ATELIER : Customer Journey Map, résous les problèmes de tes utilisateurs !

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  • Опубліковано 20 гру 2024

КОМЕНТАРІ • 5

  • @ScrumLife
    @ScrumLife  3 місяці тому +1

    Et toi, quel est le taux d'utilisation des fonctionnalités de ton produit ? As-tu seulement cette information ?!? 😬

  • @elb-91
    @elb-91 3 місяці тому +1

    super pédagogique, merci

    • @ScrumLife
      @ScrumLife  3 місяці тому

      Salut @elb-91 !
      Merci pour ton retour, ça fait super plaisir de savoir que le contenu t'a aidé à mieux comprendre le sujet ! 😊 Y a-t-il un aspect particulier de l'agilité ou un événement Scrum que tu aimerais qu'on explore plus en détail dans une prochaine vidéo ? Ton avis compte vraiment pour nous !
      À très vite,
      Robin 🚀

  • @spip931
    @spip931 3 місяці тому

    Super vidéo, très intéressante (comme d'habitude j'ai envie de dire 😊).
    Je pense cependant que vous auriez dû d'avantage expliquer/insister sur l'utilité du customer journey mapping. Autrement dit, par rapport à votre constat/question de départ, expliquer en quoi le customer journey mapping permet de diminuer voire supprimer le nombre de fonctionnalités qui ne sont jamais utilisées.
    Si on n'est pas trop bête on comprend le lien, on comprend l'intérêt du customer journey mapping pour ne plus avoir de fonctionnalités inutiles ou inutilisées, mais... c'est pas mal de le rappeler à mon sens 😛🙂

    • @ScrumLife
      @ScrumLife  3 місяці тому

      Salut @spip931,
      Merci pour ton retour super positif 😊! Je suis ravi que la vidéo t'ait plu.
      Tu as tout à fait raison, le customer journey mapping est crucial pour identifier et éliminer les fonctionnalités superflues. Pour creuser un peu plus, au cœur de cet outil se trouve l'empathie et la compréhension des besoins réels des utilisateurs. En cartographiant leur parcours, on met en lumière les moments-clés, les points de friction et les opportunités d'amélioration. Cela permet de mieux prioriser et concevoir des fonctionnalités qui apportent une réelle valeur.
      Peut-être qu'on pourrait faire une vidéo dédiée à ce sujet, qu'en dis-tu ? 😉
      Encore merci pour ton commentaire constructif et à très bientôt sur "Scrum Life" !
      Robin