АвТор Штрих / poskkt.ru / pos26.ru / Онлайн кассы помощь в настройке. спасибо, все уже сделал, аппарат продали с прошивкой от 17го года, в которой на чеке печаталась вчерашняя дата, пришлось потратить немало времени на решение вопроса. т.е. был продан фактически некачественный товар, о чем продавец не предупредил, а тех поддержка производителя со второй попытки помогла((
... со второй попытки - вам повезло!. Мы пишем и по 5, и по 20 писем. Зависит от сезона. Прошивки, при продаже, никто менять не будет. Что идет в коробке, то и будет. Прошивка, зачастую связана со вскрытием аппарата. Если бы они его вскрыли, то вы бы сказали, что они его ремонтировали... Вы, видимо, просто купили новую технику в коробке. В этом случае касса включается, работает - значит вы получили исправный аппарат. Зря вы ссылаетесь на "некачественный товар". А если бы они обновили, а новая прошивка вышла на следующий день. Они сейчас часто обновляются. Тогда они виноваты, что вскрыли аппарат, а у вас всё равно некачественная продукция, т.к. прошивка не последняя. Замкнутый круг. Можно сравнить это с покупкой телефона. Вы его распаковываете и обновляете самостоятельно. Согласен, обновление кассы та ещё история. Но что есть, то есть. Производители делают выводы и с каждой прошивкой обновление становится легче. На сколько мне известно, Меркурий можно зарегистрировать у вендора и включить автоматическое обновление. Но это появилось совсем недавно. Раньше такого и в помине не было. При покупке кассы логичнее обращаться к специалистам, которые правильно активируют кассу и желательно, не обязательно, заключить договор на техническое обслуживание. Для Меркурий 130Ф оно не должно быть дорогим. Договор нужен чтобы касса была всегда исправна и не пропустить критическое обновление. Мы стараемся без регистрации не продавать кассовую технику, как раз для исключения таких обвинений - "Чё то там не то продали". Сделали - Молодцы! Проверьте все реквизиты в чеке, которые требуются. Всё ли печатается? И формат фискальных данных (ФФД). ОФД с 01-01-2019г. ФФД 1.0 не будет принимать. Поэтому переключиться надо заранее. Мы своим клиентам без спроса включаем его уже с октября 2017г. У наших клиентов проблем не будет никогда. Ну, даже если кого-то пропустили, исправим быстро и бесплатно.
У вас вполне качественный подход. Насчёт прошивки, одно дело когда с обновлением исправляются незначительные недостатки или добавляются улучшения, и совсем другое, когда аппарат не выполняет свою основную задачу - выдавать легитимный документ, согласитесь, со вчерашней датой пользоваться аппаратом мало смысла, с точки зрения контролирующих структур. Обновления можно залить без разборки. По формату ОФД не понял, но спасибо, изучу, возможно не нужно, учитывая что ккм работает в автономном режиме. В данном случае вопрос не столько в экономии, сколько в отсутствии варианта зарегистрировать во время кассу, по этому пришлось самому. Хотя честно сказать, всё должно быть гораздо проще, зарегистрировать ккм должно быть элементарно для любого гуманитария, интерфейсы в ккм и на госсайтах заточены под танцы с бубном и детальные инструкции. Успехов вам, спасибо ещё раз за советы!
Согласен, прошивки устраняющие существенные недостатки, надо сразу заливать. Не заметил, что проблема с датой была... Извиняюсь. Тут я поддержу. Если касса в автономном режиме, протокол ФФД не важен. Да и дальше не важно. Видимо, вы всё сделали правильно. Будут вопросы, пишите. Сейчас у вас всё отлично! Удачи в бизнесе!
Здраствуйте как быт дисплейне показваетьЕгг 006.
Здравствуйте, есть ли к этому аппарату инструкция по регистрации и настройке аппарата с ФН в автономном режиме ФЗ-54 (без подключению к ОФД)?
www.incotexkkm.ru/attachments/54-fz/130f/417.00.00-50_RE_1_05.pdf
стр. 50
Вообще здесь всё есть.
www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/130f.html
АвТор Штрих / poskkt.ru / pos26.ru / Онлайн кассы помощь в настройке. спасибо, все уже сделал, аппарат продали с прошивкой от 17го года, в которой на чеке печаталась вчерашняя дата, пришлось потратить немало времени на решение вопроса. т.е. был продан фактически некачественный товар, о чем продавец не предупредил, а тех поддержка производителя со второй попытки помогла((
... со второй попытки - вам повезло!. Мы пишем и по 5, и по 20 писем. Зависит от сезона.
Прошивки, при продаже, никто менять не будет. Что идет в коробке, то и будет. Прошивка, зачастую связана со вскрытием аппарата.
Если бы они его вскрыли, то вы бы сказали, что они его ремонтировали... Вы, видимо, просто купили новую технику в коробке. В этом случае касса включается, работает - значит вы получили исправный аппарат. Зря вы ссылаетесь на "некачественный товар". А если бы они обновили, а новая прошивка вышла на следующий день. Они сейчас часто обновляются. Тогда они виноваты, что вскрыли аппарат, а у вас всё равно некачественная продукция, т.к. прошивка не последняя. Замкнутый круг. Можно сравнить это с покупкой телефона. Вы его распаковываете и обновляете самостоятельно. Согласен, обновление кассы та ещё история. Но что есть, то есть. Производители делают выводы и с каждой прошивкой обновление становится легче. На сколько мне известно, Меркурий можно зарегистрировать у вендора и включить автоматическое обновление. Но это появилось совсем недавно. Раньше такого и в помине не было.
При покупке кассы логичнее обращаться к специалистам, которые правильно активируют кассу и желательно, не обязательно, заключить договор на техническое обслуживание. Для Меркурий 130Ф оно не должно быть дорогим. Договор нужен чтобы касса была всегда исправна и не пропустить критическое обновление.
Мы стараемся без регистрации не продавать кассовую технику, как раз для исключения таких обвинений - "Чё то там не то продали".
Сделали - Молодцы! Проверьте все реквизиты в чеке, которые требуются. Всё ли печатается? И формат фискальных данных (ФФД). ОФД с 01-01-2019г. ФФД 1.0 не будет принимать. Поэтому переключиться надо заранее. Мы своим клиентам без спроса включаем его уже с октября 2017г. У наших клиентов проблем не будет никогда. Ну, даже если кого-то пропустили, исправим быстро и бесплатно.
У вас вполне качественный подход. Насчёт прошивки, одно дело когда с обновлением исправляются незначительные недостатки или добавляются улучшения, и совсем другое, когда аппарат не выполняет свою основную задачу - выдавать легитимный документ, согласитесь, со вчерашней датой пользоваться аппаратом мало смысла, с точки зрения контролирующих структур. Обновления можно залить без разборки. По формату ОФД не понял, но спасибо, изучу, возможно не нужно, учитывая что ккм работает в автономном режиме. В данном случае вопрос не столько в экономии, сколько в отсутствии варианта зарегистрировать во время кассу, по этому пришлось самому. Хотя честно сказать, всё должно быть гораздо проще, зарегистрировать ккм должно быть элементарно для любого гуманитария, интерфейсы в ккм и на госсайтах заточены под танцы с бубном и детальные инструкции. Успехов вам, спасибо ещё раз за советы!
Согласен, прошивки устраняющие существенные недостатки, надо сразу заливать. Не заметил, что проблема с датой была... Извиняюсь. Тут я поддержу. Если касса в автономном режиме, протокол ФФД не важен. Да и дальше не важно. Видимо, вы всё сделали правильно. Будут вопросы, пишите. Сейчас у вас всё отлично! Удачи в бизнесе!