Como entrar em contato com iFood?
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- Опубліковано 1 жов 2024
- Nessa semana, o @joaobarcelosoficial, Embaixador iFood, conta tudo sobre atendimento no iFood.
Assista aqui mais detalhes de como abrir um chamado, buscar por ajuda e tirar todas suas dúvidas!
Gostou? Deixe o seu comentário e compartilhe o vídeo com mais pessoas.
Assista o assunto que procura:
1:19 - Conheça os 3 canais de atendimento do iFood
2:21 - Horários de atendimento iFood
3:50 - Compromisso da Agenda de Melhoria Contínua
5:10 - Como a Central de Conhecimento te ajuda
6:50 - Como entro em contato com iFood?
8:30 - Onde acompanho os chamados do iFood?
10:44 - Dica do João
#delivery #joaobarcelos #embaixador #iifood #restaurantes #vendernoifood #contaaíjoão #melhoriacontínua #contaaíjoão - Наука та технологія
Este chat robotizado de vcs é uma vergonha
FALO PRA VCS QUE ESSE VIDEO NAO AJUDOU EM NADA
Lixo de atendimento. Estou com problema no financeiro. Chamado tem um prazo extremamente longo, e mesmo assim ainda passa do prazo sem solução. Ifood caga para os parceiros. Se não tem capacidade de atendiemento descente, parem de colocar loja pra dentro da plataforma.
Oi, parceiro. Sentimos muito que sua experiência tenha sido assim, não é o que gostaríamos. Envie um direct para o Instagram @ifoodparaparceiros com mais detalhes do seu caso, por favor? Assim conseguiremos ajudá-lo melhor.
Vc, vc mesmo que grava esses video dessa emresa sem nenhum respeito com os restaurantes, deve ganhar muito bem para elogiar o ifood. Estou mais de três meses tentando acessar a minha loja e varias reclamações no reclame aqui , e nada deles responder. Esse link deixado por essa empresa no video,informando que vc consegue falar com eles, é uma mentira.
Olá, Vagner! Lamentamos que esteja passando por isso! Para que nosso time responsável possa ajudar na sua recuperação de acesso poderia, por favor, entrar em contato com a gente via DM em nossa página oficial (@ifoodparaparceiros)? Não esqueça de nos enviar seu CNPJ, número de telefone com DDD e e-mail atualizado. Assim conseguimos oferecer o suporte necessário para o seu caso.
Não consigo fazer nada no aí food nem meu dinheiro vem serto
Olá, Erica. Tudo bem?
Fale com um de nossos especialistas pelo Portal do Parceiro que vamos analisar o seu caso. Basta clicar em "Ajuda" no canto superior à direita.
Esse lixo do portal do parceiro não carrega kkkkk que suporte HOOOOOOOOOOORRIVELLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL NA MORAL
Oi, parceiro. Sentimos muito que sua experiência tenha sido assim e estamos aqui para te ajudar. Você poderia nos explicar melhor o seu caso?
tudo no ifood são robôs, ate nas respostas aqui no you tube são robôs, vc e um robô tmb ou ser humano? androide?
Oi, Diego. Por aqui temos um time de especialistas para te ajudar. Caso ainda precise de alguma ajuda, envie um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros), beleza?
3 semanas tentando reembolso após um pedido que nunca chegou, e o ifood simplesmente ignora meus pedidos de ajuda..
Olá, Juliane. Sentimos muito por essa experiência!
Por aqui conseguimos ajudar os restaurantes e lojas parceiras do iFood, mas envie uma direct para o Instagram do @ifoodbrasil que o nosso time vai te ajudar com isso!
Uma empresa dessa não disponibilizar um número de telefone de contato é uma piada
Oi, Paulo. Vamos te ajudar. Poderia nos explicar melhor seu caso? Assim conseguimos dar a orientação mais segura.
Como faço para pedir ajuda sem estar logado.
Estou tentando recuperar a senha, mas o e-mail nunca chega.
Já tentei de todas as formas, mas não consigo.
Falei com o funcionário Andrey que deu a mínima para o meu problema.
Olá, Eduardo. Tudo bem?
Para que nosso time responsável possa ajudar, envie um direct para a nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros.
Estou tentando faz meses resolver meu problema no Ifood e ninguém me respondeu ou ajuda isso é uma vergonha
Oi, Priscila. Envia um direct pra gente pelo perfil @ifoodparaparceiros no Instagram. Vamos ajudar você!
Estou há 1 semana tentando fazer login mas a senha não funciona
. Fiz o esqueci senha e não recebo o e-mail. Não consigo nenhum outro canal para resolver o assunto e me logar em minha loja. Favor me orientar.
Oi, Adriana. Envie mais detalhes do seu caso pelo direct do Instagram @ifoodparaparceiros que vamos analisar o seu caso, beleza?
Por favor coloquem um escritório para parceiro, atendimento presencial é melhor que falar com um robô q não resolve nada
Oi, Marcio. Se ainda precisar de alguma ajuda, envie um direct para o Instagram (@ifoodparaparceiros), ok? Estamos aqui para te auxiliar!
Estou a dias tentando contato para poder rever meu contrato e reativar a loja, mas não consigo suporte. Todas as respostas automatizadas me encaminham para o portal do parceiro e esse é o maior problema pq não consigo acessar nem resetando a senha e para abrir chamado precisa estar logado. Isso não tem lógica.
Oi Parceiro! Vamos entender melhor o seu problema, por favor envie o CNPJ e um telefone para contato na DM do nosso instagram (@ifoodparaparceiros), que vamos te ajudar por lá, ok?!
Preciso de ajuda, o telefone de atendimento não funciona e quero recuperar o meu acesso da plataforma que ja foi usada e quero retomar meu negocio #ajudaaa #recuperar acesso
Olá, Patricia. Você pode fazer a recuperação de acesso seguindo o passo a passo indicado aqui: blog-parceiros.ifood.com.br/recuperar-conta-no-ifood/. Caso tenha alguma dificuldade, envie um direct para o Instagram @ifoodparaparceiros com mais detalhes, ok?
onde está a melhoria? antes ainda conseguiamos falar com um atendente na hora que abria o chamado. agora tem que colocar o seu problema e esperar eles entrarem em contato com a gente pra resolver o problema. Um absurdo, perdemos tempo esperando retorno e venda muitas das vezes!
Olá, Parceiro. Obrigado pelo comentário!
Aqui no iFood, estamos sempre preocupados em melhorar a experiência com a plataforma. Levaremos a pauta para o nosso time focado em melhoria contínua. 😊
Abri um chama tem qusr duas semanas e não obtive resposta.
Olá, Geovando. Tudo bem?
Envie uma DM para a nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros que nosso time vai ajudar você!
Olá preciso de ajuda perdi meu acesso à loja porque não me lembro mais o e-mail e nem a senha mas não consigo contato com iFood
Olá, Gizelle. Tudo bem?
Para que nosso time responsável possa ajudar, envie um direct para a nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros.
Presciso mudar a entreaga ifood parceiro , pra entrega por motoboy do proprio comercio
Oi, parceiro. Acione um de nossos especialistas clicando no botão Ajuda disponível no canto superior direito do Portal do Parceiro que vamos te ajudar com isso.
Eu não consigo contato nenhum. Já tentei um milhão de vezes entrar no portal do parceiro, mas diz que meu e-mail ou senha está errado. Impossível! Só faltava eu cadastrar o cardápio para começar a vender. Pois bem, deve ter sido o consultor do iFood que ficou bravo que não usei a consultoria dele (pela demora dele em responder), pediu para que eu aguardasse 31 DIAS para poder começar no iFood? Mal consegui começar a vender! Certeza que ele bloqueou a minha conta (ou mudou algum dado para que eu não possa mais acessar a minha conta!)
Fala aí João Barcelos ,só Acho que o Ifood Deveria Rever o Conceito ,e Deixar Nós Parceiros Terem uma Filial com o Mei...as vezes a questão é só Mudar de localização da loja
Empresas Tem a Matriz e a Filial
Eu mesmo tive oportunidade de montar uma loja em outra localização,Mas por Causa do Mei que só poder Ter Um
Perdi Oportunidade 😞
Oi, Rose. Obrigado pelo seu comentário. No momento, o endereço é único, pois é a partir dele que o raio de entrega é definido. Caso a loja tenha filiais diferentes, é preciso ter um cadastro para cada loja (cada uma com um CNPJ diferente). 😉❤️
Faz 1 mês que tento cadastrar mas me dizem que o CNPJ está inativo sendo que a receita federal me disse que está tudo ok, gostaria de suporte por que já tentei contato em tudo que é rede social, blog, email e telefone que achei e ninguém me ajudou em nada.
Olá, tudo bem?
Para que nosso time responsável possa ajudar, você poderia entrar em contato com a gente na direct em nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros? Não esqueça de nos enviar seu CNPJ, número de telefone com DDD e e-mail atualizado. Assim conseguimos oferecer o suporte necessário para o seu caso.
@@ifoodparaparceiros tudo péssimo infelizmente, já tentei falar com um especialista mas nunca me passam para um, só falo com robô
Quando a logística de vcs não coletam o pedido a coisa mais difícil de conseguir é o ressarcimento do pedido ! Depois vem com um papinjo furado de acessória Vip, Vocês que precisam de acessória para melhorar o servico de vcs , que está deixando bem a desejar !!!
Oi Michel. Estamos empenhados em oferecer uma experiência cada vez melhor a você. Se em algum momento você precisar utilizar algum recurso de melhorias no Atendimento, não deixe de compartilhar um feedback com a gente!
tudo lorota, o ifood não da a minima para o parceiro, o ifood não responde os chamados de forma clara, eu mesmo tenho varios chamados que nunca foram respondidos e nem resolvido e para completar fecharam minha loja com a alegação que minha loja cometeu algo proibido sem nem mesmo ligar para a loja e procurar saber o que aconteceu, sem contar os INUMEROS pedidos que foram entregues e os clientes fizeram o cancelamento pelo app e o ifood devolveu o valor do cliente e descontou da minha loja, isso é um absurdo.
Oi Anderson, tudo bem? Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. 😔 Estamos investindo em tecnologia e inovação a fim de que a experiência de cada parceiro seja sempre a melhor. Como você não possui o acesso ao Portal do Parceiro, mande um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros) com o CNPJ de cadastro e telefone, ok? Assim conseguiremos analisar o seu caso e dar a orientação mais segura.
Preciso de ajuda do ifood com a reabertura da minha loja pois não axo atendimento em nenhum local dos q estão a disposição 😢😢
@@ifoodparaparceiros isso é um absurdo
Oi Washington! Vamos entender melhor o seu problema, por favor envie o CNPJ e um telefone para contato na DM do nosso instagram (@ifoodparaparceiros), que vamos te ajudar por lá, ok?!
@@ifoodparaparceiroseu já mandei e não tive resposta!
Eu concordo que o atendimento deixa muito a desejar.
Oi Joyce. Obrigado pelo seu comentário. Estamos empenhados em oferecer uma experiência cada vez melhor a você e atuamos em diversas melhorias no nosso atendimento ao parceiro. Não deixe de compartilhar seu feedback sobre essas melhorias com a gente! ❤️
Nao toca nada 😢
Olá! Poderia explicar melhor o ocorrido pra que possamos te ajudar? :)
Oi, parceiro. É importante checar sempre no seu Painel de Desempenho quais são os indicadores que deseja melhorar. Pode ser interessante contratar o iFood Anúncios ou revisitar seu cardápio, criar combos, ou associar alguma outra promoção com cupom para aumentar a conversão. 😉
É difícil atendimento no Ifood, para cadastrar e demais serviços
Fiz um chamado há uma semana para ativar uma promoção específica no meu restaurante,mas até agora não obtive resposta do Ifood. 😢
Oi, Candido. Envie uma DM no nosso Instagram, @ifoodparaparceiros, com o número do seu CNPJ e telefone. Assim conseguiremos ajudar você. :)
OI JOÃO BARCELOS, VCS PODERIAM DAR UM JEITO DE DEIXAR A LOJA ABERTA,QUE NÃO FICA😢 FICO ABERTA DAS 9H A 23H,SE EU NAO FICAR MEXENDO NA LOJA,ELE FICA MAIS FECHADO QUE ABERTO. ASSIM DESISTO. VOU ABRIR NO MSM HORÁRIOS,SE FICAR ABERTA BLZ,SE FICAR FECHADA,VAI FICAR .NAO TENHO TEMPO DE FICAR NO CEL. DE 10 E 10 MIM. PRA ELA FICAR ABERTA.CANSEI.
Oi Sandra, tudo bem? Acione um de nossos especialistas técnicos acessando a aba Chamados e ajuda do Portal do Parceiro para solucionarmos essa questão na sua loja, ok? 😉 Conte com a gente!
Desde 2019 tenho restaurante no IFood. No dia que pedi a troca de Restaurante para Mercado/Shopping, o atendente me informou que teria que encerrar o cadastro de Restaurante para migrar p/ Mercado e se eu concordaria. Concordei e faz quase Dois Meses que simplesmente me ignoraram e no fim perdi meu acesso ao restaurante e fiquei sem trabalhar. Abri dois chamados antes solicitando um suporte, até hoje nenhum respaldo. Tento realizar outro cadastro, mas consta como se eu já tivesse, porém não liberam o acesso ao site do parceiro. Tenho o e-mail que recebi deles perguntando se eu concordaria em desativar o cadastro antigo que então seria ativado o novo. Conclusão: Fiquei a ver navios e até hoje não recebi o suporte necessário
Oi Jacque. Sentimos muito, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse. 😕 Envie um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros) que vamos te ajudar a resolver essa questão. Conte com a gente!
Tô a 2 semana esperando responder chamado ,tento ativar a campanha inteligente ,carrega a página porém não fica verdinho ! Como participando
Olá! Estamos aqui pra te ajudar. Poderia verificar a caixa de spam e retornar caso a resposta não tenha chegado por lá? :) Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Boa noite. Eu tô o dia inteiro tentando contanto. Pos estou sem acesso total a minha conta e não consigo falar com ninguém. Diz que a senha está incorreta. Tentei fazer outra e não chega o link no meu e-mail. Agora a noite diz que algo deu errado. No mínimo teria que ter um contato para pode resolver as coisas sem precisar do aplicativo. E agora o que fazer?.
Oi, parceiro! Orientamos que você faça o procedimento de recuperação de conta (basta seguir esse passo a passo aqui:blog-parceiros.ifood.com.br/recuperar-conta-no-ifood/). Se ainda precisar de ajuda envie um DM para nosso Instagram @ifoodparaparceiros.
@@ifoodparaparceiros infelizmente eu ja fiz e não estou conseguindo recuperar nem mesmo fazendo o passo a passo.
Eu estou há mais de 1 mês tentando abrir minha loja no Ifood, estou tendo dificuldades na ativação da loja, tento entrar em contato cada hr um atendente vai passando pra outro e ninguém resolve nada.
Oi, Vanessa. Estamos aqui para te ajudar. Vamos lá?! Temos um canal exclusivo para falar sobre cadastro. Fique à vontade para nos chamar: bit.ly/3Rkt2M2
pior sou eu, quem nem consigo entrar em
contato porque o site está parado em uma mensagem ou seja não aparece o chat.
Fui bloqueado esses dias por causa que não consegui contato com o ifood e tive que cancelar
😂😂😂
Oi Alisson, tudo bem? Se ainda precisar de alguma ajuda, nos mande um direct pelo Instagram (@ifoodparaparceiros) que vamos analisar seu caso internamente, ok?
Preciso de ajuda no meu cadastro
Oi Glorya, tudo bem? Temos um canal exclusivo para falar sobre cadastro. Fique à vontade para nos chamar: bit.ly/3Rkt2M2. Caso continue tendo algum problema, envie uma DM no nosso Instagram, @ifoodparaparceiros, com o número do seu CNPJ e telefone. Assim conseguiremos ajudar você. 😊❤️