U+tv의 더 자세한 사용방법과 유용한 팁 등이 궁금하시다면 아래 url 클릭해주세요. • U+tv 넷플릭스 리모컨 통합 사용 설명서 lguplus.co/42NKzQ1 • U+tv 한눈에쇼핑 리모컨 통합 사용 설명서 lguplus.co/3nmFf5W • U+tv OTT 리모컨 통합 사용 설명서 lguplus.co/3TU0U1y
고객님, 감사합니다. 영상에서 안내드린 방법을 통해 바로 문제를 해결하셨다고 하니 정말 기쁩니다. 고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 힘을 얻습니다. 앞으로도 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
고객님, 감사합니다. U+의 영상을 보고 리모컨 오류를 해결하셨다니 정말 보람찹니다. 고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 힘을 얻습니다 :) 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고, 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 정금공 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 정전 후 리모컨과 셋톱박스 간 연결이 끊긴 것으로 추정됩니다. 아래 방법을 통해 재연결을 진행해주시길 부탁드립니다. [구글/4K 큐레이션 리모컨] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 동안 누르기 → '리모컨과 연결이 해제되었습니다.' TV화면 문구 확인 ③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초 동안 다시 누르기 → '리모컨과 연결되었습니다.' TV화면 문구 확인 [아이들나라/넷플릭스/디즈니 리모컨] ① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불이 들어오는지 확인 (녹색 불이 들어오지 않거나 아예 불이 안 들어오는 경우 배터리 교체 필요) ② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기 ③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다'. 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기 ④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기 안내드린 방법대로 조치를 취해보셨으나 혹여 동일한 증상이 반복된다면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저는 저희 LG U+를 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하고 리모컨 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. 기재해 주신 것처럼 리모컨 연결은 정상적으로 되었으나 외부입력 버튼만 이용이 되지 않는다면 사용하시는 TV 기종이나 셋톱박스 등 추가적인 정보 확인이 필요합니다. 이에, 보내주신 내용만으로는 어떠한 문제로 외부입력 버튼 기능만 이용되지 않는 문제가 발생되는지 정확한 확인이 어렵다 보니 아래 기술 전담부서로 연락주시어 원격 점검 또는 현장 점검을 통해서 추가 확인과 조치를 받아주시길 권유드립니다. ▶ 고객센터 기술부서 ☎101 > ARS 1 > 음성안내 2번 > ARS 3 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시) 감사합니다.
안녕하세요 Roasting 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 리모컨 글씨가 지워져 사용이 어려운 경우 현장점검을 통해 조치가 가능합니다. 추가 점검이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시어 상담받아보시길 권유드립니다. 리모컨 이용에 불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, LG U+를 이용해 주시는데 불편을 드려 죄송합니다. 사용하시는 리모컨의 배터리가 교체한지 얼마 안되었으나 배터리가 빨리 소모되는 경우 대부분 리모컨 기기 자체 문제이며 해당 경우 AS 현장 점검 등을 통해 리모컨 교체 조치가 필요합니다. 하여, 해당 부분은 매일 자정 12시까지 기술 전담부서가 운영되고 있으니 고객센터 101번으로 연락 주셔서 기술 부서로 연결 후 원격 점검 또는 AS 접수 조치를 받아주시길 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 ROEY 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 영상에 등장한 리모컨은 "아이들나라 리모컨" 입니다. 그 외 사용하는 셋톱 종류에 따라 제공되는 리모컨 종류가 다른 점 안내드리며, 리모컨 구매를 원하시는 경우 U+홈페이지를 통해 가능하오니 아래 경로를 통해 확인해주시길 부탁드립니다. [OTT리모컨/디즈니+ 리모컨 구매 경로] www.lguplus.com/ > 모바일 기기 > 악세서리 > 스마트기기/기타 [그 외 리모컨 구매 경로] www.homeaccessorymall.com/shop/main/index.php 답변이 도움이 되길 기원하며, 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 셋톱박스 리모컨의 경우 임대장비로 이용 중 고장이 있을 경우 A/S 접수를 통해 기사 방문하여 점검 후 필요한 경우 교체 진행하고 있습니다. 하여 고객센터(101)로 연락주시면 리모컨 조치 및 교체 상담 진행이 가능하니 이용해주시길 부탁드립니다. 더불어 리모컨 작동 이상은 대개 건전지, 셋톱박스와 연동 오류, 리모컨 고장 등의 문제일 수 있습니다.
이에 건전지 교체 및 셋톱박스 장비와 리모컨 간 연결이 풀려서 발생한 문제일 수 있으니 아래의 순서로 조치 후 이용해보시길 바랍니다.
① 초기화 방법 : [홈 메뉴]와 [지우기] 버튼 동시에 누름 → U+tv 전원 버튼이 3번 점멸되면 완료 ② TV를 켜둔 상태에서 리모컨 뒷면의 배터리 커버를 열어서 [리모컨 연결] 버튼을 3초간 눌러주세요. ③ 리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중 멘트가 나오면 기다려주세요. ④ 화면에 리모컨 연결 완료 100% 메시지가 나오면 연결 완료됩니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 여니겸 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편함을 드린 점 정중히 양해 말씀드립니다. 리모컨의 일부 기능에서만 문제가 발생하는 것으로 보아 연결 오류인 것으로 추정됩니다. 아래 방법으로 재연결 후 이용하시길 부탁드립니다. [구글/4K 큐레이션 리모콘] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기 → 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인 ③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기 → 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인 [아이들나라/넷플릭스 리모콘] ① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불 들어오는지 확인 ( 녹색불이 들어오지 않거나 아예 불이 안 들어오는 경우 배터리 교체 필요) ② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기 ③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰듣기 기능 연결 중입니다' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기 ④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기
조치 후에도 동일한 증상이 발생한다면 추가 상담이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 지속적으로 리모컨 연결이 되지 않는 경우 리모컨 고장 문제일 수 있으며, 보내주신 내용만으로는 확인이 어려워 기술 전담부서를 통해 조치가 필요합니다. 셋톱박스 리모컨은 임대장비로 이용 중 고장이 있을 경우 A/S 접수를 통해 기사 방문하여 점검 후 무상으로 교체가 진행될 수 있으며, 혹 파손/분실과 같은 과실이 있을 경우에는 비용이 발생될 수 있는 점 양해 말씀드립니다. ▶ 고객센터 기술부서 ☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시) - 리모컨 구입 비용 : 22,000원 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 항상 최선을 다 하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 자사 셋톱박스 리모컨의 경우 셋톱박스와 블루투스로 연결되기에 리모컨을 새로 구매하셨다면 연결이 필요한 점 안내드립니다. 만약 유튜브에 안내된 내용으로 연결을 시도하였으나 연결되지 않는다면 셋톱박스 신호 전달에 오류일 수 있는 점 양해 말씀드립니다. 이에 신호 재전달을 위해 셋톱박스 전원 선을 뺐다가 재 연결 후 다시 연결을 시도해주시길 부탁드립니다. 혹 위 방법으로 증상 개선이 되지 않을 경우 추가 점검이 필요할 것으로 보여 고객센터로 101번으로 연락 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, LG U+를 이용해주시는데 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용을 확인해보니 아무래도 침수로 인해 리모컨에서 연결 신호를 받지 못해 연결이 되지 않는 것으로 생각됩니다. 해당 경우 리모컨 점검이 필요할 것으로 보여 고객센터 101번으로 연락 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다. 만약 침수, 파손 등 과실로 인해 고장이라면 리모컨을 별도로 구매하여 사용해주셔야 하는 점 양해 말씀드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 셋톱박스 리모컨은 임대장비로 이용 중 고장이 있을 경우, A/S 접수를 통해 기사님이 방문하여 점검 후 필요 시 교체를 진행하고 있습니다. 혹 파손/분실과 같은 과실이 있을 경우에는 직접 구매해주셔야 하는 점 양해의 말씀드립니다. 파손/분실과 같은 과실이 아닌 단순 고장일 경우 무상 교체가 가능하며, 혹 고장으로 인한 리모컨 A/S 접수를 원하신다면 아래 경로로 문의 부탁드립니다. ▶ 기술 및 장애 상담 경로 - 고객센터(☎ 101) > ARS 1번 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 - 상담시간 : 오전09시 ~ 심야12시 상담 더불어 리모컨 작동 이상은 대개 건전지, 셋톱박스와 연동 오류, 리모컨 고장 등의 문제일 수 있습니다. 이에 건전지 교체 및 셋톱박스 장비와 리모컨 간 연결이 풀려서 발생한 문제일 수 있으니 아래의 순서로 조치 후 이용해보시길 바랍니다. 감사합니다. ① 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기 → 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인 ② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기 → 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인 ③ 신호 재인을 위해 TV 셋톱박스 전원선을 뽑은 뒤 1~2분 후 재연결 후 다시 이용
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 리모컨 교체를 진행하셨으나 리모컨 측면 버튼 조작으로 TV자체 볼륨이 조정되지 않는다면 추가 확인이 필요한 상황으로 추정됩니다. 즉시 상세한 안내를 드리고 싶으나, 남겨주신 내용만으로는 정확한 정보 확인이 어려워 일반적인 해결 방법을 전달드리오니 아래 내용을 확인해주시길 부탁드립니다. 1. TV 자체 리모컨으로 음량을 조절하시는 경우 티비 볼륨도 올라가고 소리도 커지는지 확인해주세요. 2. 셋톱박스 리모컨 옆면으로 소리를 키운 뒤 , 앞 쪽의 볼륨을 키웠을때 소리가 커지는지 확인해주세요. * 두 번째 방법으로 이용하시는 경우 셋톱박스 자체 볼륨이 작아 티비 자체 소리가 크지 않을 수도 있는 점 참고 부탁드립니다. 안내드린 방법 진행 시 TV 리모컨으로 작동할 때에는 정상 이용이 되나 그 외 볼륨 조절이 원활하지 않은 경우에는 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 주시길 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며, 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 현 유 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 처음 리모컨 구매 후 티비 연동 설정이 진행되지 않은 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 오류 해결 방법을 안내해드리오니 순차적으로 진행해주시길 부탁드립니다. ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 TV전원버튼과 확인 버튼을 동시에 5초 동안 누르기 ③ 리모컨 위 초록 불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기 ④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK 버튼 누르기 간단한 조치를 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우에는 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 답변이 도움이 되기를 기원하며, 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공받으실 수 있도록 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 리모컨 연결 버튼을 1분 이상 눌러도 팝업 창이 나오지 않는 경우 셋톱박스 전원 선을 제거한 후 10초 정도 시간차를 두고 재연결 후 시도해보시길 권유드립니다. 만약 안내해드린 방법으로 조치를 취해보셨음에도 리모컨 연결이 원활하지 않다면 정확한 문제 해결을 위해 세부 점검이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락 주시길 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 배터리 교체를 진행하셨으나 지속적으로 배터리 부족이라고 확인되는 경우 셋톱박스와 리모컨 간 페어링 문제일 수 있습니다. 아래 방법으로 다시 한 번 연결을 부탁드리며, 조치를 취한 뒤에도 문제가 해결되지 않는 경우에는 추가 점검이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다. [구글/4K 큐레이션 리모컨] ① 리모컨 건전지 상태 확인 ② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기 → 리모컨과 연결이 해제되었습니다. TV화면 문구 확인 ③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기 → 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인 [아이들나라/OTT리모컨] ① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불 들어오는지 확인 (녹색 불이 들어오지 않거나 불이 전혀 들어오지 않는 경우 배터리 교체 필요) ② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기 ③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기 ④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기 답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 새 리모컨에서 "리모컨 연결"을 누르면 연결되어야 하나 고객님의 경우 페어링 오류로 보여집니다. 새 리모컨에서 "홈(메뉴)+지우기"를 동시에 5초 정도 누르시면 화면에 리모컨 연결 해제 확인이 가능합니다. 이후 영상방법 대로 재 페어링을 부탁드립니다. 혹여 반복 했으나 동일하게 서비스 이용이 어려우실 경우 셋톱박스 전원선을 뺐다 재 연결 후 이용을 부탁드리며, 계속해서 연결이 어려우실 경우 추가 확인이 필요하므로 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 리모컨 제품 정보가 정확히 파악되지 않아 일반적인 안내 드리는 점 양해 부탁드립니다. 새로운 리모컨과 셋톱간의 연결이 원활하게 되지 않은 것으로 짐작됩니다. 이 경우 "홈" 버튼과 "지우기" 버튼을 동시에 눌러 리모컨 연결 해제 후 리모컨 연결버튼을 눌러 재연결 부탁드립니다. 추가 정보 확인이 필요한 경우 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 나영 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 영상에 안내된 방법으로 리모컨 연결을 진행해보셨으나 연결 성공 표시 후에도 정상 이용이 되지 않는다면 추가 점검 및 조치가 필요합니다. 번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락주시면 정보 확인 후 리모컨 연결 여부 재확인 및 상세 사항 점검이 가능하오니 서비스 이용에 도움되시기 바랍니다. 답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 셋톱박스와 리모컨 간 페어링 오류가 발생한 것으로 추정됩니다. 리모컨의 "홈+지우기" 버튼을 동시에 5초 정도 눌러 페어링 해제를 진행해주시길 부탁드립니다. 이후 리모컨 배터리 연결극을 다시 한 번 확인해보신 뒤 리모컨 연결 버튼을 눌러주세요. :) 1차 조치를 취한 후에도 문제가 해결되지 않는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 리모컨이 정상 작동하는 경우 리모콘 버튼을 누를 때에만 초록색 불이 점등됩니다. 혹여 초록색 불이 지속적으로 들어오는 경우라면 리모컨 버튼 일부가 눌린 상태이거나 연결 오류가 있는 상태로 추정됩니다. 관련해 문제가 있는 경우 영상에 나온 방법으로 셋탑박스와 리모컨을 재연결을 진행해주시길 부탁드리며, 추후 같은 문제가 지속적으로 반복되는 경우에는 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 셋톱박스 내 음성검색은 되나 유튜브만 안되어 답답하셨을텐데요. 유튜브는 별도 어플로 제공되다보니 설정을 통해 음성인식이 되는 점 양해드리며, 아래 경로를 통해 진행을 부탁드립니다. [유튜브 음성인식 설정 경로] * UHD4T, 사운드바블랙 이상 : 홈 메뉴 > 윗 상단 OTT경로 중 가장 오른쪽 세모,네모,동그라미 모양 클릭(TV앱) > 아래 하단 설정 > 앱 > 앱권한 > 마이크 > 유튜브 활성화 * 그외 셋톱박스 : 홈 메뉴 > 왼쪽 메뉴 중 하단 TV앱스 > 아래 하단 설정 > 앱 > 앱권한 > 마이크 > 유튜브 활성화 셋톱박스 별 경로가 다르다보니 사용 셋톱박스 확인후 진행을 부탁드리며, 혹여 경로 확인이 안되거나 설정 후 안될 경우 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 초코쨈 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, 리모컨 연결을 초기화 해 본 후 재연결을 해주시기 바랍니다. ▶ 셋톱박스와 리모컨 페어링 방법 ① 초기화 방법 : [홈 메뉴]와 [지우기] 버튼 동시에 누름 → U+tv 전원 버튼이 3번 점멸되면 완료 ② 배터리 확인 후 두 개 모두 교체해주세요. ③ TV를 켜둔 상태에서 리모컨 뒷면의 배터리 커버를 열어서 [리모컨 연결] 버튼을 3초간 눌러주세요. ④ 리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중 멘트가 나오면 기다려주세요. ⑤ 화면에 리모컨 연결 완료 100% 메시지가 나오면 연결 완료됩니다. 만약 해당 방법으로 조치해보신 후에도 동일하다면 추가 점검 및 조치가 필요하오니 고객센터로 연락 주시어 상담 받아보시기 바랍니다. ▶ 기술 및 장애 상담 경로 - 고객센터(☎ 101) > ARS 1번 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3번 고장 문의 - 업무시간 : 오전 9시 ~ 밤 12시 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드리며 더 나은 서비스로 보답할 수 있게 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용애 불편드려 죄송합니다. 새 리모컨에서 "리모컨 연결"을 누르셨음에도 연결이 원활히 진행되지 않는 경우 페어링 오류가 발생한 것으로 보입니다. 이러한 경우 새 리모컨에서 "홈(메뉴)+지우기"를 동시에 5초 정도 눌러주시길 바라며, 화면에 리모컨 연결 해제 문구가 나타나면 "리모컨 연결"을 누른 뒤 다시 한 번 페어링을 진행해주시길 부탁드립니다. 혹여 반복적으로 조치를 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우 셋톱박스 전원 선을 뺀 후 다시 연결하시어 이용해주시길 부탁드리며, 지속적으로 연결에 실패하는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
![[U+tv] 리모컨 찾기 기능이 작동하지 않아요](http://i.ytimg.com/vi/vHWnh8_91zA/mqdefault.jpg)
![[U+tv] U+tv 프리3 SE를 배송받은 뒤 빠르게 기본 설정하고 싶어요](http://i.ytimg.com/vi/4KHtWCnS2lI/mqdefault.jpg)
![[U+기업] 기업 통신 기기를 직접 철거하고 싶어요](/img/n.gif)
U+tv의 더 자세한 사용방법과 유용한 팁 등이 궁금하시다면 아래 url 클릭해주세요.
• U+tv 넷플릭스 리모컨 통합 사용 설명서 lguplus.co/42NKzQ1
• U+tv 한눈에쇼핑 리모컨 통합 사용 설명서 lguplus.co/3nmFf5W
• U+tv OTT 리모컨 통합 사용 설명서 lguplus.co/3TU0U1y
battery life and low. chances of getting water's.if you 50%
lower,and I 😢50%
이번에 lg유플러스로 재계약했는데 기사님이 리모컨설정을 제대로 안해서 tv만 자꾸 안꺼져서
이 영상보고 다시 설정했네요. 이젠 잘 되네요. 정보 감사합니다.
고객님, 감사합니다.
영상에서 안내드린 방법을 통해 바로 문제를 해결하셨다고 하니 정말 기쁩니다.
고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 힘을 얻습니다.
앞으로도 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
저도 tv전원만 안꺼집니다 tv문제일까요?
ㅋ기계치인데 고맙습니다.🙏
고객님, 감사합니다.
U+의 영상을 보고 리모컨 오류를 해결하셨다니 정말 보람찹니다.
고객님이 남겨주신 감사 댓글 덕분에 큰 힘을 얻습니다 :)
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고,
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
잘만들었다 굳
복복 고객님, 감사합니다.
LG유플러스는 앞으로도 고객님께 도움을 드리는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 좋은 하루 보내세요. :)
문제가 너무 많습니다. 정전후에 다시 티비를 켰는데, 전원버튼은 제대로 작동하나, 넷플릭스, 채널이동버튼, 음량조절버튼 다 작동을 안합니다.
안녕하세요 정금공 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 정금공 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
정전 후 리모컨과 셋톱박스 간 연결이 끊긴 것으로 추정됩니다.
아래 방법을 통해 재연결을 진행해주시길 부탁드립니다.
[구글/4K 큐레이션 리모컨]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 동안 누르기
→ '리모컨과 연결이 해제되었습니다.' TV화면 문구 확인
③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초 동안 다시 누르기
→ '리모컨과 연결되었습니다.' TV화면 문구 확인
[아이들나라/넷플릭스/디즈니 리모컨]
① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불이 들어오는지 확인
(녹색 불이 들어오지 않거나 아예 불이 안 들어오는 경우 배터리 교체 필요)
② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기
③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다'. 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기
④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기
안내드린 방법대로 조치를 취해보셨으나 혹여 동일한 증상이 반복된다면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
왼쪽 음량버튼만 안눌리는데 어떻게하나요
갑자기 잘보는데 음량0으로 되더니 사이드버튼이 안눌러집니당
리모컨 연결은 되긴하는데 외부입력 버튼만 제대로 TV랑 연동인 안되는 것 같아요 누르면 다른 메뉴만 뜨고 다른 HDMI로 안넘어가네오
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저는 저희 LG U+를 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스를
제공해 드리지 못하고 리모컨 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.
기재해 주신 것처럼 리모컨 연결은 정상적으로 되었으나
외부입력 버튼만 이용이 되지 않는다면 사용하시는 TV 기종이나
셋톱박스 등 추가적인 정보 확인이 필요합니다.
이에, 보내주신 내용만으로는 어떠한 문제로 외부입력 버튼 기능만
이용되지 않는 문제가 발생되는지 정확한 확인이 어렵다 보니
아래 기술 전담부서로 연락주시어 원격 점검 또는 현장 점검을 통해서
추가 확인과 조치를 받아주시길 권유드립니다.
▶ 고객센터 기술부서
☎101 > ARS 1 > 음성안내 2번 > ARS 3 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시)
감사합니다.
리모컨 연결 실패했다면서 아예 안돼는데요
리모콘에 글씨가 프린트로 찍어놓은건지.
몇칠만 사용하며 글씨가 지워짐
안녕하세요 Roasting 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 Roasting 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
리모컨 글씨가 지워져 사용이 어려운 경우 현장점검을 통해 조치가 가능합니다.
추가 점검이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시어 상담받아보시길 권유드립니다.
리모컨 이용에 불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
리모컨 배터리가 왜이리 빨리 소진되나요?
새건전지 넣어는데 1달도 못 써요!!!
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저, LG U+를 이용해 주시는데 불편을 드려 죄송합니다.
사용하시는 리모컨의 배터리가 교체한지 얼마 안되었으나
배터리가 빨리 소모되는 경우 대부분 리모컨 기기 자체 문제이며
해당 경우 AS 현장 점검 등을 통해 리모컨 교체 조치가 필요합니다.
하여, 해당 부분은 매일 자정 12시까지 기술 전담부서가 운영되고 있으니
고객센터 101번으로 연락 주셔서 기술 부서로 연결 후
원격 점검 또는 AS 접수 조치를 받아주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
리모컨이름뭐에요?
안녕하세요 ROEY 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 ROEY 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
영상에 등장한 리모컨은 "아이들나라 리모컨" 입니다.
그 외 사용하는 셋톱 종류에 따라 제공되는 리모컨 종류가 다른 점 안내드리며,
리모컨 구매를 원하시는 경우 U+홈페이지를 통해 가능하오니 아래 경로를 통해 확인해주시길 부탁드립니다.
[OTT리모컨/디즈니+ 리모컨 구매 경로]
www.lguplus.com/
> 모바일 기기 > 악세서리 > 스마트기기/기타
[그 외 리모컨 구매 경로]
www.homeaccessorymall.com/shop/main/index.php
답변이 도움이 되길 기원하며,
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
배터리표시등에 계속 초록불 들어와있고
볼륨 빼고 모든 버튼 먹통이에요
배터리 교체해보면 잠시 되다가 5초후에 똑같은 현상이 반복이에요
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
셋톱박스 리모컨의 경우 임대장비로 이용 중 고장이 있을 경우
A/S 접수를 통해 기사 방문하여 점검 후 필요한 경우 교체 진행하고 있습니다.
하여 고객센터(101)로 연락주시면 리모컨 조치 및 교체
상담 진행이 가능하니 이용해주시길 부탁드립니다.
더불어 리모컨 작동 이상은 대개 건전지, 셋톱박스와 연동 오류, 리모컨 고장 등의 문제일 수 있습니다.
이에 건전지 교체 및 셋톱박스 장비와 리모컨 간 연결이 풀려서
발생한 문제일 수 있으니 아래의 순서로 조치 후 이용해보시길 바랍니다.
① 초기화 방법 : [홈 메뉴]와 [지우기] 버튼 동시에 누름 → U+tv 전원 버튼이 3번 점멸되면 완료
② TV를 켜둔 상태에서 리모컨 뒷면의 배터리 커버를 열어서 [리모컨 연결] 버튼을 3초간 눌러주세요.
③ 리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중 멘트가 나오면 기다려주세요.
④ 화면에 리모컨 연결 완료 100% 메시지가 나오면 연결 완료됩니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
연결 했는데요 다른건 다되는데 왼쪽 음량조절만 안되는건 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 여니겸 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편함을 드린 점 정중히 양해 말씀드립니다.
리모컨의 일부 기능에서만 문제가 발생하는 것으로 보아 연결 오류인 것으로 추정됩니다.
아래 방법으로 재연결 후 이용하시길 부탁드립니다.
[구글/4K 큐레이션 리모콘]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기
→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인
③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기
→ 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인
[아이들나라/넷플릭스 리모콘]
① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불 들어오는지 확인
( 녹색불이 들어오지 않거나 아예 불이 안 들어오는 경우 배터리 교체 필요)
② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기
③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰듣기 기능 연결 중입니다' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기
④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기
조치 후에도 동일한 증상이 발생한다면 추가 상담이 필요하오니
번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
리모컨연결이 안됩니다.답답하고 속터져요.
저는계속안되서계속시도하는데연결안됨이빨간색불로켜져요.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지속적으로 리모컨 연결이 되지 않는 경우
리모컨 고장 문제일 수 있으며,
보내주신 내용만으로는 확인이 어려워
기술 전담부서를 통해 조치가 필요합니다.
셋톱박스 리모컨은 임대장비로 이용 중 고장이 있을 경우
A/S 접수를 통해 기사 방문하여 점검 후 무상으로 교체가 진행될 수 있으며,
혹 파손/분실과 같은 과실이 있을 경우에는 비용이 발생될 수 있는 점 양해 말씀드립니다.
▶ 고객센터 기술부서
☎101 > ARS 1 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기 (기술/고장 상담 오전 09시~자정 12시)
- 리모컨 구입 비용 : 22,000원
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 항상 최선을 다 하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
기존에 있던 리모컨 작동이 잘 되기는 하는데 버튼이 망가져서 구입 했어요 근데 새로온 리모컨 유튭에 나온것 처럼 하는데 먹통이네요 ㅠㅠ 뭐가 잘못된걸까요 ㅠㅠ 기존 리모컨 연결 해제 해야하는 걸가요...ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
자사 셋톱박스 리모컨의 경우
셋톱박스와 블루투스로 연결되기에
리모컨을 새로 구매하셨다면 연결이 필요한 점 안내드립니다.
만약 유튜브에 안내된 내용으로 연결을 시도하였으나
연결되지 않는다면 셋톱박스 신호 전달에 오류일 수 있는 점 양해 말씀드립니다.
이에 신호 재전달을 위해 셋톱박스 전원 선을 뺐다가
재 연결 후 다시 연결을 시도해주시길 부탁드립니다.
혹 위 방법으로 증상 개선이 되지 않을 경우 추가 점검이 필요할 것으로 보여
고객센터로 101번으로 연락 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
리모컨 이전버튼 눌렀는데도 이전으로 안돌아가져요...
물에 한번 젖긴 했는데... 확인 버튼 누르면 소리를 안들리게 한다던지...
도와줘요
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저, LG U+를 이용해주시는데 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 내용을 확인해보니 아무래도 침수로 인해 리모컨에서 연결 신호를 받지 못해 연결이 되지 않는 것으로 생각됩니다.
해당 경우 리모컨 점검이 필요할 것으로 보여 고객센터 101번으로 연락 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다.
만약 침수, 파손 등 과실로 인해 고장이라면 리모컨을 별도로 구매하여 사용해주셔야 하는 점 양해 말씀드립니다.
감사합니다.
리모콘 고장이 났어요. 어떻게 해야되나요.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
셋톱박스 리모컨은 임대장비로 이용 중 고장이 있을 경우, A/S 접수를 통해 기사님이 방문하여 점검 후 필요 시 교체를 진행하고 있습니다.
혹 파손/분실과 같은 과실이 있을 경우에는 직접 구매해주셔야 하는 점 양해의 말씀드립니다.
파손/분실과 같은 과실이 아닌 단순 고장일 경우 무상 교체가 가능하며,
혹 고장으로 인한 리모컨 A/S 접수를 원하신다면 아래 경로로 문의 부탁드립니다.
▶ 기술 및 장애 상담 경로
- 고객센터(☎ 101) > ARS 1번 > 안내에 따라 기술부서로 연결하기
- 상담시간 : 오전09시 ~ 심야12시 상담
더불어 리모컨 작동 이상은 대개 건전지, 셋톱박스와 연동 오류, 리모컨 고장 등의
문제일 수 있습니다.
이에 건전지 교체 및 셋톱박스 장비와 리모컨 간 연결이 풀려서 발생한 문제일 수 있으니 아래의 순서로 조치 후 이용해보시길 바랍니다. 감사합니다.
① 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초간 누르기
→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다 TV화면 문구 확인
② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기
→ 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인
③ 신호 재인을 위해 TV 셋톱박스 전원선을 뽑은 뒤 1~2분 후 재연결 후 다시 이용
리모컨 측면 음량 버튼을 누르면 숫자만 올라가고 소리는 그대로여서 무상으로 교체 받았는데 또 안 됩니다 원래 안 되는 건가요? 댓글에 기재된 방법으로 다 해봐도 동일 증상입니다 제발 해결 방법 좀 제대로 알아서 안내해 주세요.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
리모컨 교체를 진행하셨으나 리모컨 측면 버튼 조작으로 TV자체 볼륨이 조정되지 않는다면 추가 확인이 필요한 상황으로 추정됩니다.
즉시 상세한 안내를 드리고 싶으나, 남겨주신 내용만으로는 정확한 정보 확인이 어려워 일반적인 해결 방법을 전달드리오니 아래 내용을 확인해주시길 부탁드립니다.
1. TV 자체 리모컨으로 음량을 조절하시는 경우 티비 볼륨도 올라가고 소리도 커지는지 확인해주세요.
2. 셋톱박스 리모컨 옆면으로 소리를 키운 뒤 , 앞 쪽의 볼륨을 키웠을때 소리가 커지는지 확인해주세요.
* 두 번째 방법으로 이용하시는 경우 셋톱박스 자체 볼륨이 작아 티비 자체 소리가 크지 않을 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.
안내드린 방법 진행 시 TV 리모컨으로 작동할 때에는 정상 이용이 되나 그 외 볼륨 조절이 원활하지 않은 경우에는 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 주시길 부탁드립니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며,
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
세톱전원은 켜지는데 tv전원을 아무리 눌러도 안먹혀요1주 전에샀는데
안녕하세요 현 유 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 문의 주신 내용은 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 현 유 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
처음 리모컨 구매 후 티비 연동 설정이 진행되지 않은 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
오류 해결 방법을 안내해드리오니 순차적으로 진행해주시길 부탁드립니다.
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 TV전원버튼과 확인 버튼을 동시에 5초 동안 누르기
③ 리모컨 위 초록 불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러 번 누르기
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK 버튼 누르기
간단한 조치를 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우에는 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
답변이 도움이 되기를 기원하며, 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공받으실 수 있도록 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
.... 리모컨연결 1분동안 누르는데 아무것도안뜨는데 언제까지눌러야대요
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
리모컨 연결 버튼을 1분 이상 눌러도 팝업 창이 나오지 않는 경우
셋톱박스 전원 선을 제거한 후 10초 정도 시간차를 두고 재연결 후 시도해보시길 권유드립니다.
만약 안내해드린 방법으로 조치를 취해보셨음에도
리모컨 연결이 원활하지 않다면 정확한 문제 해결을 위해 세부 점검이 필요하오니
번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락 주시길 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
배터리를 새로사서 했는데 계속 배터리가 부족하다고 뜨는데 어떻게 해야되나요?
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
배터리 교체를 진행하셨으나 지속적으로 배터리 부족이라고 확인되는 경우 셋톱박스와 리모컨 간 페어링 문제일 수 있습니다.
아래 방법으로 다시 한 번 연결을 부탁드리며, 조치를 취한 뒤에도 문제가 해결되지 않는 경우에는 추가 점검이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다.
[구글/4K 큐레이션 리모컨]
① 리모컨 건전지 상태 확인
② 리모컨 메뉴 또는 홈버튼과 지우기 버튼을 동시에 5초 간 누르기
→ 리모컨과 연결이 해제되었습니다. TV화면 문구 확인
③ 리모컨 메뉴 또는 홈버튼만 5초간 다시 누르기
→ 리모컨과 연결되었습니다. TV화면 문구 확인
[아이들나라/OTT리모컨]
① TV와 셋톱박스 전원이 켜져 있는 상태에서 리모컨 배터리 표시등에 녹색 불 들어오는지 확인
(녹색 불이 들어오지 않거나 불이 전혀 들어오지 않는 경우 배터리 교체 필요)
② 리모컨 뒷면 배터리 커버를 열고, [리모컨 연결] 버튼 길게 누르기
③ TV 화면에 '리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중입니다' 메시지가 나오면 버튼에서 손 떼기
④ TV 화면에 '리모컨 연결 완료 100%' 메시지가 나올 때까지 10초 정도 기다리기
답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
안돼요. 건전지그림에 초록불 계속 들어와 있어요
아무리 채널버튼을 눌러도 티비가 안꺼져요..;;
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
새 리모컨에서 "리모컨 연결"을 누르면 연결되어야 하나 고객님의 경우 페어링 오류로 보여집니다.
새 리모컨에서 "홈(메뉴)+지우기"를 동시에 5초 정도 누르시면 화면에 리모컨 연결 해제 확인이 가능합니다.
이후 영상방법 대로 재 페어링을 부탁드립니다.
혹여 반복 했으나 동일하게 서비스 이용이 어려우실 경우 셋톱박스 전원선을 뺐다 재 연결 후 이용을 부탁드리며,
계속해서 연결이 어려우실 경우 추가 확인이 필요하므로 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
@@lguplus 대응 감사합니다. 두번정도 재연결하니 해결되었습니다! ^^
@@musichana 고객님, 감사합니다.
U+의 영상을 보고 리모컨 오류를 해결하셨다니 정말 보람찹니다.
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고,
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다 :)
이거랑 버젼이 다른 리모콘을 공홈에서 샀는데
전원이랑 채널변경은 되는데 음량버튼이랑 옵션 홈 다른거 다안됨
뭐 누를때마다 블루투스연결안됨써져있는 부분이 빨갛게 깜빡거림
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
리모컨 제품 정보가 정확히 파악되지 않아 일반적인 안내 드리는 점 양해 부탁드립니다.
새로운 리모컨과 셋톱간의 연결이 원활하게 되지 않은 것으로 짐작됩니다.
이 경우 "홈" 버튼과 "지우기" 버튼을 동시에 눌러 리모컨 연결 해제 후 리모컨 연결버튼을 눌러 재연결 부탁드립니다.
추가 정보 확인이 필요한 경우 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
계속 해도 음성 마이크가 연결 성공 했다고 뜨는데 안돼요
안녕하세요 나영 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 나영 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
영상에 안내된 방법으로 리모컨 연결을 진행해보셨으나 연결 성공 표시 후에도
정상 이용이 되지 않는다면 추가 점검 및 조치가 필요합니다.
번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락주시면 정보 확인 후
리모컨 연결 여부 재확인 및 상세 사항 점검이 가능하오니 서비스 이용에 도움되시기 바랍니다.
답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
베터리가 부족하다고 떠서 새거로 갈아 끼웠는데도 아무것도 안되서 여러 영상 보면서 따라해도 안되는데 어떻게 뭘 해야하나요?
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
셋톱박스와 리모컨 간 페어링 오류가 발생한 것으로 추정됩니다.
리모컨의 "홈+지우기" 버튼을 동시에 5초 정도 눌러 페어링 해제를 진행해주시길 부탁드립니다.
이후 리모컨 배터리 연결극을 다시 한 번 확인해보신 뒤 리모컨 연결 버튼을 눌러주세요. :)
1차 조치를 취한 후에도 문제가 해결되지 않는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
@@lguplus 아니에요!!! 답변 감사합니다 :)
리모콘 사용 진심 짜증납니다.
리모콘 건전지에 초록불 들어 왔는데 그 이후로 전원도 채널변경도 음성검색도 하나도 안돼요
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
@@lguplus 상담사랑 통화 후 해결했습니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
리모컨이 정상 작동하는 경우 리모콘 버튼을 누를 때에만 초록색 불이 점등됩니다.
혹여 초록색 불이 지속적으로 들어오는 경우라면 리모컨 버튼 일부가 눌린 상태이거나 연결 오류가 있는 상태로 추정됩니다.
관련해 문제가 있는 경우 영상에 나온 방법으로 셋탑박스와 리모컨을 재연결을 진행해주시길 부탁드리며,
추후 같은 문제가 지속적으로 반복되는 경우에는 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다.
서비스 이용에 불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며,
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
음식인식을 위해서 리모컨 연결해제 및 연결 2번시도 했습니다
클로바에서는 음성인식되는데
유튜브에서 음성검색으로하면음성인식 안되는 이유가 뭘까요?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. U+를 이용해주셔서 감사합니다.
셋톱박스 내 음성검색은 되나 유튜브만 안되어 답답하셨을텐데요.
유튜브는 별도 어플로 제공되다보니 설정을 통해 음성인식이 되는 점 양해드리며, 아래 경로를 통해 진행을 부탁드립니다.
[유튜브 음성인식 설정 경로]
* UHD4T, 사운드바블랙 이상
: 홈 메뉴 > 윗 상단 OTT경로 중 가장 오른쪽 세모,네모,동그라미 모양 클릭(TV앱) > 아래 하단 설정 > 앱 > 앱권한 > 마이크 > 유튜브 활성화
* 그외 셋톱박스
: 홈 메뉴 > 왼쪽 메뉴 중 하단 TV앱스 > 아래 하단 설정 > 앱 > 앱권한 > 마이크 > 유튜브 활성화
셋톱박스 별 경로가 다르다보니 사용 셋톱박스 확인후 진행을 부탁드리며,
혹여 경로 확인이 안되거나 설정 후 안될 경우 추가 확인이 필요하기에 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
이 방법데로 했는데 않되네요ㅜㅜ
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
"리모컨 연결에 실패하였습니다. 다시 시도해주세요." 가 반복되면서 연결이 안되는데 어떻게 해야하나요??
안녕하세요 초코쨈 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저, 리모컨 연결을 초기화 해 본 후 재연결을 해주시기 바랍니다.
▶ 셋톱박스와 리모컨 페어링 방법
① 초기화 방법 : [홈 메뉴]와 [지우기] 버튼 동시에 누름 → U+tv 전원 버튼이 3번 점멸되면 완료
② 배터리 확인 후 두 개 모두 교체해주세요.
③ TV를 켜둔 상태에서 리모컨 뒷면의 배터리 커버를 열어서 [리모컨 연결] 버튼을 3초간 눌러주세요.
④ 리모컨 및 이어폰 듣기 기능 연결 중 멘트가 나오면 기다려주세요.
⑤ 화면에 리모컨 연결 완료 100% 메시지가 나오면 연결 완료됩니다.
만약 해당 방법으로 조치해보신 후에도 동일하다면
추가 점검 및 조치가 필요하오니 고객센터로 연락 주시어 상담 받아보시기 바랍니다.
▶ 기술 및 장애 상담 경로
- 고객센터(☎ 101) > ARS 1번 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3번 고장 문의
- 업무시간 : 오전 9시 ~ 밤 12시
서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드리며
더 나은 서비스로 보답할 수 있게 노력하겠습니다.
감사합니다.
리모콘은 되는데 이어폰 연결이 계속 실패 햇다고 떠요 ㅡㅡ
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용애 불편드려 죄송합니다.
새 리모컨에서 "리모컨 연결"을 누르셨음에도 연결이 원활히 진행되지 않는 경우 페어링 오류가 발생한 것으로 보입니다.
이러한 경우 새 리모컨에서 "홈(메뉴)+지우기"를 동시에 5초 정도 눌러주시길 바라며,
화면에 리모컨 연결 해제 문구가 나타나면 "리모컨 연결"을 누른 뒤 다시 한 번 페어링을 진행해주시길 부탁드립니다.
혹여 반복적으로 조치를 취해보셨으나 문제가 해결되지 않는 경우 셋톱박스 전원 선을 뺀 후 다시 연결하시어 이용해주시길 부탁드리며,
지속적으로 연결에 실패하는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
😢😢