Não é problema com software e sim defeito no hardware. Resolvi fazendo uma ressolda da placa no setor de alimentação de energia (PMU) e estou usando sem as blindagens, pois essa placa esquenta muito e no resfriamento acaba gerando fissuras nas soldas de alguns microcomponentes e então impedindo que o processador e a memória startem o sistema.
Achei um vídeo que me ajudou! Depois de 4 dias com o celular reinando sem parar, eu enfim consegui restaurar ele. Esta zelado(restauração de fábrica) mas funcionou.
Luiz Filipe, voce abacou de me ajudar aqui cara, ja tava desistindo e indo comprar outro celular, porem dei uma bela investigada na web e vi esse seu procedimento e nao é que funciono, valeu, tmj.
O meu também estava assim, nessa semana a sony lançou a atualizaçao pra 6.0 e ficou resolvido...ficou show...meu filho atualizou para mim via cabo e software.
+Amizael Paré Lopes, ele usou o programa FLASHTOOLS, e no programa já baixa a atualização 6.0 para o m4 aqua 2363, tem todas as versões recentemente lançadas no programa, o meu até a bateria tá durando bem mais nessa versão. qualquer dúvida pergunta aí. vlw
Olá Tudo bem? de todo o modo voce precisará do FLASHTOOLS, nesse site oficial vc o baixa www.flashtool.net/downloads.php, o arquivo da firmware é quase 2 GB. o próprio flashtools baixa a versão do m4 aqua. no site forum.xda-developers.com/ tem muitas informaçoes também no forum. espero ter ajudado..um abraço
O meu também tá com o mesmo plobema, levei no concerto e nada , tá pior, ele não liga mais , Sony z5. Não compro mais celular da Sony Sony perdeu um cliente...
tenho um celular da Sony E1 conhecido como BA700 e não teve esse problema estar normal funcionando normal acende tela Sony depois Xperia depois colorido e acende tela inicial do smartphone
meu celular é o sony xperia antigo é um branco, e sem bateria nao tem nem um ano que eu comprei ele . e ele liga tudo normal mas do nada desliga sozinho e fica so assim, tem vezes que ele volta ao normal ma seu nao sei como fazer por que ja acabou a garantia que eu faço
Meu esposo já pegou vários celulares de várias marcas, celulares que não ligava só ficava led aceso mas não ligava, o celular as vezes precisa restaurar stoque rum, ou atualizar o software mas o seu celular está bom, não quebre nem jogue fora
Comprei o aparelho em 03/01/2017 e pouco mais de uma semana esquentava bastante e depois chegou ao mesmo problema, ligava / desligava sozinho e em outras situações desliga, aquecia, descarregava a bateria e não ligava. A princípio, consultando o site de suporte da SONY mandava aperta o POWER e o botão de VOLUME ALTO juntos e depois o aparelho ligava. Bom, mas depois piorou, então instalei o programa XPERIA COMPANION, disponível no site da SONY, e fiz o reparo do celular pelo programa. Após a manutenção com o programa perdi todos os dados, fotos, etc, mas tive o celular reconfigurado e instalado o ANDROID 6.0. Agora está tudo perfeito, não aquece e funciona normalmente. Qualquer dúvida entra em contato!!!
O meu esta assim ,mandei ajeita paguei 130 disseram que era flash e bateria, ate ai funcionou so que durou apenas 3 dias voltou todo problema denovo ,não sei mais o que. faço
o meu esta com o mesmo problema, tentei reparar o sistema dele mais nada adiantou. Levei na loja e a atendente me disse que eu perdi a garantia porque a tela estava quebrada. Não sei o que eu faço pois eu preciso muito ele .
Galera o meu celular estava assim é descobri o problema. Foi meu nano chip que estava com problemas. Troquei o mesmo e parou o problema. Todos aqui reclamando do aparelho. Achei muito top a qualidade do celular. Não trocaria por nenhum outro Android similar.
estou com mesmo problema, mas meu azar que acabou a garantia faz uns 15 dias, tentei reinstalar o software mas deu erro, sendo que a uns meses atrás foi pra garantia por problemas na câmera traseira. Estou muito desapontado com esse aparelho.
O meu também apresenta o mesmo problema. Meu irmão também tinha um m4, pois compramos na mesma época. E com ele também aconteceu o mesmo defeito. Infelizmente estamos a mercê dessas empresas gananciosas que só visam o lucro acima de tudo. Se a Sony fosse uma empresa correta já teria investigado por que diabos os M4 (ou outros modelos) apresentam este defeito. Porque se existem muitos casos iguais espalhados pelos, sites, foruns e etc... com certeza a empresa tem ciência disso.
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
O meu celular foi uma vez a mais ou menos 6 meses para a assistência, porque estava escurecendo a tela e não ligava mais. Foi uma luta de quase 2 meses para ter meu celular de volta. enfim após esse transtorno o aparelho veio funcionando perfeitamente. O meu celular acabou a garantia a um mês atrás, liguei na sony e me informaram que o celular iria para a assistência técnica, porém, não seria possível manter a função a prova d'água. Outrossim, sem garantia que voltaria da mesma forma, pois já não havia mais garantias nas peças, ou seja, eu pagaria por elas. Um celular de R$1.800,00 virou uma sucata em um ano e um mês. Tomem cuidado quando o celular chegar, já me enviaram uma vez o meu do mesmo jeito . Não sei mais o que fazer a não ser comprar outro aparelho.
NKinfocell obrigado, KKK. mas na época não tinha ninguém falando sobre o problema e meu intuito era apenas registrar para provar para a Sony o problema que estavam negando
hola o meu dispositivo esta com este mesmo problema, mas eu comprei ele de outra pessoa, esta pessoa me deu ate a noto fiscal dele, mas ja passo do prazo da garantia, tem alguma coisa que eu possa fazer ou eu me ferrei ?
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
boa tarde meu celular sony xperia ele fica travado na palavra sony e nao liga ja renicei fiz a parada do volume mas o Power e nada.. poderia me ajudar?
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
Esse defeito é comum no M4 Aqua Dual. Recentemente um cliente trouxe, apresentando os seguintes defeitos; Não liga, reinicia, não estava funcionando wiffi. Esse modelo trabalha com um consumo elevado, o que pode ocasionar defeitos em componentes específicos. IC, reguladores, e capacitores de cerâmica. No meu caso conseguir solucionar ressoldando o IC responsável por ligar o aparelho. Como não tinha uma sucata do mesmo modelo, não substituir o componente, só ressoldei o mesmo. O ideal seria a troca do IC.
boa noite amigo meu xperia t2 ultra ta com o mesmo problema de ficar reiniciando e depois que reinicia a primeira vez da uma tela de "reinicindo o android" e fica um tempao depois disso comeca a reiniciar dnv e fica dando tela azul dps do simbolo da sony e fica assim por mais de 10 minutos. Tu acha que eu consigo resolver alguma coisa mesmo fora da garantia??desde ja agradeço
oi tenho um igualzinho o teu coloquei ele para carregar desligado e quando fui ligar ele ficou nessa tela preta com o nome da Sony por meia hora, aí vi q ele não ia sair dessa tela,pesquisei na net pelo PC e vi q ele te um botão no compartimento do cartão de memória, se vc repara lá tem um branquinho redondinho e encima escrito off pega uma agulha e com muito cuidado aperte lá, e ele vai reiniciar o sistema, isso é por que dá erro aí ele trava, fiz isso e voltou ao normal, mas perdi algumas coisas mas teve bom
O MEU E UM E3 A DOIS DIAS TAVA FUNCUINANDO NORML ELE PARALIZAVA E TD MAIS SO Q DERREPENTE ELE PARALIZOOOOU E COMO DE COSTUME TIREI O CHIP E DEIXEI ELE DESCARREGAR PRA LIGAR SOZINHO SO Q ELE FICOU ASSIM E ELE TEM 2 ANOS DE USO OQ POSSO FAZER PRA ARRUMAR NAO ESTANDO MAIS NA GARANTIA?
O é sono xperia z1 (c6943) a bateria com mais 50% e do nada, descarrega e pronto. Além de que agora, não aceita mais o aplicativo do facebook. Baixo tal aplicativo e ele não abre. Misericordia. E agora, o que será?
Galera meu celular estava dessa forma e consegui consertar em casa. Só que o meu estava pior ainda porque nem na tela do Android chegava, bom o procedimento foi o seguinte estava usando um cabo USB reforçado, um computador Windows 8.1 tentei concerta ele pelo Sony Companion não consegui acerta ele, dava erro de porta, porque ele ficava tentando ligar e com isso não entrava não aparecia no pc, depois tentei por outro programa o FlashTool64 que tinha que instalar a ROM, ou seja baixar o programa e a rom original do xperia, não deu certo, só que percebe que ligando o aparelho e apertando o botão + de aumentar o volume junto com o botão de desligar por 20 segundos ele vibra e depois vibra de novo mais forte e desliga, mais se ele tiver no cabo USB ele fica com a luz azul e fica conectado ao PC porém não aparece no computador, mas faz um som que conecto, tentei concerta pelo Sony Companion dava erro de porta, depois tentei concerta em outro computador, troquei o cabo USB por outro normal sem ser cabo reforçado, e fiz o procedimento de desligar ele apertando o volume + e o botão desligar ao mesmo tempo e segurando por 20 segundos até ver ele vibrar mais forte que é a que ele vibra pela segunda vez, conectei num PC com o Windows 10, baixei pela primeira vez o Sony Companion nesse PC, direto do site da sony, o celular desligado sem nada aceso nem mesmo a luz azul, fez barulho de conectado mais nada apareceu no Meu Computador do Windows e começo a formatação pelo cabo usb conectado ao pc, pronto sistema formatado e celular ressuscitado
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro. Esta informação que tive ao procurar o procon
meu m4 fica com a tela azul e desliga . para ligar novamente tenho que ficar forçando toda hora e ele só liga quando quer . não sei oque que fazer pós já passou da garantia .
Sempre tive aparelhos Sony e sempre foram ótimos aparelhos, tive um Xperia SP que, se não tivessem roubado, estaria com ele até hoje, nunca me deu dor de cabeça, agora esse Xperia m4 aqua é só decepção!
Tive esse mesmo problema restalei o software 2 vezes não adiantou só resolveu quando troquei uma mine bateria que tem no celular não é a bateria principal é uma pequena que parece bateria de relógio resolveu o problema do lup infinito a reiniciaçao fica a dica resolver mesmo um abraço
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro. INFELIZMENTE É NECESSÁRIO MANDAR UMA VEZ PARA GARANTIA E SE NÃO RESOLVER PROCURE O PROCON
o meu celular estava com 100% de bateria,só que isso ja fazia uma hora mais ou menos,quando percebi desliguei ele para ve se voltava ao normal, só que agora ele só liga e desliga sozinho,coloquei no carregador e ele liga e desliga sozinho e aparece a led vermelha... alguem me ajuda por favor
Galera meu celular estava dessa forma e consegui consertar em casa. Só que o meu estava pior ainda porque nem na tela do Android chegava, bom o procedimento foi o seguinte estava usando um cabo USB reforçado, um computador Windows 8.1 tentei concerta ele pelo Sony Companion não consegui acerta ele, dava erro de porta, porque ele ficava tentando ligar e com isso não entrava não aparecia no pc, depois tentei por outro programa o FlashTool64 que tinha que instalar a ROM, ou seja baixar o programa e a rom original do xperia, não deu certo, só que percebe que ligando o aparelho e apertando o botão + de aumentar o volume junto com o botão de desligar por 20 segundos ele vibra e depois vibra de novo mais forte e desliga, mais se ele tiver no cabo USB ele fica com a luz azul e fica conectado ao PC porém não aparece no computador, mas faz um som que conecto, tentei concerta pelo Sony Companion dava erro de porta, depois tentei concerta em outro computador, troquei o cabo USB por outro normal sem ser cabo reforçado, e fiz o procedimento de desligar ele apertando o volume + e o botão desligar ao mesmo tempo e segurando por 20 segundos até ver ele vibrar mais forte que é a que ele vibra pela segunda vez, conectei num PC com o Windows 10, baixei pela primeira vez o Sony Companion nesse PC, direto do site da sony, o celular desligado sem nada aceso nem mesmo a luz azul, fez barulho de conectado mais nada apareceu no Meu Computador do Windows e começo a formatação pelo cabo usb conectado ao pc, pronto sistema formatado e celular ressuscitado
Desliga ele na forma volume + e o botão de desliga quando ele vibra mais forte, pela segunda vez ele está desligado, faça isso com ele ligado ao cabo USB, e fica olhando se vai fazer o barulho de conectado no Windows, porém não vai aparecer no Meu Computador mais o Sony Companion consegue concerta ele.
cara o meu cel começou a dar esse problema ele acabou voltando mas dps ficou so iniciando e dps resetando e so tenho 1 ano de uso com ele alguem tem uma dica ai
Tenho esse celular,e ta da mesma forma trava quando esta ligando e desliga novamente,não sei o que eu faço,já acabou a garantia e se alguém tiver uma dica deixa aqui nos comentários pfvr
E amiga tive o mesmo problema depois de 1 ano e meio, começou a ficar assim também, desliga sozinho não conecta no WIFI, a solução foi tocá-lo na parede e comprar outro, sempre dei preferência a marca Sony mas vi que está péssima ultimamente, minha TV é Sony também é está começando a fazer igual o celular, já saem da Sony com prazo de validade nunca mais.
Ju Liana tenho um Xperia XA e nunca tive problemas, sou usuário da Sony a 4 anos começando por uma M2, acho que problemas todas as marcas possuem, Samsung então, Deus do céu...
estou com o mesmo problema, meu aparelho é um sony xperia E3, liga e desliga toda a hora! já tentei de tudo e nada do celular voltar ao normal. quem puder me ajudar agradeço.
Que raiva dessa miséria de Sony!!! Também estou exatamente com o mesmo problema!!! O meu já foi para a assistência uma vez. E da mesma forma como aconteceu com você, o meu também voltou, testei na loja, tudo de boa, chegando em casa ele desliga e daí começa novamente com a mesma putaria de reiniciar. Puto é pouco para o que eu estou com a Sony!!!! Que smartphonezinho lixo!! Eu aposto também que na primeira ida à assistência, trocaram no seu aparelho Thermal Film e outra paradinha lá que eu não lembro o nome, não foi? Antes disso, aposto que devem ter mandado os robôs (é o que são aqueles atendentes) no atendimento via chat te dizerem para fazer uma "restauração do sistema via PC Companion". Eu já estou de saco cheio! Nunca tive um smartphone com tanto problema (o meu está com problemas no Wi-Fi, Bluetooth, antena, além do loop de reinicialização). Não vou mandar mais pra assistência coisa nenhuma. Além de não querer um smartphone todo mexido e remendado, vai que eu mando, ele volta bom, daí quando acabar a garantia ele volta a dar esses chiliques? Como é que eu vou ficar? Quero é meu dinheiro de volta! Vou acionar os meios legais urgentemente.
O meu estava assim mesmo. Vi uns videos no youtube e falavam que era a bateria. Comprei a bateria pelo mercado livre por 45,00 com frete incluso e a mão de obra do técnico para trocar a bateria foi 50,00. Total deu 95,00 e celular ressuscitado. Pena que depois que abre o celular ele perde a resistência de ser a prova d'água.
Olá Amizael Paré Lopes estou com o mesmo problema que você e o meu aparelho já está indo para a assistência pela 3º vez, gostaria de saber se concertaram o celular ou ainda está na assistência?
Olá depois depois da terceira vez até agora não deu mais problema. Mas faz 15 dias apenas. Nesta última vez trocaram a placa principal e a bateria(novamente).
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro ou dar um novo. Só precisa ir uma vez e voltar com o mesmo problema.
Gente este problema realmente é comum com a Sony Xperia, o problema são os aparelhos mesmo eu tive um Sony Xperia T2 ultra o celular comprei e já veio apresentando defeitos de fábrica, ainda na garantia mandei para assistência técnica fora que é muita burocracia e uma dor de cabeça horrível para esperar o retorno deste celulares, não desconte meu celular voltou da assistência técnica continuou com os mesmo defeitos, Tornei novamente comprar um outro Smartphone da Sony, acabei comprando o Sony Xperia C5 um dos modelos avançados da Sony porém também agora já estou descontente 😒 com o meu aparelho acabou de fazer um ano e já apresenta os mesmos defeitos que tive no outro aparelho até pior. ! Realmente é revoltante pagar um absurdo em smartphone 📱 e eles no mínimo por ser uma marca respeitada em mercado deveria oferecer um produto com qualidade e que dure um tempo apesar de ser bem caro estou revoltado. !!!!
pfv alguém me dê uma dica essa mizera de celular está com o mesmo problema,ja tem quase 2 anos,saiu da garantia,oque devo fazer ? ,ainda a solução para esse problema
+Rosana Gonçalves Mendes o meu esta indo pela 3x para assistência (garantia). Mas a ultima vez precisei acionar o "reclame aqui", para ter mais atenção deles. Muito descaso pela Sony...
o meu começo assim hj ,levei pra arruma o cara disse q era problema de software ai ele arrumo eaté tava funcionando mas agora travo ai desliguei e ele começo di novo fk inicializando mais não liga
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
aí é bucha, faz assim... entra no site da Sony e abre um chamado e explica o que está acontecendo e comenta que tu foi ver na internet e tem vários reclamando do mesmo problema, se não resolver vai nos pequenas causas. é um erro crônico da Sony tem que ser resolvido. Tem que estar disposto a brigar
espero bem que sim vou vê quanto tempo vai demorar desta vez O pior é que para não ficar sem telefone eu tive que comprar outro e quando ele voltar não vai ter mais importante para mim era bom se devolvesse o dinheiro,agora comprei um iPhone no qual nunca devia ter saído!
Tenho um Xperia M4 - Ele fica apenas na tela branca da Sony, já vi milhares de video aulas e etc.. Existe concerto para isso ? existe de fato algo a ser feito nesse problema ? Já estou até lançando desafio a vocês que gostam de lançar os concerto.. pq olha nesse caso acho impossivel concerta-lo ! Alguém sabe me dizer se tem concerto?
Tenho um, sony M4 E esta com exatamente o mesmo problema , ja tentei de tudo e nada ( tudo que foi citado nas comentários a respeito de "formatação "). Infelizmente o aparelho com pouco mais de 1 ano vai virar sucata . Utilizo Sony celulares a mais de uma década e essa é minha primeira grande decepção
o meu acontece o mesmo. já foi na autorizada e apenas trocaram a bateria e atualizaram o software. o foda é q vejo isso acontecendo com o celular de todo mundo,oq me tira esperanças de ficar mandando o celular pra eles. queria um aparelho novo,mas duvido mt que eles me dêem :/
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
o meu voltou para a assistência técnica agora é esperar para vê mais lá na assistência tinha várias pessoas com o mesmo problema o bom seria a Sony devolver o dinheiro para poder comprar outro aparelho sem contar as idas e vindas da assistência técnica e tempo porque quem está a pagar somos nós consumidores por causa de vários erros deles quem pagamos somos nós
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
Comprei um celular m4 aqua dual branco, enviei 3 vezes pra assistencia da Sony, cada vez que ele voltou apresentou novos problemas, e eu me direcionei ao procon que fica em qualquer poupa tempo, levei a nota do aparelho, os protocolos de atendimento e as reclamações no site reclame aqui, o procon deu prazo de 30 dias, em 15 dias a Sony me deu outro aparelho igual em perfeitas condições.
Tenho um z3 igual a esse..e esta com o msm problema...mandei p autorizada indicada pelo fabricante...porém retornou com um laudo dizendo q não foi possivel efetuar reparo pois nao possuem peças..tentei varias vezes contatos c fabricante e autorizada..só ficam enrolando..estou c meu celular cujo paguei uma nota parado..SONY nunca mais!!! suporte ao cliente péssimo!!!!
Faz 15 dias que o celular chegou novamente da assistência e desta vez foi trocado a placa principal. Até agora está ok, não deu mais problema. Porém não dá mais confiança nenhuma
O meu está com o mesmo problema. E estão querendo resolver com um simples reparo de sistema. É uma perda de tempo. Vou ter que enviar e ficar um mês esperando.
eles sempre vem com esse papinho furado de programação e blá blá blá. eles tem um problema que não tem solução é ficam enrolando, meu foi 3 vezes e deu pau novamente....
Não é problema com software e sim defeito no hardware. Resolvi fazendo uma ressolda da placa no setor de alimentação de energia (PMU) e estou usando sem as blindagens, pois essa placa esquenta muito e no resfriamento acaba gerando fissuras nas soldas de alguns microcomponentes e então impedindo que o processador e a memória startem o sistema.
Achei um vídeo que me ajudou! Depois de 4 dias com o celular reinando sem parar, eu enfim consegui restaurar ele. Esta zelado(restauração de fábrica) mas funcionou.
já tentei está opção e pra mim não resolveu. ainda que pra ti deu certo
Luiz Filipe, voce abacou de me ajudar aqui cara, ja tava desistindo e indo comprar outro celular, porem dei uma bela investigada na web e vi esse seu procedimento e nao é que funciono, valeu, tmj.
Eu tenho um z3 Sony Xperia...faz 3 ano,a duas semanas aconteceu isso é a bateria troquei... E o celular tá funcionando perfeitamente!!
O meu também estava assim, nessa semana a sony lançou a atualizaçao pra 6.0 e ficou resolvido...ficou show...meu filho atualizou para mim via cabo e software.
Obrigado. Aonde faz a atualização ?
+Amizael Paré Lopes, ele usou o programa FLASHTOOLS, e no programa já baixa a atualização 6.0 para o m4 aqua 2363, tem todas as versões recentemente lançadas no programa, o meu até a bateria tá durando bem mais nessa versão. qualquer dúvida pergunta aí. vlw
+Claudio Oliveira tu pode me mandar o fpf do 6.0 por Email? ou me passar o link? não achei la.
Olá Tudo bem? de todo o modo voce precisará do FLASHTOOLS, nesse site oficial vc o baixa www.flashtool.net/downloads.php, o arquivo da firmware é quase 2 GB. o próprio flashtools baixa a versão do m4 aqua. no site forum.xda-developers.com/ tem muitas informaçoes também no forum. espero ter ajudado..um abraço
veja aqui forum.xda-developers.com/m4-aqua/general/stock-xperia-m4-aqua-xperia-m4-aqua-t3422263
O meu também tá com o mesmo plobema, levei no concerto e nada , tá pior, ele não liga mais , Sony z5.
Não compro mais celular da Sony
Sony perdeu um cliente...
tenho um celular da Sony E1 conhecido
como BA700 e não teve esse problema
estar normal funcionando normal
acende tela Sony depois Xperia
depois colorido e acende tela inicial do
smartphone
meu celular é o sony xperia antigo é um branco, e sem bateria nao tem nem um ano que eu comprei ele . e ele liga tudo normal mas do nada desliga sozinho e fica so assim, tem vezes que ele volta ao normal ma seu nao sei como fazer por que ja acabou a garantia que eu faço
Meu esposo já pegou vários celulares de várias marcas, celulares que não ligava só ficava led aceso mas não ligava, o celular as vezes precisa restaurar stoque rum, ou atualizar o software mas o seu celular está bom, não quebre nem jogue fora
Comprei o aparelho em 03/01/2017 e pouco mais de uma semana esquentava
bastante e depois chegou ao mesmo problema, ligava / desligava sozinho e
em outras situações desliga, aquecia, descarregava a bateria e não
ligava. A princípio, consultando o site de suporte da SONY mandava
aperta o POWER e o botão de VOLUME ALTO juntos e depois o aparelho
ligava. Bom, mas depois piorou, então instalei o programa XPERIA
COMPANION, disponível no site da SONY, e fiz o reparo do celular pelo
programa. Após a manutenção com o programa perdi todos os dados, fotos,
etc, mas tive o celular reconfigurado e instalado o ANDROID 6.0. Agora
está tudo perfeito, não aquece e funciona normalmente. Qualquer dúvida
entra em contato!!!
Boa noite, o meu de vez em quando soa um apito e a tela fica azul, então ele desliga e não liga mais, só com HARD RESET.
O que pode ser?! :(
O meu esta assim ,mandei ajeita paguei 130 disseram que era flash e bateria, ate ai funcionou so que durou apenas 3 dias voltou todo problema denovo ,não sei mais o que. faço
o problema de ultra T2, e cabo flex de touch, pode desconectar flex touch e liga aparelho, depois desliga e conectar novamente o cabo flex touch
o meu esta com o mesmo problema, tentei reparar o sistema dele mais nada adiantou. Levei na loja e a atendente me disse que eu perdi a garantia porque a tela estava quebrada. Não sei o que eu faço pois eu preciso muito ele .
É impressão minha ou vc fez um video de 5min pra mostra seu celular ligando e desligado ao invés de um video onde ajudaria as pessoas?
Diga eu queria ver ela mim ajudando😑😄
Eu em
Boa noite aconteceu isso com o meu levei na assistencia , mas perdi todos os meus arquivos tem alguma possibilidade de recupera-las ???
Massa véi meu celular pegou na hora!! Valeu!
O do meu filho esta desse jeito o q eu faço pra ficar bom novamente ?
Galera o meu celular estava assim é descobri o problema. Foi meu nano chip que estava com problemas. Troquei o mesmo e parou o problema. Todos aqui reclamando do aparelho. Achei muito top a qualidade do celular. Não trocaria por nenhum outro Android similar.
estou com mesmo problema, mas meu azar que acabou a garantia faz uns 15 dias, tentei reinstalar o software mas deu erro, sendo que a uns meses atrás foi pra garantia por problemas na câmera traseira. Estou muito desapontado com esse aparelho.
O meu também apresenta o mesmo problema. Meu irmão também tinha um m4, pois compramos na mesma época. E com ele também aconteceu o mesmo defeito. Infelizmente estamos a mercê dessas empresas gananciosas que só visam o lucro acima de tudo. Se a Sony fosse uma empresa correta já teria investigado por que diabos os M4 (ou outros modelos) apresentam este defeito. Porque se existem muitos casos iguais espalhados pelos, sites, foruns e etc... com certeza a empresa tem ciência disso.
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
mandei o meu pra autorizada sera q eles vao relata mau uso ?? tinha menos de 15 dias de uso
O meu celular foi uma vez a mais ou menos 6 meses para a assistência, porque estava escurecendo a tela e não ligava mais. Foi uma luta de quase 2 meses para ter meu celular de volta. enfim após esse transtorno o aparelho veio funcionando perfeitamente. O meu celular acabou a garantia a um mês atrás, liguei na sony e me informaram que o celular iria para a assistência técnica, porém, não seria possível manter a função a prova d'água. Outrossim, sem garantia que voltaria da mesma forma, pois já não havia mais garantias nas peças, ou seja, eu pagaria por elas. Um celular de R$1.800,00 virou uma sucata em um ano e um mês. Tomem cuidado quando o celular chegar, já me enviaram uma vez o meu do mesmo jeito . Não sei mais o que fazer a não ser comprar outro aparelho.
garoto você é bom,cinco minutos mostrando o celular em luping infinito e ter 260 likes? danadinho!
tem 284 tutorias resolvendo este problema
NKinfocell obrigado, KKK. mas na época não tinha ninguém falando sobre o problema e meu intuito era apenas registrar para provar para a Sony o problema que estavam negando
Amizael Paré Lopes vc sabe qual tutorial para resolver isso, é pq o eu celular Xperia t3 tá assim também
NKinfocell manda o link então mano
hola o meu dispositivo esta com este mesmo problema, mas eu comprei ele de outra pessoa, esta pessoa me deu ate a noto fiscal dele, mas ja passo do prazo da garantia, tem alguma coisa que eu possa fazer ou eu me ferrei ?
Recebi o meu quarta feira e hoje já apresentou o mesmo defeito, amanhã estarei mandando de novo para a garantia
eu digo que vai para lá para poder ganhar tempo e devolvem antes de fechar 30 dias para não ter que dar um novo. na real eles não tem solução!!!
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
boa tarde meu celular sony xperia ele fica travado na palavra sony e nao liga ja renicei fiz a parada do volume mas o Power e nada.. poderia me ajudar?
o meu também ata assim e foi atualizado o software mas agora ao inves de tela preta ele esta tela branca
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
já mandei e já arrumaram só to esperando voltar
é amigo ele vai voltar , e adivinhe ... vai voltar em 1 semana acontece de novo isso acabou de acontecer com o meu não compro mas sony nem fudendo .
+Gabriel Almeida agora você pode ir no Procon e pedir o dinheiro de volta
vamos ver se voltar
ixxi e agora devo comprar Samsung j7 ?
aprendi não pegar mais lançamento, esperar uns 6 meses depois do lançamento é uma ótima opção para ver quais declamações
Esse defeito é comum no M4 Aqua Dual. Recentemente um cliente trouxe, apresentando os seguintes defeitos; Não liga, reinicia, não estava funcionando wiffi. Esse modelo trabalha com um consumo elevado, o que pode ocasionar defeitos em componentes específicos. IC, reguladores, e capacitores de cerâmica. No meu caso conseguir solucionar ressoldando o IC responsável por ligar o aparelho. Como não tinha uma sucata do mesmo modelo, não substituir o componente, só ressoldei o mesmo. O ideal seria a troca do IC.
ola amigo vc consegue consertar o meu ta cm esse problema?
Depende, me chama no meu email...marlon.mattosribeiro@gmail.com
O meu problema é exatamente o mesmo... Fica reiniciando constantemente.
o meu também está assim infelizmente. alguém me ajuda ?
onde fica esse ic amigo?
boa noite amigo meu xperia t2 ultra ta com o mesmo problema de ficar reiniciando e depois que reinicia a primeira vez da uma tela de "reinicindo o android" e fica um tempao depois disso comeca a reiniciar dnv e fica dando tela azul dps do simbolo da sony e fica assim por mais de 10 minutos. Tu acha que eu consigo resolver alguma coisa mesmo fora da garantia??desde ja agradeço
oi tenho um igualzinho o teu coloquei ele para carregar desligado e quando fui ligar ele ficou nessa tela preta com o nome da Sony por meia hora, aí vi q ele não ia sair dessa tela,pesquisei na net pelo PC e vi q ele te um botão no compartimento do cartão de memória, se vc repara lá tem um branquinho redondinho e encima escrito off pega uma agulha e com muito cuidado aperte lá, e ele vai reiniciar o sistema, isso é por que dá erro aí ele trava, fiz isso e voltou ao normal, mas perdi algumas coisas mas teve bom
obrigado pela dica, já fizemos isso é depois de pouco tempo volta o problema, é algo crônico. E ficar perdendo coisas não é legal...
Olá bom dia estou com um problema parecido o meu xperia ele liga e não sai da tela Sony fica assim o tempo todo
O MEU E UM E3 A DOIS DIAS TAVA FUNCUINANDO NORML ELE PARALIZAVA E TD MAIS SO Q DERREPENTE ELE PARALIZOOOOU E COMO DE COSTUME TIREI O CHIP E DEIXEI ELE DESCARREGAR PRA LIGAR SOZINHO SO Q ELE FICOU ASSIM E ELE TEM 2 ANOS DE USO OQ POSSO FAZER PRA ARRUMAR NAO ESTANDO MAIS NA GARANTIA?
tou do mesmo jeito
O mesmo problema aconteceu com o meu M4 Aqua, não consigo nem resgatar meus arquivos que ficaram no celular pois ele não liga, só fica reiniciando...
o meu celular ele apagar as fotos e a música etc.. como eu faço pra recuperar??
Troquei a tela do meu m4 e ele n inicia o android. Isso pode ser a versão da tela?
Meu celular ta reiniciando naquela tela azul e nao para mais , oque eu faço?
O é sono xperia z1 (c6943) a bateria com mais 50% e do nada, descarrega e pronto. Além de que agora, não aceita mais o aplicativo do facebook. Baixo tal aplicativo e ele não abre. Misericordia. E agora, o que será?
Galera meu celular estava dessa forma e consegui consertar em casa. Só que o meu estava pior ainda porque nem na tela do Android chegava, bom o procedimento foi o seguinte estava usando um cabo USB reforçado, um computador Windows 8.1 tentei concerta ele pelo Sony Companion não consegui acerta ele, dava erro de porta, porque ele ficava tentando ligar e com isso não entrava não aparecia no pc, depois tentei por outro programa o FlashTool64 que tinha que instalar a ROM, ou seja baixar o programa e a rom original do xperia, não deu certo, só que percebe que ligando o aparelho e apertando o botão + de aumentar o volume junto com o botão de desligar por 20 segundos ele vibra e depois vibra de novo mais forte e desliga, mais se ele tiver no cabo USB ele fica com a luz azul e fica conectado ao PC porém não aparece no computador, mas faz um som que conecto, tentei concerta pelo Sony Companion dava erro de porta, depois tentei concerta em outro computador, troquei o cabo USB por outro normal sem ser cabo reforçado, e fiz o procedimento de desligar ele apertando o volume + e o botão desligar ao mesmo tempo e segurando por 20 segundos até ver ele vibrar mais forte que é a que ele vibra pela segunda vez, conectei num PC com o Windows 10, baixei pela primeira vez o Sony Companion nesse PC, direto do site da sony, o celular desligado sem nada aceso nem mesmo a luz azul, fez barulho de conectado mais nada apareceu no Meu Computador do Windows e começo a formatação pelo cabo usb conectado ao pc, pronto sistema formatado e celular ressuscitado
Me salvou rapaz. Muito obrigado!
Alex Kim Estamos aí para ajudar mesmo, eu sei como é ruim ficar sem celular.
Dessa forma que expliquei sim.
Luiz Filipe Lannes de Almeida o meu estar com esse probleminha me ajuda
N3rd Games BR Faz o procedimento pelo próprio programa da Sony.
olá meu sony e3 apresentou o mesmo problema! só que já tem mais de um ano, ainda posso fazer a reclamação?
André Ferreira pode sim
meu xperia M5 esata com esse mesmo problema e nao sei o q fazer
Entra no site e faz reclamação e não perca tempo
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro. Esta informação que tive ao procurar o procon
meu m4 fica com a tela azul e desliga .
para ligar novamente tenho que ficar forçando toda hora e ele só liga quando quer . não sei oque que fazer pós já passou da garantia .
tem entrar em contato com a Sony para ver a posição deles e informa que já viu várias reclamações
Sempre tive aparelhos Sony e sempre foram ótimos aparelhos, tive um Xperia SP que, se não tivessem roubado, estaria com ele até hoje, nunca me deu dor de cabeça, agora esse Xperia m4 aqua é só decepção!
Tive esse mesmo problema restalei o software 2 vezes não adiantou só resolveu quando troquei uma mine bateria que tem no celular não é a bateria principal é uma pequena que parece bateria de relógio resolveu o problema do lup infinito a reiniciaçao fica a dica resolver mesmo um abraço
Meu celular ta com o MSM problema mais ele já ta fora da garantia oque ru faço?
o meu está assim essa porcaria,oque devo fazer ?
azimael o seu já voltou da garantia, ficou bom
na verdade este vídeo foi exatamente o dia que voltou da garantia (primeira vez), depois no dia 2 março foi enviado novamente e não voltou ainda
+Ud Silva Esta indo pela 3x para assistência... NOVELA
O meu ainda não voltou da garantia, já vao fazer 30 dias
+Ud Silva se ficar mais de 30 dias eles são obrigados a dar um novo
Estou com esse mesmo problema. O que vcs estão fazendo pra solucionar??
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro. INFELIZMENTE É NECESSÁRIO MANDAR UMA VEZ PARA GARANTIA E SE NÃO RESOLVER PROCURE O PROCON
o meu celular estava com 100% de bateria,só que isso ja fazia uma hora mais ou menos,quando percebi desliguei ele para ve se voltava ao normal, só que agora ele só liga e desliga sozinho,coloquei no carregador e ele liga e desliga sozinho e aparece a led vermelha...
alguem me ajuda por favor
estou com o mesmo problema... Alguém ajuda?
Aline Cristina Consegui conserta o meu, comentei o procedimento lá em sima qualquer dúvida só comentar, sei como é ruim ficar sem o celular.
Sim posso ajudar
Galera meu celular estava dessa forma e consegui consertar em casa. Só que o meu estava pior ainda porque nem na tela do Android chegava, bom o procedimento foi o seguinte estava usando um cabo USB reforçado, um computador Windows 8.1 tentei concerta ele pelo Sony Companion não consegui acerta ele, dava erro de porta, porque ele ficava tentando ligar e com isso não entrava não aparecia no pc, depois tentei por outro programa o FlashTool64 que tinha que instalar a ROM, ou seja baixar o programa e a rom original do xperia, não deu certo, só que percebe que ligando o aparelho e apertando o botão + de aumentar o volume junto com o botão de desligar por 20 segundos ele vibra e depois vibra de novo mais forte e desliga, mais se ele tiver no cabo USB ele fica com a luz azul e fica conectado ao PC porém não aparece no computador, mas faz um som que conecto, tentei concerta pelo Sony Companion dava erro de porta, depois tentei concerta em outro computador, troquei o cabo USB por outro normal sem ser cabo reforçado, e fiz o procedimento de desligar ele apertando o volume + e o botão desligar ao mesmo tempo e segurando por 20 segundos até ver ele vibrar mais forte que é a que ele vibra pela segunda vez, conectei num PC com o Windows 10, baixei pela primeira vez o Sony Companion nesse PC, direto do site da sony, o celular desligado sem nada aceso nem mesmo a luz azul, fez barulho de conectado mais nada apareceu no Meu Computador do Windows e começo a formatação pelo cabo usb conectado ao pc, pronto sistema formatado e celular ressuscitado
Desliga ele na forma volume + e o botão de desliga quando ele vibra mais forte, pela segunda vez ele está desligado, faça isso com ele ligado ao cabo USB, e fica olhando se vai fazer o barulho de conectado no Windows, porém não vai aparecer no Meu Computador mais o Sony Companion consegue concerta ele.
o meu também está dando esse defeito e eu não sei o que fazer
cara o meu cel começou a dar esse problema ele acabou voltando mas dps ficou so iniciando e dps resetando e so tenho 1 ano de uso com ele alguem tem uma dica ai
Tenho esse celular,e ta da mesma forma trava quando esta ligando e desliga novamente,não sei o que eu faço,já acabou a garantia e se alguém tiver uma dica deixa aqui nos comentários pfvr
E amiga tive o mesmo problema depois de 1 ano e meio, começou a ficar assim também, desliga sozinho não conecta no WIFI, a solução foi tocá-lo na parede e comprar outro, sempre dei preferência a marca Sony mas vi que está péssima ultimamente, minha TV é Sony também é está começando a fazer igual o celular, já saem da Sony com prazo de validade nunca mais.
Tenho um há 3 anos e em 2016 ele começou a reiniciar sozinho, não compro mais essa marca, primeira e última vez!
Ju Liana o meu tb
O meu tb ta assim
Ju Liana tenho um Xperia XA e nunca tive problemas, sou usuário da Sony a 4 anos começando por uma M2, acho que problemas todas as marcas possuem, Samsung então, Deus do céu...
Eles resolveram seu problema ? Comprei um M4 a uns 10 meses e começou a an dar esse mesmo problema...
Thayna Alves não foi resolvido
mesmo tendo acabado a garantia, consigo, resolver algo no procon?
ROSELI provavelmente sim
ROSELI não, acabou a garantia ja era...
estou com o mesmo problema, meu aparelho é um sony xperia E3, liga e desliga toda a hora! já tentei de tudo e nada do celular voltar ao normal. quem puder me ajudar agradeço.
Que raiva dessa miséria de Sony!!! Também estou exatamente com o mesmo problema!!! O meu já foi para a assistência uma vez. E da mesma forma como aconteceu com você, o meu também voltou, testei na loja, tudo de boa, chegando em casa ele desliga e daí começa novamente com a mesma putaria de reiniciar. Puto é pouco para o que eu estou com a Sony!!!! Que smartphonezinho lixo!! Eu aposto também que na primeira ida à assistência, trocaram no seu aparelho Thermal Film e outra paradinha lá que eu não lembro o nome, não foi? Antes disso, aposto que devem ter mandado os robôs (é o que são aqueles atendentes) no atendimento via chat te dizerem para fazer uma "restauração do sistema via PC Companion". Eu já estou de saco cheio! Nunca tive um smartphone com tanto problema (o meu está com problemas no Wi-Fi, Bluetooth, antena, além do loop de reinicialização). Não vou mandar mais pra assistência coisa nenhuma. Além de não querer um smartphone todo mexido e remendado, vai que eu mando, ele volta bom, daí quando acabar a garantia ele volta a dar esses chiliques? Como é que eu vou ficar? Quero é meu dinheiro de volta! Vou acionar os meios legais urgentemente.
tbm estou procurando o Procon
O meu estava assim mesmo. Vi uns videos no youtube e falavam que era a
bateria. Comprei a bateria pelo mercado livre por 45,00 com frete
incluso e a mão de obra do técnico para trocar a bateria foi 50,00.
Total deu 95,00 e celular ressuscitado. Pena que depois que abre o
celular ele perde a resistência de ser a prova d'água.
o meu fica so na parte que parece o logam da SONY , e ele so liga se torce a tela
Olá Amizael Paré Lopes estou com o mesmo problema que você e o meu aparelho já está indo para a assistência pela 3º vez, gostaria de saber se concertaram o celular ou ainda está na assistência?
Olá depois depois da terceira vez até agora não deu mais problema. Mas faz 15 dias apenas. Nesta última vez trocaram a placa principal e a bateria(novamente).
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro ou dar um novo. Só precisa ir uma vez e voltar com o mesmo problema.
o meu Nao finaliza a reparação oq fasso ?
aparece falha ao reparar softwware
meu aparelho esta assim,rezertei e não voltou mai,fica assim
o meu já foi para garantia e ficou lá por 150 dias e voltou pior do que quando foi
nosssssa. depois de 30 dias são obrigados a dar um novo!
Se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
olá o meu aconteceu a mesma coisa o que fasso me ajudem por favor
Gente este problema realmente é comum com a Sony Xperia, o problema são os aparelhos mesmo eu tive um Sony Xperia T2 ultra o celular comprei e já veio apresentando defeitos de fábrica, ainda na garantia mandei para assistência técnica fora que é muita burocracia e uma dor de cabeça horrível para esperar o retorno deste celulares, não desconte meu celular voltou da assistência técnica continuou com os mesmo defeitos, Tornei novamente comprar um outro Smartphone da Sony, acabei comprando o Sony Xperia C5 um dos modelos avançados da Sony porém também agora já estou descontente 😒 com o meu aparelho acabou de fazer um ano e já apresenta os mesmos defeitos que tive no outro aparelho até pior. ! Realmente é revoltante pagar um absurdo em smartphone 📱 e eles no mínimo por ser uma marca respeitada em mercado deveria oferecer um produto com qualidade e que dure um tempo apesar de ser bem caro estou revoltado. !!!!
pfv alguém me dê uma dica essa mizera de celular está com o mesmo problema,ja tem quase 2 anos,saiu da garantia,oque devo fazer ?
,ainda a solução para esse problema
Gente o meu faz duas horas que só reinicia o que fizeram?????
+Rosana Gonçalves Mendes o meu esta indo pela 3x para assistência (garantia). Mas a ultima vez precisei acionar o "reclame aqui", para ter mais atenção deles. Muito descaso pela Sony...
meu Xperia C4 desliga atoua, só de eu colocar ele no bolso ele já desliga oq pode ser
como eu fasso pra mandar pra garantia eu comprei ele pela net pfv me ajudem
entra no site da Sony que tem o passo a passo
+Amizael Paré Lopes nao estou conseguindo!!!
+Canal Desconhecido abre um chat
+Canal Desconhecido ou manda um email para a Sony, tem o endereço no site
+Amizael Paré Lopes ja enviei para a sony 15 dias para chegar!!!
Meu tablet não liga mais .mais meu tablet recuperou a bateria,estava com esse simbolo !.
o meu começo assim hj ,levei pra arruma o cara disse q era problema de software ai ele arrumo eaté tava funcionando mas agora travo ai desliguei e ele começo di novo fk inicializando mais não liga
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
qq tem q fazer pra ele voltar a pegar?
mandar para assistência foi a solução
+Amizael Paré Lopes obrigado
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
o meu liga quando qr e fica cm a tela parecendo tv fora do ar as vezes oq faço?
luiz henrique quanto tempo de uso?
Alguem qui consertou seu aparelho com esse problema min fala o preço do conserto pfv
o meu xperia m4 esta do mesmo jeito e quando liga nao demora muito e deslia ai nao volta mais e fica quente pra caralho .....
Olá não espere muito mande para garantia e se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
e se não tiver na garantia , alguem sabe o que fazer ? ( o meu ta a mesma coisa)
o meu xperia c esta do mesmo geito e nao esta na garantia o que fazer?me ajudem!
aí é bucha, faz assim... entra no site da Sony e abre um chamado e explica o que está acontecendo e comenta que tu foi ver na internet e tem vários reclamando do mesmo problema, se não resolver vai nos pequenas causas. é um erro crônico da Sony tem que ser resolvido. Tem que estar disposto a brigar
espero bem que sim vou vê quanto tempo vai demorar desta vez O pior é que para não ficar sem telefone eu tive que comprar outro e quando ele voltar não vai ter mais importante para mim era bom se devolvesse o dinheiro,agora comprei um iPhone no qual nunca devia ter saído!
Quando volta e apresenta o mesmo problema é só procurar o PROCON e pedir seu dinheiro de volta. É seu direito descobri isso faz uma semana.
Tenho um Xperia M4 - Ele fica apenas na tela branca da Sony, já vi milhares de video aulas e etc.. Existe concerto para isso ? existe de fato algo a ser feito nesse problema ? Já estou até lançando desafio a vocês que gostam de lançar os concerto.. pq olha nesse caso acho impossivel concerta-lo ! Alguém sabe me dizer se tem concerto?
O meu liga e fica com a tela azul, não sei o que fazer a não ser mandar pra autorizada
se está na garantia leva logo
Tenho um, sony M4 E esta com exatamente o mesmo problema , ja tentei de tudo e nada ( tudo que foi citado nas comentários a respeito de "formatação "). Infelizmente o aparelho com pouco mais de 1 ano vai virar sucata . Utilizo Sony celulares a mais de uma década e essa é minha primeira grande decepção
o meu ta do mesmo jeito , tem alguma soluçao ?
OBS: menos de um ano de uso
cara estou sem esperança no momento, mandei 2 x para assistência e não descobriram o problema, vou ter que mandar novamente
Amizael Paré Lopes o seu ainda ta na garantia ? se tiver , pega outro aparelho igual ou o dinheiro de volta !
+Lucas Gamer não é bem assim, eles tem direito a tentar arrumar...
você conseguiu resolver o seu problema ? porque o meu também está assim
olá, não consegui vou no Procon está semana. este mês fecha um ano
O meu quamdo vai ligando ele trava e volta tudo dnv
olá eles repararam o seu telefone ?
olá, sim foi reparado, faz 6 dias que estamos testando e não apresentou nenhum problema
+welton luiz Durou 18 dias o reparo e deu pau novamente... esta novamente na assistência...
Amizael Paré Lopes a Sony não tem vergonha mesmo, se eu fosse você pedia meu dinheiro de volta, ou um aparelho novo.
+welton luiz se der mais uma vez vou no Procon
Amigo te aconselho ir direto no Procon a sony só tem o nome porque a qualidade e o respeito pelo cliente perdeu faz anos
o meu acontece o mesmo. já foi na autorizada e apenas trocaram a bateria e atualizaram o software. o foda é q vejo isso acontecendo com o celular de todo mundo,oq me tira esperanças de ficar mandando o celular pra eles. queria um aparelho novo,mas duvido mt que eles me dêem :/
Verdade
SE voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
O meu também está desse mesmo jeito, caso consiga resolver o problema diga aí as dicad
o meu está na garantia novamente... ;-(
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
O meu começou a acontecer isso hj.E o da minha cunhada estava sem som e autorizada mandou um novo,quero um novo tambem ser não vou processar a SONY
o meu voltou para a assistência técnica agora é esperar para vê mais lá na assistência tinha várias pessoas com o mesmo problema o bom seria a Sony devolver o dinheiro para poder comprar outro aparelho sem contar as idas e vindas da assistência técnica e tempo porque quem está a pagar somos nós consumidores por causa de vários erros deles quem pagamos somos nós
me falaram se ficar mais de 45 dias na assistência somando todas as vezes é só ir no Procon que eles dão um novo e quem sabe devolva o dinheiro tbm
INFORMAÇÃO NOVA se voltar com o mesmo problema procure o Procon. Quando vai para garantia e volta com o mesmo problema eles são obrigados a devolver o dinheiro.
como arrumar isso
Comprei um celular m4 aqua dual branco, enviei 3 vezes pra assistencia da Sony, cada vez que ele voltou apresentou novos problemas, e eu me direcionei ao procon que fica em qualquer poupa tempo, levei a nota do aparelho, os protocolos de atendimento e as reclamações no site reclame aqui, o procon deu prazo de 30 dias, em 15 dias a Sony me deu outro aparelho igual em perfeitas condições.
obrigado pela dica
Tenho um z3 igual a esse..e esta com o msm problema...mandei p autorizada indicada pelo fabricante...porém retornou com um laudo dizendo q não foi possivel efetuar reparo pois nao possuem peças..tentei varias vezes contatos c fabricante e autorizada..só ficam enrolando..estou c meu celular cujo paguei uma nota parado..SONY nunca mais!!! suporte ao cliente péssimo!!!!
Faz 15 dias que o celular chegou novamente da assistência e desta vez foi trocado a placa principal. Até agora está ok, não deu mais problema. Porém não dá mais confiança nenhuma
o que a garantia falou? foi cobrado alguma coisa?
+Lucas Meireles não teve nenhum custo
Ele esta funcionando bem novamente? A qnt tempo esta normal?
+Lucas Meireles está normal a 25 dias
Moro no rio e aqui não tem assistencia técnica
Como vc fez?
O meu estava desta forma aí, consegui ajeitar, não queria passar mais um mês ou mais sem celular mandando pra garantia.
Como conseguiu ajeitar?
Ou é o porão power ou é a bateria
+eduardo lino a bateria foi trocada e 18 dias depois voltou o problema
entendi então é defeito mesmo se estiver na garantia e nada resolve entra na justiça é causa ganha, vc pode ganha uma indenização de até 8 mil reais
ja reparei o software duas vezes e nada ficou do mesmo jeito
Soy de mexico mucas gracias me acabas de salvar
ok
O meu está com o mesmo problema. E estão querendo resolver com um simples reparo de sistema. É uma perda de tempo. Vou ter que enviar e ficar um mês esperando.
eles sempre vem com esse papinho furado de programação e blá blá blá. eles tem um problema que não tem solução é ficam enrolando, meu foi 3 vezes e deu pau novamente....