¿Conoces todos los derechos del pasajero en caso de la cancelación de vuelo? Qué hacer cuando cancelan tu vuelo? Qué tipo de cancelación hay? Si te has quedado con alguna duda déjamela en los comentarios!
Hola!! Muchas gracias por la explicación. Tengo una pregunta. Tengo un vuelo la Palma, Madrid y Madrid, la Palma (Canarias) me a llegado un correo donde dice que me cambian las horas de vuelo nos recolocan ok. Pero nos cancelan in vuelo porque nuestro trayecto hace escala en Tenerife Norte y resulta que como nos cambiaron las horas de vuelo no da tiempo de llegar a la Palma porque el aeropuerto cierra por lo tanto nos ponen sin preguntar y sin nada en un vuelo al día siguiente y he llamado a la aerolínea y dicen que ellos no se hacen cargo de alojamiento y que el cambio es porque Madrid está en obras. Y yo me pregunto esto es legal, que sea yo la que me tenga que ocupar de mi alojamiento aunque el aeropuerto de Madrid esté en obras ?
Estoy exactamente con esa situación , tirado en Milán , el vuelo solo me solucionan a Mallorca , pero teníamos escala para ir a BilBao y de este segundo vuelo , no nos mencionan nada
lamento enormemente lo ocurrido. Confío en que la aerolínea le haya dado una solución alternativa ante la cancelación de su vuelo ya que como se enumera en el vídeo, tiene una serie de obligaciones hacia el pasajero. Si el vuelo era en conexión y comprado en una única reserva, la aerolínea debe hacerse cargo de dicha cancelación pero si usted compro los trayectos por separado o con aerolíneas distintas, no tienen que hacerse cargo ya que son empresas distintas
Hola muchas gracias! Tengo un problema, wizz ha cancelado un vuelo que tengo en un mes por quitar las rutas, llevo una semana intentando hacer el reembolso pero la web no funciona y no me lo procesa. No hay asistentes disponibles, ni mails con respuesta y el teléfono ni comunica, así durante días. La única opción que me queda es ir al aeropuerto.. desesperadamente. Me ayudarían allí? Qué puedo hacer?
Que interesante 👌🏻 bueno yo en mi trabajo tengo que avisar con antelación si me voy a poner enferma 🤦🏼♀️🤷🏼♀️ me ha encantado la información. y es muy útil sobre todo en estas fechas de reencuentros 😘
🤯 avisar con antelación si vas a enfermar? 🙈🙈 Me alegra sea de utilidad la info! Ahora que se acerca la epoca del año de mas movimientos familiares, no viene mal conocer todos los derechos del pasajero ✈
Hola! Sabrás si hay una institución europea que vea por los derechos del consumidor? Tengo meses que la aerolínea (KLM) no me ha reembolsado la cancelación de un vuelo.
Hola!! Todas las aerolíneas europeas están controladas bajo la normativa europea y tienen que cumplir con los derechos de los pasajeros que se explican en el vídeo, que son los que están en vigor en la Unión Europea. Saludos
A mi me enviaron hace una semana un correo informando de que LATAM había cancelado mi vuelo que estaba programado para febrero 2022 hacia Brasil, sin darme explicaciones ni aclararme la posibilidad de recolocarnos (íbamos a viajar mi pareja y yo) en otro vuelo. Decir que la notificación fue de Rumbo, la agencia con la que compré los billetes. Decidí elegir la devolución del dinero y pone que puede tardar hasta dos meses. Me he puesto en contacto con la compañía y tira balones fuera diciendo que a quien tengo que reclamar es mi agencia y la agencia notifica que están esperando a que la compañía de el ok para el reembolso
Antes de nada agradecer el comentario e intentaré aclarar algunos puntos de su exposición. Efectivamente, si ha reservado un vuelo con una agencia de viajes (ya sea físicamente o en una agencia online como Rumbo, Edreams, Kayak, etc) el aviso de cualquier cambio (por pequeño que sea) en su reserva lo hará la agencia de viajes al cliente ya que la aerolínea se lo notifica a dicha agencia que es la que ha realizado la compra del viaje, no al pasajero, para que ésta se lo haga llegar al usuario. En caso de una cancelación, el procedimiento es el mismo, la aerolínea reembolsará a la agencia que es quien pagó el billete de avión en su nombre, y luego la agencia una vez recibido ese reembolso es quien le hará un reintegro del billete del avión que usted compró. Hasta ahí todo correcto y la aerolínea está en lo cierto en que el importe debe reembolsárselo la agencia ya que es a quien la compañía aérea le hará llegar dicho dinero.
@@nicoteexplica gracias por la contestación. Queda todo aclarado, solo me queda la duda de que pueda pasar hasta dos meses de reembolso cuando ese dinero me puede hacer falta para reservar otro vuelo o cualquier otra cosa. Si es la compañía la que se hace de rogar para soltar el dinero o es la agencia la que tarda para tramitar el reembolso
@@cuberoracing desgraciadamente, con el tema de la pandemia, los reembolsos de billetes de avión por parte de las aerolíneas se están demorando hasta dos meses, si. Pero no se preocupe que llegará y su agencia de viajes online le notificará. De igual modo es recomendable que lo solicite en diversas ocasiones tanto a la agencia como a la aerolínea para que usted tenga un comprobante por escrito de dicha solicitud. Saludos
@@nicoteexplica Hola de nuevo. Necesito tu ayuda. Rumbo me acaba de enviar correo de que ya está disponible el reembolso pero me da tres opciones. Primera reembolso a través de crédito de viaje y me ofrecen 50 euros más de lo que costaron loa dos billetes. Segunda reembolso a través de bono que es el mismo importe de los dos billetes y tercero reembolso por parte de la compañía aérea que es menos cantidad que lo que me costaron los billetes. No entiendo nada. Cual debo elegir? Porque me suena a que no están por la labor de soltar el importe íntegro
@@cuberoracing hola de nuevo! me alegra saber que por fin se han puesto en contacto contigo desde la agencia para el tema del reembolso tal y como te comenté en el anterior comentario. En primer lugar, decir que es habitual lo que comentas de que la agencia te ofrezca un bono de crédito de vuelo de mayor importe ya que lo que le interesa como agencia es no perder cliente y que repitas comprando con ellos. En cuanto a la segunda opción se trata de que la aerolínea le ha reembolsado a la agencia el importe de los billetes en forma de bono de vuelo (algo normal y habitual) y la agencia te lo da directamente y tu lo gestionas como quieras bien sea en la agencia o en la web de la aerolínea para futuros vuelos (en esta opción la que no quiere perder cliente es la aerolínea). En la tercera opción y es la que no tiene sentido/lógica es que la compañía te ofrece devolver el importe pero en menor cantidad, algo que no es legal y habría que ver si es la aerolínea quien dice eso o es la agencia de viajes online para "secuestrarte" como cliente y que no te vayas. Si vas a optar por esta ultima opción te recomiendo consultes primero con la compañía aérea si eso es cierto comentandole lo que te dice la agencia Rumbo y en caso de ser cierto ponerte en contacto con una plataforma de gestión de reclamaciones ya que no es legal.
Yo salí de Bélgica con escala en Suiza, salió el vuelo a Tenerife, volamos a Portugal y volvimos a Suiza sin bajar en Portugal, aludiendo un desperfecto en el ordenador de abordo, que puedo hacer???
Hola, en mi caso me han cancelado el vuelo por problemas técnicos con ruta de MAD-LIS por TAP mi destino final era CARACAS, motivo por el cual perdí la conexión, de Lisboa a Caracas. Tuvimos muchos problemas para que nos realojaran en otro vuelo hasta que lo conseguimos con la línea Turkish al día siguiente. Mi pregunta es si tengo derecho a indemnización y si procede cual seria la sugerencia para realizar la reclamación directamente con la línea o con las aplicaciones que existen para realizar dicho reclamo. ¿ Que es lo mejor y donde podemos obtener mejor indemnización? muchas gracias
Lamento la situación. Si su aerolínea era la misma para todos los vuelos, de Madrid a Lisboa y posteriormente Lisboa a Caracas, debe ser ella quien le busque alternativa de vuelo y la indeminece. En el caso de que fuesen aerolineas distintas y usted comprase los vuelos por separado, siento decirle que no tiene derecho a indeminacion por parte de la compañía que volaba de lisboa a caracas
Me puedes aconsejar? Trato de resumir. Vuelo regreso de Lima a Madrid cancelado por causa justificada. Por accidente aeropuerto Lima en que cierran operaciones día y medio. Me avisan por correo-e. Por lo que ya no piso aeropuerto. Al día siguiente otro correo informa de que habrá un "vuelo de recuperación". Pasan 24h sin mas y sospecho que se olvidan. Llamo y me dan vuelo regreso a los 10 días!!! Tenía alojamiento familiar y no pedí nada. Aunque nunca me ofrecieron ni hotel ni comida. Tengo derecho a algo?
Como pasajero puede reclamarlo pero no teniendo un justificante de haber pagadp alojamiento, es complicado por no decir imposible. Además, como bien dice, al ser algo ajeno a la aerolínea, esta le ha ofrecido una alternativa de vuelo pero no están obligados a indemnizar
la aerolínea está obligada a dar vuelo alternativo siempre que haya plaza disponible. Lo del hotel/alojamiento es siempre que el vuelo ofrecido no sea el mismo día que el original. Saludos
Que debería hacer, si compre un vuelo con la app de expedía pero uno de mis vuelos con escala la aerolínea canceló el vuelo. Y los demás vuelos siguen su itinerario, que debería hacer. Soy de Honduras pero no tengo idea que debería hacer.
Hola! Lo prmero de todo contactar con la agencia que le hizo la venta de los vuelos para que se hagan responsables de la devolución del importe y de las gestiones de reclamar a la aerolínea. Saludos
Hola. Muy buen video. Te hago una consulta. Compre hace tres meses un vuelo desde Montevideo a Sofía, con escalas en Panamá y Estambul por Turkish Airlines. Mirando la web de la aeereolinea me entero que mi vuelo fue cancelado y sin ninguna razón aparente ( viajo en enero de 2024). Que debo hacer? Contactarme con la agencia en donde hice la compra o con la propia Aereolnea? No quiero perder el viaje (tengo todos los demás aspectos, hoteles, seguros etc ya pagos) Que debo hacer? Gracias
Hola! Me alegro le gustase el video. Si la compra la hizo en una agencia de viajes, la aerolínea notifica la cancelacion a dicha agencia asi como el reembolso o el ofrecimiento de alternativas de vuelo por lo que debe contactar con la agencia para que le explique qué ha ofrecido la compañia aerea...y a partir de ahí tomar decisiones
Ryanair no cumple ese derecho, en Alemania me cancelaron y ni me dieron otro vuelo, ni me reembolso el dinero. Eso es un delito??? Es la peor aerolínea creen que por ser low cost nos tienen que maltratar.
Todas las aerolíneas están obligadas por ley europea a reintegro total del billete si es por culpa de la compañía aérea dicha cancelacion como se explica en el video. Si se niega a hacer un reembolso lo mejor será que contacte con alguna plataforma legal o de reclamaciones aéreas para hacer valer sus derechos como pasajeros
Buenas, tenemos un vuelo bcn-phuket con 1 escala en china con la compañia Shenzhen airlines y ha falta de un mes nos cancelan los vuelos de shenzhen-phuket y phuket-shenzen. Solo nos dan la opcion de recuperar una pequeña parte del importe pagado. Que puedo hacer?
Hola! Antes de nada gracias por tu comentario. En segundo lugar, indicarte que la aerolínea debe ofrecerte o un reembolso completo de ese billete cancelado o reubicarte en otro vuelo
Muchas gracias por informacion y datos. Te hago una pregunta adicional con mi caso particular a ver si me pdoes guiar, se ha cancelado un buelo por daöos en el avion y me reprogramaron al dia siguiente, todo esto sin aviso y segun entiendo cumplo los criterios de una compensacion. Pero luego de hacer el reclamo a la aerolinea, me han respondido que no corresponde por la ley que indicas, ya que las roturas son fuerza mayor. Corresponde la compensacion? Como deberia continuar el reclamo en este momento? Saludos y desde ya muchas gracias!!
Buenas tardes Fernando! Me alegra fuese de utilidad el vídeo para aclararte dudas sobre el tema. En relacion a tu cuestion en concreto, decir que si la aerolínea te ha reubicado en otrl vuelo a coste cero y se hicieron cargo de tu alojamiento la noche en cuestion al ser tu vuelo al dia siguiente...ya han cumplido con su parte ya que es lo que deben hacer en esos casos. Saludos
@@nicoteexplica Muchas gracias por la respuesta. Entendido, el retraso final fue de poco mas de 30hs entre fecha prevista de llegada y la final. Por este tiempo perdido (un dia de trabajo y su correspondiente sueldo) se puede hacer el reclamo? O Es una perdida que tengo que asumir yo? Saludos y nuevamente muchas gracias!
Poder puede reclamarlo si lo considera oportuno pero por desgracia la compañía se acogerá a la ley y la ha cumplido. Otra cosa es que usted no esté satiafecho y quiera recurrir a via judicial. Saludos
Hola una duda si por ejemplo vas a viajar a Nueva York y tienes un evento deportivo por ejemplo ver un partido de NBA y no llegas porque el vuelo se retrasa que pasa con el el dinero de la entrada del evento gracias
muchas gracias por tu consulta! Si como comentas tienes una entrada a un evento ya adquirida, puedes reclamar el importe de dicha entrada o los gastos derivados que se pierdan por la cancelacion como puede ser una noche de hotel. La reclamación se deberá adjuntar comprobante de todo ello para hacerlo constar y posteriormente la aerolínea deberá dar una resolución al caso, y luego el usuario siempre puede recurrir, si así lo desea, a un ente superior o un juzgado si considera que la respuesta no le es favorable a sus espectativas.
Hola! Muchas gracias por el vídeo, es de gran utilidad! Mi pregunta es dónde realizo la reclamación para que no solo me devuelvan el dinero sino que me den la indemnización! Ya que no encuentro ningún correo de contacto para estos casos, y no sé si es directamente con la aerolínea, con Consumo, etc... Muchas gracias!!
Hola!! Muchas gracias por el comentario. En cuanto a la indemnizacion/reclamación debe solicitarla todo a la vez en el propio aeropuerto con la aerolínea aunque también en consumo si la compañia aerea no cumple con sus obligaciones
Hola! Ante todo muchas gracias por el contenido, es bastante útil y lo explicas muy bien. Te agradecería mucho si me dieras tu opinión respecto a mi caso en particular para estar bien preparada en cualquier caso. Tengo un viaje programado a través de una agencia online desde málaga a nueva york con escala en lisboa, con la aerolínea TAP portugal. La escala es de 1h 45 minutos y ambos vuelos son operados por TAP y se encuentran bajo el mismo código de reserva. Pues bueno, la cosa es que informándome TAP es una empresa que usa bastante el overbooking, y tengo un poco de miedo de que me ocurra o de que me cancelen el vuelo una vez estando en el aeropuerto, ya que viajo con una amiga y es la primera vez que hacemos un viaje tan largo. Gracias a tu vídeo conozco mis derechos como viajera pero, me podrías indicar como proceder una vez estando en el aeropuerto si me cancelan el vuelo o sufro overbooking? Si tengo que pedir algún tipo de documento que asegure que la aerolínea me debe reubicar, dar alojamiento, transporte etc, porque es cierto que muchas aerolíneas no cumplen sus obligaciones y me sentiría muy desprotegida si me encuentro en esa situación fuera de mi ciudad, Málaga. Entonces me gustaría saber que pasos exactos debo de seguir en esas situaciones. Muchas gracias!
Muchas gracias por tus palabras Laura! En caso de que no lo hayas visto, en el canal hay un video explicativo del overbooking con todo detallado que igual puede resolver tus dudas, asi como otro de "stopover", que es algo que TAP ofrece a sus pasajeros.
@@nicoteexplica si, vengo del vídeo de overbooking, de ahí que haya aprendido tanto, pero no sabía si en ese momento podría pedir algún tipo de papel o algo para que conste lo que está pasando. Veré el vídeo que me comentas de stopover!
Hola. Muchas gracias por la informacion clara. Mi vuelo fue cancelado con mas 16 dias de anticipacion, todavia obtengo una indenmizacion? Ya que de todos modos me han dado otra fecha con las mismas condiciones de mi vuelo anterior( 2 dias tarde de mi compra inicial ) el cual me perjudica mucho ya que tenia ya planes establecidos? Ademas que nadie me dice el motivo de mi cancelacion. Saludos.
Muchas gracias por tu comentario. Lamento la cancelación de tu vuelo inicial y también comentar que si la compañía te ofrece un vuelo alternativo para tu viaje pero este carece ya de razón de ser, la aerolínea debe hacerte un reembolso integro del dinero del billete que habías comprado. Saludos
Hola!!! Si el vuelo se ha comprado por medio de una agencia de viajes, debe ser esta quien solicite el reembolso o indemizaciones en nombre del cliente (pasajero). En el caso de que sea una agencia online, entonces debe ser el propio cliente quien tramite todo
@@nicoteexplica muchas gracias por responder! Hasta ahora no he podido contactar con la aerolinea, parece imposible. He leido sus condiciones y dice q si el vuelo fue comprado a traves de una agencia no hay reembolso. Y a demas yo lo compre a traves de una agencia online para mi sobrina(pasajera). Las condicione de la agencia online dice que se regula por las condiciones de la aerolinea😞
Hola! tengo una consulta, yo compré un boleto para que mi mamá viaje de España a Estados Unidos, mi mamá salía hoy con su vuelo y recién ayer me llegó primero una notificación de vuelo cancelado y después de 8 minutos una notificación de que todo estaba listo para realizar el check-in, ahora llame a Servicio al cliente y me informaron que era por problemas de pago con la tarjeta que llame a mi banco, llamé al banco y me informaron que ellos no habían tenido ningún problema que el dinero fue enviado en el mismo momento de comprar el pasaje, llamé de nuevo a la aerolínea y lo único que me hicieron es el reembolso pero ellos no saben todos los gastos adicionales que causaron debido a su cancelación sin un motivo exacto.
Lamento la situacion que le ha tocado vivir 🙈 espero que la compañía le de una compensacion como corresponde ya que le ha notificado la cancelacion con menos del plazo estipulado y por tanto tiene usted derecho a indemnizacion
Hola, una consulta...que pasa con las revervas de hotel, tours, y transporte e incluos entradas a conciertos que ya fueron pagados y porque me cancelan el vuelo noche antes a mi viaje por causa de la huelga no pude viajar...todo ese gasto lo reembolsa la aerolínea..? Que es lo que debo solicitar en este caso ...reembolso, indemnización o ambos..? Si podrías responder mi duda por favor
Hola!! Que tal? Lamento lo ocurrido y espero que la aerolínea te haya ofrecido no solo la indeminazion correspondiente por la cancelacion si no tambien una compensacion por los gastos adicionales. He de decir, tambien, que para ello debea ser tu, como pasajera, quien les haga llegar las facturas de dichas reservas (hotel, transportes, conciertos, etc) para que la aerolínea lo gestione y se haga cargo en caso de que la cancrlacion del vuelo te impidiese llegar a ese hotel y concierto el primer dia del viaje
hola Deysi! Como bien comentas, el "Qué hacer" sale por la mitad del vídeo aproximadamente ya que antes de llegar a ese punto hay que entrar en materia sobre los tipos de cancelación que hay y una vez teniendo eso claro es cuando se debe hacer una cosa u otra. De igual modo, el índice minutero del vídeo está detallado en la descripción. Saludos
Cordial saludo. He comprado en marzo del 2022 ticketes para viajar desde España a Colombia en el mes de noviembre. Me han llamado para cambiar el horario o sino me cancelan. El horario que me Dan no me conviene. Que puedo hacer?
Hola y bienvenido al canal! En ese caso, si el horario que le ofrece la compañía no tiene ya razon de ser para el viaje (por el motivo que sea) usted puede solicitar el reembolso del.importe del billete de avión
Hola a mi AmericannAirlines me cancelo en el último momento el vuelo y si de suerte me coloco en otro avión unas horas después pero me causo mucho trastorno ya que perdí unas entradas a Show en Las Vegas por 700 US$ Además mi maleta si que nunca me llego hasta el día de mi regreso por lo que pagué equipaje de ida y vuelta sin tener ropa que ponerme durante el viaje. Mi pregunta es si puedo pedir una compensación. En el aeropuerto según dijeron que por mal tiempo pero no se comprobó esto, hubo rumores que uno de la tripulación no llegó.
Si su equipaje no llegó a destino si puede reclamar una compensación. En el video sobre equipaje perdido podrá encontrar los tipos de compensaciones y plazos. Saludos
Buen día, me cancelaron un vuelo de Praga a Palermo el mismo día del vuelo, me devolvieron el dinero del vuelo y me están ofreciendo la compensación de €250. Cómo faltaban 3 días para el próximo vuelo escogí un transporte alternativo, deberían reconocerme algo de esos gastos? Gracias!
hola Julián! Lamento la cancelación de tu vuelo! En el caso que comentas, si has aceptado la compensación de 250 euros además de la devolución del importe del billete de avión, la aerolínea ya ha cumplido su parte. De igual modo, puedes reclamar, si lo estimas oportuno, el importe del transporte alternativo adjuntandole factura de dicho transporte. Saludos
Hola saludos caballero.tenía un vuelo de barcelona españa estambul y de ahí estambul caracas el 14 diciembre ahora me llego el email que me dice que solo el de barcelona Estambul se cancelo no me dieron el motivo solo que si Quiero el reembolsó yo quiero que me pongan otra hora o otro día cerca será que puede pasar eso ? Es turkis
Buenas tardes! Efectivamente eso puede pasar y usted puede solicitar que o bien un reembolso completo de la reserva o que le recoloquen en otro vuelo próximo en fechas
lamento lo ocurrido. En ese caso tiene todo el derecho a reclamar a la aerolínea una indemnización por daños y perjuicios así como el reembolso total del importe del vuelo y los gastos generados por dicha cancelación, siempre y cuando pueda demostrar que fue un error por parte de la compañía aérea o su personal. Saludos
Excelente video. Quería preguntar yo soy de Bolivia compré billete de ida y vuelta para viajar de Moscú a Doha Qatar y posteriormente de Doha Qatar a Sao Paulo Brasil, compré el billete de Qatar airways pero dos semanas antes me notificaron que se canceló el vuelo llegaré más tarde de lo previsto. Yo también compré billete por separado para viajar de Sao Paulo Brasil a Santa Cruz Bolivia y de Santa Cruz a Cochabamba pero por la demora llegaré casi tres horas después de mi vuelo lo cual me preocupa perderé el vuelo de Brasil a Bolivia y en Qatar debo quedarme poco más de siete horas afectando mis planes puesto que solo debía estar menos de una hora en escala. Que debo hacer? Tendría que pedir que me den otro vuelo a Bolivia o el dinero ? Y que más podría hacer? Muchas gracias esperando una respuesta pronta. Felicidades
Perdon y si es causa de fuerza mayor de nuestro lado … mi hijo fallecio y tuve que cancelarlo y ahora me estan obligando a pagar un vuelo que no tome ???? Que hago yo llamé para cancelarlo pero no dentro de las 24 horas y valor de estos ticket 1.244 dolares que hago ???
lamento lo ocurrido! Al tratarse de una circunstancia como esa, le recomiendo que presente una reclamación adjuntando el certificado de defunción. En caso de que la aerolínea no le de una respuesta satisfactoria puede recurrir a la vía judicial. Saludos
Si me cancelaron el vuelo el mismo día de mi vuelo y no me mandaron email ni nada y me cambiaron el vuelo a uno mas temprano aplico a la compensación? , tuve que abordar en 45 minutos pasando por migración y literal me dio una taquicardia muy fea
Si le comunicaron la cancelación de su vuelo el mismo día del viaje entonces si que tiene derecho a compensación ya que deben comunicarlo con antelación
Hola! Pregunta: Ryanair me canceló vuelo, me dejó cambiarlo al día siguiente por otro vuelo desde otra CC AA. Me supuso un gasto (tren, taxi,comida .) De 100€. Eso es reclamable?? Gracias!!!
Hola! Todo depende de lo que haya "firmado" ya que algunas aerolíneas en la letra pequeña cuando ofrecen ese cambio o recolocar, meten la clausula de "renuncio a reclamar indemnizaciones". Vueling es una de las que hace eso
Preguntas porqué se ha cancelado , y te dicen que no saben , menuda tomadura de pelo , y encima nos dan otro viaje dentro de 12 horas. Dónde puedo reclamar este abuso ??
teóricamente si le están ofreciendo una alterativa de vuelo como es reprogramar la fecha, la aerolínea le estaría dando una solución pero igualmente puede reclamar
Como bien dice el título del vídeo, explico los derechos del pasajero ante una cancelacion, los tipos de cancelación que hay y las indemizaciones correspondientes. Cómo presentar una reclamación no es el tema del vídeo pero tomo nota de la sugerencia para otro vídeo. Saludos
Es teoría, a la práctica te comes q te dejen tirado, 1 día y más. Hacen lo q les sale de los coj... y luego si, reclama, pero tú tiempo y tu crisis de ansiedad te la comes. Enarbola rl artículo 261/2004 haciendo check in... se descojonan
lamento que tuviese una mala experiencia. En el vídeo únicamente se intenta arrojar luz sobre los derechos de los pasajeros ante una cancelación de vuelo, aunque luego ya se sabe que hay mil y una situaciones particulares...
lamento no poder responderle a su comentario correctamente ya que no comprendo bien qué es lo que quiere consultar/preguntar. Si se ha visto afectado por una cancelación de vuelo, en el vídeo encontrará detallados sus derechos. Si desea formular alguna pregunta en concreto, adelante, estaré encantado de ayudarle
@@nicoteexplica Me ratifico, porque lo he experimentado además. Aparte de que Ud. no concluye bien el vídeo porque habla de los dos tipos de cancelaciones pero no remata explicando las consecuencias de cada una de ellas. Si es por motivos de causa mayor no te indemnización nada, te reubican, punto. Qué entra dentro de la causa mayor, bonita pelea judicial para quién tenga dinero para embarcarse en ella. Y si no es causa mayor uno tiene, pues que Dios te pille confesado porque pasa como en los retrasos que uno tiene que estar horas y horas varado en un aeropuerto para tener derecho a algo. El ciudadano no tiene derecho a nada, salvo que termine en los juzgados y el problema es que estos pleitos son anti económicos y te lo comes con patatas y punto.
en Español (de España) se dice cancelación de vuelo. La palabra o concepto "anulación" se emplea para cuando el viaje es cancelado por parte del viajero sea por el motivo que sea, no por parte de la aerolínea.
@@montsemartinez2045 creo que se ha cortado la mitad de su mensaje, Montse, ya que solo sale un monosílabo. ¿Podría intentar dejar de nuevo su mensaje completo? Gracias
@@lidamoncayo324 depende si la aerolínea le ha dado ya una solución/compensación. Si su vuelo fue cancelado por la pandemia del Covid, con su nº de reserva puede ponerse en contacto con la aerolínea y o bien cambiar la fecha del viaje para otra en que usted desee o solicitar el reembolso del billete.
Se puede entrar en muuuuchos detalles dentro de cada apartado pero la finalidad del video es que el pasajero afectado tenga unos conocimientos básicos de sus derechos
¿Conoces todos los derechos del pasajero en caso de la cancelación de vuelo? Qué hacer cuando cancelan tu vuelo? Qué tipo de cancelación hay? Si te has quedado con alguna duda déjamela en los comentarios!
Que pasa si te cancelan el vuelo por hacer un “no show”?
Hola!! Muchas gracias por la explicación.
Tengo una pregunta.
Tengo un vuelo la Palma, Madrid y Madrid, la Palma (Canarias) me a llegado un correo donde dice que me cambian las horas de vuelo nos recolocan ok.
Pero nos cancelan in vuelo porque nuestro trayecto hace escala en Tenerife Norte y resulta que como nos cambiaron las horas de vuelo no da tiempo de llegar a la Palma porque el aeropuerto cierra por lo tanto nos ponen sin preguntar y sin nada en un vuelo al día siguiente y he llamado a la aerolínea y dicen que ellos no se hacen cargo de alojamiento y que el cambio es porque Madrid está en obras.
Y yo me pregunto esto es legal, que sea yo la que me tenga que ocupar de mi alojamiento aunque el aeropuerto de Madrid esté en obras ?
Estoy exactamente con esa situación , tirado en Milán , el vuelo solo me solucionan a Mallorca , pero teníamos escala para ir a BilBao y de este segundo vuelo , no nos mencionan nada
lamento enormemente lo ocurrido. Confío en que la aerolínea le haya dado una solución alternativa ante la cancelación de su vuelo ya que como se enumera en el vídeo, tiene una serie de obligaciones hacia el pasajero.
Si el vuelo era en conexión y comprado en una única reserva, la aerolínea debe hacerse cargo de dicha cancelación pero si usted compro los trayectos por separado o con aerolíneas distintas, no tienen que hacerse cargo ya que son empresas distintas
Hola muchas gracias! Tengo un problema, wizz ha cancelado un vuelo que tengo en un mes por quitar las rutas, llevo una semana intentando hacer el reembolso pero la web no funciona y no me lo procesa. No hay asistentes disponibles, ni mails con respuesta y el teléfono ni comunica, así durante días. La única opción que me queda es ir al aeropuerto.. desesperadamente. Me ayudarían allí? Qué puedo hacer?
Que interesante 👌🏻 bueno yo en mi trabajo tengo que avisar con antelación si me voy a poner enferma 🤦🏼♀️🤷🏼♀️ me ha encantado la información. y es muy útil sobre todo en estas fechas de reencuentros 😘
🤯 avisar con antelación si vas a enfermar? 🙈🙈
Me alegra sea de utilidad la info! Ahora que se acerca la epoca del año de mas movimientos familiares, no viene mal conocer todos los derechos del pasajero ✈
Hola! Sabrás si hay una institución europea que vea por los derechos del consumidor? Tengo meses que la aerolínea (KLM) no me ha reembolsado la cancelación de un vuelo.
Hola!!
Todas las aerolíneas europeas están controladas bajo la normativa europea y tienen que cumplir con los derechos de los pasajeros que se explican en el vídeo, que son los que están en vigor en la Unión Europea. Saludos
Gracias por la información,،👍👍❤️❤️🇲🇦🇲🇦🇲🇦💐💐
Muchas gracias! Espero sea de utilidad ✈
Muchas gracias por yu vídeo
A mi me enviaron hace una semana un correo informando de que LATAM había cancelado mi vuelo que estaba programado para febrero 2022 hacia Brasil, sin darme explicaciones ni aclararme la posibilidad de recolocarnos (íbamos a viajar mi pareja y yo) en otro vuelo. Decir que la notificación fue de Rumbo, la agencia con la que compré los billetes. Decidí elegir la devolución del dinero y pone que puede tardar hasta dos meses. Me he puesto en contacto con la compañía y tira balones fuera diciendo que a quien tengo que reclamar es mi agencia y la agencia notifica que están esperando a que la compañía de el ok para el reembolso
Antes de nada agradecer el comentario e intentaré aclarar algunos puntos de su exposición. Efectivamente, si ha reservado un vuelo con una agencia de viajes (ya sea físicamente o en una agencia online como Rumbo, Edreams, Kayak, etc) el aviso de cualquier cambio (por pequeño que sea) en su reserva lo hará la agencia de viajes al cliente ya que la aerolínea se lo notifica a dicha agencia que es la que ha realizado la compra del viaje, no al pasajero, para que ésta se lo haga llegar al usuario.
En caso de una cancelación, el procedimiento es el mismo, la aerolínea reembolsará a la agencia que es quien pagó el billete de avión en su nombre, y luego la agencia una vez recibido ese reembolso es quien le hará un reintegro del billete del avión que usted compró. Hasta ahí todo correcto y la aerolínea está en lo cierto en que el importe debe reembolsárselo la agencia ya que es a quien la compañía aérea le hará llegar dicho dinero.
@@nicoteexplica gracias por la contestación. Queda todo aclarado, solo me queda la duda de que pueda pasar hasta dos meses de reembolso cuando ese dinero me puede hacer falta para reservar otro vuelo o cualquier otra cosa. Si es la compañía la que se hace de rogar para soltar el dinero o es la agencia la que tarda para tramitar el reembolso
@@cuberoracing desgraciadamente, con el tema de la pandemia, los reembolsos de billetes de avión por parte de las aerolíneas se están demorando hasta dos meses, si. Pero no se preocupe que llegará y su agencia de viajes online le notificará. De igual modo es recomendable que lo solicite en diversas ocasiones tanto a la agencia como a la aerolínea para que usted tenga un comprobante por escrito de dicha solicitud. Saludos
@@nicoteexplica Hola de nuevo. Necesito tu ayuda. Rumbo me acaba de enviar correo de que ya está disponible el reembolso pero me da tres opciones. Primera reembolso a través de crédito de viaje y me ofrecen 50 euros más de lo que costaron loa dos billetes. Segunda reembolso a través de bono que es el mismo importe de los dos billetes y tercero reembolso por parte de la compañía aérea que es menos cantidad que lo que me costaron los billetes.
No entiendo nada. Cual debo elegir? Porque me suena a que no están por la labor de soltar el importe íntegro
@@cuberoracing hola de nuevo! me alegra saber que por fin se han puesto en contacto contigo desde la agencia para el tema del reembolso tal y como te comenté en el anterior comentario. En primer lugar, decir que es habitual lo que comentas de que la agencia te ofrezca un bono de crédito de vuelo de mayor importe ya que lo que le interesa como agencia es no perder cliente y que repitas comprando con ellos. En cuanto a la segunda opción se trata de que la aerolínea le ha reembolsado a la agencia el importe de los billetes en forma de bono de vuelo (algo normal y habitual) y la agencia te lo da directamente y tu lo gestionas como quieras bien sea en la agencia o en la web de la aerolínea para futuros vuelos (en esta opción la que no quiere perder cliente es la aerolínea). En la tercera opción y es la que no tiene sentido/lógica es que la compañía te ofrece devolver el importe pero en menor cantidad, algo que no es legal y habría que ver si es la aerolínea quien dice eso o es la agencia de viajes online para "secuestrarte" como cliente y que no te vayas. Si vas a optar por esta ultima opción te recomiendo consultes primero con la compañía aérea si eso es cierto comentandole lo que te dice la agencia Rumbo y en caso de ser cierto ponerte en contacto con una plataforma de gestión de reclamaciones ya que no es legal.
Yo salí de Bélgica con escala en Suiza, salió el vuelo a Tenerife, volamos a Portugal y volvimos a Suiza sin bajar en Portugal, aludiendo un desperfecto en el ordenador de abordo, que puedo hacer???
Hola, en mi caso me han cancelado el vuelo por problemas técnicos con ruta de MAD-LIS por TAP mi destino final era CARACAS, motivo por el cual perdí la conexión, de Lisboa a Caracas. Tuvimos muchos problemas para que nos realojaran en otro vuelo hasta que lo conseguimos con la línea Turkish al día siguiente. Mi pregunta es si tengo derecho a indemnización y si procede cual seria la sugerencia para realizar la reclamación directamente con la línea o con las aplicaciones que existen para realizar dicho reclamo. ¿ Que es lo mejor y donde podemos obtener mejor indemnización? muchas gracias
Lamento la situación. Si su aerolínea era la misma para todos los vuelos, de Madrid a Lisboa y posteriormente Lisboa a Caracas, debe ser ella quien le busque alternativa de vuelo y la indeminece. En el caso de que fuesen aerolineas distintas y usted comprase los vuelos por separado, siento decirle que no tiene derecho a indeminacion por parte de la compañía que volaba de lisboa a caracas
Veo que TAP cancela muchos vuelos tengo uno para Mayo del año que viene y ya me dice cancelado 😢
confio le ofrezcan alternativas de vuelo
@@nicoteexplica Hola sii, me ofrecen incluso reembolso, pero bueno falta que de verdad lo hagan :(
Me puedes aconsejar? Trato de resumir. Vuelo regreso de Lima a Madrid cancelado por causa justificada. Por accidente aeropuerto Lima en que cierran operaciones día y medio. Me avisan por correo-e. Por lo que ya no piso aeropuerto. Al día siguiente otro correo informa de que habrá un "vuelo de recuperación". Pasan 24h sin mas y sospecho que se olvidan. Llamo y me dan vuelo regreso a los 10 días!!! Tenía alojamiento familiar y no pedí nada. Aunque nunca me ofrecieron ni hotel ni comida. Tengo derecho a algo?
Como pasajero puede reclamarlo pero no teniendo un justificante de haber pagadp alojamiento, es complicado por no decir imposible.
Además, como bien dice, al ser algo ajeno a la aerolínea, esta le ha ofrecido una alternativa de vuelo pero no están obligados a indemnizar
Hola, y una duda. La aerolínea se puede negar al vuelo alternativo cuando esté disponible y no darnos estadía en el hotel? Gracias
la aerolínea está obligada a dar vuelo alternativo siempre que haya plaza disponible. Lo del hotel/alojamiento es siempre que el vuelo ofrecido no sea el mismo día que el original.
Saludos
Que debería hacer, si compre un vuelo con la app de expedía pero uno de mis vuelos con escala la aerolínea canceló el vuelo. Y los demás vuelos siguen su itinerario, que debería hacer. Soy de Honduras pero no tengo idea que debería hacer.
Hola! Lo prmero de todo contactar con la agencia que le hizo la venta de los vuelos para que se hagan responsables de la devolución del importe y de las gestiones de reclamar a la aerolínea. Saludos
Hola. Muy buen video. Te hago una consulta. Compre hace tres meses un vuelo desde Montevideo a Sofía, con escalas en Panamá y Estambul por Turkish Airlines. Mirando la web de la aeereolinea me entero que mi vuelo fue cancelado y sin ninguna razón aparente ( viajo en enero de 2024). Que debo hacer? Contactarme con la agencia en donde hice la compra o con la propia
Aereolnea? No quiero perder el viaje (tengo todos los demás aspectos, hoteles, seguros etc ya pagos)
Que debo hacer? Gracias
Hola! Me alegro le gustase el video.
Si la compra la hizo en una agencia de viajes, la aerolínea notifica la cancelacion a dicha agencia asi como el reembolso o el ofrecimiento de alternativas de vuelo por lo que debe contactar con la agencia para que le explique qué ha ofrecido la compañia aerea...y a partir de ahí tomar decisiones
Ryanair no cumple ese derecho, en Alemania me cancelaron y ni me dieron otro vuelo, ni me reembolso el dinero. Eso es un delito??? Es la peor aerolínea creen que por ser low cost nos tienen que maltratar.
Todas las aerolíneas están obligadas por ley europea a reintegro total del billete si es por culpa de la compañía aérea dicha cancelacion como se explica en el video. Si se niega a hacer un reembolso lo mejor será que contacte con alguna plataforma legal o de reclamaciones aéreas para hacer valer sus derechos como pasajeros
Buenas, tenemos un vuelo bcn-phuket con 1 escala en china con la compañia Shenzhen airlines y ha falta de un mes nos cancelan los vuelos de shenzhen-phuket y phuket-shenzen. Solo nos dan la opcion de recuperar una pequeña parte del importe pagado.
Que puedo hacer?
Hola! Antes de nada gracias por tu comentario. En segundo lugar, indicarte que la aerolínea debe ofrecerte o un reembolso completo de ese billete cancelado o reubicarte en otro vuelo
Muchas gracias por informacion y datos.
Te hago una pregunta adicional con mi caso particular a ver si me pdoes guiar, se ha cancelado un buelo por daöos en el avion y me reprogramaron al dia siguiente, todo esto sin aviso y segun entiendo cumplo los criterios de una compensacion.
Pero luego de hacer el reclamo a la aerolinea, me han respondido que no corresponde por la ley que indicas, ya que las roturas son fuerza mayor. Corresponde la compensacion? Como deberia continuar el reclamo en este momento?
Saludos y desde ya muchas gracias!!
Buenas tardes Fernando!
Me alegra fuese de utilidad el vídeo para aclararte dudas sobre el tema. En relacion a tu cuestion en concreto, decir que si la aerolínea te ha reubicado en otrl vuelo a coste cero y se hicieron cargo de tu alojamiento la noche en cuestion al ser tu vuelo al dia siguiente...ya han cumplido con su parte ya que es lo que deben hacer en esos casos. Saludos
@@nicoteexplica Muchas gracias por la respuesta. Entendido, el retraso final fue de poco mas de 30hs entre fecha prevista de llegada y la final. Por este tiempo perdido (un dia de trabajo y su correspondiente sueldo) se puede hacer el reclamo? O Es una perdida que tengo que asumir yo?
Saludos y nuevamente muchas gracias!
Poder puede reclamarlo si lo considera oportuno pero por desgracia la compañía se acogerá a la ley y la ha cumplido. Otra cosa es que usted no esté satiafecho y quiera recurrir a via judicial. Saludos
Hola una duda si por ejemplo vas a viajar a Nueva York y tienes un evento deportivo por ejemplo ver un partido de NBA y no llegas porque el vuelo se retrasa que pasa con el el dinero de la entrada del evento gracias
muchas gracias por tu consulta!
Si como comentas tienes una entrada a un evento ya adquirida, puedes reclamar el importe de dicha entrada o los gastos derivados que se pierdan por la cancelacion como puede ser una noche de hotel. La reclamación se deberá adjuntar comprobante de todo ello para hacerlo constar y posteriormente la aerolínea deberá dar una resolución al caso, y luego el usuario siempre puede recurrir, si así lo desea, a un ente superior o un juzgado si considera que la respuesta no le es favorable a sus espectativas.
@@nicoteexplicahola Nico, ¿conoces sentencia que hable sobre esto?
Hola! Muchas gracias por el vídeo, es de gran utilidad! Mi pregunta es dónde realizo la reclamación para que no solo me devuelvan el dinero sino que me den la indemnización! Ya que no encuentro ningún correo de contacto para estos casos, y no sé si es directamente con la aerolínea, con Consumo, etc... Muchas gracias!!
Hola!! Muchas gracias por el comentario. En cuanto a la indemnizacion/reclamación debe solicitarla todo a la vez en el propio aeropuerto con la aerolínea aunque también en consumo si la compañia aerea no cumple con sus obligaciones
Hola! Ante todo muchas gracias por el contenido, es bastante útil y lo explicas muy bien. Te agradecería mucho si me dieras tu opinión respecto a mi caso en particular para estar bien preparada en cualquier caso. Tengo un viaje programado a través de una agencia online desde málaga a nueva york con escala en lisboa, con la aerolínea TAP portugal. La escala es de 1h 45 minutos y ambos vuelos son operados por TAP y se encuentran bajo el mismo código de reserva. Pues bueno, la cosa es que informándome TAP es una empresa que usa bastante el overbooking, y tengo un poco de miedo de que me ocurra o de que me cancelen el vuelo una vez estando en el aeropuerto, ya que viajo con una amiga y es la primera vez que hacemos un viaje tan largo. Gracias a tu vídeo conozco mis derechos como viajera pero, me podrías indicar como proceder una vez estando en el aeropuerto si me cancelan el vuelo o sufro overbooking? Si tengo que pedir algún tipo de documento que asegure que la aerolínea me debe reubicar, dar alojamiento, transporte etc, porque es cierto que muchas aerolíneas no cumplen sus obligaciones y me sentiría muy desprotegida si me encuentro en esa situación fuera de mi ciudad, Málaga. Entonces me gustaría saber que pasos exactos debo de seguir en esas situaciones. Muchas gracias!
Muchas gracias por tus palabras Laura!
En caso de que no lo hayas visto, en el canal hay un video explicativo del overbooking con todo detallado que igual puede resolver tus dudas, asi como otro de "stopover", que es algo que TAP ofrece a sus pasajeros.
@@nicoteexplica si, vengo del vídeo de overbooking, de ahí que haya aprendido tanto, pero no sabía si en ese momento podría pedir algún tipo de papel o algo para que conste lo que está pasando. Veré el vídeo que me comentas de stopover!
@@lauraguglieri6482 fué todo bien?
Yo he volado esta semana con tap Portugal y son unos impresentables...
Hola. Muchas gracias por la informacion clara. Mi vuelo fue cancelado con mas 16 dias de anticipacion, todavia obtengo una indenmizacion? Ya que de todos modos me han dado otra fecha con las mismas condiciones de mi vuelo anterior( 2 dias tarde de mi compra inicial ) el cual me perjudica mucho ya que tenia ya planes establecidos? Ademas que nadie me dice el motivo de mi cancelacion.
Saludos.
Muchas gracias por tu comentario. Lamento la cancelación de tu vuelo inicial y también comentar que si la compañía te ofrece un vuelo alternativo para tu viaje pero este carece ya de razón de ser, la aerolínea debe hacerte un reembolso integro del dinero del billete que habías comprado. Saludos
Hola Nico, quien debe solicitar indemnización por vuelo cancelado, el pasajero o el comprador del ticket de vuelo, si es q son diferentes?
Hola!!! Si el vuelo se ha comprado por medio de una agencia de viajes, debe ser esta quien solicite el reembolso o indemizaciones en nombre del cliente (pasajero). En el caso de que sea una agencia online, entonces debe ser el propio cliente quien tramite todo
@@nicoteexplica muchas gracias por responder!
Hasta ahora no he podido contactar con la aerolinea, parece imposible. He leido sus condiciones y dice q si el vuelo fue comprado a traves de una agencia no hay reembolso. Y a demas yo lo compre a traves de una agencia online para mi sobrina(pasajera). Las condicione de la agencia online dice que se regula por las condiciones de la aerolinea😞
Hola! tengo una consulta, yo compré un boleto para que mi mamá viaje de España a Estados Unidos, mi mamá salía hoy con su vuelo y recién ayer me llegó primero una notificación de vuelo cancelado y después de 8 minutos una notificación de que todo estaba listo para realizar el check-in, ahora llame a Servicio al cliente y me informaron que era por problemas de pago con la tarjeta que llame a mi banco, llamé al banco y me informaron que ellos no habían tenido ningún problema que el dinero fue enviado en el mismo momento de comprar el pasaje, llamé de nuevo a la aerolínea y lo único que me hicieron es el reembolso pero ellos no saben todos los gastos adicionales que causaron debido a su cancelación sin un motivo exacto.
y por cierto compré directo el vuelo en la página de la aerolínea Fly Level
Como siempre digo, hay que comprar directamente en la página web oficial de la aerolínea asi que por esa parte hizo usted bien
Lamento la situacion que le ha tocado vivir 🙈 espero que la compañía le de una compensacion como corresponde ya que le ha notificado la cancelacion con menos del plazo estipulado y por tanto tiene usted derecho a indemnizacion
Hola, una consulta...que pasa con las revervas de hotel, tours, y transporte e incluos entradas a conciertos que ya fueron pagados y porque me cancelan el vuelo noche antes a mi viaje por causa de la huelga no pude viajar...todo ese gasto lo reembolsa la aerolínea..?
Que es lo que debo solicitar en este caso ...reembolso, indemnización o ambos..?
Si podrías responder mi duda por favor
Hola!! Que tal?
Lamento lo ocurrido y espero que la aerolínea te haya ofrecido no solo la indeminazion correspondiente por la cancelacion si no tambien una compensacion por los gastos adicionales. He de decir, tambien, que para ello debea ser tu, como pasajera, quien les haga llegar las facturas de dichas reservas (hotel, transportes, conciertos, etc) para que la aerolínea lo gestione y se haga cargo en caso de que la cancrlacion del vuelo te impidiese llegar a ese hotel y concierto el primer dia del viaje
SE TIENE DERECHO A UNA INDEMNIZACION?..ME AVISARON 40 MIN ANTES DE EMBARCAR Y EL PROXIMO VUELO A MI DESTINO ERA DE MADRUGADA EN OTRO AEROPUERTO.
que hacer sale en el minuto 8.14
hola Deysi! Como bien comentas, el "Qué hacer" sale por la mitad del vídeo aproximadamente ya que antes de llegar a ese punto hay que entrar en materia sobre los tipos de cancelación que hay y una vez teniendo eso claro es cuando se debe hacer una cosa u otra. De igual modo, el índice minutero del vídeo está detallado en la descripción. Saludos
Cordial saludo.
He comprado en marzo del 2022 ticketes para viajar desde España a Colombia en el mes de noviembre.
Me han llamado para cambiar el horario o sino me cancelan. El horario que me Dan no me conviene. Que puedo hacer?
Hola y bienvenido al canal!
En ese caso, si el horario que le ofrece la compañía no tiene ya razon de ser para el viaje (por el motivo que sea) usted puede solicitar el reembolso del.importe del billete de avión
Muchas gracias. Reembolso no me conviene.
Tambien puede solicitar un cambio de fechas o un bono para otro viaje por el mismo importe del que usted tenía.
Hola a mi AmericannAirlines me cancelo en el último momento el vuelo y si de suerte me coloco en otro avión unas horas después pero me causo mucho trastorno ya que perdí unas entradas a Show en Las Vegas por 700 US$ Además mi maleta si que nunca me llego hasta el día de mi regreso por lo que pagué equipaje de ida y vuelta sin tener ropa que ponerme durante el viaje. Mi pregunta es si puedo pedir una compensación. En el aeropuerto según dijeron que por mal tiempo pero no se comprobó esto, hubo rumores que uno de la tripulación no llegó.
Si su equipaje no llegó a destino si puede reclamar una compensación. En el video sobre equipaje perdido podrá encontrar los tipos de compensaciones y plazos. Saludos
Hola te hicieron la devolución de lo perdido? Estoy en las mismas me ha dicho q vaya a la página . Pero soy de Perú cual es la ley de indemnización ?
Buen día, me cancelaron un vuelo de Praga a Palermo el mismo día del vuelo, me devolvieron el dinero del vuelo y me están ofreciendo la compensación de €250. Cómo faltaban 3 días para el próximo vuelo escogí un transporte alternativo, deberían reconocerme algo de esos gastos? Gracias!
hola Julián!
Lamento la cancelación de tu vuelo! En el caso que comentas, si has aceptado la compensación de 250 euros además de la devolución del importe del billete de avión, la aerolínea ya ha cumplido su parte. De igual modo, puedes reclamar, si lo estimas oportuno, el importe del transporte alternativo adjuntandole factura de dicho transporte. Saludos
Con 10 horas antes d e salir lo cancelaron. Y tuve que conducir 15 horas a paris
Hola saludos caballero.tenía un vuelo de barcelona españa estambul y de ahí estambul caracas el 14 diciembre ahora me llego el email que me dice que solo el de barcelona Estambul se cancelo no me dieron el motivo solo que si Quiero el reembolsó yo quiero que me pongan otra hora o otro día cerca será que puede pasar eso ? Es turkis
Buenas tardes!
Efectivamente eso puede pasar y usted puede solicitar que o bien un reembolso completo de la reserva o que le recoloquen en otro vuelo próximo en fechas
Buenas que pasa cundo me cancelaron mi viaje por qué se confunden y piensan que necesito visa y en realidad no la necesito
lamento lo ocurrido. En ese caso tiene todo el derecho a reclamar a la aerolínea una indemnización por daños y perjuicios así como el reembolso total del importe del vuelo y los gastos generados por dicha cancelación, siempre y cuando pueda demostrar que fue un error por parte de la compañía aérea o su personal. Saludos
Excelente video. Quería preguntar yo soy de Bolivia compré billete de ida y vuelta para viajar de Moscú a Doha Qatar y posteriormente de Doha Qatar a Sao Paulo Brasil, compré el billete de Qatar airways pero dos semanas antes me notificaron que se canceló el vuelo llegaré más tarde de lo previsto. Yo también compré billete por separado para viajar de Sao Paulo Brasil a Santa Cruz Bolivia y de Santa Cruz a Cochabamba pero por la demora llegaré casi tres horas después de mi vuelo lo cual me preocupa perderé el vuelo de Brasil a Bolivia y en Qatar debo quedarme poco más de siete horas afectando mis planes puesto que solo debía estar menos de una hora en escala. Que debo hacer? Tendría que pedir que me den otro vuelo a Bolivia o el dinero ? Y que más podría hacer? Muchas gracias esperando una respuesta pronta. Felicidades
muchas gracias por sus palabras. Lamento lo ocurrido con su vuelo y confío en que la aerolínea le haya ofrecido un vuelo alternativo
Perdon y si es causa de fuerza mayor de nuestro lado … mi hijo fallecio y tuve que cancelarlo y ahora me estan obligando a pagar un vuelo que no tome ???? Que hago yo llamé para cancelarlo pero no dentro de las 24 horas y valor de estos ticket 1.244 dolares que hago ???
lamento lo ocurrido! Al tratarse de una circunstancia como esa, le recomiendo que presente una reclamación adjuntando el certificado de defunción. En caso de que la aerolínea no le de una respuesta satisfactoria puede recurrir a la vía judicial. Saludos
Si me cancelaron el vuelo el mismo día de mi vuelo y no me mandaron email ni nada y me cambiaron el vuelo a uno mas temprano aplico a la compensación? , tuve que abordar en 45 minutos pasando por migración y literal me dio una taquicardia muy fea
Si le comunicaron la cancelación de su vuelo el mismo día del viaje entonces si que tiene derecho a compensación ya que deben comunicarlo con antelación
Hola! Pregunta: Ryanair me canceló vuelo, me dejó cambiarlo al día siguiente por otro vuelo desde otra CC AA. Me supuso un gasto (tren, taxi,comida .) De 100€. Eso es reclamable?? Gracias!!!
Hola! Todo depende de lo que haya "firmado" ya que algunas aerolíneas en la letra pequeña cuando ofrecen ese cambio o recolocar, meten la clausula de "renuncio a reclamar indemnizaciones". Vueling es una de las que hace eso
@@nicoteexplica muchas gracias por responder!!!
@adelmo5758 de nada! Ya contarás como ha ido esa reclamacion. Saludos
Preguntas porqué se ha cancelado , y te dicen que no saben , menuda tomadura de pelo , y encima nos dan otro viaje dentro de 12 horas.
Dónde puedo reclamar este abuso ??
Me cancelaron a 8 horas de abordar por lufsthansa y me quieren reprogramar el vuelo
teóricamente si le están ofreciendo una alterativa de vuelo como es reprogramar la fecha, la aerolínea le estaría dando una solución pero igualmente puede reclamar
No dice nada de que tienes que hacer si te cancelan...
Nada de como reclamar...
Como bien dice el título del vídeo, explico los derechos del pasajero ante una cancelacion, los tipos de cancelación que hay y las indemizaciones correspondientes.
Cómo presentar una reclamación no es el tema del vídeo pero tomo nota de la sugerencia para otro vídeo. Saludos
Es teoría, a la práctica te comes q te dejen tirado, 1 día y más. Hacen lo q les sale de los coj... y luego si, reclama, pero tú tiempo y tu crisis de ansiedad te la comes. Enarbola rl artículo 261/2004 haciendo check in... se descojonan
lamento que tuviese una mala experiencia. En el vídeo únicamente se intenta arrojar luz sobre los derechos de los pasajeros ante una cancelación de vuelo, aunque luego ya se sabe que hay mil y una situaciones particulares...
Si han cancelado el vuelo el derecho o que tienes es estate ahí
lamento no poder responderle a su comentario correctamente ya que no comprendo bien qué es lo que quiere consultar/preguntar. Si se ha visto afectado por una cancelación de vuelo, en el vídeo encontrará detallados sus derechos. Si desea formular alguna pregunta en concreto, adelante, estaré encantado de ayudarle
O sea que no tenemos ningún derecho.
si ha llegado a esa conclusión es que no se ha visto el video
@@nicoteexplica Me ratifico, porque lo he experimentado además. Aparte de que Ud. no concluye bien el vídeo porque habla de los dos tipos de cancelaciones pero no remata explicando las consecuencias de cada una de ellas. Si es por motivos de causa mayor no te indemnización nada, te reubican, punto. Qué entra dentro de la causa mayor, bonita pelea judicial para quién tenga dinero para embarcarse en ella. Y si no es causa mayor uno tiene, pues que Dios te pille confesado porque pasa como en los retrasos que uno tiene que estar horas y horas varado en un aeropuerto para tener derecho a algo. El ciudadano no tiene derecho a nada, salvo que termine en los juzgados y el problema es que estos pleitos son anti económicos y te lo comes con patatas y punto.
Lo primero, se dice en idioma ESPAÑOL ( no en sudamericano ) y a eso se lo llama anular o anulación del viaje. Vale .
en Español (de España) se dice cancelación de vuelo. La palabra o concepto "anulación" se emplea para cuando el viaje es cancelado por parte del viajero sea por el motivo que sea, no por parte de la aerolínea.
@@nicoteexplica un
@@montsemartinez2045 creo que se ha cortado la mitad de su mensaje, Montse, ya que solo sale un monosílabo. ¿Podría intentar dejar de nuevo su mensaje completo? Gracias
@@nicoteexplica mi vuelo no pudo ser x la pandemia puedo eclamar??
@@lidamoncayo324 depende si la aerolínea le ha dado ya una solución/compensación. Si su vuelo fue cancelado por la pandemia del Covid, con su nº de reserva puede ponerse en contacto con la aerolínea y o bien cambiar la fecha del viaje para otra en que usted desee o solicitar el reembolso del billete.
Se puede explicar algo en 5 minutos o en 15...te agradezco la intención pero te dejas muchas cosas
Se puede entrar en muuuuchos detalles dentro de cada apartado pero la finalidad del video es que el pasajero afectado tenga unos conocimientos básicos de sus derechos