고객의 문제를 빠르고 정확하게 해결하는 AI 컨택센터

최근 몇 년간 비대면 문회의 급격한 확산으로
비대면 서비스 사용자 경험의 중요도가 더욱 높아졌습니다.
이번 영상에서는 AI 컨택센터에 대해 알아보겠습니다.
00:06 왜 컨택센터의 중요도가 높아졌나?
01:09 AI 컨택센터 소개
01:55 AI와 상담원의 협업을 통한 상담 응대
03:07 금융권 AI 컨택센터 활용방안은?
06:32 컨택센터의 Next 진화 방향은?
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