Para configurar la notificación por correo electrónico cuando un ticket es resuelto en GLPI, puedes seguir estos pasos: 1. **Configurar la Funcionalidad de Correo Electrónico**: - Asegúrate de que la funcionalidad de correo electrónico esté configurada correctamente en GLPI. Esto generalmente implica configurar los ajustes del servidor SMTP en la sección de configuración de GLPI. 2. **Configurar Plantillas de Correo Electrónico**: - Ve a la sección de "Configuración" en GLPI y luego selecciona "Plantillas" o "Plantillas de Notificaciones". - Busca la plantilla correspondiente a la notificación de resolución de tickets. Esto podría llamarse "Notificación de Resolución" o algo similar. - Edita la plantilla para incluir el texto o la información que deseas enviar a los usuarios cuando un ticket es resuelto. Puedes personalizar el contenido de la plantilla con variables específicas que se llenarán con la información del ticket, como el asunto, la descripción, el número de ticket, etc. 3. **Configurar Notificaciones para el Estado de Resuelto**: - Ve a la sección de "Configuración" en GLPI y luego selecciona "Notificaciones" o "Reglas de Notificación". - Crea una nueva regla de notificación para el estado de resuelto de los tickets. Esto te permitirá definir qué acciones se realizarán cuando un ticket cambie a estado "Resuelto". - En la configuración de la regla de notificación, elige la plantilla de correo electrónico que configuraste anteriormente para la notificación de resolución. - Especifica a qué usuarios o grupos se enviará la notificación cuando un ticket sea resuelto. 4. **Guardar la Configuración**: - Después de configurar la regla de notificación, asegúrate de guardar la configuración para que entre en vigor. Una vez configurado, cuando un ticket cambie a estado "Resuelto", GLPI enviará automáticamente la notificación por correo electrónico a los usuarios o grupos especificados, utilizando la plantilla de correo electrónico que hayas configurado. Los usuarios recibirán el correo electrónico con la información pertinente sobre el ticket resuelto.
En este momento, GLPI ofrece una funcionalidad para personalizar los campos de los casos, lo que incluye la capacidad de renombrar campos existentes y agregar nuevos. Para realizar esta personalización, normalmente se utilizaba la opción de "Campos Adicionales" o "Campos Específicos" dentro de la configuración de GLPI. Desde allí, podías agregar campos personalizados, editar los nombres de los campos existentes y establecer diferentes tipos de datos para cada campo.
Hola, engo un inconveniente con la visualización de usuarios ya que en la vista se escogieron varios campos a visualizar y ahora el ingresar al menú usuarios la aplicación no es capaz de terminar esa consulta, toca cerrar la sesión y matar la consulta desde BD. ¿Cómo se puede verificar la consulta que se genera al ingresar al menú usuarios para poder modificarla y retirarle campos esperando que así pueda terminarla y muestre la información? o cómo se puede remediar este tema para poder acceder a la vista de usuarios para retirar los campos que se han seleccionado en la vista? Los usuarios se han importado de ldap. Agradezco tu respuesta
El problema que estás experimentando parece estar relacionado con un rendimiento lento o una consulta SQL compleja al acceder a la vista de usuarios en GLPI. Puedes intentar varios enfoques para solucionar este problema: 1. **Acceso a la Base de Datos**: Si tienes acceso directo a la base de datos de GLPI, puedes verificar las consultas en curso y las consultas recientes que se están ejecutando. Puedes usar herramientas de administración de bases de datos para ver las consultas activas y sus detalles. Busca las consultas que se están ejecutando durante la carga de la página de usuarios y observa si hay alguna que esté tomando mucho tiempo o recursos. 2. **Modificar Campos a Visualizar**: Si el problema surgió después de haber seleccionado varios campos para mostrar en la vista de usuarios, intenta revertir esta configuración. Puedes editar la configuración de la vista de usuarios para seleccionar solo los campos esenciales y relevantes. Esto podría aliviar la carga de la consulta y mejorar el rendimiento. 3. **Índices de Base de Datos**: Verifica si los índices de la tabla de usuarios en la base de datos están optimizados. Los índices adecuados pueden mejorar drásticamente el rendimiento de las consultas. Si encuentras que la consulta de usuarios es lenta, asegúrate de que los campos utilizados en la consulta tengan índices adecuados. 4. **Cache**: GLPI suele tener opciones de caché para acelerar el acceso a los datos. Asegúrate de que la caché esté habilitada y configurada correctamente. La caché puede ayudar a reducir la necesidad de realizar consultas intensivas a la base de datos. 5. **Actualizaciones y Parches**: Asegúrate de que estás utilizando una versión actualizada de GLPI. En versiones más nuevas, se pueden haber solucionado problemas de rendimiento. Además, verifica si hay parches o actualizaciones específicos relacionados con la mejora del rendimiento y la optimización de consultas. 6. **Recursos del Servidor**: Asegúrate de que el servidor donde se ejecuta GLPI tenga suficientes recursos (CPU, memoria, espacio en disco) para manejar las consultas y la carga de trabajo en general. 7. **Importación de Usuarios LDAP**: Si los usuarios se importaron de LDAP y este proceso se realizó incorrectamente, podría estar causando problemas en la base de datos y las consultas. Revisa si hay problemas con la sincronización o importación de usuarios desde LDAP y corrige cualquier configuración errónea. Si ninguno de estos enfoques soluciona el problema, considera buscar ayuda en la comunidad de GLPI o consultar con un profesional de TI con experiencia en GLPI y bases de datos para obtener asistencia específica para tu caso.
En GLPI, puedes revisar el historial de asignaciones de usuarios a un computador mediante el seguimiento de eventos. Aquí te indico cómo hacerlo: 1. **Inicia Sesión en GLPI**: - Accede a la interfaz web de GLPI y autentícate con tus credenciales de administrador. 2. **Accede al Computador Específico**: - Ve al módulo de "Inventario" y encuentra el computador específico del cual deseas revisar el historial de asignaciones. - Haz clic en el nombre del computador para acceder a su perfil. 3. **Historial del Computador**: - Dentro del perfil del computador, deberías encontrar una pestaña o sección que se llama "Historial". En esta sección, podrás revisar todos los eventos relacionados con ese computador. - Busca eventos de asignación o cambios de usuarios asociados al computador. Estos eventos deberían incluir información sobre quién fue asignado en cada ocasión y cuándo ocurrió. 4. **Registro de Eventos**: - En algunos casos, los registros de eventos podrían no mostrar información detallada sobre usuarios específicos. En este caso, puedes buscar información en el registro general de eventos de GLPI. - Ve a la sección "Configuración" y busca opciones como "Registro de Eventos" o "Registros". Aquí, podrías encontrar un historial más detallado de cambios en el sistema. 5. **Informes Personalizados (Opcional)**: - Si necesitas informes más detallados y personalizados, puedes utilizar la función de informes de GLPI o generar consultas personalizadas en la base de datos. - En el módulo de "Informes", podrías encontrar opciones para generar informes específicos, incluyendo aquellos relacionados con asignaciones de usuarios a computadoras. Recuerda que la interfaz específica y la ubicación de estas funciones pueden variar según la versión exacta de GLPI que estés utilizando. Consulta la documentación de GLPI específica para tu versión o busca en la interfaz de usuario de tu instalación para encontrar estas opciones. Si tienes problemas, también puedes contactar con el administrador de tu instancia de GLPI para obtener asistencia.
Para instalar GLPI en un servidor, se recomienda contar con los siguientes recursos mínimos: Procesador (CPU): 2 núcleos de CPU o más. 1,5 GHz o más de velocidad de reloj. Memoria (RAM): 4 GB de RAM o más. Se recomienda tener más RAM si se espera gestionar grandes cantidades de activos. Espacio en Disco: 10 GB de espacio libre en disco duro. Pueden necesitarse más espacio si se planea almacenar grandes cantidades de datos o archivos adjuntos. Sistema de Almacenamiento: Unidad de disco rápido o SSD para un mejor rendimiento. Red: Conexión a Internet para descargar e instalar GLPI y para actualizaciones. Sistema Operativo: Linux (se recomienda distribuciones como Debian, Ubuntu o CentOS) o Windows Server. Base de Datos: MySQL o MariaDB (se recomienda la última versión estable). PostgreSQL también es compatible, pero verifica la compatibilidad con la versión específica de GLPI que estás utilizando. Servidor Web: Apache es el servidor web recomendado, aunque NGINX también es compatible. PHP: Versión 7.2 o superior. Se recomienda tener las extensiones necesarias habilitadas (como PDO, XML, JSON, etc.). Recuerda que estos son requisitos mínimos y pueden variar según el tamaño de la implementación y el número de activos que planeas gestionar. Si esperas una carga de trabajo más grande o si planeas usar módulos adicionales o complementos, puede que necesites más recursos.
Los niveles de servicio en GLPI se utilizan para definir y gestionar los compromisos de servicio que una organización ofrece a sus usuarios o clientes en relación con la resolución de incidentes o problemas. Estos niveles de servicio son parte integral de la gestión de servicios de TI y permiten establecer expectativas claras sobre la velocidad y la calidad de la respuesta a las solicitudes y la resolución de problemas. Aquí hay algunas funciones clave de los niveles de servicio en GLPI y por qué son importantes: 1. **Definición de Expectativas**: Los niveles de servicio permiten a la organización definir claramente las expectativas de los usuarios en términos de tiempo de respuesta y resolución. Por ejemplo, un nivel de servicio puede especificar que los incidentes críticos se resolverán en un plazo de 4 horas, mientras que los incidentes menos críticos pueden tener un plazo de resolución de 24 horas. 2. **Priorización y Gestión de Recursos**: Al establecer diferentes niveles de servicio, la organización puede priorizar las solicitudes y asignar recursos de manera más efectiva. Los incidentes o problemas con niveles de servicio más altos pueden recibir una atención más rápida o asignarse a personal con habilidades específicas. 3. **Medición del Rendimiento**: Los niveles de servicio proporcionan una base para medir el rendimiento del equipo de soporte técnico. Pueden compararse los tiempos de respuesta y resolución reales con los compromisos establecidos en los niveles de servicio para evaluar el rendimiento y realizar mejoras continuas. 4. **Comunicación Transparente con los Usuarios**: Al establecer niveles de servicio y comunicarlos claramente a los usuarios, se promueve la transparencia y la confianza en la calidad del servicio de TI. Los usuarios saben qué esperar en términos de tiempos de respuesta y resolución. 5. **Facilita la Priorización de Tareas**: Los niveles de servicio permiten a los equipos de soporte priorizar las tareas y enfocarse en resolver los problemas más críticos o urgentes primero, lo que mejora la eficiencia operativa. 6. **Informes y Análisis**: Los datos recopilados a través de la gestión de niveles de servicio pueden utilizarse para generar informes y análisis que ayuden a la toma de decisiones. Por ejemplo, se pueden identificar patrones de solicitudes recurrentes, áreas que requieren más recursos, etc. 7. **Cumplimiento con Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)**: En entornos empresariales o de servicios gestionados, los niveles de servicio a menudo se utilizan para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), que son contratos formales entre la organización de TI y los usuarios o clientes. En resumen, los niveles de servicio en GLPI son herramientas esenciales para la gestión efectiva de servicios de TI, permitiendo a las organizaciones proporcionar un soporte eficiente, establecer expectativas claras y medir el rendimiento del equipo de soporte técnico.
Si estás teniendo problemas para inicializar la base de datos de GLPI, hay varias posibles razones para ello. Aquí hay algunas áreas que podrías verificar para solucionar el problema: 1. **Configuración de la Base de Datos**: Asegúrate de haber configurado correctamente la conexión a la base de datos en la configuración de GLPI. Verifica que estés utilizando el nombre de host, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña correctos para acceder a la base de datos. 2. **Permisos de Base de Datos**: Los usuarios de base de datos necesitan los permisos adecuados para crear tablas y manipular datos. Asegúrate de que el usuario configurado en GLPI tenga los permisos necesarios en la base de datos. 3. **Compatibilidad de Versión**: Asegúrate de que la versión de GLPI que estás utilizando sea compatible con la versión de la base de datos que estás utilizando. Algunas actualizaciones de GLPI pueden requerir cambios en la estructura de la base de datos. 4. **Requisitos del Sistema**: Verifica que tu servidor cumpla con los requisitos de sistema necesarios para ejecutar GLPI, incluidos los requisitos de la base de datos. Puede ser necesario tener una versión específica de PHP, MySQL u otro sistema de gestión de bases de datos. 5. **Errores de Instalación**: Revisa los mensajes de error que obtuviste durante la instalación para identificar si hay algún problema específico que esté causando que la inicialización de la base de datos falle. 6. **Archivos de Configuración**: Asegúrate de que los archivos de configuración de GLPI estén correctamente configurados. Esto incluye archivos como `config_db.php` o cualquier otro archivo de configuración relevante. 7. **Espacio en Disco**: Asegúrate de que haya suficiente espacio en disco disponible en el servidor para crear y almacenar la base de datos. 8. **Firewall y Red**: Si estás utilizando una base de datos en un servidor remoto, verifica que no haya problemas de conectividad debido a configuraciones de firewall o problemas de red. 9. **Logs de Error**: Revisa los logs de error del servidor web y de la base de datos para identificar cualquier problema específico que pueda estar ocurriendo durante la inicialización de la base de datos. Si después de revisar estas áreas sigues teniendo problemas para inicializar la base de datos de GLPI, podría ser útil buscar ayuda en la comunidad de GLPI o consultar con un profesional de TI que esté familiarizado con la configuración y solución de problemas de aplicaciones web y bases de datos.
disculpa hize el localhost con glpi como en el video, mi pregunta es como puedo acceder al host desde otra computadora que esta conectada de manera local en una conexión mediante router sin internet?. Gracias por la info, buen video.
Para acceder a GLPI instalado en un servidor local (localhost) desde otra computadora en la misma red local (sin conexión a Internet), sigue estos pasos: 1. **Conoce la Dirección IP del Servidor GLPI**: - En la computadora donde has instalado GLPI, abre una terminal o el símbolo del sistema. - Escribe `ifconfig` (en sistemas Unix/Linux) o `ipconfig` (en Windows) y presiona Enter. Busca la dirección IP de la interfaz de red que está conectada a tu red local. Será algo como `192.168.x.x` o `10.x.x.x`. 2. **Configura el Firewall (si es necesario)**: - Asegúrate de que el firewall del servidor GLPI permite el tráfico en el puerto 80 (HTTP) y/o el puerto 443 (HTTPS), dependiendo de cómo hayas configurado el acceso a GLPI. - En sistemas Unix/Linux, puedes usar `ufw` para permitir el tráfico: ```bash sudo ufw allow 80/tcp sudo ufw allow 443/tcp ``` - En Windows, puedes configurar el firewall desde el Panel de Control o usando comandos `netsh`. 3. **Asegúrate de que el Servidor Web está Activo**: - Verifica que el servidor web (Apache, Nginx, etc.) esté en funcionamiento en el servidor GLPI. - Puedes reiniciar el servidor web para asegurarte: - Apache (en Unix/Linux): `sudo systemctl restart apache2` - Nginx (en Unix/Linux): `sudo systemctl restart nginx` - En Windows, utiliza los servicios del Panel de Control para reiniciar el servidor web. 4. **Accede a GLPI desde Otra Computadora**: - En la computadora cliente que está conectada a la misma red local, abre un navegador web. - Escribe la dirección IP del servidor GLPI en la barra de direcciones, seguida del camino a GLPI. Por ejemplo: ``` 192.168.1.100/glpi ``` Reemplaza `192.168.1.100` con la dirección IP del servidor GLPI. 5. **Verifica Conexión de Red**: - Asegúrate de que ambas computadoras estén en la misma red y que puedan comunicarse entre sí. - Puedes probar haciendo ping a la IP del servidor GLPI desde la computadora cliente para verificar la conectividad: - En la computadora cliente, abre una terminal o el símbolo del sistema. - Escribe: `ping 192.168.1.100` (reemplaza `192.168.1.100` con la IP de tu servidor GLPI). Si sigues estos pasos y aún tienes problemas para acceder a GLPI desde otra computadora, verifica lo siguiente: - Ambas computadoras están correctamente conectadas al mismo router y tienen direcciones IP en el mismo rango. - No hay restricciones de firewall en el router que puedan estar bloqueando el acceso. - El servidor web y GLPI están correctamente configurados y en funcionamiento.
Para permitir que los usuarios accedan a GLPI desde fuera de la red y creen tickets, necesitarás configurar ciertos elementos y tomar medidas de seguridad para proteger el acceso a tu sistema. Aquí te proporciono una guía general sobre cómo hacerlo: 1. **Configuración de Acceso Remoto**: - **Puertos y Firewalls**: Asegúrate de que los puertos necesarios (generalmente 80 para HTTP y 443 para HTTPS) estén abiertos en el firewall de tu red y en tu enrutador. Si estás usando un firewall en el servidor donde está instalado GLPI, asegúrate de configurarlo para permitir tráfico desde fuera de la red local. - **Configuración de DNS o IP Pública**: Si estás usando una dirección IP dinámica, considera configurar un servicio de DNS dinámico para asignar un nombre de dominio a tu dirección IP. Esto facilita el acceso a GLPI desde cualquier lugar. - **Certificado SSL**: Para proteger la comunicación entre los usuarios y el servidor, es altamente recomendable configurar un certificado SSL para habilitar HTTPS. 2. **Configuración de Seguridad**: - **Autenticación Segura**: Habilita la autenticación segura, preferiblemente mediante LDAP o integración de Active Directory, para que los usuarios puedan usar sus credenciales de red para iniciar sesión. - **Autenticación de Dos Factores (2FA)**: Si es posible, habilita la autenticación de dos factores para agregar una capa adicional de seguridad. - **Contraseñas Fuertes**: Fomenta que los usuarios utilicen contraseñas seguras y asegúrate de que las políticas de contraseñas estén configuradas correctamente en GLPI. 3. **Configuración de GLPI**: - **Configuración de la Interfaz Web**: Asegúrate de que GLPI esté configurado para aceptar conexiones desde fuera de la red local. Esto se puede hacer en la configuración de Apache o NGINX, dependiendo de tu configuración. - **Configuración de Redirección**: Puedes configurar tu servidor web para redirigir el tráfico HTTP a HTTPS para una conexión segura. - **Configuración de Seguridad GLPI**: Revisa la configuración de seguridad en GLPI para asegurarte de que las opciones de seguridad estén configuradas adecuadamente. 4. **Pruebas de Acceso Remoto**: - Desde fuera de la red, intenta acceder a GLPI usando la dirección IP pública o el nombre de dominio configurado. Verifica si puedes iniciar sesión y crear un ticket. 5. **Mantenimiento y Actualizaciones**: - Asegúrate de mantener GLPI actualizado y aplica regularmente parches y actualizaciones de seguridad. Recuerda que este proceso puede variar según tu configuración específica, y es importante seguir las mejores prácticas de seguridad de TI para proteger tus datos y tu sistema. Siempre es recomendable buscar asesoramiento profesional si no estás seguro de cómo implementar estas configuraciones de forma segura.
Claro, te explico cómo un usuario normal puede crear un ticket en GLPI: 1. Iniciar Sesión en GLPI: - El usuario debe acceder al portal web de GLPI utilizando la URL proporcionada por el administrador del sistema. Por lo general, esto sería algo como `tu_servidor_glpi`. - Ingresar con las credenciales proporcionadas por el administrador. 2. Ir al Módulo de Tickets: - Una vez que el usuario haya iniciado sesión, debería ver un menú principal. Buscar y hacer clic en la opción "Tickets" o "Incidentes". Esto puede variar según la configuración específica de GLPI. 3. Crear un Nuevo Ticket: - En la página de Tickets, normalmente habrá un botón o enlace que dice "Crear un Ticket" o "Nuevo Ticket". Hacer clic en este botón. 4. Completar la Información del Ticket: - Se abrirá un formulario donde el usuario puede proporcionar detalles sobre el problema o solicitud. Los campos comunes incluyen: - Asunto: Breve descripción del problema. - Descripción: Detalles más extensos sobre el problema o solicitud. - Categoría: Seleccionar la categoría o tipo de problema - Prioridad: Indicar la urgencia del problema. - Adjuntar Archivos: Si es necesario, el usuario puede adjuntar archivos relevantes. - Algunos de estos campos pueden variar según la configuración específica de GLPI. 5. Enviar el Ticket: - Después de completar la información del ticket, el usuario normal debe buscar un botón que diga "Enviar" o "Crear". Hacer clic en este botón para enviar el ticket al sistema. 6. Seguir el Estado del Ticket: - Una vez que el ticket se haya creado, el usuario debería recibir una confirmación y un número de ticket único. - Puede seguir el estado del ticket en la sección de "Mis Tickets" o "Tickets Abiertos", dependiendo de cómo esté configurado. 7. Recibir Actualizaciones: - A medida que el equipo de soporte trabaja en el ticket, el usuario debería recibir actualizaciones a través del sistema, como correos electrónicos o notificaciones dentro de la interfaz de GLPI. Recuerda que la interfaz exacta puede variar según la configuración y la versión específica de GLPI que estés utilizando. Si tienes alguna dificultad, también puedes revisar la documentación de usuario de GLPI o contactar al administrador del sistema para obtener ayuda específica sobre cómo utilizar la función de tickets en tu instancia de GLPI.
Para hacer correr el servicio de escaneo de red en GLPI y descubrir automáticamente las máquinas de tu red, puedes seguir estos pasos: 1. **Accede al Módulo de Escaneo de Red**: - Inicia sesión en GLPI como administrador. - En el menú principal, ve a "Configuración" y luego selecciona "Red/Descubrimiento". 2. **Configura el Escaneo de Red**: - Dentro del módulo de "Red/Descubrimiento", encontrarás opciones para configurar el escaneo de red.
- Deberías ver una opción para agregar una tarea de descubrimiento. Haz clic en esta opción para configurar una nueva tarea de escaneo. 3. **Configura los Parámetros del Escaneo**: - En la configuración de la tarea de escaneo, encontrarás opciones para definir los parámetros del escaneo, como la dirección IP o el rango de direcciones IP que deseas escanear, el intervalo de escaneo, los protocolos de escaneo (por ejemplo, SNMP, SSH, etc.), y otras opciones de configuración avanzada. 4. **Programa el Escaneo**: - Después de configurar los parámetros del escaneo, programa la tarea de escaneo para que se ejecute en un momento específico o de manera recurrente según tus necesidades. 5. **Ejecuta el Escaneo**: - Una vez programada la tarea de escaneo, el sistema de GLPI ejecutará automáticamente el escaneo en los intervalos especificados. Durante el escaneo, GLPI intentará descubrir las máquinas de tu red y recopilar información sobre ellas, como la dirección IP, el nombre del host, el sistema operativo, etc. 6. **Revisa los Resultados del Escaneo**: - Después de que el escaneo se complete, puedes revisar los resultados en la sección correspondiente del módulo de "Red/Descubrimiento". Aquí encontrarás una lista de las máquinas descubiertas, junto con la información recopilada sobre cada una de ellas. Recuerda que la configuración exacta puede variar según la versión específica de GLPI que estés utilizando, así que asegúrate de consultar la documentación o la ayuda en línea proporcionada por GLPI para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar y ejecutar el servicio de escaneo de red en tu instalación específica.
Buena tardes amigos una ayuda urgente por favor, desactivé por error al interfaz completa en el super admin ahora aparece la simplificada y no se como recuperarla me podrían colaborar por favor?
Aquí hay algunos pasos que podrías seguir para intentar recuperar la interfaz completa: Inicia sesión como Superadmin: Asegúrate de estar utilizando la cuenta del superadmin para realizar estos cambios. Accede a la Configuración del Perfil: Ve a la sección de configuración de tu perfil. Esto a menudo se encuentra en la parte superior derecha, en el menú de tu cuenta o perfil. Busca una opción como "Configuración del Perfil" o "Configuración de la Cuenta". Busca la Opción de Interfaz: Dentro de la configuración de tu perfil, busca una sección relacionada con la interfaz o el estilo de la interfaz. Selecciona la Interfaz Completa: Debería haber una opción para elegir entre la interfaz completa y la simplificada. Asegúrate de seleccionar la interfaz completa. Guarda los Cambios: Después de seleccionar la interfaz completa, asegúrate de guardar los cambios. Reinicia la Aplicación o el Servidor (si es necesario): En algunos casos, puede ser necesario reiniciar la aplicación o el servidor para que los cambios surtan efecto. Si sigues teniendo problemas o si la interfaz completa no está disponible en la configuración del perfil, te recomiendo que consultes la documentación oficial de GLPI o busques ayuda en la comunidad en línea de GLPI para obtener instrucciones específicas de solución de problemas para tu versión particular.
@@kamilopicon1562 primero muchas gracias por responder, precisamente inicie con un usuario super usuario y al intentar buscar esa mismas opcion ya no esta y se encuentra con el interface simplificada. No se si sea un cambio en alguna tabla de la base de datos para poder volver a activarla muchas gracias
Si has iniciado sesión como superusuario y aún así no puedes encontrar la opción para cambiar a la interfaz completa, es posible que haya habido una configuración o cambio en la base de datos que está afectando la visualización. Dado que este problema parece ser específico de tu sistema y puede requerir un conocimiento detallado de la configuración y la base de datos, te recomiendo que sigas estos pasos: 1. **Realiza una copia de seguridad de la base de datos**: Antes de realizar cualquier cambio en la base de datos, es crucial hacer una copia de seguridad completa para evitar la pérdida de datos en caso de que algo salga mal. 2. **Revisa la documentación del sistema**: Consulta la documentación o los recursos de soporte específicos de tu sistema. Pueden proporcionar información sobre cómo cambiar la configuración de la interfaz. 3. **Verifica las tablas de configuración**: Examina las tablas de la base de datos relacionadas con la configuración de la interfaz. Puede que haya una opción que permita cambiar entre la interfaz simplificada y completa. 4. **Busca registros de cambios recientes**: Revisa los registros de cambios recientes en la base de datos para identificar cualquier modificación que haya ocurrido en la configuración de la interfaz. 5. **Consulta a un experto o soporte técnico**: Si no estás seguro de cómo proceder, te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de tu sistema o consultes a un experto en la plataforma específica que estás utilizando. Ellos pueden tener conocimientos más detallados sobre cómo solucionar este problema en tu configuración específica. Ten en cuenta que realizar cambios directamente en la base de datos puede ser riesgoso si no estás seguro de lo que estás haciendo. Siempre es recomendable hacer una copia de seguridad y consultar a profesionales o al soporte técnico antes de realizar cambios importantes en la base de datos.@@gabrielguerrero8308
Hola Juan Kamilo , tengo que hacer este proyecyo , no se si me puedes pasar el manual de la implementaciona para aplicarlo , o te puedo escribir por email ..Gracias
Buenas noches. Te escribe desde Peru. Ya instale el GLPI v.10., el tema acerca de: entidades, servicios, etc, para usar lo. Usas una hoja en Word, par guiarte; seria posible si me puedes enviar esa hoja?. (estoy en mi tesis de pregrado). Te lo agradeceré. Estamos comunicados. Saludos.
Buena tarde Equintana2010, en este caso en la descripción del video puedes encontrar la documentación que use para realizar el tutorial. Un saludo desde Colombia
Cuando le doy iniciar a instalar me sale un error que dice: se excedio el tiempo de 30 segundos, modifique en el php.ini a 120.000 segundos pero ni asi.
Si después de aumentar el tiempo máximo de ejecución en el php.ini, aún sigues recibiendo el error "se excedió el tiempo de 30 segundos" en GLPI, es posible que el ajuste no esté surtiendo efecto por alguna razón. A continuación, te proporciono algunos pasos adicionales para verificar y solucionar este problema: 1. Verificar el archivo php.ini correcto: Asegúrate de que estás modificando el archivo php.ini correcto y que la ruta del archivo sea la que está siendo leída por el servidor web donde se encuentra alojado GLPI. Puedes verificar qué archivo de configuración está utilizando PHP buscando la línea "Loaded Configuration File" en la página de información de PHP (crea un archivo info.php con el siguiente contenido y accede a él desde tu navegador): phpCopy code
2. Reiniciar el servidor web: Después de modificar el php.ini, es importante reiniciar el servidor web (por ejemplo, Apache o Nginx) para que los cambios surtan efecto. 3. Verificar cambios en phpinfo(): Una vez que hayas reiniciado el servidor web, verifica nuevamente la página info.php para asegurarte de que el tiempo máximo de ejecución se haya actualizado correctamente. 4. Verificar el ajuste del tiempo máximo de ejecución en GLPI: Asegúrate de que GLPI no esté estableciendo manualmente un límite de tiempo en algún lugar de su código o en su configuración interna que anule el valor establecido en el php.ini. Busca en la documentación de GLPI o en la configuración del sistema si existe alguna opción que limite el tiempo máximo de ejecución. 5. Error de caché: A veces, los cambios en la configuración pueden quedar atrapados en la caché del servidor o del navegador. Limpia la caché del servidor web y también prueba accediendo a GLPI desde un navegador diferente o en modo incógnito. 6. Error de permisos: Asegúrate de que el usuario del servidor web tenga permisos para leer el php.ini y reiniciar el servidor web. 7. Considerar otras configuraciones: El tiempo máximo de ejecución también puede estar limitado por otras configuraciones, como max_execution_time en .htaccess o a nivel de código con la función set_time_limit(). Si después de revisar estos puntos el problema persiste, puede ser útil revisar los registros de error del servidor web y del propio GLPI para obtener más información sobre la causa del error y poder solucionarlo de manera más específica. Siempre es recomendable hacer una copia de seguridad antes de realizar cambios importantes en la configuración para poder revertirlos en caso de que algo salga mal.
Hola Yuli, en estos momentos no tengo mucho conocimiento al respecto pero espero que esta información te sirva: En general, el proceso de uso del inventario nativo de GLPI suele involucrar los siguientes pasos: Instalación y Configuración: Debes instalar GLPI en tu servidor y configurarlo correctamente. Esto incluye la configuración de la base de datos y otros ajustes necesarios. Creación de Entidades: Las entidades son divisiones organizativas que pueden representar diferentes departamentos, ubicaciones, etc. Debes configurar las entidades que reflejen tu estructura organizativa. Definición de Activos: Debes ingresar la información sobre los activos de TI en la base de datos de GLPI. Esto incluye detalles como el tipo de activo (computadora, impresora, etc.), modelo, número de serie, fecha de adquisición, ubicación, estado, entre otros. Inventario Automático: GLPI suele tener la capacidad de realizar inventarios automáticos a través de agentes instalados en los equipos. Estos agentes recopilan información sobre el hardware y el software de las máquinas y la envían a la base de datos de GLPI. Inventario Manual: También puedes ingresar activos manualmente en la interfaz de usuario de GLPI. Esto es útil para aquellos activos que no pueden ser inventariados automáticamente. Seguimiento y Gestión: Una vez que tienes tus activos en la base de datos, puedes realizar un seguimiento de su estado, mantenimiento, historial de movimientos, entre otras cosas. Generación de Informes: GLPI suele ofrecer la capacidad de generar informes sobre el inventario de activos. Puedes generar informes sobre activos por categoría, ubicación, estado, etc. Mantenimiento: Es importante mantener la base de datos actualizada a medida que nuevos activos son adquiridos o retirados. Ten en cuenta que los detalles precisos pueden variar según la versión específica de GLPI que estés utilizando. Te recomiendo revisar la documentación oficial de GLPI para obtener instrucciones detalladas sobre cómo utilizar el inventario nativo en la versión 10 o cualquier versión posterior que estés utilizando.
Que tal amigo, una pregunta este sistema GLPI es de código abierto por lo que veo. Pregunto: Te limita a algún numero de usuarios?? o es ILIMITADO. (puedes agregar un numero de usuarios para los clientes que les brindaras soporte, como un numero de usuarios para las personas que darán SOPORTE? ) Saludos !
En términos de limitaciones de usuarios, GLPI no tiene un límite estricto en el número de usuarios que puedes tener en el sistema. Puedes agregar tantos usuarios como necesites para tus clientes y para tu equipo de soporte sin que haya una restricción específica en la cantidad de usuarios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la escalabilidad del sistema puede depender de factores como el rendimiento del servidor donde está alojado GLPI, la capacidad de la base de datos y otros recursos técnicos. A medida que el número de usuarios y activos aumenta, es posible que necesites optimizar y ajustar la infraestructura para garantizar un rendimiento óptimo. Si estás considerando implementar GLPI para ofrecer soporte técnico y gestionar activos, te recomiendo consultar la documentación oficial y las guías de implementación para asegurarte de que estás configurando y utilizando la herramienta de manera efectiva en función de tus necesidades específicas.
Buena tarde Caballero, gracias por la recomendación adjunto el link correspondiente e igualmente lo adjunto en la descripción del video: drive.google.com/file/d/1ygGwHolA03_YoSyY4TQZox8ONOHmml-S/view?usp=sharing
Excelente video. Recientemente actualice mi servidor ubuntu 22.04 LTS donde tengo instalado el GLPI. Para mi sorpresa al ingresar a la url de GLPI muestra todo en blanco sin ningun dato. Que podrá ser?
Si después de actualizar tu servidor Ubuntu a la versión 22.04 LTS encuentras que GLPI muestra una página en blanco sin ningún dato, esto podría ser debido a varias razones. Aquí hay algunos pasos que podrías seguir para diagnosticar y resolver el problema: 1. **Errores de PHP**:
- Verifica si hay errores de PHP. Puedes habilitar el registro de errores de PHP en la configuración de tu servidor para ver si hay mensajes de error específicos que puedan indicar cuál es el problema. Los registros de errores de PHP suelen estar en el archivo `error_log` en el directorio de registro de tu servidor web. 2. **Permisos de Archivos y Directorios**:
- Asegúrate de que los archivos y directorios de GLPI tengan los permisos adecuados. Los archivos y directorios de GLPI deben ser accesibles para el servidor web. Puedes usar comandos como `chmod` para ajustar los permisos de los archivos y directorios según sea necesario. 3. **Compatibilidad de Versiones**: - Verifica la compatibilidad de la versión de GLPI con Ubuntu 22.04 LTS. Asegúrate de que estás utilizando una versión de GLPI que sea compatible con la versión de PHP y otras dependencias de tu sistema. 4. **Revisión de Configuraciones de Servidor**: - Revisa la configuración de tu servidor web (por ejemplo, Apache o Nginx) para asegurarte de que esté correctamente configurado para ejecutar aplicaciones PHP como GLPI. 5. **Actualizaciones de Dependencias**: - Verifica que todas las dependencias de GLPI estén actualizadas y sean compatibles con la versión de Ubuntu 22.04 LTS. Esto incluye PHP, MySQL (o MariaDB), y cualquier otra biblioteca o extensión necesaria para ejecutar GLPI. 6. **Comprobación de los Logs de Acceso y Error**: - Revisa los registros de acceso y error del servidor web para ver si hay mensajes que puedan proporcionar pistas sobre lo que está causando la página en blanco. 7. **Restauración de una Copia de Seguridad**: - Si todo lo demás falla, considera restaurar una copia de seguridad de GLPI que hayas tomado antes de la actualización. Esto puede ayudar a revertir cualquier cambio que haya causado el problema. Si después de seguir estos pasos aún no puedes resolver el problema, podrías considerar buscar ayuda en los foros de soporte de GLPI o contactar con el soporte técnico de Ubuntu para obtener asistencia adicional.
Para descargar GLPI, te recomiendo visitar el sitio web oficial del proyecto GLPI. Puedes encontrar la última versión estable y los enlaces de descarga en la sección de descargas del sitio web de GLPI. Recuerda siempre descargar software únicamente desde fuentes confiables y oficiales para garantizar la seguridad y la integridad del software.
Hola Kamilo, gracias por el video, he logrado instalar GLPI en su ultima version actualmente en mi hosting y ya esta funcional, tengo entidades, tecnicos y varias cosas antes de salir a producción, pero hay un tema con el que llevo batallando varios días y no he podido encontrar solución en ningún foro, sabes ¿Como configurar el TimeZone? al estar en un hosting no he podido saber como habilitarlo, espero puedas darme una mano, gracias.
¡Claro! Configurar el TimeZone en GLPI es esencial para asegurarte de que las fechas y horas se muestren correctamente en la interfaz de usuario. Para hacerlo, sigue estos pasos: 1. *Accede a la Configuración de GLPI*: - Ingresa a la interfaz de administración de GLPI. - En el menú principal, ve a "Configuración" y luego selecciona "General". 2. *Configuración de TimeZone*: - En la sección "Configuración de General", busca el campo llamado "Timezone". - Aquí deberías encontrar una lista desplegable con una variedad de opciones de TimeZone. 3. *Selecciona tu TimeZone*: - Selecciona el TimeZone que corresponda a la zona horaria en la que se encuentra tu servidor de hosting. 4. *Guarda la Configuración*: - Desplázate hacia abajo y asegúrate de hacer clic en el botón "Guardar" para aplicar los cambios. 5. *Verifica la Configuración*: - Una vez guardado, revisa la interfaz de usuario de GLPI para asegurarte de que las fechas y horas se muestren correctamente. Si a pesar de seguir estos pasos el TimeZone no se actualiza, es posible que tu hosting tenga restricciones sobre la configuración de la zona horaria desde el panel de administración de GLPI. En este caso, te recomiendo contactar al soporte técnico de tu proveedor de hosting para obtener asistencia específica sobre cómo configurar la zona horaria en tu servidor. Ten en cuenta que si estás utilizando un servidor compartido o un servicio de alojamiento web gestionado, es posible que necesites solicitar al equipo de soporte del proveedor de alojamiento que realice esta configuración por ti, ya que algunas configuraciones del servidor pueden estar restringidas para los usuarios de nivel básico.
Hola Kamilo, Mil gracias he logrado realizar la instalación gracias a tu video
Que bendición
como se hace, para que cuando se da resuelve le llegue el usuairo o texto al correo que dejan
Para configurar la notificación por correo electrónico cuando un ticket es resuelto en GLPI, puedes seguir estos pasos:
1. **Configurar la Funcionalidad de Correo Electrónico**:
- Asegúrate de que la funcionalidad de correo electrónico esté configurada correctamente en GLPI. Esto generalmente implica configurar los ajustes del servidor SMTP en la sección de configuración de GLPI.
2. **Configurar Plantillas de Correo Electrónico**:
- Ve a la sección de "Configuración" en GLPI y luego selecciona "Plantillas" o "Plantillas de Notificaciones".
- Busca la plantilla correspondiente a la notificación de resolución de tickets. Esto podría llamarse "Notificación de Resolución" o algo similar.
- Edita la plantilla para incluir el texto o la información que deseas enviar a los usuarios cuando un ticket es resuelto. Puedes personalizar el contenido de la plantilla con variables específicas que se llenarán con la información del ticket, como el asunto, la descripción, el número de ticket, etc.
3. **Configurar Notificaciones para el Estado de Resuelto**:
- Ve a la sección de "Configuración" en GLPI y luego selecciona "Notificaciones" o "Reglas de Notificación".
- Crea una nueva regla de notificación para el estado de resuelto de los tickets. Esto te permitirá definir qué acciones se realizarán cuando un ticket cambie a estado "Resuelto".
- En la configuración de la regla de notificación, elige la plantilla de correo electrónico que configuraste anteriormente para la notificación de resolución.
- Especifica a qué usuarios o grupos se enviará la notificación cuando un ticket sea resuelto.
4. **Guardar la Configuración**:
- Después de configurar la regla de notificación, asegúrate de guardar la configuración para que entre en vigor.
Una vez configurado, cuando un ticket cambie a estado "Resuelto", GLPI enviará automáticamente la notificación por correo electrónico a los usuarios o grupos especificados, utilizando la plantilla de correo electrónico que hayas configurado. Los usuarios recibirán el correo electrónico con la información pertinente sobre el ticket resuelto.
Una consulta en la parte de casos se puede renombrar campos y agregar uno nuevo
En este momento, GLPI ofrece una funcionalidad para personalizar los campos de los casos, lo que incluye la capacidad de renombrar campos existentes y agregar nuevos.
Para realizar esta personalización, normalmente se utilizaba la opción de "Campos Adicionales" o "Campos Específicos" dentro de la configuración de GLPI. Desde allí, podías agregar campos personalizados, editar los nombres de los campos existentes y establecer diferentes tipos de datos para cada campo.
Seria posible comunicarme contigo para pedirte una consulta?
Hola, engo un inconveniente con la visualización de usuarios ya que en la vista se escogieron varios campos a visualizar y ahora el ingresar al menú usuarios la aplicación no es capaz de terminar esa consulta, toca cerrar la sesión y matar la consulta desde BD. ¿Cómo se puede verificar la consulta que se genera al ingresar al menú usuarios para poder modificarla y retirarle campos esperando que así pueda terminarla y muestre la información? o cómo se puede remediar este tema para poder acceder a la vista de usuarios para retirar los campos que se han seleccionado en la vista? Los usuarios se han importado de ldap. Agradezco tu respuesta
El problema que estás experimentando parece estar relacionado con un rendimiento lento o una consulta SQL compleja al acceder a la vista de usuarios en GLPI. Puedes intentar varios enfoques para solucionar este problema:
1. **Acceso a la Base de Datos**: Si tienes acceso directo a la base de datos de GLPI, puedes verificar las consultas en curso y las consultas recientes que se están ejecutando. Puedes usar herramientas de administración de bases de datos para ver las consultas activas y sus detalles. Busca las consultas que se están ejecutando durante la carga de la página de usuarios y observa si hay alguna que esté tomando mucho tiempo o recursos.
2. **Modificar Campos a Visualizar**: Si el problema surgió después de haber seleccionado varios campos para mostrar en la vista de usuarios, intenta revertir esta configuración. Puedes editar la configuración de la vista de usuarios para seleccionar solo los campos esenciales y relevantes. Esto podría aliviar la carga de la consulta y mejorar el rendimiento.
3. **Índices de Base de Datos**: Verifica si los índices de la tabla de usuarios en la base de datos están optimizados. Los índices adecuados pueden mejorar drásticamente el rendimiento de las consultas. Si encuentras que la consulta de usuarios es lenta, asegúrate de que los campos utilizados en la consulta tengan índices adecuados.
4. **Cache**: GLPI suele tener opciones de caché para acelerar el acceso a los datos. Asegúrate de que la caché esté habilitada y configurada correctamente. La caché puede ayudar a reducir la necesidad de realizar consultas intensivas a la base de datos.
5. **Actualizaciones y Parches**: Asegúrate de que estás utilizando una versión actualizada de GLPI. En versiones más nuevas, se pueden haber solucionado problemas de rendimiento. Además, verifica si hay parches o actualizaciones específicos relacionados con la mejora del rendimiento y la optimización de consultas.
6. **Recursos del Servidor**: Asegúrate de que el servidor donde se ejecuta GLPI tenga suficientes recursos (CPU, memoria, espacio en disco) para manejar las consultas y la carga de trabajo en general.
7. **Importación de Usuarios LDAP**: Si los usuarios se importaron de LDAP y este proceso se realizó incorrectamente, podría estar causando problemas en la base de datos y las consultas. Revisa si hay problemas con la sincronización o importación de usuarios desde LDAP y corrige cualquier configuración errónea.
Si ninguno de estos enfoques soluciona el problema, considera buscar ayuda en la comunidad de GLPI o consultar con un profesional de TI con experiencia en GLPI y bases de datos para obtener asistencia específica para tu caso.
Hola, excelente video. Quisiera saber por donde puedo ver cuales usuarios han sido asignados a un computador GLPI en algún reporte histórico.
En GLPI, puedes revisar el historial de asignaciones de usuarios a un computador mediante el seguimiento de eventos. Aquí te indico cómo hacerlo:
1. **Inicia Sesión en GLPI**:
- Accede a la interfaz web de GLPI y autentícate con tus credenciales de administrador.
2. **Accede al Computador Específico**:
- Ve al módulo de "Inventario" y encuentra el computador específico del cual deseas revisar el historial de asignaciones.
- Haz clic en el nombre del computador para acceder a su perfil.
3. **Historial del Computador**:
- Dentro del perfil del computador, deberías encontrar una pestaña o sección que se llama "Historial". En esta sección, podrás revisar todos los eventos relacionados con ese computador.
- Busca eventos de asignación o cambios de usuarios asociados al computador. Estos eventos deberían incluir información sobre quién fue asignado en cada ocasión y cuándo ocurrió.
4. **Registro de Eventos**:
- En algunos casos, los registros de eventos podrían no mostrar información detallada sobre usuarios específicos. En este caso, puedes buscar información en el registro general de eventos de GLPI.
- Ve a la sección "Configuración" y busca opciones como "Registro de Eventos" o "Registros". Aquí, podrías encontrar un historial más detallado de cambios en el sistema.
5. **Informes Personalizados (Opcional)**:
- Si necesitas informes más detallados y personalizados, puedes utilizar la función de informes de GLPI o generar consultas personalizadas en la base de datos.
- En el módulo de "Informes", podrías encontrar opciones para generar informes específicos, incluyendo aquellos relacionados con asignaciones de usuarios a computadoras.
Recuerda que la interfaz específica y la ubicación de estas funciones pueden variar según la versión exacta de GLPI que estés utilizando. Consulta la documentación de GLPI específica para tu versión o busca en la interfaz de usuario de tu instalación para encontrar estas opciones. Si tienes problemas, también puedes contactar con el administrador de tu instancia de GLPI para obtener asistencia.
que recursos mínimos de hardware se necesitan para instalar el software GLPI
Para instalar GLPI en un servidor, se recomienda contar con los siguientes recursos mínimos:
Procesador (CPU):
2 núcleos de CPU o más.
1,5 GHz o más de velocidad de reloj.
Memoria (RAM):
4 GB de RAM o más.
Se recomienda tener más RAM si se espera gestionar grandes cantidades de activos.
Espacio en Disco:
10 GB de espacio libre en disco duro.
Pueden necesitarse más espacio si se planea almacenar grandes cantidades de datos o archivos adjuntos.
Sistema de Almacenamiento:
Unidad de disco rápido o SSD para un mejor rendimiento.
Red:
Conexión a Internet para descargar e instalar GLPI y para actualizaciones.
Sistema Operativo:
Linux (se recomienda distribuciones como Debian, Ubuntu o CentOS) o Windows Server.
Base de Datos:
MySQL o MariaDB (se recomienda la última versión estable).
PostgreSQL también es compatible, pero verifica la compatibilidad con la versión específica de GLPI que estás utilizando.
Servidor Web:
Apache es el servidor web recomendado, aunque NGINX también es compatible.
PHP:
Versión 7.2 o superior.
Se recomienda tener las extensiones necesarias habilitadas (como PDO, XML, JSON, etc.).
Recuerda que estos son requisitos mínimos y pueden variar según el tamaño de la implementación y el número de activos que planeas gestionar. Si esperas una carga de trabajo más grande o si planeas usar módulos adicionales o complementos, puede que necesites más recursos.
Disculpe mi ignorancia, para que servirían los niveles de servicio?
Los niveles de servicio en GLPI se utilizan para definir y gestionar los compromisos de servicio que una organización ofrece a sus usuarios o clientes en relación con la resolución de incidentes o problemas. Estos niveles de servicio son parte integral de la gestión de servicios de TI y permiten establecer expectativas claras sobre la velocidad y la calidad de la respuesta a las solicitudes y la resolución de problemas.
Aquí hay algunas funciones clave de los niveles de servicio en GLPI y por qué son importantes:
1. **Definición de Expectativas**: Los niveles de servicio permiten a la organización definir claramente las expectativas de los usuarios en términos de tiempo de respuesta y resolución. Por ejemplo, un nivel de servicio puede especificar que los incidentes críticos se resolverán en un plazo de 4 horas, mientras que los incidentes menos críticos pueden tener un plazo de resolución de 24 horas.
2. **Priorización y Gestión de Recursos**: Al establecer diferentes niveles de servicio, la organización puede priorizar las solicitudes y asignar recursos de manera más efectiva. Los incidentes o problemas con niveles de servicio más altos pueden recibir una atención más rápida o asignarse a personal con habilidades específicas.
3. **Medición del Rendimiento**: Los niveles de servicio proporcionan una base para medir el rendimiento del equipo de soporte técnico. Pueden compararse los tiempos de respuesta y resolución reales con los compromisos establecidos en los niveles de servicio para evaluar el rendimiento y realizar mejoras continuas.
4. **Comunicación Transparente con los Usuarios**: Al establecer niveles de servicio y comunicarlos claramente a los usuarios, se promueve la transparencia y la confianza en la calidad del servicio de TI. Los usuarios saben qué esperar en términos de tiempos de respuesta y resolución.
5. **Facilita la Priorización de Tareas**: Los niveles de servicio permiten a los equipos de soporte priorizar las tareas y enfocarse en resolver los problemas más críticos o urgentes primero, lo que mejora la eficiencia operativa.
6. **Informes y Análisis**: Los datos recopilados a través de la gestión de niveles de servicio pueden utilizarse para generar informes y análisis que ayuden a la toma de decisiones. Por ejemplo, se pueden identificar patrones de solicitudes recurrentes, áreas que requieren más recursos, etc.
7. **Cumplimiento con Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)**: En entornos empresariales o de servicios gestionados, los niveles de servicio a menudo se utilizan para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), que son contratos formales entre la organización de TI y los usuarios o clientes.
En resumen, los niveles de servicio en GLPI son herramientas esenciales para la gestión efectiva de servicios de TI, permitiendo a las organizaciones proporcionar un soporte eficiente, establecer expectativas claras y medir el rendimiento del equipo de soporte técnico.
Hola amigo , sabes a qué se deba que no se me inicializa la base de datos ?
Puede ser por el tiempo de espera en el archivo "php.ini", incrementale el tiempo "max_execution_time"
Si estás teniendo problemas para inicializar la base de datos de GLPI, hay varias posibles razones para ello. Aquí hay algunas áreas que podrías verificar para solucionar el problema:
1. **Configuración de la Base de Datos**: Asegúrate de haber configurado correctamente la conexión a la base de datos en la configuración de GLPI. Verifica que estés utilizando el nombre de host, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña correctos para acceder a la base de datos.
2. **Permisos de Base de Datos**: Los usuarios de base de datos necesitan los permisos adecuados para crear tablas y manipular datos. Asegúrate de que el usuario configurado en GLPI tenga los permisos necesarios en la base de datos.
3. **Compatibilidad de Versión**: Asegúrate de que la versión de GLPI que estás utilizando sea compatible con la versión de la base de datos que estás utilizando. Algunas actualizaciones de GLPI pueden requerir cambios en la estructura de la base de datos.
4. **Requisitos del Sistema**: Verifica que tu servidor cumpla con los requisitos de sistema necesarios para ejecutar GLPI, incluidos los requisitos de la base de datos. Puede ser necesario tener una versión específica de PHP, MySQL u otro sistema de gestión de bases de datos.
5. **Errores de Instalación**: Revisa los mensajes de error que obtuviste durante la instalación para identificar si hay algún problema específico que esté causando que la inicialización de la base de datos falle.
6. **Archivos de Configuración**: Asegúrate de que los archivos de configuración de GLPI estén correctamente configurados. Esto incluye archivos como `config_db.php` o cualquier otro archivo de configuración relevante.
7. **Espacio en Disco**: Asegúrate de que haya suficiente espacio en disco disponible en el servidor para crear y almacenar la base de datos.
8. **Firewall y Red**: Si estás utilizando una base de datos en un servidor remoto, verifica que no haya problemas de conectividad debido a configuraciones de firewall o problemas de red.
9. **Logs de Error**: Revisa los logs de error del servidor web y de la base de datos para identificar cualquier problema específico que pueda estar ocurriendo durante la inicialización de la base de datos.
Si después de revisar estas áreas sigues teniendo problemas para inicializar la base de datos de GLPI, podría ser útil buscar ayuda en la comunidad de GLPI o consultar con un profesional de TI que esté familiarizado con la configuración y solución de problemas de aplicaciones web y bases de datos.
disculpa hize el localhost con glpi como en el video, mi pregunta es como puedo acceder al host desde otra computadora que esta conectada de manera local en una conexión mediante router sin internet?. Gracias por la info, buen video.
Para acceder a GLPI instalado en un servidor local (localhost) desde otra computadora en la misma red local (sin conexión a Internet), sigue estos pasos:
1. **Conoce la Dirección IP del Servidor GLPI**:
- En la computadora donde has instalado GLPI, abre una terminal o el símbolo del sistema.
- Escribe `ifconfig` (en sistemas Unix/Linux) o `ipconfig` (en Windows) y presiona Enter. Busca la dirección IP de la interfaz de red que está conectada a tu red local. Será algo como `192.168.x.x` o `10.x.x.x`.
2. **Configura el Firewall (si es necesario)**:
- Asegúrate de que el firewall del servidor GLPI permite el tráfico en el puerto 80 (HTTP) y/o el puerto 443 (HTTPS), dependiendo de cómo hayas configurado el acceso a GLPI.
- En sistemas Unix/Linux, puedes usar `ufw` para permitir el tráfico:
```bash
sudo ufw allow 80/tcp
sudo ufw allow 443/tcp
```
- En Windows, puedes configurar el firewall desde el Panel de Control o usando comandos `netsh`.
3. **Asegúrate de que el Servidor Web está Activo**:
- Verifica que el servidor web (Apache, Nginx, etc.) esté en funcionamiento en el servidor GLPI.
- Puedes reiniciar el servidor web para asegurarte:
- Apache (en Unix/Linux): `sudo systemctl restart apache2`
- Nginx (en Unix/Linux): `sudo systemctl restart nginx`
- En Windows, utiliza los servicios del Panel de Control para reiniciar el servidor web.
4. **Accede a GLPI desde Otra Computadora**:
- En la computadora cliente que está conectada a la misma red local, abre un navegador web.
- Escribe la dirección IP del servidor GLPI en la barra de direcciones, seguida del camino a GLPI. Por ejemplo:
```
192.168.1.100/glpi
```
Reemplaza `192.168.1.100` con la dirección IP del servidor GLPI.
5. **Verifica Conexión de Red**:
- Asegúrate de que ambas computadoras estén en la misma red y que puedan comunicarse entre sí.
- Puedes probar haciendo ping a la IP del servidor GLPI desde la computadora cliente para verificar la conectividad:
- En la computadora cliente, abre una terminal o el símbolo del sistema.
- Escribe: `ping 192.168.1.100` (reemplaza `192.168.1.100` con la IP de tu servidor GLPI).
Si sigues estos pasos y aún tienes problemas para acceder a GLPI desde otra computadora, verifica lo siguiente:
- Ambas computadoras están correctamente conectadas al mismo router y tienen direcciones IP en el mismo rango.
- No hay restricciones de firewall en el router que puedan estar bloqueando el acceso.
- El servidor web y GLPI están correctamente configurados y en funcionamiento.
te puedo hacer una pregunta? como haces para entrar desde fuera de la red al glpi y que los usuarios creen sus tickest?
Para permitir que los usuarios accedan a GLPI desde fuera de la red y creen tickets, necesitarás configurar ciertos elementos y tomar medidas de seguridad para proteger el acceso a tu sistema. Aquí te proporciono una guía general sobre cómo hacerlo:
1. **Configuración de Acceso Remoto**:
- **Puertos y Firewalls**: Asegúrate de que los puertos necesarios (generalmente 80 para HTTP y 443 para HTTPS) estén abiertos en el firewall de tu red y en tu enrutador. Si estás usando un firewall en el servidor donde está instalado GLPI, asegúrate de configurarlo para permitir tráfico desde fuera de la red local.
- **Configuración de DNS o IP Pública**: Si estás usando una dirección IP dinámica, considera configurar un servicio de DNS dinámico para asignar un nombre de dominio a tu dirección IP. Esto facilita el acceso a GLPI desde cualquier lugar.
- **Certificado SSL**: Para proteger la comunicación entre los usuarios y el servidor, es altamente recomendable configurar un certificado SSL para habilitar HTTPS.
2. **Configuración de Seguridad**:
- **Autenticación Segura**: Habilita la autenticación segura, preferiblemente mediante LDAP o integración de Active Directory, para que los usuarios puedan usar sus credenciales de red para iniciar sesión.
- **Autenticación de Dos Factores (2FA)**: Si es posible, habilita la autenticación de dos factores para agregar una capa adicional de seguridad.
- **Contraseñas Fuertes**: Fomenta que los usuarios utilicen contraseñas seguras y asegúrate de que las políticas de contraseñas estén configuradas correctamente en GLPI.
3. **Configuración de GLPI**:
- **Configuración de la Interfaz Web**: Asegúrate de que GLPI esté configurado para aceptar conexiones desde fuera de la red local. Esto se puede hacer en la configuración de Apache o NGINX, dependiendo de tu configuración.
- **Configuración de Redirección**: Puedes configurar tu servidor web para redirigir el tráfico HTTP a HTTPS para una conexión segura.
- **Configuración de Seguridad GLPI**: Revisa la configuración de seguridad en GLPI para asegurarte de que las opciones de seguridad estén configuradas adecuadamente.
4. **Pruebas de Acceso Remoto**:
- Desde fuera de la red, intenta acceder a GLPI usando la dirección IP pública o el nombre de dominio configurado. Verifica si puedes iniciar sesión y crear un ticket.
5. **Mantenimiento y Actualizaciones**:
- Asegúrate de mantener GLPI actualizado y aplica regularmente parches y actualizaciones de seguridad.
Recuerda que este proceso puede variar según tu configuración específica, y es importante seguir las mejores prácticas de seguridad de TI para proteger tus datos y tu sistema. Siempre es recomendable buscar asesoramiento profesional si no estás seguro de cómo implementar estas configuraciones de forma segura.
Hola Kamilo te agradezco, muy buen video, tu me podrias por favor explicar como el usuario normal, me montaria un ticket?
Claro, te explico cómo un usuario normal puede crear un ticket en GLPI:
1. Iniciar Sesión en GLPI:
- El usuario debe acceder al portal web de GLPI utilizando la URL proporcionada por el administrador del sistema. Por lo general, esto sería algo como `tu_servidor_glpi`.
- Ingresar con las credenciales proporcionadas por el administrador.
2. Ir al Módulo de Tickets:
- Una vez que el usuario haya iniciado sesión, debería ver un menú principal. Buscar y hacer clic en la opción "Tickets" o "Incidentes". Esto puede variar según la configuración específica de GLPI.
3. Crear un Nuevo Ticket:
- En la página de Tickets, normalmente habrá un botón o enlace que dice "Crear un Ticket" o "Nuevo Ticket". Hacer clic en este botón.
4. Completar la Información del Ticket:
- Se abrirá un formulario donde el usuario puede proporcionar detalles sobre el problema o solicitud. Los campos comunes incluyen:
- Asunto: Breve descripción del problema.
- Descripción: Detalles más extensos sobre el problema o solicitud.
- Categoría: Seleccionar la categoría o tipo de problema
- Prioridad: Indicar la urgencia del problema.
- Adjuntar Archivos: Si es necesario, el usuario puede adjuntar archivos relevantes.
- Algunos de estos campos pueden variar según la configuración específica de GLPI.
5. Enviar el Ticket:
- Después de completar la información del ticket, el usuario normal debe buscar un botón que diga "Enviar" o "Crear". Hacer clic en este botón para enviar el ticket al sistema.
6. Seguir el Estado del Ticket:
- Una vez que el ticket se haya creado, el usuario debería recibir una confirmación y un número de ticket único.
- Puede seguir el estado del ticket en la sección de "Mis Tickets" o "Tickets Abiertos", dependiendo de cómo esté configurado.
7. Recibir Actualizaciones:
- A medida que el equipo de soporte trabaja en el ticket, el usuario debería recibir actualizaciones a través del sistema, como correos electrónicos o notificaciones dentro de la interfaz de GLPI.
Recuerda que la interfaz exacta puede variar según la configuración y la versión específica de GLPI que estés utilizando. Si tienes alguna dificultad, también puedes revisar la documentación de usuario de GLPI o contactar al administrador del sistema para obtener ayuda específica sobre cómo utilizar la función de tickets en tu instancia de GLPI.
Amigo mio, podrías enseñarme como hacer correr el servicio de escaneo de Red para las maquinas??
Para hacer correr el servicio de escaneo de red en GLPI y descubrir automáticamente las máquinas de tu red, puedes seguir estos pasos:
1. **Accede al Módulo de Escaneo de Red**:
- Inicia sesión en GLPI como administrador.
- En el menú principal, ve a "Configuración" y luego selecciona "Red/Descubrimiento".
2. **Configura el Escaneo de Red**:
- Dentro del módulo de "Red/Descubrimiento", encontrarás opciones para configurar el escaneo de red.
- Deberías ver una opción para agregar una tarea de descubrimiento. Haz clic en esta opción para configurar una nueva tarea de escaneo.
3. **Configura los Parámetros del Escaneo**:
- En la configuración de la tarea de escaneo, encontrarás opciones para definir los parámetros del escaneo, como la dirección IP o el rango de direcciones IP que deseas escanear, el intervalo de escaneo, los protocolos de escaneo (por ejemplo, SNMP, SSH, etc.), y otras opciones de configuración avanzada.
4. **Programa el Escaneo**:
- Después de configurar los parámetros del escaneo, programa la tarea de escaneo para que se ejecute en un momento específico o de manera recurrente según tus necesidades.
5. **Ejecuta el Escaneo**:
- Una vez programada la tarea de escaneo, el sistema de GLPI ejecutará automáticamente el escaneo en los intervalos especificados. Durante el escaneo, GLPI intentará descubrir las máquinas de tu red y recopilar información sobre ellas, como la dirección IP, el nombre del host, el sistema operativo, etc.
6. **Revisa los Resultados del Escaneo**:
- Después de que el escaneo se complete, puedes revisar los resultados en la sección correspondiente del módulo de "Red/Descubrimiento". Aquí encontrarás una lista de las máquinas descubiertas, junto con la información recopilada sobre cada una de ellas.
Recuerda que la configuración exacta puede variar según la versión específica de GLPI que estés utilizando, así que asegúrate de consultar la documentación o la ayuda en línea proporcionada por GLPI para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar y ejecutar el servicio de escaneo de red en tu instalación específica.
Buena tardes amigos una ayuda urgente por favor, desactivé por error al interfaz completa en el super admin ahora aparece la simplificada y no se como recuperarla me podrían colaborar por favor?
Aquí hay algunos pasos que podrías seguir para intentar recuperar la interfaz completa:
Inicia sesión como Superadmin: Asegúrate de estar utilizando la cuenta del superadmin para realizar estos cambios.
Accede a la Configuración del Perfil:
Ve a la sección de configuración de tu perfil. Esto a menudo se encuentra en la parte superior derecha, en el menú de tu cuenta o perfil.
Busca una opción como "Configuración del Perfil" o "Configuración de la Cuenta".
Busca la Opción de Interfaz:
Dentro de la configuración de tu perfil, busca una sección relacionada con la interfaz o el estilo de la interfaz.
Selecciona la Interfaz Completa:
Debería haber una opción para elegir entre la interfaz completa y la simplificada. Asegúrate de seleccionar la interfaz completa.
Guarda los Cambios:
Después de seleccionar la interfaz completa, asegúrate de guardar los cambios.
Reinicia la Aplicación o el Servidor (si es necesario):
En algunos casos, puede ser necesario reiniciar la aplicación o el servidor para que los cambios surtan efecto.
Si sigues teniendo problemas o si la interfaz completa no está disponible en la configuración del perfil, te recomiendo que consultes la documentación oficial de GLPI o busques ayuda en la comunidad en línea de GLPI para obtener instrucciones específicas de solución de problemas para tu versión particular.
@@kamilopicon1562 primero muchas gracias por responder, precisamente inicie con un usuario super usuario y al intentar buscar esa mismas opcion ya no esta y se encuentra con el interface simplificada. No se si sea un cambio en alguna tabla de la base de datos para poder volver a activarla muchas gracias
Si has iniciado sesión como superusuario y aún así no puedes encontrar la opción para cambiar a la interfaz completa, es posible que haya habido una configuración o cambio en la base de datos que está afectando la visualización.
Dado que este problema parece ser específico de tu sistema y puede requerir un conocimiento detallado de la configuración y la base de datos, te recomiendo que sigas estos pasos:
1. **Realiza una copia de seguridad de la base de datos**: Antes de realizar cualquier cambio en la base de datos, es crucial hacer una copia de seguridad completa para evitar la pérdida de datos en caso de que algo salga mal.
2. **Revisa la documentación del sistema**: Consulta la documentación o los recursos de soporte específicos de tu sistema. Pueden proporcionar información sobre cómo cambiar la configuración de la interfaz.
3. **Verifica las tablas de configuración**: Examina las tablas de la base de datos relacionadas con la configuración de la interfaz. Puede que haya una opción que permita cambiar entre la interfaz simplificada y completa.
4. **Busca registros de cambios recientes**: Revisa los registros de cambios recientes en la base de datos para identificar cualquier modificación que haya ocurrido en la configuración de la interfaz.
5. **Consulta a un experto o soporte técnico**: Si no estás seguro de cómo proceder, te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de tu sistema o consultes a un experto en la plataforma específica que estás utilizando. Ellos pueden tener conocimientos más detallados sobre cómo solucionar este problema en tu configuración específica.
Ten en cuenta que realizar cambios directamente en la base de datos puede ser riesgoso si no estás seguro de lo que estás haciendo. Siempre es recomendable hacer una copia de seguridad y consultar a profesionales o al soporte técnico antes de realizar cambios importantes en la base de datos.@@gabrielguerrero8308
Hola Juan Kamilo , tengo que hacer este proyecyo , no se si me puedes pasar el manual de la implementaciona para aplicarlo
, o te puedo escribir por email ..Gracias
Que se dice rey, el manual es el video jejeje😅
Buenas noches. Te escribe desde Peru. Ya instale el GLPI v.10., el tema acerca de: entidades, servicios, etc, para usar lo. Usas una hoja en Word, par guiarte; seria posible si me puedes enviar esa hoja?. (estoy en mi tesis de pregrado). Te lo agradeceré. Estamos comunicados. Saludos.
Buena tarde Equintana2010, en este caso en la descripción del video puedes encontrar la documentación que use para realizar el tutorial.
Un saludo desde Colombia
Cuando le doy iniciar a instalar me sale un error que dice: se excedio el tiempo de 30 segundos, modifique en el php.ini a 120.000 segundos pero ni asi.
Si después de aumentar el tiempo máximo de ejecución en el php.ini, aún sigues recibiendo el error "se excedió el tiempo de 30 segundos" en GLPI, es posible que el ajuste no esté surtiendo efecto por alguna razón. A continuación, te proporciono algunos pasos adicionales para verificar y solucionar este problema:
1. Verificar el archivo php.ini correcto: Asegúrate de que estás modificando el archivo php.ini correcto y que la ruta del archivo sea la que está siendo leída por el servidor web donde se encuentra alojado GLPI. Puedes verificar qué archivo de configuración está utilizando PHP buscando la línea "Loaded Configuration File" en la página de información de PHP (crea un archivo info.php con el siguiente contenido y accede a él desde tu navegador):
phpCopy code
2. Reiniciar el servidor web: Después de modificar el php.ini, es importante reiniciar el servidor web (por ejemplo, Apache o Nginx) para que los cambios surtan efecto.
3. Verificar cambios en phpinfo(): Una vez que hayas reiniciado el servidor web, verifica nuevamente la página info.php para asegurarte de que el tiempo máximo de ejecución se haya actualizado correctamente.
4. Verificar el ajuste del tiempo máximo de ejecución en GLPI: Asegúrate de que GLPI no esté estableciendo manualmente un límite de tiempo en algún lugar de su código o en su configuración interna que anule el valor establecido en el php.ini. Busca en la documentación de GLPI o en la configuración del sistema si existe alguna opción que limite el tiempo máximo de ejecución.
5. Error de caché: A veces, los cambios en la configuración pueden quedar atrapados en la caché del servidor o del navegador. Limpia la caché del servidor web y también prueba accediendo a GLPI desde un navegador diferente o en modo incógnito.
6. Error de permisos: Asegúrate de que el usuario del servidor web tenga permisos para leer el php.ini y reiniciar el servidor web.
7. Considerar otras configuraciones: El tiempo máximo de ejecución también puede estar limitado por otras configuraciones, como max_execution_time en .htaccess o a nivel de código con la función set_time_limit().
Si después de revisar estos puntos el problema persiste, puede ser útil revisar los registros de error del servidor web y del propio GLPI para obtener más información sobre la causa del error y poder solucionarlo de manera más específica. Siempre es recomendable hacer una copia de seguridad antes de realizar cambios importantes en la configuración para poder revertirlos en caso de que algo salga mal.
podrias hacer un video donde expliques como funciona el inventario nativo de GLPI.10?
Hola Yuli, en estos momentos no tengo mucho conocimiento al respecto pero espero que esta información te sirva:
En general, el proceso de uso del inventario nativo de GLPI suele involucrar los siguientes pasos:
Instalación y Configuración: Debes instalar GLPI en tu servidor y configurarlo correctamente. Esto incluye la configuración de la base de datos y otros ajustes necesarios.
Creación de Entidades: Las entidades son divisiones organizativas que pueden representar diferentes departamentos, ubicaciones, etc. Debes configurar las entidades que reflejen tu estructura organizativa.
Definición de Activos: Debes ingresar la información sobre los activos de TI en la base de datos de GLPI. Esto incluye detalles como el tipo de activo (computadora, impresora, etc.), modelo, número de serie, fecha de adquisición, ubicación, estado, entre otros.
Inventario Automático: GLPI suele tener la capacidad de realizar inventarios automáticos a través de agentes instalados en los equipos. Estos agentes recopilan información sobre el hardware y el software de las máquinas y la envían a la base de datos de GLPI.
Inventario Manual: También puedes ingresar activos manualmente en la interfaz de usuario de GLPI. Esto es útil para aquellos activos que no pueden ser inventariados automáticamente.
Seguimiento y Gestión: Una vez que tienes tus activos en la base de datos, puedes realizar un seguimiento de su estado, mantenimiento, historial de movimientos, entre otras cosas.
Generación de Informes: GLPI suele ofrecer la capacidad de generar informes sobre el inventario de activos. Puedes generar informes sobre activos por categoría, ubicación, estado, etc.
Mantenimiento: Es importante mantener la base de datos actualizada a medida que nuevos activos son adquiridos o retirados.
Ten en cuenta que los detalles precisos pueden variar según la versión específica de GLPI que estés utilizando. Te recomiendo revisar la documentación oficial de GLPI para obtener instrucciones detalladas sobre cómo utilizar el inventario nativo en la versión 10 o cualquier versión posterior que estés utilizando.
@@kamilopicon1562 gracias por responder
¡Muchísimas gracias!
Que tal amigo, una pregunta este sistema GLPI es de código abierto por lo que veo. Pregunto: Te limita a algún numero de usuarios?? o es ILIMITADO. (puedes agregar un numero de usuarios para los clientes que les brindaras soporte, como un numero de usuarios para las personas que darán SOPORTE? ) Saludos !
En términos de limitaciones de usuarios, GLPI no tiene un límite estricto en el número de usuarios que puedes tener en el sistema. Puedes agregar tantos usuarios como necesites para tus clientes y para tu equipo de soporte sin que haya una restricción específica en la cantidad de usuarios.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la escalabilidad del sistema puede depender de factores como el rendimiento del servidor donde está alojado GLPI, la capacidad de la base de datos y otros recursos técnicos. A medida que el número de usuarios y activos aumenta, es posible que necesites optimizar y ajustar la infraestructura para garantizar un rendimiento óptimo.
Si estás considerando implementar GLPI para ofrecer soporte técnico y gestionar activos, te recomiendo consultar la documentación oficial y las guías de implementación para asegurarte de que estás configurando y utilizando la herramienta de manera efectiva en función de tus necesidades específicas.
@@kamilopicon1562 Muchas Gracias !
Muchas gracias
Con gusto caballero
No me deja crear entidades, que puede ser?. No soy usuario root, pero si tengo privilegios superadmin
Y sale algún tipo de error? O no le sale la opción para crear la entidad?
Hola, excelente video, sera que es posible que me compartas tu PDF, seria un buen machete
Buena tarde Caballero, gracias por la recomendación adjunto el link correspondiente e igualmente lo adjunto en la descripción del video:
drive.google.com/file/d/1ygGwHolA03_YoSyY4TQZox8ONOHmml-S/view?usp=sharing
Excelente video. Recientemente actualice mi servidor ubuntu 22.04 LTS donde tengo instalado el GLPI. Para mi sorpresa al ingresar a la url de GLPI muestra todo en blanco sin ningun dato. Que podrá ser?
Si después de actualizar tu servidor Ubuntu a la versión 22.04 LTS encuentras que GLPI muestra una página en blanco sin ningún dato, esto podría ser debido a varias razones. Aquí hay algunos pasos que podrías seguir para diagnosticar y resolver el problema:
1. **Errores de PHP**:
- Verifica si hay errores de PHP. Puedes habilitar el registro de errores de PHP en la configuración de tu servidor para ver si hay mensajes de error específicos que puedan indicar cuál es el problema. Los registros de errores de PHP suelen estar en el archivo `error_log` en el directorio de registro de tu servidor web.
2. **Permisos de Archivos y Directorios**:
- Asegúrate de que los archivos y directorios de GLPI tengan los permisos adecuados. Los archivos y directorios de GLPI deben ser accesibles para el servidor web. Puedes usar comandos como `chmod` para ajustar los permisos de los archivos y directorios según sea necesario.
3. **Compatibilidad de Versiones**:
- Verifica la compatibilidad de la versión de GLPI con Ubuntu 22.04 LTS. Asegúrate de que estás utilizando una versión de GLPI que sea compatible con la versión de PHP y otras dependencias de tu sistema.
4. **Revisión de Configuraciones de Servidor**:
- Revisa la configuración de tu servidor web (por ejemplo, Apache o Nginx) para asegurarte de que esté correctamente configurado para ejecutar aplicaciones PHP como GLPI.
5. **Actualizaciones de Dependencias**:
- Verifica que todas las dependencias de GLPI estén actualizadas y sean compatibles con la versión de Ubuntu 22.04 LTS. Esto incluye PHP, MySQL (o MariaDB), y cualquier otra biblioteca o extensión necesaria para ejecutar GLPI.
6. **Comprobación de los Logs de Acceso y Error**:
- Revisa los registros de acceso y error del servidor web para ver si hay mensajes que puedan proporcionar pistas sobre lo que está causando la página en blanco.
7. **Restauración de una Copia de Seguridad**:
- Si todo lo demás falla, considera restaurar una copia de seguridad de GLPI que hayas tomado antes de la actualización. Esto puede ayudar a revertir cualquier cambio que haya causado el problema.
Si después de seguir estos pasos aún no puedes resolver el problema, podrías considerar buscar ayuda en los foros de soporte de GLPI o contactar con el soporte técnico de Ubuntu para obtener asistencia adicional.
No lo deja descargar !!!!!!!!!!!!
Para descargar GLPI, te recomiendo visitar el sitio web oficial del proyecto GLPI. Puedes encontrar la última versión estable y los enlaces de descarga en la sección de descargas del sitio web de GLPI.
Recuerda siempre descargar software únicamente desde fuentes confiables y oficiales para garantizar la seguridad y la integridad del software.
Hola Kamilo, gracias por el video, he logrado instalar GLPI en su ultima version actualmente en mi hosting y ya esta funcional, tengo entidades, tecnicos y varias cosas antes de salir a producción, pero hay un tema con el que llevo batallando varios días y no he podido encontrar solución en ningún foro, sabes ¿Como configurar el TimeZone? al estar en un hosting no he podido saber como habilitarlo, espero puedas darme una mano, gracias.
¡Claro! Configurar el TimeZone en GLPI es esencial para asegurarte de que las fechas y horas se muestren correctamente en la interfaz de usuario. Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. *Accede a la Configuración de GLPI*:
- Ingresa a la interfaz de administración de GLPI.
- En el menú principal, ve a "Configuración" y luego selecciona "General".
2. *Configuración de TimeZone*:
- En la sección "Configuración de General", busca el campo llamado "Timezone".
- Aquí deberías encontrar una lista desplegable con una variedad de opciones de TimeZone.
3. *Selecciona tu TimeZone*:
- Selecciona el TimeZone que corresponda a la zona horaria en la que se encuentra tu servidor de hosting.
4. *Guarda la Configuración*:
- Desplázate hacia abajo y asegúrate de hacer clic en el botón "Guardar" para aplicar los cambios.
5. *Verifica la Configuración*:
- Una vez guardado, revisa la interfaz de usuario de GLPI para asegurarte de que las fechas y horas se muestren correctamente.
Si a pesar de seguir estos pasos el TimeZone no se actualiza, es posible que tu hosting tenga restricciones sobre la configuración de la zona horaria desde el panel de administración de GLPI.
En este caso, te recomiendo contactar al soporte técnico de tu proveedor de hosting para obtener asistencia específica sobre cómo configurar la zona horaria en tu servidor.
Ten en cuenta que si estás utilizando un servidor compartido o un servicio de alojamiento web gestionado, es posible que necesites solicitar al equipo de soporte del proveedor de alojamiento que realice esta configuración por ti, ya que algunas configuraciones del servidor pueden estar restringidas para los usuarios de nivel básico.
man el software donde lo ubico, y si es libre
En la descripción del video adjunte el link y si es libre, igualmente acá le adjunto el link: glpi-project.org/download/
Disculpa kamilo algún correo donde contactarte
@@victorpplaza8505 juankispg@gmail.com
bro podrias enviar tu pdf? me serviria de machete
Link del Drive donde lo puede descargar:
drive.google.com/file/d/1HLFPshbu2SzRp2FSmKe2xhApmSWRuCUz/view?usp=sharing
Puedes actualizar el link?