Parabens pelo video, muito bom essa funcionalidade. Só uma pergunta, tem como configurar pra ele levar em consideração o calendario? porque o meu calendario é de segunda a sexta, mais pelo que vi na configuração ele vai levar em consideração dias corridos, independente de calendario. Sabem me responder?
é possível indicar um responsável pela pendência? ex: indicar que está pendente por causa de falta de retorno do usuário e não pendente com o técnico responder o chamado?
Cara eu consigo criar uma regra onde mesmo que a pessoa responda ele vai encerrar no prazo que eu estipular, por exemplo, eu crio um chamado e informo uma data de expiração, quando ele chegar na data o GLPI encerrar automático, é possivel isso?
Que maravilha, eu nem sabia que tinha essa função na versão 10x.
Obrigado Lucas, já aprendi algo novo e muito útil aqui 0/ Valeuuu 🚀🚀🚀
tamo junto
Parabens pelo video, muito bom essa funcionalidade. Só uma pergunta, tem como configurar pra ele levar em consideração o calendario? porque o meu calendario é de segunda a sexta, mais pelo que vi na configuração ele vai levar em consideração dias corridos, independente de calendario. Sabem me responder?
No momento não é possível Fabio, ele leva em conta o momento do acionamento e associa o envio em dias corridos mesmo
Ótimo conteúdo Lucas
valeu
é possível indicar um responsável pela pendência? ex: indicar que está pendente por causa de falta de retorno do usuário e não pendente com o técnico responder o chamado?
Cara eu consigo criar uma regra onde mesmo que a pessoa responda ele vai encerrar no prazo que eu estipular, por exemplo, eu crio um chamado e informo uma data de expiração, quando ele chegar na data o GLPI encerrar automático, é possivel isso?