Formation Excellence de service by Tourism Academy !

Dans un contexte très concurrentiel, l’attention portée au client et la qualité de service deviennent des leviers essentiels au développement de l’activité. Établir une relation de qualité dès le premier contact, c’est garantir la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle pour améliorer son image de marque et développer ses ventes.
Passer de l’accueil à l’excellence de service, c’est permettre au client de vivre une expérience unique qu’il n’oubliera jamais.
Quelle posture adopter Comment adapter son accueil
aux différents stades de la relation ? Comment décrypter et satisfaire les besoins profonds du client ? Comment faire pour que la qualité de l’accueil et du service devienne le support du la promesse de la marque ?