종이 문화상품권 PIN (핀) 번호가 훼손되어 보이지 않을 때
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- Опубліковано 22 вер 2024
- 컬쳐랜드 홈페이지에서 손상된 문화상품권 PIN (핀) 번호 확인 문의하는 방법
종이 문화상품권 PIN 번호가 훼손(손상)되어 보이지 않을 때는
컬쳐랜드 고객센터에 문의해서 문제를 해결하면 됩니다.
사용 글꼴 : 미생체, 이순신 돋움체, 청소년서체, 경기천년바탕체
음악 : Jazz Me Blues - E's Jammy Jams
#문화상품권PIN #문화상품권PIN손상 #상품권핀번호손상
![[젤리우드 1-5주자] 새롭게 딱 5주자로 나타난 코인 떼탈출 젤리우드 최상위 랭커 빌드 [CROB/쿠키런]](http://i.ytimg.com/vi/hsKuBsYtFs4/mqdefault.jpg)
![[젤리우드 1-5주자] 새롭게 딱 5주자로 나타난 코인 떼탈출 젤리우드 최상위 랭커 빌드 [CROB/쿠키런]](/img/tr.png)
손톱으로 긁다가 찢여저서 심장 멎는줄알았는데 생명의 은인이십니다
저랑 똑같군요 ㅋㅋ큐ㅠ
나도
혹시....폰으로 못함?
아직도 돼요?
어제 손톱깎이로 그러다가 아랫쪽 숫자 4개가 가려진 1인입니다. 방법 알려주셔서 정말 감사드립니다ㅠㅠ
뭐지 저예요...?
동전으로 긁는데 찢어저서 놀랐는데 감사합니다 정말 ㅠㅠ
아예 찢겨서 심장 떨어지는줄 알았는데 감사합니다ㅠㅠ
문의했더니 유선무의하라는데 어떻게하죠
고객센터 답변 내용에 그렇게 나온다면
컬쳐랜드 고객센터로 전화를 해서 문의하는 수 밖에 없을 것입니다.
아니 정확히 사진도 보냈는데 즉시 답변 어렵다고 전화해달라고 해서 전화 했는데 무슨 인공지능이 전화 처 받아서 번호 눌러달라고 하고 안내만 하고 끊는데 뭐 어떻게 하나요 ㄹㅇ
안내가 나오고
번호를 선택하라고 나오면
내용을 듣고 관련 번호를 눌러 과정을 진행해보시기 바랍니다.
@@FreeNature119 그렇게 했습니다. 번호가 5번까지밖에 없던데요..
그 문의 까지 다 받았는데 정확히 확인할수 없다는데 저 어떡하죠?
1. 발행처가 상이해 답변이 어렵다는 내용이라면
컬쳐랜드 고객센터에서 답변할 수 없는 다른 회사의 문화상품권일 가능성이 높으니
지류 문화상품권에 있는 관련 내용을 살펴보시기 바랍니다.
2. 훼손된 부분이 많거나 중요한 부분(상품권 발행번호)이 훼손된 경우라면
고객센터를 통해 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다.
제가 12월31일 전인가 후인가 기억이 안나서 둘다 보냈는데 st텔레콤에서 둘다 유효하지 않은 번호라고 그러는데 전화로 해야하나요?
아니이이잉 저 어케함 아예 문상 코드가 긁었는데 아예 안보임 저는 이제 망한 목숨
동영상에 있는 이미지처럼 앞부분을 동전 같은 것으로 긁어야 합니다.
그렇게 했는데 다른 문제가 생겨 핀 번호가 보이지 않는다면
동영상을 참고해서 과정을 진행해보는 것이 좋습니다.
계속 전화하라고 하는데 문자로는 못 받나요?
답변 내용을 다시 확인을 해보시기 바랍니다.
첨부한 이미지가 선명하지 않는 등의 문제가 있어
답변이 어려운 경우라면
고객센터 전화번호로 문의해보는 것이 좋을 것입니다.
- 참고 -
컬쳐랜드 문화상품권이 아니라
다른 곳의 상품권이라서
해당 고객센터 전화번호를 안내한 것이라면
해당 상품권 관련 홈페이지로 가서 문의하면 될 것입니다.
이거 모바일로하면 더 쉽게 더빠르게 가능하더라구요
2mb 이내의 사진을 보내 달라는 데 사진을 찍으면 2mb가 넘어요 어떡하죠?
스마트폰에서 사진을 촬영할 때
카메라 앱 설정에서
촬영하는 사진 크기를 현재 설정 상태보다 작게 설정해서
촬영한 후 파일 용량을 살펴보면 됩니다.
이미지 편집 앱을 사용해
사진 크기를 작게 변경해 파일 용량을 줄이는 방법도 있습니다.
가위로 긁었다가 조져서 2시간동안 번호맞추고있던1인입니다
나랑 똑같네?ㅋㅋㅋ
심각하게 훼손 됬으면 어떡하나요?
상품권 발행번호가 전부 보인다면
상품권이 선명하게 보이도록 사진을 찍은 후
파일을 첨부해서 문의해보시기 바랍니다.
답변완료했다는데 어디서 봐야하나요?
안녕하세요 방금 문의 마치고온 사람입니다 보통 이거 문의하고 언제쯤 어디로 어떻게 답변이 오나요?
동영상과 같은 형태로 문의했다면
평일 기준 3일 이내에
이메일 주소로 답변을 받을 수 있을 것입니다.
이메일 주소로 답변을 받지 못했을 경우에는
[마이페이지 > 1:1 문의내역] 부분을 살펴보시기 바랍니다.
동전으로 긁었는데 잘 안긁이고 핀번호는 아예 안보이고 다 뜯겼습니다 pin번호도 아예 안보이는데 이건 불가능 한가요?
아예 한글자도 안보이면 어떡하나요?
상품권 발행번호가 선명하게 보인다면
문화상품권을 사진으로 촬영한 후
파일을 첨부해서 문의해보시기 바랍니다.
컬쳐랜드 홈페이지에 들어갔는데..1대1문의가 없어요...이러면 어디서 해야하나요😢
동영상에 있는 것은 PC나 노트북으로 접속했을 때 나오는 화면입니다.
스마트폰에서는 관련 부분이 없기 때문에 고객센터에서 관련 항목을 찾아 다른 방법(이메일, 휴대폰 전화번호 문자, 팩스 등)으로 문의하는 수 밖에 없습니다.
비에 젖어서 그다음날에 긁어 보았는데 그멍이나고 퍽퍽해서 숫자하나가 보이지않아도 문의를 넣으면 가능한가요? 메시지로 문의를 넣었는데 괜찮을까요?
예, 그 정도면 가능할 것입니다.
숫자 하나가 보이지 않는다면
문화상품권 충전으로 들어가서
보이지 않는 부분에 임의의 숫자를 입력하면서
[충전하기]를 해보는 방법도 있습니다.
gomaver.tistory.com/4660
임의의 숫자를 입력하면서 충전하기를 할 때는
하루에 5회가 넘지 않도록
0~4, 5~9 숫자를 순서대로 입력해보는 것이 좋습니다.
(틀린 숫자를 입력해서 과도하게 과정을 진행할 경우 불법적인 시도로 인식되어 계정에 문제가 생길 수도 있습니다.)
아 하나도 보이지 않습니다
발행처가 상이하여 컬쳐랜드에는 즉시답변이 어렵다고 지류상품권에 기재되어있는 발행처인 번호로 유선문의 부탁 드린다는데 어떻게 해야하죠?
위와 같은 답변을 받았다면
해당 상품권은 컬처랜드 문화상품권이 아닙니다.
상품권에 있는 내용을 참고해서
어떤 상품권인지 살펴보고
관련 사이트나 고객센터로 문의해보시기 바랍니다.
스마트폰으로는 어떻게 하나요?
다른 앱에서 사용할건데 컬쳐랜드에서 문의해도 되나요??
답변완료가 뜨는데 답변을 어떡해보나요?
오늘 저녁9시에 문의 넣었는데 내일 근무시간에 바로 문의 오는지요???!
꼭 그렇지는 않습니다.
문의한 사람들이 많거나
특정 내용으로 인해 답변을 하는데 시간이 필요한 경우
내일 답변을 받지 못할 수도 있습니다.
평일 기준으로 3일 이내에는 답변을 받을 가능성이 높습니다.
고객님께서 문의하신 훼손된 지류 상품권은 발행처가 상이하여 컬쳐랜드에서는 즉시 답변이 어렵습니다. 라고 뜨는데 뭐가 문제인거죠?
발행처가 상이하다면 해당 문화상품권은 컬쳐랜드에서 사용 불가한 문화상품권일 가능성이 높습니다.
문화상품권 앞과 뒤에 있는 내용을 잘 살펴보시기 바랍니다.
- 참고 -
컬쳐랜드 문화상품권 충전 종료 관련 안내
www.cultureland.co.kr/customer/notice/noticeDetail.do?NoteID=1959&NoticeType=notice
@@FreeNature119 컬쳐랜드에 있는 문화상품권이 맞는데요?
@@홋스퍼-e5c 위의 답변 참고에 있는 링크 페이지 내용을 읽어보시기 바랍니다.
2023년 1월부터 컬쳐랜드에서 문화상품권 충전 제휴가 종료되었는데, 그것과 관려된 것일 수도 있습니다.
사진찍을때 문상 앞면만 찍어서 지류센터에 전화하라고 왔는데 어떻게 해야하나요?
계속 즉시 답변이 어렵다고 하는데
어떻게 하면 될까요?
문의하면 답변을 받을 때까지 어느 정도 시간이 소요됩니다.
문의하기 과정을 진행하는데
문의 접수가 되지 않는 것이라면
어느 정도 시간이 지난 뒤에 다시 문의해보는 것이 좋습니다.
이메일을 통해서 문의 접수를 할 수도 있습니다.
문의 접수를 할 수 있는 이메일 주소는
'고객센터 > FAQ' 메뉴
관련 항목 내용을 참고하면 됩니다.
답변이 왔는데 고객센터에 전화하라 뜨더라구요 전화했는데
문화상품권 사용방법밖에 안알려줍니다 어떻게 하죠?
고객센터 문의 전화로는 정확한 번호를 받기는 어려울 것입니다.
고객센터 답변 내용을 자세하게 읽어보시기 바랍니다.
2023년 1월 1일 이후에 발행된 컬쳐랜드 지류/온라인 문화상품권은
계약 종료로 컬쳐랜드에서 충전할 수 없게 되었으니
(주)문화상품권 홈페이지나 고객센터에서 문의해야 할 수도 있습니다.
문의 하면 얼마뒤에 답장이 오나요?
평일 기준으로 3일 이내에는 답변을 받을 수 있을 것입니다.
방금 문상 긁었는데 구멍 조금 난 상태고 번호 6자리가 미세하게 안보이는데
이메일로 문의 넣었는데 괜찮겠죠..?
그 정도라면 괜찮을 가능성이 높은데
정확한 것을 알려면 답변을 기다리는 수 밖에 없습니다.
문의하기에서 네 가 안눌러지는데 버그일까요
인터넷 1대1 문의이고 내용이랑 다 적고 문의하기 버튼을 눌렀는데 버튼이 안눌리고 아무창도 안뜨는데 뭔가요? 오후 6시까지 상담 한다고 하긴한데 지금 저녁 8시에 문의 했습니다
해당 부분이 클릭되지 않아서 문의 접수를 할 수 없다면
다른 브라우저(크롬, MS엣지, 네이버웨일 등)를 사용해
문의 접수를 해보는 것이 좋습니다.
- 참고 -
체크하지 않은 부분이 있는지 살펴볼 필요도 있습니다.
모바일로는 상품권번호 확인문의가 없어요..
스마트폰(컬쳐랜드 앱)에서는 문의 접수할 수 있는 부분이 없는 것으로 보입니다.
관련 문의는 이메일 등으로도 가능하니
관련 내용을 잘 살펴보고
문의 접수를 하면 됩니다.
gomaver.tistory.com/4735
저는 컴퓨터로하면 키보드 어쩌꾸저쩌꾸 막 뭐라해서 폰으로 했는데 고객센터가 보이지만 1대1문의도 없고 FAQ, 공지사항,전화걸기 밖에 없는데 어떻해요? 자세한 설명 부탁드립니다
PC에서 키보드 보안 프로그램 설치 관련 메시지가 나타난다면
아래 블로그 글을 참고해서
관련 확장 프로그램을 설치하면 됩니다.
gomaver.tistory.com/4535
- 참고 -
스마트폰에서는 동영상과 같이 1:1 문의하기를 할 수 있는 부분은 없습니다.
문화상품권이 비에젖어서 핀번호 있는데찢어져 핀번호가 조금만 보이는데 이런것도 문의하면 다시 보내주나요?..
정확한 것을 알고 싶다면
직접 문의해보는 수 밖에 없습니다.
사진이 안넣어지는데 어떡게 해야돼요?
PC나 노트북을 사용할 때
그런 증상이 계속 나타난다면
다른 브라우저(크롬, MS엣지, 네이버 웨일 등)를 사용해서
과정을 진행해보는 것이 좋습니다.
문의를보내면 답변이오기까지 몇시간이 소요되나요?
정확한 것은 알기 어렵지만
평일 기준으로 3일 이내에는 답변을 받게 될 가능성이 높습니다.
문의한 훼손됀 지류상품권은 즉시 답변이 어렵다고합니다 ㅠㅠ
(확인 절차를 거쳐야 하기 때문에 )
즉시 답변이 어렵다고 한다면
어느 정도 여유를 가지고 기다려보시기 바랍니다.
일주일정도 기다리면 되나요?
@@남반다이크 예, 그 전에 답변을 받을 수 있을 것입니다.
이거 문의를 보냈는데 따로 전화로 연락을 안해도 나중에 문상 코드 오나요?
보이지 않는 PIN번호 숫자가 적고,
문화상품권을 선명하게 촬영한 사진을 첨부해서 보냈다면
별도로 전화 연락을 하지 않더라도
PIN번호를 알려주는 답변을 받을 수 있을 것입니다.
@@FreeNature119 넵
혹시 모바일 버전은 1대1상담버튼이 어디있는지 알수있을까요
스마트폰에서는 동영상처럼 1:1 문의하기를 할 수는 없습니다.
컬쳐랜드 앱을 사용할 경우
로그인을 한 상태에서
[고객센터 > FAQ] 메뉴로 들어가서
관련 항목에 있는 이메일 주소, FAX 등을 통해 문의를 하면 됩니다.
첨부파일 사이즈는 2MB 이내로 등록 가능하다고 뜨는데 어떡해 해요
그럴 경우 촬영한 사진 파일을 jpg 파일로 변환하거나
사진 파일 크기를 작게 만들어 파일 용량을 2MB 이하로 줄이면 됩니다.
스마트폰으로 촬영할 때
카메라 설정에서
사진 품질이나 저장 파일 형식을 변경하는 것도 방법이 될 수 있습니다.
다 맞게 했는데 전화로 하라는데 최신으로 방송 또 올려주시면 안될까요 좀 큰부탁이지만 부탁해요 지금 이거 문화상품권을 버려야할지 생각중이여서 부탁드립니다...
컬쳐랜드 고객센터에 문의한 답변 내용에 그렇게 나온 것이라면
컬쳐랜드 고객센터 전화번호를 확인한 후
고객센터에 문의해보시기 바랍니다.
손상된 부분이 많은 경우에는 바로 답변을 받지 못할 수도 있습니다.
@@FreeNature119 손상이 거의 모든 부분에 있어서 아예 핀 번호가 안 보이는데 발행 번호랑 찢어진 걸 사진 찍어서 했는데 즉시 답변이 안된다 하고 전화를 하라는 데 이러면 전화하지 않는 이상 안 오는 건가요?
@@안구리-o2n 예, 그렇습니다.
전화를 하라고 되어 있다면 고객센터로 직접 전화를 해보는 것이 좋습니다.
- 참고 -
문의할 때 부족한 부분이 있었을 경우
추가로 문의하면 추가 답변을 받을 수는 있을 것입니다.
자꾸 문의를 보냈는데도 전화만 하라고 하네요 이러면 어떡하죠?
답변 내용을 다시 확인해보시기 바랍니다.
고객센터로 전화를 해야 한다면
고객센터에 전화를 해서 문의하는 수 밖에 없습니다.
- 참고 -
컬쳐랜드 문화상품권이 아닌 다른 곳에서 발행한 상품권이라면
컬쳐랜드 고객센터에 문의해도 정확한 답변을 받을 수 없습니다.
문상 앞뒤로 핀번호 확인이 가능한건가요?
그렇지 않습니다.
종이 문화상품권은 앞쪽 금액이 있는 부분에서만 핀번호를 확인할 수 있습니다.
gomaver.tistory.com/4664
@@FreeNature119 알려주셔서 감사합니다
문의 작성 다하고 문의하기 해서 보내기 하는데 안됩니다 어떻게 해야 하나요
다른 브라우저(크롬, MS 엣지, 네이버 웨일 등)를 사용해서
다시 과정을 진행해보시기 바랍니다.
다른 브라우저에서도 같은 증상이 계속 나타날 때는
어느 정도 시간이 지난 뒤에 다시 시도해보는 것이 좋습니다.
그 문의를 해서 답을 받았는데 통화량이 많다면서 계속 계속 끊기는데 어떻게 할까요?
전화로 직접 문의하는 것이라면
통화량이 적은 시간대에 다시 문의해보는 것이 좋습니다.
동영상과 같이 문의한 것이라면
로그인을 한 상태에서
[마이페이지 > 1:1 문의내역] 부분을 살펴보시기 바랍니다.
1ㄷ1 문의 내역에 답변 완료 라고 떴는데 클릭해도 어케보는지모르겠어요 정확히 알려주세요 진행상태 전화번호로도 안와요 1ㄷ1문의 내역에는 답변완료라고 뜨는데…
등록한 이메일 주소로 답변 메일이 왔는지 확인을 해보시기 바랍니다.
이메일로 답변을 수신하지 못했다면
컬쳐랜드 홈페이지에 로그인을 한 상태에서
[고객센터 > 1:1문의내역]으로 들어가서
살펴보시기 바랍니다.
첨부파일 사이즈는2MB이내로등록하라는데 어떵게하나요?
파일 용량을 2MB 이하로 줄인 후 첨부하면 됩니다.
이미지 사이즈, 이미지 파일 형식(JPG) 등에 따라
파일 용량은 달라질 수 있습니다.
문의를 했는데 유선 문의 하라고 하서 뒷자리 3111에 전화를 했는데 문상 설명만 해주고 안되서 2111에 전화 하라고 해서 했는데 전화하는 안받고 끝기만 하는데 어떡게 하나요?
답변 내용에 고객센터로 직접 전화를 하라고 되어 있다면
전화번호를 확인한 후 고객센터로 전화를 해보는 것이 좋습니다.
통화량이 많을 경우 대기 시간이 오래 걸릴 수도 있습니다.
문화상품권을 물에 젖은 상태로 긁었다가 번호가 훼손되었는데 이런것도 문의 할수있나요?
예, 가능합니다.
동영상에 있는 것처럼 사진을 촬영하고 첨부해서 문의해보시기 바랍니다.
4일이 지났는데도 안와요 3개 숫자가 아예 안보이는데 심해서 늦는걸까요?
조금 더 기다려보시기 바랍니다.
고객센터 직원이 근무하는 평일에 답변을 받게 됩니다.
핀번호 모르는건 0으로 했는데 계속 상품권 핀번호가 잘못됐다그러면 어떻게 해야하나요 😢
동영상에 있는 것처럼 문의할 때
훼손된 번호를 숫자 0을 입력해서 과정을 진행하는데
문제가 있다면
어느 정도 시간이 지난 뒤에 다시 시도해보는 것도 좋을 것입니다.
상품권 종류(문화상품권)를 제대로 선택했는지 살펴볼 필요도 있습니다.
혹시 컬쳐랜드가 아닌 다른 종류의 상품권은 아닌지 상품권 발행처 등을 살펴보는 것도 좋을 것입니다.
저 이거 문의하시겠습니까? 에서 확인을 눌러도 문의가 안되는데 어떻게 해야 하나요?
관련 부분을 정확하게 입력하고
'수신동의' 등을 한 생태로 과정을 진행했는데
제대로 완료되지 않는다면
다른 브라우저(MS엣지, 네이버 웨일, 크롬 등)를 사용해서
문의해보는 것도 좋을 것입니다.
메일로 답이 왔는데 무슨 외계어로 뷁 뗅 이렇게 오는데.. 어떻게 하는거죠?ㅠㅠ
어떤 이메일 서비스를 사용하는지 모르겠지만
다른 브라우저(MS엣지, 네이버 웨일, 구글 크롬 등)나 앱을 사용해
이메일을 열어보시기 바랍니다.
고객센터 누르면 FAQ 공지사항밖에없는데 1:1문의는어디있나요
스마트폰 컬쳐랜드 앱에는 관련 부분이 없습니다.
PC를 사용할 경우
상품권번호 확인문의 같은 메뉴를 선택해서
1:1 문의를 하면 됩니다.
스마트폰을 사용할 경우
이메일 등을 통해 문의하면 됩니다.
[고객센터 > FAQ]에서
관련 항목을 선택하면
문의할 수 있는 이메일 주소, FAX 전화번호 등을 볼 수 있습니다.
마지막 숫자 다섯개가 안보이는대 그정도면 파일첨부 안해도 되겟죠?
PC에서 관련 부분을 클릭하고 과정을 진행하는 것이라면
보이는 상품권 핀 번호와 상품권 발행번호만 정확하게 입력하면
이미지 파일 첨부를 하지 않아도 될 것입니다.
gomaver.tistory.com/4735
문의해서 메일이 왔는데 뭐라 하면서 안된데요
사진까지 첨부하고 발행번호도 정확히 썼는데
안된다는 이유를 잘 살펴보시기 바랍니다.
심하게 훼손된 종이 문화상품권이라면
고객센터에 문의해도 사용하지 못할 수 있습니다.
문의 보내고 몇일 뒤에 오나요?? 그리고 온다고 알람이뜨나요?
1. 평일 기준으로 3일 이내에는 답변을 받을 수 있을 것입니다.
오늘 문의했다면 오늘이나 내일 정도에 답변을 받을 가능성도 있습니다.
2. 문의 방법에 따라 답변을 받는 방법(이메일, 문자 등)이 다를 수 있으니
관련 부분을 살펴보면 됩니다.
고객님께서 문의하신 훼손된 지류 상품권은 발행처가 상이하여 컬쳐랜드에서는 즉시 답변이 어렵습니다.
이렇게 왔는데 어떻하죠 ㅠㅠㅜㅠ 진짜 급해요
위의 같은 답변을 받았다면
님이 문의한 문화상품권은 컬쳐랜드 문화상품권이 아니라
다른 곳에서 발행한 상품권입니다.
상품권 앞과 뒤에 인쇄된 내용을 참고해
어디에서 발행하고, 어디에서 사용 가능한 상품권인지 확인한 후
그곳으로 가서 문의해보시기 바랍니다.
@@FreeNature119 편의점에서 산건데
.... 문상 맞을텐데..
@@772L-l8n 해피머니 문화상품권도 있으니, 상품권 이용 안내 등의 내용을 잘 살펴보시기 바랍니다.
컬쳐랜드 문화상품권은 (주)한국문화진흥에서 발행한 것입니다.
gomaver.tistory.com/4664
아니 아예 안긁히고 긁는부분이 하얗게 찢어지면 어떡하나요 다른영상이랑 다르게 아예 안긁히네요 환불도 안되는데
앞면 금액 있는 부분을 긁었는데 그런 것인가요.
앞면 왼쪽 하단에 있는 상품권 발행번호는 보이는 상태라면
동영상을 참고해서
선명하게 촬영한 사진을 첨부해 컬쳐랜드 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.
gomaver.tistory.com/4735
@@FreeNature119 그 ₩5000 이라고 되있는 곳이 대부분 하얗게 찢어졌어요
즉시 답변이 어렵다고 해서 지금 13일째 기다리고 있는데 아직도 안왔어요..어떡하죠..?
답변 내용 중에 고객센터로 전화를 달라는 내용이 있지는 않았는지요?
그런 내용이 있었다면 고객센터로 직접 전화를 해서 문제를 해결할 수 있는지 알아봐야 할 것입니다.
그런 내용이 없었다면
문화상품권 앞 뒤를 선명하게 촬영해서 첨부한 후
다시 문의해보는 것도 좋을 것입니다.
문의를 했는데 답변완료라는데 답은 어디서 들을수 있조? 답도 오지도 않았는데
이메일로 답변을 받지 못했다면
컬쳐랜드 홈페이지에 로그인을 한 상태에서
[마이 페이지 > 1:1 문의내역] 메뉴로 들어가서
관련 답변을 찾아보면 될 것입니다.
휴일끼면 오래 걸리나요.
대체 공휴일..
예, 그렇습니다.
휴일에는 고객센터에서 답변을 하지 않습니다.
평일 기준으로 3~4일 이내에는 답변을 받을 수 있다고 생각하면 됩니다.
문의까지 보냈는데 발행처가 상이하다고 하면 고객센터로 전화 해야되는건가요?..어떻게 해야할지 모르겠어요
발행처가 상이하면 컬쳐랜드 고객센터에서 해결할 수는 없습니다.
해당 종이 문화상품권 앞과 뒤에 있는 내용을 참고해서
(컬쳐랜드가 아닌) 관련 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.
@@FreeNature119 앞뒤로보니 (주)문화상품권 이라는곳에서 발행했고 발행날짜를 보니 2022년 12월 01이라고 적혀있네요... 어떻게 하죠 고객센터 전화번호도 같아요
@@박서준-i2s저도 똑같은 케이스입니다...
보통 문의하면 언제 답변이 오나요??
직원들이 근무하는 평일 기준으로 3일 이내에는 답변을 받을 수 있을 것입니다.
지류상품권 홰손이라면 즉시답변이 어렵다라고 얘기하시고 전화달라하시던데 원래 그런가요?
그 부분을 제가 정확하게 알 수는 없습니다.
컬쳐랜드 고객센터에 사진 파일을 첨부해서 정확하게 문의한 것이고
정상적으로 답변을 받았으며
문의 전화번호가 컬쳐랜드 고객센터로 되어 있다면......
컬쳐랜드 고객센터로 전화를 해보는 것이 좋습니다.
무조건 9시에서 5시까지 고객센터에 문의 해야 다시 핀번호를 주나요?
그렇지는 않습니다.
1:1문의 접수를 하면
고객센터에서 직원들이 근무하는 시간에
문의내역을 확인해서 답변을 하게 됩니다.
문의를 해서 답변완료라 뜨는데 여기서 뭘 해야지 핀 번호를 얻을 수 있나요
'답변 완료'라고 되어 있다면
답변 내용을 살펴보면 됩니다.
동영상에 있는 것처럼 문의했다면
등록한 이메일 주소로 답변이 전송되었을 가능성이 높습니다.
이메일 주소로 답변이 전송되지 않았다면
컬쳐랜드에 로그인을 한 상태에서
[고객센터 > 마이 페이지]로 들어가서
[1:1 문의내역]을 살펴보면 될 것입니다.
문의하기가안눌리는데이건뭐죠
컬처랜드가 전화 하라는데요?
답변을 받았다면 답변 내용을 잘 살펴보시기 바랍니다.
답변 내용에 고객센터로 전화를 하라고 되어 있다면
전화번호를 확인한 후 고객센터로 문의해보시기 바랍니다.
저 이거 문의는 언제쯤 오나요? 벌써 2틀째 안오고있어서요
주말에는 답변을 받을 수 없을 것입니다.
직원들이 근무하는 평일 기준으로
3일 이내에 답변을 받을 수 있을 것입니다.
문의했는데 답변이 즉시 답변이 어렵다는데
언제 까지 기달려야하져?
답변 내용을 잘 살펴보시기 바랍니다.
문의한 내용만으로 답변이 어렵다고 한다면
문화상품권을 선명하게 촬영해 파일 첨부를 한 후 다시 문의하거나
고객센터 전화번호로 문의해보는 것이 좋습니다.
문의하는 분들이 많아 답변이 지연되는 것이라면
조금 더 기다려볼 필요가 있습니다.
훼손된 번호는 2개인데 답변이 어렵다고 떠요
상품권 발행번호가 정확하게 보인다면
상품권을 선명하게 촬영해 첨부한 후
문의해보시기 바랍니다.
gomaver.tistory.com/4735
그래도 문제 해결이 어렵다면
고객센터에 전화를 해보는 것도 좋을 것입니다.
핸드폰으로 문의하라고 답변이 왔는데 어떡하나요
관련 내용을 잘 살펴보시기 바랍니다.
핸드폰(스마트폰)으로 문의할 때는
동영상에 있는 것처럼 문의할 수는 없고.
관련 이메일 주소 등으로 문의해야 합니다.
주말에는 답변이 언제오나요
주말에는 답변을 받을 수 없을 것입니다.
평일 기준으로
3일 이내에 답변을 받을 수 있을 것입니다.
유선문의를 하는데 어떻게하는지 잘모르겠어요
고객센터로 전화를 한 후
동영상에 있는 내용과 관련된 번호를 선택해서
과정을 진행하면 될 것입니다.
상담원 연결 항목이 있다면
해당 항목을 선택해서
상담원과 직접 통화를 시도해서
도움을 받을 수도 있을 것입니다.
문화상품권 핀번호쪽이 젖어서 핀번호가 전부 다 안보이는데 이것도 가능한가요?
상품권 발행번호만 정확하게 보인다면 가능할 것입니다.
문화상품권 앞과 뒤를 선명하게 촬영한 후
이미지 파일로 첨부해서 문의해보시기 바랍니다.
gomaver.tistory.com/4735
컬쳐랜드 pin5000원을 받았는데 어떻게 컬쳐랜드에 등록하나요?
컬쳐랜드 홈페이지(앱)에서 로그인을 한 상태에서
[충전 > 문화상품권] 메뉴로 들어가서
충전을 하면 됩니다.
gomaver.tistory.com/4660
모바일로 안돼요 고객센터 누르니까 자주하는 질문만뜨고 안돼요
모바일 기기에서는 동영상에 있는 것처럼 문의하는 부분은 없습니다.
모바일 기기를 사용한다면
고객센터 관련 항목의 내용을 참고해
이메일, 또는 휴대폰 문자 등으로 문의해야 합니다.
@@FreeNature119 아하 넵 정보감사합니다
핀번호가 앞에 4자리랑 뒤쪽에 1자리가 안보이는데 가능할까요?
상품권 발행번호가 정확하게 보이도록
사진을 선명하게 촬영하고 첨부해서 문의하면
가능할 것으로 생각됩니다.
정확한 것을 알려면
고객센터에 직접 문의해보는 수 밖에 없습니다.
오늘 문의하면 전화 받나요? 무슨 10명이나 기다려야한다던데 문의는 문자로 오고
오늘은 전화를 통한 고객센터는 운영하지 않을 것입니다.
전화 문의 고객센터는 직원들이 근무하는 평일(근무 시간)에만 운영됩니다.
하니까
문의하시겠습니까?에서 확인 눌러도 안넘어가 지는데 맞나요?
어느 정도 시간이 지난 뒤에 다시 시도해보시기 바랍니다.
그래도 같은 증상이 계속 나타날 때는
다른 브라우저(크롬, MS엣지, 네이버 웨일 등)를 사용해서
과정을 진행해보는 것이 좋습니다.
핀 번호가 다 안보이는데 이건 어떻게 안될까요.?
동영상을 참고해
선명하게 촬영한 사진을 첨부한 후
직접 문의해보는 수 밖에 없습니다.
고객센터 전화를 하면 없는번호라고 뜨는데 뭔가여?
고객센터 전화번호를 다시 확인해보시기 바랍니다.
컬쳐랜드 상품권 번호 확인 문의 접수는
홈페이지, FAX, 이메일 로 가능합니다.
컬쳐랜드 고객센터에 전화를 하려는 것이라면
컬쳐랜드 홈페이지 하단에 있는 대표 전화번호를 참고하면 될 것입니다.
www.cultureland.co.kr/customer/customerMain.do
아예 번호가 한글자도 안보이는데 이건 어떡하죠..동전으로 긁었는데 편의점 문제 아닌가요 ㅠ 번호 볼수있나요?
혹시 문화상품권 뒷면을 긁은 것이 아니신지요.
문화상품권 앞면 금액이 표시된 부분을 동전으로 살짝 긁으면 핀 번호가 나타납니다.
gomaver.tistory.com/4664
@@FreeNature119 앞면을 긁었는데 그냥 찢어지더라구요 ㅜㅜ
사진크기가 옳지ㅇ않다는데 제발 ㅠ ㅠ
사진 파일의 크기가 너무 커서 그럴 가능성이 높습니다.
사진 파일의 크기(또는 파일 용량)를 줄인 후 파일 첨부를 해보시기 바랍니다.
문화상품권이 찢어져서 계속 시도하다가 20번 실패로 충전이 안되는데 이 뜻은 영구정지인가요??
오늘 충전 제한이 된 상태라면
내일은 충전 가능할 것입니다.
20회 이상 잘못 입력할 경우
하루 동안 상품권 충전이 제한됩니다.
@@FreeNature119 아 그렇군요 감사합니당
문의를 했는데 언제쯤 오고 어떡해 받나요?
평일 기준으로 3~4일 이내에는 답변을 받을 수 있을 것입니다.
동영상과 같이 문의했다면 이메일 주소로 답변을 받을 수 있을 것입니다.
혹식 1:1고객센터 링크좀주실수있나요
안 보여서요
해당 부분의 링크 페이지 주소는 없습니다.
주소를 알더라도 바로 접속할 수는 없습니다.
계정 로그인을 한 상태에서
[마이 페이지 > 1:1 문의내역]으로 들어가면 됩니다.
영상대로 문의 보내봤는데 언제 쯤 답이 올까요?
직원들이 근무하는 평일 기준으로
3일 이내에는 답변을 받을 수 있을 것입니다.
1:1 문의 답변 완료라고 돼있는데 전화번호 이메일에 없는경우는 어떻게 하나요?
1:1 문의 내역으로 들어가서
답변 내용을 살펴보시기 바랍니다.
@드단 컬쳐랜드 홈페이지에 로그인을 한 상태에서 [마이페이지 > 1:1 문의내역]으로 들어가서 살펴보시기 바랍니다.
문의했는데 지금 답변하기어렵다고하는데 전화번호가 적혀져있거든요? 이거 전화해요?
답변 내용을 잘 살펴보시기 바랍니다.
문의한 내용만으로 답변이 어렵다고 한다면
문화상품권을 선명하게 촬영해서 파일 첨부를 한 후
다시 문의하거나
고객센터 전화번호로 문의해보는 것이 좋습니다.
5000원 문상을동전으로 글겄는데 숫자가 안보임 그리고 잘안지워짐요
문화상품권 앞면 금액이 적힌 부분을 동전으로 조심스럽게 긁으면 됩니다.
(뒷면을 억지로 긁으면 앞면 PIN번호 부분이 손상될 수도 있습니다.)
gomaver.tistory.com/4664
문화상품권의 PIN번호가 손상되어 보이지 않는 경우라면
동영상을 참고해서
고객센터에 문의하면 됩니다.
답변이 어렵다 하면 전화해야 하나요?? 전화는 평일날만 가능한가요??
답변 내용을 다시 살펴보시기 바랍니다.
'발행처가 상이'하다는 내용이 있다면
해당 상품권은 컬쳐랜드 상품권이 아닙니다.
동영상에 있는 것처럼
관련 부분을 정확하게 입력했는데
그런 답변을 받았다면
고객센터로 전화를 해보는 것도 좋을 것입니다.
고객센터 전화는 평일 업무시간에만 가능합니다.
@@FreeNature119 감사합니다.
이거 다운로드 크기가 안되는데 어떻하죠?
파일 용량이 너무 커서 첨부할 수 없다면
이미지 크기나 파일 형식 변환(jpg) 등을 통해
파일 용량을 줄인 후 업로드하면 됩니다.
언제쯤 연락오나요?
평일 기준으로 3~4일 이내에 답변을 받을 수 있을 것입니다.
컬처 사이트를 주세요
컬쳐랜드 홈페이지를 찾는 것이라면
아래 주소로 가면 됩니다.
www.cultureland.co.kr
@@FreeNature119 모바일인데 어덯게여
@@내인생하 모바일 기기에서는 동영상에 있는 것처럼 문의할 수 없습니다.
따라서 컬쳐랜드 고객센터 이메일이나 고객센터 문자 수신 전용 휴대폰 번호로 사진을 첨부해서 보내는 형태로 문의해야 합니다.
gomaver.tistory.com/4735
습기땜에 문상 뒷쪽이 훼손됬는데 어캐하죠., 아에 안보여요...
앞쪽에 있는 PIN 번호가 보인다면
컬쳐랜드 홈페이지나 앱에서
컬쳐캐쉬로 충전해서 사용하면 됩니다.
앞쪽에 있는 PIN 번호가 보이지 않는다면
동영상을 참고해서
문화상품권을 선명하게 촬영하고 이미지 파일로 첨부한 후
1:1 문의를 해보시기 바랍니다.
@@FreeNature119 아래 6개 번호가 안 보이는데 위에껀 보여요
@@FreeNature119 근데 그거로 충전을 어캐해요...?
@@하이염-m4y 고객센터에 문의해서 PIN 번호를 알게 되었다면, 컬쳐랜드 홈페이지(앱)에 로그인을 하고 컬쳐캐쉬 충전 과정을 진행하면 됩니다.
gomaver.tistory.com/4660
문의는 했는대 어느정도 기다려야 답장이오나요
평일 기준으로 3일 이내에 답변을 받을 수 있을 것입니다.