Klar, tenemos que hablar seriamente - EL SERVICIO DE KLAR está fallando Y MUCHO
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- Опубліковано 11 вер 2024
- Klar está fallando y creo saber el porque
Así que aunque me gustaba mucho usar tus servicios creo que, Klar, tenemos que hablar seriamente.
Abre tu cuenta de Klar aquí signup.klar.mx?code=MZK3NDRC
Durante las últimas semanas me encuentro sin poder comunicarme y resolver dudas o problemas con el uso de Klar, la cuenta corriente que estoy usando hace poco más de un año, los servicios de Klar méxico y que tantas veces les he platicado aquí en el canal
Si tienes alguna duda, contáctame en Instagram👇 / marcojimenezmarin_in.m...
Aquí comparto mi propio proceso, por lo que si algo de lo que ves te sirve de algo, considera Suscríbete al canal, activa las notificaciones y comparte este video porqué no nos vamos a volver ricos sólo viendo a la gente viajar.
A mi me acaban de hacer pagos no reconocidos, fue una gran cantidad, me dicen que yo ya había hecho cargos en ese comercio y no es cierto, igual no me dan respuesta y la ultima solución que me dieron fue que yo hablara al comercio, como voy a hablar a un comercio que no conozco y por eso ese mismo día hable y reporte estos cargos no reconocidos. No lo recomiendo para nada.
Me acaba de pasar. Nomás la ocupe una vez y ahora tengo un cargo en un restaurante quien.sabe cuál.
Ay no es un desastre. En nu cancelan el cargo no reconocido de volada y rapido te mandan otra tarjeta. 😓😓 Pero estos de klar. Ni la tarjeta física me han mandado. Y ya hay pedos. Nomás que resuelva esto,.me echaré el calvario de cancelarla.
Acabo de activar mi tarjeta y ya tengo una deuda de más de 10,000 pesos no mames que pedo
Esas cuentas son para ahorro no deben ocuparse las tarjetas para absolutamente nada para eso estan lod bancos grandes perfectamente les pueden clonar la tarjeta
Es común que no puedas ingresar a la app, en mi caso necesito saber mi saldo y pagar mi línea de crédito, pero es desesperante no poder ingresar para hacer los movimientos
Alguien más con estos problemas??
Si yo
Si yo igual , llevo 2 meses con ella, el Primero todo bien pero ahorita cada vez que doy mi pago y depósito para bajarle a mi deuda ame quita interés sobre interés, mandó mensaje y me dicen que si no quiero eso pague todo, me volvieron a mandar mensajes que debo 100,000 cuando mi credito autorizado es de solo 4000, es puro robadero.😡😡😡
La atención en Klar es PÉSIMA, ponen en la App un teléfono que no contestan, eso es una burla. La atención por Whats es tardadisima y si quieres cancelar, te tienen unas 2 horas y no hacen nada.
Estoy en las mismas. ¿Qué otra opción hay?
En mi opinión no vale la pena ya que cuando solicitas crédito te pone. Que hay un error de conexión pero para pagar la línea de crédito anda perfectamente ya me queje con ellos sin solución a lo cual se le informo que al cancelar el crédito quiero deslindar mi cuenta con ellos a lo.cual hacen caso omiso
Lo que me hizo ruido de Klar es que no te da contrato personalizado, no piden beneficiarios ni nada ademas esos reportes de bloqueos o limitaciones peor aun. Prefiero tasas un poco mas bajas que correr riesgos.
Eso es correcto, tienes que escribir y pedir que te manden el contrato así como agendar para asignar beneficiarios, pero es muy muy tardado. Saludos
Lograste conseguir tu contrato?? Si fue así, cómo lo lograste?
Si así es yo hoy me lleve todo un día me refiero en las horas laborables de un día, y si como tú dices el número telefónico no te contesta y enseguida se corta la llamada entra en 5 segundo ya se corta la llamada diciéndole a uno llamada finalizada y por medio de WhatsApp se comienza uno a comunicar con ellos y estos los responden después de varias horas y nunca te contacta el agente de atención al cliente, por esta razón tienen un mal servicio y te cobran 60 pesos por cada 100 que utilizas o sea que definitivamente vendrás pagando 160 pesos por 100 que utilizaste además te cobran por el uso del crédito.
El día de ayer deposite dinero y nunca llego ya se perdio!! Una completa porqueria esto klar imaginate si tienes que hacer un pago. Nada ,nada confiable esta tarjeta!! Es mejor no arriesgarce me quedo bbva
asi es¡ yo no tengo bbva pero mi poderosa guardado nunca me ha quedado mal, aunque no me de rendimientos pero se que si tengo un problema hay un banco cerca donde reclamar.
Tienes toda la razon, pensaba invertir en Klar pero decidi dejarlo porque su servicio al cliente no resuelve nada.
Me gustaria saber si quienes tienen cuenta en Klar, cuentan con su contrato a su nombre, y su designación de beneficiarios.
Yo aun no, pero en cuanto tenga información precisa que pueda ayudarnos, les haré saber con un video de actualización. Saludos y gracias por comentar!
El servicio de atencion al cliente es un autentico desastre tardaron 4 horas en resolver un problema
También tengo problemas con la tarjeta de crédito me duplica los montos a pagar y algunos pago como Telmex no me los hace pero si los descuenta del saldo de crédito y tener k pagar doble vez en lo que se resuelve 😡
Hola, en este momento me está pasando lo mismo. Pague en línea y me rechazo el pago, pero el monto si se descontó de mi línea de crédito y aparece como que ya lo debo 😑
Ayuda!!! Yo no puedo entrar a la aplicación
Dice que a ocurrido un error, que lo reporte
Pero no me contestan en atención al cliente
Llevo como una semana asi
Y estoy preocupada por que en una semana toca mi pago y no podre pagar y tampoco se cuánto 😞
Hola llevo dos años con la tarjeta klar todo bien me aumentaron mi credito rapido igual las inverciones dejan buen interes el unico problema k ase un mes ise un pedido de comida k page con klar pero la comida no me yego y me rembolsaron y aun no me an resolbido en klar no me aparese el rembolso.
Me dieron 90 días de tiempo para resolver unos cobros no reconocidos... ya pasaron esos 90 días y aún no tengo respuesta y solo me mandan mensajes para reportarme en buro por su bot, aunque yo diario hablo con sus asesores por WhatsApp, y diario es lo mismo al final de una conversación de horas y métodos de verificación y revisión de mi folio... terminan con uno se le está dando seguimiento... el peor ATC en mi experiencia
Como cancelo klar he intentado y no más nada, me dicen en atención que por correo y correo solo te dan folios y más folios que hago para cancelar? No puedo invertir y no puedo ni pedir la tarjeta de crédito ni la garantizada.
Cómo cancelastes?
Yo estaba tentado a solicitarla... Mejor no. Ya me asusté por tu vídeo. Con Dinn y Mercado Pago ya tengo suficiente.
Pues realmente es una buena cuenta pero está en crecimiento constante, ya pronto haré un update, aquí yo les muestro todo, lo bueno y malo pero muchos bancos también tienen sus áreas de mejora. Ya viene el video update, gracias por comentar te mando un saludo!
Nu
Mal servicio al cliente.. o me resuelven cobro no reconocido., me dan desconfianza no metería ni 100 pesos
Estamos igual, ni una respuesta de cargo no reconocido
Pésima atención al cliente, necesitaremos el Contrato para la declaración anual y no encuentro forma de obtenerlo, no responden el teléfono y por Whatsapp mezclan respuestas de bot con las de ejecutivos incompetentes
He intentado subir mi INE como 6 veces y siempre me la rechazan, por eso mejor ya desistí
Revisa que tu INE esté vigente, a mi me costó un montón trabajo, casi que 15 intentos en 5 días distintos, pero se puede, pronto subo video con la actualización de este tema, Saludos y gracias por compartir tu experiencia.
Yo tengo dinero en inversión fue mi vencimiento y no lo puedo sacar
¿cuanto tiempo lleva que terminó tu invitación? tengo el mismo problema, me contacté añ soporte técnico y me dijo que me espere 24h el mío ayer se supone que terminó
¡Qué horrible! Pueden dar el 14% de rendimiento, pero eso vale m..dres si su servicio al cliente es malo. Ya lo estaba considerando, pero después de ver tu video, sigo con Dinn. Dinn tiene muy buen servicio al cliente. Muchas gracias por la advertencia.
Realmente es algo que afecta muchísimo la experiencia de uso, por lo mientras yo sigo usando la app para saber, probar, evaluar y compartir con ustedes. Saludos y gracias por comentar!
Acabo de intentar invertir y no me permitio por la verificación y es 2024
No entiendo porque en Klar no me piden la designacion de mis beneficiarios, ni me dan mi contrato personalizado, debidamente requisitado. Esto no me da certeza para invertir.
Fíjate que es una pregunta que me hago seguido, dónde puedo asignar a mis beneficiarios, pero no encuentro nada de información, seguiré insistiendo para ver si Klar me regala una llamada o un mail con la postura o las respuestas a estas dudas, por ahora yo sigo usando Klar, fuera del mal servicio al cliente (que es muy importante) a mi me gusta mucho la plataforma. Saludos y gracias por comentar!
A mi hasta el momento me funciona bien en todo sentido, espero siga asi.
con una cuenta guardadito nunca vas a tener eso problemas de recibir o enviar dinero, no confío en esas apps , te roban o pierdes tu cel y adiós cuenta , así le paso a mi hermano, tenia ahorrado 10000 pesos y le robaron su celular , llamo un montón de veces , envío correos y por no contar con su numero anterior valió Mauser y para el colmo tenia congelada su cuenta por precaución y ni con su tarjeta de debito pudo sacar su dinero,
Tengo unos cargos no reconocidos que ya reporte y me dicen en Klar que cancele mi tarjeta
Ya te resolvieron?
Me hicieron cargos no reconocidos que después de reportarlos resultaron a mi favor y quedaron en reembolsarme los casi 12,000 pesos.
Han pasado bastantes días y estos ni sus luces, quedaron de hacerlo en 5 dias despues que recibí su respuesta pero nada.
Pesimo servicio
yo ultimamente he estado teniendo problemas al pagar con mi tarjeta fisica, me dice que es incorrecto mi nip pero curisamente solo en algunos establecimientos en otros pasa sin problema
Eso estoy seguro que es por el tipo de terminal que tienen en el establecimiento, me pasa cuando no son de una marca o cadena reconocida. Saludos!
a mi me funciono hacerlo desde otro dispositivo, a veces es el dispositivo por ejemplo cuando tramite la didi card en mi 1er celular no me dejaba tomar la selfie y marcaba error, pero cambie en ese momento a otro celular y como si nada y pues quedo bien. yo también recomiendo klar mucho pero ahorita mismo están en mantenimiento y nunca avisaron, desinstale la app y trate de volver a hacer log in y pensé " a ver si le doy en registrarme que pasara" y ahí fue cuando me di cuenta que estaban en mantenimiento justo 10 min de que intente hacer log in, porque se me hizo raro que 1 hora antes hice movimientos y todo bien y después puro error. pero nunca avisaron ni nada, eso debería ser lo 1ro que avisen hasta con 1 semana de anticipación
Gran comentario, la próxima ves que tenga algún tema similar, buscaré hacer el proceso en otro dispositivo o actualizar la app. Muchas gracias por comentar!
En Klar me hicieron dos cargos no reconocidos y todavía no me llega la tarjeta =S como puede ser posible? estoy esperando que me regresen el dinero para cerrar la cuenta. Si es que me regresan el dinero. =(
Disculpa Marco , te resolvieron por watsapp tu problema verdad? te contestaban a tus dudas? , digo porque estoy con ellos en watsapp y sus respuestas parecen de un boot.. gracias por tu respuesta.
Hoy 13 de julio 2024 sigue con problemas, los negocios muchas veces rechazan la compra por "fondos insuficientes" y cuando llega a pasar en ocasiones deduce el saldo y tardan como 1 mes para resolverte, se los pongo así 1 de cada 10 compras pasa. Las demás son dolores de cabeza.
Yo trate de comprar en mercado libre, me rechazo el pago, pero en la aplicación me quitó ese montón sin si quiera haberse completado la compra
@@johanmerino_07 Si exactamente asi pasa, la buena noticia es que si te regresa el dinero la mala es que tarda aproximadamente hasta 30 dias
@@shk.mexico si eso me dijeron, que porquería la verdad
Hola, yo la contraté pero no me mandan la tarjeta, la puedo cancelar y recuperar los $ 500 peso que le metí?
Tienes toda la razón amigo la app es malísima y quién la atienden malísimo lo bueno es que no Ise el depósito para activarla 😅
Gracias
Saludos es important3 sabe4 todo lo que puede pasar
Me desaparecieron saldo de mi cerdito me rechazaron mi pago diciendo que no tenia saldo suficiente cuando tenia mucho mas y me lo cobraron de todas formas me paso 2 veces la primera lo reporte y volvió a parecer mi saldo y la segunda no apareció ni en los movimientos y lo cobraron de me linea de crédito y ya no apareció 😢 tengan cuidado muevan su dinero y cancelen su cuenta
Es entendible lo sucedió pero también creo que en parte tiene un poco de culpa, pues si tu negocio genera una cantidad de dinero considerable o necesitas estar recibiendo dinero de tercero, lo correcto es estar con una institución bien asentada para que cuando suceda este tipo de problemas te puedan atender , tanto tú como yo sabemos que Klar no deja de ser una fintech y que más bien debería ser una cuenta secundaria para pagos pequeños y aprovechar sus beneficios pero sin ser tu cuenta principal, es entendible tu molestia pero como dije en parte tienes la culpa porque a fin de cuentas no deja de ser una banca digital que no tiene la misma infraestructura que otras instituciones bien asentadas en México, y no es justificación para la mala atención que puede tener esta institución, pero es como el tema de las inversiones, no debes fiarte solo porque dice poco riesgo y muchas ganancias y que como todo debes "diversificarte" siendo este caso en donde recibes dinero para que no sucedan estas cosas. Yo no he tenido problemas con Klar, solo una ves un cargo no reconocido que me atendieron rápido y me devolvieron el dinero, pero de hay en fuera como es mi cuenta secundaria y solo la uso para pagos sencillos como comida, compras de no más de 10k pesos, ropa, etc. cosas sencillas y donde uso el crédito en casos de no tener dinero en mi cuenta, no ha sucedido nada fuera de lo normal y pues en cuanto a la validación como use el INE no tube problemas pero puede que en los otros dos tipos si no funcionen bien.
A mi nu y klar no me dejan verificar mi cuenta y no entiendo el por qué si mi pasaporte y mi ine están actualizadas y solo dicen que error de verificación
Marque y no le dan solución ninguno de los dos 🙃
Igualmente lo solucionaste?
Disculpa que es verificacion de cuenta..?
Donde acompleto ese detalle.
Me paso el mismo problema de la verificación, siguen sin solucionarme, los intentos siempre fallan, podrías subir como lo solucionaste?
Igual '' me falla. Lo lograste!?
Lo mejor es salir de klar no es confiable
Te pasó algo malo? cuéntanos!
Yo llevo apenas 2 meses y no he tenido problemas lo único que no me gusta es la atención por Whatsapp
@@josefinacervantes111 lo importante aquí es tener el máximo de información, te diré que sigo con Klar y es mi cuenta principal, pronto haré un video de actualización porque dejé las cosas incompletas. Saludos!
Hola me pudieras apoyar hice jna tranferencia ami cuenta klar pero no se ve reflejado que paso o en que tiempo se ve reflejado mi deposito o es una mega estafa
Hola, Klar no es una estafa, sí tiene muchas fallas pero no es una estafa, creo que será mejor contactar al servicio a clientes porque no soy la persona indicada para ayudar con este tema en particular, suerte y saludos!
Desde ayer no puedo entrar a la app de Klar, el servicio al cliente es muy lento, llevo más de 24 hrs y no me han resuelto. Otro familiar tiene exactamente el mismo problema, será que es un problema generalizado de la app? Alguien más tiene el mismo problema?
Si también yo
Ye te resolvieron tu problema?
Llevo un año en Klar, es una porquería. No hay meses sin intereses, la uso cuando necesito efectivo pero esta vez tuve un problema complicado. Despúes del corte saque dinero en efectivo y hice el pago del mes. De repente me llega mensaje de que debo como 2000 pesos :O y yo de si eso aun ni aparece en el corte, cuando saque el dinero me marcaba que eso se pagaba hasta el siguiente mes. En fin despues de los chats, me hicieron dar otro pago ademas del que ha había hecho segun porque mi primer pago se hizo manual y se cobro a los otros pendientes. Si ya antes había pagado de esa forma y no había tenido problemas. Otra cosa, su plataforma no es fiable, debes esperar a que salga tu corte para obtener información detallada de tus compras. Espero librarme de Klar cuando liquide eso.
Te recomiendo Didi te prestan más y rápido te dan solución.
La verdad es un asco de aplicacion te contesta' en el teléfono en inglés son unos groseros
En mi opinión es muy buena aplicación, solo la ocupo para el apartado de las inversiones y todo funciona como es de esperar, las transferencias se hacen rápido, hasta ahora no he tenido que comunicarme con soporte pero es bueno saber las experiencias de otros usuarios. Tampoco pude subir el limite pues no tengo INE. Actualmente creo que NU es mejor opción que Klar y eventualmente estare cambiando. Saludos
Nunca me reembolsaron
Tampoco he podido comunicarme jamas por teléfono, y por correo me responden, pero no lo que pregunto, ni resuelven mis peticiones.
Solo te dicen que tienen muchos clientes y nunca te responden. Un asco de aplicacion nadie te responde.
KLAR y su aplicacion no es mala, tiene sus limitaciones pero mala no es. Yo la uso en todas sus maneras y no e tenido problemas en ningun sentido de la palabra, su atencion a clientes si es lento y poco claro, pero resuelven. Muy alarmista y poco objetivo tu video
Hola Orlando, gracias por tu comentario, al final es lo que busco, poder dar la mayor cantidad de información, buenas o malas experiencias, para que con ello cada quien pueda tomar la mejor decisión de manera más informada. Saludos!
No es mala, es pésima, es la peor app que existe, su servicio al cliente está saturado por lo mismo.
Horrible aplicación todo un lavado de dinero como siempre a los pobres de conocimiento
alguien ha podido obtener su constancia fiscal de Klar? yono he podido conseguirla, despues de semanas de folios y folios :(
Alguien sabe por qué me sale una leyenda que dice lo sentimos hubo un problema .. sale en donde debería decir cuánto saldo tengo en mi cuenta de débito y en la de crédito también 😢 AYUDAAA porfavor 😢
Si lograste resolver tu problema?
Hola espero me leas y si me puedes ayudar me está pasando lo mismo. La misma leyenda y ahí tengo mi dinero ahorrado. Porfavor
@@johnedwinlopezreyes4045lo resolviste ???
no contrates nada con KLAR son nefastos
Gracias. a acabo derecibir. La voy a cancelar de inmediato