Comment instaurer un règlement et pourquoi ? (Acomptes, retards …) | PROTHÉSISTE ONGULAIRE
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- Опубліковано 18 січ 2022
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Ayant travaillé en bar à ongles durant plusieurs années, je me lance enfin à mon compte et je ne connais que trop bien la plus part des situations dont tu parles et justement j'étais en pleine réflexion pour la mise en place d'un règlement qui me semble indispensable mais surtout je me demandais comment bien le faire respecter et surtout apprendre à rester ferme face aux personnes qui essaieraient de passer au travers de ces règles murement réfléchit. Vraiment un grand merci à toi.
Tes conseils tombent pile au bon moment et ils vont beaucoup m'aider surtout en ce qui concerne l'acompte, j'avais du mal à me décider mais tu en parles tellement naturellement que je suis
maintenant convaincue qu'il ne faut pas hésiter à le mettre en place.
Continues comme ça tu es superbe :) et toutes tes vidéos sont une vrais source d'inspiration pour pouvoir continué à évoluer et me perfectionner car même avec 12 ans d'expérience, on ne cesse jamais d'apprendre dans ce métier, c'est juste magique :)
Superbe vidéo, ça nous montre que nous ne devons pas tout accepter aussi. Et de montrer que nous sommes des professionnels. Merci pour ça
T'es un amour avec tes conseils 🥰
En effet les règles ont été une bouffé d'oxygène pour ma part. J'adore mes clientes tellement respectueuses.
Merci pour les vidéos ! Ces sujets sont tellement importants !
Merci beaucoup 🥰✨
Merci bcp pr tes conseils, il y a pas mal de prothésiste qui devrait prendre conseil.
Toujours de bons conseils!
Vidéo de qualité comme d’habitude
Merci Morgane !
Merci ! Avec grand plaisir. 😘
Merci franchement merci t’es là best , je t’adore! J’ai déménagé moi aussi et là je repart à 0 et c’est un vrai challenge ! Merci pour tout tes conseils!
C’est un challenge mais tout est possible pour celui qui détient les bonnes stratégies 🤪😜🙌🏼🙏🏼 Je te souhaite beaucoup de succès dans ton projet.
Coucou ! Je regarde cette vidéo après la guerre ahah mais récemment j’ai eu un gros déclic à propos de la mise en place d’un règlement à cause d’une cliente qui se fiche de moi (pour rester polie) à chaque fois qu’elle prend un rdv (soit elle ne vient pas, soit elle arrive 1h en retard tout ça sans s’excuser bien sur)
et lors de ce déclic je me suis souvenue que j’avais mis ta vidéo dans mes « à regarder plus tard », et … tu me sauves la vie ! Je ne savais ni comment faire ni sur quoi mettre des règles, ta vidéo m’a énormément aidé alors un grand MERCI pour tout tes précieux conseils ! ❤️
Super vidéo, très intéressante et instructive. Il est vrai qu'on ne pense pas à tout ces problèmes qui peuvent arriver. Merci beaucoup pour tes précieux conseils, comme à chaque vidéo du même style. Passes une excellente soirée. Pleins de gros bisous 🥰
Avec plaisir ! 🙏🏼😘😘
Cette vidéo est juste superbe de par les conseils qui sont transmis et par la passion que vous avez pour votre métier.
Bravo à vous.
🙏🏼😘 merci !
Merci beaucoup pour ta vidéo 🙏🏽🙏🏽
Merci beaucoup pour ta vidéo sa m’aide beaucoup 😍😍
Hello ! Franchement tu as raison ! Un règlement c'est important ! Merci beaucoup pour cette vidéo ! Ça motive ! 💪🥰
Avec plaisir !!! 🙌🏼😘
Enfin ton retour !😍 j’ai exactement le même règlement et dieux merci parce que je ne sais pas comment je faisais avant 😷
Juste 1 ou 2 clientes qui ne respecte pas le fait que les toilettes sont « fermées » et c’est sincèrement agaçant 🙄
Oui il est vrai que c’est assez délicat pour les toilettes. C’est à signaler avant pour que la cliente anticipe. 😘
omg je me suis reconnue dans le fait de me faire manger par les clientes au début… ça a bien changé depuis 🥲 merci pour ta vidéo 💕
🙏🏼🙌🏼😘😘
Un grand merci pour tous ces bons conseils !!
Avec plaisir !!
Merci beaucoup 😍😍
Je confirme tes propos dans cette video. 👍
Au debut, j’avais énormément de mal avec la mise en place d’un acompte.
au final, j’ai instauré cette règle et résultat… le taux d’annulation à Baissé considérablement; de plus, les clients commencent à être habitués aux demandes d’acompte.
Bref, belle video, beau taf 😘
🙌🏼🙌🏼🙌🏼 effectivement !! Il y a la crainte que les clientes s’en plaignent et pas du tout. Ce n’est pas un frein pour la majorité. 😘
Merci beaucoup pour les conseils
Hello Hello tt 1er commentaire sur une de tes vidéos. Il est vrai que je n'ai pas pensée à mettre un règlement mais au fil des années je me rend compte que oui certaine client sont grave sans gêne et font perdre du temp inutilement
Coucou merci beaucoup pour tous tes conseils bisous
Avec plaisir 😘😘
Hey QUEEN 👸🏽👸🏽👸🏽💎💎💎😍😍😍❤️❤️❤️
Super tips pour fidéliser les client(e)s Merci 🙏🏾😍😍😍Ps:trop belle avec tes belles bouclettes 😘
En effet, la fidélisation est également plus simple. Tout se complète. Merci infiniment ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Honnêtement il y a de super conseils maintenant moi qui suis une cliente qui honore totalement mes rendez-vous, qui prévient quand je ne peux pas venir, qui confirme de moi-même mes rendez-vous etc.… Je n’aime pas utiliser les applications type PayPal ou faire un virement etc. et à cause des clientes malintentionnées les clientes sérieuses compatissent et c’est vrai que c’est dommage dans ce genre de situation mais aujourd’hui vous n’avez plus le choix à cause des abus…
Exactement 😕 merci pour ton retour 😘
Avant les acomptes j’avais des retard maintenant j’ai des avances 😂 je commence a 10h le matin et ma cliente es arriver a 9h40 et dans la même journée une autre es arriver a 13h30 au lieu de 14h. Je sortais mes chiens ducoup ils lui on sauter dessus. Une vrai cata 😫
C’est clair que oui elles tiennent à ce que le rendez-vous soit honoré quitte à venir 30 min avant pour le coup 😂 c’est à préciser également dans le règlement.
Coucou super vidéo merci beaucoup !
J’avais une cliente qui arrivait en retard, 1 x 2 x 3 x la quatrième fois elle me dit il fait trop froid j’ai pas envie de sortir et la je me suis dit fini plu jamais j’accepte des choses comme ça!
Merci beaucoup pour ta chaleur 😍
Cc merci ! Alors on dira que l’avantage avec cette cliente est son honnêteté. Ça évite de perdre du temps et de trier plus rapidement. 😂🙌🏼😘
Merci pour cette video moi j’ai mis en place un règlement au bout d’1mois car c’était du VRAI N’IMPORTE QUOI et ça va beaucoup mieux. Lorsque je dit a une cliente que je ne lui rend pas sont acompte elle me bloque des réseaux ou se désabonne 🤦🏾♀️ enfin bref moi mon problème maintenant c’est mes prix , depuis mes début j’ai balancé mes prix en regardant ce qui se fait autour. Mais je sent que ça ne me convient pas. Je suis consciente que je dois faire des calculs mais je ne comprends ABSOLUMENT rien 😭😭😭, pourais-tu en parlais sur ytb stp bissouus ❤️❤️
J'adore tes vidéos je rate aucune d'elles
Merci ça me touche beaucoup ! 😘🥰
💓💓💓
❤️
Coucou Morgane, comment fais tu ou avec quel logiciel mets tu en place l'acompte? Merci beaucoup de ta réponse 😊
Merci Morgane pour ta vidéo et tu es très belle avec tes boucles
Merci beaucoup, c’est gentil 🙏🏼❤️
J'ai une autre question 😅par qui es tu passée pour créer ton site internet ?
Coucou, super vidéo qui va m'aidée pour débuté, par contre je voudrais savoir comment tu fait pour faire payer sur ton site ou fb? Quand on travail de chez soir, et qu'on est débutante on met du temps donc entre deux on propose un café ou une douceur, mais comment savoir si la cliente ne vole pas ou autre quand on quitte la pièce pour faire le café par exemple? en tout cas merci 😘😘
Cc alors c’est un service inclus dans mon site web. J’ai créé le lien avec Wix. Lors des échanges avec la cliente, je peux directement joindre une demande d’acompte.
Concernant le café ☕️, je conseille de mettre tout a disposition dans la même pièce. 😘
Je suis d'accord sur le fait qu'il y ait un règlement pour éviter tout type d'abus. Mais du coup, la cliente utilise quel moyen de paiement pour compléter le tarif (avec un acompte payé à l'avance) une fois sur place ? On peut afficher le règlement en story par exemple sur sa page Instagram ?
Cc paiement en espèces ou par cb voir même PayPal. Oui le mieux est d'avoir un site internet mais tu peux mettre une story que tu mettras ensuite en story à la une. 😘
Moi j’ai une question comment on fait pour se débarrasser d’une cliente « reloue » qui ne respecte pas le travail (toujours quelque chose à redire), ne prend pas en compte mes remarques par rapport à ses ongles comme si je ne savais pas ce que je faisais et puis parle troooop et c’est épuisant pour moi 😭
Cc je suis assez catégorique, je ne permets plus une reprise de rendez-vous. À toi de voir si tu souhaites poursuivre ou non avec cette cliente. Pèse le pour et le contre. Le but est de satisfaire la cliente et de se sentir bien en travaillant. Si tu es frustrée et que tu as la boule au ventre, il faut mettre fin aux possibilités de prises de rdv avec cette cliente.
Bonjour morgane,
Tu avais dit que tu allais mettre le lien des boîtes de rangement capsules à 12 compartiments aliexpress que les abonnés ont trouvé, sur ta pages insta mais je ne trouve pas le lien. Serait il possible de l'avoir s'il te plaît ?
PS :penses tu que le métier de prothésiste ongulaire sera saturée ? J'hésite à me lancer
Coucou Clara j'essaie de remettre la main dessus mais impossible de retrouver la ref.
Non car la demande est en hausse donc l'offre doit l'être en conséquence.
C'est un milieu en pleine expansion :) Si tu veux te lancer, vas-y mais avec les bons outils ! ✨
@@MGGANOONAILS merci beaucoup
Merci pour tout tes conseils ça tombe à pic pour moi juste avant ma création d'entreprise mais j'aurais aimé plus d'aide pour le paiement, comment le mettre en place. Sinon merci comme même.
Plus d’aide pour le paiement, c’est-à-dire ? 😘
Comment faire pour créer ce système de paiement. Comment ça fonctionne...
Au niveau du règlement peut on exiger d’avoir le compte rond ? Ou c’est une grosse erreur de demander celà ? 🤷🏽♀️🤷🏽♀️
Cc ou inscrire le règlement ? Faire une publication sur les réseaux?
Cc oui sur les réseaux, ton site ou directement en privé lorsqu’une cliente potentielle demande + d’informations. À toi de voir. Je conseille de tout de même l’afficher publiquement. Le tri dont je parle dans la vidéo se fera ainsi dans un premier temps 😘
Bonsoir,
J'aurais aimé savoir avec quel site vous faite votre site ?
Bonne soirée
Cc avec Wix 😘
@@MGGANOONAILS merci beaucoup je vais regarder ca
J'ai exactement le mm recentie quand je parle de mon métier les gens sont en mode à bon ?limite il demande si c un métier 🤦🏾♀️.
J'ai mm eu droit une fois à une cliente dailleur venue avec un accompagnatrice qui m'a sortie "aaahh vou c ti bè bèl ou ka fè" g t en mode comment keske tu raconte je vie de mon métier de po je nourrie mes enfants keske tu me raconte là?
🥲 Laisse parler. Ces gens pensent que les sous métiers existent. Ils n’ont pas compris que gagner sa vie avec une activité (peu importe laquelle) en est un. Qu’est-ce qu’il y a de moins qu’un métier dit « haut placé » dans la société ? Nous pouvons nous nourrir, nourrir nos proches, payer notre loyer, nos factures, payer nos vacances etc. Je ne comprendrai jamais. C’est un métier pour faire la belle ? Très bien. Mais en tout cas, dans l’ombre quand il n’y a plus personne à la fin de la journée tu es profondément heureuse et épanouie. C’est tout ce qui compte. Des millions de personnes ont des boulots que les autres valident et au fond d’eux ils ne sont pas vraiment heureux. J’en ai trop connu. Donc stop. Ces personnes qui jugent sont à ignorer.
Tu as tt dit c telment ça
Les acomptes ça ne "repousses" pas mes cliente en particulier "les nouvelles cliente"
Merci beaucoup est ce que tu prends des mineurs.
Non je ne travaille pas sur mineurs 😘
C’est également un point important à souligner dans le règlement.
@@MGGANOONAILS merci pour ta réponse parce que j'ai beaucoup de demandes même avec accord des parents je refuse aussi mais à chaque fois on me répond oui mais ma copine le fait ect. Donc je suis dans le vrai. Merci je vais le mettre dans les règles. Bonne journée.
Mais tellement moi j ai eu au début
Une cliente qui est venue avec sa mère son frère et une copine et au début je n'osais rien dire grave erreur stress stress stress l'horreur hehehe
Et une avec son enfants deux ans il toucher à tout il tiré le bras à sa maman bref ça aussi c'est l'horreur et pourtant j ai des enfants mais c'est sensé être un moment de détente et que pour nous doit être un travail bien fait bref je me reconnais tellement dans ce que tu dis en tout cas merci piur cette vidéo bisous et Bonne Année !!!
Effectivement, c’est un point que j’ai oublié d’évoquer mais oui ! Les conditions de travail ne sont pas top. Généralement il y a un stress supplémentaire omniprésent qui parfois ne permet pas une pose de qualité (tenue et visuel). Le stress peut causer des erreurs de la part de la po. 😘