Réussir Sa Causerie QHSE (6 Points Indispensables)
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- Опубліковано 25 лип 2024
- ► Je vois trop de Managers qui animent des causeries, qui ne savent pas forcément pourquoi ils doivent faire ça avec le niveau d’engagement associé.
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► Concrètement, pourquoi faire une causerie QHSE ? Pour faire changer les manières de faire, pour que chaque collaborateur reste en bonne santé physique et mentale, limite sa probabilité d’avoir des Non-conformités et limite son impact environnemental. Comment faire pour parvenir à développer des causeries qui cartonnent ? Je te propose de voir les six piliers d’une causerie réussie.
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Chapitres :
00:00 Intro
01:00 Pourquoi faire une causerie ?
01:53 Le Pourquoi
02:32 La préparation
03:24 La posture de l'animateur
04:25 L'engagement
06:40 La formalisation
08:11 Le suivi de l'action
09:46 Conclusion et Outro
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Bonjour Quentin, de bien beaux principes mais pas toujours évidents à mettre en place: tout d'abord avec la pandémie, les causeries se font principalement en visio... et, là, nous perdons toute l'interactivité que l'on peut avoir en présentiel. Ensuite, entre nous les causeries sont faites pour répondre à un référentiel, pour expliquer des choses et faire passer des messages, et prouver que l'on sensibilise les collaborateurs... et le personnel terrain, ca ne les intéresse pas vraiment et ça les embête plutôt qu'autre chose.
Dans ma société, les causeries sont surtout là pour rappeler des règles, faire passer des messages etc... et c'est surtout de l'information descendante... Nous avons déjà essayer de faire du participatif mais avec 600 personnes, 1 fois par mois avec du personnel itinérant... c'est impossible. Les salaries, si tu leur demande s'ils veulent parler d'un thème, ils n'ont jamais rien à dire, pas de sujet à aborder ou alors plutôt des revendications et ça tourne plutôt en bras de fer...
Donc nous définissons les thèmes, en fonction soit des accidents/situations dangereuses de l'année précédente, les accidents récurrents, le programme hse etc... ou des thèmes d'actualité, un accident survenu le mois dernier, une situation dangereuse décelée, ou actualités politiques, pandémie, etc...
De plus, en tant que HSE, je ne peux pas former tout le monde et pour faire participer et s'engager les manager, ils font à leurs équipes mais, ils n'ont pas tous la même sensibilité sur le sujet... Faire déboucher sur une action, ok mais qui la suit après? comment on la mesure? Par exemple, les manutentions, ils vont tous s'engager devant toi, à utiliser le chariot, à porter avec les jambes et à remonter tous ce qui ne va pas (enfin ce qui les arrange). et puis 2 jours après plus rien...
J'ai travailler dans plusieurs sociétés, fait intervenir beaucoup de formateurs, les médecines du travail, des organismes différents, tous viennent avec des beaux discours, des bonnes envies, de la dynamique et puis au final, très peu arrivent à faire vraiment ce qu'ils promettent et les résultats sont souvent décevants.
Pour finir, parlons des thèmes, au bout de quelques années dans la même société les termes reviennent en boucle, certains sont plus intéressant que d'autres mais il y a très peu de nouveautés et certains sont très compliqués à animer dans l'échange, par exemple la présentation des plans de prévention...
Je change aussi de support, parfois une présentation power point, parfois juste un A3, juste une photo, pour parler d'un sujet,
des vidéos et des témoignages, des reconstitutions aussi avec des mini films, et pourtant l'accidentologie et toujours pratiquement pareil chaque année, lors des visites, tu voit toujours les même non conformité, et quand tu leur demande s'il ont fait une causerie dernièrement, 9 fois sur 10 ils ne savent plus de quoi ça parlait...
Franchement, je suis fatigué de faire des causeries...
Bonjour Gibbs,
Ici à Pointe-Noire, dans quelques PME de la place, on arrive a faire des causeries, tout en respectant les gestes barrière. Mais c'est vrai que dans certaines régions, c'est difficile ...
Bonjour à toi, j’espère que tu vas bien.
Tout d’abord, merci pour ton message.
Sache que beaucoup de QHSE sont dans ta situation et c’est ce pourquoi nous sommes-là et que j’ai créé S-QHSE en 2017.
Pour répondre de manière claire à tes questions, je les ai scindé en plusieurs paragraphes avec ma réponse juste en-dessous de chacun d’eux.
Gibbs Getro : Bonjour Quentin, de bien beaux principes mais pas toujours évidents à mettre en place: tout d'abord avec la pandémie, les causeries se font principalement en visio... et, là, nous perdons toute l'interactivité que l'on peut avoir en présentiel.
Quentin : Je suis entièrement d’accord avec toi sur le fait qu’on perd toute l’interactivité en Visio et c’est à faire en cas d’extrême nécessité et sur des sujets bien spécifiques sinon les faire uniquement en présentiel.
Gibbs Getro : Ensuite, entre nous les causeries sont faites pour répondre à un référentiel, pour expliquer des choses et faire passer des messages, et prouver que l'on sensibilise les collaborateurs... et le personnel terrain, ca ne les intéresse pas vraiment et ça les embête plutôt qu'autre chose.
Quentin : Je suis d’accord sur le fait qu’elles sont présentes pour faire passer des messages et répondre à des référentiels car c’est un des meilleurs moyens de faire avancer les choses.
Je reviens encore une fois au POURQUOI.
Si tu sais POURQUOI réellement on fait des causeries, que l’animateur c’est réellement POURQUOI on fait des causeries, que les collaborateurs savent réellement POURQUOI on fait des causeries, le plus gros est fait.
Malheureusement, cette première étape avec ces 3 premiers POURQUOI ne sont quasi jamais respectés, ce qui fait qu’on a déjà perdu la bataille avant d’avoir commencé.
Et je parle en connaissance de cause pour accompagner des groupes, entités, de plusieurs milliers de personnes.
Donner du sens aux parties prenantes et le regard changera.
Gibbs Getro : Dans ma société, les causeries sont surtout là pour rappeler des règles, faire passer des messages etc... et c'est surtout de l'information descendante... Nous avons déjà essayer de faire du participatif mais avec 600 personnes, 1 fois par mois avec du personnel itinérant... c'est impossible. Les salaries, si tu leur demande s'ils veulent parler d'un thème, ils n'ont jamais rien à dire, pas de sujet à aborder ou alors plutôt des revendications et ça tourne plutôt en bras de fer...
Quentin : Je comprends que ça soit dur, mais combien de personnes avez-vous en face de vous quand vous animez ?
Max 10 personnes avec une préconisation à 7 (car ingérable pour une personne de les faire participer, de cadrer et de laisser tout le monde échanger (on n’a pas tous les mêmes personnalités avec l’aisance de parler en public)) et mini 4 personnes pour une interaction intéressante.
Ensuite, si tu es QHSE, ton rôle ou celle de ton/ta responsable si tu en as une est de faire changer les choses pour que ça ne soit pas descendant.
Lorsque c’est descendant c’est de la communication basique et corporate.
Lorsque c’est du Ascendant, là c’est une vraie causerie.
Pour cela il y a des codes à avoir.
Une posture en tant qu’animateur à avoir et des questions type à poser.
Nous avons un Programme en ligne qui s’appelle « Causeries irrésistibles » où on détaille tout ça avec des techniques « neuroscientifiquement » validées pour faire passer n’importe qui en face de nous, de la prise de conscience à l’engagement.
Gibbs Getro : Donc nous définissons les thèmes, en fonction soit des accidents/situations dangereuses de l'année précédente, les accidents récurrents, le programme hse etc... ou des thèmes d'actualité, un accident survenu le mois dernier, une situation dangereuse décelée, ou actualités politiques, pandémie, etc...
Quentin : Top, bravo :)
Gibbs Getro : De plus, en tant que HSE, je ne peux pas former tout le monde et pour faire participer et s'engager les manager, ils font à leurs équipes mais, ils n'ont pas tous la même sensibilité sur le sujet...
Quentin : Je comprends ta position pour l’avoir été.
Et c’est super si ce sont les managers qui font les causeries.
L’expérience de mes + 10 dernières années à faire des causeries en tant que Ingénieur Eau et Assainissement (production), Ingénieur ENR, QHSE, Consultant QHSE et Formateur QHSE, m’ont prouvé que les formations en interne sur les thématiques QHSE par une personne de l’entreprise dont les formés/Stagiaires connaissaient (collègue de boulot) n’a que peu de résultats.
C’est pourquoi les Organismes de formation spécialisés sont là.
Un regard extérieur est toujours plus impactant car nous n’avons que peu de biais cognitifs sollicités.
Gibbs Getro : Faire déboucher sur une action, ok mais qui la suit après? comment on la mesure? Par exemple, les manutentions, ils vont tous s'engager devant toi, à utiliser le chariot, à porter avec les jambes et à remonter tous ce qui ne va pas (enfin ce qui les arrange). et puis 2 jours après plus rien...
Quentin : nous préconisons que ça soit l’animateur qui suit l’action si c’est le manager direct de l’équipe.
Ce n’est surtout pas au QHSE de le faire.
Pour la mesurer, nous prônons les objectifs SMARTEFV.
Spécifique
Mesurable (temps, %, nombre…)
Ambitieux
Réalisable
Temps (avec une vraie deadline à la journée (ex 31/12/2021))
Efficience
Faire sens pour tous
Valeurs (en lien avec ses valeurs, celle de l’équipe et de l’entreprise)
Gibbs Getro : J'ai travailler dans plusieurs sociétés, fait intervenir beaucoup de formateurs, les médecines du travail, des organismes différents, tous viennent avec des beaux discours, des bonnes envies, de la dynamique et puis au final, très peu arrivent à faire vraiment ce qu'ils promettent et les résultats sont souvent décevants.
Quentin : Le problème récurrent est que les objectifs sont trop élevés.
Le mode step-by-step est très important.
De plus, les organismes n’utilisent pas tous des techniques de prises de consciences et d’engagement.
Les formations et les interventions qui arrivent ponctuellement et qui ne sont pas intégrées dans une réelle stratégie sur le long terme (one shot) avec un réel suivi derrière ne fonctionnent pas.
Une formation sur la causerie (ou autre) « seule » ne sert que si elle fait partie d’une vraie stratégie moyen ou long termes.
Si c’est pour répondre à une problématique ponctuellement, il est normal que les résultats ne soient pas là.
Gibbs Getro : Pour finir, parlons des thèmes, au bout de quelques années dans la même société les termes reviennent en boucle, certains sont plus intéressant que d'autres mais il y a très peu de nouveautés et certains sont très compliqués à animer dans l'échange, par exemple la présentation des plans de prévention...
Quentin : S’ils sont difficiles à animer, poses-toi la question de sa pertinence.
Le support doit être un moyen d’échanger, de créer du lien, de comprendre le besoin, de susciter des prises de consciences jusqu’à les amener à l’action.
Gibbs Getro : Je change aussi de support, parfois une présentation power point, parfois juste un A3, juste une photo, pour parler d'un sujet,
des vidéos et des témoignages, des reconstitutions aussi avec des mini films, et pourtant l'accidentologie et toujours pratiquement pareil chaque année, lors des visites, tu voit toujours les même non conformité, et quand tu leur demande s'il ont fait une causerie dernièrement, 9 fois sur 10 ils ne savent plus de quoi ça parlait...
Quentin : C’est normal qu’ils ne s’en rappellent plus si le sujet n’est vu qu’une seule fois par an et surtout s’ils n’ont pas interagi.
C’est complètement humain.
Gibbs Getro : Franchement, je suis fatigué de faire des causeries...
Quentin : Je comprends, et ce ne sera que passager si tu te mets en mouvement.
Nous recevons de nombreuses personnes dans ta situation qui chaque jour nous contactent pour suivre nos programme et enfin prendre pleinement plaisir ou reprendre plaisir au quotidien.
Comme tu t’en doutes, mon conseille, que ça soit avec nous ou avec un autre organisme, c’est de se former sur le sujet.
Objectivement, ce n’est pas parce qu’on est QHSE qu’on doit savoir faire des causeries sans s’être formé.
L’école QHSE française généralement ne nous y prépare pas.
Tout comme le Management, le Leadership, la gestion du temps, la confiance en soi etc… essentiels pour s’éclater au travail en tant que QHSE.
J’espère avoir répondu à tes interrogations et reste à ta dispo si besoin.
Excellente journée à toi,
Quentin
Bonjour Quentin, c'est très passionnant cette élément sur la causerie sécurité.
Lors des différentes causeries que je me permets d'organiser dans la structure où j'anime le département HSE, c'est exactement ce cheminement que je mets en œuvre, et le résultat est très satisfaisant.
Merci pour ce partage,
Merci Quentin ce partage
Bonjour Quentin, j'ai découvert ta chaîne grâce à un de tes amis médecin, et je suis en licence pro Qhse coordinateur qhsse , ta chaîne est super intéressant et me permet d'augment mon vocabulaire
Bienvenue Alexandre et fais de cette chaîne, tienne. Le contenu est fait pour être consommé. :-)
Si tu as des idées de vidéos que tu souhaiterais que l'on développe, n'hésite pas à nous les proposées dans les commentaires ;-) Excellente journée et à très vite
merci
Salut Quentin, merci pour votre message. Pouvez vous donner quelques exemples de vos causeries
Merci pour ce partage, Quentin
Depuis P/Noire au Congo, Cherad Koury, Resp. QHSE
Avec plaisir ! Je suis ravi que mes conseils puissent traverser les frontières :)
@@quentinaoustin bonjour j'ai faire une formation accélérée en responsable QHSE en Tunisie mais le formateur sais beaucoup exprimer en arabe en 2019 merci beaucoup pour le partage,Quentin je suis abonné à votre compte UA-cam je veux votre compte Gmail pour vous écris en privé cas je suis ivoirien vivant en Tunisie à l'aventure
Bonjour
Cher Quentin, C'est très intéressant tes points sur la causerie. Mais, est-ce-que c'est pareil pour une formation santé-sécurité en ligne ?
Merci pour ta question, mais je ne suis pas sûr de bien la comprendre.
Tu souhaiterais savoir si notre programmes en ligne ressemble à cette vidéo ?
Merci pour ton retour :-)
@@solutionsqhse Merci pour la vidéo ! Je voulais savoir si les mêmes principles s'appliquent à un cours en ligne ! Comment maintenir l'nteraction entre le formateur et les participants ?