich auch nicht besonders gut sind. Hab derzeit nur noch einen HP Drucker im Einsatz, den ich vor einiger Zeit mal sehr günstig geschossen hab um damit ab und an mal DHL Versandmarken auszudrucken. Dafür reicht das Ding.
Gehste zu Hermes, brauchste kein Drucker mehr. Die Drucken dann im Laden den Adressaufkleber aus. Da musste auch nicht ewig anstehen. Letztens wurde mir von DHL ein Packet am Freitag angekündigt, das kam dann nächsten Mittwoch. Toller Laden. Scheinbar toller Service, wo ein H im Namen steckt 🙂
gibts bei dir schon einen bericht über den skandal bei lenovo bezüglich ersatzteile,die schon 3 jahre nach kaufdatum nicht mehr hergestellt werden?schreibe hier mit bildschirmtastatur,weil es eben keine neue tastatur
zu kaufen gibt,somit reparatur nicht möglich.
Wenn Du was erledigt haben möchtest, mach es selber. Das Update hätte so nicht passieren dürfen wenn der Chip zu klein ist
Finde ich gut, dass Du das hier veröffentlichst und es ist eine Schande, dass da wohl sonst keiner drüber berichtet.
Mal gespannt, wann die ersten Autos beim Update ge-brick-t werden.
hahaha
Schon passiert mit dem Softwareupdate 3.0 für die VW ID Modelle. Da ist es vorgekommen, dass Sicherheitsschlüssel für die Antriebseinheit komplett gelöscht wurden.
Alles ich hab viele Notebook-Hersteller, außer Microsoft, durch. Dell Beratung und Support absolute Katastrophe, Asus das gleiche, Acer absolute Qualitätsprobleme, Lenovo ist mir von normaler Benutzung das Mainboard gebrochen weil das Gehäuse zu dünn war. Mit HP hat ich am wenigsten Probleme bis ich jetzt einen Gaming-PC von den gekauft habe. Der hat immer wieder total zufällig FPS-Einbrüche von 144 auf 3 runter. Die Qualität von den meisten Fertig-PC bzw Notebook herstellen scheint so extrem von Modell zu Modell zu variieren das es mich in zwischen so nervt, das ich nur noch Apple-Notebooks kaufen werde. Die stellen sich zumindest nicht tot. Und Desktops nur noch Custom-Build. Schade eigentlich weil ich von HP früher viel gehalten habe aber die letzten Jahre bei denen der Kunde auch nichts mehr Wert ist.
Hört sich an wie das ENDE von HP! Kunden können so nachtragend sein. Danke für die Warnung vor diesem unseriösen Hersteller!
Ne, würde ich nicht sagen. Aber das Support- Verhalten vieler Hersteller gefällt mir im Moment gar nicht
@@windowsarea seriös bedeutet soviel wie: anständig, ordentlich, gediegen, vertrauenswürdig, zuverlässig etc.
Hinsichtlich des "Suport-Verhaltens" treffen all diese Adjektive im negativen Sinne zu. Weshalb also "ne,..."?
Ich hatte nie Probleme mit HP. Die Computer laufen gut. Das im Video vorgestellte Notebook kam im April 2020 auf den Markt. Bei vier Jahre alten Computern kann man kaum auf Kulanz hoffen. Die Hersteller verkaufen lieber neue Computer. Bei mir ist noch kein Notebook vier Jahre alt geworden. Nach drei Jahren macht der Akku schlapp. Ersatzakku und Austausch kosten fast mehr als ein neuer Computer. Ich vermute, sehr oft ist geplante Obsoleszenz im Spiel.
@@theodorjosefeisenring675 Ersatzakkus kosten bei Thinpads meist weniger als 100 EUR, bei größeren Thinkbooks war ich mal bei 130 Euro. Gewurmt hat mich der Preis von Lenovo für eine Ersatztastatur für das Thinkbook 13x G2, die bei fast 300 Euro lag.
@@theodorjosefeisenring675 Geplante Obsoleszenz ist eben nicht nur ressourcen- und umweltschädlich, es ist auch Verarschung der Kunden (unseriös), woran sich offensichtlich ein recht großer Teil nicht mehr stört, weil es ja "alle" machen. Wie war das noch mit den Milliarden Fliegen? Ach ja, die irren nie. 🤔
Im Übrigen begannen meines Wissens mit der geplanten Obsoleszenz die Glühbirnenhersteller und ich meine es war Osram, weil deren Umsätze stagnierten, was natürlich gar nicht geht, denn nur stetig wachsende Unternehmen sind gesund. Irrtum, endloses Wachstum ist in einem begrenzten "Raum" (Markt etc.) ausgesprochen ungesund um nicht zu sagen selbstzerstörerisch, Erich Fromm nannte es nekrophil im Gegensatz zu biophil - das Leben wahrend und stüzend.
Hängt vielleicht auch damit zusammen, dass die HP ProBook Produktreihe die günstigste unter den Buisness-Produkten ist und dort beim Qualitätsmanagement Abstriche gemacht werden. Trotzdem finde ich es eine Sauerei, was HP da geboten hat! Ich selber habe ein HP EliteBook 850G5 und hatte noch nie Probleme mit den BIOS Updates, welche ich mit dem SupportAssistant installiert habe.
Wie sieht es denn aktuell mit der Elite serie aus, hab ein video vor ca 2 Wochen gesehen wo jemand bereits auf den Fehler beim bios hingewiesen hat (unter anderem wurde Erwähnt, dass das Update zu groß für den BIOS Chip war und sogar das Backup / recovery BIOS gekillt hat).
Habe bereits meine Kollegen darauf hingewiesen, woraufhin wir die Verteilung des neusten Updates auf Eis gelegt haben.
Aber wichtige Frage sind die Elite Geräte derzeit auch davon betroffen also das neuste BIOS update oder sind die aktuell fein raus?
Nein, auch paar Geräte der elite Serie sind betroffen: windowsarea.de/2024/06/hp-statement-zu-fehlerhaften-bios-updates-mehrere-modelle-betroffen/
Hey,
ich hab absolut keine Ahnung von Laptops/Computern etc. und bin vorgestern auf ein TikTok gestoßen, dass vor diesem Update warnt. Jetzt weiß ich nicht weiter.
Eigentlich müsste ich meinen HP Pavilion mal wieder aktualisieren, so wie ich das halt sonst auch regelmäßig gemacht habe seit drei Jahren. Nun aber weiß ich nicht, ob das so sicher ist.
Gilt das Update den noch? Muss ich mir Sorgen machen? Darf ich meinen Laptop problemlos updaten, ohne in diese Kostenfalle zu treten? Ob mich das überhaupt noch so betreffen könnte, konnte ich bislang noch nirgends herausfinden...Leider konnte ich das Wissen auch nicht aus dem Video ziehen...
Ich hab leider echt null Ahnung und würde mich sehr über eine Antwort freuen!
Ganz liebe Grüße und Danke schonmal
Lilly
Hey,
Mach erstmal keine BIOS Updates, solange du sie vermeiden kannst. HP weiß von den Problem und hat, soweit ich weiß, das Update bereits zurückgezogen.
In einem Statement sagte man mir, man untersucht aktuell die Fälle uns arbeitet eng mit Kunden an einer Lösung.
Ich denke daher, dass du dir gar keine Sorgen machen musst. Empfehle aber dennoch Vorsicht bei BIOS Updates, alle anderen kannst du natürlich gerne installieren.
Wir werden uns zwar nicht einig wie man "Firmware" ausspricht aber sonst top Video!
Oh damn ich merk das gar nicht