Olá! Nos envie um direct no Instagram do BotConversa, estamos a disposição para tirar suas dúvidas. Instagram: instagram.com/botconversa?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
Você pode definir fluxos para diferentes horários. Nosso time do suporte técnico está online pronto para responder todas as duvidas. Nosso canal de suporte Chat para atendimento no canto inferior direito: ⬇️⬇️⬇️ ajuda.botconversa.com.br
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Você pode convidar todos os seus colaboradores para o BotConversa sem nenhum limite. Nós estamos desenvolvendo a funcionalidade de departamentos. Mas de qualquer forma, quando uma pessoa clicar em um botão para falar com o Financeiro, por exemplo, você pode notificar e mostrar a conversa somente para as pessoas que você já sabe que são do financeiro. Funciona da mesma forma. Só que ao invés de notificar o departamento, você notifica as pessoas direto.
Rogério, o bot não identificara se o atendente estará logado ou não. As conversas podem ser divididas da maneira que o administrador desejar e programar, podendo ser divididas igualmente para cada atendente; ou cada conversa específica para cada atendente específico (por exemplo, divididas por setor, financeiro etc); em modo rotativo; ou aleatoriamente.
A opção campo do robô já estava aberta, tinha que mostrar como chegar lá, no caso do atendente 2 não estar atendendo, deveria passar para o próximo.
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Gostaria de saber se o atendimento pode ser feito por aparelhos de modelos diferentes, Por ex. Um atendente pelo notebook e 2 atendentes pelo celular?
Tem como sim, nossa platafoma é online, podendo ser acessada pelo computador ou celular.
Pode sanar minha dúvida: É possível programar horário para a esse atendimento rotativo?
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no atendimento de 3 atendentes a terceira não recebeu, sabe o que pode ter sido?
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Tem alguma forma organizar em setores?
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Nós estamos desenvolvendo a funcionalidade de departamentos.
Mas de qualquer forma, quando uma pessoa clicar em um botão para falar com o Financeiro, por exemplo, você pode notificar e mostrar a conversa somente para as pessoas que você já sabe que são do financeiro.
Funciona da mesma forma. Só que ao invés de notificar o departamento, você notifica as pessoas direto.
Thiago, é possível que o atendente não veja o número de telefone do lead?
Olá Adriel. Ainda não temos essa opção dentro da ferramenta.
já implementou isso? seria MUITO importante na nossa empresa
Se o atendente não estiver logado, salta para o próximo?
Rogério, o bot não identificara se o atendente estará logado ou não.
As conversas podem ser divididas da maneira que o administrador desejar e programar, podendo ser divididas igualmente para cada atendente; ou cada conversa específica para cada atendente específico (por exemplo, divididas por setor, financeiro etc); em modo rotativo; ou aleatoriamente.