Se liga nessa história: Cliente pediu pra pagar com cartão na hora. Entregador chega lá, cliente disse que não tem cartão, só dinheiro. O entregador entra no suporte, explica a situação e o suporte desaloca o pedido. Os pedidos coletados não entregues caem. O entregador chega no restaurante do shopping que fecha às 22:00h, às 22:30h. Restaurante fechado, ele tira foto e envia pro suporte. Os pedidos coletados também sofrem alteração. Restaurantes e clientes desavisados chingam entregador por demora e falta de entregadores em dia de chuva, e mesmo sem promoção o cidadão está se molhando. Chove deslike e afeta o score do entrei. Resultado, score cai injustamente para o 2, e esses incidentes de uma semana duram 4 semanas, até completar o último ciclo. Entregador fica com medo de cai pro escore 1, então ele desliga a maquininha e não sai pra trabalhar nos dias de chuva. Parabéns Ifood, estão trabalhando contra o entregador honesto e contra si mesmos 👏👏👏
@@evertonsantos823 Pois é. Eu "nunca" deixo de entregar um pedido. Outro dia o cliente não tinha todo dinheiro no cartão pra pagar, eu fiz um pix pra completar o dinheiro dele e ele me deu em mãos. Isso só pra não deixar ele com fome. Aí no outro dia a cliente nem tinha cartão de crédito, aí não teve jeito e o Ifood desalocou sem nem mandar um humano pra me atender. O açaí se desmanchou na bag, porque tava chovendo muito, e não parou de tocar corrida.
Verdade score foi a pior coisa que o ifood fez, o meu baixou por causa de clientes que não quer decer, traduzindo estou rodando em outros app, final da história com certeza vai baixar pro score 1 por causa desse score doido .
@@evandocarlos9307 Os caras colocam score de coisas que não dependem da gente. Pelo menos deveriam avaliar o histórico do entregador. Claro, tem os malandros, mas se continuar punindo os honestos, vão acabar ficando só com os malandros. Eu tô aqui dentro de casa com medo de sair na chuva, pois preciso do dinheiro e não quero que meu score caia pro 1. Chega ser assédio psicológico esse score que é afetado por causa de terceiros e que não depende de nossas ações.
Acho um absurdo ficar 5 min depois mais 15 na porta do cliente esperando, deveriam diminuir 10 min e mais do que suficiente! Já ficamos tempo demais esperando nos estabelecimentos, e por falar nisso deslocamento por demora na loja não deveria contar no score também
Também acho um absurdo, 5 minutos para o Ifood entrar em contato depois mais 15 e o entregador não ganha nada por esse tempo.. 5 mais 5 minutos é mais que suficiente e mais justo com quem faz a entrega..
@@sergioeduardo5212 verdade e tem endereço com um mesmo número para diversas moradia, tem cliente que não coloca se é casa um ou casa dois, vc tem que adivinhar
O ifood deveria mandar para todos os clientes que deveria esta na portaria ou no local de primeiro contato de entrega, se tiver que esperar cobra 1 real por minuto de espera
Apesar de todas essas mensagens o cliente aí da espera a gente chegar no prédio ficar na fila pra ser atendido pedir pro porteiro interfonar pra vir buscar o pedido é o fim
Eu tenho restaurante e tbm faço entrega pelo ifood entregador, esses dias o entregador chegou aqui pra devolver o pedido e eu falei pra ele ficar com o pedido pra ele pois se não encontrar o cliente o restaurante recebe o valor de qualquer forma então não faz sentido devolver o pedido
Informem de maneira clara, que o entregador vai ficar 30 minutos aguardando o cliente!!! não são só alguns minutos. São 30 minutos sem ganhos é só o Ifood pagar pela espera do cliente. Aumentaram o tempo de espera!! Deveriam ter diminuído.
Mesmo fazendo tudo certo o se liga vem , cliente mal caráter fala que não recebeu o produto,reviram o pedido manda foto e fala que o pedido foi revirado . Só motoboy se lasca com esse novo score ,nunca que somos favorecidos em nada , só cliente safado lojas que te deixam uma hora esperando e a taxa de espera um lixo !!!
Bola dentro Ifood , botar responsabilidade nas costas do cliente também, com isso acabará mais a folga de alguns clientes que acham que o motoboy tem que esperar a boa vontade deles de sair pra pegar seu pedido !
Eu acho muito tempo, esses dias fiquei 5 mais quinze minutos numa rua escura sozinha e o cliente apareceu na maior cara de pau, tem que abaixar esse tempo, se a pessoa pediu tem que estar atenta, então faz igual nos restaurante paga a taxa de espera nos clientes também, perdemos muito tempo com esses clientes folgados E outra a devolução do pedido de um cliente não localizado não deveria contar como pedido não entregue prejudicando no score
O Ifood devia rever essas regras de score. Primeiro : Você chega o estabelecimento fechado, afeta seu score . Segundo : Você não sabe apartamento cliente avaliar mal, afeta seu score . Terceiro : você vai entregar cliente demora pra sair ou é uma área com indici de assalto muito grande, você da suporte afeta sua conta .. Quarto : Cliente pede no cartão quer paga em dinheiro, você da suporte afeta seu score Quinto : Restaurante manda pedido faltando chega no cliente faltando ele avalia mal afeta seu score . É complicado o ifood tem que rever muitas coisas, trabalho certo meu score baixo pro 2 por causa de avaliação de cliente que eu n subo apartamento
Uma grande de mentira, pos o Ifood não manda rota de devolução e diz que o entregador está sempre errado, dando alertas e prejudicando o score por causa de cliente folgado e sem educação e caráter
Os responsáveis do Ifood vivem no Mundo da Alice. Ficar esse tempo todo esperando a noite em um local totalmente sem segurança na parte da noite é pedir para levar a moto.
O bom seria o Ifood ligar pra o cliente. Avisando q o motoboy está a 5 minutos da casa dele. Oh algo do tipo. Rapaz já aconteceu isso CMG. E sinceramente. Vc depois das dez da noite. Não tem mais ninguém na rua. Tudo deserto. A tendência e o pior mesmo.
Se o cliente não está esperando é porque não tá nem aí quando acontece comigo volto logo pro restaurante e pedido devolvido rapidamente lá vou ficar feito um otário no meio do nada rua deserta correndo o risco de levarem minha moto por causa de cliente desleixado
@@juniorgomes14_ cara pensei até que o App fosse me bloquear na última vez que aconteceu está situação a cliente dormiu que dava pra ouvir o ronco da criança a rua era esquisito demais coloquei logo na chat cliente não encontrada fui pra loja de conveniência do posto graças a deus o funcionário que estava de plantão conseguiu me liberar rapidamente porque no App eles querem de obrigar a voltar até o endereço do cliente tão nem aí pra segurança do entregador
Aconteceu comigo semana passada e o ifood n mandou devolver pro cliente. O porteiro disse que não podia deixar lá e eu tinha que fazer outra entrega, então deixei do lado da porta do prédio da cliente. Alguém deve ter roubado, sei lá. 3h depois a loja me mandou msg n zap falando que eu roubei, a cliente disse que ia abrir um BO contra mim e os crl. Fiquei mais de 20 min esperando a mulher, n tinha como entregar no prédio pois era trancado por dentro...ser motoboy é foda
É muita sacanagem, ficar mais de 20 minutos esperando o cliente... Ifood só fode com nós motoboy .. Não temos culpa por falta de irresponsabilidade do cliente...
Eu tive que esperar 35 minutos até o suporte finalmente aceitar a devolução. Toma no cu. Eu entrego de carro e na minha cidade vários pedidos são cancelados porque não tem carro suficientes pra entregar. E o suporte me faz esperar 35 minutos. Desliguei o app depois e fui embora. Ifood parece que odeia os entregadores.
O iFood aumentou o tempo de espera pelo cliente, mesmo com todas as reclamações sobre esse tempo excessivo. O cliente é notificado e tem acesso a todos os nossos passos desde o momento que chegamos no estabelecimento para retirar o pedido até o momento que chegamos no endereço indicado para entrega, inclusive é possível nos acompanhar pelo GPS. Chegar lá, mesmo com todos os avisos, e ainda ficar mais 20 minutos esperando é absurdo demaaaais!!! Tempo de espera no estabelecimento, tempo de espera no cliente, só aí já foi quase 1h em UMA entrega. - Score cair por pedido coletado e não entregue nesses casos é absurdo. - Score cair por deslocamento pela demora no restaurante, é absurdo.
Uma coisa que eu achei péssimo, foi que caso passe os cinco minutos do cliente, vc entrar em contato com o suporte, e o suporte conseguir contato com o cliente, dá quinze minutos para o cliente ir até o portão/portaria buscar o pedido. Imagina a situação, dez horas da noite de um domingo no meio de uma área de risco, vc ficar sozinho parado na rua "moscando" quinze minutos esperando o cliente decidir que roupa ela vai ir buscar a entrega! Após os cinco minutos de espera deveria ser cobrado do cliente 1$ por minuto pela demora.
é foda mesmo. mas eu não fico parado na frente não, dou 5min no máximo, se não vier eu saio fora p algum lugar com bastante segurança e fico lá esperando o tempo. não sou escravo. se o cliente responder responder eu volto e entrego, se não é vapo.
Gostei desse novo metodo, muito bom, o tempo demora de esperar porem nem sempre precisa vc voltar ao estabelecimento!!! Sempre faco minha parte, ligadando, mandando mensagem
Comigo foi assim o cara botou o endereço errado cheguei na entrega e esse cara simplesmente não estava no local e tava pedindo pra mim ir pra outro endereço da cidade eu acionei o suporte não tive retorno🤦🏻♂️ devolvi o pedido no mcdonalds e vazei
Deveriam pagar extra para os entregadores que ficam aguardando cliente, assim como pagam aguardando o estabelecimento. Fora que precisamos aguardar ao menos 30 min pra poder fazer a rota de retorno e, se o cliente mandar msg nesse momento, o Ifood pede para completar a entrega, ou seja, desdém com o entregador...
@ifood #ifood , Enfrentamos um outro problema muito grande ao chegar em uma loja pra retirar é preciso a leitura do QR CODE , tem funcionário e lojas que dizem não ter o código ou dizem que não tem funcionário suficiente para entregar a encomenda, somos obrigados a fazer o "Deslocamento" e isso está prejudicando nós que não temos nada haver ! POR FAVOR RESOLVAM ISSO URGENTE!!!!!!
Exemplo de lojas com esses problemas por escesso de pedidos são; Carrefour, Pão de açúcar, drogaria são Paulo, essas lojas quando chegamos muitas vezes dizem que vai demorar muito e somos OBRIGADOS A FAZER O "DESLOCAMENTO" e isso prejudica nosso Score ! Resolvam isso URGENTE!!!!!
Acho um absurdo esse tempo de mais de 20 minutos esperando o cliente, muitas vezes o entregador pode está parado em um local proibido, ou área de risco e tem ainda que esperar a boa vontade do cliente folgado que compra e ainda quer que você espere! Um dia desses fiquei mais de 30 minutos esperando o cliente que ainda iria chegar em casa, eu com outras entregas no meu carro, num bairro com alto índice de assaltos e o cliente falou no chat pra esperar!
O valor para prédios e condomínios deveria ser um valor mais auto ,pois nois motoqueiros perdemos muitos tempo nesse tipo de entrega. E já na região central muitos prédios nem tem onde deixar a moto,muitas das vezes fica na causada correndo risco de levar multa ou arrumar briga com algum pedestre impaciente.! Fica a dica
Obrigado pela sugestão! Embora não possamos fazer isso no momento, estamos sempre avisando os clientes quando o entregador está chegando, incentivando-os a encontrá-lo com antecedência. Isso ajuda a evitar atrasos e a tornar a entrega mais rápida e eficiente. Vamos juntos! ❤️
15 minutos de espera....depois que o nosso amigo JHOW faz contato.....em um bairro perigoso e com chuva torrencial....perdem totalmente o respeito com o entregador...quando vcs só pensam no propósito da empresa e no luxo do cliente....esses tempos atrás....o chefe de uma facção de uma bairro que fui fazer entrega...mandou eu vazar......já que estava parado ali, a algum tempo....deu trabalho para desenrolar a entrega
Foda é os cara do ifood diminuir seu score por conta do cliente não buscar o pedido . Esses dias peguei uma entrega em uma escola eu estava no prazo de entrega cheguei com antecedência. Não localizei o clientei fiz tudo os trâmites com o suporte o "jhow" aí chegou na quinta feira de soma o score os cara me abaixaram de nível 3 para nível 1 agora fico o dia todo toca nada de entrega 😢😢
Como sempre, quem se arromba é o entregador, esses dias fiquei mais de 40 minutos preso na entrega por conta disso e no final a cliente nem apareceu, resumindo perdi quase 1 uma em frente ao apartamento dela e no final tive que devolver o pedido que não era perto pra ganhar apenas metade do valor da corrida 😐, isso deveria ser averiguado com mais prioridade ao motoboy e não ao cliente, pq se eu peço um pedido é porque estou com fome certo ? E porque diachos eu não vou está esperando o motoboy na frente da minha casa ???!!! Eu acho q alguns clientes tem que tomar no c# as vezes pq não tem cabimento uma coisa dessa !!!
E se o pagamento for em dinheiro, o pedido é desalocado, e no extrato aparece como se o motoboy tivesse recebido o dinheiro. Ficando assim no prejuízo.
Tutorial de como baixar o score do entregador... O cliente não apareceu, ele devolveu o pedido depois de esperar por 30 minutos, pra ganhar meia taxa e ter seu score baixado.
Ontem aconteceu comigo,e esperei foi mais de 30 minutos numa área de risco e o pior o ifood não resolveu e tive que achar o cliente na marra e zero pro suporte
Uma coisa simples que ajudaria muito é o ifood passar a exigir o numero de contato do cliente para estar na nossa tela do aplicativo a cada rota. Pra caso mao encontrar cliente ja ligar diretamente para ele. NÃO RESOLVE TODOS OS CASOS MAS AJUDARÁ BASTANTE. BESTEIRA DE NAO TER O NÚMERO DO CLIENTE PARA CASO PRECISAR LIGAR.
O problema também está no fato do tempo de coleta. O trânsito é ruim, muitas vezes o local é de difícil acesso, colocam rotas por locais duvidosos e perigosos. Acham que estamos de moto pra chegar em cinco minutos em uma distância de 5-6 km
Me notificaram esse dias por não ter entregue o pedido mesmo com código .....agora me explica com não entreguei para o cliente se o mesmo me passou o código?
Dormindo aconteceu isso sistema compultou 10 minutos pra eu entra em contato com suporte ,depois mais 5 pro iFood entrar em contato muito tempo 15 minutos ,tive que que descarta pois restaurante já tava fechado 🤦
Isso é muito bom para nós o problema é que mesmo assim chega a mensagem para o cliente nos avaliar e sabe como é a avaliação vem como daquele modelo. Mais eu tiro de letra pois é meu trampo só poderia 🔥 mar mais corridas pra mim. Num fiz nenhuma essa semana 😢
Sugestão: Poderia ter um toque do Ifood para a confirmação, quando o entregador chegar no local da entrega. Ps 'um monte de líderes e nao pensou em nenhuma solução pra agilizar o serviço "
esse vídeo é bom mas falta relatar a devolução do pedido porque o o entregador se lasca ao devolver o pedido porque seu score desce e o cliente realmente tem que estar ciente da sua entrega porque lá tem o tempo a mensagem quando nós chega e a mensagem quando nós sai do estabelecimento mas mesmo assim tem cliente que atende o entregador com a cara feia ignorante não fala nem boa noite e nem bom
"Não deixe o motoboy esperando" aí tu aciona o suporte, tu tem que aguardar 5 minutos + 15 minutos provavelmente numa quebrada que você não faz do que pode acontecer. O o suporte do ifood é muito sem noção
Adianta de merda nenhuma , agente continua sem receber , 30 min desse transtorno e n recebemos a espera somente a volta pra loja que o valor pago é uma vergonha
20 minutos totais é muito tempo... se estamos de noite ou em alguma área de risco? ou até mesmo chovendo? acredito que sim o suporte é eficiente, as vezes, seja para entrar em contato com o cliente ou desalocar a corrida, porém, este tempo deveria ser menor, levando em consideração que ficamos 20 minutos parados...
Não dá pra entender cliente.. faz pedido e ao invés de acompanhar o APP,sabe que o motoboy tá vindo e faz isso,e pra piorar, vc devolve os pedidos e ifood fica mandando msg de alerta dizendo que o motoboy ao entregou,ou finalizei e não entreguei o pedido! Que loucura é essa?
Mas no meu caso ontem aconteceu de eu ir lá no prédio lá cliente pegar o pedido e agir de má fé ou no aplicativo que não recebeu o pedido só para queimar minha conta eu fui lá na portaria e falei com ela e até na delegacia eu sustento minha família
Se o pedido foi cancelado o score é ferrado Se o restaurante demora para entregar você vai ser mais variados pelo cliente e seu score vai ser ferrado Se você não sobe o cliente da uma mala avaliação e o seu score é ferrado
Se liga nessa história:
Cliente pediu pra pagar com cartão na hora. Entregador chega lá, cliente disse que não tem cartão, só dinheiro. O entregador entra no suporte, explica a situação e o suporte desaloca o pedido. Os pedidos coletados não entregues caem. O entregador chega no restaurante do shopping que fecha às 22:00h, às 22:30h. Restaurante fechado, ele tira foto e envia pro suporte. Os pedidos coletados também sofrem alteração.
Restaurantes e clientes desavisados chingam entregador por demora e falta de entregadores em dia de chuva, e mesmo sem promoção o cidadão está se molhando. Chove deslike e afeta o score do entrei.
Resultado, score cai injustamente para o 2, e esses incidentes de uma semana duram 4 semanas, até completar o último ciclo.
Entregador fica com medo de cai pro escore 1, então ele desliga a maquininha e não sai pra trabalhar nos dias de chuva. Parabéns Ifood, estão trabalhando contra o entregador honesto e contra si mesmos 👏👏👏
Verdade mano já aconteceu isso comigo meu score tava 3 e baixo.
@@evertonsantos823 Pois é. Eu "nunca" deixo de entregar um pedido. Outro dia o cliente não tinha todo dinheiro no cartão pra pagar, eu fiz um pix pra completar o dinheiro dele e ele me deu em mãos. Isso só pra não deixar ele com fome. Aí no outro dia a cliente nem tinha cartão de crédito, aí não teve jeito e o Ifood desalocou sem nem mandar um humano pra me atender. O açaí se desmanchou na bag, porque tava chovendo muito, e não parou de tocar corrida.
Verdade score foi a pior coisa que o ifood fez, o meu baixou por causa de clientes que não quer decer, traduzindo estou rodando em outros app, final da história com certeza vai baixar pro score 1 por causa desse score doido .
@@evandocarlos9307 Os caras colocam score de coisas que não dependem da gente.
Pelo menos deveriam avaliar o histórico do entregador.
Claro, tem os malandros, mas se continuar punindo os honestos, vão acabar ficando só com os malandros. Eu tô aqui dentro de casa com medo de sair na chuva, pois preciso do dinheiro e não quero que meu score caia pro 1.
Chega ser assédio psicológico esse score que é afetado por causa de terceiros e que não depende de nossas ações.
Isso mesmo desse jeitinho q é.
Acho um absurdo ficar 5 min depois mais 15 na porta do cliente esperando, deveriam diminuir 10 min e mais do que suficiente! Já ficamos tempo demais esperando nos estabelecimentos, e por falar nisso deslocamento por demora na loja não deveria contar no score também
7 minutos
Ao chegar ao cliente
@@italotrustinvesting6431mais 15 min pelo jhow
10 nada 4 minutos e bom de mais!
Também acho um absurdo, 5 minutos para o Ifood entrar em contato depois mais 15 e o entregador não ganha nada por esse tempo.. 5 mais 5 minutos é mais que suficiente e mais justo com quem faz a entrega..
O pior e vc chega na portaria, o porteiro avisa q estamos indo ,e msm assim vc chega na porta e fica esperando
Isso é de prache
E também ao subir você tem que adivinhar em qual porta ou campainha usar😂😂😂😂😂
@@sergioeduardo5212 verdade e tem endereço com um mesmo número para diversas moradia, tem cliente que não coloca se é casa um ou casa dois, vc tem que adivinhar
O Ifood deveria avisar na hora de concluir o pedido para o cliente ficar atento ao app, pois mandamos mensagem e eles não respondem
Ainda espera 5 minutos e o cliente desci quando vc passar dos 5 o suporte manda vc ficar mais 15 esperando ficou pior só o motoboy se fode👊🏾🤬🤬🤬
O ifood deveria mandar para todos os clientes que deveria esta na portaria ou no local de primeiro contato de entrega, se tiver que esperar cobra 1 real por minuto de espera
Isso é bom .
Apesar de todas essas mensagens o cliente aí da espera a gente chegar no prédio ficar na fila pra ser atendido pedir pro porteiro interfonar pra vir buscar o pedido é o fim
Por mim podia ser até 50 centavos, já é um grande avanço e certeza que ia diminui bastante essa de entregador esperando clientes sem vontade
Passou os 5 minutos, já deveria começar a cobrar do cliente
Acho é pouco. Nem sentem fome, se não, já estavam na portaria esperando.
15 minutos no Jow essa plataforma é um lixo.
Não somos funcionários da empresa pra ficar 30 minutos em porta da casa de cliente.
A pessoa chega na entrega não encontra o cliente devolve o produto e ainda é penalizado no score.
É só não devolver, vai perder de qualquer jeito.
Eu tenho restaurante e tbm faço entrega pelo ifood entregador, esses dias o entregador chegou aqui pra devolver o pedido e eu falei pra ele ficar com o pedido pra ele pois se não encontrar o cliente o restaurante recebe o valor de qualquer forma então não faz sentido devolver o pedido
Só acho que tempo deveria ser bem menos, pq nem sempre e bom fica parado quase 30 no msm lugar principalmente a noite.
Achei legal , muito bom 👏
Informem de maneira clara, que o entregador vai ficar 30 minutos aguardando o cliente!!! não são só alguns minutos. São 30 minutos sem ganhos é só o Ifood pagar pela espera do cliente. Aumentaram o tempo de espera!!
Deveriam ter diminuído.
Isso é verdade, em vês de diminuir o tempo de espera feis foi aumentar 😅 novidade triste pro motoboy kk
E aínda derruba nosso score
Mesmo fazendo tudo certo o se liga vem , cliente mal caráter fala que não recebeu o produto,reviram o pedido manda foto e fala que o pedido foi revirado .
Só motoboy se lasca com esse novo score ,nunca que somos favorecidos em nada , só cliente safado lojas que te deixam uma hora esperando e a taxa de espera um lixo !!!
E só bate foto
Agora sim!! Doer no bolso 😂
Justo quando eles sentirem no bolso eles vão fica mais esperto
Bola dentro Ifood , botar responsabilidade nas costas do cliente também, com isso acabará mais a folga de alguns clientes que acham que o motoboy tem que esperar a boa vontade deles de sair pra pegar seu pedido !
Muito bom,cada dia melhor o suporte para cliente não localizado.
maior absurdo esperar 20 minutos um cliente, deveria diminuir pra metade disso, prejudicou muito o motoboy essa atualização
Mesmo devolvendo, o SCORE ainda é prejudicado, falo por experiência própria, pois, nunca fiquei com pedidos que não consegui entregar.
Eu acho muito tempo, esses dias fiquei 5 mais quinze minutos numa rua escura sozinha e o cliente apareceu na maior cara de pau, tem que abaixar esse tempo, se a pessoa pediu tem que estar atenta, então faz igual nos restaurante paga a taxa de espera nos clientes também, perdemos muito tempo com esses clientes folgados
E outra a devolução do pedido de um cliente não localizado não deveria contar como pedido não entregue prejudicando no score
O Ifood devia rever essas regras de score.
Primeiro : Você chega o estabelecimento fechado, afeta seu score .
Segundo : Você não sabe apartamento cliente avaliar mal, afeta seu score .
Terceiro : você vai entregar cliente demora pra sair ou é uma área com indici de assalto muito grande, você da suporte afeta sua conta ..
Quarto : Cliente pede no cartão quer paga em dinheiro, você da suporte afeta seu score
Quinto : Restaurante manda pedido faltando chega no cliente faltando ele avalia mal afeta seu score .
É complicado o ifood tem que rever muitas coisas, trabalho certo meu score baixo pro 2 por causa de avaliação de cliente que eu n subo apartamento
Uma grande de mentira, pos o Ifood não manda rota de devolução e diz que o entregador está sempre errado, dando alertas e prejudicando o score por causa de cliente folgado e sem educação e caráter
Score foi a pior coisa que o Ifood já fez. Só pra prejudicar o entregador
Os responsáveis do Ifood vivem no Mundo da Alice. Ficar esse tempo todo esperando a noite em um local totalmente sem segurança na parte da noite é pedir para levar a moto.
O bom seria o Ifood ligar pra o cliente. Avisando q o motoboy está a 5 minutos da casa dele. Oh algo do tipo. Rapaz já aconteceu isso CMG. E sinceramente. Vc depois das dez da noite. Não tem mais ninguém na rua. Tudo deserto. A tendência e o pior mesmo.
Se o cliente não está esperando é porque não tá nem aí quando acontece comigo volto logo pro restaurante e pedido devolvido rapidamente lá vou ficar feito um otário no meio do nada rua deserta correndo o risco de levarem minha moto por causa de cliente desleixado
@@FabianoSilva-ew1ymmas você consegue receber o valor da entrega normalmente?
@@juniorgomes14_nao
@@juniorgomes14_ cara pensei até que o App fosse me bloquear na última vez que aconteceu está situação a cliente dormiu que dava pra ouvir o ronco da criança a rua era esquisito demais coloquei logo na chat cliente não encontrada fui pra loja de conveniência do posto graças a deus o funcionário que estava de plantão conseguiu me liberar rapidamente porque no App eles querem de obrigar a voltar até o endereço do cliente tão nem aí pra segurança do entregador
Aconteceu comigo semana passada e o ifood n mandou devolver pro cliente. O porteiro disse que não podia deixar lá e eu tinha que fazer outra entrega, então deixei do lado da porta do prédio da cliente. Alguém deve ter roubado, sei lá. 3h depois a loja me mandou msg n zap falando que eu roubei, a cliente disse que ia abrir um BO contra mim e os crl. Fiquei mais de 20 min esperando a mulher, n tinha como entregar no prédio pois era trancado por dentro...ser motoboy é foda
É muita sacanagem, ficar mais de 20 minutos esperando o cliente... Ifood só fode com nós motoboy .. Não temos culpa por falta de irresponsabilidade do cliente...
Vou denunciar o ifood no Procon
Vou mover ação no Juizado Especial Cível (pequenas causas) contra o Ifood, não querem pagar meu repasse corretamente.
Muito bom. Top 👏👏👏👏
Então o ifood lucra na costa do boy e do restaurante e agora tbm do cliente já que todos os pedidos tem que ser devolvido toppp kkkk
Eu tive que esperar 35 minutos até o suporte finalmente aceitar a devolução. Toma no cu. Eu entrego de carro e na minha cidade vários pedidos são cancelados porque não tem carro suficientes pra entregar. E o suporte me faz esperar 35 minutos. Desliguei o app depois e fui embora. Ifood parece que odeia os entregadores.
Exatamente, eles forçam a gente a procurar outra coisa parece
O iFood aumentou o tempo de espera pelo cliente, mesmo com todas as reclamações sobre esse tempo excessivo. O cliente é notificado e tem acesso a todos os nossos passos desde o momento que chegamos no estabelecimento para retirar o pedido até o momento que chegamos no endereço indicado para entrega, inclusive é possível nos acompanhar pelo GPS. Chegar lá, mesmo com todos os avisos, e ainda ficar mais 20 minutos esperando é absurdo demaaaais!!! Tempo de espera no estabelecimento, tempo de espera no cliente, só aí já foi quase 1h em UMA entrega.
- Score cair por pedido coletado e não entregue nesses casos é absurdo.
- Score cair por deslocamento pela demora no restaurante, é absurdo.
Uma coisa que eu achei péssimo, foi que caso passe os cinco minutos do cliente, vc entrar em contato com o suporte, e o suporte conseguir contato com o cliente, dá quinze minutos para o cliente ir até o portão/portaria buscar o pedido. Imagina a situação, dez horas da noite de um domingo no meio de uma área de risco, vc ficar sozinho parado na rua "moscando" quinze minutos esperando o cliente decidir que roupa ela vai ir buscar a entrega! Após os cinco minutos de espera deveria ser cobrado do cliente 1$ por minuto pela demora.
é foda mesmo. mas eu não fico parado na frente não, dou 5min no máximo, se não vier eu saio fora p algum lugar com bastante segurança e fico lá esperando o tempo. não sou escravo. se o cliente responder responder eu volto e entrego, se não é vapo.
Aí quem se lasca é o entregador 😅
Aconteceu CMG . Os cara derrubou meu score de 3 pra 1 por conta de 1 pedido do cliente não localizado
O certo e a pessoa já esperar embaixo, é bom pra nós entregadores e bom pro cliente
Gostei desse novo metodo, muito bom, o tempo demora de esperar porem nem sempre precisa vc voltar ao estabelecimento!!! Sempre faco minha parte, ligadando, mandando mensagem
Comigo foi assim o cara botou o endereço errado cheguei na entrega e esse cara simplesmente não estava no local e tava pedindo pra mim ir pra outro endereço da cidade eu acionei o suporte não tive retorno🤦🏻♂️ devolvi o pedido no mcdonalds e vazei
Eu fui obrigado a esperar 22 minutos, um absurdo. 7 para entrar em contato com o suporte e mais 15 esperando o cliente
Deveriam pagar extra para os entregadores que ficam aguardando cliente, assim como pagam aguardando o estabelecimento. Fora que precisamos aguardar ao menos 30 min pra poder fazer a rota de retorno e, se o cliente mandar msg nesse momento, o Ifood pede para completar a entrega, ou seja, desdém com o entregador...
@ifood #ifood , Enfrentamos um outro problema muito grande ao chegar em uma loja pra retirar é preciso a leitura do QR CODE , tem funcionário e lojas que dizem não ter o código ou dizem que não tem funcionário suficiente para entregar a encomenda, somos obrigados a fazer o "Deslocamento" e isso está prejudicando nós que não temos nada haver ! POR FAVOR RESOLVAM ISSO URGENTE!!!!!!
Exemplo de lojas com esses problemas por escesso de pedidos são; Carrefour, Pão de açúcar, drogaria são Paulo, essas lojas quando chegamos muitas vezes dizem que vai demorar muito e somos OBRIGADOS A FAZER O "DESLOCAMENTO" e isso prejudica nosso Score ! Resolvam isso URGENTE!!!!!
Top, isso ajudou na ploblema que eu tive ontem.
Esse tempo de espera a noite fica complicado amigão.
E quando for necessário o retorno ao restaurante pra devolução e no caso se tratar de um shopping que fecha as 22h e já ter passado o horário? E daí?
E quem se lasca no final e o entregador, caindo pro score 2 ou 1 nas entregas finalizadas.. parabéns ifood
Acho um absurdo esse tempo de mais de 20 minutos esperando o cliente, muitas vezes o entregador pode está parado em um local proibido, ou área de risco e tem ainda que esperar a boa vontade do cliente folgado que compra e ainda quer que você espere! Um dia desses fiquei mais de 30 minutos esperando o cliente que ainda iria chegar em casa, eu com outras entregas no meu carro, num bairro com alto índice de assaltos e o cliente falou no chat pra esperar!
O valor para prédios e condomínios deveria ser um valor mais auto ,pois nois motoqueiros perdemos muitos tempo nesse tipo de entrega.
E já na região central muitos prédios nem tem onde deixar a moto,muitas das vezes fica na causada correndo risco de levar multa ou arrumar briga com algum pedestre impaciente.!
Fica a dica
Fora esses 5 minutos de espera, temos que esperar mais 15 minutos para o suporte achar o cliente.
E quando o cliente põem a localização na portaria do condomínio, e o condomínio tem morro e mais uns 2km até a entrega.
Espere 30 minutos e tenha o seu score ferrado, por não conseguir efetuar a entrega.
Triste realidade
Isso que é f0Da.
Pode ter certeza que na próxima chamada o iFood ganhará o prejuízo do cliente em cima dos entregadores kkkkk #ifood!!!!
A reação da mina que não recebe o estorno 😂😂😂
Na última semana a maioria das rotas eu estava cerca de 2km de distância da coleta. Isso é um absurdo pois trabalho de bike #ifood
Explicadinho direitinho
Deveria em todos edifícios ter as caixa box ela nos ajuda muito, não temos que espera pelo cliente e agiliza o nosso lado
Obrigado pela sugestão! Embora não possamos fazer isso no momento, estamos sempre avisando os clientes quando o entregador está chegando, incentivando-os a encontrá-lo com antecedência. Isso ajuda a evitar atrasos e a tornar a entrega mais rápida e eficiente. Vamos juntos! ❤️
15 minutos de espera....depois que o nosso amigo JHOW faz contato.....em um bairro perigoso e com chuva torrencial....perdem totalmente o respeito com o entregador...quando vcs só pensam no propósito da empresa e no luxo do cliente....esses tempos atrás....o chefe de uma facção de uma bairro que fui fazer entrega...mandou eu vazar......já que estava parado ali, a algum tempo....deu trabalho para desenrolar a entrega
Foda é os cara do ifood diminuir seu score por conta do cliente não buscar o pedido . Esses dias peguei uma entrega em uma escola eu estava no prazo de entrega cheguei com antecedência. Não localizei o clientei fiz tudo os trâmites com o suporte o "jhow" aí chegou na quinta feira de soma o score os cara me abaixaram de nível 3 para nível 1 agora fico o dia todo toca nada de entrega 😢😢
Como sempre, quem se arromba é o entregador, esses dias fiquei mais de 40 minutos preso na entrega por conta disso e no final a cliente nem apareceu, resumindo perdi quase 1 uma em frente ao apartamento dela e no final tive que devolver o pedido que não era perto pra ganhar apenas metade do valor da corrida 😐, isso deveria ser averiguado com mais prioridade ao motoboy e não ao cliente, pq se eu peço um pedido é porque estou com fome certo ? E porque diachos eu não vou está esperando o motoboy na frente da minha casa ???!!! Eu acho q alguns clientes tem que tomar no c# as vezes pq não tem cabimento uma coisa dessa !!!
5 minutos esperando e depois mais 15 total de 20 minutos esperando a folgada ou folgado do cliente kkkkkkkk
Muito bomm gostei 🎉🎉
E se o pagamento for em dinheiro, o pedido é desalocado, e no extrato aparece como se o motoboy tivesse recebido o dinheiro. Ficando assim no prejuízo.
Exatamente o que aconteceu comigo. Ao acionar o suporte disseram que eu tava "inventando história" e atrapalhando o trabalho deles.
Então descontou 40 conto meu e não cau no meu repasse
E no final bloqueia o entregador que não tem culpa kkkkk
A maior parte dos clientes nos fazem ficar esperando e perdendo tempo na frente dos prédios.
espere 20 minutos e se lasque no score, 20 minutos véi pqp o tempo de duas ou três entregas.
Tutorial de como baixar o score do entregador... O cliente não apareceu, ele devolveu o pedido depois de esperar por 30 minutos, pra ganhar meia taxa e ter seu score baixado.
Desse jeito uma sacanagem
Motoboy espera 20 min o cliente aparecer se não aparece toma deslocamento, ja tomei 2 essa semana.
Ifood acertou muito nesse vídeo.
E pro motoboy e vapo kkkk
Poderia aumentar a entrega pra nós que somos entregadores
Ontem aconteceu comigo,e esperei foi mais de 30 minutos numa área de risco e o pior o ifood não resolveu e tive que achar o cliente na marra e zero pro suporte
Kkkkkkk e cada história ,🤣🤣🤣
Ponto positivo nisto !
Gostei dessa função da mensagem automática.
Uma coisa simples que ajudaria muito é o ifood passar a exigir o numero de contato do cliente para estar na nossa tela do aplicativo a cada rota. Pra caso mao encontrar cliente ja ligar diretamente para ele. NÃO RESOLVE TODOS OS CASOS MAS AJUDARÁ BASTANTE. BESTEIRA DE NAO TER O NÚMERO DO CLIENTE PARA CASO PRECISAR LIGAR.
Amigo do vídeo, não esqueça de abastecer... 😊
O problema também está no fato do tempo de coleta. O trânsito é ruim, muitas vezes o local é de difícil acesso, colocam rotas por locais duvidosos e perigosos. Acham que estamos de moto pra chegar em cinco minutos em uma distância de 5-6 km
Agora quando a entrega é em dinheiro e o cliente não aparece o Ifood desconta o dinheiro na sua conta e não te paga a corrida
Aconteceu comigo
E tbm cliente, não se esqueça de descer as escadas para receber o pedido, se não vc vai ficar sem tbm!
Me notificaram esse dias por não ter entregue o pedido mesmo com código
.....agora me explica com não entreguei para o cliente se o mesmo me passou o código?
Dormindo aconteceu isso sistema compultou 10 minutos pra eu entra em contato com suporte ,depois mais 5 pro iFood entrar em contato muito tempo 15 minutos ,tive que que descarta pois restaurante já tava fechado 🤦
Se em meio a reunião teve tempo pra fazer o pedido no aplicativo tem tempo pra recebê-lo também.
Isso é muito bom para nós o problema é que mesmo assim chega a mensagem para o cliente nos avaliar e sabe como é a avaliação vem como daquele modelo.
Mais eu tiro de letra pois é meu trampo só poderia 🔥 mar mais corridas pra mim. Num fiz nenhuma essa semana 😢
Sugestão: Poderia ter um toque do Ifood para a confirmação, quando o entregador chegar no local da entrega. Ps 'um monte de líderes e nao pensou em nenhuma solução pra agilizar o serviço "
Bela bosta, prejudica o score do msm jeito
Na Uber, TODAS as entregas que eu faço, O CLIENTE JÁ ESTÁ ESPERANDO NA PORTA DA CASA. Ifood tem que pesquisar porque isso só acontece na UBER.
esse vídeo é bom mas falta relatar a devolução do pedido porque o o entregador se lasca ao devolver o pedido porque seu score desce e o cliente realmente tem que estar ciente da sua entrega porque lá tem o tempo a mensagem quando nós chega e a mensagem quando nós sai do estabelecimento mas mesmo assim tem cliente que atende o entregador com a cara feia ignorante não fala nem boa noite e nem bom
"Não deixe o motoboy esperando" aí tu aciona o suporte, tu tem que aguardar 5 minutos + 15 minutos provavelmente numa quebrada que você não faz do que pode acontecer. O o suporte do ifood é muito sem noção
Realmente, muito sem noção.
Adianta de merda nenhuma , agente continua sem receber , 30 min desse transtorno e n recebemos a espera somente a volta pra loja que o valor pago é uma vergonha
Cadê os canais de comunicação Ifood? Temos direto de expor nossas opiniões.
Show até que enfim resolveram fazer algo em pró dos motoboys 😮😮😮
Agora que vai doer no bolso do cliente, posso garantir que como num passe de mágica clientes ficaram mais fáceis de serem encontrados 😂😂😂😂😂😂
Agora sim, quero ver eles sumir
Eu fico só 5 minutos, os 15 é pra eu descansar comendo o lanche! Marcha rapaziada
20 minutos totais é muito tempo...
se estamos de noite ou em alguma área de risco? ou até mesmo chovendo?
acredito que sim o suporte é eficiente, as vezes, seja para entrar em contato com o cliente ou desalocar a corrida, porém, este tempo deveria ser menor, levando em consideração que ficamos 20 minutos parados...
Muito justo
Não dá pra entender cliente.. faz pedido e ao invés de acompanhar o APP,sabe que o motoboy tá vindo e faz isso,e pra piorar, vc devolve os pedidos e ifood fica mandando msg de alerta dizendo que o motoboy ao entregou,ou finalizei e não entreguei o pedido! Que loucura é essa?
O aplicativo do cliente era pra tocar que nem o nosso toca , assim q demos o cheguei, IFOOOOOOOD bem alto
Aí do valor,demoro tem cliente que acha que o entregador é funcionário da loja e outros pensam que o entregador é garçom
Só tem um probleminha quando a loja não tem a rota de devolução pelo app o entregador não vai ganhar a rota de devolução.
Amei pensei nisso ontem
Mas no meu caso ontem aconteceu de eu ir lá no prédio lá cliente pegar o pedido e agir de má fé ou no aplicativo que não recebeu o pedido só para queimar minha conta eu fui lá na portaria e falei com ela e até na delegacia eu sustento minha família
Vou te falar, ficar a noite em portaria esperando cliente é foda...é a deixa pra ser roubado
Fiz uma devolução semana passada ir disseram que provavelmente o score não será afetado. Bora ver quinta feira, se afetar não devolvo mais nenhum
estou tentando fazer o cadastro para entregador , mas está dando problemas com documentação, mas desta tudo certo
Se o pedido foi cancelado o score é ferrado
Se o restaurante demora para entregar você vai ser mais variados pelo cliente e seu score vai ser ferrado
Se você não sobe o cliente da uma mala avaliação e o seu score é ferrado