Como fazer o cliente se apaixonar pelo seu atendimento - Altemir responde - Corretor Vencedor
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- Опубліковано 8 вер 2024
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Respondendo a perguntas! Aplicação do feeling! Veio do Gilberto de Pelotas!
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Crie um quadro com as melhores e piores historias de suas vendas. Ta faltando isso no youtube. Alem disso as pessoas adoram historias
Estou assistindo seu vídeo hoje! Estou começando um Curso de TTI em Brasília. Obrigada por sua disposição em mostrar os dois lados dessa profissão! Erros e acertos! 👏👏👏👏
Vejo todos seus vídeos, são ótimos
Muito obrigado!
Altemir muitas das vezes minha gerente diz que temos que falar o que o cliente quer ouvir, e não expor nossas opiniões, porque pra eles não os interessa nossas opiniões. Porém nesse vídeo percebi que você expôs muitas opiniões suas. O que você acha sobre isso? Cada caso é um caso? Gostaria de entender um pouco mais do que seria mais certo de si fazer.
Abraços!!!
A tua opinião é o que o cliente mais deseja ouvir, desde que ela seja honesta, sincera e enriqueça a experiência do cliente durante a escolha do imóvel, propostas e etc. Porque se é pra ouvir apenas o que o cliente quer ouvir, coloca um aplicativo pra atender ele.
O cliente quer a tua sinceridade, ele vai COLAR em você na medida que você conseguir gerar este relacionamento de sinceridade e busca pela melhor solução pra ambos.
Isto é uma questão de qualidade pessoal. Até porque, eu não acredito num profissional melhor sem ser uma pessoa melhor.
Voltando ao exemplo... Se você está mostrando diversos imóveis e o cliente está gostando mais do X e do Y. Como ajudá-lo a resolver sem ser uma "maria vai com as outras". Pensa no ridículo agora:
- Este aqui tem a sala maior (cliente)
- Ê sim este tem sim, é top esta sala (corretor)
agora no outro logo após.
- Este aqui a sala é pequena mas é linda (cliente)
- É SIM! esta sala é top (corretor)
O que o corretor esta dizendo pro cliente, como o cliente está interpretando isso:
(poxa este cara não me ajuda)
(ele só quer me vender mesmo)
(pelo aplicativo eu teria um atendimento melhor)
Agora, analisa um Corretor Vencedor atendendo o MESMO CASO:
- Este aqui tem a sala maior (cliente)
- Tem sim! Eu prefiro salas amplas, até porque recebo muitos amigos em casa e sempre vem as crianças juntos, a sala grande sempre é uma boa pedida.
agora no outro logo após.
- Este aqui a sala é pequena mas é linda (cliente)
- É... em termos de decoração, está aqui está bem elegante e fina. Vocês tem o costume de receber visitas? Se sim, está vai ficar mais apertada, prefiro a outra que vimos a pouco.
NESTE MOMENTO VOCÊ VAI OUVIR O QUE EU OUÇO DOS CLIENTES:
-É verdade! Ainda bem que você lembrou, realmente a sala da outra é maior, acho que vamos ter que analisar a proposta do outro apartamento.
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OU SEJA, você REALMENTE, DE FATO, fez a diferença na experiência do cliente, a partir de agora TUDO ele vai perguntar a tua opinião e se você for íntegro e realmente dedicado a achar o que vai deixar eles plenamente realizados ele vai comprar com você mesmo que tenha que pagar um pouco mais.
Você está entregando MUITO MAIS do que metro quadrado e preço.
Está mostrando que a vivência num apto, segundo as necessidades de cada um, será muito melhor e portanto vale mais do que no outro apartamento, por exemplo.
Mande este texto pra tua gerente.
Talvez ela tenha se referido a surfar a onda do cliente, se ele quer apto grande, fale bem de apto grande.
Se ele quer apto pequeno, fale bem de apto pequeno.
Maaass, o falar bem, não é mentir! É mostrar as qualidades de X ou Y imóvel, qualidades reais que não se enxerga durante a visita e sim durante a estadia.
@@altemirrochacv obrigada pelo seu conhecimento!!!! Muito grata mesmo....
@@altemirrochacv A verdade é que as imobiliarias elegem pessoas a gerencia por que ele vende mais imoveis. Porque ele foi campeão de vendas e tal periodo...etc...etc....e perdem um bom corretor e seduzem o cara a ser gerente para cria corretores para performar como ele. Nem todo mundo esta preparado para ser gerente. Liderar pessoas. Precisa, primeiro, gostar muito de ensinar, e segundo estudar muito o conceito de liderança. Vejo cada gerente de equipe despreparado que, meu Deus do Céu.
@@altemirrochacv Sensacional. Acabei de me inscrever. O meu filho foi pra uma entrevista de emprego hoje aqui no Rio de Janeiro. Ele é Corretor de Imoveis e irei informa-lo sobre esse canal que certamente vai trazer boas dicas e novidades para ele. Abracos e sucesso para todos!!!
Boa tarde Altemir ESTOU estagiando e cursando Tti porem eu ainda nao desenvolvi esta habilidade de captar clientes
Fala Angelica.. então não perde mais tempo que toda essa habilidade e infinitas outras você aprende no curso Corretor Vencedor! Tmj!
Muito boas inscrições tá de parabéns.
Rever estas falhas precisam serem revistas e passar a me colocar no lugar do cliente isto importante Altemir
Eu preciso deste despertar pra como devo fazer e ter este feeling acho que devo ouvir mais pra saber do que o cliente precisa
Valeu Altemir, muito importante as tuas dicas, ainda chego lá!!!!!! Obrigado amigão!!!
Top demais irmão 🤝
Excelentes dicas que nos fazem refletir em buscamos a excelência em nossa atuação e a melhoria contínua de nossos atendimentos visando sempre a completa satisfação de nossos clientes.
Roberto De Souza Jr TMJ!!!
No meu caso mostrar a maquete e o decorado trabalho numa construtora que so constroi apartamentos
Vídeo muito bom 👏👏👏 gratidão!
Cara, muuito bom!! Como criar esse feeling camaleão por telefone?
ola bom dia como faço pra me escrever no curso
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