品牌員工公審客人🔥菜鳥銷售最常有的五種症狀｜櫃姐觀察日記 // IzPeiPei
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- Опубліковано 28 сер 2023
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哈囉，我是苦主本人高軒。還沒看完影片但是先來留言。那位公審我的Amy小姐，他並不是我的SA，扯的是他甚至不是SA，他的職務是總公司內部職務，所以他甚至無權調閱我的消費紀錄。
另外，我之前也有看過你的影片，說都都非常中肯有道理。先送上支持了🫶🏻
這件事你辛苦了
哇,高軒來支持了🥰
被錯誤對待的苦主
如果她是SA,事情還可能可大可小；但如果她是總公司內部的工作人員，無權限調資料，卻能知道資料,究其原因不外是：
1.有權限調資料的人洩露資料給她，那需要離職的可能就不只一人了。而且洩漏資料的人可能洩給很多人，但只有她去po上網，所以她離職了。可是那個有權限調資料並洩漏資料的人，公司不需處理嗎？
2.如果沒有人洩漏給她，而是她不知用何種方法進入系統去查閱資料，那麼整個系統的設計不就出問題了？所謂權限制度不就是虛設了？
品牌方的處理也是鋸箭式處理，並沒真正交代出資料外洩的原因。
哇本人出現也太驚訝🙀❤😂❤❤❤
我曾經在微風信義的LV遇過很糟的事，當時路過看到櫥窗有一個限量我超喜歡的包包，很興奮馬上衝進去問可不可以看看那個包，結果櫃姐竟然回我：「妳有確定要買嗎？從櫥窗拿出來很麻煩。」
我真的發誓她這樣說，我大傻眼之餘還是很不爽的說我就是要看，最後她還是拿給我了，只花了大概一分鐘的時間（啊不是很難拿嗎😒）
我後來又看到另外一個新款，於是問了另外一個櫃哥這款多少錢，他回我：「這個前面排30幾個人喔！」
我又不是問你這個你是在回什麼？
於是我就非常生氣的離開，並馬上打給中山旗艦店的SA，說我想買這兩個包有沒有可能呢？
然後我隔天下午就買到這兩款了。
再怎麼樣業績也不要給雞歪的SA賺啦！
我也覺得那間的SA都很⋯⋯
我也有在這家遇過，只要想看任何包，有個男的SA一直跟我說前面排幾十人，一臉就是懶得理你。 但我只是在看而已….
+1 真的很...
LV他們是固定薪水 你想太多了
信義區的兩間lv都蠻爛的，不知道是不是全鬼島的lv都那麼爛。
買了一條絲巾後就再也不想買lv的東西，質感像路邊攤服務還差。
裡面我最深刻的一句話
"客人今天不買, 不代表以後都不買"
這句用在所有只要是會與客人當面有接觸的產業, 產品上都可適用
很多業務沒有想透, 客人買的不只是產品本身, 而是包含您的服務態度, 缺一不可
你不是賣產品, 你是賣服務
本身是在賣香水的，
可能單價不像包包那麼貴，
所以職場環境不會到那麼極端，
平常同事或主管也會抱怨客人試香後都不買，
但我自己本身是不反感的，
畢竟自己作為消費者時，
也想好好感受三調變化，
以及擴香持香的表現力再做決定，
畢竟ml數越大越划算，
而且也不想買了以後不愛閒置浪費錢，
所以試了好多次再買都是很正常的，
要不是有業績壓力，
不然根本都想請每一個客人去逛逛，
好好感受一下是否真的喜歡再購買，
如果只是單純拼業績的話，
那客人喜不喜歡根本不用在乎，
但自己就是真心喜歡香水才去做銷售的，
喜歡了解別人的喜好，
幫別人找到自己的命定香，
所以還是想憑著良心做事，
這樣賺的錢也才心安理得~
這個事件最驚人的是
其實不管是做什麼工作
真的就像Pei說的，不要把錢看成唯一衡量價值的標準
錢很重要但如果眼裡只有錢真的很沒格調
這部影片也一樣喜歡Pei清楚的邏輯跟口條
謝謝妳快速拍片剪片跟我們分享
我帶女朋友買Celine 的錢包，櫃哥聽到她從嘉義跑來台南看包包，他很認真的跟我們講解，還說這麼大老遠跑來看包包想試什麼包包跟他說，我們就試了很多，然後女朋友看他態度超好很開心，然後她又買了一個馬鞍包
所以櫃哥櫃姐的態度真的很重要…
中南台灣的精品品牌櫃哥姐真的比較親切
@@user-il2em3mf8s 北部真的不知道在跩什麼，天龍國的關係嗎= =llll
我在超商打工都被要求不能上網po公司的事情跟客戶資訊的重要性，
真的不太懂這個人怎麼會直接社交媒體上公審VIP客人😂
之前在日本當百貨翻譯的時候發現越是精品跟老牌子的客人真的不能用外貌去判斷，
有時候買下去毫不手軟的都是穿的很不怎樣的人！
很多有實力的客人都是深藏不露的！
我回憶起在巴黎的lv 排隊買東西，服務的櫃姐真的讓人感覺很舒服，她就是做好她的工作，好好提供服務，不會給你任何不舒服的感覺，很棒👍
櫃姐的態度真的會影響購買慾望，最近靠櫃試香明顯感覺到櫃姐覺得我只是來聞不要買態度不太好，以後不會再去那個專櫃了。（我比較是有節日才會購買的類型）
Pei 的分析都很有邏輯，超喜歡妳給酸民觀念教育的部分🤣
有的事雖然還沒碰到但也能筆記一下不要犯這種低級錯誤，感謝分享經驗❤
態度真的非~常~重~要~
儘管甚麼都不買或只買一個小東西
那些大小客人全部積累起來都是未來某天會不斷回饋給你的人
全部!一個都不能放過真的!
前期業績普通
後期全部加在一起會是很可觀的
服務真的太重要了
沒錯！尤其是在你最需要業績時👏🏻
重點是要懂得尊重人啦
有錢人根本不用需要被制約 喜歡隨性自在
人家愛怎麼穿 都是人家的事
服務業從業人員的工作就是把自己服務做到位
客人不買 要嘛自己服務不夠周到 要嘛東西品質不符合客人需求
不要去想客人口袋深不深 又不是要嫁給他
自己有眼無珠 還看人下菜碟 🙄
做服務業指名道姓客人還po到社群真的很母湯！客人當下沒有買真的不代表他們以後也不會買！😂😂
本身是在賣香水的，
可能單價不像包包那麼貴，
所以職場環境不會到那麼極端，
平常同事或主管也會抱怨客人試香後都不買，
但我自己本身是不反感的，
畢竟自己作為消費者時，
也想好好感受三調變化，
以及擴香持香的表現力再做決定，
畢竟ml數越大越划算，
而且也不想買了以後不愛閒置浪費錢，
所以試了好多次再買都是很正常的，
要不是有業績壓力，
不然根本都想請每一個客人去逛逛，
好好感受一下是否真的喜歡再購買，
如果只是單純拼業績的話，
那客人喜不喜歡根本不用在乎，
但自己就是真心喜歡香水才去做銷售的，
喜歡了解別人的喜好，
幫別人找到自己的命定香，
所以還是會憑著良心做事，
這樣賺的錢也才心安理得~
真的銷售人員很重要，我到現在都記得，我幾年前在板橋大遠百的某C櫃上的不開心經驗。
那時是我第一次購買精品香水，我想送男友當生日禮物。
結果要跟櫃姐要試聞香水都愛理不理（大概是因為我穿得很窮酸），尤其是問到價格後態度更差，甚至是香水都不太想給我聞。
當下感覺真的超級無敵不爽，但我又急著需要買，最後結帳時，櫃姐態度才稍微好轉。
但結帳時又被櫃姐推銷說，你買來送人為什麼不買一罐給自己用呢？要不要再買一罐？
那個就是想推銷你買的態度明顯到不行，要不是當時太年輕，我一定會記下這名櫃姐的名字去靠北，有夠狗眼看人低。
我是板橋Dixx
態度超差
前兩天去日本玩，7:50踏進一間服裝店，原本只是想說趕在8:00關門前再逛一下。結果櫃姐超級親切，還一直鼓勵我跟我朋友要不要試穿，笑容超級甜美，到最後我跟我朋友都在心情很好的情況下買了她們家的衣服，是非常好的購物經驗
上次去LV消費感受也很差，感覺也是遇到菜鳥SA，平時該做的sop都沒做，最基本的客戶消費完後送客到門口沒做，連當天下雨天要幫精品穿小雨衣也沒用，還是我跟她要求才用的消費感受極差😑，之後就再也沒有去那間店消費直接換其他店消費了😂
Pei Pei說話已經有非常義大利手勢了，用心聽完收穫滿滿
我之前很討厭某集團彩妝的櫃姐，態度無敵差
真的要不是我的膚質剛好他們家的適合，我才不會去買
後來遇到一個好的櫃姐，我以前會網購的東西現在都會盡可能在我休假、她有上班的時候去找她
Pei整理的好棒😆小標題小動作跟特效都太可愛了❤Pei真的好專業好成熟好優秀🥹🙌🏻
嗨嗨，我是上次提到怪力亂神成語那位😁
剛剛看到這一集，我絕對贊成你説的每一點。人要不卑不亢、不勢利眼真的不簡單。
尤其贊成你説的，客戶不買，其實是該去了解他為何不買的原因，而不是嘲笑客戶買不起。事業體能夠成長絕對是需要這種態度，才能精益求精普獲好評！
交換聯絡後變報價專員呢😂
姐的三觀真的很正
跟姐的美貌一樣正
超讚的
身為低賤粉色鬼屋的員工也覺得上班就好好上班
同事一堆抱怨客人是怎樣🙄🙄🙄
服務業真的不要以貌取人，真心對待每個來消費的客人都會有一位潛在的大咖😊
超懂也，服務態度超級重要。之前去某櫃看櫃姐們在聊天愛理不理的，詢問產品時的對應也很冷淡瞧不起的樣子，後來直接不買轉身到他們對面的櫃買😂
另外一邊態度就很好了慢慢帶到座位每個產品幫你講解然後還會一直跨，心情就是很好，就直接辦了會員然後評分回饋直接滿分寫滿👍
Pei 很有見地，可見真是出色的櫃姐呀！＂今天不買不代表以後不買＂這話很對，我就是幸運遇到這種SA 真的使我明明在別家店看到貨品我都會先問她能不能替我order, 錢都寧願給她賺，給她開單，她也不會為了我的小單而給我什麼臉色，有時也不自覺買多了。不過我也能理解有些櫃姐𡨴願把精力放到大客身上，我這種小單小客就不值一顧了。
我在罗马lv帮朋友买包，排队，进去以后没有销售理我，旁边都是那些摸来摸去比来比去都不买的。有的销售忙完了看到我也不理我。就来门卫那小哥哥说还没排到你么，我说没有，后来他叫了一个姑娘过来。那个姑娘很温柔对我笑问我喜欢哪个，我直接给他照片这是四个。另外我又多买了两个。然后我差不多15分钟刷卡拎着好几个大包走出去，那门卫小哥哥看到我一直笑哈哈，这生意做的多爽
必須說一集都一直改變,卓越超群,除了變音,內容及動畫,搭配的非常的好,是我在看所有的youtuber裡面,你是最棒的!
謝謝妳🤍
第一次聽到高軒... 不過妳說的都有道理, 買東西, 尤其是高價位的物品, 我都考慮很久, 賺錢本來就不容易, 總是要花得自己滿意。而那些令人愉悅的售貨員總是會讓我多花點錢, 如果是很高傲型的, 根本讓人懶得接近櫃台, 或是走進商店。穿搭特別講究的可能只是經理人, 尤其是金融界。大老闆平常都穿著輕鬆, 沒人敢說話。我曾認識一位白手起家擁有30多棟房子出租的德國人, 私底下很節儉, 可是買車出手就很阿莎力, 如賓士敞篷跑車。每個人的價值觀也不同啦!
我也在想高軒是三小怎麼沒聽過這個人XD
後來看了ig就只是一健身網黃，還想說這事件鬧這麼大是什麼時尚名人=ω=
我完全认同你说的。有长期消费能力的客人买什么品牌不是买，那么到底会买哪个品牌多一点，除了品牌产品的吸引力，销售就起很关键作用。功利心太重的销售往往抓不住那些长期客户。客户不傻的，谁真诚对她是分得清楚的。我还不喜欢那种喜欢把自己品牌吹上天，贬低其他品牌的销售
peipei三观真的很正！ 这集厉害了！非常喜欢 也会继续关注。
很懷念當年LV台北中山旗艦店書店接待我的店員，雖然常常我只有買幾百或幾千的書而已，但對我很客氣也陪我聊天，VIP活動也邀請我參加。
曾經在那裏碰到了一個態度不好的店員就不大在那裏買包了
我曾經跟同一個銷售員買很多包，可是態度沒想像中好，後來近幾年我找其它銷售員後，都在背地裡對我評論，反正買包我開心就好，也沒在意她評論，後面一直跑來我面前客氣的說：以後找我買包就好了，但我不理她了
👍👍👍
我會客訴！如果是百貨同時告知百貨要求懲處，這個sales 做的太over！
不得不說,"有些"SA做到忘了自我,真當自己是精品業者
好誇張 臉皮厚到不行欸 說你壞話還好意思要你幫忙做業績🙄
為何你會知道她在背後議論
講得很好！好幾個parts都讓我笑出聲了..真的太棒了妳 ～喜翻～
Pei主播播新聞好專業也好好笑，五個菜鳥症頭真的都有遇過。
我來提供個老鳥症頭～
前同事超沒良心哄騙客人買最貴(但不適合)的產品！
經常會被沒良心介紹給客人的產品嚇到，一看就是在哈囉？！
有次夫婦一起來剪髮，我們家分兩邊，有men salon，所以男生是我服務，
我的習慣是流程中會使用適合產品順便給點小知識或建議。
女生剛好是配到沒良心設計師，這一配不得了了了了了！！
男生剪好後買完產品也結完賬，預約好下次服務了。
等我忙完在休息時，突然看到隔壁女生部的leader滿臉尷尬走過來，
他說沒良心在休息室跟他哭訴說業績要分他，問我願不願意。
心裡想說這人真的是要錢要瘋了耶？有需要哭？還不敢自己面對我？
我直接說好，分一半。
leader走回去休息室過沒多久，默默觀察到沒良心走出來跟沒事一樣。我也是笑了！
個人覺得不管賣什麼，請掏出良心、同理心還有細心。
客人有需求自然會買，甚至不用你開口。
菜鳥員工真的拜託訂閱Pei的頻道好不好？
Pei可否也做一集資深老鳥的？拜託～(因為有的老鳥真的好噁心)
我直視他們的眼睛發現是濁的，看不到靈魂！🧐
看不到靈魂😆😆
最喜歡看妳拍精品系列了🥰😍
這個也不是只有精品業，服務業真的都需要這個樣子~畢竟就是以服務為目的啊！要讓客人感到親切賓至如歸&信任！人家才會願意跟你往來啊啊~不然我跟你買東西幹嘛🤷 網購也很方便啊
Pei講超好的，我直接又學一課！
也順勢看看自己是不是還有心態要調整
終於等到Pei講這件事了🎉
上次才在薔薔那片"實測店員看客人打扮態度"的影片下面留言:
"身為小時候站精品的櫃姐我雖然對待客人都態度極佳(有被認證過的XD).
不過根據我的經驗,除了熟客之外,那種穿得很隨便敢那樣走進來精品櫃的新客反而成交率超高並且消費力也很棒還很好聊.
但我們同事看到那種通常都不想理會所以大戶都被我接走這樣😆"
Pei說的沒錯,我們不是做一時生意,只要妳服務態度好,總有一天客人有需要的時候一定會想到妳.
真的不要以外表穿著擅自幫客人打分數,我曾經也遇過穿得很像要去買菜的媽媽,身上甚至還有點油垢味,就因為客人覺得我很親切而且很誠懇推薦幫她搭配,結果第一次接待她就把我所有推薦的每款全部包色,結帳時給我名片才知道原來是連鎖餐飲老闆娘,然後那些一看到她踏進來就鳥獸散的同事們氣到跳腳,自己以貌取人怪誰呢😅
太棒了！超級中肯的觀察
最爽的還是那位臨時工(?)吧!羞辱人結束後IG還漲粉還有KOL來討論，以後還能拿來說嘴跟朋友炫耀，B牌到目前為止也完全不能對它怎樣，不管它有沒有真的反省還是暫時神隱，台灣良好美德就是健忘跟包容，只能說做人做事真的不能狗眼看人低
台灣精品業SA很多看很表面，真的今天不買不代表下次不買，也是某些百貨客訴來源之一，甚至有點仗勢欺人，有時後去被服務到不是很開心，甚至覺得沒什麼服務，到專櫃就已經考慮要消費，會因為SA的態度考慮是否要再回購或多買東西。
妳的影片很寫實，你的說法表現很可愛有趣
Pei 在講新人症狀好貼切喔😂
非常邏輯高清的解說與教育分享🙏
真的好喜歡沛講話的方式好讚好有氣質✨✨✨✨
曾經到專櫃去看化妝品
因為想說買個化妝品而已，沒打扮，完全被丟在旁邊不管，就連問問題了都愛理不理
同一天到不同百貨公司同個品牌櫃位，被好好的招呼試色跟介紹，就開開心心買了一些喜歡的東西走了
運算法跳出來點入看，所有銷售員真的要注意。不要整天八卦，好好了解別人怎麼做業績。
pei的觀點真的好成熟喔 完全無懈可擊
很喜歡這系列🥰
之前在高爾夫球具店上班（也算是一種精品？！），老闆很喜歡拉著我指著進球場的客人介紹說那個是某某會的會長，那個是什麼公司的經理之類，一開始我以為很重要就努力記住，後來發現什麼會長什麼青商會什麼公司的誰跟他會不會消費沒什麼關係，真的對產品熟不熟悉或是有沒有辦法調到他要的規格才是他們在意的，他有錢真的不一定會來消費
以前在百貨專櫃賣少淑女服飾的時候遇到一個自稱是vvip的客人，靠櫃抓起衣服丟到檯面問我多少錢，我算完品牌跟百貨活動折扣價格給她之後她直接殺一個不可能的價格，我只能請她再考慮看看多逛一下或是參考其他款式，後來我把她抓的那件衣服整燙好重新掛上去之後她大小姐又來了，又把同一件衣服抓著丟到檯面再殺一次不可能的價格🤦♀️
沒錯～只是一份工作，真的不需要太沈迷其中，下班了還是要搭公車回家😂
真的講到心坎裡 直接訂閱
好喜歡你的評論😍😍😍
真的 被邀請去體驗高檔產品 如果有低消應該事先告知 而且人家如果有做到低消的話 也是有遵守遊戲規則 品牌方不應該一副被客人佔便宜的心態⋯⋯
敝人也有去這場秀，只是看高軒不同場次。
這種不是去餐廳不可能有所謂的低消，會邀你是因為你喜歡這品牌的產品，主動推薦給你你有比較高的可能購買，如此而已。
聽pei說話真的有時候會笑死（讚美），表情跟動作很生動有趣，
我也很喜欢她的这个样子😊
好欣賞妳的價值觀，超正的，讚喔❤❤❤❤❤❤
分析的很好👍
很好奇為什麼是～螳螂有錢人，還去估狗這個名詞😅😂
原來如此🤭🤣
人不可貌相；以貌取人，有時最不起眼的客人反而是潛力股😎😎也是顛覆SA眼界的「貴人」🤩🤓🧐
影片8:55 Pei分析超精闢🥰👍👍
有錢、有權真的不代表一切～好的人品最重要‼️
Pei的影片超用心，特效和音效都很到位！
剪輯師很用心👍👏
Pei 很常穿這件出鏡欸 😊 很好看❤ 很適合，像寫了 Pei 名子在上面似。莫名很想看連穿白襯衫黑褲都超出彩的衣架子 Pei 以各種高質感造型出鏡，廠商還不快點上啊啊啊啊🎉
覺得pei在行銷方面真的很聰明😍，發掘潛在客人高手！🤍
好喜歡你的觀點❤
恩恩 有收穫很多🎉
好喜歡PEI, 不只是超同意內容超有同感, 更喜歡聽PEI說話, 表達能力絕頂好的, 聲音又好聽.. AIYA, 我不是拍馬屁喇.. 真心的.
真的 聽Pei一席話，勝讀十年書🤣
每次都獲益良多❤
說得很中肯！
Pei螳螂手勢好可愛啊～～～💗💗😂😂
從(假包）影片發現了你，從此成為訂閱戶，看你的影片超療瘉，主題嚴肅卻以詼諧輕鬆闡述你的觀點，口條清晰趣味十足，謝謝你。
謝謝你😘
真不錯! 這一部影片寓教於樂 身為門市銷售人員現在的我 看一看可以充點電
看到 9:10 的解釋讓我想到一個月前，薔薔在巴黎用素顏和全妝,測試精品櫃員的態度,素顏得到的待遇還真的比較好一點(雖然店員不同人) 🤣🤣
我也是想到這個影片
她素顏的時候是頭髮亂夾、隨便穿件洋裝跟拖鞋，可能這樣反而讓他們覺得是很有購買力的潛在客戶🤣
哈哈哈 我超愛你跟上潮流 蹭上熱度很棒呀⋯⋯ 時事題ㄟ
就做你喜歡的主題跟題材
其他人嘴什麼 who care’s
對這次事件的B牌一直以來印象就不是很好. 多年前我和我媽媽一起去"風很小"廣場 , 當時就是去B牌我媽想詢問(買)一件格子短裙而我也想買條他們經典款的格紋圍巾 , 當我媽跟SA說她預算大約是兩萬左右~那SA臉色大變接著很不屑地說"我們這邊沒有這種價位的東西"接著就轉身走人 , 當下我跟我媽大傻眼~真的感覺被羞辱 , 正當我跟我媽要離開時~我媽才想到說我想買圍巾 , 便想找SA說我們要看圍巾~我立刻制止我媽 還刻意放大音量說要買我也不會在這邊買便離開 , 然後接著就去LV買了兩條圍巾!!!!!!
我去B牌遇到的SA還不錯，其實還是要看人，每個櫃都會有這種SA，台灣小香牌的SA態度也差，尤其是中部的櫃。😡
@@joys9058小香的sales服務態度不好是有名，包含藍心湄、陳美鳳都在節目上murmur。
Izpeipei
真的是台灣之光
講的太好了❤
跟風速度好快 愛了愛了🫶🏻
追蹤高軒一陣子，一看到出事的當下就想到Pei，果然還是要你出來說明最能信服～
私心希望精品圈多出點事讓Pei 有風可以跟 造福觀眾～～～
你跟片的速度也是有在快
超超超想要聽沛分享這個主題!~~~
很有趣😁⋯⋯
每次螳螂有錢人的手勢都笑死我XD
太喜歡拉~
我以前在台北賣西裝，雖然店內客人不多，很多都是店長的熟客，但是每次有客人進來我都會找店長，主要是店長的眼光很好，很多客人都會在店長的介紹下多試幾項商品，算是跟店長分工吧？因為畢竟銷售人員算是代表公司的形象吧？我只是很單純的想，如果對客人態度好，會不會有機會發展更多熟客，雖然我做沒幾年就轉換跑道了，但是這裡的學到的東西還影響蠻深的，至今在我跟其他職場人際互動上都會用到，服務業真的很好磨人品行，只有把人品磨好了，到哪裡都會活的很好。
非常同意！
有一次下雨天跟老公閒來無事不然去提前看結婚戒指，可能太狼狽的先走去T牌，完全沒人鳥我們，對品牌印象完全幻滅。後來跑去買了HW
這影片很棒棒😬
我認為不是sa也應該如此，不以貌取人， 不世俗眼光 都是做人基本啦😂 眼光要放遠點！善意待人 永遠是真理✌🏻
中肯姐~
無比讚嘆Pei的口才❤
三觀正到不行，給你一個讚👍
好好用自己的方式活著，就不會過度在意外在的虛無縹緲，常常覺得分享內容蘊含人生哲學
你總結得很精準！
重點就是要有職業道德！
任何行業都適用 。
价值观很正❤
說得好
這次的小動畫都好可愛！好喜歡Chanel自拍那段😆
9487嗎😂😂😂
我遇到的SA都很專業熱心好相處，有積極想找到符合我喜好的、有我生日還專程送大蛋糕的(好吃！)
我連高軒是誰都不知道😂😂
有三件服务业的事情我印象特别深刻。一次是在日本转机逛了逛Burberry, 其实本来没有想买东西（因为那家机场专柜当年真的货很少）但是因为SA真的很nice，最后买了好几件带回美国。另一件事就是坐国泰商务舱时虽然我是广东人会说粤语，但空乘还是很用心地跟我讲普通话（对她的印象好到我直接让她给我下单了一堆机上免税物品，不知道算不算她kpi lol)。后来我飞美国都飞国泰。最后一件就是当年在Boston住一家luxury boutique，concierge的知识量，待人接物的能力和亲和力让我直接意识到chain luxury hotels(譬如ritz和four seasons)很多locations的concierge完全不能同日而语，从此这些酒店在我心里就变成了“啊随便住住就好了“的普通连锁。你猜我回Boston的时候选择再次入住的是什么酒店? 这些incidents都发生在我学生时期，虽然穿着打扮都很casual但是也没有感觉到这些人因为服务对象的不同而改变standards。反过来说，有一次我在杭州逛Chanel化妆品柜台的时候，SA一整个不甩我。需要什么试用品需要我自己去要，棉片和棉签也是我要去找人拿。讲真，化妆品柜台而已，really? 因为当天是去补货所以我后来都懒得试了，直接扫了大概三四千的东西走人。这个时候她突然意识到我不是只是来买一只口红的客人，结账时开始跟我介绍那套金色系列的护肤品。就真的很好笑（那套后来我去别的店买了送我妈）。我之前试过在Santa Barbara的Saks里因为和Jo Malone的SA聊的开心把所有味道都买了的经历，想想真的很苦笑。我觉得我们客人要做到的是尊重所有为你服务的对象，哪怕只是街边小吃档的婆婆或者叔叔，而服务人员，哪怕是地区最niche最exclusive的店，也尊重每一位入门的客户。You really never know.
訂閱了
好正能量!讚!
說的對 我們消費者逛精品最討厭遇到這種以貌取人的店員⋯⋯因為不管哪個品牌都不是你家開的 不知道為什麼店員要很跩欸！！！！
狗仗人勢
以上幾個症狀不是只有菜鳥精品銷售員才會，一般生活上也不少這種人。
錢錢錢，除了錢還剩下什麼？？？
還有別人比你有錢除了機運之外，多的是你不想承認別人努力！
說得好！
同一支影片怎麼可以原速跟2倍速看起來都很正常，而且呈現出不同的感覺，好酷!😆😆用2倍速看的感覺很讚 大家可以試試哈哈
看完你的影片，好有感🤣🤣
我自己的愛牌是CHANEL，我不清楚美妝跟精品的櫃姐有沒有差別，不過對於櫃姐給人家的感覺特別深刻。
那時去了美妝店，因為剛接觸香水，完全不知道從何問起，先是自己挑了一支感覺自己會喜歡的香水，然後去問了櫃姐，他一聲也不坑的幫我噴了點香水在試紙上，然後人就頭也不回，走回櫃台了，啥都沒問~ 其實滿讓人心寒的，好冷漠~
此時，有一個專門彩妝的櫃姐，正好幫其他客人結完帳，他很主動的來打了招呼，也讓我問了很多問題，最後我找到自己喜歡的味道之後，卡刷下去買單了~
我覺得你說得很好，現在不買不等於人家以後都不買。不買肯定有理由，不開口問，就不能了解客人想要或是不買的理由是什麼。
我不是什麼大戶，但是對那位親切的櫃姐就特別有印象，CHANEL發過來的活動資訊，我想參加的話，也會主動連絡他。
任何職業的態度都很重要，心態好可以改變眼界。很高興可以聽你分享工作經驗跟觀察😊✨
10多年前很不喜歡在台灣精品專櫃買包,不知道是看我太年輕還是運氣不太好,都遇到冷冰冰沒甚麼笑容的櫃姐櫃哥,直到結帳時都會不禁問自己,明明買東西很乾脆,難不成是我買太少了嗎,為什麼都這麼面無表情,買完竟然是我跟對方說謝謝,對方用點頭來回應我.....也從沒一個讓我留過顧客資料,直到視野放到了歐美才知道什麼叫做正常。(嘆口氣)
不過現在國內的櫃哥櫃姐們好很多了,通常在國內我都是決定要買什麼才會靠櫃,那怕是第一次進店只買一個鑰匙圈都覺得服務不打折,不僅直接遞上進口礦泉水小孩都有果汁可以喝。
以下是不負責任的評論:在台灣專櫃的幾次經驗下來反而覺得鮮肉等級的櫃哥櫃姐會親切更多,所以到新的專櫃總是很期待遇到年輕弟弟妹妹XD
主要是自己年紀增長，經濟能力更好了，整體氣勢都不一樣了。我回台灣都只帶登機箱，平時只能穿大學時的舊衣服出門，櫃姐都超熱情有禮聊個沒完😂😅 是我們變了不是他們
@@ccs2012 照你這樣一說感覺台灣的精品服務還是是不太行,難怪每次進店都希望遇到年輕人XD老實說雖然現在經濟能力是更好了,可是年輕時的購買力反而比現在還好,都專攻包款,現在在台灣反而都只買配件居多
真的 遇到心地善良SA真的要看運氣
一支非常好且教育訓練員工範例的影片,強推給agnes b 及moynat paris公司.
進店看商品就非得一定要買嗎？不能欣賞商品,問問材質洗滌問題嗎？
司空見慣,習以為常了...賺不到錢是有原因的,反之,人家銷售就是客人指定服務！
螳螂有錢人的動作太可愛了❤ 圈粉
我是新觀眾，許願想聽更多沒質感客人的分享，謝謝😂😂