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早餐部分是您個人問題吧!飯店餐廳的熱門時段會特別限制時段是常識,就跟一般餐廳如果排隊有人候位,就會限制用餐時間90分鐘之類的一樣,如果沒人候位就不會特別趕人。暑假又搭上國旅折扣這種時間很容易有限制其實非常正常。喜來登個人住過不下10次,也遇過限制時段的時候,還曾經忘記時段打去櫃檯問,最後決定放棄(十二廚實在不吸引人)最後只想說,喜來登就是床好睡,好睡到想買同樣的床回家!
真的
人都有第一次啊!飯店人員並沒有說明清楚。不過下次就知道原來在台灣住飯店吃早餐,除了用餐時間規定,還有"時段"上的規定,以及"因為我們客人很多"所以可以趕走客人的服務。另外他們床真的好睡,我也很喜歡。
剛剛看到你的影片,我是香港人也是萬豪鈦金會員看到這間酒店令我覺得可能之後來台灣旅遊不太會選擇這間酒店,因為在香港有2間喜來登,他們是真的給到你賓至如歸的感覺令我覺得喜來登這個品牌是非常好的,謝謝你令我避雷亦看到台灣的酒店情況🙌🫶🏻已訂閱!加油!!
我也很意外,不過也有可能是客人太多了,但我覺得五星級飯店這應該不是問題
這間飯店也是我住過最誇的飯店,從停車場開始等到最後退房都在等,真的一肚子火,只有三溫暖可以接受。
我完全可以體會你的生氣欸,尤其是早餐的部分,我住過的飯店裏,雖然有遇過分時段的,但從沒遇過要清場的,就算有,也應該入住時講清楚。說真的,有些留言說那是你的問題,我完全不能苟同,當早餐被壓縮到剩下20幾分鐘時,我想99%的人都無法接受的吧!如果是我,這家飯店我絕對從此列為拒絕往來戶,並且還會客訴。
我也覺得不能因為人多,就壓縮客人權益,管理上很有問題,重點是服務人員態度也很冷淡,一臉覺得你們自己愛來的。其實剪片的時候已經沒那麼氣了,也覺得之後就不要再去就好,但是影片剛好紀錄了當下不爽的情緒,畢竟住飯店是去放鬆的,沒想到會變成這樣。
和君品的早餐一樣,限制很多,而且會一直催趕,即使早餐餐廳外面沒有任何人排隊,餐廳內也很空沒有坐滿。
沒人還催趕很不行欸
我住美國,返台時都住這裡, 您說有關check in 的事也有過不是很好的經驗。 因為我搭的飛機一大早就抵達台北,有幾次到了就想要check in。 收費就算了,有一次(但就只有一次)櫃檯的年輕男性帥哥還真的態度不太好, 好像一副我要佔小便宜的樣子, 然後口氣很差! 說真的付錢就付錢沒有房間就跟我說,我就等到下午再回來就是了,有那麼難嗎? 從此以後我就直接多訂一晚的房間, 早上到了就可以直接入住! 雖然比較貴但是還蠻方便的,也不用跟他們在櫃檯想要拜託他們施捨一個房間給我,把自己被旅館當作是要飯的乞丐似的! 另外補充一下, 那個挑高中庭上面的房間,用餐時候油煙味會跑進來, 如果不喜歡的朋友要小心! 因為我的枕頭棉被最後都聞得到油煙味!
直接多訂一個晚上!有夠霸氣欸你
上次住的經驗讓我覺的他真的是很小氣!而且真的就像你說的,有問題他絕不會跟你說明!我住的是一泊二食的方案!拿餐時才發現同個方案不同地方訂房會有不同待遇!
是不是!感覺他們就很冷淡,好像我們去住是佔他們便宜的態度,感受真的很不好
12廚有提供解決方案給你,就是換到第二個時段,其實是你自己沒有理解分時段的意思,即便你也說了櫃檯有告訴你其他二個時段人比較多。至於公設有時段限制,這是每個酒店都有的規定,因為要消毒清潔整理,如果每個客人都希望他想要用的時段就一定要開,那大概只有凌晨的時候才能做這些事。至於你說的11點到下午3點可以整理,如果這個論述成立的話,那連住的客人要怎麼處理?他們不會也不需在這個時段check in。其實坦白說你的影片只彰顯了你只是一個為了拍片才去住酒店的人,甚至說得不客氣點是一個膚淺沒有內涵的客人,或許未來不用接待你是這家酒店的福氣與幸運
其實就是站在飯店業者角度與站在客人角度的差異而已。謝謝你還那麼認真回覆🤣
完全同意Alex的看法. 飯店規定不同的進餐時段, 版主偏要在一個時段快結束時去用餐. 能怪誰?
非常實用, 謝謝!! 本來有想用促銷專案, 現在要再看看. 有歷史的飯店果然房間也較陳舊, 我敢說自己住過的(兩年內) 萬豪/萬麗/晶華/寒沐/艾美/大倉/JR東日本/希爾頓(北市兩家) 房間都比它強, 且沒遇過在check-in時被推銷的. (更別提押金6000, 寒沐也沒這水準) 假日早餐時間減半真的很差, 礁溪寒沐也是如此. 小老百姓花較多的錢, 卻得到更差的服務, 真的很嘔!
是啊!不過我也有聽說是因為之前疫情他們解雇很多人,現在新招娉的人可能就沒那麼熟練一些事情,因此假日人一多就處理不好。不過站在消費者端,還是覺得這樣不行,一些小點或許可以諒解,但是某些點就可能需要再調整,希望他們之後有改善了
押金通常就是一個晚上的房費
已經很多很多很多很多飯店都是11點喔!如果不能接受就不要訂!
也沒不能接受啦!五星級就是要提供客人更好的服務,這樣才有區隔啊,您說是吧?
影片做的很好!發現你的聲音跟我一個朋友很像!已經訂閱頻道!
耶 謝謝你!!!開心
@@edzyl 我也很喜欢住酒店。期待你的作品
我住 Marriott旗下的六福也是這樣,入住手續等超級久。但你這裡如果3:00都無法入住,真的覺得很不o欸!
會氣到
因為要去花蓮旅遊而找到你的影片~又剛好要去住福康加東門夜市~感覺你口條很好也不廢話很多~很喜歡你的開箱體驗影片~讚讚喔~住飯店最怕花了錢還要受罪了~還五星級也~誇張
耶!被發現了真開心!謝謝你啊!!!希望喜來登之後會改善,他們的硬體方面還是不錯的
謝謝a走介紹喜來登 影片剪的好順 ! Gogo
yoyoyoyo 謝謝你!
關於11點退房這件事,從去年底開始就有非常多飯店都將退房時間改到11點喔!!但各會員延遲退房都還是原本的時間。
還是不喜歡11點退,心中都會默默扣分。住五星飯店就想放鬆的睡到自然醒,不要太過份就設定9點好了,摸一摸9:30,吃早餐一個小時也就10:30了,吃完等於要收東西準備退房了欸...就感覺很不放鬆
國內飯店標準退房時間的確是11點,12點就已經算延退了,也就是說他沒有要給你延退的機會。主因還是因為生意太好,房間需求量大,怕房務人員打掃不出來。其實可以加入萬豪會員,就有機會延退,我的會員級別可以四點退房。
@@edzyl 加入飯店集團會員吧XD IHG跟樓下萬豪一樣可以延到4點
喜來登真的很差勁😢欸都站半個小時了欸也太扯還要等半個小時什麼鬼😅疫情後確實台中也是一堆改11點退房
希望更多台北台中三星級以上開箱或者一年之後有什麼改變二開
游泳池部分我自己知道是一般都受限於一定要有救生員 沒有徵到救生員他們也不能開
現在什麼時代,居然還沒有乾濕分離,我是不會住這種爛房。啊時段的部分,服務員不是有讓你選其他時段,自己講別人有讓你選下個時段,啊在幹嘛?為什麼不選下個時段超好吃滿?
畢竟這算是老飯店了看來您真的沒住過,下個時段已經排到門口了
@@edzyl 住過的確實沒這種情形,那些飯店硬要說缺點都很小,這種問題很大的關一關吧,高消費是不會去的
我蠻驚訝那位一樓前台跟你推銷加價房型的人員,這樣的行為我覺得不是很妥當,加上早餐部分可能沒跟你說清楚,但是我記得房卡夾內有一張早餐卡,上面有寫三個梯次而且應該有幫你勾才對,不過那個前台人員的確口頭還得說清楚。
對,有三個梯次,前台人員幫我勾的。當時我以為是分時段進場,也就是說在那個時間段都可以進場,用餐時間90分鐘那樣,怕一堆人排隊進場安排座位人手不夠。不知道的是,原來連離場時段都要照他安排的
@@edzyl 你的影片很紅,飯店第一時間內部已經知道這個事件,也開始檢討了。看來是人員沒有解說清楚。推銷加價房型部分,應該是你現場有問有沒有高一點或者比較大一點的房間,他們才會提。因為房間前一天就全部排好了,飯店方不愛再臨時異動。我今年住40晚台北喜來登了。
氣氣氣氣氣!
現在想想覺得還好,但是誠實的紀錄當下的不悅
謝謝你的犧牲避雷分享
喜來登向來不注重服務. 更精確的說不在乎服務. 我在杜拜也有很差的經驗. 明明呚費的網路不通, 找人來休理. Checkout 時有一天charge 我二次. 因為趕飛機, 早上五點趕著出門, 櫃枱人員明知是帳單錯誤, 不可能住一間房間却在同一天要付費二次. 他們儘說因為太早不能改帳單也不能先減掉錯誤的帳. 可見這家旅館有多不入流.
哇賽 你這個更氣人!
早餐喜歡悠閒吃,時間太少真的打咩😵
對啊!加上11點退房 就無形壓力
床好睡?!我個人覺得還好耶,感覺已經很塌。
真假!!以我經驗來說,這家算是不錯的了!還是有推薦什麼床更好睡的飯店嗎?想來去體驗看看
@@edzyl 床很個人主觀的,基本上我不會主觀立場去推薦。
只能撥三立真的是大扣分,簡直可以不用去了哈哈哈
真的快笑死現在飯店業也跟電信業一樣推升等要求服務櫃員KPI了嗎,既然原本房間弄不好又有空房怎麼不給免費升等做客情反正成本又不會變多少今年公司尾牙就辦在喜來登,必須說這是我在台北飯店吃過最爛的一次尾牙,除了蒸魚就沒有其他海鮮,佛跳牆裡的豬腳皮咬不動,包在粽葉糯米飯的不是鰻魚而是雞胸絲連腿肉都不給又少又乾,排骨也乾不如吃台鐵的,就只有最後甜點的哈根冰淇淋讓人感覺喔這是在高級飯店辦的
真的蠻令人失望
哈哈XD床竟然用的是假的三線床墊 ,會不會太搞笑了,果然是騙那些外行的飯店採購
真假ㄌㄚ
@@edzyl 你拉床側邊中間那條滾邊線,拉拉看就知道囉,拉得動就是假的,假三線都是為了裝出很厚的內材而已😂
講到優點最後還是很氣😂
當下真的蠻不悅的!誠實地記錄了下來XD
看完認真想是不是要換飯店了...
最近真的...人太多 不建議未來或許會改善
😢
嗚嗚嗚嗚
他生意好就是可以囂張
真的有這樣的感覺
會員很難升等,可能生意真的太好
可能大家都去刷房
@@edzyl 喜來登的定位就是五星級裡走低價廣銷的~
很多飯店都改成11點退房了唷~~~~~
真的是辛苦Edzyl了...😱沒想到這麼高級的飯店素質這麼差耶!!我以前還在他們的請客樓打工過...公設真的是有點鳥耶~虧他還是開了蠻久的大飯店~住飯店真的服務這塊跟硬體都很重要!
Sheraton Tai Pei too bad to treat AE card member
i think Marriott Platinum as well
這是加盟的,並非萬豪直營,別牽拖到整個萬豪😂
您說的沒錯,我對萬豪印象還是不錯的。但身為消費者不會管他加盟還直營,服務到位最重要
@@edzyl 當然消費者至上,但實際萬豪面對加盟的管控能力有限!
你掛萬豪喜來登,就應該要有對應的服務啊
好險有看到這個影片差點要去花錢受氣了
那天聽朋友說CI等一個半小時,不過飯店有給他們延後退房
比較節儉 的個性😂😂😂
是不是不難發現節儉的個性
3300其實沒有很便宜啊
假日還行啦,平日確實可以訂到更便宜
節儉的部分 🤔
顯而易見吧!!!
很小氣
真的...
我覺得台北的就真的很爛,還是住新竹的還比較好
那我也要去住住看新竹的~~~
不會因為台北的害你對喜來登沒興趣了嗎?新竹接的大多都是外商的
@@里昂-h9d 不會耶 都會想去體驗看看 😂只有先封殺台北的 哈哈
感謝Edzyl掃雷,別氣了
或許之後會改善,但現在去就是雷
CI真的等很久 爛死了
同感!感受很差
好奇的是別人住都沒問題!為什麼你住時 你的問題一堆!
或許是我對價格比較敏感,既然花這個錢就得有相應的品質。或許您也可以去看看近期的GOOGLE評論會更準確。
@@edzyl 今年的5月份壽星 我入住時 沒等那麽久 櫃檯沒那麼的廢話 只介紹早餐的時間,模式跟晶華一樣不囉嗦!
@@CHLin-ov7vi 那你真幸運!或許我入住時是暑假加旅遊旺季吧?社團也有說法是之前疫情嚴重時,資遣很多員工,現在來的很多都很新,服務還是有差。
早餐部分是您個人問題吧!飯店餐廳的熱門時段會特別限制時段是常識,就跟一般餐廳如果排隊有人候位,就會限制用餐時間90分鐘之類的一樣,如果沒人候位就不會特別趕人。暑假又搭上國旅折扣這種時間很容易有限制其實非常正常。喜來登個人住過不下10次,也遇過限制時段的時候,還曾經忘記時段打去櫃檯問,最後決定放棄(十二廚實在不吸引人)最後只想說,喜來登就是床好睡,好睡到想買同樣的床回家!
真的
人都有第一次啊!飯店人員並沒有說明清楚。
不過下次就知道原來在台灣住飯店吃早餐,除了用餐時間規定,還有"時段"上的規定,以及"因為我們客人很多"所以可以趕走客人的服務。
另外他們床真的好睡,我也很喜歡。
剛剛看到你的影片,我是香港人也是萬豪鈦金會員看到這間酒店令我覺得可能之後來台灣旅遊不太會選擇這間酒店,因為在香港有2間喜來登,他們是真的給到你賓至如歸的感覺令我覺得喜來登這個品牌是非常好的,謝謝你令我避雷亦看到台灣的酒店情況🙌🫶🏻已訂閱!加油!!
我也很意外,不過也有可能是客人太多了,但我覺得五星級飯店這應該不是問題
這間飯店也是我住過最誇的飯店,從停車場開始等到最後退房都在等,真的一肚子火,只有三溫暖可以接受。
我完全可以體會你的生氣欸,尤其是早餐的部分,我住過的飯店裏,雖然有遇過分時段的,但從沒遇過要清場的,就算有,也應該入住時講清楚。
說真的,有些留言說那是你的問題,我完全不能苟同,當早餐被壓縮到剩下20幾分鐘時,我想99%的人都無法接受的吧!
如果是我,這家飯店我絕對從此列為拒絕往來戶,並且還會客訴。
我也覺得不能因為人多,就壓縮客人權益,
管理上很有問題,重點是服務人員態度也很冷淡,一臉覺得你們自己愛來的。
其實剪片的時候已經沒那麼氣了,也覺得之後就不要再去就好,但是影片剛好紀錄了當下不爽的情緒,畢竟住飯店是去放鬆的,沒想到會變成這樣。
和君品的早餐一樣,限制很多,而且會一直催趕,即使早餐餐廳外面沒有任何人排隊,餐廳內也很空沒有坐滿。
沒人還催趕很不行欸
我住美國,返台時都住這裡, 您說有關check in 的事也有過不是很好的經驗。 因為我搭的飛機一大早就抵達台北,有幾次到了就想要check in。 收費就算了,有一次(但就只有一次)櫃檯的年輕男性帥哥還真的態度不太好, 好像一副我要佔小便宜的樣子, 然後口氣很差! 說真的付錢就付錢沒有房間就跟我說,我就等到下午再回來就是了,有那麼難嗎? 從此以後我就直接多訂一晚的房間, 早上到了就可以直接入住! 雖然比較貴但是還蠻方便的,也不用跟他們在櫃檯想要拜託他們施捨一個房間給我,把自己被旅館當作是要飯的乞丐似的! 另外補充一下, 那個挑高中庭上面的房間,用餐時候油煙味會跑進來, 如果不喜歡的朋友要小心! 因為我的枕頭棉被最後都聞得到油煙味!
直接多訂一個晚上!有夠霸氣欸你
上次住的經驗讓我覺的他真的是很小氣!而且真的就像你說的,有問題他絕不會跟你說明!我住的是一泊二食的方案!拿餐時才發現同個方案不同地方訂房會有不同待遇!
是不是!感覺他們就很冷淡,好像我們去住是佔他們便宜的態度,感受真的很不好
12廚有提供解決方案給你,就是換到第二個時段,其實是你自己沒有理解分時段的意思,即便你也說了櫃檯有告訴你其他二個時段人比較多。至於公設有時段限制,這是每個酒店都有的規定,因為要消毒清潔整理,如果每個客人都希望他想要用的時段就一定要開,那大概只有凌晨的時候才能做這些事。至於你說的11點到下午3點可以整理,如果這個論述成立的話,那連住的客人要怎麼處理?他們不會也不需在這個時段check in。
其實坦白說你的影片只彰顯了你只是一個為了拍片才去住酒店的人,甚至說得不客氣點是一個膚淺沒有內涵的客人,或許未來不用接待你是這家酒店的福氣與幸運
其實就是站在飯店業者角度與站在客人角度的差異而已。謝謝你還那麼認真回覆🤣
完全同意Alex的看法. 飯店規定不同的進餐時段, 版主偏要在一個時段快結束時去用餐. 能怪誰?
非常實用, 謝謝!! 本來有想用促銷專案, 現在要再看看. 有歷史的飯店果然房間也較陳舊, 我敢說自己住過的(兩年內) 萬豪/萬麗/晶華/寒沐/艾美/大倉/JR東日本/希爾頓(北市兩家) 房間都比它強, 且沒遇過在check-in時被推銷的. (更別提押金6000, 寒沐也沒這水準) 假日早餐時間減半真的很差, 礁溪寒沐也是如此. 小老百姓花較多的錢, 卻得到更差的服務, 真的很嘔!
是啊!不過我也有聽說是因為之前疫情他們解雇很多人,現在新招娉的人可能就沒那麼熟練一些事情,因此假日人一多就處理不好。
不過站在消費者端,還是覺得這樣不行,一些小點或許可以諒解,但是某些點就可能需要再調整,希望他們之後有改善了
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也沒不能接受啦!五星級就是要提供客人更好的服務,這樣才有區隔啊,您說是吧?
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謝謝你啊!!!希望喜來登之後會改善,他們的硬體方面還是不錯的
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但各會員延遲退房都還是原本的時間。
還是不喜歡11點退,心中都會默默扣分。
住五星飯店就想放鬆的睡到自然醒,不要太過份就設定9點好了,摸一摸9:30,吃早餐一個小時也就10:30了,吃完等於要收東西準備退房了欸...就感覺很不放鬆
國內飯店標準退房時間的確是11點,12點就已經算延退了,也就是說他沒有要給你延退的機會。
主因還是因為生意太好,房間需求量大,怕房務人員打掃不出來。
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啊時段的部分,服務員不是有讓你選其他時段,自己講別人有讓你選下個時段,啊在幹嘛?為什麼不選下個時段超好吃滿?
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看來您真的沒住過,下個時段已經排到門口了
@@edzyl 住過的確實沒這種情形,那些飯店硬要說缺點都很小,這種問題很大的關一關吧,高消費是不會去的
我蠻驚訝那位一樓前台跟你推銷加價房型的人員,這樣的行為我覺得不是很妥當,加上早餐部分可能沒跟你說清楚,但是我記得房卡夾內有一張早餐卡,上面有寫三個梯次而且應該有幫你勾才對,不過那個前台人員的確口頭還得說清楚。
對,有三個梯次,前台人員幫我勾的。
當時我以為是分時段進場,也就是說在那個時間段都可以進場,用餐時間90分鐘那樣,怕一堆人排隊進場安排座位人手不夠。
不知道的是,原來連離場時段都要照他安排的
@@edzyl 你的影片很紅,飯店第一時間內部已經知道這個事件,也開始檢討了。
看來是人員沒有解說清楚。
推銷加價房型部分,應該是你現場有問有沒有高一點或者比較大一點的房間,他們才會提。
因為房間前一天就全部排好了,飯店方不愛再臨時異動。
我今年住40晚台北喜來登了。
氣氣氣氣氣!
現在想想覺得還好,但是誠實的紀錄當下的不悅
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真假!!以我經驗來說,這家算是不錯的了!
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@@edzyl 喜來登的定位就是五星級裡走低價廣銷的~
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真的是辛苦Edzyl了...😱
沒想到這麼高級的飯店素質這麼差耶!!
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公設真的是有點鳥耶~
虧他還是開了蠻久的大飯店~
住飯店真的服務這塊跟硬體都很重要!
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但身為消費者不會管他加盟還直營,服務到位最重要
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你掛萬豪喜來登,就應該要有對應的服務啊
好險有看到這個影片
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那天聽朋友說CI等一個半小時,不過飯店有給他們延後退房
比較節儉 的個性😂😂😂
是不是不難發現節儉的個性
3300其實沒有很便宜啊
假日還行啦,平日確實可以訂到更便宜
節儉的部分 🤔
顯而易見吧!!!
很小氣
真的...
我覺得台北的就真的很爛,還是住新竹的還比較好
那我也要去住住看新竹的~~~
不會因為台北的害你對喜來登沒興趣了嗎?
新竹接的大多都是外商的
@@里昂-h9d 不會耶 都會想去體驗看看 😂只有先封殺台北的 哈哈
感謝Edzyl掃雷,別氣了
或許之後會改善,但現在去就是雷
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好奇的是
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或許是我對價格比較敏感,既然花這個錢就得有相應的品質。
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或許我入住時是暑假加旅遊旺季吧?
社團也有說法是之前疫情嚴重時,資遣很多員工,現在來的很多都很新,服務還是有差。