Conoce nuestro departamento de Sistemas / Palibex

Poner la tecnología al servicio de la calidad y de la rapidez, los dos pilares de la Red
de transporte urgente, es el objetivo del departamento de Sistemas de Palibex,
liderado por Marcos Fierro, un profesional con amplia experiencia en el sector de la
logística.
La evolución tecnológica, para Fierro, siempre ha sido una palanca de mejora y un
factor imprescindible para la prestación del servicio, bien como soporte necesario para
los procesos de negocio, bien como elemento de competitividad, en un sector de
margen de beneficio ajustado. “Hace unas décadas quizás tuviera más peso en el
back office, pero actualmente no es posible para ninguna compañía del sector operar
sin un marco tecnológico adecuado”, dice.
En el conjunto del transporte y la logística, la aparición y evolución de Big Data, IoT, IA,
Robótica o RPA ha supuesto la aparición de nuevas oportunidades. La clave es revisar
todos los procesos de la Red e identificar esas potenciales mejoras para que el uso de
las tecnologías suponga una aportación a la cuenta de resultados de las empresas y
mejore el día a día de las personas que trabajan en ellas. “Lo principal no es la
tecnología sino la identificación de oportunidades”, destaca.
Con ayuda del responsable de Sistemas, Joaquín Gallego, y el resto del equipo, se
encargan de ofrecer todo tipo de soluciones tecnológicas a los franquiciados,
comenzando por el desarrollo, gestión y resolución de cualquier incidencia. Del mismo
modo, son el nexo entre los proveedores y la empresa, llevando a cabo la negociación
y puesta en marcha de nuevos servicios de vital importancia para el desempeño diario
de la Red, entre otros, la gestión de entregas, la trazabilidad de la mercancía o la
digitalización y gestión documental.
Joaquín Gallego resalta que es un trabajo muy dinámico en el que cada proyecto es
diferente y presenta un nuevo reto: “No hay dos días iguales”, dice. Lo que sumado al
buen ambiente y al compañerismo que existe en la empresa es lo que más le gusta de
su trabajo.
Finalmente, Sistemas es fundamental en materia de calidad ya que, como indica la
responsable de área, Verónica Trapero “nos ayuda a mejorar en nuestros procesos
diarios”. Además, como explica Trapero, las nuevas tecnologías facilitan la
automatización de las tareas diarias de cada departamento, “lo que nos da tiempo
para analizar en profundidad las posibilidades de mejora”.
En definitiva, la tecnología en Palibex sirve de palanca para aumentar la calidad
gracias a la mejora en el control de los KPI y a la mayor transparencia en los datos
para los franquiciados y clientes finales.
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